Episodes
-
LĂŠs hele episoden her:
Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. Jeg har glÊdet mig rigtig meget til at introducere dagens gÊst i dag. Og som I kan hÞre, sÄ er vores underlÊgningsmusik lidt anderledes, fordi vi har intet mindre end en vÊskeÊgte verdensstjerne med i dag inden for Amazon Advertising.
Og sÄ har han ogsÄ gammel trommeslager i et band. SÄ kÊmpe velkommen til, Rasmus.
Rasmus: Tak skal du have, Jens.
J: Nu ved jeg ikke, hvor meget man kunne hÞre af min intro, men jeg tÊnker, det gÄr, og jeg synes, at det passer perfekt til anledningen.
Rasmus, fĂžrst og fremmest velkommen til. Du er jo vores nye Amazon-dude her i Team Amazon i WeMarket.
R: Det er jeg.
J: Og du sidder jo i KÞbenhavn og bor i KÞbenhavn og skal vÊre vores mand i hovedstaden, og forhÄbentlig skal vi have mange flere af din slags ovre i KÞbenhavn med tiden.
PrĂŠsentation af RasmusJ: Kan du ikke lige prĂžve at starte med at introducere dig selv? Hvad er det, du har lavet fĂžr, og hvad er det, du skal hjĂŠlpe med her i WeMarket?
R: Jo, det kan jeg. Jeg har jo siddet hos Jabra GN de sidste 4Âœ Ă„r og har kĂžrt hardcore annoncering pĂ„ Amazon.
SÄ jeg har prÞvet en del og pÄ rigtig mange markeder. SÄ det kan man sige, det er den erfaring, jeg kommer med og havde ligesom sÄdan et in-house team hos dem og nogle ret store budgetter. SÄ vi havde ligesom mulighed for at teste ret meget af og lÊre en masse ting, men selvfÞlgelig ogsÄ lave noget god performance.
J: Ja.
R: Ja, og sÄ har jeg muligheden for at jo joine jer og komme ind her og forhÄbentlig ogsÄ tage min lÊring med ud til nogle kunder og fortÊlle lidt, hvor jeg har brÊndt mine naller og fortÊlle dem, hvad de ikke skal gÞre.
J: Ja, men jeg synes jo ogsĂ„ atâ Nu har du vĂŠret her en lille mĂ„neds tid, og vi kan allerede mĂŠrke nu, at vi har jo selvfĂžlgelig meget erfaring med annoncering her i virksomheden. Det her med ogsĂ„ at fĂ„ en ind udefra, der har siddet pĂ„ den anden side af skrivebordet. Nu er du jo kommet, altsĂ„ â the dark side, du er kommet ind i bureaubranchen og skal hjĂŠlpe virksomheder. Men der kan vi allerede mĂŠrke nu, at du kan bidrage med en masse.
SÄ man kan sige, det vi ogsÄ kommer til at snakke lidt om i dag, og grunden til, at jeg har taget Rasmus med ind i studiet, det er, at Rasmus, han har siddet med nogle, vi kan godt sige, relativt store budgetter pÄ annoncering pÄ Amazon.
R: Det vil jeg sige, ja.
J: Det ved jeg ogsÄ, at du har, fordi vi har jo faktisk vÊret lidt konkurrenter med nogle af vores kunder, sÄ vi har skulet til det gode arbejde, du har lavet. Men det skal handle lidt om advertising i dag. Men prÞv at fortÊl bare lige kort: Har du spillet sÄdan rigtigt i band, eller var det sÄdan noget ungdoms-for-sjov-band?
R: Nej, det var sÄdan noget ungdoms-for-sjov.
J: Okay.
R: Jeg var sÄdan ⊠Jeg ved ikke, hvor god jeg rent faktisk var. Jeg har spillet rigtig meget til Metallica, men derhjemme. Og nÄr jeg skulle spille i band sammen med venner, sÄ ved jeg ikke, hvor godt det gik.
J: Ej, men det er meget sjovt. Jeg har ogsÄ selv spillet i band. Det tror jeg, de fleste har, da vi var helt unge.
R: Ja, sÄ synes man, det var lidt sejt at spille trommer, ikke?
J: à h jo, helt vildt. Helt vildt. Jeg kan huske, at min bedste kammerat SÞren ogsÄ spillede trommer. Jeg sÄ sÄ meget op til ham, for jeg mÄtte nÞjes med bassen. Jeg kunne ikke fÄ det andet til at fungere.
R: Jeg havde en fÊtter, der startede med at spille trommer, og sÄ var jeg sÄdan, at det skal jeg ogsÄ. Det kan ikke gÄ for langsomt.
J: Nej, fedt.
At arbejde for firmaer med store markedsfĂžringsbudgetter
J: NĂ„, men prĂžv at hĂžre, Rasmus, i forhold til dig og annoncering. Hvor mange, sĂ„danâ Det, jeg synes, er interessant, det er, hvor mange markeder har du siddet med ansvaret for i forhold til annoncering? Hvilke lande var det, der var vigtige for jer?
R: Vi endte jo med at sidde med 25 markeder. Da jeg stoppede, der var vi oppe deromkring. Man kan sige, at de stÞrste markeder var jo selvfÞlgelig USA, UK, Tyskland og Frankrig. Det var der, hvor vi havde de stÞrste budgetter og selvfÞlgelig ogsÄ brugte de fleste penge.
J: Ja.
R: Mit ansvar var sÄ primÊrt Tyskland og UK, Frankrig og Europa, og faktisk ogsÄ Asien. Men man kan sige, at vi havde et bureau pÄ i USA. Men der var jeg inde over at vÊre sÄdan lidt, hvad skal man sige, en konsulent, og ligesom kigge pÄ det bureau, der var inde over der, hvordan de lavede tingene, og ligesom pege dem i den rigtige retning.
J: Ja. En disclaimer, inden vi gĂ„r videre, det er: Rasmus dĂžjer lidt med halsen, sĂ„ han har brug for lige at tage noget varm kaffe en gang imellem for ligesomâ
R: Ja, sorry.
J: â at smĂžre stemmebĂ„ndene. Det er helt okay, det er helt okay.
I forhold til, nÄr I sad pÄ de markeder her, sÄ fortalte du, at der var et agency i USA, der tog sig af det. Men hvad var sÄdan din rolle pÄ virksomhedssiden i det daglige, hvor der ikke var bureau? Hvad var din rolle sÄ i det?R: Jamen altsÄ, jeg startede jo egentlig med at vÊre en specialist. SÄ kan man sige, at jeg havde jo hÊnderne nede i mulden, sÄ at sidde og rode rundt i alt det, man kunne med annoncering pÄ Amazon og sÊtte kampagner op og teste en hel masse af.
Man kan sige, at der var selvfÞlgelig ogsÄ en masse strategi involveret i det. Senere hen, sÄ var jeg leder for to gutter, hvor jeg bidrog med min viden til dem og lÊrte dem op.
SÄ vi havde det her lille in-house-team, sÄ at sige, kÞrende, hvor min rolle sÄ var meget mere sÄdan, hvad skal man sige, stakeholder-management og strategi, og hvilken vej skal vi gÄ. Og sÄ ligesom holde Þje med, hvad specialisterne lavede, og give dem nogle bud pÄ ogsÄ, hvilken retning vi skulle gÄ osv.
J: Ja.
R: SÄ det blev en hel masse med rapporteringer, mÞder og strategimÞder osv. Og hvilken retning vi skulle gÄ.
J: Ja, fordi man kan sige, at det der jo er lidt interessant i det her, for at gÞre det relaterbart til de virksomheder, som vi bÄde samarbejder med, dem vi forhÄbentlig kommer til at samarbejde med, og dem som bare finder annoncering pÄ Amazon interessant.
Der er det jo lidt interessant at vide, hvordan er det, man skal gribe det an internt, og hvad kan man sige. Det var jo en kÊmpe virksomhed, du var i 25 markeder. Der er det klart, at man har et bureau pÄ, for ellers skulle I sidde mange folk og sidde og tage sig af det.
SÄ der kan man sige, der er det jo en mere strategisk rolle, du lige pludselig udfylder i forhold til bureauet og sparre med dem og tjekke op pÄ dem.
MarkedsfÞringsmuligheder pÄ Amazon for mindre budgetter
J: Men hvis nu man siger, okay, nu er man en lidt mindre virksomhed, og man vil mÄske prÞve at gÞre noget selv pÄ Amazon. Er der sÄ sÄdan nogle, hvad kan man sige ⊠Hvis man skal holde sig pÄ et, jeg ved ikke, om man kan sige et lavt niveau, men du ved, sÄdan et grundlÊggende niveau. Hvad er det sÄ, du tÊnker i forhold til annoncering pÄ Amazon, der er vigtigt?R: Jamen, jeg vil altid anbefale at lade vÊre med at prÞve for meget pÄ én gang. SÄ kan man sige, at jeg vil starte dér.
J: Ja.
R: SÄ kan man sige, at det er en kÊmpe fordel ogsÄ at prÞve at sÊtte sig lidt ind i, hvordan fungerer tingene faktisk, nÄr vi kÞrer annoncering. AltsÄ, der er jo det her med Amazon, og hvordan man byder pÄ keywords, og hvad man egentlig kan. Hvis man prÞver at sÊtte sig bare en lille smule ind i det, sÄ er du faktisk ret langt.
Fordi man kan ret hurtigt komme til at brÊnde nallerne og bruge for mange penge pÄ noget, som egentlig ikke bidrager til noget som helst relevant.
J: Ja.
R: Der kan man sige, jo, sÄ kan du fÄ noget hjÊlp af nogle specialister som os, der ligesom kan rÄdgive, men du kan lÊre mange ting selv, ogsÄ ved lige at sÊtte dig ind i noget.
J: Ja.
R: Og sÄ kan man sige ⊠Som jeg sagde fÞr, lad vÊre med at gÞre for meget til at starte med. PrÞv at tage det step by step. Der kan man sige, sÄ er der fx sÄdan noget som forskellige kampagnetyper pÄ Amazon, hvor man vil starte med noget ret simpelt, hvor du gÄr ind og byder pÄ nogle keywords, og tager det stille og roligt hen ad vejen, og sÄ kan du bygge ovenpÄ.
J: SÄ man kan sige, hvis vi skal prÞve sÄdan ⊠Og vi er jo ikke bange for at dele ud af viden og erfaring her. SÄ hvis man skal sige sÄdan et step 1, det vil sige, man skal begrÊnse sig. SÄ du vil starte med at lave, for eksempel, hvad for en kampagne, og hvor mange kampagner vil du sÊtte op?
R: Jamen, jeg vil tage fat i noget, som hedder Sponsored Product pÄ Amazon.
J: Ja.
R: SÄ Sponsored Product er den kampagnetype, som altid vil performe bedst. Det er der, altsÄ mest af dit salg kommer igennem. SÄ hvis du sÊtter dig ind i, hvordan den fungerer, sÄ er du ret langt allerede der.
SÄ kan du bruge nogle tredjepartsvÊrktÞjer, som for eksempel Helium 10. Der kan du gÄ ind og undersÞge, hvad er det for nogle keywords, som kunne vÊre relevante for din virksomhed.
Der kan du for eksempel slÄ en konkurrent op. Hvad ligger de og byder pÄ, og hvordan rangerer de rent organisk pÄ forskellige keywords? SÄ ved du lidt, hvor du skal lÊgge dig henne i forhold til relevante keywords.
J: Ja.
R: Og sorry hvis det bliver for teknisk, sÄ mÄ du endelig stoppe mig, Jens, for jeg kan blive ved med at snakke om det her. Men du har jo noget, der hedder manuel targeting, og sÄ har du noget, der hedder automatisk targeting.
J: Ja.
R: For at forklare det meget brugbart og nemt, sÄ vil jeg sige, automatisk kampagne er en, der automatisk vil byde pÄ keywords. SÄ det er basically dig, der fortÊller Amazon: Find noget, der er relevant for mit produkt.
J: Ja, sÄ man kan sige, det er Amazons algoritme, der finder det hele til dig. Du skal ikke gÞre noget, du sÊtter en kampagne op, siger, det er det her produkt her, og I skal finde nogle salg til mig.
R: FuldstĂŠndig.
Vigtigheden af at lÊre Amazons algoritmer at kendeJ: Og sÄ lige inden vi gÄr videre, der betyder det sÄ ogsÄ, kÊre lytter, hvis du har det, vi kalder en rigtig dÄrlig product listing. Det vil sige, at du ikke lige har lavet dit SEO-arbejde, at du ikke lige har skrevet de rigtige titler og bullet points pÄ Amazon, sÄ er det klart, sÄ er performance ogsÄ derefter pÄ annoncer.
AltsÄ for eksempel, hvis nu du har skrevet 'termokop', men det bare er en almindelig kop, sÄ duer det ikke.
AltsÄ sÄ fÄr du sindssygt mange kliks, og sÄ nÄr de alligevel ser produktet, og det var ikke en termokop alligevel, sÄ er det spildt. SÄ det var bare lige sÄdan en sidebemÊrkning.
R: FuldstÊndig. Det er en rigtig, rigtig god pointe, fordi du kan virkelig forvirre algoritmen rigtig meget. For Amazons annonceringsvÊrktÞj er bare en maskine jo, sÄ du er nÞdt til at styre den, for ellers sÄ skyder den bare i alle mulige retninger.
J: Ja, sÄ en auto-kampagne, hvor Amazon selv finder salgene til dig.
R: SÄ kan man sige, det er jo ogsÄ en mÄde at finde ud af, udover at du selv kan lave noget analyse pÄ dine keywords, sÄ kan du ogsÄ bede Amazon om at finde noget, den synes er relevant for dit produkt. At selvfÞlgelig, som du siger, det er vigtigt, at du har oprettet det rigtigt med de rigtige keywords osv.
Men sÄ vil du faktisk bruge det, du finder i den analyse, bÄde fra automatisk targeting og din egen analyse, keywords-analyse. SÄ vil du tage det, og sÄ vil du bruge noget manuel targeting til at kÞre mod de keywords, du kan se, der performer for dig.
J: Ja, okay, sÄ man tager det, man ser i den automatiske kampagne, der giver noget salg, eller noget konvertering af en eller anden art, og smider over i en anden kampagne.
R: Ja.
J: Fordi at der kan man sige, jamen, der kan du sÄ gÞre endnu mere med det.
R: Det kan du, og du kan ogsÄ styre det meget mere. SÄ man kan sige, nÄr det kommer til Amazon, sÄ fÄr du forskellige placeringer, for eksempel.
J: Ja.
R: SÄ man kan sÄdan gÄ ind og kigge i dataene, og se, hvor er det, jeg fÄr mest salg igennem. SÄ en ting er, det er keywords, men ogsÄ hvorhenne pÄ Amazon du bliver placeret. Hvor fÄr jeg mest salg igennem?
J: Ja.
R: Og der kan man sige, sÄ hvis du sammenligner det lidt med Google, for eksempel. Hvis du gÄr pÄ Google og sÞger, sÄ vil der dukke annoncer op, sÄdan helt i toppen. SÄdan er det ogsÄ med Amazon. Det, der er smart med Amazon, det er, at du kan faktisk ogsÄ ligge pÄ dine konkurrenters produktsider, for eksempel.
J: Ja, det svarer til, at man har en webshop.
R: FuldstĂŠndig.
J: Og det svarer til, at Coolshop har en ⊠Der er en kunde inde pÄ deres side, og sÄ kommer Salling og lÊgger et produkt ind pÄ deres reklame. Det er det, det svarer til.
R: Ja, det er det. Og der kan du sÄ ud fra dine data se, hvor har jeg genereret mest salg henne. Og sÄ kan du faktisk gÄ ind og modificere sÄdan noget. Eller du kan bede algoritmen om, at jeg vil ligge mere pÄ dén her placering, fordi det genererer mere for mig, for eksempel. Det hÄber jeg giver sÄdan nogenlunde mening.
J: Ja, det gĂžr det.
HvornÄr det er optimalt at undgÄ autokampagnerJ: Noget, der slÄr mig, og vi kommer ⊠Jeg skal nok fÄ os tilbage pÄ sporet, jeg lover det. Men en tanke, jeg lige fÄr: Vil en anbefaling vÊre, at hvis nu man havde oprettet et produkt pÄ Amazon, men man mÄske ikke lige havde fÄet lavet den store SEO-analyse og fÄet skrevet de gode produkttitler og bullet points, produktbeskrivelse.
Vil det sÄ egentlig vÊre en god idé at springe den automatiske annonce over, og sÄ i stedet kÞre en kampagne, hvor du selv definerer, hvad er det for nogle keywords, der er vigtige?
R: Ja, det kunne godt fungere langt hen ad vejen. OgsÄ hvis dine budgetter ikke er kÊmpestore. Nu kommer jeg jo fra en verden, hvor vi er vant til, at vi kunne teste noget af. Men hvis dine budgetter ikke er kÊmpestore, sÄ vil jeg klart anbefale at bruge din egen analyse.
J: Ja.
R: Fordi det kan du komme ret langt med.
J: Ja, ogsÄ fordi det kan vÊre et-to keywords, du vÊlger at fokusere pÄ.
R: Ja, lige prÊcis. Og sÄ kan du gÄ ind og sige til algoritmen, altsÄ jeg vil byde sÄ og sÄ meget pÄ det her keyword, og sÄ holder du Þje med det undervejs, om det sÄ rent faktisk performer.
J: Fordi jeg ved ogsÄ fx, altsÄ vi har jo en klar politik om her, at de fÞrste 14 dage, et produkt er online, og det er salgbart pÄ Amazon, og det er helt nyt, sÄ kÞrer vi ikke auto-kampagner, fordi algoritmen simpelthen ikke har lÊrt at kende produktet godt nok endnu til, at vi fÄr ⊠AltsÄ vi har simpelthen oplevet, at der kommer til at blive smidt for mange dÄrlige penge ud pÄ den bekostning.
R: Jamen, det er ogsÄ en rigtig god pointe. Det er meget rigtigt.
J: Ja, okay. SÄ vi kÞrer auto-kampagnen, vi fÄr noget lÊring derfra, vi har lavet en manuel analyse, og sÄ fÄr vi nogle keywords, og sÄ lÊgger vi det over i en anden kampagne, hvor vi kan begynde at modellere placeringer, klikpriser, hvordan det fungerer.
NÄr vi sÄ begynder at se noget performance derfra, hvad er sÄ sÄdan, hvad kan man sige, det mÄ jo vÊre ret langt nede i tragten det her, fordi det er nogle superrelevante keywords, vi reagerer pÄ.
Hvis nu man sÊlger boxershorts eller kaffekander eller en kaffekop. Det er der jo stor efterspÞrgsel efter pÄ Amazon. Men hvis nu man kommer med et produkt, som der ikke er nogen, der ⊠AltsÄ vi kommer til at lancere et spil pÄ Amazon nu her i nÊste mÄned for eksempel.
Og det er jo et brÊtspil, som alle kan kÞbe, og folk vil jo sÞge efter brÊtspil. Men der er jo ikke nogen, der kender dét her brÊtspil. Og navnet siger ikke folk noget. Eller jo, det siger noget, men folk skal jo lÊre det at kende, sÄ vi skal jo lidt lÊngere op i tragten. Hvordan vil du anbefale, at man begiver sig ud i det?
R: Jamen, det er jo sÄ der, hvor man kan begynde at klassificere dine keywords. SÄ kan man sige, okay, du har jo noget, der hedder brand for eksempel, og sÄ er der jo noget, der hedder generisk. SÄ kan man sige, hvis vi tager brÊtspil, sÄ har du sÄdan noget board games og family games og sÄ videre.
Og igen, din analyse kommer igennem her, der kan du ligesom se og fÄ noget volumen pÄ, hvor mange sÞger efter board games fx? Skal jeg lÊgge mig i det? Er der for mange konkurrenter pÄ keywords som det? Det er der nok.
SÄ er der nogle andre keywords, du kan finde i din analyse, som mÄske vil give mere mening for dig at starte med. Og sÄ kan man sige, det er der, hvor sÄdan organisk trafik og din annoncering begynder at hÊnge sammen.
SÄ hvis du gerne vil placeres bedre organisk og findes pÄ forskellige keywords, sÄ skal du simpelthen have genereret noget trafik til dit produkt.
J: PĂ„ de sĂžgninger der?
R: Yes, det skal du. SÄ kan vi sige, at hvis vi tager brÊtspillet nu her, der er ikke rigtig nogen sÞgninger pÄ det produkt, fordi de rangerer jo ikke pÄ noget. SÄ det skal vi have sat gang i.
Og mÄden at sÊtte gang i, det er simpelthen, altsÄ selvfÞlgelig skal vi have styr pÄ SEO, vi skal have styr pÄ hele vores produktside, og vi ligesom ⊠AltsÄ alt er plads der.
Og sÄ begynder vi med vores annoncering. Og sÄ begynder vi simpelthen at byde ind pÄ keywords, som ser relevante ud for produktet. Og sÄ kan man sige, nÄr algoritmen begynder at se konverteringer, trafik, kliks osv., sÄ begynder vi stille og roligt at rangere hÞjere pÄ forskellige keywords.
Det tager lidt tid at fÄ gode placeringer, sÄ man kan ikke begynde helt fra scratch med Amazon og tÊnke, nu begynder jeg virkelig bare at sÊlge. Det tager altsÄ lidt tid.
J: Ja. Men betyder det ogsÄ, at i starten ⊠Skal man leve med at sige, at det her er et brÊtspil? Det er board games, det er family games, det er young adult games. Der er sÄdan nogle 5-10 sÞgefraser, som er sindssygt relevante for det produkt her.
Vil man da sige, at der skal vi leve med, at vi fÄr relativt dÄrlige resultater rent konverteringsmÊssigt? AltsÄ ROAS, hvis vi kigger pÄ det, eller ACOS er relativt hÞj, altsÄ procentdelen af, hvor meget du investerer i forhold til, hvad du tjener pÄ produktet. Fordi det simpelthen hjÊlper pÄ rangeringen, altsÄ organiske placering pÄ den lange bane.
R: FuldstĂŠndig.
J: Ja.
R: SÄdan vil det vÊre i starten. Du vil ikke se sÄ supergode resultater. Det er du sÄdan lidt nÞdt til at acceptere.
J: Ja.
Konvertering som fÞlge af annoncering pÄ AmazonR: AltsÄ, nu siger vi snebolden, der ruller herinde, men det er altsÄ simpelthen det her med, altsÄ du fÄr konvertering gennem din annoncering, og det begynder at pÄvirke dine organiske rankings. Og nÄr du begynder at fÄ bedre organiske rankings, sÄ begynder du ogsÄ overordnet set at fÄ mere salg. SÄ det hele begynder sÄdan at hÊnge sammen, ikke?
Og nÄr du fÄr mere salg, sÄ fÄr du reviews, osv. SÄ du begynder faktisk at lÊre Amazons algoritme, at det her brÊtspil for eksempel, det er bare super. Folk skal bare have det brÊtspil. SÄ bliver du faktisk ⊠Hvis man tager annonceringsdelen, sÄ kommer du faktisk ogsÄ til at betale lidt mindre for dine kliks. Fordi algoritmen kan se, at vi skal vise det her produkt noget mere, og folk er glade for det.
J: Ja.
R: SÄ du behÞver ikke at betale lige sÄ hÞje klikpriser.
J: Nej, sÄ man kan sige, at hvis du faktisk er i stand til ⊠Amazon kommer jo ⊠Jeg ved ikke, om det er rigtigt det her. Men Amazon kommer jo med nogle forslag til, hvad du skal byde, men ofte kan man opleve, at du faktisk kan fÄ dem meget, meget billigere. Og det er jo, fordi dit produkt er superrelevant for den sÞgning, set i algoritmens Þjne.
R: FuldstĂŠndig.
J: Ja, okay. Hvis nu man sÄ kigger pÄ og siger, at nu har vi Sponsored Product, og den kan du gÞre nogle forskellige ting ved. Hvis nu man ⊠Der er jo ogsÄ Sponsored Brand pÄ Amazon, der er ogsÄ Sponsored Display. Kan du ikke fortÊlle lidt om Sponsored Brand, hvad det er, og hvordan du vil prÞve at bruge den?
R: AltsÄ igen, hvis vi snakker om et produkt, der ikke er sÄ kendt, sÄ kan man sige, at Sponsored Brand, der har vi nogle andre muligheder. Igen, hvis vi gÄr tilbage til, at hvis du laver en sÞgning pÄ Amazon, sÄ vil der dukke en lang rÊkke forskellige resultater op. Helt i toppen af dine sÞgeresultater, der vil du typisk se en Sponsored Brand-annonce.
J: Ja, det er sÄdan en bred annonce oppe i toppen.
R: Det er sÄdan en bred annonce, ja. SÄ ser du, hvem sÊlgeren er. Det kunne vÊre whoever, altsÄ det kunne vÊre et brÊtspil, ikke? Og sÄ er der et logo med dem, og sÄ er der deres produkt.
J: Ja.
R: Men du har ogsÄ muligheden for ligesom at fremvise tre af dine produkter. SÄ hvis du fx har tre forskellige headsets, sÄ kan du vise dem der.
J: Ja.
R: SÄ det er en ret god mÄde at skabe noget awareness pÄ. Og fÄ skabt noget trafik. Og trafik er selvfÞlgelig godt, hvis du sÄ konverterer det efterfÞlgende, sÄ er det endnu bedre. Men klart, det er en rigtig god kampagnetype at arbejde med, nÄr du skal skabe noget trafik og nogle kliks. Og derigennem har du faktisk ogsÄ mulighed for at bruge video.
J: Ja.
R: SÄ hvis du fÄr lavet noget rigtig lÊkkert video, der ligesom kan for eksempel vise forbrugeren dit produkt, og hvordan det kan bruges, og hvad de fÄr ud af det, sÄ kan du ogsÄ komme ret langt med det. Det er en ret god kampagnetype til at skabe noget awareness og nogle klik.
J: Ja, og det er jo nÞdvendigt pÄ Amazon. Det bliver det jo mere og mere. Og hvad kan man sige? Jeg ser jo nogle tal, hvor man siger, at gennemsnitlig 61 % af kunderne starter deres ⊠AltsÄ 61 % i Tyskland og USA starter deres sÞgning pÄ Amazon, ikke pÄ Google. 80 % af dem sÞger efter nye brands, og 70 % af dem er ligeglade med, om det er et kendt brand eller ej.
Amazon-annoncer pÄ konkurrenternes siderJ: SÄ det her med at sige, at til at starte med er det den her simple Sponsored Product-annonce, du skal kÞre med, hvis du har begrÊnset budget. Men har du mere at gÞre med, sÄ er Sponsored Brand sindssygt god, fordi det er der, du kan gÄ ud og skabe awareness.
Det er der, du kan, hvad kan man sige, det her med, at du siger video, billede. Du kan gÄ ud og sige, hvis nu der er nogen, der sÞger efter Monopoly for eksempel, jamen, der kan du trÊde direkte ind i deres brandsÞgning for eksempel og gÞre dig synlig.
Vi kan jo se, at vi kan godt fÄ gode resultater pÄ den type annonce, men i virkeligheden handler det jo om at sige, at den skal man se som en investering, mere end en konverteringsannonce, sÄdan som jeg ser det. Fordi pÄ sigt skal du trÊkke folk ind, og sÄ er det din Sponsored Product, at du skal kunne se resultaterne, eller at dit organiske salg stiger.
R: Lige prÊcis. Og sÄ kan man sÄ sige, at pÄ Amazon, sÄ er der altsÄ ikke nogen regler for, at du ikke mÄ byde pÄ dine konkurrenter.
J: Det er et must.
R: Det er altsÄ bare fuld smadder.
J: Ja, ja, ja.
R: Og det er jo der, det er interessant, fordi hvis du har nogle forbrugere, der er i gang med at sÞge efter dine konkurrenter, og de overhovedet ikke ved, hvem du er. Der kan man sÄ sige, at det kan vÊre, at din pris er meget bedre.
J: Ja.
R: SÄ hvis du popper op pÄ nogle af de placeringer, hvor kunden egentlig sÞger efter en konkurrent, det er super. Det skal du bare virkelig arbejde med. Og igen, det er tilbage til at skabe noget awareness omkring dit produkt, og hvad dit produkt kan tilbyde forbrugerne i stedet for.
J: Ja.
R: Det er sindssygt vigtigt.
J: Jeg tror faktisk, at vi skal ⊠Der findes jo en del danske virksomheder, der faktisk har bygget hele deres brand op pÄ Amazon og er kÊmpestore. Jeg tror, vi skal prÞve at se, om vi ikke kan fÄ dem med i studiet en dag, og prÞve at fortÊlle om hele deres, hvad kan man sige, tilgang og mÄde, de har gjort det pÄ.
Det er sindssygt interessant, fordi vi som danskere, og sÄdan umiddelbart godt kan sige, ah, Amazon, det er jo ikke til brands og sÄdan noget. Men det er ⊠Det er jo ikke det, man skal se det som. Man skal se, at det er et sted, hvor kunderne er, sÄ du skal vÊre til stede der.
R: Jamen, det er det. Det er det. Og sÄ kan man sige, som du sagde fÞr, med kunderejsen i Tyskland. AltsÄ man kan sige, i Tyskland ser du jo Amazon, som sÄdan en form for Trustpilot ogsÄ. SÄ hvis vi i Danmark skal have et nyt produkt, sÄ gÄr vi pÄ Trustpilot og ser 'hvad siger folk'. AltsÄ, i Tyskland gÄr de pÄ Amazon og begynder at lÊse og sÞge rundt.
J: Ja, det er vildt.
R: SÄ det er altsÄ bare ⊠Hvis du er til stede i Tyskland, sÄ skal du pÄ Amazon. Det giver mening.
J: Enig.
Remarketing via Sponsored DisplayJ: Den her Sponsored Display, som der ogsÄ er, kan du ikke lige prÞve at forklare lidt omkring den? Hvad man kan, hvordan man bruger den, og hvad man skal forvente af resultater med den?
R: Jo, altsÄ hvis vi snakker Sponsored Display, sÄ har du en lang rÊkke forskellige muligheder. Det primÊre, jeg vil foreslÄ, det er jo sÄdan noget, der hedder remarketing. SÄ man kan sige, hvis folk for eksempel har vÊret inde at kigge pÄ dit produkt, man ikke har kÞbt. SÄ kan du faktisk kÞre annoncering mod dem.
Det er sindssygt smart, nÄr du rent faktisk begynder at fÄ noget trafik, og du gerne vil have fat i den kunde igen, sÄ kan du gÞre det.
Men du har ogsÄ en lang rÊkke andre muligheder med Display, som er sÄdan lidt mere awareness-baseret, hvor du egentlig siger, jeg vil gerne ramme ind i et bestemt audience, for eksempel. Et audience, der befinder sig i en bestemt kategori, for eksempel.
J: Ja.
R: Og det kan vÊre i en brÊtspilskategori, det kan vÊre for headsets, det kan vÊre tÞj osv. SÄ kan man sige, at jeg vil gerne faktisk skabe noget awareness omkring den kategori. Og sÄ kÞrer algoritmen faktisk bare selv.
J: Ja, sÄ man kan sige, at det kan du egentlig ogsÄ bruge som branding awareness, altsÄ skabe synligheder omkring dit brand. For eksempel, hvis man ⊠Nu har det lige vÊret sommer. Vi har alle sammen ⊠Eller der er mange, der har vÊret pÄ kÞr-selv-ferie. SÄ skulle man mÄske have en ny kaffekop. SÄ kunne det mÄske vÊre relevant at smide den ind i en kategori til alle, der sÞger pÄ noget med sikkerhedsudstyr til bil, for eksempel.
R: Ja, rigtig meget.
J: For at skabe noget top funnel, kan man sige.
R: Ja, og sÄ kan man sige, at hvis du har et produkt, som folk kÞber igen efter x antal dage, sÄ kan du faktisk ogsÄ ramme dem.
J: Ja.
R: Jamen, du ved, at din kunde er done efter 30 dage, sÄ skal de kÞbe igen. Det kunne vÊre hundemad eller et eller andet. Okay, dem skal jeg ramme igen. SÄ kan du sÊtte det op.
J: Ja, sÄ det kan bruges pÄ mange mÄder.
R: Det kan det.
J: Ja. Og hvad med det her med, der er vi jo sÄ inde i retargeting, kan man sige, eller remarketing, hvor vi rammer dem igen. Og sÄ har vi fx det her audience-baseret. Man kan vel ogsÄ lave det, tror jeg. AltsÄ jeg sidder jo ikke med det til daglig mere, men kan man ikke ogsÄ ramme pÄ brands?
R: Det kan du. Det kan du. Igen, sÄ er det det her med, at du kan ramme forskellige produktsider. SÄ du kan egentlig have sÄdan en Display-annonce, er det basically, til at vise pÄ forskellige konkurrenters produktsider.
Og der kan du sÄdan helt specifikt pÄ Amazon gÄ ind og vÊlge ⊠Nu kalder man det ASINS pÄ Amazon.
J: Ja, det er deres ⊠Produktets unikke varenummer.
R: Lige prÊcis. SÄ man kan faktisk gÄ ind og finde dem helt specifikt. SÄ det er ikke sÄdan noget med, at du skal sidde og taste et keyword, du gÄr faktisk ind helt specifikt og siger, det skal jo vÊre det her produkt, og det skal jeg kÞre imod, og sÄ sÊtter du en budpris pÄ det.
J: Ja, og det taler jo tilbage til det aller, aller fÞrste, vi snakker om, hvor man siger, vi sÊtter en autokampagne op. Amazon finder noget salg til os, den finder faktisk direkte et konkurrerende ASIN og siger, det her, der har I fÄet 100 visninger, I har skabt to salg. SÄ ved vi, okay, jamen, det ASIN skal vi ramme hver eneste gang.
Og det kan vi gÞre bÄde med en Sponsored Product, vi kan ogsÄ gÞre det med en Sponsored Brand, og vi kan ogsÄ gÞre det med en Display-annonce.
R: Det kan vi.
J: Ja. SĂ„ det er vigtigt at lave sit analysearbejde der.
