Episodes
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Neste episódio do podcast A Experiência do Paciente, exploramos a aplicação dos princípios Lean na área da saúde com a especialista Paloma Rubinato. Sem termos técnicos ou jargões, Paloma compartilha sua experiência prática e insights sobre como a eficiência operacional pode aprimorar os processos de cuidados de saúde e, consequentemente, a experiência do paciente. Uma conversa franca e direta sobre otimização, identificação de desperdícios e o impacto tangível nas instituições de saúde. Ouça agora para descobrir como a abordagem Lean pode transformar a maneira como pensamos e praticamos a saúde.
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Neste episódio, a SOBREXP explora o tema Modelo de Cuidado Centrado na Pessoa com a convidada Fátima Gerolin, Diretora Executiva Assistencial do Hospital Alemão Oswaldo Cruz.
Discutimos a influência da formação e experiência profissional de Fátima na promoção desse modelo de cuidado, assim como os desafios enfrentados na sua implementação no dia a dia.
Também abordamos o papel dos enfermeiros e a importância da integração entre profissionais de saúde para fortalecer essa abordagem.
Junte-se a nós para uma conversa esclarecedora sobre o futuro do cuidado centrado na pessoa no contexto brasileiro. E aproveite pra compartilhar com os colegas esta abordagem tão incrível sobre este tema.
---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios -
Missing episodes?
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Oportunidade de explorar o universo da liderança e da cultura organizacional com um convidado de peso: Fernando Torelly, parceiro da SOBREXP e CEO do HCor. Com uma carreira diferenciada na administração hospitalar e uma paixão pela construção de ambientes centrados no paciente, Fernando compartilha insights valiosos sobre como a liderança pode impulsionar mudanças positivas na experiência do paciente.
Ao longo da conversa, exploramos o Framework da Experiência do The Beryl Institute, destacando a importância dos pilares de propósito, valores, estruturas, pessoas e medição na criação de uma cultura centrada no paciente. Torelly compartilha sua visão sobre o papel dos líderes na defesa da experiência do paciente, na criação de ambientes empoderadores e na comunicação eficaz dos valores organizacionais.
Este episódio é uma verdadeira fonte de inspiração para líderes de saúde, gestores e todos aqueles comprometidos em transformar a cultura organizacional em prol da experiência do paciente. Prepare-se para uma conversa envolvente e cheia de insights com um dos principais nomes do ecossistema da Saúde brasileira.
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Para falar da arquitetura hospitalar e de sua influência na jornada de cuidado dos pacientes, tivemos o privilégio de receber Patrícia DAlessandro, arquiteta e vice-presidente da ABDEH - Associação Brasileira para o Desenvolvimento do Edifício Hospitalar, para compartilhar sua expertise e insights sobre como o design dos espaços de saúde pode impactar diretamente na experiência e no bem-estar dos pacientes.Já pensou em como a arquitetura pode transformar a forma como nos relacionamos com os ambientes de saúde, tornando-os mais acolhedores, acessíveis e funcionais? Patrícia nos guia por uma jornada inspiradora, explorando desde os princípios básicos do design centrado no paciente até as últimas tendências e inovações na área.Se você se interessa por saúde, design e bem-estar, este episódio é imperdível! Ouça agora mesmo e embarque nessa viagem de descobertas e reflexões sobre o papel da arquitetura na promoção de uma experiência de cuidado mais humanizada e eficaz.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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No 19º episódio, não apenas percorremos a jornada do paciente; procuramos desbravar territórios onde o design, a inovação e a sustentabilidade se entrelaçam para criar uma experiência única de cuidado.
A bordo, temos a incrível Angela Yamamoto, designer de serviços, consultora de inovação e pesquisadora da experiência do usuário. O que ela tem a compartilhar vai além das fronteiras do convencional, prometendo abrir nossos olhos para um mundo onde cada passo na jornada do paciente é cuidadosamente moldado para transformar a experiência de saúde.
Engajamento não é uma mera interação, design não é apenas estético, inovação não está ligada apenas a tecnologia e sustentabilidade tetm mais a ver com futuro do que apenas com ecologia.
Pronto para uma experiência que transcende o ordinário? Sintonize agora e deixe-se levar por uma viagem que vai além dos cuidados de saúde - é uma odisséia inovadora e estamos ansiosos para que você faça parte dessa revolução.