Varierende resultater med Sponsored Display-annoncerJ: Hvad skal man forvente af de her Sponsored Display-annoncer? Jeg hÞrer jo nogen sige, at det fungerer sindssygt godt. Jeg hÞrer mange sige, at det fungerer sindssygt dÄrligt. Vi ser dÄrlige ROAS-resultater, eller nogen siger, at vi ser fantastiske ROAS-resultater. Hvad er din erfaring med det?
R: Jeg har prÞvet begge ting, kan man sige. Det kommer meget ⊠à h, det kommer an pÄ sÄ mange ting. Hvis du nu tager en promo-periode, der kommer lige om lidt. Vi har Black Friday, vi har faktisk ogsÄ en Prime Day 2, der kommer lige om lidt.
Jeg har set nogle ret voldsomme resultater, hvis din pris er rigtig god, og din konkurrent ikke kan fÞlge med. SÄ kan man sige, at nÄr du sÄ starter Black Week, eller hvad vi snakker, sÄ skal du altsÄ bare kÞre imod dine konkurrenter, som ligger med en dum pris i forhold til dig.
J: Ja.
R: SÄ det har jeg set nogle ret vilde resultater med, sÄ det vil jeg helt klart anbefale, men selvfÞlgelig har jeg ogsÄ set, at det ikke fungerer. SÄ det er ogsÄ noget, du skal hele tiden teste, og du skal teste nye ASINs af, eller andre konkurrenters produktsider.
J: Ja.
R: SĂ„ det er bare non-stop-testing, som du er nĂždt til.
Muligheder for gode resultater under og efter kampagner pÄ AmazonJ: Ja, men generelt kan man sige, det her med, nÄr der er kampagner, altsÄ Black Friday, Prime Day osv. Der kan man se gode resultater, nÄr du kÞrer tilbud. AltsÄ, der vil det vÊre en god idé at sÊtte det her retargeting op. Det kan man godt sige, som en tommelfingerregel. Kan man ikke det?
R: Det kan du 100 %. Det skal du. Det er ogsÄ bare sÄdan, at efter Black Week ⊠Der er jo ogsÄ ⊠AltsÄ der kan du stadigvÊk fÄ nogle gode resultater igennem. Hvis de har mÄske ikke kÞbt alligevel, sÄ fanger du deres opmÊrksomhed igen. Og typisk vil du gerne kÞre din promo lidt lÊngere end den ene uge. SÄ det er simpelthen bare at kÞre fuld smadder pÄ det.
J: Det er sindssygt spÊndende. Man kan jo gÞre meget, men jeg tror sÄdan, at en afslutning skal i hvert fald vÊre sÄdan, at det er sÄdan, som jeg ser det, og sÄ kan du jo sige, hvordan du ser det. Men jeg ser det jo i virkeligheden, fordi ⊠SÄdan at hvis man skal kigge pÄ outputtet af al sin annoncering.
SÄ har man Sponsored Product, som kan virke sindssygt godt, som kan have hÞj ROAS, isÊr hvis du ikke fÄr udskilt din brand-annoncering fra det. I min verden skal du kunne se forskel pÄ, hvad der kommer fra brand og hvad der kommer fra non-brand, hvad er performance pÄ det.
Men som udgangspunkt, i min verden, vil man altid se bedre resultater pÄ Sponsored Product. Og sÄ pÄ Sponsored Brand og til dels ogsÄ Display skal du se som awareness, noget brand building.
Og derfor er det, synes jeg, sindssygt vigtigt at se ⊠Man mÄ aldrig se isoleret pÄ de enkelte kampagner. Man mÄ aldrig isoleret se pÄ de enkelte annoncetyper, men man skal simpelthen se det samlet og sige, jamen, okay, hvad er det samlede ROAS vi fÄr pÄ tvÊrs af alt, hvad vi laver? Og er vi tilfredse med det?
R: FuldstÊndig. Og man kan faktisk ⊠En lille sidenote i det her, det er jo faktisk, at Amazon kommer til at favorisere dig, hvis du bruger flere kampagnetyper. Fordi de bare kan lide, at du bruger penge, selvfÞlgelig.
J: Ja, ja, det er jo det.
R: Men hvis du faktisk begynder at bruge de forskellige, sÄ begynder de faktisk at favorisere dig.
J: Ja, sÄ vil du simpelthen se bedre resultater pÄ den lange bane.
R: Ja, det vil du.
J: Fedt.
Tilmeld dig nyhedsbrev â og fĂ„ besked ved nĂŠste podcast-episode.J: Rasmus, vi har snakket over en halv time nu, sĂ„ jeg tror, at vi lukker den ned her. Men vi kommer helt sikkert til at lave flere episoder omkring det her markedsfĂžring. Og det kan vĂŠre, at vi skal lave nogle, hvor vi dykker ned kun i den enkelte osv. Det kunne vĂŠre ret sjovt. SĂ„ tusind tak fordi du var med i dag, Rasmus.
R: Ja, tak fordi jeg mÄtte.
J: Ja, selv tak. Har du lyst til at fÄ besked, nÊste gang vi kommer med en ny episode af vores podcast? SÄ gÄ ind pÄ vores hjemmeside wemarket.dk/podcast. SÄ kan du tilmelde dig nyhedsbrevet, og sÄ sender vi dig en besked, sÄ snart vi har en ny episode klar. Ha' en rigtig god dag.
-
LĂŠs hele episoden her:
Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Med mig i studiet i dag har jeg Mikkel og Morten, som er mine gode kolleger i vores Team Marketplace. Velkommen til begge to.
Morten & Mikkel: Tak for det, Jens.
J: I dag er det jo faktisk sÄdan lidt en snydeudsendelse, fordi i dag kommer vi ikke til at snakke om Amazon, men vi kommer til at snakke om en anden rigtig, rigtig stor markedsplads, nemlig Alibaba. Og det skal vi snakke lidt om, da vi jo er blevet den fÞrste nordiske partner sammen med Alibaba - og derfor tÊnkte vi, at det kunne vÊre ret interessant at fÄ lidt viden fra jer om, hvad det her egentlig betyder, da det er jer, der sidder med det.
Jeg skal lige varedeklarere, at jeg ved minimum om Alibaba, sÄ jeg kommer til at stille alle de dumme spÞrgsmÄl, sÄdan at du som lytter forhÄbentlig kan blive klogere pÄ det her.En introduktion til B2B-markedsplatformen, Alibaba.com
J: Mikkel, kan du ikke prÞve lige at starte med at fortÊlle, hvad Alibaba er?Fordi jeg sidder jo og tÊnker pÄ de gode gamle dage, hvor jeg kunne kÞbe et produkt og fÄ det sendt hjem, og sÄ var det dÄrlig kvalitet osv. Kan du ikke tage mig med ind i, hvad det er?
Mikkel: Jo, det kan jeg sagtens.For at tage det lige fra starten af, Alibaba.com er en markedsplads, egentlig lidt ligesom man kender det fra Amazon. Det, der er sÊrligt ved Alibaba, det er, at i stedet for Amazon, som de fleste nok vil tÊnke, jamen det er B2C-salg, sÄ er Alibaba.com kun B2B-salg. SÄ det er simpelthen producenter, wholesalers, distributÞrer osv., der sidder og sÊlger varer til eksempelvis wholesalers, det kan ogsÄ vÊre et brand, det kan ogsÄ vÊre butikker rundt omkring i hele verden.
Det er ren B2B, og sÄ er det bare globalt.
J: PÄ Amazon der er vi jo vant til at vise varerne, vi har en brandstore, og vi kan lave markedsfÞring og sÄdan nogle ting. Hvordan er Alibaba der?
Mikkel: Jamen igen, det fungerer lidt pÄ samme mÄde. Du har ogsÄ et mini-site derinde, hvor du kan lÊgge alt muligt op omkring din virksomhed, dine produktionsfaciliteter osv., og hvor mange du har til at sidde med research, design og produktudvikling osv., og du kan lÊgge alle dine produkter op. SÄ den del er der ogsÄ.Du har ogsÄ individuelle produktsider, hvor du kan definere dine varer. Du kan ogsÄ skrive MOQ'er ind, altsÄ hvor mange ordrer man minimum skal bestille. Du kan selvfÞlgelig ogsÄ kÞre annoncering pÄ de enkelte produkter, eller du kan kÞbe keywords, du kan kÞre display, du kan kÞre video osv. inde pÄ selve platformen. SÄ pÄ mange mÄder ligner det egentlig det, som vi kender fra Amazon.
J: Okay. Og Morten, du har jo egentlig fÞdt det projekt her i WeMarket med Alibaba.Hvad er det, du ser som den stÞrste forskel pÄ Alibaba i forhold til for eksempel Amazon eller Zalando eller andre markedspladser?
Morten: Jeg tror, vi skal starte med at have definitionen pÄ plads, fordi nÄr du siger Alibaba, det sagde Mikkel jo ikke sÄ meget om, men nÄr du siger Alibaba, sÄ dÊkker vi jo egentlig over hele Alibaba Group. Hvor Alibaba.com er den her B2B-handelsplatform, som er henvendt til det marked, som egentlig er udenfor Asien.
NÄr du siger Alibaba, jamen sÄ dÊkker det over Alibaba Group, og her snakker vi altsÄ Taobao og alle de her services, som ligger i Alibaba og AliExpress, som du nÊvner, som er den her side, som mange forbinder med de her ting, man kan kÞbe i en lidt tvivlsom kvalitet, og fÄ hjem i de her enkelte styk. SÄ det er vigtigt at sige, nÄr vi snakker om Alibaba, sÄ snakker vi om Alibaba.com og ikke Alibaba Group.J: PrÞv at se, hvor meget jeg allerede har lÊrt her. Okay, sÄ Alibaba.com. SÄ det, du egentlig siger til mig, det er Alibaba.com, det er den rene B2B, og det er primÊrt Europa, USA, eller hvordan skal det forstÄs?
Morten: Ja, det er jo den her i forhold til, at man har lavet en platform, som gÞr det nemmere at source pÄ tvÊrs af hele verden, hvis du er B2B-virksomhed. Og det er ogsÄ det, der er hele filosofien hos Alibaba - at det skal vÊre nemt og tilgÊngeligt for alle at handle med alle.
EfterspÞrgsel efter europÊiske varer pÄ Alibaba.com
J: Og hvad sÄ i forhold til⊠Jeg er producent, jeg producerer stegepander -og dem mener jeg, at jeg er sÄ god til at producere, og jeg mener, at jeg har en god pris til, der kunne mÄske vÊre nogle andre, der ogsÄ gerne vil kÞbe dem, jeg producerer. Hvad gÞr man sÄ?Mikkel: Jamen altsÄ, det er jo at tage fat i os. Fordi fÞr man enten bare tager fat direkte i Alibaba, eller hvad det mÄtte vÊre, sÄ er det en rigtig god idé lige at fÄ fat i os. Og nu siger jeg kun os, fordi vi er de eneste partnere her i Norden.
SĂ„ tager man fat i os, fordi vi kan hjĂŠlpe virksomheden med at forstĂ„, hvad det er for en platform â og hvad der er derinde af andre produkter. Det er klart, at det er en platform, der er etableret i Kina. Der ligger rigtig mange varer - og rigtig mange billige varer derinde. Det er ikke nĂždvendigvis nogen ulempe, fordi grunden til, at Alibaba er kommet til Europa er fordi, at der ogsĂ„ er en efterspĂžrgsel efter produkter i bedre kvalitet, som man typisk kan sĂŠtte lighedstegn med ud fra europĂŠiske produkter.
SĂ„ man tager fat i os, sĂ„ kan vi bĂ„de se, hvad der ellers ligger der. Der er en mulighed for at man som kĂžber pĂ„ platformen kan efterspĂžrge, hvad der er derinde â og hvor man som producent kan give et bud pĂ„ det. Det kan vi ogsĂ„ gĂ„ ind og kigge pĂ„, hvad ligger der egentlig derinde, hvad er det folk de efterspĂžrger. Og pĂ„ den mĂ„de ligesom sammen med kunden gĂžr os klogere pĂ„ om der er noget i det her for kunden, eller skulle de i stedet lĂŠgge deres fokus et andet sted? SĂ„ det vil vi gerne hjĂŠlpe med.
J: Okay, sÄ man kan sige, at vi starter med at lave en analyse. Nu kommer jeg til jer med mine stegepander og siger; kan I lige prÞve at analysere, om mine produkter har nogen relevans pÄ Alibaba i forhold til de andre B2B-virksomheder, som ligger der og kÞber. Er det korrekt forstÄet?
Mikkel: Ja, det er korrekt forstÄet. Vi kan gÄ ind og se, om der er en efterspÞrgsel pÄ selve varekategorien.Vi kan ikke gÄ ind og se, hvor meget der bliver handlet pÄ selve platformen, fordi det er egentlig sÄdan, at som europÊisk virksomhed, sÄ foregÄr al transaktion eksternt fra platformen. SÄ det vil sige, at nÄr du skal lukke ordren med en kunde, sÄ foregÄr det ligesom, at du handler med andre kunder pÄ en faktura, eller hvordan du ellers foretager betaling. SÄ vi har ikke noget pÄ, hvor meget transaktion, der er pÄ selve platformen fra europÊiske markeder.
47 millioner aktive kÞbere samlet pÄ én platformJ: Okay, sÄ i virkeligheden, og nu fanger jeg lige noget, jeg synes, du har sagt pÄ et tidspunkt, Morten, eller i hvert fald mÄske skrevet endda, at det er verdens stÞrste messe, hvis man kan sige det sÄdan? AltsÄ netop fordi der ikke foregÄr noget handel, altsÄ direkte, der foregÄr ikke nogen transaktioner, sÄ skal man se det egentlig lidt som en messestand, du har hele Äret rundt?
Morten: Det vil jeg jo mene, altsÄ hvis du skal tage det sÄdan, og sÄ oversÊtte det til noget, som er lidt mere hÄndgribeligt for de fleste B2B-virksomheder, sÄ er det jo det her med, at som Mikkel siger, jamen, der er ikke nogen transaktioner, sÄ det bliver jo lidt mere leadgenerering, du sidder og laver derinde, som ogsÄ er det, der skal vÊre formÄlet, nÄr du gÄr ind i det her. SÄ det bliver jo egentlig en online-messe, hvor der foregÄr en hel masse ekstra minimesser.Alibaba har set der bliver sÞgt mere pÄ skandinaviske produkter, der bliver sÞgt mere pÄ europÊiske produkter, og det er jo derfor, at Alibaba har fundet interessen i at sige, okay, nu stÞder vi altsÄ pÄ her i Europa og i Skandinavien, og det er jo derfor, at vi er kommet med ombord.
SĂ„ ja, det er en messe, og der kommer meget mere fokus pĂ„ det her, som man kalder pavilloner, altsĂ„ inde pĂ„ hjemmesiden. SĂ„ der kommer en skandinavisk pavillon â og der kommer mĂ„ske en dansk pavillon pĂ„ et tidspunkt, hvis vi fĂ„r samlet nok leverandĂžrer derinde. SĂ„ det bliver en online messe, man egentlig kan deltage i hele Ă„ret.
Mikkel: Det man bare lige skal huske, nÄr man sammenligner det med en messe, fordi nu har jeg ikke nogen tal, hvor mange der normalt er pÄ en messe, men det jeg har tal pÄ, det er, hvor mange aktive kÞber der egentlig er pÄ alibaba.com, og der er altsÄ over 47 millioner aktive kÞber derinde.
J: AltsÄ 47 millioner virksomheder?
Mikkel: Ikke nÞdvendigvis 47 millioner virksomheder, der kan godt vÊre to personer fra den samme virksomhed, men der er altsÄ over 47 millioner aktive kÞbere pÄ platformen, sÄ ja, det er en messe, men det er altsÄ stort.J: Ja, sÄ en kÊmpe leadgenerering. NÄr jeg kommer ind med mine stegepander, sÄ kan jeg finde en masse kÞbere, der vil kÞbe det her.
Alibaba.com vil udelukkende vokse i Europa de kommende ÄrJ: Og vi kommer lige tilbage til det der, Mikkel, med transaktioner og sÄdan noget, for det kunne jeg godt lige tÊnke mig at bore lidt ned i. Men lige inden, sÄ kunne jeg godt tÊnke mig, hvor stor er Alibaba.com i Europa? Og kan jeg som virksomhed vÊlge at sende kun til Europa, eller kan jeg ogsÄ sende til virksomheder i USA eller Kina? Er der nogle begrÊnsninger, eller hvordan fungerer det?
Mikkel: NÄr du spÞrger om, hvor stort det er, jamen sÄ er ikke sÄ stort endnu. Det er ret voksende i Italien, hvor det er at Alibaba.com har deres kontor her i Europa. SÄ det er ogsÄ der, de har lagt den stÞrste indsats, og de har vÊret i gang de fleste Är. SÄ det er stÞrst i Italien.Men det betyder ogsÄ, at eksempelvis i Danmark, er der ikke sÊrlig mange endnu. Der er nogle, men der er ikke sÊrlig mange danske virksomheder, danske producenter eller distributÞrer, som egentlig er pÄ platformen. SÄ det er ogsÄ derfor, at hvis man godt kunne tÊnke sig at komme et skridt foran sin konkurrent, sÄ er det faktisk ogsÄ et rigtig godt tidspunkt at hoppe med pÄ vognen nu.
Alibaba.com er kommet til Europa, og de er ogsÄ kommet for at lÊgge et fokus - og de vil gerne Europa. SÄ man kan nok godt regne med, at det bliver aktuelt. Hvis det er relevant for dig nu, sÄ pÄ et eller andet tidspunkt, sÄ er det i hvert fald noget, du skal tage stilling til - hellere fÞr end senere.
Morten: Jeg tror ogsÄ det, du fisker lidt efter er, hvor kommer efterspÞrgslen fra pÄ de her varer i Europa? Det som vi kan se, det er, at der faktisk er rigtig stor efterspÞrgsel fra isÊr USA, som ligger og spÞrger pÄ produkter fra Europa. SÄ der er i hvert fald en stor efterspÞrgsel.
Og jeg tror ogsÄ, at en historie, vi har fÄet fortalt, er ogsÄ det her med, hvem kan man egentlig gÄ ud og tage fat i? Kan jeg tage fat i nogle fra hele verden? Det kan du i princippet godt. Du kan ogsÄ afgrÊnse det og sÄ sige, jeg er egentlig kun interesseret i at mÄlrette min annoncering mod specifikke lande og omrÄder.Men en af de historier, som jeg synes er sjov, som vi har fÄet fortalt af en engelsk leverandÞr, som oprettede sig pÄ Alibaba. Og deres fÞrste kunde, det var faktisk nogen, der lÄ 400 meter nede ad vejen. Men de havde fundet hinanden igennem Alibaba.com, fordi der havde kunden mulighed for at sÞge specifikt efter, hvad de manglede, og hvor de kunne fÄ det henne.
Og sÄ viser det sig, at 400-500 meter oppe ad vejen, der ligger faktisk en, der kan levere det, de har brug for - til nogle priser, de kan vÊre med pÄ.
J: Det er jo vildt. Jeg hÞrer nogle gange, nÄr jeg er ude ved vores Amazon-kunder, at der er flere som handler pÄ Alibaba.com end man lige regner med. SÄ det er jo noget, der er nok i fremtiden, har virkelig sin berettigelse i forhold til at fÄ flere nye kunder ind i virksomheden.
Nem integration af Alibaba.com i din eksisterende salgsstrategi
J: Morten, sÄdan rent⊠Jeg ved ikke, om man kan sige rent strategisk, eller forretningsmÊssigt, eller hvordan skal man gribe det her an i en virksomhed? Hvor meget arbejde er der i det, hvis man skal pÄ Alibaba.com som virksomhed?
Morten: Jamen, jeg synes jo faktisk, det var en meget god sammenligning, vi havde i forhold til det her med, at det er en messe, og det er sÄdan en leadgenerering -maskine. Og med vores samarbejde med Alibaba kan vi hjÊlpe vores kunder godt pÄ vej i forhold til at fÄ oprettet alle de her ting, der nu skal vÊre pÄ Alibaba-sitet. SÄ sÄdan noget som den her mini-brand-site, du snakker om, og vi kan hjÊlpe i forhold til annoncering og alt det, der bliver vist. Det er selvfÞlgelig med noget input fra virksomheden, sÄ der er jo noget viden, vi skal bruge pÄ virksomheden.
Og derudover, nÄr vi sÄ fÄr genereret nogle leads, sÄ skal der jo vÊre nogen, der responderer pÄ de her leads, fordi al transaktion, som vi siger, det foregÄr udenfor, sÄ derfor skal der jo vÊre nogen, der griber de her henvendelser og fÄr forhandlet dem fÊrdige i virksomhederne. Og det kan man ogsÄ gÞre pÄ flere forskellige mÄder. Og man kan jo sÊtte det op med hvem, som skal modtage en henvendelse, hvis den kommer fra Sydeuropa, hvem skal modtage en henvendelse, hvis den kommer fra USA, og det kan du sÄ dele ud i virksomheden.
SÄ den indsats, den ligger i, det er jo primÊrt det her samarbejde, der er med os for hele tiden at vÊre sikker pÄ, at der stÄr det rigtige om varerne og vide hvad de sigter efter, sÄ vi kan mÄle at vores annoncering er rigtig. Og sÄ kommer det her arbejde i at behandle de her leads, der kommer. For det er ogsÄ rimelig vÊsentligt, at man faktisk fÄr behandlet de her leads, der kommer ind. Det er noget i forhold til algoritmer og sÄdan noget pÄ Alibaba.com.
J: Okay, sÄ man kan sige, hvis nu jeg er den her B2B-virksomhed, og jeg har egentlig en salgsorganisation, hvor der er mange, der sidder og varetager ordre, der kommer ind virksomheder, der henvender sig til os med andet markedsfÞring, vi laver. SÄ nu kommer der et lead for Alibaba.com, sÄ skal jeg jo egentlig bruge den salgsorganisation, som man mÄske allerede har i forvejen. AltsÄ, der er ikke noget nyt i det jo.
Morten: Det er der ikke. Der er ikke noget nyt i det, i forhold til hvilken som helst andet lead, der henvender sig til dig eller nogen, som I stÞder pÄ til en messe, eller som I kommer til at kende igennem netvÊrk, eller hvad det nu skulle vÊre. Nej. Det er pÄ samme mÄde, det skal behandles.
J: Okay, sÄ det betyder, at adgangsbarrieren for at komme i gang er ret lav, isÊr hvis du allerede har en salgsorganisation, som mange B2B-virksomheder jo har.
Mikkel: Ja, det er ikke fordi, at du skal ud og opfinde noget nyt. AltsÄ, i princippet, sÄ kan man jo se det som, at man i gÄseÞjne egentlig bare tilfÞjer en kanal til den salgsstrategi, som du i forvejen har. SÄ det er jo bare endnu et muligt touchpoint, hvor du kan fÄ nogle kunder ind i folden, og du kan lÊre nogen at kende.
Algoritme og markedsfÞring pÄ Alibaba.com
J: Og Morten, sÄ siger du det her med, at der er noget med noget algoritme. Og det er ikke fordi vi skal dykke megameget ned i det, men du nÊvner to ting. Der er noget markedsfÞring, og der er noget med, at man skal besvare de der henvendelser. Fordi umiddelbart sÄ tÊnker jeg, er det simpelthen er fordi, at du som virksomhed bliver rated ud fra, hvor god du er til at svare pÄ henvendelser?
Morten: SÄ bliver det lidt mere teknisk, hvis vi skal til at gÄ helt ned i det her. Men ja, du bliver i bund og grund rangeret pÄ, hvor god en indsats du leverer. Fordi det er jo ligesom, som vi kender det fra Amazon ogsÄ. Amazon er interesseret i at vise, hvor der er potentiale for at der faktisk bliver solgt noget. SÄ hvis du som leverandÞr eller sÊlger slet ikke svarer pÄ nogle af de henvendelser, du fÄr, sÄ fÄr du heller ikke en sÊrlig god rating af Alibaba, fordi sÄ er du bare fyld pÄ siden.
J: Ja, sÄ gider de ikke at vise dig.
Morten: Lige prÊcis. Det er der ikke noget formÄl med. SÄ kan det godt ske, at du ligger og betaler et gebyr for at vÊre pÄ sitet, men du sÊlger jo ingenting.Eller du kommer i hvert fald ikke i kontakt med nogle folk derinde, og sÄ er platformen jo ubrugelig. En af de ting, som man virkelig bliver rangeret pÄ nu, nÄr der ikke er transaktioner, det er jo den indsats du lÊgger i det.
SÄ den her del med, at du fÄr svaret pÄ nogle af de her henvendelser, eller du faktisk selv opsÞger - fordi kÞbere kan ogsÄ godt lÊgge henvendelser ud pÄ sitet. Det er jo en del af det, hvor Alibaba.com vurderer ud fra hvilken indsats man lÊgger til sitet.
Mikkel: Ja, men ogsÄ lige for at sÊtte det helt pÄ plads. Ja, du bliver rangeret pÄ, hvor mange produkter du har, som du egentlig har udfyldt noget information om. Den marketingindsats, du lÊgger. Det er ikke fordi, du behÞver sÄ bruge tonsvis af penge pÄ markedsfÞring. Og sÄ pÄ, at du faktisk svarer dine kunder. Men det handler mÄske om, at du skal bruge fem minutter om dagen pÄ platformen, og sÄ mÄske én gang om ugen skal du bruge lidt lÊngere tid, hvis der er en del henvendelser, eller hvis der er et eller andet, du skal ind over derinde. SÄ det er ikke, fordi det er noget, der kommer til at vÊlte din organisation.
J: Ja, sÄ man kan sige, nu har jeg fÄet mine pander, og vi er blevet enige om, der er et marked for det pÄ Alibaba.com. Jeg fÄr lavet mit brandsite, der jeg fÄr oprettet mine produkter, med nogle lÊkre billeder, sÄdan at det ser lÊkkert ud. Og sÄ har jeg to salgsindgange. Jeg har kunder, der kan henvende sig til mig, fordi de er interesserede i mine produkter. Eller jeg kan henvende mig til nogen, der efterspÞrger den type produkter, jeg sÊlger.Nu bliver vi sÄ enige om, vi skriver frem og tilbage. Det foregÄr pÄ Alibaba.com. Kommunikationen mellem? Eller er det udenom Alibaba.com, at den ligger?
Mikkel: AltsÄ med en kÞber?
J: Ja.
Mikkel: Jamen det kan bÄde vÊre pÄ og udenfor, det bestemmer man jo selv. Man kan jo bare udveksle mailadresser eller telefonnummer og sÄ ringe. Men der er ogsÄ en chatfunktion pÄ platformen, og den er egentlig rimelig fed forstÄet pÄ den mÄde, at der er sÄdan et mini-CRM bygget ind, sÄ man egentlig kan tagge de kontakter man har. Man kan ogsÄ gÄ ind og se, hvad det er for en virksomhed, de arbejder med. SÄ det kan egentlig give god nok mening at kÞre dialogen derinde, men det skal jo stÄ dig frit for, for pÄ et eller andet tidspunkt, sÄ skal du jo have et eller andet fremsendt via mail, sandsynligvis.
J: Ja, ja. SÄ nu er vi blevet enige om en ordre, vi er blevet enige om priser, vi er blevet enige om leveringsvilkÄr osv. SÄ nu siger vi at de har kÞbt pander for 100.000 euro. Det er et dejligt belÞb og en dejlig ordre.
SĂ„ sender jeg en faktura til kunden â og sĂ„ betaler de det fulde belĂžb til mig? Er det korrekt forstĂ„et?
Mikkel: Ja, altsÄ du betaler ikke noget. Det du betaler til Alibaba.com, er prisen for et medlemskab, som du betaler en gang om Äret. Det er dét, du betaler.
De tager ikke noget cut af den transaktion, som der mÄtte vÊre.
J: Okay. SÄ det vil sige, Morten⊠Hvis man kigger uden at skulle dykke ned i, hvad priserne er, fordi der er lidt forskelligt, men det er mÄske ikke lige her, at vi skal sidde og pensle det ud. Jeg tror faktisk, det bliver kedeligt. Men det vil sige, at man betaler for et medlemskab pÄ Alibaba.com og sÄ er det i princippet dét. Eller hvordan skal det forstÄs?
Morten: Medlemskabet er jo obligatorisk. Derudover skal du ogsÄ betale for markedsfÞring pÄ platformen. Som Mikkel siger, er det Ärlige gebyrer, som fordeles over en periode. Det betyder ikke, at nÄr du har brugt et belÞb pÄ markedsfÞring, og det slipper op, kan du ikke kÞbe mere. Du kan sagtens kÞbe mere, hvis du kan se, at noget fungerer godt, eller hvis du bliver sulten pÄ noget mere.Som udgangspunkt er der Ärlige gebyrer, som er forudbestemte. Derudover kan man kÞbe forskellige pakker og tilkÞbsmuligheder pÄ platformen. For eksempel kan man kÞbe sig til en hÞjere rating fra starten. SÄ der ligger nogle ting, man kan tilkÞbe og det er jo alt efter hvad man har af behov, og hvad strategi man har i forhold til, hvor aggressivt man Þnsker at gÄ ind i det.
J: Ja, og det er jo det, der er med det, og det er derfor, det kan vÊre lidt svÊrt lige nu, det er jo fordi, det kan kombineres pÄ sÄ mange forskellige mÄder. Men jeg kan i hvert fald huske, da vi blev prÊsenteret for Alibaba.com, og hvor de fortalte, hvad man skulle investere i markedsfÞring det fÞrste Är, sÄ kan jeg huske, du og jeg, Morten, vi sad og kiggede pÄ hinanden, og vi grinede vel lidt af det egentlig. I forhold til, det er mÄske det vores kunder investerer den fÞrste mÄned eller to, nÄr de for eksempel gÄr i gang pÄ Amazon. AltsÄ man kommer langt fra pengene pÄ Alibaba.com nÄr man skal ud at markedsfÞre.
Morten: Ja, kan du huske vi var lidt i tvivl om det var de rigtige tal, de havde givet os? Men det har vist sig, at det er rigtigt nok.
Som det ser ud nu, sÄ er vi ogsÄ pÄ et stadie, hvor Alibaba.com er lidt sultne pÄ det her europÊiske marked og det skandinaviske marked. SÄ det er ogsÄ det, at indgangen, som du ogsÄ nÊvnte, den er ikke sÊrlig stor, hverken set pÄ udfordringer eller arbejdsopgaver, men heller ikke det her prismÊssige aspekt. Jeg synes, det er et rimeligt lukrativt tidspunkt at prÞve at hoppe med pÄ det her.J: Ja, som jeg kan sige, Mikkel, sÄ er det en ren strategisk, som du var inde pÄ, at man skulle komme i gang hurtigst muligt, og det giver jo sindssygt god mening i forhold til, det er lukrativt rent Þkonomisk, hvis du vel og mÊrke givet at gÞre en indsats, kan man sige, ellers er der aldrig noget, der er lukrativt. Og sÄ er det et godt tidspunkt, fordi der er ikke sÄ mange. SÄ det med, at du kan bygge en business op derinde, og fÄ de her gode anmeldelser, som kan understÞtte din virksomhed, det giver dig jo en konkurrencefordel, tÊnker jeg.
Mikkel: Jamen, det er det. Der er jo alt muligt godt ved det. BÄde det, at du lÊrer, hvordan du bruger platformen, hvordan du fÄr mest ud af det, hvordan man bedst muligt agerer pÄ den.Du fÄr nogle bedre placeringer rent organisk, fordi du er der fÞrst, og du har vÊret der lÊngere tid, end nÄr dine konkurrenter er kommet pÄ. SÄ ja, det skal selvfÞlgelig give mening, det er jeg helt med pÄ, og det er jo ogsÄ det, vi gerne vil hjÊlpe med. Men hvis det giver mening, sÄ synes jeg, man skal prÞve at tage fat pÄ os.
J: SĂ„ i virkeligheden, sĂ„ handler det omâŠ
Nu producerer jeg stegepander, og de bliver mÄske produceret i Asien i forvejen. AltsÄ, jeg kan aldrig nogensinde konkurrere med asiatiske virksomheder. Men det skal ikke vÊre en barriere, sÄdan som jeg forstÄr jer, fordi der er mange europÊiske virksomheder, der bare gerne vil handle med andre europÊiske virksomheder.
Mikkel: Ja, man skal ogsĂ„ se det pĂ„ den mĂ„de, at der findes kinesiske eller andre sydĂžstasiatiske markeder, hvor du kan kĂžbe varerne sindssygt billigt. Men bare det her med, at din virksomhed er baseret i Europa, er synligt. Man kan se, hvor din virksomhed er placeret. At vĂŠre baseret i Europa giver en vis trovĂŠrdighed, fordi kĂžberne ofte forbinder europĂŠiske varer med hĂžjere kvalitet, hvilket skaber stĂžrre tryghed. Som med mange andre steder kan man altid finde noget dĂ„rligt â det gĂŠlder ogsĂ„ pĂ„ Alibaba.com. Og sĂ„ derudover, sĂ„ rent administrativt i forhold til, hvis du skal handle med en europĂŠisk virksomhed, kontra at du skal til at importere noget fra Kina, sĂ„ kan du mĂ„ske ogsĂ„ lige spare noget bĂžvl.
Morten: Jeg tror ogsÄ, det vi skal huske pÄ, er at den generation af kÞbere, der kommer nu, er langt mere interesserede i den her mÄde at sidde og source pÄ. OgsÄ fordi, at der ogsÄ kommer flere krav, og det er ogsÄ det, vi kan se, at de europÊiske og danske virksomheder gÞr en dyd ud af.Det er ogsÄ vigtigt at sige, at ja, vores produkter er lidt dyrere, men de opfylder ogsÄ alle disse krav. Vi skal huske pÄ, at nÄr der sidder en forholdsvis ung indkÞber, eller en person, der bare godt kan lide denne mÄde at source pÄ, er det enormt nemt for kunderne at fÄ alle de oplysninger, de har brug for, eller for indkÞberne at fÄ alle de nÞdvendige oplysninger. Hvorimod, hvis de handler med en kinesisk virksomhed, er det ikke sikkert, at de fÄr alle de oplysninger, de faktisk har brug for, og mÄske stoler de ikke helt pÄ den information, de modtager. Derfor skal vi ogsÄ tÊnke pÄ, at den generation af kÞbere, som lige nu sidder eller allerede har overtaget, finder denne handelsmetode meget attraktiv.
J: Ja, virkelig god pointe. Okay, der er mange ting, vi kan samle op pÄ her i forhold til det, vi har snakket om. Jeg tror faktisk, at vi skal prÞve at lave et par episoder mere, fordi jeg synes, at det er sindssygt spÊndende.
FÄ kompetent Alibaba.com-rÄdgivning hos os
Men hvis jeg sĂ„dan lige skal opsummere lidtâŠ
SÄ kan man sige, at jeres anbefaling er, hvis du overvejer Alibaba, sÄ tag fat i en af jer to, Mikkel og Morten. Hvordan kan vi gÞre sÄdan, at folk lige kan komme i kontakt med jer?
Mikkel: Ja, men det ved jeg ikke. LÊgger du sÄdan en speaker-outro ud til de her episoder?J: Ja, det kan vi gÞre. SÄ kan vi give jeres kontaktoplysninger dér.
Mikkel: Og ellers sÄ kan man ogsÄ altid gÄ pÄ wemarket.dk og skrive en besked i vores kontaktformular. SÄ skal den nok havne hos Morten og mig.J: Ja, fordi I vil gerne ud at fortÊlle om det her til virksomhederne.
Mikkel: Ja, altsÄ det lyder nÊsten for godt til at vÊre sandt, men det koster jo ikke noget at fÄ et mÞde.
J: Nej, lige prĂŠcis.Har du noget at tilfĂžje der, Morten?
Morten: Nej, det har jeg ikke. AltsÄ det, ja, vi vil sindssygt gerne ud at fortÊlle om den her mulighed. Og jeg tror i virkeligheden ogsÄ, at det er rigtig gavnligt for mange at hÞre, hvad er det egentlig for noget det her. Fordi, som du lÊgger hele den her podcast ud med, det er at sige, jamen, du har engang handlet pÄ Alibaba, og det er jo lidt den tankegang, vi gerne vil hjÊlpe folk vÊk fra, fordi der er bare sÄ meget mere til det her Alibaba.com end der er til det, vi kender til det normale Alibaba.
J: Ja, og sÄ kan vi jo ogsÄ bare sige, at der er en grund til, at Alibaba.com er gÄet til Danmark. Det er altsÄ, fordi det er virksomheder, altsÄ danske virksomheder er bare sindssygt dygtige til at producere varer og markedsfÞre osv. SÄ der er mange virksomheder ude i verden, der er interesserede i at handle med os.
Morten og Mikkel, tak fordi, at I gad at deltage i den her podcast. I kommer helt sikkert til at blive kaldt ind igen.
Jeg synes, det kunne vĂŠre fedt, at vi fortsatte med at fĂžlge det her projekt.
Mikkel: Fedt. Jeg tror bare, vi er glade for at vi mÄtte tage et fuldstÊndig hÞjresving pÄ Amazon-podcasten.
J: Ja, lige prÊcis. Tak for jeres deltagelse, og husk, hvis du vil have en e-mail nÊste gang der kommer en episode om Amazon, eller mÄske Alibaba.com, sÄ kan du gÄ ind pÄ wemarket.dk/podcast og tilmelder nyhedsbrevet, sÄ fÄr du en e-mail fra mig nÊste gang, vi udkommer.
Tusind tak fordi du lyttede med. -
Missing episodes?
-
LĂŠs hele episoden her:
Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. Jeg er rigtig glad for, at du har valgt at lytte til den her meget, meget specielle episode, som vi kommer med i dag. Fordi for fĂžrste gang aner jeg overhovedet ikke, hvad podcasten kommer til at handle om.
Det er nemlig min kollega Mikkel, som kommer til at stille mig spÞrgsmÄl i dag.
Mikkel, velkommen til.
Mikkel: Tak.
J: Mikkel sidder til daglig som kommerciel direktĂžr i vores Amazon-afdeling. Og Mikkel, kan du ikke lige prĂžve at fortĂŠlle kort, hvad er det, du laver, og hvad er det egentlig prĂŠmissen for dagens podcast, den er?
M: Jo, selvfÞlgelig. Ja, jeg sidder, som du siger, som kommerciel direktÞr. Det betyder, at jeg for en rÊkke af vores kunder har det kommercielle ansvar med fokus pÄ, om de har det godt i vores bÊk, sÄ vi tjener nogle penge til dem.
SÄ det betyder, at jeg har Êren ved at komme ud og snakke med en masse spÊndende kunder, som godt kunne tÊnke sig at finde ud af, jamen det her Amazon, er det noget for os?Og sÄ hjÊlper jeg dem ligesom med at forklare dem om, hvad Amazon er. Hvad kan det? Hvad kan det ikke? Og hvad skal man vÊre opmÊrksom pÄ? Og sÄ hjÊlper jeg dem med at vise dem, er der en forretning i det for os?
Fordi de fleste kan godt sÊlge deres varer pÄ Amazon, men det er ogsÄ rart nok, hvis man kan tjene nogle penge pÄ det.
J: Det er en fordel, kan man sige.
SÄ du er meget oppe i helikopteren, du er meget ude ved nye kunder, men taler selvfÞlgelig ogsÄ med eksisterende. SÄ det er en meget strategisk tilgang til Amazon, og det er en god idé, eller ej?M: PrÊcis.
J: Og du har vĂŠret i WeMarket i tre Ă„r, eller hvordan?
M: Snart tre Ă„r.
J: Snart tre Ă„r, ja. Og det sidste halve Ă„r her i vores Amazon-afdeling.
Mikkel er jo i Þvrigt universitetsuddannet, sÄ han kommer med en masse farlig og god viden i sin rygsÊk.SÄ det er fedt at have fÄet dig med. Nu begynder jeg at rose dig.
M: Ja, og nu kan jeg godt mÊrke, at jeg begynder at gÄ lidt ned i stolen, fordi det er meget uvant for mig. Men jeg tror ogsÄ, at det er et godt supplement til sÄdan en dum kÞbmand.J: Ja, lige prÊcis. FuldstÊndig rigtigt, haha. Det er en perfekt kombination.
Mikkel, kan du ikke lige lidt om prĂŠmissen for podcasten i dag?
M: Jo, men som sagt er jeg ude ved en masse kunder, som ikke ved noget om Amazon. Og de har jo altid selvfÞlgelig en masse gode spÞrgsmÄl.Og sÄ var det, vi kom til at snakke om, jamen, alle de her spÞrgsmÄl, der er jo mange af dem, der gÄr igen, og det er mange af de samme ting, som man sidder med som virksomhed derude, og godt kunne bruge svar pÄ. SÄ derfor har jeg fÄet lov til at samle en liste af spÞrgsmÄl pÄ de ting, som jeg hÞrer rigtig ofte. Du ved ikke, hvad det er.
J: Nej, overhovedet ikke. Kan vi ikke blive om, hvis der nu er noget, som jeg ikke kan svare pÄ, sÄ henter vi en af de andre, altsÄ sÄdan, at vi forhÄbentlig kan give svar pÄ spÞrgsmÄlet.
Fordi jeg er jo ikke nede i detaljerne pÄ daglig basis, sÄ hvis det er sÄdan meget tekniske ting, bliver det spÊndende. Det bliver fedt. Jeg glÊder mig. Lad os springe ud i det.
Er dit brand klar til Amazon? - Overvejelser og anbefalingerM: Yes, som de fleste spÞrgsmÄl er noget i forhold til bekymringer og forbehold, mÄder man kan gÄ til Amazon pÄ. Den jeg hÞrer oftest, det er sÄdan en usikkerhed om; Jamen, er vi sikker pÄ, at mit brand passer til Amazon? AltsÄ, skal mit brand overhovedet vÊre pÄ Amazon? Det er virkelig en ting, der fylder meget derude.
J: Det kan jeg egentlig godt forstĂ„, og jeg tror endda, hvor jeg vil starte med at svare pĂ„ det spĂžrgsmĂ„lâŠ
Og det kan egentlig vÊre, at vi skal sÊtte tidsbegrÊnsning pÄ, hvor lang tid jeg mÄ bruge pÄ at svare pÄ hvert spÞrgsmÄl, fordi jeg kan jo virkelig tale, men vi prÞver at holde det sÄdan, at det ikke bliver for langtrukket.
Det jeg vil sige, det er, at det man skal huske, det er, at der er forskel pÄ, hvordan man som kunde handler i Danmark, og kunden handler i Tyskland. I Tyskland, for eksempel, eller USA, eller Frankrig, eller Spanien, eller UK, er Amazon den klart mest dominerende platform overhovedet. Det er der langt de fleste kunder gÄr ind og handler produkter. SÄ nÄr de handler pÄ Amazon, sÄ ser de nogle brands, som de lige pludselig har tillid til, fordi de er pÄ Amazon.
I de lande, der har man enormt stor tiltro til Amazon - bÄde i forhold til, at det er vare af god kvalitet, prisen er i orden, kvaliteten er i orden, sikkerheden er i orden. SÄ derfor kan man sige, at i Danmark, hvor vi mÄske stadigvÊk har sÄdan lidt⊠Vi kan godt anskue Amazon som sÄdan lidt noget, nu siger jeg crap. Men i de lande, er Amazon bare fÞrende. Som brand synes jeg klart, at man skal overveje Amazon. Der kan vÊre noget i forhold til ens prisniveau, at man ikke selv vil gÄ ud og sÊlge direkte til kunder, men det mere skal vÊre B2B, der kan afgÞre, om man skal pÄ eller ej. Men sÄdan brand-identitetsmÊssigt, der kan jeg kun anbefale Amazon. Der er mange brands, der bygger deres forretning op pÄ Amazon jo. AltsÄ, du har jo for eksempel danske Danish Endurance, de startede jo pÄ Amazon og har bygget en kÊmpe forretning op der.
M: Ja, altsÄ det er klart, nÄr jeg er ude og snakke med virksomheder, som i forvejen eksporterer til udlandet, jamen det jeg sÄ ogsÄ kan vise dem, det er⊠Jamen det kan godt vÊre, at du ikke synes, at dit brand, det passer til Amazon, fordi det kan vÊre noget, der er med din brandidentitet, du tÊnker, det er ikke os. Men der er mange, der er der i forvejen.
J: Jamen det er der jo, fordi der kan godt vÊre forhandlere, som har oprettet deres produkter pÄ Amazon og sÊlger dem lystigt. Men det er ogsÄ hele det her med, altsÄ det er jo sÄdan, at jeg mener, at 62-63% af alle dem, der starter med en produktsÞgning i et eller andet, det er pÄ Amazon. 75% af dem, de er pÄ udkig efter nye brands og nye produkter, sÄ det her med, hvis du ikke er til stede pÄ Amazon, sÄ er der bare rigtig mange kunder, du skÊrer vÊk.
SÄ jeg vil i virkeligheden vende den om og sige, at man skal se Amazon pÄ en mÄde og give sit brand noget autenticitet og trovÊrdighed. Det er Amazon virkelig stÊrk i.
Konflikter med forhandlere? Strategi for direkte salg pÄ Amazon
M: Super. Og nu er vi lidt med det her med forhandlere, hvis man nu eksporterer i forvejen osv.Men hvis man nu har forhandlere, der sÊlger til slutbrugeren. Jamen, hvis man sÄ selv begynder at sÊlge sin vare eller sit eget brand pÄ Amazon, gÄr man sÄ ikke ind og gÄr i krig med dem og begynder at tage noget salg fra dem?
J: Jamen jo, det gÞr man, og det er jo noget, man skal... AltsÄ det er ikke noget, man mÄ vÊre bange for, men det er jo selvfÞlgelig noget, man skal have en strategi for og en plan med. Der kan jo vÊre flere forskellige scenarier. Der kan jo vÊre et scenarie, hvor ens forhandlere gÞr det godt pÄ Amazon, sÄ skal man mÄske ikke gÞre noget.
Men i langt de fleste tilfÊlde, sÄ skal man huske, at de forhandlere, man har, de har mange forskellige produkter, mange forskellige brands pÄ hylderne, og de har fokus pÄ de varer, der sÊlger meget. SÄ der er du bare en lille fisk i sÞen, hvorimod hvis du selv begynder at fokusere pÄ Amazon, sÄ bliver du lige pludselig en kÊmpe fisk i sÞen. Og kan skabe en stor forretning pÄ Amazon, hvis du gÞr det rigtigt.
Og det betyder blandt andet⊠Skal man gĂ„ ud og begynde at bekrige sine forhandlere pĂ„ prisen? Ej, det vil jeg nok ikke anbefale. Der vil jeg nok anbefale, at man holder sig til de vejledende priser, man nu engang har. Med mindre, at det er nogle forhandlere, hvor man siger, prĂžv at hĂžre, vi er faktisk ikke interesseret i, at de sĂŠlger pĂ„ Amazon. Og vi kan godt leve med, hvis samarbejdet stopper med nogle af jer. Fordi vi kan se, at upside'en ved at vi selv sĂŠlger, er sĂ„ stor, at det gĂžr vi bare. Og sĂ„ skal man huske, altsĂ„ i Tyskland, der er folk vant til det her, sĂ„ mange forhandlere er vant til at producenten ogsĂ„ sĂŠlger pĂ„ Amazon, sĂ„ der kommer ikke alle de her konflikter her. AltsĂ„ der vil selvfĂžlgelig vĂŠre nogen, men typisk sĂ„ er det jo mĂ„ske de forhandlereâŠ
M: Som man ikke gider have i forvejen, hvis man skal vÊre helt Êrlig.J: Ja, lige prÊcis. SÄ jeg siger, det er selvfÞlgelig noget, man skal have respekt for, men man kan sagtens gÞre det uden problemer. Og ogsÄ gÞre det bedre for forhandlerne pÄ Amazon. MÄske med nogle af ens produkter, som man ikke selv Þnsker at sÊlge pÄ Amazon, men det kan forhandlerne sÄ gÞre. SÄ simpelthen skabe et bedre univers/miljÞ for dem pÄ Amazon.
M: Ja, hvis vi sÄ har en potentiel kunde, der sidder med det her forbehold, sÄ man kan ogsÄ hurtigt vise dem, hvad det er for nogle af produkterne, som allerede ligger pÄ Amazon.Typisk det billede, jeg ser, som du ogsÄ siger, de har mange forskellige produkter, og det er ikke fordi forhandlerne har nusset om detaljerne.
J: Nej, nej, og det er jo det nÊste af det. Det er sjÊldent, at der er nogle forhandlere, der gÄr all in og siger, at det her skal virkelig afspejle det her brand her. De opretter produkter, der hÄber pÄ at sÊlge noget, hvorimod man som brand, der vil man gerne gÄ ind og arbejde med, hvordan man fremstÄr derinde ogsÄ.
Samspillet mellem Amazon og egen webshop
M: En ting er selvfÞlgelig det her med, at hvis man har nogle forhandlere, sÄ er det jo noget politik, og det er jo ogsÄ noget, man skal gÞre op med sig selv, og hvad man vil der. Men der er ogsÄ et del virksomheder, som ikke har forhandlere i, eksempelvis Tyskland, men de har der sÄ en webshop, som mÄske egentlig kÞrer ret godt. Er det farligt at gÄ i gang pÄ Amazon?
Fordi nu siger du ogsÄ, at der er mange, der gÄr i gang med at sÞge pÄ Amazon, men kommer man egentlig bare til at tage salg, som man alligevel vil have fÄet pÄ sin webshop?
J: Mit svar vil som udgangspunkt vÊre nej, det vil ikke vÊre farligt. Medmindre man selvfÞlgelig overhovedet ikke vil have noget salg, medmindre det er pÄ ens egen webshop, sÄ vil man selvfÞlgelig ikke gÞre det. Men jeg vil nÊrmere sige, at det Amazon kan gÞre for din webshop, det er at styrke den meget mere. Fordi det der typisk sker, det er at, nÄr du har din egen tyske webshop, sÄ investerer du selvfÞlgelig i markedsfÞringen for at skabe trafik derind. Og det vi oplever, det er at folk i mange tilfÊlde gÄr pÄ Amazon og ser om produktet er der. Hvis ikke det er der, sÄ tÞr de simpelthen ikke kÞbe det, fordi de bruger Amazon til at verificere, at det her produkt er godt nok.M: SÄ bare fordi produktet ikke er pÄ Amazon, sÄ er det no-go?
J: Ikke for alle, men for nogle. SÄ hvis du er pÄ Amazon med dit produkt, sÄ vil jeg vove den pÄstand og sige, sÄ vil du se, at din konverteringsrate stiger pÄ din egen webshop. Fordi folk simpelthen har enormt meget tillid til Amazon. SÄ hvis de gÄr derind, ser produktet er derinde, at det er fremstillet professionelt, at det lige pludselig har anmeldelser derinde - fordi det er jo det, folk gÄr ind og kigger pÄ, og ser, hvad siger andre kunder om det produkt her? Det er det, Amazon kan. SÄ jeg vil vove den pÄstand at sige, at din konverteringsrate stiger.
AltsÄ, vi har jo en kunde, hvor vi har set, at deres konverteringsrate steg pÄ deres egen webshop. Salget steg ogsÄ pÄ deres egen webshop samtidig med, at det eksploderede pÄ Amazon.
M: AltsÄ fordi de gik pÄ Amazon? Eller i hvert fald samtidig med, at de gik pÄ Amazon, sÄ begyndte de simpelthen at se effekt pÄ deres egen webshop?J: Ja, de begyndte at sÊlge mere der ogsÄ.
SÄ man skal i virkeligheden bare se, at det her er to forskellige kanaler, som kan spille hinanden gode, og pÄ bundlinjen vil du se gode resultater ved at gÄ pÄ Amazon ogsÄ.
M: Det er faktisk ogsÄ lidt romantisk i digital marketing, hvor man tÊnker, at vi kan mÄle det hele, og vi skal mÄle pÄ det hele.
J: Og det kan vi jo ikke.M: Nej, vi kan ikke mÄle pÄ en skid, haha.
J: Bundlinjen, bum. AltsÄ noget af det, vi jo faktisk kan se, og nu ved jeg ikke, om jeg tager forskud pÄ noget af det, der kommer af spÞrgsmÄl. Men det vi kan se, det er, at de virksomheder, som har bÄde webshop og Amazon, og som tester af pÄ for eksempel Meta, med at sige, at nu sender vi trafik til vores egen webshop og Amazon. Det trafik, de sender til Amazon, konverterer bedre.De fÄr flere klik ind til Amazon fra Meta og sÄ er klikprisen til en markant bedre pris, end de ser til deres egen webshop. SÄ de kan fÄ et billigere kÞb. SÄ kan der selvfÞlgelig vÊre noget med, at der er nogle udgifter til Amazon, som du ikke har pÄ din egen webshop. Men det er et helt andet regnestykke, man gÄr ind i der.
M: Ja, selvfÞlgelig, og der er selvfÞlgelig ogsÄ hele det her med, at man ejer kunden og alle med dem, sÄ kan man fÄ en permission pÄ sin egen webshop. Det er jo et stÞrre regnestykke, men man kan jo altid tage og kigge pÄ bundlinjen.J: Ja, lige nÞjagtigt.
M: Den plejer at vĂŠre meget ĂŠrlig.
Stregkoder er et must pÄ Amazon
M: Nu kommer der et rigtig sexet spÞrgsmÄl.
J: Yes.
M: Skal man have stregkoder pÄ alle sine varer?
J: Ja, det skal du.
M: SÄ man kan ikke bare...J: Nej. Jo, prÞv at hÞre. Jeg lyver lidt, fordi du kan godt sende varer pÄ Amazon uden stregkoder.
M: Ja?
J: Men, jeg stopper den der. Fordi jeg kan simpelthen ikke anbefale det. Der er ikke noget i den her verden, som vil gÞre det lettere, at du ikke har stregkoder, fordi du kommer til at opfylde en masse andre krav. Og det er sÄ sikkert, at det kommer til at skabe problemer. SÄ nÄr du sÊlger varer pÄ Amazon, sÄ har du en EAN-kode og en stregkode pÄ dine varer, og du skal ogsÄ gerne have et certifikat pÄ, at det her er din streng inden for de her EAN-numre. Punktum.
M: Det var et dejligt klart svar.
Skal hele produktsortimentet pÄ Amazon?
M: Men nu har vi jo en virksomhed her, og de er klar til, at vi skal i gang med et Amazon-eventyr.
J: Ja.
M: Skal vi sÄ ikke bare starte med at smide hele vores sortiment pÄ, sÄ man simpelthen kan vise, at det her er det, vi har at byde pÄ?
J: Jo, altsÄ hvis de har en 3-4 ansatte, der er klar til at bruge al deres tid pÄ Amazon, og samtidig investere virkelig hÄrdt i samarbejde, f.eks. med os eller nogle af vores kollegaer derude. SÄ kan man godt. SÄ det svarer jo lidt til at sige⊠Eller mit svar er jo sÄ egentlig, nej, det kan det ikke.
Fordi det er sÄdan pÄ Amazon, at hvis du har en vare i flere forskellige farver, stÞrrelser, eller varianter osv. Men for hver gang du har en ny vare, sÄ er det ny kÊrlighed, du skal sprede ind pÄ det her produkt her. Fordi pÄ Amazon for at fÄ succes, sÄ krÊver det, at du arbejder benhÄrdt med dit SEO-arbejde pÄ produktniveau, og arbejder benhÄrdt med Ads pÄ dit produktniveau, for ellers sÄ fÄr du ikke succes, fordi der er sÄ mange andre, der sÊlger det, du ogsÄ sÊlger pÄ Amazon i forvejen.
SÄ derfor krÊver det, at du ligesom fÄr en god nok synlighed pÄ Amazon, og gode organiske placeringer, jamen sÄ bliver du nÞdt til at arbejde med det her. Og det er klart, at hvis du har fem varer eller ti varer, sÄ kan du gÄ virkelig i dybden med det, og derved skabe bedre resultater, fremfor at du skal fokusere pÄ 100 varer.
Et godt eksempel er, at der er mange virksomheder fra Kina, som sÊlger direkte pÄ Amazon, og ikke et ondt ord om det, fordi det er gode varer. Det er ikke Temu, vi snakker her. SÄ ikke et ondt ord om det.Men det de gÞr, det er, at de har jo bare folk til at sidde og arbejde i dÞgndrift pÄ at sidde og lave Ads og SEO-optimere produkterne, for de hele tiden har den bedste organiske placeringer, og de bedste placeringer pÄ annoncer osv. SÄ min anbefaling er, hvis du skal have mange varer pÄ Amazon, sÄ skal du virkelig have ressourcer til det, og kunne investere i at fÄ hjÊlp udefra.
Men lĂŠr lige Amazon at kende inden du udruller hele dit produktkategori.
M: SĂ„ det krĂŠver dybe lommer?
J: Jeg vil ikke sige, at det krÊver dybe lommer, fordi jeg synes egentlig, at du kan komme i gang⊠AltsÄ, vi kan jo godt opstarte en kunde for 25-35.000 kr., og sÄ er de i gang pÄ Amazon. Det synes jeg ikke er dybe lommer, men det er klart, at hvis nu de kommer og siger, at vi skal have de her 100 produkter, sÄ var det en anden pris. Og det er bare sjovt at se pÄ de kunder, hvor de har rigtig mange varer pÄ Amazon, men det er altid 5-10% af varerne, der udgÞr 90-95% omsÊtning.
M: Men det er jo egentlig ogsÄ det, jeg mener med, at det krÊver dybe lommer, hvis du skal kÞre fuldt fart frem.
J: Ja, det er rigtigt. Det har du ret i.
M: Men det her med, nu siger du ogsÄ det her med, at sÄ skal man bruge 4-5 medarbejdere til at kunne oprette produkter. Men kan man ikke bare kÞre det ind via en integration, og sÄ beriger den al produktdata? Det er skidenemt. Det gÞr vi til Zalando og alle de andre, de store drenge.J: Jeg var faktisk ude ved en i gÄr, hvor at... AltsÄ, du kender jo godt min holdning til det, og den skal nok komme med lige om lidt.
M: Ja, du sÄ ogsÄ helt skÊv ud i ansigtet.
J: AltsÄ, jeg var ude ved en kunde i gÄr, som jo gerne ville det der, og det er et spÞrgsmÄl, vi fÄr mere og mere. Og der er jo noget i mig, der siger, altsÄ⊠SelvfÞlgelig skal det kunne lade sig gÞre at bruge en integration, hvor du bare sprÞjter dine varer ind pÄ Amazon. Men grunden til, at jeg er sÄdan lidt forbeholden over for det, det er fordi de kunder, vi ser, der gÞr det, er kunder, som ikke har nok kendskab - nok brandkendskab i Tyskland, for eksempel til, at de bare kan smide en masse produkter ind, og sÄ kommer det til at sÊlge automatisk.
Det krÊver det her benhÄrde arbejde med SEO og Ads. Og problemet er, nÄr du typisk laver sÄdan en integration, hvor den smider alle dine produkter ind, sÄ er det jo ikke optimeret til Amazon. Det er jo optimeret til din Shopify Store, eller Magento, eller hvad det mÄtte vÊre. Og det gÞr bare, sÄ kommer du ikke til at fÄ succes pÄ Amazon. SÄ der krÊver det, at du altid gÄr ind og arbejder med ting, for eksempel med din titel, produktbeskrivelse, og bulletpoints og sÄdan noget pÄ Amazon. Og det findes der ikke nogen integrationer, der kan.
SÄ man kan sige, vi vil langt hellere bare have at sige, vi har 10 produkter, 15 produkter, dem fokuserer vi benhÄrdt pÄ, og sÄ kÞrer vi udenom integrationer. Typisk sÄ slukker vi faktisk for integrationer for virksomheder, som kÞrer pÄ alle de andre platforme.Man kan jo sige, for eksempel, hvis nu du tager Bestseller, Jack & Jones, Only, Pieces for eksempel, de har jo sindssygt mange brandsÞgninger. De kan sagtens gÞre det, fordi der er sÄ mange brandsÞgninger, at deres produkter skal nok blive vist alligevel. SÄ de behÞver ikke at arbejde sÄ hÄrdt med det, som alle andre gÞr, sÄ der kan en automatisk interaktion godt give mening, men det vil ikke vÊre det, jeg kaster penge efter som det fÞrste overhovedet.
M: Nej. Jamen, det er super. Lige prÊcis det overrasker mig ikke i hvert fald. Men den overrasker mange, det her med, at Amazon pÄ mange mÄder er en bastard, hvor tingene lige skal tilpasse sig lidt til.
J: Jamen, det er det. Og Amazon er jo tungt, kan man sige. Der er jo et dansk firma i KÞbenhavn, som har lavet integration til Amazon, hvor det bare spillede max. Men de blev simpelthen udfordret, fordi Amazon er jo ogsÄ... AltsÄ, de udvikler sig hele tiden. SÄ de krav til sÄdan en integration er bare voldsomt store, som gÞr, at det kan skabe sÄ mange benspÊnd.
Effektiv brug af billeder pĂ„ Amazon â betyder mere end tekst
M: Nu har vi sÄ besluttet os for, at vi skal pÄ Amazon. Vi starter med nogle fÄ varer, som vi opretter selv, og det kommer ikke til at vÊre noget integration. Men sÄ skal vi ogsÄ have noget indhold, noget content ind pÄ det her.Teksten i hvert fald, den kan vi jo skrive for kunderne.
J: Ja, det gĂžr vi.
M: Vi kan selvfÞlgelig ogsÄ tage billeder og lave videoer osv., men de fleste, det vil de gerne lave selv, det giver ogsÄ langt hen ad vejen mening, at de gÞr det.En udfordring, som der ofte kan vÊre i forbindelse med det, er at der er mange, der synes, det lyder som om, at det krÊver meget, nÄr man skal i gang pÄ Amazon - specielt det her med billeder og videoer. Hvis man har nogle billeder af sine produkter, kan man ikke bare starte med at smide sine packshots op?
J: Jamen, det kan du i princippet godt, og det kan ogsÄ vÊre okay. Men hvis jeg skal fremhÊve én ting, hvor Amazon bare er helt outstanding. Og det er jo ikke Amazon i sig selv, det er jo den mÄde, de har opdraget dem, der sÊlger varer pÄ Amazon pÄ. Men det er deres mÄde at lave billedmateriale pÄ, altsÄ vise produkterne. Typisk er de virksomheder, vi kommer ud til, det er nogle, der er rundet af en B2B, altsÄ de har lavet varer til andre virksomheder. SÄ de har nogle packshots, det er det.Hele det her med at kunne fortÊlle om ens produkt gennem billeder, livsstilsbilleder og sÄdan noget, det er begrÊnset, hvor meget man gÞr i det, men det betyder bare noget pÄ Amazon. Vi har jo den her tese med, at vi siger, at trafik pÄ Amazon, det fÄr du via dine tekster.
Men mÄden, du sÊlger varer pÄ, det er faktisk at vise, hvad dine varer kan pÄ billeder. Og det her bliver jo sÄ et tip - ikke bare til dem, der skal pÄ Amazon, men til alle, der driver en webshop. For eksempel, hvis du sÊlger en sofa, og den kan du sÊlge sindssygt mange af pÄ Amazon.
Jeg har faktisk lige kÞbt en sofa pÄ en dansk webshop, vi er sindssygt glade for den, men jeg var millimeter fra ikke at gÞre det, fordi nÄr jeg sad og kiggede billedet igennem⊠Jeg kunne godt se den fra forskellige vinkler, og jeg kunne ogsÄ godt se farverne og sÄdan noget. Det var godt.Men pÄ Amazon, der ville man lige have gjort det at sÊtte mÄl pÄ billederne. Hvad mÄler de enkelte elementer? Hvad mÄler chaiselongen? Hvad mÄler den anden del? Hvor hÞj er den? Hvor bred er den? Det er det, man gÞr pÄ Amazon.
AltsÄ fortÊller, hvad betrÊkket lavt er. Kan det vaskes? Eller skal det renses? Alle de ting, de viser pÄ billederne, det gÞr bare, at jeg ikke behÞver at lÊse teksten. AltsÄ, jeg kan sidde og kigge billeder, og sÄ kan jeg beslutte mig for, om jeg vil kÞbe den eller ej. PÄ en dansk webshop, der skal jeg jo lÊse en hel roman for at finde ud af, kan den holde til min vÊgt? NÄr bÞrnene spilder i den, mÄ vi sÄ vaske den?
SÄ det er klart, at det krÊver noget i starten, nÄr man gÄr pÄ Amazon og fÄr lavet det her billedmateriale. Men det betyder ogsÄ en enorm forskel pÄ, hvor godt du kommer fra start, og pÄ lang sigt, hvor stor succes fÄr du pÄ Amazon.
M: Det er faktisk meget sjovt det her at man faktisk kan bruge billederne til at sĂŠlge produkter i sig selv, uden at man skal sidde og lĂŠse alt det her med; kan det vaskes, hvor meget skal det vaskes ved, hvor stor er den. Kan den overhovedet vĂŠre under mit fjernsyn, den her skĂŠnk, eller hvad det er, jeg kĂžber?
NÄr jeg sidder og kigger pÄ danske webshops nu og scroller igennem billederne. HvornÄr kommer det, jeg egentlig sidder og leder efter? Og sÄ mÄ jeg sÄ give mig i gang med at lÊse den der rÞvsyge produkttekst, som der er.
J: Ja, lige prÊcis. SÄ jo, jeg synes ikke, det er tungt, fordi vi kan jo tage os af det hele for kunden.Hvis vi bare fÄr packshots, sÄ kan vi lave det. Vi vil gerne have, at de ogsÄ selv er med ind over det, men det krÊver noget. Jeg vil faktisk gÄ sÄ langt og sige, at du ikke mÄ gÄ ned pÄ kvaliteten af dine billeder mere. AltsÄ, det er noget af det, vi slÄsser allermest med, fordi det betyder bare alt. Punktum.
AfsÊt ressourcer og tid til opstart pÄ Amazon
M: Jeg har lige et sidste spÞrgsmÄl. Der er noget med billeder. Men er der mere, jeg skal lave? Eller fixer I bare resten?Hvad skal jeg gÞre for at komme i gang? Jeg vil gerne i gang, men jeg ved ikke, hvad det er, og jeg ved ikke, om jeg har tid til det.
J: Nej, og det har du ret i. Den mÞder vi jo ganske ofte, det her med, hvor mange timer skal jeg sÊtte af?AltsÄ man kan sige, vi vil altid gerne vil have, at der er en fast kontaktperson, vi kan tage fat i. AltsÄ en, som ejer projektet i virksomheden. Og hvor mange timer vedkommende skal arbejde om mÄneden pÄ det her, det er svÊrt at sige. Det kan vÊre alt mellem to timer til ti timer til 20 timer. Det kommer an pÄ, hvor stort et brÞd, som vi slÄr op.
Vi har faktisk lavet nogle episoder om, hvad skal der til for at komme i gang pÄ Amazon. Men det du som virksomhed selv skal gÞre, inden du kommer i gang, det er, som udgangspunkt, sÄ skal du have et tysk momsnummer. Det har vi ogsÄ en episode om, der fortÊller om, hvorfor. Du skal have sat det her emballageafgift op, registrering af det. Det er en EU-lov, der er kommet, hvor man skal bidrage til bortskaffelse af ens emballage.M: GÊlder det ogsÄ, hvis man selv sender sine varer ud?
J: Yes, fordi du eksporterer varerne til Tyskland, for eksempel. SÄ det er det, der hedder et LUCID-nummer. Hvis du sÊlger noget, hvor det er elektronisk produkter, sÄ skal du ogsÄ have det, der hedder et WEEE-nummer. Det er bortskaffelse af elektronisk affald. SÄ skal vi jo have noget data omkring virksomheden. AltsÄ det er et dokument, man udfylder ved os, hvem er man osv. Vi skal ogsÄ have pas pÄ folk, dem der ejer virksomheden eller ejer over 25%, og dem der er primÊre kontaktperson pÄ kontoen, og nogle andre dokumenter i den forbindelse. Og sÄ skal vi selvfÞlgelig have noget produktdata og nogle billeder.