Desvende, transforme e conecte-se!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Parcerias que Transformam. Prepara-se para uma jornada de insights. No primeiro episódio de 2024 da SOBREXP, foco nas parcerias que estão mudando a experiência de pacientes e familiares no universo da saúde. Conversamos com Simone Mozzilli, que compartilhou suas experiências com o Beabá e com a Fundação para Segurança do Paciente.Este episódio é uma fonte de inspiração para profissionais de saúde, gestores e todos que buscam parcerias transformadoras no cuidado com a saúde. Não perca essa oportunidade de explorar os bastidores de iniciativas que estão moldando o futuro da experiência do paciente.Prepare-se para conectar, aprender e transformar!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Perdeu algum episódio em 2023? Tá chegando por aqui no canal agora? Estava em busca de um bom momento pra compartilhar o podcast da SOBREXP com sua rede? Então este é o episódio adequado pra você.Resgatamos trechos de todos os termas e todos os participantes dos 16 episódios produzidos pela SOBREXP no ano que passou, trouxemos depoimentos dos diretores e alguns dados sobre os quais ainda não havíamos falado. Bora dar o play? ---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Segundo episódio sobre a experiência humana na rede pública do Sistema Único de Saúde (SUS). Como no episódio anterior, esta edição vai te revelar insights incríveis.Conversamos representantes de parceiros que fizeram o Congresso acontecer. E entrevistamos Cristiane Marchiori, fonoaudióloga, com Mestrado e Doutorado em Saúde Pública, que trabalha na Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, no Núcleo Gestor de Humanização; Gisele Nader Bastos, Médica de Família e Comunidade, estudiosa e referência importantíssima em Geração de Valor em Saúde, atualmente professora associada de Ciências de Saúde da Universidade Federal de Porto Alegre e diretora técnica da Santa Casa de Porto Alegre e Kátia Magni, criadora da 3UP Talentos, Top Ser Humano, Mentora de Liderança e Carreira, Executiva de Gente e Gestão, Palestrante, Assessment de Cultura e Professora na FGV.Prepare-se para fechar com chave de ouro o ano de 2023.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Primeiro de dois episódios sobre a experiência humana na rede pública do Sistema Único de Saúde (SUS). Além do tema, esta edição vai te revelar insights incríveis. Conversamos os diretores da SOBREXP, incluindo o presidente Marcelo Alvarenga e as diretoras Carla Ledo, Gisele Rodrigues de Carvalho e Sheila Paiva. E para aprofundar ainda mais, trazemos vozes impactantes: Gonzalo Vecina, que é médico sanitarista e Professor da USP e da FGV, a paciente Ana Von Carelli, a Secretária Executiva de Regulação, Média e Alta Complexidade do Recife, Anna Renata Lemos Cordeiro, e a Diretora de Compromisso Social no Hospital Sírio-Libanês, Vânia Bezerra. Prepare-se para uma jornada de conhecimento e visão única sobre o futuro do cuidado centrado na pessoa no Brasil.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Descubra como as instituições de saúde do SUS estão inovando na arte de ouvir. Neste episódio, exploramos estratégias e desafios para obter a voz do paciente, mesmo quando os recursos são limitados.
Conversamos Descubra como Cleice Levorato, coordenadora multiprofissional no Hospital Estadual Américo Brasiliense, e Andresa Ferraz, psicóloga na Santa Casa do Pará, estão inovando na arte de ouvir no SUS. Neste episódio, exploramos estratégias e desafios para obter a voz do paciente, mesmo quando os recursos são limitados.
Participe dessa jornada e conheça práticas inspiradoras que estão moldando o futuro da saúde pública no Brasil. O objetivo da SOBREXP é que você explore o poder da escuta ativa na construção de um sistema de saúde mais humano.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Descubra os bastidores da gestão que transforma a jornada de cuidado! Neste episódio, abordamos as estratégias e os desafios da Gestão na Experiência do Paciente com dois especialistas incríveis: William Pereira e Camila Barcala. Explore conosco como práticas inovadoras, tecnologia e foco no paciente se entrelaçam para redesenhar a forma como vivenciamos a saúde. Uma conversa que vai além dos corredores hospitalares, trazendo insights valiosos para gestores, profissionais de saúde e todos apaixonados por experiências significativas. Vem com a gente nessa jornada!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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A jornada de descobertas de hoje destaca a educação e o engajamento do paciente como protagonistas. Neste episódio envolvente, descubra as estratégias que estão transformando a assistência médica no Brasil.