Og jeg tror, at grunden til, at det kan virke tungt og virke sÄ meget, det er typisk fordi, at man har mange andre projekter, man ogsÄ har gang i. Fordi jeg tror, at i virkeligheden, sÄ tager det... AltsÄ jeg tÊnker sgu, at pÄ et par timer, sÄ kan man godt skaffe det, vi skal bruge langt hen ad vejen.Og sÄ skal man ellers tage stilling til de ting, vi laver undervejs og sige, er det her fint? Er det her godt nok? Vil vi gerne have det anderledes? Fordi i princippet, sÄ man skal sende os materiale, men vi laver det hele, som udgangspunkt. Bortset fra billeder, som man gerne selv mÄ lave, men det fÄr du ogsÄ en skabelon til, hvordan du skal lave det. Og sÄ kan man sige, nÄr du sÄ er i gang pÄ Amazon, sÄ er der jo en regnskabsafdeling, der skal lave noget. Der er et lager, der skal ind over i forhold til at sende til Amazon. SÄ kan der mÄske vÊre en indkÞbsafdeling. Der kan vÊre en compliance-afdeling, hvis det er en rigtig, rigtig stor virksomhed. Og ellers sÄ ligger det jo typisk ved de samme personer.
M: KÊmpe smukt. For mig lyder det jo som om, at det er... AltsÄ hvis der er en god businesscase, sÄ kan jeg jo ikke se, hvorfor man ikke kan overskue sÄdan rent tidsmÊssigt at komme i gang. Det kan selvfÞlgelig vÊre, at man har andre projekter, men det lyder jo egentlig ikke af meget.J: Jeg vil sige, hvis du sammenligner det... AltsÄ det, du skal sammenligne med at gÄ pÄ Amazon, det er, at du starter din egen webshop i Tyskland. PrÞv lige at tÊnke pÄ, hvad du vil skulle kaste af ressourcer for at gÞre det.
Nu skal det jo ikke vÊre en pitch for, at man skal bruge os. Det kan ogsÄ vÊre vores kollegaer derude. Men det er bare en god idé at signe op med nogen, hvis man har en god businesscase pÄ Amazon. Og det kan vi jo hjÊlpe med at finde ud af - gratis. Man skal bare kontakte os pÄ [email protected]Det er no-brainer, fordi det er nemt at komme i gang pÄ Amazon i forhold til sÄ meget andet.
M: Nu gÄr jeg lidt ud ad en tangent her, det er ikke et spÞrgsmÄl, jeg har skrevet ned.
De gange, hvor jeg anbefaler kunderne, at de kan lave en god forretning pÄ Amazon, det er fordi, at jeg kan se, at nÄr jeg tager relativt mange udgifter med - altsÄ udgifter til os, udgifter til Amazon, udgifter til markedsfÞring. Ud fra det, jeg tror, og det er jo baseret pÄ, hvad vi kan se andre sÊlger, og hvilke rÄvarepriser og kostpriser osv., den givne kunde har. Jamen, i det fÞrste Är, kan det faktisk godt lÞbe rundt som selvstÊndig forretning. Nu kommer jeg jo fra, i hvert fald tidligere har jeg siddet rigtig meget med e-commerce, og ogsÄ vÊret rigtig meget med, hvor kunder skulle ind pÄ nye markeder. OgsÄ eksempelvis Tyskland, hvor man siger, at det fÞrste Är, hvis du ikke taber penge det fÞrste Är, det...
J: Ja, sÄ er det en succes.M: Ja.
J: Men altsÄ, man kan sige, at der er jo forskellige strategier omkring det her med at gÄ pÄ Amazon, fordi der kan vÊre en strategi med at sige, at vi har en kunde, for eksempel, der siger, vi er 10 Är bagud, sÄ vi skal investere sindssygt hÄrdt, sÄ vi skal ikke tjene penge de nÊste to Är mÄske. Hvorimod andre, og det forstÄr jeg godt, siger, vi skal tjene penge det fÞrste Är, sÄ er det klart, sÄ den organiske rejse bliver lÊngere, men det kan sagtens lade sig gÞre at bygge en sund forretning op pÄ Amazon. Men det krÊver, at du gÞr det virkelig, virkelig rigtigt. For ellers kan det ogsÄ koste rigtig, rigtig mange penge.
M: NÄ, men det var faktisk...Jeg tror, vi har vÊret omkring alle spÞrgsmÄl.
J: Fedt. SÄ lykkedes det mig jo egentlig at komme i mÄl med...
M: Ja, nu sidder jeg faktisk lidt og fortryder, at jeg ikke har opfundet et eller andet spÞrgsmÄl.J: Ja, ja. Men det er sÄ fint. Jeg tror, at lytterne er glade for, at det blev alligevel sÄdan en lidt rolig episode, uden vi skulle hive andre ind.
M: Det kunne helst godt have tĂŠnkt mig lydeffekten, hvor du suser ud af...J: Ja, lige prĂŠcis. Det kunne vĂŠre fedt.
Jamen Mikkel, tak fordi du var med i dag.
M: Selv tak.
J: Jeg hÄber og tÊnker da, at vi skal have lavet nogle flere episoder lÞbende, hvor du er med i.
Du er god pÄ en mikrofon.
M: Tak.
J: Har du haft din egen podcast engang?
M: Ja, det har jeg faktisk.
J: Ja, hvad handlede den om?
M: Jamen det var faktisk pÄ min tidligere arbejdsplads, mens jeg var i praktik, sÄ var der sÄdan noget brand battle case study. Og sÄ lavede jeg sÄdan en podcast til alle deltagerne om, hvor jeg var rundt og interviewede bÄde vores direktÞr og alle mulige, som ligesom var med inden over i selve bedÞmmelsen, hvordan man forbereder sig, hvad der er godt, og hvad man skal have fokus pÄ, osv.
J: Ja, det er meget fedt. NÄ, men det kan vÊre, at vi skal finde ud af, om du skal have din egen podcast her ogsÄ. Det kunne vÊre meget fedt. SÄ kan du fortÊlle om din ko, som du engang havde.
M: Jeg skulle faktisk lige til at sige, ej, nu kan du godt... Lang historie kort.Jeg og nogle kammerater har haft en ko, som vi har vĂŠret i Mads & Monopolet med.
J: Ja, og I har faktisk haft flere, har I ikke det?
M: Jo, vi har haft tre kĂžer. Og den sidste, den har haft et rigtig godt liv, og alt foregik efter reglerne.Vi har ikke gjort noget, og det hele er koordineret med landmĂŠnd og sĂ„ videre. Men den blev kĂžrt til slagter, vi fik spist ogâŠ
J: Det var en dejlig ko.
M: Ja, det var en dejlig ko. Det var de fĂžrste to ogsĂ„, men der varâŠ
J: Men det blev ikke til noget.M: Nej.
J: Det rĂžg lidt ud ad en tangent her til sidst.
KÊre lytter, tak fordi du har lyttet med. Jeg hÄber at det gav svar pÄ nogle af de spÞrgsmÄl, som du mÄske havde. Har du lyst til at fÄ besked fra os, nÊste gang vi udkommer med en ny episode af vores Amazon-podcast, sÄ kan du gÄ ind pÄ vores hjemmeside under podcast, sÄ kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev, sÄ sÞrger vores e-mail system for, at du fÄr en e-mail.
Tak fordi du lyttede med, og ha' en rigtig dejlig sommer. -
LĂŠs hele episoden her
Jens: Hej, og velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. Jeg er glad for, at du har tunet ind pÄ dagens episode, hvor du i hvert fald kommer til at blive klogere.
Jeg kommer helt sikkert ogsÄ til at blive klogere, fordi med mig i studiet, har jeg min kollega Nikolaj.
Velkommen til, Nikolaj.
Nikolaj: Tak, fordi jeg mÄtte vÊre med.
J: Ja, velbekomme. I dag har jeg en overskrift, der hedder âAmazon: Hvilke nye ting pĂ„ Amazon skal du kende til, nĂ„r du sĂŠlger pĂ„ Amazon?âOg Nikolaj, der er du jo den helt rigtige, fordi jeg ved nogle ting, men jeg er jo ikke sĂ„ dybt nede i det, som du er. Men det kan du helt sikkert hjĂŠlpe med at svare pĂ„, tĂŠnker jeg.
N: Ja, og der sker jo nogle nye ting pÄ Amazon. Ja, nÊsten hver dag var jeg lige ved at sige, men i hvert fald pÄ mÄnedsbasis.
J: Ja, de har med at udvikle sig.
N: SĂ„dan over et Ă„r, der kommer nogle nye tiltag.
J: Ja, lige prÊcis. Og det er jo faktisk nogle ting, der gÞr, at det kan rykke ens forretning markant. Det er jo noget, vi arbejder sammen om med vores kunder hele tiden. Men det her er jo ogsÄ inspiration til andre, som mÄske ikke er i gang pÄ Amazon - eller som er i gang, men ikke fÄr hjÊlp af os. De skal stadigvÊk have mulighed for at fÄ den her information.
N: Ja, og nogle gange kan det jo vÊre spÊndende at opdage de her tiltag, fÞr ens konkurrenter gÞr det, fordi sÄ kan man jo udnytte det til en konkurrencefordel. AltsÄ alle skal jo nok komme med pÄ bÞlgen pÄ et eller andet tidspunkt, men hvorfor ikke vÊre firstmover, og sÄ prÞve det af.
J: Ja, fedt. NÄ, men jeg tÊnker, vi springer ud i det. Og du er jo som altid meget velforberedt, Nikolaj. SÄ der stÄr jo nogle ting her, vi skal igennem, og jeg kan se, der er seks rigtig spÊndende ting, vi skal prÞve at snakke om.
Nye tiltag pÄ Brand Store: Videoannoncer og SoMe-formaterJ: SÄ vi starter med den fÞrste, der hedder, brand videoannoncer kan nu fÞre besÞgende ind pÄ ens Brand Store. PrÞv lige at starte med at helt kort fortÊlle, hvad er Brand Store, og sÄ ellers, hvad er det nye ting, som det her kan?
N: Ja, altsÄ Brand Store, det er jo den her webshop, du har inde pÄ Amazon, hvor du har dine produkter, og ligesom kan lave dit eget lille univers. Og det er konkurrentfri, altsÄ der er ikke nogen konkurrenter, der kan komme derind og lÊgge annoncer eller noget. SÄ det er sÄdan et frit space, hvor du ejer det hele. Og der vil vi jo rigtig gerne have trafik ind, fordi sÄ kan vi jo forhÄbentlig sÊlge nogle ting, og vi kan jo forhÄbentlig sÊlge flere ting, fordi hele vores katalog ligger jo forhÄbentlig derinde.
SĂ„ det er bare et rigtig dejligt sted at sende trafik ind.
J: Ja, fordi som du siger, at det er konkurrentfrit, som det eneste sted pÄ Amazon, men sÄ ogsÄ, at i virkeligheden kan vi jo vise mange ting, at vi har mange mÄder at pÄvirke kunden pÄ.N: Ja, og kan sÊtte det visuelt op, altsÄ man kan sÊtte det flot op. Der er jo nogle moduler, som er ret nemt at arbejde i, og man kan bare fÄ det til at se indbydende ud, hvilket jo kan gÞre, at folk lÊgger ting i kurven og kÞber.
J: Ja, forhÄbentlig jo.N: ForhÄbentlig. Det er i hvert fald det, vi arbejder pÄ.
J: Ja, det er jo det. SÄ den nye ting handler egentlig om, at nu kan du bruge videoer ude pÄ Amazon og sende trafik ind til din Brand Store.N: Ja, altsÄ vi kan jo lave videoannoncer, som fylder rigtig meget pÄ Amazon. De ligger typisk midt nede pÄ kategorisiden, og de er virkelig gode, fordi de typisk er lidt billigere i klikpris end de andre annoncer, og sÄ er de jo rigtig store. De fylder jo nÊrmest to rÊkker, nÄr vi har produkterne pÄ kategorisiden.
To rÊkker fylder en videoannonce, sÄ det er virkelig noget, der springer i Þjnene. Og videoen gÄr jo bare i gang med det samme, sÄ der er virkelig noget, der fanger folks interesse, nÄr sÄdan en videoannonce gÄr i gang.
J: Ja, sÄ det der sker, det er, at folk de sÞger efter produkt, sÄ fÄr de 60 produkter op pÄ side 1, sÄ scroller de ned, sÄ kommer der et break, hvor der er en videoannonce, hvor man kan vise ens produkt.N: Ja, og der er det typisk bare et produkt man kan have til at kÞre i sÄdan en videoannonce. Og nÄr folk sÄ trykker pÄ produktet, sÄ kommer de ind pÄ det produkt, man har annonceret. Og det skal man stadigvÊk gÞre, da det er vildt smart. Men nu har vi sÄ ogsÄ muligheden for at sende trafikken ind pÄ Brand Store, hvor der mÄske er mulighed for mere salg, og det er ret smart.
J: Ja. Hvis nu der er en, der sÞger efter sorte jeans, sÄ vil det nok vÊre en god idé, at man viser sorte jeans der. Men hvis vi ikke har nogle sorte jeans, sÄ vise blÄ jeans eller nogle af vores andre jeans, som kunne passe til den her kunde her, og sÄ sende trafikken ind pÄ Brand Store, sÄ de ser det udvalg, man har, og fÄr kendskab til ens brand.
N: Ja, og mÄske sÄ finde interessen for en anden farve jeans end lige sort. Og en god feature ved det her brandvideo-annonce er ogsÄ, at du kan vise tre produkter ude pÄ annoncen nu. Der kunne du jo kun vise ét produkt fÞr. SÄ har du flerfarvede jeans, sÄ har du jo mulighed for at smide tre par ind i den her annonce, hvilket jo ogsÄ giver mulighed for at sÊlge noget mere ind eller vise at man har et stort sortiment. Kunne en af de her farver ikke vÊre interessant for jer?
AltsÄ nu har vi en kunde, der sÊlger proteinpulver, og de har deres bestseller i tre forskellige stÞrrelser. Og nu kan vi jo vise alle tre stÞrrelser i én videoannonce, hvilket er vildt smart. SelvfÞlgelig vil de se alle annoncer, eller alle stÞrrelser, nÄr de kommer ind pÄ produktet, men her kan vi jo allerede vise det ude pÄ kategorisiden.
J: Ja, det er faktisk rigtig fedt. Og Amazon fÄr jo flere og flere placeringer til videoannoncer. Det er jo noget, der er kommet over det sidste 1,5-2 Är. FÞrhen var der jo ikke sÄ mange videoannoncer. Det er der bare ekstremt meget nu. Og min fornemmelse er, at der er godt nok mange virksomheder, der ikke bruger det.
N: Ja, og altsÄ et problem med Amazon kan nogle gange vÊre det her med, at det kan vÊre svÊrt lige at se den hele fulde kunderejse, men det vi tit oplever med videoannoncer, det er, at de konverterer egentlig ret godt, men det virker ogsÄ til, at de smitter af pÄ de andre annoncer, fordi som du siger, sÄ er der meget top funnel i videoannoncer og noget brand awareness. Og det er en sindssyg mÄde at positionere sig i markedet pÄ, sÄ ens andre annoncer ogsÄ begynder at konvertere bedre.SÄ det er jo igen den der holistiske tilgang i forhold til annoncering, at du er til stede mange steder, bÄde med noget video og de almindelige Sponsored Products-annoncer, fordi de spiller hinanden gode. Og der er videoannoncer bare sindssygt gode til at skabe noget brand awareness.
J: Ja, og sÄ det her med, at du siger, at vi ogsÄ ser en klikpris, der er lidt lavere end pÄ Sponsored Products, almindelige placeringer for eksempel.
N: Ja, og isÊr i forhold til, hvor stor annoncen den er, og hvor meget den fylder. Den skubber virkelig konkurrenterne vÊk.J: Og sÄ mÄ jeg bare sige, at danske virksomheder generelt har en god Êstetisk sans, hvis man kan sige det sÄdan. De videoannoncer, vi ser vores kunder lave, eller de videoer, de producerer til os, sÄ vi kan lave annoncerne, synes jeg oftest er en langt bedre kvalitet end det, vi ser konkurrenterne gÞre pÄ Amazon.
N: Helt enig. Og jeg mÄ da indrÞmme at jeg som kunde ogsÄ nogle gange pÄ Amazon, men ogsÄ andre andre webshops - altsÄ jeg kan godt lide at se videoer af produkterne, da jeg fÄr et helt andet billede af produktet i brug. AltsÄ nÄr man sidder og trykker sig ind pÄ en webshop og kigger pÄ produkter, man kan jo ikke mÊrke og fÞle det, men det kommer bare lidt tÊttere pÄ, nÄr det er en video, der kÞrer fremfor det bare er et stillbillede, man sidder og kigger pÄ.
J: Ja, spÊndende. NÄ, men brandannoncer med video - trafik direkte ind til Brand Store, hvor du bare kan pÄvirke kunden og sÞrge for, at de kÞber noget.Godt input. SÄ skriver du her, at videoer kan uploades vertikalt i en brandannonce, Instagram-format.
N: Jamen, det kan vi vel lige tage nu, nÄr vi alligevel snakker videoannoncer. Og det er jo egentlig bare, at Amazon har kÞrt meget med bred format, som ikke er sÊrlig Instagramvenligt, og heller ikke sÊrlig mobilvenligt.
J: Nej, fordi noget af det, vi faktisk tit har problemer med, eller det har jeg i hvert fald haft, da jeg sad rigtig meget med kunder, det var, at kunderne havde sindssygt meget godt content, men det var lavet i de SoMe -formater. Og det kunne du ikke bruge pÄ Amazon.
N: Nej, du kunne jo ikke gÄ ind i programmet, og lave det i Amazon-format, fordi sÄ kom videoerne til at se helt forkert ud. SÄ det, at vi lige pludselig kan bruge det pÄ Amazon, og lave det vertikalt, det gÞr jo ogsÄ, at mange af de kunder, vi fÄr ind, de har jo et kÊmpe katalog med content, som vi kan bringe i spil. Fordi de har jo masser af SoMe-content. Det har de jo arbejdet med lÊnge, og det er jo sikkert ogsÄ det, de bruger pÄ deres egen webshop. SÄ det Äbner jo en masse muligheder i forhold til at bringe det i spil.
J: Jeg har faktisk lige talt i en anden episode i den her Amazon-podcast med vores kollega Mikkel om, at virksomheder synes, det kan vÊre tungt og skal levere materiale i starten med billeder og sÄdan noget, fordi det fylder bare meget - og content, billedpakke, videopakke, er bare vigtigt pÄ Amazon.
Der er det jo virkelig en kĂŠmpe fordel, at de bare kan tage alt det, hvad kan man sige, user-genererede content, de har for eksempel fra deres content creators og sĂ„dan noget, og smide direkte ind pĂ„ Amazon. Det giver ogsĂ„ noget vĂŠrdi, altsĂ„ noget value til kundeoplevelsen og sige, vi kan faktisk se, at det her er et âalmindelig menneskeâ, der bruger produktet.
N: Ja, og vi har jo, altsÄ, vi har en kunde, som kunne bringe deres videocontent i spil fra deres influencers, de bruger. AltsÄ, det fik de simpelthen lov til. Og som du siger, nogle gange, sÄ er det ikke den der kÊmpestore videoproduktion, hvor videoen ser vildt professionel. Den er god pÄ Amazon, men det er ikke altid den, der spiller bedst. AltsÄ, nogle gange er det ogsÄ bare en brugssituation, hvor der er en, der Äbner produkter ud af kassen og prÞver at tage det pÄ, hvis det er sko. Det fungerer rigtig godt pÄ Amazon, og det er er jo tit brugt pÄ Instagram, sÄ det er i den her hÞjformat.Det har vi mulighed for at bringe i spil pÄ Amazon nu, og det ser vi virker rigtig godt.
J: Ja, det er jo et supergodt tip til dem, der selv sidder og arbejder med annoncering pÄ Amazon.
Ny funktion i Amazon-annoncering: Brug af Schedule RulesJ: SÄ er der noget her med i forhold til annoncering. Der har det jo vÊret sÄdan pÄ Amazon tidligere, at man satte et fast dagsbudget ind pÄ en annonce, hvad den mÄtte bruge om dagen, og sÄ brugte den jo det. Og vi kunne faktisk tit opleve, specielt under de her store kampagner, Prime Day, Black Friday osv., at nÄr man sÄ mÞdte ind om morgenen, sÄ havde Amazon brugt faktisk en relativt stor del af budgettet om natten, hvor der bare ikke kommer noget salg ud af det. Og der kan jeg se, at der er kommet noget med, at du kan opsÊtte nogle forskellige regler nu pÄ Amazon med dit budget, sÄ prÞv lige at forklare lidt om det.
N: Jamen altsÄ, vi har sÄdan en regel pÄ Amazon Ads nu, der hedder Schedule Rules, hvor vi kan gÄ ind og opsÊtte, hvornÄr vi gerne vil have, at Amazon lÊgger lidt pÄ det bud, vi lÊgger ind pÄ en klikpris. AltsÄ at sige, at vi kan se, at alle salgene kommer fÞrst pÄ aftenen, sÄ vil vi gerne give 15% mere for klikket, i forhold til at blive vist Þverst der.
Fordi man kan sige, at det er de fÊrreste af vores kunder, der har rÄd til at lÊgge top of search hele tiden. Men en gang imellem vil man jo gerne ligge der, hvis det er der, man kan se, at konverteringerne er. SÄ det er fedt nu at kunne gÄ ind og lave sÄdan en regel, der siger jamen, vi ved i det her tidsrum, at vi er gode til at konvertere. SÄ det er nu, vi vil lÊgge top of search. Og sÄ mÄ vi lÊgge lidt lÊngere ned pÄ siden pÄ de andre tidspunkter, men nu er der i hvert fald lige to-tre timer her, hvor vi bare skal vÊre til stede, og der kan vi i forlÊngelse med det ogsÄ gÄ ind og hente sÄdan en timerapport ned pÄ Ads, hvor vi kan se, altsÄ hvornÄr kÞbene er lagt, sÄ det er jo ikke bare at slikke pÄ fingrene og sÄ rÊkke den op i vejret og sÄdan en fornemmelse af, hvornÄr kÞber kunderne, vi har faktisk noget data at bakke det op med. Det gÞr, at vi kan bruge budgettet, nÄr det er bedst brugt.
Og vi sidder jo hele tiden og prÞver at konvertere, eller prÞver at optimere og dreje pÄ vores annoncer i forhold til at ramme de rigtige sÞgeord og bruge budgettet der, hvor det giver mening. Og det, at vi kan sÊtte sÄdan en regel op, det gÞr bare, at vores budget er brugt bedst muligt.
J: Ja, og alle kan jo gÞre det her. SÄ man kan sige, at det kan jo ogsÄ i yderste potens betyde, at der er mange, der sidder og byder hinanden op.
Det er jo ogsÄ, hvad kan man sige, en risiko, der er. Men faktum er ogsÄ bare, at der kan ogsÄ vÊre rigtig, rigtig mange, som ikke bruger det her - den regel her. Ikke arbejder med det. Og der har du sÄ lige pludselig mulighed for at fÄ nogle ekstra visninger, som du mÄske ellers ikke ville have fÄet ved at benytte det her vÊrktÞj her.
N: Ja, jeg tÊnker helt sikkert, at der er mange topsÊlgere, der ved, hvordan de skal bruge det her, nÄr de arbejder pÄ Amazon, men jeg tror jo, at den stÞrste mÊngde, de bruger det ikke sÊrlig strategisk, sÄ jeg tror ogsÄ, at du er ret i, at man har virkelig en konkurrencefordel her, hvis man formÄr at sÊtte det i brug.
J: Ja, altsÄ jeg synes jo, at det er en fantastisk ting, de har fÄet. Jeg vidste ikke, at de har fÄet det, sÄ det er jeg jo glad for, at du oplyser mig om. Men det, der jo tidligere har vÊret, det er jo, at man har kunnet bruge sÄdan nogle tredjepartsvÊrktÞjer til at styre ens annoncering pÄ Amazon. Automatiske regler i forhold til, hvornÄr der skal vÊre negativ targeting osv. Hvad skal din klikpris sÄ vÊre? Og de har jo haft det, hvor man kunne skrue op og ned for sin bud, alt efter pÄ, hvornÄr pÄ dagen det var.
Og det er nogle dyre systemer at bruge, skal jeg hilse og sige, hvor man godt kan betale fast fire mÄneder, sÄ 3% af sine annonceringsudgifter ogsÄ. SÄ det, at Amazon har fÄet den del ind, det synes jeg bare, det er fedt. Det vil helt sikkert give noget, det er jeg slet ikke i tvivl om.
N: Ja, vi er jo kÊmpe fortalere for tredjepartsvÊrktÞjer, men som du siger, det kan bare vÊre dyrt. SÄ at man kan gÞre det direkte inde i systemet pÄ Amazon Seller Central. Det er ret fedt.
Premium A+ Content
J: Fedt. SĂ„ er der noget, der hedder Premium A+ Content.
N: Ja.
J: Vi gentager os jo selv sikkert mange gange, men lige fortÊl kort, hvad er det A+ Content generelt er? Og hvad er det sÄ Premium A+ Content er?N: Ja, altsÄ A+ Content er jo det her brand-content, vi kan lave inde pÄ produktsiden, som kommer lidt lÊngere nede. AltsÄ vi har jo vores billeder, titler og bulletpoints Þverst, og sÄ kommer der typisk lige et par annoncer. Og sÄ lidt lÊngere nede pÄ siden, sÄ kommer der sÄdan et visuelt content, hvor vi kan vise nogle gode billeder og nogle gode produktbeskrivelser af vores produkt.
J: Produktsammenligninger?
N: Ja, vi kan sÊtte det op mod andre produkter i vores katalog, sÄ der ogsÄ er mulighed for mersalg.Og det har vi jo haft lÊnge i form af A+ Content, men nu er der sÄ kommet det her Premium, som er lidt en udvidelse, hvor man kan lidt mere, og hvor man visuelt kan fÄ det til at se lidt bedre ud.
J: Ja.
N: Og det er blandt andet, at man kan begynde at bringe videoer i spil pÄ sit A+, det har man ikke kunnet fÞr.
J: Okay.
N: Og vi kan begynde at bruge bredere billeder, sÄ det ser simpelthen visuelt bedre ud - altsÄ der er kÊmpe forskel.
J: Ja, fordi det der var med A+ fÞr det var jo centret inde pÄ midten af siden, sÄ altsÄ, det kunne godt se fint ud, og det var med til at Þge konverteringen og sÄdan noget, ogsÄ pÄ lidt mere komplekse produkter. Men man kan godt se det her Premium A+ Content, hvor du kan kÞre fullsize pÄ bredden, det ser virkelig lÊkkert ud.
N: Det ser godt ud. SelvfÞlgelig er A+ baseret pÄ det skal se visuelt godt ud, men der var det gamle A+ bare lidt mere tekstbaseret, hvor det nye Premium er meget mere pÄ det grafiske, og fÄr det til at spille max, sÄ det virkelig springer ud i hovedet pÄ kunderne.Jeg har det sÄdan lidt, at hvis man sidder med to ens produkter, altsÄ to konkurrenter, der sÊlger det samme prisniveau, og den ene har almindelig A+, og den anden har Premium, sÄ tror jeg, at 8 ud af 10 tilfÊlde, der vil den med Premium A+, rende med salget, fordi det ser bare mere eksklusivt ud.
J: Ja. Jeg har jo ogsÄ set, hvor flot det ser ud pÄ mange af vores kunder, og det jeg sÄdan lidt fÄr fornemmelsen af, nÄr jeg ser det her Premium A+ Content, det er, vi tager faktisk vores Brand Store lidt og flytter ind pÄ produktet. AltsÄ forstÄet pÄ den mÄde, at vi kan vise billeder pÄ den mÄde, men ogsÄ det her med, at vi fÄr adgang til at vise videoer dernede. Og jeg har ogsÄ set, at pÄ nogle af kunderne har vi faktisk sÄdan lidt en menustruktur nede i A+ content ogsÄ, hvor du kan trykke pÄ forskellige menuer, alt efter hvad det er for nogle produkter, hvor den sÄ viser nogle forskellige ting.Den mÄde at sammenligne produkter pÄ, kan du lave noget, der ser sindssygt lÊkkert ud.
N: Ja, lige prÊcis. Og man kan lave en FAQ, det har man ikke kunnet fÞr, hvor man virkelig kan stille de mest optimale spÞrgsmÄl, sÄ svare pÄ dem. AltsÄ hvad spÞrger kunderne mest om? Og sÄ give dem et svar pÄ det. Og det gÞr jo bare, at folk bliver mere trygge i deres valg af produkter og kÞb. Og det kan vi altsÄ ikke pÄ almindelig A+ content, sÄ det er virkelig en kÊmpe fordel.J: Ja, hvis man vil prÞve at se nogle eksempler pÄ det her A+ content⊠SÄ vil jeg lige prÞve at namedroppe en, hvor jeg faktisk synes det er ret lÊkkert, mÄden man har lavet det pÄ.
Det er pÄ vores kunde Mikk-Line, det er sÄ pÄ gummistÞvler, de har lavet det. Det ser rigtig godt ud.
SÄ det er sÄdan et eksempel pÄ, hvordan man kan arbejde med det, og hvordan det ser lÊkkert ud.
Godt, sÄ hvad skal der til, for at du kan fÄ det her Premium? Kan alle fÄ det?N: Nej. Eller jo, altsÄ alle, der er brandregistreret pÄ Amazon, hvilket vi jo har snakket om, og det skal man gerne vÊre. Det krÊver, at du skal sÊtte mindst fem A+, altsÄ det almindelige A+ -content op fÞrst, og sÄ skal du sÊtte en Brand Story op, sÄdan en, der ligger lige over A+ content, hvor du fortÊller lidt mere business-wise, hvad gÄr man ind for som virksomhed - det skal ikke vÊre sÄ produktrelateret.
Og nÄr du har sat det op, sÄ skulle du gerne mÄneden efter, eller i hvert fald i den nÊrmeste fremtid blive godkendt til at oprette Premium A+.
J: Og det koster ikke noget endnu.Det kunne jeg godt forestille mig, at det kom til pÄ et tidspunkt.
N: MÄske, ja. Fordi man kan virkelig meget mere med det. SÄ det er bare med at fÄ sat noget almindeligt A+ content op hurtigt, og en Brand Story op, sÄ man kan fÄ det her Premium.J: Ja, fedt.
Amazon Partner Carrier: En nem lĂžsning for forsendelser til Amazons lager
J: Jamen, Nikolaj, sÄ er der noget, der hedder Amazon Partner Carrier. Kan du lige prÞve at fortÊlle, hvad er det for noget?
N: Jamen, det handler om, at nÄr man som sÊlger vÊlger at sÊlge via FBA pÄ Amazon.
Hvor man sender det ned til Amazons varehus nede i eksempelvis Tyskland, sÄ opretter man jo en shipment. Og der skal man jo selv stÄ for at finde et fragtfirma, der enten kan tage din pakkeforsendelse derned, eller tage din palleforsendelse derned. Og der er der blevet Äbnet op for i Danmark, at man nu kan bruge Amazon Partner Carrier.
Det skal siges, at Amazon har jo lavet nogle gode aftaler med nogle fragtfirmaer, som de samarbejder med, hvor man kan fÄ nogle supergode fragtpriser.Og der er der Äbnet op for i Danmark nu, at man kan lave pakkeforsendelser ved at bruge det her Amazon Partner Carrier. og det gÞr faktisk den her oprettelse af shipment rigtig nem. Og jeg mener, det er UPS de bruger, og du fÄr en rigtig god pris, og sÄ kontakter du UPS bagefter, nÄr du har oprettet den her Amazon-forsendelse, og siger, kan I ikke lige komme forbi og hente pakken her, eller du kan kÞre ned pÄ en af deres access points, altsÄ deres pakkehuse og aflevere den, og sÄ sÞrger de for, at det kommer ned pÄ Amazons lager. Og det er bare rigtig smart, isÊr nÄr man skal lave smÄ forsendelser, der lige skal fylde lager op dernede pÄ Amazons lager.
J: Ja, sÄ nÄr man opretter forsendelsen, sÄ kan man simpelthen sige, vi Þnsker at benytte en af jeres kurere eller fragtfirmaer, og sÄ bliver al data udvekslet automatisk med det firma, man vÊlger, eller hvordan er det?
N: Ja, ja, og du kan se prisen, hvad det kommer til at koste. Det kan du se inde pÄ Amazon Shipment. Det vil du ikke kunne, nÄr du selv stÄr for det 100%, fordi der afregner du jo bare med dit fragtfirma bagefter.Men her fÄr du sÄdan at vide, jamen, hvad koster det sÄ?
Jeg har brugt det et par gange og det er altsÄ nogle rigtig gode priser. Du kan selvfÞlgelig selv have nogle rigtig gode fragtaftaler, og sÄ er det ikke sikkert, at det giver mening.Men for mange tÊnker jeg i hvert fald, at det kunne give rigtig god mening. I Tyskland kan man ogsÄ gÞre det med palleforsendelser, men det er ikke kommet til Danmark endnu. Men det tÊnker jeg jo bare, at det er et spÞrgsmÄl om tid, fÞr vi ogsÄ har den mulighed i Danmark.
Put-i-kurv rabat og Brand Tailored Promotions pÄ Amazon
J: Ja, sÄ nem mÄde at sende varer pÄ til Amazons lager. Man er sikker pÄ, at det spiller, man er sikker pÄ, at det er gode priser, sÄ det er egentlig bare en kÊmpe fordel, at du kan benytte dig af det.
N: Ja, og du er sikker pÄ, at du bruger et fragtfirma, som Amazon har accepteret.
J: Ja, sÄ det her med at fÄ varerne hurtigt ned pÄ Amazons lager, spiller jo selvfÞlgelig ogsÄ en rolle i det, tÊnker jeg.
J: Ja, godt. SĂ„ den sidste ting. Det er en ting, jeg har skrevet pĂ„, men som jeg ved, du ved noget mere om end jeg gĂžr.Jeg sĂ„ det bare en dag, de sad og arbejdede med, og jeg tĂŠnkte, det skulle vi have med. Og jeg har skrevet, âPut-i-kurv rabatâ og sĂ„ har jeg skrevet âBrand Tailored Promotionsâ. Kan du ikke prĂžve at fortĂŠlle noget om, hvad er det for noget?
N: Jo, altsÄ det er jo ogsÄ noget, vi fÄr som mulighed, nÄr vi er brandregistreret pÄ Amazon. Og det er jo, at ligesom pÄ enhver anden webshop, en dansk webshop, sÄ oplever man jo kunder, der gÄr ind og lÊgger dine produkter i kurven, og sÄ dÞr rejsen ligesom der. SÄ ligger produktet bare der i kurven, og man fÄr jo ikke en konvertering ud af det.
SÄ nu er der blevet lavet et program pÄ Amazon, hvor vi kan give kunder en rabatkode til at gennemfÞre deres kÞb, altsÄ simpelthen for at presse dem ud i et kÞb.
Hov hov, I har altsÄ noget til at lÊgge i jeres kurv. Skal I ikke lige fÄ det fÊrdiggjort, sÄ vil vi faktisk gerne give jer 10%.
J: Ja. Og det har vi jo sat op pÄ nogle af vores kunder. Jeg sidder faktisk lige med en her, hvor jeg kan se, at inden for to uger, den har kÞrt, der kan jeg i hvert fald se, at der er gennemfÞrt ni kÞb, hvor folk har lagt noget i kurven, og hvor de sÄ efterfÞlgende er blevet prÊsenteret for den her annonce eller pÄmindelse fra Amazon, om at de kan fÄ en rabat, hvis de gennemfÞrer kÞbet.N: Ja, inden du starter programmet op eller vil lave den her rabat, sÄ kan du jo se, hvor mange kunder det drejer sig om. Og det kan jo vÊre et helt vildt hÞjt tal. AltsÄ 2.000 kunder. Mere end det.
J: Jeg sidder med en her, hvor jeg kan se, at over de sidste 90 dage, 4.113 kunder har lagt noget i kurven uden at kĂžbe det. Og det kan jo lyde fuldstĂŠndig sindssygt hĂžjt.
Men nu kan jeg sige, at jeg ogsÄ handler en del pÄ Amazon. Jeg lÊgger ogsÄ tit noget i min kurv, hvis jeg bare lige er blevet inspireret af et eller andet, og ikke kÞber det.
AltsĂ„, sĂ„ det behĂžver ikke nĂždvendigvis vĂŠre et negativt tal. Fordi vi kan se, at den kunde her har faktisk en supergod konverteringsrate. SĂŠlger super, superfint. Men her kan vi sĂŠtte noget op â for eksempel har du dem, der har lagt noget i kurven inden for de sidste 90 dage.
SĂ„ har de ogsĂ„ noget der hedder promising, hvor de kan gĂ„ ind og kigge pĂ„ om der er stor chance for at kunderne vil kĂžbe noget fra dit brand â eller nogle, som har mindre chance for at kĂžbe.
Du kan ogsĂ„ kigge pĂ„ noget, hvor det er recent customers, eller repeat customers. Der er simpelthen sĂ„dan forskellige ting, man kan krydse af â det er dem, du skal ramme. Det er virkelig noget, hvor man kan rykke noget pĂ„ den lange bane.
N: Det tror jeg ogsÄ, det er et program, man skal begynde at bruge effektivt. Og det handler jo ikke kun om forladt kurv, som du siger.Det handler jo om mange ting, og mange kunder, du kan nÄ ud til.
J: Ja, den der repeat customers, altsÄ kunder, der har kÞbt noget mere end én gang. AltsÄ gÞre noget ekstra for dem, hvis man fÄr et nyt produkt eller et eller andet, hvor man tÊnker, det kunne vÊre superaktuelt, at de fik det her.
Vi har jo den her kunde, der sÊlger proteinpulver, for eksempel. Der har vi jo kunder, der kÞber igen. Det kunne vÊre en mÄde at fastholde dem, at de fik muligheden for at fÄ en ekstra rabat, fordi de har vÊret gode kunder for os over en lÊngere periode, for eksempel.SÄ du kan bruge det pÄ virkelig mange mÄder, synes jeg.
Opsummering af de vigtigste og nyeste ting pÄ Amazon
J: Jamen, nu skal jeg lige se listen her. Vi har snakket lidt om videoannoncer, som kunne sende direkte trafik ind pÄ Brand Store, som er fri for konkurrenter. Supergod idé.
Man kan nu bruge sine meta-annoncer/ meta-content direkte i annoncer pÄ Amazon. KÊmpe fordel.Man fÄr virkelig mulighed for at have en masse forskellige videoer.
N: Der er i hvert fald mange virksomheder, der har det content liggende.
J: Ja. Og sÄ har vi det her med, at du kan opsÊtte regler for, hvornÄr pÄ dagen, du vil bruge dit budget i annoncering. KÊmpe fordel. LÊg trykket der, hvor det giver mening pÄ dagen.
Man kan hente rapporter pÄ, hvornÄr det er. SÄ det er en god mÄde at starte med det pÄ.
Premium A+ Content. Brug det. Det er noget, der virker sindssygt godt.Du skal starte med at have 5+ content pÄ normale produkter. Og sÄ skal du have noget, hvad kaldte du det?
N: Brand Story
J: Brand Story. Og sÄ efterfÞlgende, sÄ skulle du gerne kunne komme i gang med det her Premium A+ Content.
SÄ er der Amazon Partner & Carrier. Brug Amazon til at sende dine varer ned til Amazon med, fordi du fÄr gode priser. Du er sikker pÄ, at det bliver leveret hurtigt og effektivt.
Og sÄ til sidst Brand Tailored Promotions/ Put-i-kurv rabat.
Nikolaj, superspÊndende. Er der noget her pÄ falderebet, du tÊnker, du lige vil fortÊlle, eller har vi vÊret godt igennem tingene, synes du?
N: Jeg synes, vi har vÊret godt omkring, og som sagt, der sker jo mange nye ting pÄ Amazon hele tiden, sÄ vi kunne lave et podcast-afsnit pÄ to timer, hvis det skulle vÊre.
J: Ja, men jeg tror faktisk, vi lige skal have lavet en plan for den her type afsnit, som vi skal udkomme med en gang imellem, fordi det vil give supergod mening med alle de ting, der sker derinde.
Nikolaj, tusind, tusind tak for dine fine inputs. Det er meget vĂŠrdsat.
N: Tak for snakken, Jens.
J: Selv tak.
Hvis du har lyst til at fÄ at vide, hvornÄr vi udkommer med den nÊste episode af vores Amazon-podcast, sÄ gÄ ind pÄ vores hjemmeside pÄ WeMarket under podcast, sÄ kan du tilmelde dig nyhedsbrevet, sÄ sender vores e-mailsystem dig en rigtig fin mail nÊste gang, vi udkommer med en episode. Ha' en rigtig god sommer. -
LĂŠs hele episoden her
Jens: Hej og velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. I dagens episode, skal vi tale lidt om content pÄ Amazon, og specielt i forhold til produktbilleder.
Det er nemlig noget, der fylder ekstremt meget for os. Det er noget, der fylder ekstremt meget pÄ Amazon, og noget, der fylder ekstremt meget ude i virksomhederne. SÄ med mig i vores bedste podcast-studie til dato, tÞr jeg godt sige, da det for en gang skyld er et lokale, som er lydisoleret, der har jeg taget min kollega Nikolaj med.
Velkommen til, Nikolaj.
Nikolaj: Hej Jens. GlĂŠder mig til snakken.
J: Jamen, det gÞr jeg ogsÄ. Jeg startede jo i WeMarket lidt fÞr dig, men du var jo, som vi tidligere snakkede om, den fÞrste ansatte, vi fik i Team Amazon, udover mig.
Jeg var lige ved at sige Team Easy On. Det ved jeg ikke, hvorfor jeg var, haha.
N: Haha, det kan vi da godt kalde det.J: Men Team Amazon. Og vi har jo om nogen set, hvordan fokus i forhold til det her med billeder pÄ Amazon har flyttet sig. MÄske ikke sÄ meget pÄ Amazon som i vores bevidsthed.
AltsÄ der har vi virkelig udviklet os helt vildt.
Alfa og omega er main-billede
J: SÄ jeg tÊnker, nu tager vi en snak om det her med billeder pÄ Amazon.SÄ Nikolaj, kan du ikke prÞve at starte med at sige, hvor mange billeder skal du have pÄ Amazon? Og lidt omkring, hvad er der af krav til billeder pÄ Amazon - sÄdan fra Amazons side af?
N: Jo, altsÄ, man kan jo sige, at der er mange ting, der udgÞr en god listing, altsÄ billeder og tekster og sÄdan noget. Men vi kan vel nÊsten sige, at billeder mÄske er den allervigtigste del i forhold til konverteringer. PÄ Amazon, der mÄ man have syv billeder, altsÄ seks almindelige billeder, og sÄ et main image. Man mister sÄ et billede, hvis man lÊgger video pÄ, hvilket jeg ogsÄ anbefaler, sÄ hedder det seks billeder, hvor main image, der ses ud fra kategorisiden af én af dem.
I forhold til pixel pÄ et Amazon-billede, sÄ hedder den minimum 500, men det vil jeg aldrig anbefale, fordi sÄ kan man ikke bringe zoom-funktionen i spil. SÄ vi er i hvert fald over 1500 for at fÄ mest ud af billedet, og gerne hÞjere end det.Jeg tror, vi plejer at sige 2000x2000, eller lidt mere end det. Men ja, for simpelthen at kan bringe Zoom-funktionen i spil, og den skal i spil pÄ Amazon.
J: Ja, sÄ folk kan se en masse funktioner ved produktet.Og sÄ er der jo en regel omkring det her main-billede, som vi tÊnker at komme ind pÄ lidt senere. Men kan du ikke lige forklare, hvad der er krav til det her main-billede?
Fordi der har Amazon nogle helt klare retningslinjer i forhold til, hvordan det mÄ se ud osv.
N: Jo, altsÄ som sagt, main-billedet er jo det billede, du ser ude fra kategorisiden, som gerne skal trÊkke kunderne ind pÄ produktsiden. AltsÄ den stÞrste regel er, at der skal vÊre hvid baggrund.Det skal der simpelthen vÊre. SÄ i den ideelle Amazon-verden, der skal det jo simpelthen bare vÊre⊠Jeg ved ikke, hvad man kalder sÄdan noget. Om man kalder det et mugshot af et billede?
J: Packshot.
N: Packshot. AltsÄ, det er simpelthen bare kun produktet, man ser. Og det er jo selvfÞlgelig, fordi der skal vÊre den her hvide baggrund. Der kan vi jo sÄ lege lidt med reglerne ved at sÊtte nogle lifestyle-billeder ind, hvor vi laver en lille hvid kant, fordi Amazon sÄ ikke kan lÊse, at det er et lifestyle-billede.
J: Nej, fordi det, der sker, hvis du ikke fÞlger de retningslinjer med, at det skal vÊre et packshot. AltsÄ det rene produkt pÄ hvid baggrund, sÄ kan Amazon faktisk lukke produktet ned, indtil du har rettet det.Men for eksempel, vi har jo nogen, der sÊlger sengetÞj, og der er det altid lÊkkert, hvis man kan vise sengetÞjet i brug, i stedet for at det bare er en pakke. SÄ det her med at lÊgge det i et miljÞ, i et sovevÊrelse, og sÄ lÊgge det her lifestyle-billede pÄ som main-billede med den her hvide kant, og sÄ gemme det som en JPEG-fil. Jamen sÄ ser Amazons det som et main-billede med hvid baggrund.
N: Og det er ogsÄ derfor, man skal altsÄ presse de her regler lidt. AltsÄ Amazon har lavet nogle regler, som man skal overholde, men man kan presse dem lidt.
J: Ja, simpelthen fÄ bedre konvertering og mere trafik.N: Lige prÊcis. SÄ mit pro-tip, nÄr man arbejder med billeder pÄ Amazon, det er at arbejde med det om formiddagen. Fordi som du siger, nÄr du Êndrer et main image pÄ Amazon, og Amazon ikke godkender det, sÄ gÄr der 15 minutter cirka. SÄ afviser Amazon dit produkt, og sÄ er det ikke aktivt. Og sÄ skal du Êndre det tilbage, og sÄ kommer produktet online igen hurtigt. SÄ det vil vÊre tÄbeligt at sidde sidst pÄ arbejdsdagen og Êndre dit billede til noget, der bliver afvist, og sÄ gÄ hjem til fyraften.
J: Det var sÄdan noget, som jeg kunne finde pÄ at gÞre, haha.
N: SÄ ligger produktet inaktivt i dÞgn, indtil du fÄr Êndret tilbage. SÄ gÞr det tidligt pÄ dagen, sÄ du kan nÄ at Êndre tilbage. Og det er jo ogsÄ derfor, altsÄ pres nu citronen, fordi det vÊrste, der kan ske, det er, at Amazon siger, at det her, det duer ikke. Og sÄ Êndrer du tilbage igen, og sÄ har produktet mÄske lige vÊret vÊk i 20-30 minutter. Men til gengÊld har du fÄet testet noget, og det vil jeg altid mene, man skal gÞre, fordi du er jo blandt rigtig mange konkurrenter ude pÄ kategori-siden, sÄ du bliver ogsÄ nÞdt til at prÞve at se, om du kan skille dig lidt ud.
J: Ja, fordi nÄr en kunde foretager en sÞgning. Nu holder vi fast i sengetÞj, sÄ kommer der minimum 48 produkter, der bliver vist til kunderne.Og der skal du skille dig ud over, fordi der er bÄde pris og anmeldelser osv. SÄ lad os antage, at du har mÄske den hÞjeste pris, og du har fÊrrest anmeldelser. Jamen, sÄ er der kun billedet tilbage til at skabe trafikken.
VĂŠr obs pĂ„ retningslinjerne â men pres gerne citronen
J: SÄ udover at det skal vÊre et lÊkkert billede, sÄ skal det ogsÄ fange folks interesse. Kvaliteten skal vÊre i orden. Det mÄ ikke vÊre grynet, det skal stÄ knivskarpt.
Og sĂ„ er der ogsĂ„ det her med, nĂ„r du siger presse citronen, sĂ„ tĂŠnker jeg ogsĂ„âŠ
Vi snakker om, at det skal vĂŠre det rene produkt, men lad os for eksempel antageâŠ
Vi har jo Stock Group, Casper Sobczyk som kunde, hvor de med deres pander er nogle helt tydelige fordele, som vi godt kunne tÊnke os at bringe i spil allerede pÄ main-billedet. SÄ her skriver vi for eksempel at der er nogle skadelige stoffer, som ikke er med i produktet. Det skriver vi pÄ et hang-tag og sÊtter omkring panderne, sÄ det kan vÊre med pÄ main-billedet, da det er sÄdan en stor og vigtig ting for produktet. Men vi mÄ egentlig ikke vise det pÄ main-billedet, men ved at integrere det som en del af produktet, sÄ bliver det lige pludselig validt i Amazons Þjne.
N: Ja, for man kan sige, at en af de store no-gos, hvis man kigger pÄ Amazons reglement i forhold til main-image, det er, at der mÄ ikke vÊre tekst pÄ main image. Men det kan du jo gÞre ved at integrere sÄdan et, for eksempel et hang-tag, som sÄ fÄr det til at ligne, at den er et del af produktet.
Og alle gÞr det jo. IsÊr de der topsÊlgere, der virkelig ved, hvad for nogle knapper, de skal skrue pÄ. SÄ du gÞr ikke noget forkert ved at prÞve det. AltsÄ, det skal du endelig bare gÞre. Og du skal ikke fÞle, at du trÊder pÄ Amazons reglement. AltsÄ Amason skal nok afvise dit billede og produkt, hvis de synes, at du overtrÊder noget. Men sÄ lÊnge de ikke gÞr det, sÄ mener jeg bare, at man skal prÞve at kÞre. Det vigtigste er jo bare, at du ikke fortÊller noget om dit produkt, der ikke passer.
J: Lige prĂŠcis.
N: Og du ikke viser noget, som du ikke fÄr med. AltsÄ nu er jeg inde og kigge pÄ nogle, der sÊlger mikrofoner til podcast, hvor de havde valgt et billede, hvor et kamera ogsÄ indgÄr, men det viser sig, at kameraet fÄr du ikke med.Og det er jo sÄdan noget, det skal man virkelig lade vÊre med, fordi sÄ bliver kunderne forvirret, og nÄr de sÄ fÄr pakken hjem, og det viser sig, at kameraet ikke er en del af det, sÄ ender du med at fÄ en retur og en dÄrlig anmeldelse.
Vigtigheden af retvisende billeder
J: Jeg kunne egentlig godt tĂŠnke mig at have ventet med den del. Men nu bringer vi det i spil, da jeg selv sidder i en situation.
Jeg har kĂžbt â og jeg tror ogsĂ„, du har kĂžbt den pĂ„ Amazon, da vi begge skal pĂ„ kĂžr-selv-ferie lige om lidt. Der har jeg kĂžbt sĂ„dan nogle til bagsĂŠdet, som ungerne kan putte forskellige ting i. Jeg ved ikke, hvad man kalder sĂ„dan noget...
N: NÊrmest sÄdan et legebord henover autostolen?
J: Ja, det er legebord, der stÄr hen over autostolen, og sÄ dem, der hÊnger pÄ sÊdet, hvor der er forskellige lommer i.N: Ja, hvor du typisk kan sÊtte en iPad i.
J: Ja, lige prĂŠcis. Og der har jeg lige bestilt en pĂ„ Amazon. Og det fĂžrste jeg faldt for var gennemarbejdet billeder, sĂ„ jeg virkelig kunne se masse detaljer.Og det jeg kunne se, og jeg faldt for ved det produkt her, det var faktiskâŠ
Normalt er det jo bare sÄdan noget stof noget, der er blÞdt og sÄdan noget, men pÄ det her billede, der kunne jeg se, at de lommer var lidt mere hÄrdt, som jeg tÊnkte, at det ville jeg hellere. Jeg synes, det er federe, at det ikke er noget, der gÄr i stykker og hÊnger af flagre.
N: Og du skal ikke fumle med at fÄ de ting, du vil have ned i lommen.
J: Nej, altsÄ det sÄ pÊnt ud, og jeg vil gerne have, at der er orden og struktur.
Det er ikke sikkert, at Jannick, vores direktÞr, vil give mig ret i, at jeg er én af de struktureret. Men lige med sÄdan nogle ting, der kan jeg godt lide...
N: Jeg ved ikke, om Jannick er den eneste, der tĂŠnker det.
J: NÄ okay, okay, haha. Men pÄ nogle omrÄder, der er jeg i hvert fald struktureret. Og det kan jeg godt lide, at det ser ordentligt ud. Og det var derfor, vi valgte den.Og det er lommer, der er rimelig faste i det. Og da jeg sÄ fÄr varen hjem, sÄ er det prÊcis ligesom alle andre produkter. SÄ det er simpelthen et billede i min verden, der er blevet overmanipuleret.
Forestil dig, at du havde en skjorte, der var lidt krÞllet. Eller en hÞr-skjorte, der er fuldstÊndig glat. NÄr du ser den, sÄ tÊnker du, at det er fedt og lÊkkert. Og nÄr du fÄr den, sÄ er den bare mega krÞllet. Det var det tilfÊlde, der kom her. SÄ det gjorde faktisk, at jeg blev enormt skuffet og irriteret, og jeg ender med at beholde produktet, fordi jeg gider ikke have bÞvlet. Men det fÄr ikke en god anmeldelse fra mig. TvÊrtimod.
N: Ej, du kan bruge det til det, der var tiltĂŠnkt. Men alligevel lever det ikke helt op til de forventninger, som i hvert fald billederne har vist.
J: SÄ kvaliteten pÄ billederne skal vÊre god, men billederne mÄ ikke lyve. De skal fortÊlle prÊcis det, kunderne fÄr.N: Ja, det er meget vigtigt.
Gode billeder skaber konverteringer â tekst skaber trafik
J: Nu har vi afklaret main-billedet. Vi har afklaret, at det er sindssygt vigtigt, at det som kunderne ser, ogsÄ er det, som de fÄr, da de ellers fÄr dÄrlige anmeldelser.Og apropos anmeldelser og billeder, det er jo ogsÄ noget af det, hvor man kan sige, jamen hvis man ved, der er nogle ting omkring produktet, man skal vÊre specielt opmÊrksom pÄ, som potentielt kunne give kunden en dÄrlig oplevelse, sÄ er det vigtigt faktisk at bruge billederne til at imÞdegÄ det.
Eller lÊse anmeldelser, som man fÄr ind og sige, jamen er der noget af det, vi kan bruge til at Êndre billeder?
N: Ja, og sÄ fÄ de vigtigste informationer med, som gÞr at vi fÄr fortalt, hvad produktet kan.
Vi plejer jo at sige, at det er billederne, der skal konvertere og lave salgene.
J: Ja, altsÄ, tekst skaber trafik.
N: Ja, altsÄ det er jo lige sÄ meget for at snakke til SEO-algoritmen og sÄdan noget, vi laver tekst og bullet points. Og selvfÞlgelig er der ogsÄ nogle, der lÊser det og bruger det. Det er jo ikke fordi, det er irrelevant. Men billederne er jo ogsÄ bare det, der popper op i hovedet pÄ en fÞrst, altsÄ det, der er Þverst pÄ siden.SÄ fÄ nu de vigtigste bulletpoints med pÄ billedet, og dem kan man jo selv lave, men du kan jo ogsÄ finde inspiration nede fra anmeldelser, hvor folk faktisk har skrevet nogle gode ting omkring produktet.
J: Jeg har faktisk fundet et konkret eksempel her. Jeg ved godt at man som lytter ikke kan se det, men jeg skal nok fortĂŠlle hvad det er, og tage dig igennem.
Men noget af det, som jeg vil sige er: SelvfÞlgelig er det vigtigt at vise produktet, men ogsÄ at kunne skabe billeder i kundens hoved, nÄr de ser produktet.
De skal kunne se sig selv den situation, hvor produktet bliver brugt. Hvis du er i stand til det og skabe en god fÞlelse i kundens hoved, og skabe billeder, sÄ er chancen for at fÄ et salg ogsÄ meget stÞrre.SÄ det er vigtigt ikke bare at have billeder pÄ hvid baggrund, men egentlig ogsÄ noget livsdel og fÄ noget ind i det.
N: Ja, altsÄ en balancegang mellem bÄde nogle lifestyle-billeder og noget infographic-billeder. Og der er jo nogle, der har en idé om, hvordan det skal sÊttes op i rÊkkefÞlge, men der er jeg lidt mere large. Det synes jeg, man skal prÞve sig frem og bytte lidt rundt pÄ det. Jeg vil gerne have, at nÄr man har de her infographic-billeder med bullet points pÄ, at de kommer sammen i et bulk. Men om de skal komme fÞrst eller sidst, der synes jeg, man skal prÞve sig lidt frem. AltsÄ, hvad der virker bedst.
Hav fokus pÄ produktets USP og kommunikér det
J: Nu kan jeg prÞve at tage udgangspunkt i en case. Det er en af dine kunder, som du kender du rigtig, rigtig godt. Det er Adozan. De sÊlger proteinpulver.Ved Gud, en kategori, der er sindssyg konkurrence i pÄ Amazon. Men Adozan, det er et produkt, der er lidt anderledes. Kan du lige prÞve at fortÊlle lidt om, hvad det er for et produkt, bare lige kort?
N: Jo, altsÄ det er en kunde, der laver proteinpulver, men i modsÊtning til alt proteinpulver, der gÄr til trÊningsmiljÞet, styrketrÊning, sÄ henvender de sig mere til folk, der mÄske er blevet opereret, en sygdom, det kan vÊre krÊft, altsÄ alvorlige sygdomme, hvor man har brug for at fÄ noget ekstra energi i form af enten nogle kalorier eller protein. Men problemet er jo bare, at her kÊmper vi jo om de samme sÞgeord som trÊningsproteinet. Men vi er bare ikke i konkurrence mod dem, fordi vi henvender os til et helt andet publikum. Og derfor er det jo vigtigt, at nÄr vi fÄr kliks ind og sÄdan noget, at vi fortÊller, at vores produkter egentlig er bedst til dem, der mÄske har vÊret igennem en operation eller er ramt af sygdom.J: Ja, sÄ der ligger et stort arbejde i at fÄ... Hvis vi solgte proteinpulver, og det var nogle trÊningsfyre eller kvinder, der kÞbte det, og de sÄ fÄr det hjem, sÄ ville de blive skuffet.
Produktet fejler ingenting.
N: Virkningen ville vĂŠre det samme. Proteinpulver kan det samme.
J: Men det her er udviklet til noget andet, kan man ikke sige.
N: Ja, det er smagsneutralt. SÄ stÄr du nede i fitnesscenteret og skal blande i en shaker, sÄ kan det godt vÊre, at du bliver lidt skuffet. SÄ det er jo vigtigt, at vi fÄr det fortalt.
J: Fordi det, som der sÄ er casen i det her for os, det er at det er 99 protein. AltsÄ, der er 99% protein.N: 99 gram protein, ja. Per 100 gram.
J: Er det sÄdan, det er?
N: Ja.
J: SÄ det er et meget, meget rent produkt. SÄ det fÞrste billede, vi har, det er, at der viser vi bare posen eller emballagen, som man fÄr det i. PÄ det andet billede, der har vi produktet, en ske og en shaker og sÄ et glas mÊlk, da vi gerne vil vise, at det her proteinpulver kan du bruge i mÊlk. Det er én af fordelene ved det her produkt. Nemt at forstÄ, hvad det handler om.
SÄ pÄ et andet billede, har vi en lÊkker dessert, budding, hvor man kan se at produktet bruges i desserter. Og det fjerde billede, der viser vi det i en tomatsuppe, og fortÊller samtidig med en kort tekst, at man kan bruge det i varme retter under 75 grader.Og sÄ pÄ det nÊste billede, der viser vi en shake af en eller anden art, eller en drik, hvor vi skriver, at du kan bruge det i alle typer drikkevarer. Du kan bÄde bruge det i koldt og varmt.
I hvert fald varmt, sÄ lÊnge det er under 75 grader. Og det er ikke noget med, at det klumper. Det ser helt neutralt ud. SÄ masser af god storytelling omkring det.
N: Ja, og det vi gerne vil have frem pÄ det her produkt, det er jo lige netop sÄdan noget med, at det skal jo helst ikke vÊre en shaker, du tager i forlÊngelse af din kost. Det skal jo egentlig bare gerne kunne indgÄ i din kost, sÄ du ikke mÊrker nogen forskel, hvor du tÊnker, Äh nej, jeg skal ogsÄ lige huske at tage en proteinshaker. Nej, det har du bare blandet i din kaffe, eller du har blandet det i din aftensmad, og sÄ fÄr du de ekstra energitiltag.
J: Ja, sÄ det her med, vi egentlig pÄ alle billederne viser, at det kan bruges enten i drikkevare, men det kan ogsÄ bruges i almindelig madlavning, som i suppe, eller hvis du laver havregrÞd til morgenmad. Put det der i. Og netop det her med, at det er smagsneutral osv. SÄ der har vi virkelig arbejdet med billederne, og vi har faktisk splittestet pÄ det, og kunne se, at sÄ snart vi gik ind og arbejdede med, og var ret prÊcise med, hvad er det for noget tekst, vi har pÄ billederne, og hvad er det for nogle madvarer, vi viser, sÄ er vi helt oppe pÄ 67% bedre konverteringsrate pÄ produkterne.
N: Der var kĂŠmpe forskel.
J: Ja, sÄ det her med at arbejde med det, det er bare enormt vigtigt.N: Ja. Og det er jo vigtigt at tage med, at vi kan kÞre de her splittests inde pÄ Amazon, hvor vi kan teste vores billeder. SÄ billeder er jo ogsÄ en ongoing proces.
Opdatere lĂžbende og anvend splittests
J: Kan du ikke lige prÞve at forklare lidt omkring de her splittests? Hvordan er det, det foregÄr? Hvordan gÞr man?N: Jamen, du har jo typisk de billeder, de nuvÊrende billeder inde pÄ et produkt. Og der kan du sÄ lave en B-version, hvor du putter de nye produkter ind. Og sÄ bliver det vist lidt forskelligt ud til nogle forbrugere over en given periode, og der kan du fÞlge med ind pÄ det her program, hvordan resultatet ser ud lige nu. Der fÄr du en masse data. Du fÄr bÄde overblik over kliks og antal units, der er solgt.
J: Ja, hvor mange det er blevet eksponeret til.N: Ja, og hvad det har af vÊrdi og sÄdan noget. SÄ du fÄr en masse valid data, og sÄ lukker programmet jo ned pÄ et tidspunkt, og sÄ har du et valid resultat, hvor der virkelig er indsamlet en masse brugbare data, sÄ du kan tage den bedste beslutning.
J: Ja, og du kan bÄde gÞre det pÄ alle dine billeder. Men du kan ogsÄ bare vÊlge at gÞre det pÄ ét billede eller nogle af de efterfÞlgende billeder. Det er selvfÞlgelig vigtigt at man fÄr et validt resultat og at man som udgangspunkt lader vÊre med at Êndre andre ting. Det vil sige, lade vÊre med at Êndre priser, lade vÊre med at kÞre rabatkampagner, alle de ting her.Fordi det er jo noget, der kan forstyrre billedet af, hvordan det virker.
N: Ja, den generelle regel, nÄr vi split-tester, det er jo at teste én ting ad gangen, for ellers ved vi ikke, hvad det er, der gÞr virkningen.SÄ er det billeder, vi vÊlger at teste, sÄ er det der fokus er. Og sÄ lad den nu kÞre perioden ud. Man kan jo godt have en tendens til at sige, at nu er der gÄet to uger, sÄ nu lukker vi ned. Vi har data nok nu, men lad den nu kÞre til enden, sÄ vi fÄr alt det data, vi skal bruge.
J: Ja, og det kan godt tage mellem 5 og 12 uger. Og det er det vÊrd, fordi det er kÊmpe forskel, som det kan have af betydning pÄ ens resultater.
SÄ det her med at bruge dine resterende billeder klogt pÄ at fortÊlle, hvad er det, du fÄr ud af at bruge mit produkt. Ikke hvad mit produkt kan, men hvad fÄr du ud af at bruge det. Det er jo virkelig, virkelig vigtigt.Kig pÄ konkurrenterne og fortÊl den gode historie
J: OgsÄ det her med at gÄ ind og kigge pÄ konkurrenterne. Hvad er det, de arbejder med ift. billeder? AltsÄ, hvad er det, de gerne fortÊller?
Et godt eksempel er, at vi har en kunde, der sÊlger gummistÞvler pÄ Amazon, og det er der rigtig, rigtig mange, der gÞr. Dem her, de ligger i den meget, meget dyre ende, men er faktisk en af topsÊlgerne inden for gummistÞvler pÄ Amazon. Og noget af det, vi har gjort, er at dedikere to billeder til selve sÄlen pÄ produktet.Fordi det er der jo ikke nogen andre, som har gjort. De har ikke fortalt om, at...
Det kan vÊre, de bare har en sÄl, de ikke gider fortÊlle om, at det ikke er det vÊrd.
Men det har det produkt her. De har en rigtig god sÄl, der er specielt fremstillet osv. SÄ det her med at gÄ ind og fortÊlle, hvad er det, den her sÄl kan, hvad er det, det gÞr for dine fÞdder osv. Dedikere noget til det, fordi det er jo i sidste ende det, der kan gÞre, at en kunde kÞber varen.
N: Ja, og det er jo isĂŠr vigtigt for et produkt, der ligger over gennemsnitsprisen for kategorien. Det er jo tit en grund til at man er dyr â det er jo fordi, at man har en bedre sĂ„l mĂ„de, eller at man kan et eller andet unikt. Og det skal man da for guds skyld fĂ„ med pĂ„ billederne.SĂ„ ser vi jo ogsĂ„ pĂ„ Amazon, at kunderne er villige til at betale ekstra for produkter, nĂ„r de kan se, at man fĂ„r noget mere ud af det. Fordi jeg er da ikke et sekund i tvivl om, at gĂ„r du en dag i deres gummistĂžvler, sĂ„ har dine fĂždder det bedre sidst pĂ„ dagen end hvis du kĂžbte en discount-gummistĂžvle. Men det er jo vigtigt at fĂ„ fortalt, at man har en god bund.
J: Ja, sÄ man kan sige, uden at der ligger noget data bagved. Jeg tror egentlig vores anbefaling er, at hvis du har et produkt, der kan noget helt andet end konkurrenterne, sÄ skal du bruge energi pÄ at fortÊlle det. Hvis du har et produkt, der ligger over gennemsnitsprisen inden for den type produkt, du sÊlger, sÄ er det sindssygt vigtigt at vÊre god pÄ billeder. AltsÄ fordi, der skal simpelthen vÊre en grund til, at kunden bliver overbevist om, at det er dit produkt, der er det rigtige for dem.
N: Og det er merprisen vĂŠrd.
J: Ja, lige nÞjagtigt. Og sÄ det her med at hele tiden teste af. AltsÄ, det er de fÊrreste, der kan have de samme billeder Är efter Är. Der er jo ogsÄ noget sÊson.
Tilpas billederne til sĂŠsonen og Ă„rstidenJ: Et eksempel, hvis nu vi siger gummistĂžvlerâŠ
Jeg har en dreng pÄ syv Är, som skal bruge gummistÞvler, da han rigtig, rigtig gerne vil fange krabber nede ved havnen. Og der er jo vand over det hele lige nu.
SĂ„ om sommeren og forĂ„ret bĂžr man vise billeder, at bĂžrnene er ude ved vandet â og om efterĂ„ret, at de er pĂ„ en legeplads, hvor der er vandpytter overalt, eller de cykler eller noget andet. AltsĂ„ det her med at tilpasse til Ă„rstiden.Netop det her med at skabe billeder i folks hoveder.
N: Ja, ja. Jeg sidder jo med en kunde, der sÊlger hjemmesko, hvor vi kÞrer med to content-pakker, da vi har en hjemmesko, der godt kan bruges om sommeren. Den har en god gummibund, som gÞr, at man kan tage den med ud pÄ terrassen og drikke sin kaffe. Og det kan man sagtens bruge den til om sommeren. Men det skal vi jo vise pÄ nogle billeder.
J: Ja, sÄ det her med at vise det i et sommerhus, eller pÄ en campingplads, eller et eller andet.