Nossos convidadas, a Luciana Lauretti e a Lissandra Cunha, especialistas em educação em saúde e engajamento do paciente, compartilham suas visões sobre como a educação pode fortalecer a voz do paciente e revolucionar a experiência de cuidados. Saiba como a comunicação clara e acessível pode estreitar laços entre profissionais de saúde, pacientes e familiares, promovendo uma parceria fundamental no processo de tratamento.
Prepare-se para insights valiosos, histórias inspiradoras e uma visão profunda sobre como a educação e o engajamento estão moldando o futuro da assistência médica no Brasil. Este episódio é um convite para transformar o seu papel no cuidado da saúde. Aperte o play e junte-se a nós nesta jornada!--- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos:Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Neste episódio especial, adentramos no mundo da Bioética com dois renomados especialistas. Pedro Medeiros Junior, médico intensivista do AC Camargo Cancer Center, preceptor do Curso de Bioética Clínica do Instituto Paliar, junta-se a Patricia Bader, psicóloga e psicanalista e diretora do Núcleo Pró Creare e gestora de serviços de psicologia em hospitais da Rede D'Or São Luiz. Ambos compartilham suas ricas trajetórias acadêmicas e práticas clínicas. Prepare-se para explorar os dilemas éticos e as complexas decisões na assistência à saúde, num episódio leve, cheio de energia e insights, enquanto descobrimos o papel fundamental da bioética na experiência do paciente, uma abordagem central para Sobrexp e para os propósitos.
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Em um episódio sensível e esclarecedor, contamos com a presença do Dr. Carlos Eduardo Jouan , o Dr Cadu, para explorar o mundo dos Cuidados Paliativos, agora com o recorte para pacientes pediátricos Pediátricos. Este é o segundo capítulo desta temática tão desafiadora e intensa,Junte-se a nós enquanto adentramos na compaixão e no amor dedicados às crianças enfrentando desafios de saúde. Descubra como esses cuidados humanizam a jornada das crianças e suas famílias. Nosso convidado um especialista no assunto, compartilha insights sobre a autonomia do paciente, a importância da espiritualidade e a contribuição da ciência nesse campo. Uma conversa profunda sobre um tema que impacta diretamente a experiência das crianças e suas famílias. Não perca!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Neste episódio adentramos no mundo dos Cuidados Paliativos no contexto brasileiro. Esta é a primeira de duas parte, e tem foco na segmentação 'adulto', oferecendo uma perspectiva única sobre a evolução da assistência médica e da experiência do paciente.
Neste episódio, a convidada especial Marysia De Carlo, uma destacada pesquisadora e profissional de saúde com vasta experiência em Cuidados Paliativos, nos guia pelo universo desses cuidados essenciais. Os Cuidados Paliativos têm desempenhado um papel transformador na experiência do paciente em todo o Brasil. No primeiro capítulo deste episódio, exploramos pesquisas, políticas públicas, atuação multiprofisional, cenário mundial e exploramos como eles podem redefinir o cenário da assistência médica no país.
Links importantes:- Death Café - Riberião Preto:https://www.fmrp.usp.br/pb/arquivos/11406- Artigo: The importance of a continuum of rehabilitation from diagnosis of advanced cancer to palliative carehttps://doi.org/10.1080/09638288.2022.2140456- Lei Municipal que institui a politica municipal de Cuidados Paliativoshttps://leismunicipais.com.br/a/sp/r/ribeirao-preto/lei-ordinaria/2022/1474/14732/lei-ordinaria-n-14732-2022-institui-a-politica-municipal-de-cuidados-paliativos-conforme-especifica---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Neste episódio de 'A Experiência do Paciente', mergulhamos fundo no poder da comunicação na área da saúde. Descubra como o alfabetismo em saúde, o letramento em comunicação e o engajamento ativo da pessoa no cuidado podem transformar a qualidade dos serviços de saúde no Brasil.Convidamos dois especialistas para nos guiar nessa jornada: Marcelo Alvarenga, médico e presidente da SOBREXP, que também coordena o Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, e Vivian Solai, Terapeuta Ocupacional com mais de 15 anos de experiência na assistência e prática clínica no SUS, com foco no cuidado a pacientes, familiares e comunidade. Juntos, exploraremos como a compreensão mútua e a comunicação eficaz estão promovendo um novo padrão de cuidado centrado na pessoa.Sintonize-se para insights que podem impactar diretamente sua jornada de saúde e descubra como a educação e o envolvimento ativo estão moldando o futuro da assistência médica no país.--- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos:Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Neste emocionante episódio de "A Experiência do Paciente", continuamos a explorar o tema crucial da inclusão e diversidade na área da saúde, trazendo à luz vozes inspiradoras e perspectivas transformadoras. Bem-vindo à segunda parte sobre Cuidados de Saúde com a Comunidade LGBTQIAPN+.Depois de uma conversa esclarecedora no episódio anterior, agora compartilhamos experiências e reflexões trazidas por Joseph Kuga, homem trans, palestrante e especialista em diversidade e inclusão. Acompanhe-nos nesta jornada enquanto desvendamos os desafios enfrentados por pacientes LGBTQIAPN+ no sistema de saúde, guiados pela sensibilidade de um profissional que traz consigo uma rica bagagem de conhecimento e vivências.--- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos:Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Neste episódio a SOBREXP mergulha nos cuidados com a comunidade LGBTQIAPN+. Abordamos o tema sob diferentes perspectivas, oferecendo insights valiosos sobre como as instituições de saúde estão se preparando para fornecer um atendimento inclusivo e de qualidade a essa comunidade.Chyntia Barcellos, advogada especialista em Famílias, Sucessões e Direitos LGBTI+ e Consultora em Diversidade para Empresas, compartilha sua visão sobre os aspectos legais e os direitos da comunidade LGBTQIAPN+ no contexto dos cuidados de saúde. Heleno Costa Junior, especialista em Acreditação Internacional e Gestão em Saúde, traz um olhar único sobre como as instituições estão se preparando para garantir um cuidado seguro e acolhedor para a comunidade LGBTQIAPN+. Sua experiência em Acreditação e Qualidade oferece insights sobre como os padrões internacionais estão sendo aplicados para assegurar a igualdade e a qualidade do atendimento.Ao longo do episódio você irá se deparar com provocações sobre como as instituições podem se preparar para prestar atendimento a essa comunidade? Quais são os direitos, recursos e desafios enfrentados pelos pacientes LGBTQIAPN+ no acesso aos cuidados de saúde? Junte-se a nós nesta conversa enriquecedora, que busca contribuir para promover um ambiente seguro, inclusivo e sensível às necessidades da comunidade LGBTQIAPN+ no contexto dos cuidados de saúde.---
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Neste episódio a SOBREXP aborda a Segurança Psicológica. Entrevistamos a incrível Katia Magni, diretora Executiva na 3Up Talentos. Ela traz sua vasta bagagem em Experiência do Colaborador para discutir a importância da segurança psicológica na Experiência do Paciente. Com formação em Administração de Empresas, especializações em Recursos Humanos, Filosofia, Neurociências, Psicodrama e Análise Transacional, entre outros, ela traz um olhar aprofundado sobre o tema.Ao longo do episódio, você terá acesso a insights valiosos sobre estratégias e práticas para promover a segurança psicológica e aprimorar o cuidado centrado na pessoa. Prepare-se para uma discussão enriquecedora, que engloba diversos aspectos relevantes para a experiência do paciente e o cuidado centrado na pessoa, incluindo o uso da tecnologia, a gestão estratégica e o bem-estar dos profissionais de saúde.Você vai ouvir sobre a metodologia Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, que auxilia na gestão estratégica e no alinhamento das metas e indicadores de desempenho e também sobre o Projeto Aristóteles, uma pesquisa do Google que revela fatores dos times de alta performance. Não poderíamos deixar de falar sobre “A Organização sem Medo”, livro de Amy Edmondson, que nos traz reflexões sobre a importância de criar um ambiente seguro e colaborativo e nem da aplicação da Inteligência Artificial na área da saúde e efeitos dessa revolução tecnológica silenciosa nas empresas.--- Créditos:Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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Descubra os impactos da saúde mental no cuidado centrado na pessoa no mais recente episódio do podcast "A Experiência do Paciente". Nesta edição, a SOBREXP conta com a participação de especialistas renomados que nos guiam por uma jornada de reflexão sobre a importância da saúde mental na experiência do paciente.O psiquiatra e docente do Instituto de Psiquiatria da USP, Alexandre Loch, e a psicóloga e presidente da Sociedade Brasileira de Psicologia Hospitalar, Ana Merzel, compartilham suas visão sobre como a saúde mental afeta diretamente o cuidado fornecido aos pacientes. E quem fala sobre a estratégia da SOBREXP ao abordar o tema é a diretora Científica da SOBREXP, Carla Ledo.Não perca este episódio revelador, em que mergulhamos nos efeitos da saúde mental no cuidado centrado na pessoa. Sintonize agora mesmo e amplie seu conhecimento sobre esse tema fundamental para a qualidade do cuidado em saúde.--- Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios
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