N: Ja, for ellers sÄ tÊnker kunder jo bare om hjemmesko, det er jo foran pejsen om vinteren. Men det behÞver det jo ikke nÞdvendigvis at vÊre.
J: Nej, vi har en kunde, der sÊlger masser af krydderier og sÄdan noget.NÄr vi er pÄ den her tid, sÄ skal de jo vise, at det er med hvide asparges og laks, der bliver grillet ude pÄ grillen ude i haven, og man stÄr og kvÊrner tingene ud over en lÊkker kartoffelsalat, eller et eller andet. Og hvorimod, nÄr vi sÄ snakker vinter, jamen, sÄ kan det mÄske vÊre and, eller flÊskesteg, eller hvad det nu er.
N: Simreretterne.
J: Og det er jo sindssygt vigtigt. Jeg tror pÄ, at det er den altafgÞrende faktor i forhold til konverteringer pÄ Amazon. SÄ der mÄ man simpelthen ikke gÄ pÄ kompromis. Man mÄ ikke bare...Oplev succes pÄ Amazon med kvalitetsbilleder
J: Og jeg ved, det er ogsÄ noget, I har fokus pÄ, nÄr I snakker med kunderne derude. Hele tiden stille krav til billederne.
N: Ja, ikke bare den der hvide baggrund, hvor man ser produktet fra fire forskellige sider. Vis nu produktet, bÄde med bullet points, hvor vi beskriver lidt om, hvad produktet kan, men ogsÄ vise produkterne i nogle situationer, hvor folk bruger det. Det er jo den mÄde, man fÄr folk til at kÞbe pÄ, nÄr de ikke kan mÊrke og fÞle produktet. Det er jo, at de kan se, hvordan andre bruger produktet, sÄ vil man ogsÄ opleve, at konverteringerne vokser pÄ Amazon.
J: Ja. Inden jeg startede her i WeMarket, var jeg ved et firma, som sÊlger futonmÞbler, og vi var jo ogsÄ pÄ Amazon. Det er jo futonmÞbler, som bÄde er en sofa og seng.
SÄ det her med at vise pÄ billederne, nÄr den var som en sofa, hvad var mÄlene der? Men nÄr det sÄ var en sovesofa, hvordan var mÄlene der? AltsÄ simpelthen skrive det pÄ billederne, fordi det at skulle forklare det nede i en tekst, det kommer folk aldrig igennem.SÄ vis nu sÄdan nogle ting pÄ billederne. Vi kan ikke understrege det nok. Det er vigtigt, hvis du vil have succes.
N: Det er det. Og sÄ det nÊste er jo selvfÞlgelig, at man alt efter hvilken kategori man gÄr ind i, at der kan vÊre nogle forskellige nuancer for, hvad man mÄ. Og det mÄ man jo sÄ kigge ind i, nÄr man gÄr pÄ Amazon.
AltsÄ jeg ved, at nÄr man sÊlger voksentÞj pÄ Amazon Jeans for eksempel, sÄ mÄ du godt have en model, der har bukserne pÄ. Men hvis du sÊlger bÞrnetÞj, sÄ er det no-go. SÄ der er nogle regler der. Bare ligesom, at man er klar over det. At der kan vÊre en kategori, der godt mÄ noget, og sÄ en kategori, der ikke mÄ det. Og det kan variere lidt.
N: Ja, og jeg tror, at Ă©t af de vildeste eksempler erâŠ
Man kan jo sÊlge de her bio-pejse. Du mÄ ikke sÊlge eller vise billeder af de her biopejse, hvor der kan komme ild op af selve glasrÞret. AltsÄ at ilden stikker over rÞret. SÄ hvis de billede pÄ Amazon viste, at den kunne det, sÄ blev dit produkt lukket ned, da der kÞrte noget retssag og noget omkring det. SÄ Amazon er virkelig om sig, og lige pludselig kan dit produkt godt blive lukket ned pÄ grund af dine billeder, og sÄ er det bare med at fÄ det Êndret i en pokkers fart.Og tilbage til dit pro-tip med at gÞre det om formiddagen.
N: De afviser den rimelig hurtigt, hvis de ikke kan godkende det. Og lÊgger du et nyt billede pÄ, eller dit gamle billede pÄ igen, sÄ kommer dit produkt forholdsvis hurtigt pÄ og bliver aktivt igen. SÄ derfor er det bare bedst at gÞre om formiddagen.
J: Ja, fedt. Nikolaj, er der noget, vi mangler at komme omkring? AltsÄ, vi har ikke engang snakket billeder pÄ A+, Content eller Brand Store. Det mÄ blive en anden episode, men er der noget lige omkring, du tÊnker, der skal knyttes til af kommentarer?
N: Jeg synes, vi er kommet godt omkring. Og billeder er jo bare vigtige pÄ Amazon. Det er jo egentlig det, man kan slutte af med at sige. MÄske det vigtigste.
J: Det er derfor, vi har brugt nÊsten 30 minutter pÄ at fortÊlle om det.
N: SĂ„ lĂŠg nogle krĂŠfter i det.
J: Ja, enig. Nikolaj, tak fordi du var med endnu en gang.
N: Tak for snakken.J: Jeg hÄber, at du har fÄet noget ud af dagens episode, og hvis ikke, sÄ mÄ du lytte til den en gang til, og ellers sÄ er du velkommen til at tage fat i os.
Vil du have besked nÊste gang, vi kommer med en ny episode af vores Amazon-podcast, sÄ gÄ ind pÄ vores hjemmeside pÄ wemarket.dk under podcast, sÄ kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev, og sÄ fÄr du en besked sÄ snart, at vi har en ny episode klar til dig. Ha' en rigtig god sommer! -
LĂŠs hele episoden her
Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du igen er tunet ind pÄ vores podcast omkring Amazon.I dag, der skal vi snakke om sÄdan nogle helt grundlÊggende ting, som der skal vÊre styr pÄ, inden du gÄr i gang pÄ Amazon. Simpelthen for at kunne drive en sund og god forretning, bÄde pÄ kort og pÄ lang sigt.
Og med mig i dag til at snakke om det, der har jeg min kollega Nicolaj. Velkommen til.
Nikolaj: Hej Jens, tak for det. Tak fordi jeg mÄtte vÊre med.J: Ja, selv tak. Det er sÄdan, at vi sidder i et mÞdelokale i hjÞrnet af vores kontor, og der er meget, meget varmt udenfor i dag. Og der er ingen udluftning eller noget herinde, sÄ hvis vi kommer til at sidde og puste lidt, sÄ er det simpelthen fordi, vi har det varmt. Og vi sidder ogsÄ lige med noget vand og noget, sÄ vi kommer nok til at slubre lidt.
Nicolaj, vi har i en anden episode beskÊftiget os med, hvad er det for nogle juridiske ting, der skal vÊre pÄ plads i forhold til, at du kan komme i gang pÄ Amazon. AltsÄ sÄdan noget som pas, kontoudtog, virksomhedsinformation og alle sÄdan nogle ting.
Og det er ikke de ting, vi sÄdan skal snakke om i dag. I dag, der skal vi snakke om lidt omkring nogle andre ting. Og jeg har sÄdan en lille liste foran mig her, som jeg tÊnker, det gÄr vi igennem, fordi det er noget, alle virksomheder skal tage stilling til, inden de gÄr i gang pÄ Amazon.
SÄ jeg hÄber, at du kan hjÊlpe med at gÞre os klogere pÄ det her
N: Ja.
Vigtigheden af momsnummer pÄ Amazon
J: Godt. Det fÞrste, som vi starter med - og er et spÞrgsmÄl, vi tit fÄr, det er momsnummer.Jeg er en dansk virksomhed. Jeg vil gerne til at sÊlge i Tyskland. Skal jeg have et momsnummer?
N: Du skal have et tysk momsnummer for at gÄ live pÄ Amazon.de. IsÊr, hvis du arbejder eller sÊlger som FBA, sÄ har du fysisk varelager, fordi du sender produkter ned til Tyskland. Men jeg tror faktisk ogsÄ, at reglen gÄr pÄ, at nÄr du sÊlger til en tysk forbruger, sÄ krÊver det et tysk momsnummer.J: Det er i hvert fald noget med, hvor meget du kommer til at sÊlge for.
N: Ja, der er et belÞb dér.
J: Ja, men man kan sige, anbefaler vi ikke kunder at bruge det, der hedder Amazon FBA? AltsÄ hvor Amazon sender varen ud. Det gÞr vi vel, ikk?AltsÄ, det er jo altid FBA, vi anbefaler.
N: Det er altid FBA. NÄr kunder ringer ind til os og siger, at de vil pÄ Amazon.de, jamen sÄ siger vi til dem, sÄ skal der et tysk momsnummer til, hvis vi ikke har det. Det kan man lige sÄ godt fÄ sat i gang.J: Ja, og det er jo egentlig forholdsvis nemt at fÄ et momsnummer. Du kan gÞre det pÄ flere mÄder.
Vi har en, som vi samarbejder med nede i Flensborg. En der hedder Jan, som vi sender en mail og siger; Jan, nu skal den her danske virksomhed i gang nede i Tyskland.
De skal have deres varer pÄ lager og loven siger at der skal vÊre et tysk momsnummer. Vil du bestille det?
Og sÄ svarer Jan tilbage lynhurtigt; ja, det vil jeg gerne. Han sender en e-mail til vores kunde og sÄ udfylder kunden en masse informationer. Og sÄ gÄr det cirka seks uger, sÄ fÄr man det her momsnummer. Og hvad er det, der sker sÄ, nÄr kunden har fÄet momsnummeret? Hvad er det sÄ, I bruger det til inde ved jer?N: Jamen, sÄ har vi et sted inde pÄ Amazon, hvor vi kan trykke det her momsnummer ind. Og der taster vi jo momsnummeret ind, og sÄ sÊtter vi det sammen med den businessadresse, vi har sat op derinde.
Hvis alt er i orden, sÄ gÄr der en halv dag, sÄ er det approved. Og sÄ er du faktisk klar til at gÄ i gang derinde.
J: Ja, og kan sende varer ned til Tyskland.
N: Ja, lige prĂŠcis.J: Ja, fordi hvad er det, der sker, hvis man sender varer ned til Amazons varelager, og du ikke har et momsnummer?
N: Jamen, jeg er faktisk i tvivl om man kan, men det kan vÊre, at du...J: Ja, jeg kan i hvert fald huske pÄ et tidspunkt, vi har haft en kunde, der har sendt varer derned uden at momsnummeret var blevet godkendt. Og sÄ fik de alt tilbage lige i hovedet, og deres konto blev lukket ned, indtil de fik styr pÄ det.
Men jeg tror mÄske faktisk, du har ret i at i dag, at du nok slet ikke kan gÞre det, fÞr du har...
N; Jeg er ikke sikker pĂ„, at du kan i dag, men dengang du kunne, der har du helt sikkert bare fĂ„et kastet produkterne tilbage i hovedet â for egen regning.
J: Ja, lige prÊcis. Og sÄ er der jo noget med det her med, at man skal indberette moms og sÄdan noget. Det er jo ikke noget, vi er eksperter i. Det er ikke noget, vi beskÊftiger os med. Det eneste, vi kan sige, det er, du skal have et tysk momsnummer. Det kan vi hjÊlpe dig gennem vores kontakt nede i Flensborg. Du kan tage fat i din revisor, eller man kan tage fat i noget, der hedder TIMEVAT, som jeg ved ogsÄ er gode til det.Og sÄ har Amazon faktisk ogsÄ en lÞsning med at fÄ... Man kan fÄ momsnummer den vej igennem til nogle ret skarpe priser, ved jeg ogsÄ.
N: Ja, og det gode det er jo sÄ, nÄr du sÄ har fÄet dine varer ned til Amazon Tyskland og bruger deres warehouses dernede, jamen sÄ har du faktisk mulighed for at bruge deres varehus til at sende ud til yderligere lande.
Men fordi du har dit varelager i Tyskland, sÄ kan du beregne dit moms via One Stop Shop, sÄ du faktisk ikke behÞver moms i... Jamen det kan for eksempel vÊre, hvis du vÊlger at gÄ ind i Frankrig.
Amazon Frankrig er jo ogsÄ et stort Amazon-land. Man kan sige, at der udregner du bare dit moms via One Stop Shop.
J: Ja, sÄ der er det faktisk kun i det tilfÊlde, at du vil have varer pÄ lager i Frankrig, du sÄ skal have et fransk momsnummer.
N: Ja, og det tror jeg altid, jeg vil anbefale kunden, hvis de virkelig vil landet.Fordi du fÄr varerne til Frankrig, hvis det er det land, du ogsÄ gerne vil ind pÄ, jamen sÄ fÄr du varerne tÊttere pÄ kunderne og hurtigere leveringstid. Men du kan bruge det tyske varehus, sÄ du kun skal bruge det tyske momsnummer og bruge One Stop Shop. SÄ det er en mÄde at ekspandere ud til andre Amazon-lande i Europa.
J: Ja, godt. SĂ„ flueben ved momsnummer, det er et must.
N: Det er et must.Og sÄ er det alligevel bortset fra, hvis du er i USA, for der kÞrer man ikke med det derovre, men det kan vi mÄske lave en episode om en anden gang.
LUCID-nummer og bortskaffelse af emballageaffald
J: SÄ er der jo, altsÄ jeg kalder det LUCID-nummer. jeg ved, at det kan hedde noget andet ogsÄ, men kan du prÞve at forklare, hvad er det, et LUCID-nummer er? og hvad skal det bruges til?N: Ja, altsÄ LUCID-nummer er sÄdan et nummer, man skal bruge i forhold til bortskaffelse af affald. AltsÄ emballageaffald. Og det er der regler om i Tyskland, at kunderne, de skal kunne tage fat i nogle firmaer dernede, som sÄ kommer og afhenter deres emballage, simpelthen for miljÞet.
Og der skal man have sĂ„dan et LUCID-nummer, og sĂ„ skal man skrives op ved en af de her samarbejdspartnere, som er i Tyskland. Jeg tror, Die GrĂŒne Punkt er nok den, som er stĂžrst og de fleste kender.
J: Ja.
N: Og sÄ er man med i den ordning, og i bund og grund sÄ handler det om bortskaffelse af emballageaffald.J: Ja, og man kan sige, det er jo, der er det ogsÄ sÄdan, hvis ikke du har et LUCID-nummer, kan du slet ikke oprette det pÄ Amazon.
N: Det er et krav.J: Ja, og det er jo ikke⊠Vi skal huske, det er ikke noget Amazon har fundet pÄ. Det er jo en EU-lovgivning, hvor alle virksomheder i EU skal vÊre med til at bidrage til miljÞ og bortskaffelsen af affald.
N: Ja, lige prÊcis.J: SÄ uanset om du er pÄ Amazon eller ej, sÄ er der altsÄ en lov, der er udrullet i EU, og som kommer til at trÊde kraft, jeg tror, det er fra nÊste Är - i alle EU-lande.
At du som virksomhed skal betale en afgift af emballageaffald. Det emballage, som du fÞrer ind i et EU-land, som producent. Og det er sÄ det, man kan ansÞge om nede i Tyskland allerede nu, eller skal have nede i Tyskland, i form af det, der sÄ hedder det her LUCID-nummer.
N: Ja, og der er der en hjemmeside, der hedder handelskammer.dk, hvor der er en masse gode informationer, og der kan man jo gÄ ind og lÊse om det.
J: AltsÄ det her LUCID-nummer er jo ikke noget, vi sÄdan rÄdgiver indenfor, men vi guider kunderne til, hvor de kan gÄ hen og gÞre det. Det er her Dansk Handelskammer, som vi henviser til.
N: Ja, der er rigtig gode informationer derinde, og nogle folk, der ved meget mere om det, end vi gÞr. Ligesom resten af EU, sÄ er Amazon jo underlagt det her, sÄ det er et nummer, vi skal have ind i systemet. Ellers sÄ kommer vi ikke i gang med at sÊlge.
J: Nej. Og det har jo ogsĂ„ noget at gĂžre med, hvilke kategorier, du sĂŠlger â sĂ„ det er jo lidt forskelligt hvor store krav der er til dig, hvor meget du skal betale, og sĂ„ videre.
N: Ja, fordi man kan sige, der er jo ogsĂ„âŠ
Nu ved jeg ikke, om det er ogsĂ„ et WEEE-nummer, du hentyder til. Fordi vi har en udvidelse af det her LUCID-nummer â noget, som hedder WEEE-nummer.
J: Ja.N: Og det er mere, hvis det er elektronisk affald. Ja. SÄ sÊlger du elektronik pÄ Amazon.de, jeg tror faktisk ogsÄ i Frankrig, og jeg er lidt i tvivl om Spanien ogsÄ er inde under den endnu, men ellers sÄ kommer den jo nok snart.
At der skal du ogsÄ have sÄdan et WEEE-registreringsnummer. I forhold til bortskaffelse af elektronisk affald. SÄ det er jo egentlig lidt det samme, som LUCID-nummeret kan, bare at nu snakker vi elektronik i stedet for.
J: Ja, og nu ved jeg jo faktisk ikkeâŠ
Vi rÄdgiver jo ikke i det her. Men jeg kan forestille mig, at hvis du har et produkt, som du har elektronik, sÄ skal du i hvert fald have WEEE-nummeret. Men jeg tror faktisk ogsÄ du skal have LUCID-nummeret, fordi det er jo emballagen, det er jo pap og sÄdan noget. Hvor at WEEE-nummer, det er det elektroniske affald.
N: Ja. SÄ du slipper ikke med at bare have enten LUCID-nummeret eller WEEE-nummeret. AltsÄ det er begge numre, du skal have, nÄr du sÊlger elektronik pÄ Amazon.
J: Hvor lang tid tager det at fĂ„ det her LUCID-nummer cirka, ved du det?N: Ă rh, jamen altsĂ„ ikkeâŠJeg tror ikke forfĂŠrdelig lang tid, jeg tror en mĂ„ned gĂžr meget ved det.
J: En mÄned gÞr meget ved det, haha. Velkommen til Midtjylland.
N: Ja, haha. Det vil vÊre mit estimat. AltsÄ sÊtter du det i gang, sÄ har du det inden for en mÄned til to mÄneder. SÄ det skal selvfÞlgelig ogsÄ sÊttes i gang, hvis du beslutter dig for at vÊlge pÄ Amazon. Ja.J: Ja, og det er det samme med WEEE-nummeret, det tager ogsÄ typisk en mÄned eller to at fÄ fat i det.
N: Ja. Og jeg tror egentlig processen i forhold til at ansÞge om det er rimelig overkommeligt. Men det er ikke rigtig noget, det er ikke noget vi sidder med. Vi hjÊlper bare med at fÄ de rigtige numre og de rigtige steder hen i Amazons system.
J: Men vi kan guide, hvor man skal gÄ hen og fÄ hjÊlpen.
N: Vi kan guide, ja det kan vi.
J: SÄ nÄr du har sagt, nu skal Amazon i gang, sÄ starter du med at bestille momsnummer, som vi talte om tidligere. Du starter med at bestille et WEEE-nummer, hvis det er elektronik, du sÊlger.Og altid et LUCID-nummer.
N: Ja, det kan man sige. Dét er det, der sÄdan er overordnet pÄ kontoniveau.AltsÄ de ting, det har ikke, det er ikke sÄdan, jo der er selvfÞlgelig noget med produktniveau at gÞre, men det her det er i fÞrste ende bare for at fÄ din konto til at spille. SÄ det skal der vÊre styr pÄ.
SĂ„ det er der vi tager fat fĂžrst.
VaremÊrkeregistrering i EU og de mange fordele pÄ Amazon
J: Godt. SÄ det nÊste jeg har pÄ min liste, der stÄr varemÊrkeregistrering i EU.N: Ja. Og der kan man jo sige⊠AltsÄ man skal ikke have varemÊrke for at sÊlge pÄ Amazon, og sÄ alligevel.
Du kan jo godt kÞbe dig ind under andres brand, men sÄ har du bare ikke ret meget styring derinde.
J: Nej.N: SÄ vi anbefaler alle der gÄr pÄ Amazon, har deres eget brand og varemÊrkeregistrering.
J: Ja, sÄ man skal have lavet en varemÊrkeregistrering i EU, enten pÄ sit logo eller sit brand.Jeg tror, det ligger et sted omkring 10.000 kroner at fÄ sÄdan et. Og der er typisk masser af advokater, der har forstand pÄ, hvordan de laver det her.
N: Ja, sÄ det er vel over en rimelig ÄrrÊkke, altsÄ.J: Ja, jeg ved faktisk ikke hvor mange Är den gÊlder, men den gÊlder i mange Är.
Men sÄ snart at man har lavet den her ansÞgning⊠Der er sÄdan en tre mÄneders indsigelsesperiode, hvor andre kan gÞre indsigelser mod det.Men der kan du sÄ bruge det her varemÊrkeregistrering til Amazon. Og kan du ikke prÞve at supplere med hvad man bruger den her varemÊrkeregistrering til? Hvad er det for nogle fordele, du fÄr ved at have det pÄ Amazon?
N: Jamen altsÄ, der er jo en masse brandfordele pÄ Amazon, og det handler jo igen om salg, altsÄ det der med at gÞre dine produkter sÄ eftertragtet som overhovedet muligt.
Og blandt andet pÄ din produktside, hvor du sÊlger dit produkt, jamen der har vi mulighed for at lave noget visuelt content, som er langt pÊnere end dem, der ikke har brand, hvis det er det, du hentyder til.
J: Ja, og det er jo det, der hedder A-plus content.N: Ja, det er det, der hedder A-plus content. AltsĂ„, der fĂ„r man en kedelig produktbeskrivelse, hvis man ikke er brandregistreret. Og det sĂŠlger bare ikke dit produkt sĂŠrlig godt. SĂ„ det er en fordel, du fĂ„r. Og sĂ„ fĂ„r du jo ogsĂ„ mulighed for at lave din egne lille webshop pĂ„ Amazon, som vi kalder en Brand Store. Og det, der sĂ„dan set er allerbedst ved en Brand Store, det er jo selvfĂžlgelig, at du kan vise alle dine produkter frem â og den er konkurrentfri.
J: Ja, det er faktisk det ene sted, hvor der ikke kan vĂŠre konkurrenter.
N: Det er hellig land. Ja. AltsÄ, du kan ikke sÊtte Ads op mod din konkurrenters Brand Store. Der er ikke mulighed for at komme derind. SÄ det gÞr jo bare, at fÄr du fÞrst kunder derind via nogle af dine brand-annoncer, jamen, sÄ er der jo stor chance for en konvertering mÄske, hvis du har sat din Brand Store pÊnt op.
J: Ja. Og sÄ er der jo ogsÄ noget i forhold til noget, som vi har talt om tidligere. Det er det her med Amazon Vine. Hvor du kan fÄ anmeldelser gennem Amazon ved at forÊre op til 30 produkter vÊk gratis, sÄ du hurtigt fÄr samlet anmeldelser ind, som jo er sindssygt vigtigt.N: Ja, og sÄ er der altsÄ⊠Amazon, det kan jo godt nogle gange vÊre en hÄrd kamp, hvis der sker noget med dit produkt, eller nogle vil kopiere det eller noget. Og der har du bare, altsÄ lidt nemmere ved at komme igennem til supporten, nÄr du er brandregistreret. Der vil de lidt mere lytte til dig. SÄ det er jo ogsÄ en af grundene til, at du skal vÊre brandregistreret.
SÄ nÄr du har brug for Amazon, og du vil oprette en case, jamen, sÄ bliver du ogsÄ hÞrt kontra dem, der ikke er brandregistreret.
J: Ja, og sÄ er det jo sÄdan, at du har jo ogsÄ den fordel, at du kan lave nogle andre typer annoncer, ellers er det bare som standardannoncer, du kan lave pÄ Amazon. Men med, at du er brandowner, sÄ har du nogle andre annonceformater, nogle andre mÄlretningsmuligheder ogsÄ, du kan lave.
Du fÄr nogle analysevÊrktÞjer, som du ellers ikke fÄr, hvor du kan gÄ ind og analysere en masse pÄ dine produkter.
Men du fÄr ogsÄ mulighed for at lave, for eksempel noget nyt, som vi skal tale om i et andet afsnit, mÄlretninger mod kunder, der har lagt noget i kurven, men ikke kÞbt.
AltsÄ, jeg ved ogsÄ, det er nemmere⊠Hvis nu du ikke har en brandregistrering eller varemÊrkeregistrering, sÄ nÄr du skal oprette dit produkt, jamen, sÄ skal du sende billeder ind af emballage og dit logo og alt muligt.
Hvorimod, nÄr du har varemÊrkeregistrering, sÄ gÄr tingene bare meget mere gnidningsfrit.
N: Ja. Man skal have brandregistrering eller varemÊrkeregistrering, nÄr man gÄr pÄ Amazon. Det vil jeg helt klart mene - isÊr med alle de fordele, der sÄ ogsÄ fÞlger med.
J: Ja, lige prÊcis. Amazon vil gerne have brands pÄ Amazon, og det er ogsÄ derfor, de gÞr det nemmere og nemmere at fÄ brands, der er pÄ Amazon.
N: Lige prĂŠcis.
J: Godt, sÄ der er momsnummer, LUCID-nummer, eventuelt WEEE-nummer og varemÊrkeregistrering. Det er et must have. SÄ dem har vi vÊret igennem nu. Dem fortÊller vi altid om, nÄr vi er ude ved nye kunder ogsÄ.
EAN-numre og vigtigheden herafJ: SÄ en anden ting, som vi gennem tiden har erfaret, at der ogsÄ er vigtigt, at man faktisk har styr pÄ, det er det her EAN-nummer pÄ sine varer.
AltsÄ de her unikke stregkoder, der er pÄ hver eneste produkt. Kan du ikke lige fortÊlle, hvad er det, man bruger de her EAN-numre til pÄ Amazon? Hvad er det vigtigt at have styr pÄ?
N: Jo, altsÄ man kan jo sige, at det er jo det, der gÞr dit produkt unikt. Det er jo deres stregkodenummer. Og hvis du ikke har det EAN-nummer, sÄ kan du slet ikke oprette dig inden...
J: AltsÄ jeg ved, at du kan. Men det gider vi ikke. Det vil vi faktisk slet ikke bruge tid pÄ, fordi det skal man ikke.
N: Det er virkelig, virkelig snÞrklet og bÞvlet. Ja. SÄ EAN-nummer skal der til.Og sÄ er det jo ogsÄ bare, at EAN-nummer kan du kÞre med, nÄr du sender produkter ned til Amazon, nÄr du sÊlger som FBA. SÄ bruger du EAN-numre typisk, nÄr du skal oprette en forsendelse ned til et Amazon-varehus. SÄ der bruger Amazon det ogsÄ.
J: Ja, til at holde styr pÄ dit lager.
N: Ja, til at holde styr pÄ dit lager. SÄ du skal have det her unikke identif... Hvad hedder sÄdan noget?
J: Identifikationsnummer.
N: Ja, lige prÊcis.N: SÄ det er et must pÄ Amazon ogsÄ.
J: Ja, og sÄ kan man sige, at en god idé er⊠Vi har haft nogle kunder, hvor de har stregkoder pÄ, men det har mÄske vÊret nogle sÄdan lidt mere...Shady, det ved jeg ikke om man kan sige, men i hvert fald ikke sÄdan helt officielt. De har ikke haft, hvad kan man sige, et certifikat til den her EAN-kode her. Og det kan vi bare anbefale, at man har.
Fordi vi har nogle gange efterhÄnden faktisk oplevet, at kunder har brugt et EAN-nummer, som har vÊret brugt pÄ andre varer, sÄ nÄr de sÄ vil oprette det pÄ Amazon, sÄ kan de slet ikke komme til det. Fordi EAN-koden har vÊret brugt fÞr.
Og sÄ skulle du sÊlge en dametrÞje, men sÄ er det lige pludselig et mobilcover, som dukkede op i stedet for. Fordi der var en i Canada, som havde brugt det.N: Ja, og der kan man sige, at hvis sÄdan en ting sker, altsÄ et issue der, og du kan sende, som du siger, det der certifikat ind og du kan sende et billede af dit produkt, hvor EAN-numre fremgÄr, jamen sÄ bukker Amazon sig nÊsten med det samme og lÞser det.
SÄ derfor er det ogsÄ vigtigt, at du anskaffer dig nogle unikke EAN-numre, som du har certificering til.
J: Ja, og der ved jeg, det er jo noget af den der kodestring, hvor kan man sige, den ejer man. Og sÄ kan man sÄ have uendelig nÊsten mange numre pÄ, efterfÞlgende alt efter, hvad du betaler for.
N: Ja, jeg tror typisk, at de fÞrste cifre gÄr igen pÄ alle produkter, og sÄ er det de sidste, der gÞr produktet unikt.
J: Ja. Og det er jo heller ikke noget, som vi har forstand pÄ i den henseende. Men der er noget, der hedder GS1, og det er der man skal gÄ ind, hvis man skal have fat i disse EAN-numre.
Og ja, det koster nogle penge, men det er simpelthen nÞdvendigt.N: Det er andet i hvert fald bare pÄ godt jysk trÊls, hvis man fÄr sÄdan et shady E-nummer der, sÄ man kan lige sÄ godt gÞre det ordentligt fra start af.
J: Ja, og sÄ er det faktisk ogsÄ lidt vigtigt, at man ikke lige kÞber det i et andet selskab, end det, der er oprettet pÄ Amazon. Fordi man kan godt stÄ i en situation, hvor du skal kunne bevise et eller andet fra Amazon. SÄ er det egentlig vigtigt, at det er de samme selskaber, altsÄ det er et selskab pÄ Amazon, der ejer de her EAN-koder. Ja. Ellers sÄ kan det blive noget snavs at komme igennem.
N: SÄ kan det ogsÄ tage lang tid at fÄ styr pÄ.
J: Ja, sÄ man kan sige, at nÄr vi opretter et produkt pÄ Amazon, sÄ har man den her unikke EAN-kode, som fÞlger produktet, som gÞr, at et produkt kun kan oprettes én gang pÄ Amazon, og det fÞlger produktet hele vejen rundt, uanset hvor det er i verden.N: Ja ja, sÄ der skal jo en EAN-kode til, hver gang du skal have et nyt produkt op. SÄdan fungerer det pÄ Amazon.
J: Ja. I USA er det lidt anderledes, der er det noget andet, som man bruger, det er noget, der hedder ...
N: UPC.
J: UPC, ja. Det er en lidt kortere kode.N: Ja, den er lige pÄ to cifre mindre, eller et. Men det er grundlÊggende den samme ting.
J: Ja. Det er bare det, de bruger derovre.Du kan godt bruge EAN i USA, men du kan ogsÄ bruge UPC i Europa. SÄdan er det lavet inden for Amazon.
N: Ja, lige prĂŠcis.
FÄ styr pÄ det essentielle produktdata
J: SÄ har jeg noget her. Vi skal have det med, fordi det er vigtigt. Og der er nogle, der ikke tillÊgger det stor vÊrdi.Men det har kÊmpe indflydelse pÄ alt, hvad du betaler udgifter til Amazon osv. Men det er, nÄr det kommer til produktdata.
Hvad er det for nogle sÄdan helt essentielle produktdata, som vi i hvert fald skal have, som man skal have styr pÄ inden man kan gÄ i gang pÄ Amazon?
N: Ja, altsÄ man kan sige, at det kan vÊre lidt forskelligt fra kategori til kategori. Men der er nogle ting, som der skal vÊre styr pÄ. Og det er bl.a. sÄdan noget som stÞrrelse pÄ produktet. AltsÄ item dimensions.I forhold til, at nÄr du sÄ sender produktet ned til Amazon, sÄ betaler du jo et storage fee for at have dine produkter liggende.
J: Ja, sÄ det er bÄde pÄ selve produktet, men det er egentlig ogsÄ, nÄr det ligger i ...N: SÄdan en masterkolli eller en kasse eller ...
J: Ja, emballage. Ja. AltsÄ klar til at blive sendt ud til kunden.
N: Ja, lige prÊcis. Det skal vi have dimensions pÄ.J: SÄ er der vÊgt.
N: VÊgt skal ogsÄ med, fordi det har ogsÄ noget med den der storage fee at gÞre. Ja. EAN-koden har vi vÊret inde omkring, som vi ogsÄ skal bruge - og sÄ skal vi ogsÄ bruge et SKU-nummer. Det er ogsÄ rigtig vigtigt.Og sÄ, altsÄ typisk sÄ kommer de til at spÞrge ind til sÄdan noget med, om produktet indeholder batterier og noget. Og selvom ... Jeg er lige ved at sige, at selvom du sÊlger sengetÞj pÄ Amazon, sÄ kommer ... SÄ spÞrger de.
SÄ det er ogsÄ rart nok lige for os at vide om der er et batteri gemt.
J: Men du kan jo sÊlge et slips, hvor der er sÄdan noget jule-noget i, hvor der er lys i.
N: Og det er jo det jo. Og vi ved det jo ikke, hvis vores kunder ikke informerer os om det.SÄ derfor vil vi ogsÄ rigtig gerne vide, om der er noget elektronisk i produktet.
J: Ja, og sÄ hvad produktet er produceret af. AltsÄ, hvis det er tÞj, sÄ giver det sig selv. Er det bomuld? Er det hÞr? Er det silke? kashmir? Whatever. Det skal vi ogsÄ vide.Hvis det er et spejl. Er det plastik? Eller er det metal? Og sÄ videre. SÄ der er mange sÄdan nogle grundlÊggende informationer.
N: Ja, hvor produktet er produceret henne.
J: Ja, det er ogsĂ„ et krav. Det kommer de ogsĂ„ til at spĂžrge om.N: Og sĂ„ selvfĂžlgelig prisen jo. AltsĂ„ prisen skal vi ogsĂ„ bruge for at oprette. Men igen, typisk sĂ„ sender vi noget ud og siger, at de her informationer vil vi gerne have. Fordi det ved vi, vi skal bruge for at oprette produktet. Men der kommer tit noget mere, som vi skal indtaste alt efter â alt hvilken kategori produktet hĂžrer til i.
J: Ja, og de udvider det ogsÄ hele tiden.
N: Ja, det gÞr de ogsÄ.J: Og sÄ den sidste ting, som jeg lige vil nÊvne, det er billeder. AltsÄ billeder er ikke det vigtigste i forhold til at blive oprettet pÄ Amazon.
Det er det vigtigste i forhold til at fÄ succes pÄ Amazon, nÄr du er kommet i gang.
N: Ja, og jeg tror faktisk ikke, du kan have et aktivt, eller det kan du ikke. Du kan ikke have et aktivt produkt pÄ Amazon, hvis du ikke har hovedbilledet.
J: Nej.
N: Ude pÄ kategorisiden. SÄ der skal jo i hvert fald mindst et billede til, men det er jo bare for at fÄ produktet op.N: Jeg tror faktisk lige, at jeg noterer her, at vi skal have en hel episode omkring Amazon og billeder.
Fordi det bliver mere og mere vigtigt. Det er en af de ting, vi arbejder allermest med.
N: Det er jo der, hvor konverteringerne sker. Det er i hvert fald vores fornemmelse.SĂ„ det er uhyre vigtigt, at man har et vist antal billeder. Og at billederne er gode og kan sĂŠlge produkterne.
J: Godt. Nicolaj, jeg har noteret ned her, vi har vÊret igennem momsnummer i lande, hvor man lÊgger varer pÄ lager. Det betyder ikke, at man skal have et nyt selskab i de lande, men man skal have et momsnummer.Og sÄ skal man have et LUCID-nummer - for nu i hvert fald i Tyskland og Frankrig, og det kommer snart i alle EU-lande. Og det er det her til bortskaffelse af emballage.
Og sÄ har jeg noteret WEEE-nummer. Det er elektronisk affald. Og sÄ har jeg varmemÊrkeregistrering og EAN-nummer og sÄ produktdata. Det er de ting her, hvor man kan sige, det skal der vÊre styr pÄ inden vi kan komme i gang pÄ Amazon.
N: Det er helt korrekt, ja.
J: Godt. Nicolaj, tusind tak fordi du var med i dag og gjorde os klogere.
N: Tak fordi jeg mÄtte vÊre med.
J: Selv tak. Tak fordi du har lyttet med.
Jeg hÄber, du har fÄet en masse vÊrdifuld viden i forhold til, hvis du skal i gang pÄ Amazon. Du kan altid rÊkke ud til os. Og ellers sÄ gÄ ind pÄ vores website, wemarket.dk under podcast, sÄ kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev, sÄ fÄr du en besked nÊste gang, vi udkommer med en ny episode. Ha' en rigtig god dag. -
LĂŠs hele episoden her
Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du har valgt at lytte med i dag. Vi skal nemlig snakke om, hvordan man pÄ den bedste mÄde fÄr oprettet en Seller-account ved Amazon.Og det er mÄske ikke det mest interessante afsnit i dag, men det er i hvert fald nok det vigtigste afsnit, vi nogensinde har lavet. Fordi det her med at oprette en konto pÄ Amazon, det er faktisk den mÄde, hvor vi fÄr flest kundehenvendelser pÄ. Fordi det skaber en del problemer for folk.
Og med mig i dag til at kunne underholde om det her, der har jeg taget min kollega Thomas med. Velkommen til, Thomas.
Thomas: Tak skal du have, Jens.
J: Thomas er en af dem, der sidder ved os og er specialist og hjĂŠlper kunderne med det her. Og han er blevet lidt en ekspert i at arbejde med det her.
Thomas, kan du ikke lige prÞve at fortÊlle, fÞrst og fremmest inden vi dykker lidt ned, hvorfor det er sÄ vigtigt at oprette sig rigtigt pÄ Amazon?T: Jamen, det er vigtigt at gÞre rigtigt, da Amazon skal kunne verificere dig som virksomhed, og sÄdan set ogsÄ de personer, der stÄr bag virksomheden og det, du oplyser til Amazon, for at de med sindsro kan oprette eller give dig lov til at fÄ en sÊlgerkonto.
Og den proces er meget firkantet og er en proces, som mange undervurderer, og den kan hurtigt blive meget tidskrÊvende. SÄ derfor er det vigtigt, at man ligesom ved, hvad det er for nogle krav, Amazon stiller. Og hvordan man sÄdan ligesom skal imÞdekomme de her krav, fordi det er meget firkantet og kan hurtigt blive meget tidskrÊvende.
J: Ja, og netop det her med, at det er firkantet, og det mÄske nogle gange kan vÊre svÊrt at forstÄ vigtigheden af, men ogsÄ det her med konsekvensen af, at der sker fejl i det her. AltsÄ, vi har jo faktisk oplevet virksomheder, som har forsÞgt sig, hvor det er fejlet, og hvor de faktisk er blevet nÞdt til at oprette et helt nyt selskab for at komme i gang pÄ Amazon. SÄ det er virkelig vigtigt at tage alvorligt.
T: Ja, og man har ikke ubegrÊnset forsÞg, kan man sige. Hvis der er nogle dokumenter, man uploader, som Amazon afviser, sÄ har man ikke et ubegrÊnset antal forsÞg til at rette op pÄ den her fejl.
Og pÄ et tidspunkt, sÄ bliver du simpelthen bare lukket ned, og sÄ vil Amazon ikke have noget med dig at gÞre.
J: Nej, det ville vÊre en trÊls situation at stÄ i jo.
T: Det er en rigtig trÊls situation at stÄ i, hvis man netop rigtig gerne vil pÄ Amazon og sÊlge.
J: Ja, lige nĂžjagtigt. Men Thomas, skal vi ikke prĂžve at dykke lidt ned i det?
De helt basale virksomhedsinformationer til Amazon-oprettelse
J: Jeg lover i hvert fald, at dig som lytter, og som skal i gang med at oprette dig pÄ Amazon pÄ et eller andet tidspunkt, at nÄr du har hÞrt den her podcast-episode og lytter rigtigt efter, sÄ har du i hvert fald den totale guide til ift. hvad der skal vÊre i orden for at kunne oprette sig pÄ Seller Central.Jeg kan lige starte med at sige, at nÄr man skal oprette sig pÄ Seller Central, sÄ gÄr man ind pÄ sellercentral.amazon.de, for eksempel. Og sÄ derinde er der et link, hvor du kan oprette dig som seller.
Og det fÞrste, der ligesom skal vÊre at styr pÄ, nÄr du begynder den proces her, det er, hvad er det for en virksomhed? Thomas, kan du ikke lige prÞve at fortÊlle, hvad er det for nogle ting, vi har brug for at vide for at hjÊlpe dem kunde, altsÄ omkring virksomhedsinformationer?
T: Jo, altsÄ man starter ud med de helt basale virksomhedsinformationer, sÄsom, hvad er dit juridiske navn? Og det er jo sÄ med enten et ApS eller med et A/S, eller hvilken type virksomhed. Og sÄ er det selvfÞlgelig ogsÄ en adresse pÄ virksomheden, og et telefonnummer og noget e-mail. SÄ de helt basale informationer om virksomheden, sÄ er der ligesom den her gennemsigtighed.
J: Ja, og der kan jeg bare sÄ fÞlge op med at sige, at det skal stÄ 1:1, som det gÞr i CVR-registeret. Fordi det er typisk ogsÄ der, man skal kunne sende noget dokumentation fra. Det er ogsÄ det, der gÄr videre igen i ens bankinformation osv.
Lige i forhold til e-mail, Thomas, ved jeg, at vi gÞr noget, som egentlig er til hjÊlp til kunderne. Et rÄd til dem. Kan du ikke lige prÞve at komme ind pÄ det?
T: Jo, altsÄ alle virksomheder har selvfÞlgelig en form for infomail, eller en mail, som alle i virksomheden kan bruge. Men det vi altid anbefaler, det er sÄdan set at sÊtte en ekstraordinÊr Amazon-e-mail op, sÄ man ikke risikerer, at alle mulige mails fra Amazon bliver blandet sammen med at blive overset i den daglige drift.
J: Ja, for der kommer sindssygt vigtige mails.T: IsÊr i starten kommer der jo rigtig mange mails fra Amazon som ny kunde, nÄr seller-accounten engang er oprettet. SÄ derfor er det vigtigt, at man ikke overser noget, eller at man blander noget sammen.
J: Ja, og sÄ kan man ogsÄ sige, sÄ er der ogsÄ den hygiejnefaktor, at hvis nu vi oprettede en konto med min e-mailadresse, hvis jeg sÄ stoppede pÄ et tidspunkt i firmaet, sÄ man skulle Êndre den e-mailadresse inde pÄ Amazon. Har du en standard Amazon-mail, du kan bruge til det her, sÄ er det bare hvem, der har adgang til den, der skal Êndre. SÄ det er i hvert fald nemt.SÄ det nÊste, man ligesom har brug for, Thomas. Det er i forhold til, hvem er det, der ligesom skal styre kontoen. Det er jo virksomheder, der ejer kontoen, men det er ligesom det, som hedder en primary contact person pÄ Amazon. Kan du ikke lige prÞve at forklare lidt omkring det?
T: Jo, altsÄ den her primary contact, det er som du lige har nÊvnt den, der i Amazon-regi er den primÊre go-to-kontaktperson inden for virksomhederne.
J: Ja, den, der har ansvaret for det.
T: Den, der har ansvaret for det, ja. Og her skal du igen ogsÄ opgive basale informationer om vedkommende. Det er jo sÄ private informationer, sÄsom privatadresse, telefonnummer, e-mail osv.J: Ja, fÞdselsdag, hvor man er fÞdt henne, altsÄ land osv.
T: Ja, nemlig. Og du vil netop ogsÄ skulle uploade noget pas. Det ved jeg, vi kommer tilbage til senere ogsÄ.
J: Ja.T: Men simpelthen, hvor du ligesom vil verificere din person overfor Amazon.
J: Ja, og det er jo noget i forhold til hvidvask. AltsÄ Amazon vil vide, hvem det er, der driver de her virksomheder. SÄ det er simpelthen noget sikkerhedsmÊssigt. Man kan ikke komme udenom det. Det skal vÊre pÄ plads. Og jeg tror ogsÄ, i mange andre situationer, hvor det er noget med Þkonomi er ret hÞje krav til sikkerheden.T: Ja, og man kan sige, det er jo ikke nÞdvendigvis nogle krav, som Amazon bare stiller op. Det er jo nogle krav, der ligesom ogsÄ er pÄ Amazons skuldre, som de skal leve op til. Og der er bare ikke nogen vej forbi, som du ogsÄ tidligere sagde.
J: Nej, sÄ det er kontaktpersonens, eller primary contact, det er navn, fulde navn, som det stÄr i passet. For Þvrigt, det er ogsÄ vigtigt at sige, sÄ er det den private adresse, sÄ er det telefonnummer, sÄ er det e-mail, fÞdselsdato og fÞdselsland. Og sÄ en kopi af ens pas, men den kommer vi lige tilbage til lidt senere.
NÄr man sÄ har den her primary contact, sÄ vil Amazon jo ogsÄ gerne vide, hvem er det, der ejer virksomheden. Eller det vil sige, de vil vide dem, der er beneficial owners, som man kalder det. Og det er alle, der ejer over 25 procent af en virksomhed. Det er vel de samme informationer som primary contact person, eller hvordan er det?
T: Det er fuldstÊndig det samme, og man kan sige, man kan ogsÄ stÄ i en situation, hvor bÄde beneficial owner og primary contact er de samme personer. SÄ skal du selvfÞlgelig ikke til at uploade de samme informationer. Der kan du sÄ angive, at det her er den samme person. Men stadigvÊk, den her person, uanset hvad for en, om det sÄ er beneficial owner eller primary contact, det skal kunne verificeres af Amazon pÄ de her dokumenter, man sÄ efterfÞlgende skal uploade.
J: Ja, fordi det kommer jo ogsÄ til det nÊste, man fÄr brug for.Det er vedtÊgterne af ens virksomhed pÄ engelsk. Det ved vi, de kommer til at spÞrge om, sÄ det skal man ogsÄ have klar. MÄske ikke lige i starten, men pÄ et eller andet tidspunkt kommer de til at spÞrge efter det.
De kan ogsĂ„ komme til at spĂžrge efter ejerstruktur, altsĂ„ de kan se, hvem er det, der ejer 10% og hvem er det, der ejer 5% eller 25% eller 35%. Men altsĂ„ i hvert fald er det vigtigt, at alle, der ejer over 25% pĂ„ Amazon, de skal opgives. Man kan ikke komme udenomâŠ. Eller jo, det kan du, sĂ„ bliver du lukket ned.
T: Ja, lige prÊcis. SÄ hvis du ikke kan nedkomme de dokumentationskrav, Amazon stiller til dig, sÄ er de meget kontante, og det skal de ogsÄ vÊre.
Krav til pasdokumentation pÄ Amazon
J: Ja, sÄ nu kan man sige, nu har de basale virksomhedsinformationer, de har primary contact person, de ved, hvem det er, der ejer over 25% af virksomheden.SÄ man kan sige, de informationer taster man ind, men det vil Amazon jo selvfÞlgelig gerne tjekke, om de informationer er rigtige. SÄ der er noget, at man skal aflevere et billede, nu siger jeg kopi, for det er ikke kopi, men et billede af ens pas og et kontoudtog. Kan du ikke prÞve at starte med at fortÊlle helt firkantet, hvad er det, der er for nogle krav til et pas?
T: Jamen, nogle af de krav, der er, det er blandt andet, at man skal kunne se alle fire hjÞrner af passet. SÄ det dur ikke, at man kun kan se den ene side, altsÄ den side for eksempel, hvor informationerne reelt set stÄr pÄ. Hvis du ikke kan se den Þvre del af passet ogsÄ, altsÄ alle fire hjÞrner, sÄ bliver det bare afvist. Og det er simpelthen for netop at sikre, som man har siddet og taget et billede af.
Det mÄ ikke vÊre scannet ind, det skal tages som et billede. SÄ det vil sige, vi anbefaler altid, at man lÊgger passet pÄ et bord, og sÄ tager et billede med mobilen oppefra.
J: Ja, og sÄ skal det vÊre tydeligt jo, altsÄ man skal kunne se alt pÄ passet.
T: Lige prÊcis, fordi Amazon bruger jo selvfÞlgelig det her pasbillede til netop at verificere de informationer, som man har angivet omkring f.eks. primary contact, at det fÞdselsÄr ogsÄ matcher det, der stÄr pÄ passet. Og at du ogsÄ skal angive pasnummeret, og det skal selvfÞlgelig vÊre 1:1 identisk med pasnummeret pÄ det billede, man uploader.J: Ja, sÄ pas, alle fire hjÞrner, det mÄ selvfÞlgelig ikke vÊre et udlÞbet pas. Det skal vÊre et billede, og sÄ skal det vÊre tydeligt.
Hvad sker der, hvis du ikke lige lever op til de krav?
T: Jamen, sÄ bliver det simpelthen afvist, og man skal vÊre heldig, hvis man fÄr en decideret forklaring fra Amazon, eller en begrundelse, hvorfor det er blevet afvist. SÄ det er jo noget, du sÄdan selv skal sÊtte dig ind i.
Man kan google sig til de her krav fra Amazon, sÄ det er ikke fordi, det er nogen hemmelighed, det vi sidder og fortÊller nu.
J: Nej.
T: Det er noget, man kan finde derude. Men nÄr dokumenter generelt bliver afvist af Amazon, sÄ skal du ikke forvente, at du fÄr ret mange detaljer om hvorfor det er blevet afvist. SÄ det skal du selv regne ud, kan man sige, og rette op pÄ.
J: Ja. SÄ nu ved du, hvad for nogle krav, der er til passet. Hverken mere eller mindre skal der til. Men hvis du overholder det her, sÄ bliver dit pas godkendt.
Jeg hÄber, det er sagt tydeligt nok i forhold til pas, fordi vi oplever i hvert fald nogle gange, at kunderne har svÊrt ved at leve op til det. AltsÄ, at de simpelthen ikke fÄr sendt det rigtige ind, sÄ det er vigtigt, at du har styr pÄ den del. Vi opfanger det jo inden og tager fat i kunden. Men hvis du selv gÄr i gang med det, sÄ er det her, den kan fejle.
T: Ja.
Krav til kontoudtogJ: SÄ kan man sige, at nu har de verificeret, hvem du er som person med din fÞdselsdato og det rigtige navn osv. SÄ skal de kunne verificere din adresse. Og der er der kun én mÄde at gÞre det pÄ.
Og kun én mÄde at gÞre det pÄ, understreger jeg. Det er, at Amazon skal have et bankstatement. AltsÄ et kontoudtog eller et kreditkortudtog. Hvad er der af krav til det, Thomas?
T: Jamen, allerfÞrste krav, det allervigtigste, igen ligesom med pasbilledet, sÄ skal de informationer, man kan aflÊse fra kontoudtoget, det skal jo selvfÞlgelig matche 100% 1:1, hvad du uploader til Amazon.
Og der har vi jo ogsÄ blandt andet nogle gange oplevet bare det, at det stÄr skrevet en lille smule anderledes, eller der er tilfÞjet en eller anden attribut til adressen, som ikke stÄr pÄ kontoudtoget, eller omvendt, hvad du opgiver. AltsÄ er der bare en lille forskel, sÄ bliver det bare afvist.
J: SÄ det her med, at man skal have et kontoudtog fra banken, og det er altsÄ et gammeldags kontoudtog, hvor bankens information er pÄ, hvor din adresse er pÄ. Jeg ved godt, der er mange, der siger, at det kan man ikke fÄ i dag, men det kan man altsÄ fÄ fra alle banker.
Typisk ligger det i ens netbank, man skal bare ind og finde det derinde. Men der stÄr dit navn, og dit navn skal helst vÊre det samme, som du opgiver til Amazon, og som det stÄr i dit pas. Og den adresse, som du opgiver til Amazon, skal vÊre identisk med det, der stÄr pÄ kontoudtoget. Er det korrekt?
T: Det er fuldstÊndig korrekt, og man kan sige, der skal ogsÄ ligesom netop vÊre de her posteringer pÄ kontoudtoget, sÄ Amazon kan se, at det ikke bare er en fiktiv konto, der lige er oprettet til lejligheden.
J: Ja.
T: Og som du ogsÄ nÊvnte med pasbilledet, sÄ skal det ogsÄ vÊre inden for de sidste 180 dage, sÄ det mÄ heller ikke vÊre for gammelt.J: Nej, altsÄ max 180 dage gammelt mÄ kontoudtoget vÊre.
Og hvad er der noget i forhold til det her med, altsÄ vi har kunder, der er ligeglade, de deler bare kontoudtog med os. De har ikke noget imod, at vi ser, hvad der stÄr pÄ en konto osv.
Jeg tror ikke, Amazon, jeg vil bare sige, de gÄr ikke ind og kigger, hvad der stÄr pÄ en konto. De scanner bare, om der er posteringer. Det er jo en proces, der foregÄr automatisk. Men det skal siges, man mÄ faktisk godt strege belÞb ud pÄ det her kontoudtog, sÄ der ikke er nogen, der ser dem. Ja. Det sker der ikke noget ved.
T: Nej, man kan sige, der er en automatisk screeningsproces, der gÄr i gang, nÄr man uploader dokumenter. Og der screener den jo simpelthen bare for, at de informationer, der stÄr, f.eks. privatadresse, at det ogsÄ matcher det, man har angivet.
Og sÄ kan der vÊre, at der kommer et sÊt Þjne pÄ et par Är senere, men hvis det ikke matcher 1:1, hvad du har opgivet, sÄ er det bare, at det bliver afvist med det samme.
SÄ derfor er det bare ultravigtigt, at man sÞrger for, at det, der stÄr pÄ kontoudtoget, det ogsÄ matcher det, man har angivet til Amazon 1:1, altsÄ 100 procent.
J: Ja, og det har vi sagt mange gange nu, men alligevel sÄ fejler folk bare sÄ meget.
Valg af sprog til oprettelse og autoriseret oversĂŠttelse
J: Og Thomas, er jo noget med, hvad er det for et sprog, vi gÞr det her pÄ?T: Jamen, altsÄ, det skal vÊre pÄ et sprog, som ligesom er kendt af Amazon. Det vil sige, engelsk er jo det helt oplagte eksempel, men det kan ogsÄ vÊre pÄ tysk eller et af de andre sprog.
Men altsÄ, vi anbefaler altid, at man fÄr det gjort pÄ engelsk, fordi det er som regel nemmere, og det kan du ogsÄ fÄ de fleste banker til at hjÊlpe dig med.
J: Ja, vi har jo ogsÄ eksempler pÄ, hvor bankerne ikke kan hjÊlpe med det.Vi har ogsÄ tilfÊlde af, hvor f.eks. vedtÊgter, de skal ogsÄ vÊre pÄ engelsk, at dem har man ikke pÄ engelsk. Der ved jeg, der kan vi hjÊlpe med det, eller vi har nogen, der kan hjÊlpe med det i hvert fald. Kan du ikke lige prÞve at fortÊlle, hvad det gÄr ud pÄ?
T: AltsÄ, vi har kontakt til en sÄkaldt autoriseret translatÞr, og det er vigtigt at nÊvne, fordi man kan ikke bare selv gÄ ind og lave nogle oversÊttelser.
Selvom du mÄske taler rigtig godt engelsk, og nemt vil kunne oversÊtte dit kontoudtog fra dansk til engelsk, sÄ krÊver Amazon altsÄ, at der er den her tredje uvildige part inde over.
Og en autoriseret translatÞr har et translatÞrstempel, som vedkommende vil kunne sende med oversÊttelsen, sÄ Amazon ved, at det er en uvildig tredje part, der har vÊret inde over at oversÊtte det her.
J: Ja, vi afleverer det her dokument til en dame, som hedder Grete, og hun er rigtig dygtig. Hun kan gÞre det her, sÄ det bliver oversat prÊcis, som det skal, og der kommer det her stempel pÄ, som gÞr, at Amazon de efterfÞlgende kan godkende det kontoudtog, der bliver sendt ind til Amazon.
Der bliver jeg bare nÞdt til endnu en gang at understrege, at der findes ikke andre lÞsninger. Det er et kontoudtog - om man vil det eller ej. Alle banker har det, sÄ det er bare at skaffe. Hvem er det, der skal aflevere kontoudtog til Amazon? Hvem er det, de gerne vil se det pÄ?
T: Jamen, det er i fÞrste omgang pÄ primary contact. SÄ det er Amazons mÄde at verificere blandt andet den private adresse pÄ vedkommende, som man opgiver.Men ogsÄ, at det netop ikke er bare en fiktiv person, men det drejer sig om en reelt person. Men sÄ er der ogsÄ senere i processen, at der skal uploades kontoudtog pÄ virksomheden. SÄ det er bÄde de enkelte individer, kan man sige, primary contact og virksomhedsejer, men ogsÄ selve virksomheden, fordi man har jo en virksomhedskonto ogsÄ.
J: Ja, sÄ primary contact og sÄ ejerne, beneficial owners, som Amazon kalder det, og sÄ for selve virksomheden vil der ogsÄ blive brug for det.
T: Ja, det vil der.J: Godt. SÄ rigtig navn, rigtig adresse, kontoudtog mÄ ikke vÊre mere end 180 dage gammel. Alle bankens informationer skal vÊre derpÄ. De ting, de skal spille, og sÄ skal det vÊre pÄ engelsk, og sÄ er man good to go.
T: Ja, det vil jeg sige. Hvis man har opfyldt alle de krav, sÄ kan jeg ikke forestille mig, at det bliver afvist af Amazon.
J: Godt. Nu har vi jo sÄ alle informationerne pÄ kunden. Der er stadigvÊk nogle ting i forhold til sÄdan noget med momsnummer og alle sÄdan nogle ting til Tyskland, men det tager vi lige i et andet afsnit. SÄ nu forudsÊtter vi, at man har alle de ting, der skal til.
Verifikationsproces gennem video-opkaldJ: DernÊst gÄr man ind pÄ Amazon og tester informationerne ind, og hvad sker der i den proces? Der er noget, der skal godkendes, der er noget video-opkald eller noget billede eller noget andet. Kan du prÞve lige at sÊtte lidt ord pÄ det?
T: Ja, lige prÊcis. Selve processen starter jo netop med, at vi uploader alle de her basale informationer om virksomheden, og beneficial owners og primary contact, som vi har vÊret igennem nu her. Og det afslutter sÄ med, at Amazon som en ekstra sikkerhedsforanstaltning krÊver et opkald med et video-opkald.
Og en ny ting, der er kommet ind i systemet for kort tid siden, er sÄ ogsÄ, at man kan nÞjes med at tage et billede via sit webcam, og sÄ uploade det, hvor man sidder med sit pas i hÄnden.
Men vores kunder kÞrer meget ofte over det her ID verification call, som det her video-opkald bliver kaldt i Amazons verden, hvor man simpelthen sÊtter et kort online mÞde op med en Amazon-medarbejder, hvor man sÄ skal have sit pas og kontoudtog klar til at kunne vise frem foran skÊrmen, sÄ Amazon-medarbejderen kan verificere, at du er den, du pÄstÄr at vÊre.
J: Ja, og det er selvfÞlgelig online, det foregÄr, som Thomas siger, men det er ogsÄ i forhold til, at det er primary contact person, at man vil verificere, at det er den, som man udgiver sig for at vÊre.
T: Ja, det er korrekt.
J: Thomas, er der nogle ting, du tÊnker, vi mangler at fÄ med i det her, som er vigtigt lige at fÄ fortalt?Jeg ved, du er jo altsÄ sÄ sindssygt velforberedt altid, sÄ jeg kunne se, at du sad lige og tjekkede din liste igennem. Er der noget pÄ listen, vi ikke har fÄet nÊvnt, som du synes er vigtigt, vi skal have med?
T: AltsÄ nu, hvor du siger med momsnummer og sÄdan noget, det skal der vÊre styr pÄ. Der er jo ogsÄ nogle andre krav i forhold til, hvad det er for nogle produkter, du gerne vil sÊlge, og hvilke marketplaces, du gerne vil ud pÄ. SÄ i forhold til for eksempel Tyskland og Frankrig, sÄ vil der vÊre noget i forhold til lucid, og det er jo i forhold til den her emballageordning, der vil blive udbredt pÄ EU-plan.
Men det, kan man sige, det kommer fĂžrst lidt efterfĂžlgende. Det behĂžver du ikke nĂždvendigvis at have klar til selve sĂŠlgerkontoen.
J: Nej, men jeg tror faktisk, vi skal lave et helt afsnit omkring alle de der ekstra ting, der skal vÊre klar for at du kan fÄ lov til at sÊlge pÄ Amazon, som er EU-lovgivning simpelthen.
T: Ja, og en sidste ting, jeg ogsÄ lige har i baghovedet, det er, at vi jo ogsÄ altid anbefaler, at man er brandowner pÄ de produkter, man gerne vil sÊlge pÄ Amazon. Det giver en lang rÊkke fordele, men som sagt, det ligger efter, at man har fÄet kontoen oprettet.Det er ikke noget krav, at man er brandowner for at kunne oprette en sÊlgekonto hos Amazon. Men det kan vi sikkert snakke videre om i et senere afsnit.
J: Ja, fedt.Thomas, tusind tak for alle dine inputs. Jeg hÄber, at dem, der har lyttet med, har fundet ud af det - eller det er jeg sikker pÄ, at de har. De skal i hvert fald bruge det, du har sagt.
T: Det hÄber jeg ogsÄ, de har, og ellers sÄ mÄ de jo kontakte os efterfÞlgende.J: Det er de velkommen til.
Tak fordi du har lyttet med i dag. Hvis du vil have besked nÊste gang, vi udkommer med en ny episode af vores Amazon-podcast, sÄ kan du gÄ ind pÄ vores hjemmeside, og under podcast, tilmelde dig nyhedsbrevet, sÄ sender vi dig en e-mail sÄ snart, at vi har en ny udsendelse klar. Ha' en rigtig god dag. -
LĂŠs hele episoden her
Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du har tunet ind pÄ dagens episode. Den bliver rigtig, rigtig spÊndende.Med mig i studiet i dag har jeg min dygtige kollega Nikolaj. Velkommen til, Nikolaj.
Nikolaj: Tusind tak, Jens. Og tak, fordi jeg mÄ vÊre med.
J: Ja, selv tak. Du er jo faktisk den anden, som blev ansat i vores Amazon-afdeling, sÄ du har faktisk vÊret med helt fra start af. Og jeg tÊnker egentlig, at det vi skal tale om, hedder Amazon Vine. Det har ikke noget med vin at gÞre. Det kan ikke komme lÊngere vÊk fra vin.Men det er et program, der er pÄ Amazon. Og det skal vi tale om, men jeg tÊnkte fÞrst, kunne du ikke lige prÞve, bare lige fortÊlle, hvem du er? Hvor bor du, hvad laver du til dagligt her i WeMarket?
N: Jo, meget gerne.Jamen mit navn er Nikolaj, og jeg bor til daglig her i Ikast, hvor virksomheden WeMarket ligger, sÄ det er jo dejligt nemt, nÄr man skal pÄ arbejde.
J: Det mÄ man sige.
N: Ja, nu har jeg siddet tre Ärs tid som Amazon-specialist i WeMarket-regi. Og som du siger, sÄ er jeg den anden, der kom efter dig. SÄ vi har jo virkelig fÄet opbygget en mastodont her.J: Ja, det mÄ man sige. Vi kender hinanden godt. PÄ godt og ondt jo.
Nikolaj, han er jo jordens bedste menneske. Hvis der er noget, der ikke helt fungerer med hans kunder, sÄ ligger han jo sÞvnlÞs om natten. Til gengÊld, sÄ er han et dÄrligt menneske, nÄr det kommer til fodbold, hvor han holder med FC Midtjylland og Barcelona.N: Ja, der bliver vi aldrig enige. Heldigvis inden for Amazon kan vi blive enige.
J: Ja, meget.N: Men jeg sidder jo som specialist og prÞver at skrue pÄ de her ting, man nu engang kan skrue pÄ ved Amazon for at fÄ noget salg igen. Og det fungerer jo lidt ligesom Google. Man vil jo gerne sÄ hÞjt op pÄ de her kategori-sÞgesider, som overhovedet muligt. Og der er jo noget SEO-arbejde og noget Ads-arbejde, der kan give pote.
J: Ja, og sÄ noget forretningsforstÄelse. Det her med, hvordan man skal drive en forretning og bundlinje.
N: Helt enig, sÄ det skruer vi pÄ.
J: Fedt. Men Nicolaj, jeg er rigtig glad for at have dig med. Det er jo din debut som medvÊrt i en podcast. Jeg ved, du har alt den viden, der skal til i dag, sÄ det bliver supergodt.
Intro til Amazon Vine â og hvad kan det?J: FĂžrst og fremmest, Nicolaj, Amazon Vine. Hvis jeg bare lige hurtigt laver sĂ„dan en intro til programmet, sĂ„ kan du efterfĂžlgende begynde at dykke lidt ned i - hvad er det, det kan? Og Hvorfor er det en vigtig del af Amazon?
N: Ja, lad os gĂžre det.
J: Vi har jo talt rigtig meget om Amazon Vine i andre udsendelser, men vi er faktisk aldrig dykket ned i det. Vi har bare lige kort fortalt; husk Amazon Vine.Amazon Vine er et program, som man som sÊlger pÄ Amazon, i nogle tilfÊlde kan benytte sig af, nÄr man introducerer et nyt produkt.
Og nÄr du introducerer et nyt produkt pÄ Amazon, sÄ er det, du rigtig, rigtig gerne vil, det er at fÄ rigtig mange anmeldelser, rigtig, rigtig hurtigt, fordi det er med til at opbygge noget trovÊrdighed. Det er med til at opbygge gode organiske placeringer og skabe salg inde pÄ Amazon. Og det er svÊrt at fÄ anmeldelser pÄ Amazon, men det her Vine-program, der kan du simpelthen gÄ ind og sige, jamen jeg vil gerne dedikere x antal produkter, som Amazon kan sende ud til nogle trusted reviewers, som sÄ kommer med deres Êrlige anmeldelser omkring et produkt.
SÄ det er sÄdan det i bund og grund handler om. SÄ Nikolaj, kan du ikke sÄdan rent praktisk starte med at fortÊlle; hvem er det, der kan fÄ adgang til det her Amazon Vine? Fordi det er ikke alle, der kan det. Det er jo noget med, om du har en Brand Registration osv. Men kan du ikke lige prÞve at sÊtte lidt ord pÄ det?
Hvem kan gĂžre brug af Amazon Vine og antallet af anmeldelser
N: Jo, altsÄ dem, der kan nyde godt af Amazon Vine, som du siger, det er dem, der sÊlger som brandregistrering, altsÄ de ejer deres brand enten ved varemÊrke-registreringen - og sÄ sÊlger de som FBA nede pÄ Amazons lager typisk.SÄ er det jo, at du afsÊtter et vist antal produkter til det her Vine-program. Hvor man siger, at disse vil jeg faktisk gerne give gratis vÊk, de her produkter, og sÄ fÄ anmeldelser ind.
J: Ja, og det er vigtigt, det her du siger. Det krĂŠver, som du siger, at du har en varemĂŠrke-registrering pĂ„ dit varemĂŠrke ved nogle officielle instanser, og sĂ„ er det det her med FBA, altsĂ„ varen skal ligge pĂ„ Amazons lager, fĂžr du kan gĂžre det.Hvor mange produkter kan man udrulle â det er et ledende spĂžrgsmĂ„l. Men er der frit slag, eller er der begrĂŠnsninger?
N: Jamen, du kan udrulle op til 30 produkter, og fĂžrhen var det sĂ„dan, uanset hvor mange units du sĂŠlgerâŠJ: Ja, det er nok bedre, at vi siger units, fordi man kan jo gĂžre det pĂ„ mange forskellige produkter, men Ă©t produkt, antal enheder, det er 30.
N: Ja, og man kan sige, at der er lidt forskel pÄ det. Fordi du kan jo have et produkt, som du giver 30 vÊk af, men du kan jo ogsÄ have det, som vi kalder variationer. Det kan for eksempel vÊre, hvis du sÊlger gummistÞvler i flere forskellige farver og flere forskellige stÞrrelser, og det er samme model, sÄ vil du jo typisk have det i en variation, altsÄ samlet pÄ den samme produktside. Og nÄr du sÄ udruller Vine, jamen sÄ er det kun 30 af den variation. SÄ du kan ikke selv styre, hvad det er for nogle produkter, som kunderne vÊlger, eller Vine-anmeldere vÊlger.
J: Nej, det kan bÄde vÊre, at de bestemmer, hvad for en stÞrrelse de vil have...
N: Ja, eller farve. AltsÄ i princippet kan du jo ende med, at de vÊlger 30 af den samme. AltsÄ det er ude af din kontrol, nÄr de ligger i variationer.
J: Ja, men hvis de er i variationer, kan man vel godt sige; Jeg vil kun udrulle sort i stĂžrrelse large, for eksempel.
N: Ja, det kan man godt. Og man skal jo ogsÄ huske pÄ, at alle modeller fÄr jo anmeldelserne. SÄ nÄr man ligger i den her variation Parent, sÄ fÄr alle produkter noget ud af de her Vine-anmeldelser, uanset om det er det produkt, der har fÄet anmeldelsen. SÄ alle nyder godt af det.
J: Ja, sÄ man kan sige max 30 enheder pr. EAN-nummer.
N: Lige prĂŠcis.
J: Og hvis det ligger i variation, sÄ er det 30 samlet fordelt pÄ alle.
Vigtigheden af Amazon Vine
J: Hvorfor er det, at man skal vÊlge Amazon Vine? Hvorfor er det en god idé at gÞre?
N: Jamen, det er jo fordi, at nÄr du gÄr pÄ Amazon med et nyt produkt, sÄ havner du jo pÄ nogle kategorisider, hvor dit produkt passer ind. Og der ligger allerede en masse produkter, som har vÊret i gang i lang tid. AltsÄ nogle har jo vÊret i gang i flere Är. Og der er noget social proof i at have anmeldelser. Og de produkter, der har ligget derinde i 3-4 Är, de har jo typisk samlet anmeldelser i den ÄrrÊkke der. SÄ det er rigtig svÊrt at komme ind, selvom du selv synes, at du har et vinderprodukt, jamen sÄ vÊlger kunderne jo typisk de produkter, der har anmeldelser.
J: Ja, sÄ der er noget med det blotte Þje det her - at en kunde kan se, at okay, det produkt her har mange anmeldelser, og de har gode anmeldelser. Hvorfor skulle de sÄ vÊlge mit, hvor der stÄr 0 anmeldelser?
N: Lige prĂŠcis, ja.
SÄ det er jo bare sÄdan et rigtig godt rygstÞd til at komme i gang med at sÊlge. Og sÄ ved jeg, at I nÊvnte i en tidligere podcast ogsÄ, at Vine bliver jo ogsÄ taget ind som salg, sÄ du fÄr jo ogsÄ den der salgsalgoritme, som er sÄ vigtig pÄ Amazon. Fordi et Vine-produkt er en ordre pÄ lige fod med kÞbte produkter. SÄ du fÄr ogsÄ noget salgshistorik ind, som gÞr at du kan skyde op pÄ kategorisiderne.
J: Ja, sÄ isoleret set giver en anmeldelse trovÊrdighed til et produkt. Men sÄ er der jo ogsÄ hele det her med, at vi ved at i starten betyder det enormt meget, at man fÄr hurtige ordrer pÄ sine varer, fordi sÄ vil Amazon gerne prioritere dig rent organisk.
N: Ja, og det er jo algoritme nummer 1 pÄ Amazon - det er jo salg. Og du vil jo gerne op og ligge sÄ hÞjt pÄ side 1, som overhovedet muligt. Det er ikke sikkert, at Vine-anmeldelserne kan fÄ dig derop i fÞrste omgang, men det er i hvert fald et skud pÄ at komme op sÄ hurtigt som overhovedet muligt. Og sÄ er det jo klart, at det kombinerer med, at du forhÄbentlig har lavet en god produktside med gode tekster og bulletpoints og sÄdan noget, sÄ er du allerede kommet langt fra start af. SÄ fÄr du i hvert fald forhÄbentlig en god start.
J: AltsĂ„ jeg kunne godt tĂŠnke mig at snakke lidt mere om det her med at komme op hurtigt rent organisk â og hvad det betyder. AltsĂ„ fordi vi kan jo se de gange, nĂ„r det virkelig lykkes med hurtigt at fĂ„ en god organisk placering. SĂ„ er det jo pĂ„ baggrund af, at man har udrullet det her Amazon Vine. Fordi en ting er anmeldelsen og social proof, men det gĂžr jo, at den har nemmere ved at konvertere. Og nĂ„r den sĂ„ konverterer ogsĂ„, samtidig med at den fĂ„r det her rygstĂžd af Amazon i, at det tĂŠller som en ordre, sĂ„ vil du accelerere de her positioner rent organisk.
N: Man kan sige, at det, der fÄr dig op pÄ kategorisiderne, det er jo kliks. Det er ikke, fordi vi skal snakke Ads nu, men der er jo det term, der hedder CTR, altsÄ click-through rate, altsÄ hvor mange visninger har man, og hvor mange kliks fÄr man ind. Og der er jo typisk fire ting, man kan skrue pÄ.Der er noget titel, og der er noget pris, og der er noget main image. Men sÄ er der jo ogsÄ anmeldelserne. Fordi man skal jo huske pÄ, at anmeldelserne findes jo ikke kun inde pÄ produktsiden. AltsÄ anmeldelserne er jo ogsÄ med ude pÄ kategorisiden.
SÄ det er jo noget, der skaber noget blikfang i forhold til at fÄ folk til at klikke ogsÄ. SÄ en ting er, at du fÄr de 30 salg, hvis det er det, du vÊlger at udrulle - og det hjÊlper algoritmen. Jamen sÄ fÄr du jo ogsÄ stÞrre chance for at fÄ kliks pÄ grund af det blikfang. Og det taler jo ogsÄ til algoritmen. SÄ der er mange grunde til at udrulle det her Vine.
J: Og hvordan er det? Hvad er din anbefaling? AltsÄ generelt set, sÄ er det en god idé og tage 30 enheder, men man kan ogsÄ tage mindre? SÄdan helt skÄret ind til benet, hvad vil du altid vÊlge at gÞre, hvis det var dig?
N: Jeg tror, jeg har en grÊnse, der hedder 20. AltsÄ, man skal minimum sende 20 afsted. AltsÄ, hvorfor ikke udnytte det her program?Jeg ved godt, at der er noget kostpris, man sender noget gratis afsted, og der er et fee. Men jeg synes virkelig, at det giver sÄ meget, at man kan lige sÄ godt makse ud. Det skal siges, at fÞrhen, der kostede det et fee. AltsÄ, fee var det samme, om du sendte to afsted, eller om du sendte 30 afsted. Nu er det bulket lidt op, sÄ det er noget med, at du kan give 0-2 vÊk gratis. Men to anmeldelser har ikke stor betydning.
J: Det er ligegyldigt, synes jeg. Det som jeg har hĂžrt â og det vi kan se gennem data, er at du skal over 10 anmeldelser for, at Amazon tillĂŠgger det nogen vĂŠrdi.
N: Ja. Amazon har jo noget, der hedder Retail Readiness, altsÄ har dine produkter, tekster, bulletpoints og alle de der ting. Og der er anmeldelser ogsÄ en del af deres Retail Readiness, og den tror jeg, som du siger, Jens, den hedder 10 eller 15. SÄ derfor er det bare, kom nu op over det. Det er sÄ god en mulighed for at fÄ skudt noget i gang.
Og det, som det koster virkelig minimum i forhold til, hvad det kan give dig pÄ den lange bane.
J: Ja, altsÄ, nu vil jeg ikke hÊnges op pÄ det - men jeg mener, er det 170 euro, som det koster, hvis du makser ud?N: Ja, 170, hvis du tager helt op til mellem de 20 og 30. Ja, og sÄ plus kostprisen pÄ varen.
J: Ja. Men det skal man jo sÄ holde op imod, at hvis man ikke gÞr det her, sÄ skal du knokle meget hÄrdere med din annoncering, for at fÄ visninger, fÄ trafik og fÄ konverteringer.SÄ vi ser vel ogsÄ langt bedre resultater for ens markedsfÞring, nÄr man har brugt Amazon Vine?
N: Det gÞr man. Det gÞr man helt sikkert, og det er jo fordi, de spiller ind pÄ den her CTR, altsÄ at det er nemmere at fÄ kliks ind i biksen.
Men en ting er jo, at man ikke bare vil have kliks ind, man vil jo ogsÄ gerne have folk til at kÞbe produktet. NÄr man sÄ gÄr ned og lÊser de her Vine-anmeldelser som kunde, sÄ vil man opleve, at de her Vine-anmeldere er faktisk vanvittigt gode til at anmelde produkter. Det er ikke bare en anmeldelse, hvor der stÄr, at det er et godt produkt.
Typisk giver de gode anmeldelser. De kan ogsÄ vÊre Êrlige, hvis de ikke synes, det er godt.
J: Ja, de er ĂŠrlige.
N: De er Êrlige. Det er ikke bare, fordi de giver fem stjerner, hvis de ikke mener, det er fem stjerner. Men typisk er det jo det, vi oplever.Og sÄ er det jo en fyldskÞrende anmeldelse, hvor de virkelig gÄr dybt ind i produkter og fortÊller, hvad der er godt og mindre godt mÄske. Og det gÞr bare et eller andet ved konverteringsraten ogsÄ.
J: Jeg bliver nogle gange helt duperet over. De gÄr virkelig all in pÄ det, altsÄ med videoer, billeder. Det er virkelig omhyggeligt og grundigt, det, de laver.
N: Det er det. Det mÄ man sige.
Tag anmeldelserne seriĂžst og ansku det som markedsfĂžring
J: SĂ„ er der ogsĂ„ det her aspekt med, at nĂ„r nu de her anmeldelser kommer, for lige at gribe den med det sammeâŠDet er jo faktisk, at du hurtigt kan fĂ„ sindssygt vĂŠrdifuldt viden. Hvis nu vi har en kunde, der sĂŠlger pander for eksempel, og hvis sĂ„ vi kan gentagende gang se i anmeldelserne, at de skriver, den er supernem at rengĂžre for eksempel, og det er noget, vi ikke har haft noget fokus pĂ„. Men sĂ„ er det jo en ting, der er positiv. SĂ„ kunne det vĂŠre, at vi faktisk burde bruge noget energi pĂ„ det i billeder eller tekster osv.
N: Ja, ja. SÄ de kommer jo med gode informationer i forhold til at gÞre resten af din produktside bedre, som kan skabe endnu flere konverteringer. Og som du siger, mange af konverteringerne sker jo pÄ billeder, sÄ der kan jo vÊre nogle rigtig gode pointer dernede fra, som man bare skal have op som bulletpoint pÄ sit billede.
J: Ja, og sÄ kan man sige, at det her med konsekvent at arbejde med, uanset om det er Vine-anmeldelser eller anmeldelser generelt pÄ et produkt, lÊse dem igennem.
AltsÄ fordi, der er jo de gode ting, som man kan arbejde med. Men det er jo ogsÄ her, hvor der kan vÊre nogle dÄrlige ting. AltsÄ vi har jo haft kunder, hvor vi fandt ud af, okay, det fÄr dÄrlige anmeldelser, fordi kunderne ikke forstÄr mÄden, som brugervejledningen er lavet pÄ. Og sÄ Êndrede vi brugervejledningen til noget, der var nemmere at forstÄ, og sÄ forsvandt de dÄrlige anmeldelser. Og sÄ kom der kun gode anmeldelser.Og det betyder jo sÄ mere salg, bedre konverteringer, bedre organiske placeringer, al fÄr indflydelse pÄ det.
N: Alt spiller bedre, ja. Vi kommer op organisk, og fÄr de rigtig sjove salg, der ikke koster os noget.Og det skal sÄ ogsÄ siges, at nÄr du gÄr ind i et nyt land pÄ Amazon, sÄ fÞlger anmeldelserne jo typisk ogsÄ med, sÄ det er jo virkelig sÄdan hele paletten rundt. Og giver du to anmeldelser vÊk, og den ene er dÄrlig, og den ene er god, jamen sÄ fÄr du jo ikke rigtig noget ud af. AltsÄ du ved jo ikke rigtig helt, hvad du skal bruge i din listing i forhold til data. SÄ det er jo, som du ogsÄ siger, nÄr du giver 30 vÊk, sÄ fÄr du jo ogsÄ noget bedre data i forhold til, hvordan man gÞr sin listing bedre.
SÄ helt klart, fyr sÄ mange af stedet som overhovedet muligt.
J: Ja, og man kan jo vÊlge at anskue det pÄ mange mÄder, den her udgift, der er forbundet med det. Fordi vi kommer jo med et estimat pÄ, hvad man skal bruge i markedsfÞringen de fÞrste to mÄneder, sÄ vi har et fast budget at arbejde med. Og sÄ kan man jo vÊlge at sige, at anmeldelserne, eller det her Vine, skal tages fra dét budget. SÄ langt vil jeg faktisk gÄ og sige, at det kan man gÞre, fordi det har sÄ stor indflydelse pÄ performance, bÄde pÄ kort og pÄ lang sigt.
N: Ja, man kan jo sige, at anmeldelserne er jo en slags markedsfÞring, fordi ligesom man kan have banner og annoncer og alt muligt, sÄ er det der blikfang af de der ratings, der stÄr under titlen, giver dig, jamen det er jo ogsÄ en slags anmeldelse eller en slags markedsfÞring.
J: Ja, lige prÊcis. Det er jo supervigtigt at fÄ pÄ.
Case-eksempel: 500 anmeldelserJ: SÄ, og nu gÄr jeg lidt tilbage. AltsÄ vi ved rigtig mange anmeldelser pÄ et produkt hos Amazon, det kan betyde virkelig, virkelig meget. Ene og alene bare det med konverteringsraten i forhold til, at folk de tror pÄ produktet, men ogsÄ det organiske.
Og jeg ved at I for nylig har lavet noget for en af vores kunder, som jeg synes er ret fedt â og ret vildt ogsĂ„. Men det er en kunde, som sĂŠlger produkter, som findes i flere forskellige farver, og sĂ„ findes de ogsĂ„ i flere forskellige stĂžrrelser. Og sĂ„ sĂ„ blev produkterne ikke lagt i variationer, men hver produkt lĂ„ for sig selv. Og sĂ„ valgte man at sige, vi tager 30 anmeldelser pĂ„ hver eneste SKU, sĂ„ det endte jo mĂ„ske med, at man gav 500 produkter vĂŠk gratis, men til gengĂŠld sĂ„ fik man ogsĂ„ 500 anmeldelser. Og det betyder jo sĂ„, at nĂ„r du sĂ„ samler listen, sĂ„ vil man lĂžbet af en mĂ„ned eller halvanden, sĂ„ vil man lige pludselig have 500 anmeldelser.
N: Og det er jo mÄden at fÄ rigtig mange anmeldelser igennem Vine pÄ. Og noget, man mÄske skal begynde at tÊnke mere ind i. Virkelig at fÄ det lagt ud pÄ produktniveau, og sÄ samle det til en variation. Fordi sÄ samler du lige alle anmeldelser og sÄ er du ligesom i gang.J: Ja, det er helt vildt tÊnkt.
N: SÄ er du jo faktisk oppe mod, altsÄ nogle af dem, der har ligget derinde i to-tre Är. SÄ det giver jo rigtig god mening. Og vi ved jo bare, at anmeldelser har sÄ stor betydning derinde. AltsÄ det er klart, hvad en kunde har skrevet, jamen det tager en anden kunde til sig og tÊnker, sÄ mÄ produktet jo vÊre godt. Det kigger man jo nok ogsÄ selv efter, nÄr man handler pÄ nettet.J: Jo jo, altsÄ det kan jeg jo se selv, nÄr jeg handler pÄ Amazon, sÄ er det jo noget, jeg vÊgter hÞjt.
Lige dengang jeg hÞrte det, sÄ tÊnkte jeg; har de valgt at give 500 produkter vÊk gratis? Og det er jo vildt, men jeg kan virkelig se ideen i det, fordi de er jo oppe at konkurrere med dem, der har allerflest anmeldelser med det samme jo.N: Ja, ja, man kan sige, at pÄ den korte bane, det er jo en kÊmpe udgift, men pÄ den lange bane kan man jo hÄbe pÄ, at det virkelig gÄr ind og batter. Og det skal ogsÄ siges, at den kunde her er jo en kunde, som forhÄbentlig gÄr et rigtig godt Q4 i mÞde. Og nu har de jo i hvert fald skabt bunden for at tage konkurrencen op, fordi de vil selvfÞlgelig ligge bagerst i kÞen, nÄr vi rammer Q4 i forhold til et nyt produkt.
Men det er jo ikke sikkert, at de vil det nu, fordi nu gÄr de jo bare ind nÊsten pÄ lige vilkÄr med dem, der har ligget derinde i 2-3 Är.
J: Ja, og hvis man antager, at ca. 1% af alle ordrer pÄ Amazon fÞrer til en anmeldelse. SÄ man kan sige, at hvis du skulle have 500 anmeldelser, sÄ er det altsÄ mange ordrer, du skal have hakket igennem, inden at du er oppe pÄ det niveau.
N: Ja, altsÄ vi bruger jo nogle gange nogle tredjepartsvÊrktÞjer, der kan samle anmeldelser ind, men det er ikke noget, der lÞfter det gevaldigt.Der kommer lidt flere ind, men som du siger, det krÊver meget at fÄ en anmeldelse ind. Det er ikke 10 salg og 2 anmeldelser. SÄdan fungerer det desvÊrre ikke pÄ Amazon.
J: Nej, men trods alt, det giver noget i forhold til, nÄr I samler automatisk anmeldelser.N: Ja, det vil jeg helt klart anbefale, at man sÊtter op. At det lÞfter procenten for, hvor mange anmeldelser du fÄr ind. Og der findes masser af tredjepartsprogrammer derude, du kan bruge.
J: Ja. Amazon har jo en kÊmpe database af trusted reviewers, som de udlover det her produkt til, og sÄ skal de ligesom selv gÄ ind og claim det.
SÄ nogle gange, i de meget populÊre kategorier, der kan de forsvinde hurtigt. De tager en halv time, sÄ er produkterne vÊk. Og nogle gange, sÄ kan det godt tage lidt lÊngere tid. Og jeg kan sige, vi har kun oplevet én gang, at der ikke er nogen, der har claimet det efterfÞlgende.
Men der er salget alligevel startet rigtig, rigtig godt alligevel. SÄ det var sÄdan lidt et sÊrtilfÊlde.
N: Men nu ligger det jo derinde, og forhÄbentligt, sÄ begynder at rulle pÄ et tidspunkt. Men jo, det er jo lidt kategori- og efterspÞrgselsbaseret. SÄ er der lige nogle kunder, som lige stÄr og mangler produktet, sÄ skal det nok rulle.
J: Hvis du har et headset, du gerne vil sÊlge, sÄ gÄr det rimelig hurtigt.
N: SÄ gÄr det stÊrkt, sÄ gÄr det rigtig stÊrkt,Og typisk dyre og gode branded produkter, jamen, de bliver ogsÄ revet vÊk.
J: Ja, og sÄ lige en sidste ting. Selvom produkterne har vÊret i gang i lang tid, kan du faktisk stadigvÊk godt lave Vine pÄ dine produkter. AltsÄ det er ikke kun pÄ helt nye produkter. Men jeg mener, hvis det har over 15 anmeldelser, sÄ kan du ikke gÞre det. Hvis det har under 15 anmeldelser, sÄ kan du godt gÞre det.
N: Ja, der er nogle regler der for, at du kun mÄ claim Vine en gang, med mindre at du overholder de der regler, eller at du ikke har et vis antal anmeldelser. SÄ du kan jo godt ombestemme dig pÄ noget af det og sige, jeg vil faktisk godt give lidt mere vÊk.
Opsummering â alle guldkornene
J: Ja, godt. SÄ hvis jeg lige skal opsummere, og sÄ kan du lige sige tjek, nÄr jeg gÄr det igennem.
AltsÄ Amazon Vine, det er for dem, som har nye produkter, eller produkter, der ikke har ret mange anmeldelser, og hvor man gerne vil have samlet anmeldelser ind.Man kan kun gÞre det, hvis man har et trademark, som er udrullet pÄ Amazon, altsÄ brand owner. Og sÄ kan du kun gÞre det, hvis du har varer pÄ lager ved Amazon, altsÄ FBA.
SĂ„ koster det et fee, det er gratis for op til to anmeldelser.
N: Ja, sÄ tror jeg 70 euro, op til 10 eller 11. Ja. Og sÄ er det den fulde pris, 170 euro, nÄr vi gÄr fra 11 og op til de 30. Jeg mener, det er sÄdan, den skiller.
J: Og du siger minimum 20, skal man rulle afsted? Jeg er fuldstÊndig enig, og 30 - altsÄ gÞr det. PrÞv at hÞre - Amazon skal man teste ordentligt af, sÄ smid 30 af afsted.N: ForhÄbentlig gÄr man jo pÄ Amazon, fordi det skal vÊre en god forretning pÄ den lange bane, og der bliver man virkelig boostet.
J: Ja, og sÄ det her med generelt med anmeldelser. Tag det seriÞst, arbejd med det, lÊs anmeldelser. Og agere ud fra det - hvad du skriver i dine tekster og dine billeder osv.Er der noget, du tÊnker dig lige skal siges her pÄ falderebet, Nicolaj?
N: Nej, jeg tror egentlig, vi kom godt omkring det. Det er jo bare - gĂžr det.
J: Ja, lige prĂŠcis. Fedt. Jamen, tak fordi du var med, Nicolaj. Det gjorde du jo fremragende.
N: Det var dejligt at hÞre. Jeg hÄber, jeg bliver inviteret med en anden gang.
J: Jamen, det gĂžr du. Det lover jeg dig. Det lover jeg dig.
Jeg hÄber, at du fik noget ud af dagens episode omkring Amazon Vine. Husk, du kan altid rÊkke ud til os, hvis du har behov og brug for hjÊlp til Amazon.Og hvis du vil have at vide, hvornÄr vi kommer med en episode nÊste gang, sÄ kan du gÄ ind pÄ vores hjemmeside, wemarket.dk, under podcast og tilmelde dig nyhedsbrevet, sÄ fÄr du en e-mail, sÄ snart vi udkommer. Ha' en rigtig, rigtig god dag.
-
LĂŠs hele episoden her
Jens: Hej og velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. I dag har jeg inviteret min kollega Mikkel med i studiet. Velkommen til, Mikkel.
Mikkel: Jo tak, Jens.
J: Mikkel er en af vores specialister, som arbejder med at optimere vores kunders forretning pÄ Amazon, sÄ de fÄr mest muligt ud af den forretning, som de nu engang har valgt at sÊtte i gang.
Bare lige sÄdan til orientering. Vi sidder oppe under loftet. Der er vinduer og bagende sol. SÄ vi har sat sÄdan en fan, der kÞrer her i baggrunden til, der kan bare give en lille smule frisk luft. SÄ hvis man kan hÞre det blÊser lidt, sÄ er det ikke, fordi vi sidder ude ved stranden eller noget. SÄ er det simpelthen bare for at overleve inde i det her varme lokale.
Mikkel, som sagt, velkommen til. Vi skal snakke lidt om Ads i dag, og vi skal snakke lidt om det her med, hvordan Ads og SEO pÄ Amazon kan fungere sammen. Det sidder du og arbejder med til daglig, sÄ det hÄber jeg, du kan fortÊlle en masse om i dag.
M: Jeg vil i hvert fald gĂžre mit bedste.
Forskellige annoncetyper: Sponsored ProductJ: Det er godt. Mikkel, kan du ikke lige prÞve at starte med at fortÊlle, hvad det er for nogle forskellige typer af annoncer, som man kan kÞre for sine produkter pÄ Amazon, og ogsÄ lige hvad er formÄlet med i det hele taget at bruge annoncer pÄ Amazon?
M: Jo, helt klart. Vi har tre deciderede annoncetyper i form af Sponsored Product, Sponsored Brand og Sponsored Display. Sponsored Product er den her, vi ser, der har den hÞjeste konvertering, og er egentlig der, hvor vi lÊgger os inde pÄ et enkelt keyword eller konkurrenter, sÄ vi simpelthen ligger pÄ deres produktside ogsÄ.
J: Okay. Okay, sÄ nÄr kunden gÄr ind pÄ Amazon og foretager en sÞgning, sÄ kommer der et annonceformat op, der hedder Sponsored Product. Det er sÄdan, nÄr man er inde pÄ Amazon, sÄ er det den mest gÊngse annonceform, der er. Og det her med, at du siger pÄ keywords og pÄ konkurrent, kan du ikke lige prÞve at forklare, hvad forskellen er pÄ de to ting?
M: Jo, vi har jo konkurrenter, som har en stregkode, kan man nÊsten sige, i form af et ASIN. Der kan vi lÊgge os ind pÄ det ASIN, hvor vi ligger pÄ deres produktside. Det vil vÊre en god idé at gÞre for nogen, der fÄr en masse trafik og en masse salg, sÄ vi kan tage nogle salg fra dem af, ved at vores produkt er mere eftertragtet.
Vi kan ogsÄ gÞre det gennem keywords, hvor vi gÄr ind pÄ ⊠Det kan f.eks. vÊre, hvis vi sÊlger en drikkedunk. SÄ gÄr vi ind pÄ drikkedunk. Er den til bÞrn, sÄ sÊtter vi bÞrn pÄ. Er den til voksne, sÄ sÊtter vi voksne pÄ. Har den et specielt formÄl, sÄ kommer vi ind pÄ den mÄde.
J: Okay. Og ⊠Nej, bare snak, sorry.
M: Og det er jo bare den her mÄde, vi ser, der har den stÞrste konvertering, i forhold til at der kan du gÄ direkte helt ned pÄ mindste detalje pÄ dem.
J: Ja, sÄ nÄr vi snakker de her Sponsored Product, sÄ er det sÞgetermer, bÄde hvor man kan sige, det er specifikt i forhold til, hvem det henvender sig til, men ogsÄ brugsformÄl.
M: Ja.
J: Og sÄ er der det her ASIN, hvor det er konkurrenter, hvor vi kan sige prÊcis ⊠Hvis vi holder fast i drikkedunken, og der er 10 konkurrenter, der bare sÊlger sindssygt mange drikkedunke. SÄ kan vi gÞre det, at hver gang der er en kunde, der kommer ind pÄ et af konkurrenternes produkter, sÄ kan vi fÄ vist vores produkter.
M: Lige prÊcis. Og det er jo ekstremt fedt, hvis man nu har et produkt, der enten er billigere, bedre eller har et ekstra formÄl ud over deres konkurrenters. SÄ kan det jo vÊre den her med, at vi trÊkker dem over til os, pÄ grund af at vores produkt egentlig er bedre.
J: Ja.
M: Og derfor stjÊler det lidt salg fra dem, og sÄ bliver det sÄdan lidt en snebold, der ruller, fordi sÄ tager man flere og flere efterhÄnden.
J: Ja, og det er jo faktisk lidt vildt, hvis man tÊnker over det der. For det svarer jo egentlig til, at hvis man har sin egen hjemmeside, at konkurrenten lige pludselig fÄr en annonce ind pÄ ens hjemmeside. AltsÄ det er jo i princippet det, der sker jo.
M: Det virker sÄ makabert pÄ en eller anden mÄde, i hvert fald hvis man kigger pÄ alt andet uden for Amazon. Men inde pÄ Amazon er det en meget normal ting, og noget man gÞr alle steder.
J: Ja. Ja, og det virker jo, altsÄ det kan vi jo se.
M: Det gĂžr det jo.
Sponsored Brand-annoncerJ: SÄ snakkede du lidt om den her Sponsored Brand-annonce, kan du prÞve at forklare lidt om den ogsÄ?
M: Med Sponsored Brand kan du komme til at fylde lidt mere, ved at du bÄde kan komme ud med dit brand, men du kan ogsÄ komme ud med flere produkttyper pÄ en gang, og egentlig lave det her lidt mersalg, kan du komme til, og brandkendskab.
J: Ja, sÄ det er et andet annonceformat, hvor du fÄr ⊠Hvad kan man sige ⊠Annoncerne er placeret andre steder, og det er jo bÄde med, at du kan have flere produkter og sÄ video.
M: Ja, og video. PÄ Sponsored Brand, der kan man kÞre en video ogsÄ. SÄ bliver du placeret i midten af en produktside og fylder ekstremt meget faktisk for en retfÊrdig mÊngde penge.
J: Ja.
M: Og Sponsored Brand kan du ogsÄ fÄ helt oppe i toppen, i Top of Search, hvor du simpelthen fylder oven over Sponsored Products'ne. De fÞrste fire, der kommer frem, er nemlig Sponsored Product, og oven over dem er der sÄ Sponsored Brand. Sponsored Brand kan du kÞre ind pÄ andre forskellige sider i form af din egen brand store, som er lidt den her din egen hjemmeside bare inde pÄ Amazon.
Her lokker du alle konkurrenterne vÊk, og derfor fÄr du jo det her lidt mere faste kÞb, hvis det kommer ind pÄ brandsiden, hvis man kan sige det sÄdan.
J: Ja.
M: Fordi der ikke er nogen konkurrenter, hvorimod hvis du er inde pÄ en produktside i detailpagen pÄ Amazon, sÄ er der 8.000 annoncer og 8.000 konkurrenter, du skal forholde dig til.
J: Det er jo lidt interessant. à h, der er mange spÞrgsmÄl, jeg lige skal stille til det her, fordi det der er lidt interessant i det her, det er, nÄr du har de her Sponsored Brand-annoncer, sÄ kan du sende dem direkte ind pÄ din egen brand store, og der er der jo ikke nogen konkurrenter inde. PÄ brand storen er dét det ene sted, hvor der ikke er konkurrenter inde.
M: Lige prĂŠcis.
J: Det er jo genialt. Jeg tror vi skal lave en hel episode bare om brand stores, fordi det ogsÄ er superinteressant, hvordan du Þger konverteringer der.
M: Ja.
MÄlretninger i Sponsored BrandJ: Men hvis vi lige holder fast i det her Sponsored Brand, sÄ det er jo noget med, at man kan udbrede sit kendskab, og vi snakker meget top funnel her ogsÄ. Hvad er det for nogle typer af mÄlretninger, man kan lave i Sponsored Brand?
M: Jamen, der kan du ⊠Der er mange forskellige mÄlretninger. Du kan sÊtte dig ind pÄ enten en konkurrents ASIN, som vi ogsÄ kunne pÄ Sponsored Product, hvor vi simpelthen kommer til at ligge nede i bunden med en brandannonce, hvor vi fylder lidt med billede eller video.
Vi kan ogsÄ gÞre det igennem keyword, hvor vi vÊlger nogle keywords, for eksempel hvis det er drikkedunken igen, sÄ kan det vÊre drikkedunken til bÞrn, sÄ ligger vi der. Men det kan ogsÄ vÊre lidt mere brede keywords, i form af materiale eller hvad kan man sige, ting der skal bruges til skolestart.
J: Ja.
M: Hvis du har flere ting, der skal vises til skolestart, sĂ„ kan du vise alle tingene. SĂ„ man fĂ„r ⊠Du skaber den her med, at du kan komme ind pĂ„ flere brede ting. Jeg ved ikke, hvordan man skal âŠ
J: Jeg forstÄr virkelig godt, hvad du mener, fordi det jeg sidder og tÊnker, det er jo, okay, hvis nu vi har den her drikkedunk, som vi nu har opfundet. Vi sidder derhjemme lige nu og er ved at planlÊgge bilferie. Og det er der altsÄ 100.000-vis af familier, der ogsÄ gÞr.
Og hvis man forestiller sig, at der er en kunde, der sidder og sÞger pÄ Amazon. De sÞger efter ⊠Nu siger jeg bare sikkerhedsveste til bil, fordi de ved, at de skal ud at kÞre langt, og sÄ skal det vÊre i bilen. SÄ kunne et tÊnkt eksempel jo vÊre, at vi valgte at sige, at alle der sÞger pÄ noget med bil, alle der sÞger pÄ noget med redningsveste i de nÊste to mÄneder, de skal eksponeres for vores utrolig fine drikkedunk, fordi den har en eller anden smart feature, hvor den passer godt til bilen.
SÄdan at man ligesom motiverer kunderne til at sige, kunne det egentlig ikke ogsÄ vÊre, at du skulle have den drikkedunk her til jeres lange bilferie. SÄ f.eks. lave et billede med et barn, der sidder pÄ bagsÊdet af en bil med den her drikkedunk og drikker af den. SÄdan at man taler ind i folks hoved og forestillinger.
M: Lige prÊcis. Og det er det samme med f.eks. skolestart. Skal du have et penalhus, skal du have blyanter, og sÄ skal du ogsÄ have en skoletaske. Det kan blive ved pÄ den mÄde. Men det er der, hvor man har muligheden for at komme ud med dem her, hvor man kan vise alle produkterne, og simpelthen lokke sig ind pÄ deres egen brand store, sÄ de simpelthen kÞber det hele, sÄ de bare er klar til at tage afsted.
Sponsored DisplayJ: Okay, sÄ den sidste vi skulle omkring, det var den her Sponsored Display. FortÊl mig om den.
M: Sponsored Display har mange forskellige egenskaber, man kan bruge af. Den er bÄde som billedeannonce med dit produkt, men den er ogsÄ som en Sponsored Display-video. Sponsored Display er sÄdan lidt sÄdan en annonce, der fÞlger dig rundt omkring pÄ Amazon, i form af et banner i siden, bunden, toppen, hvor som helst nÊsten.
Den kan lÊgges ind pÄ bÄde keywords pÄ ASIN'sne, som er konkurrenternes produkter, men den kan ogsÄ lÊgges ind i form af en kategori. Du vil ind pÄ kategorien for penalhus med dit penalhus. Du kan ogsÄ lave lookback-kampagner, som kan betyde, at du kan gÄ 30 dage tilbage og fange dem, der har kigget pÄ dit produkt, men egentlig ikke har kÞbt det endnu.
J: Mm. Nu sidder jeg jo ikke og dykker sÄ meget ned i dén der til daglig, sÄ jeg mÄske i virkeligheden ikke er den rigtige til at stille spÞrgsmÄlet. Men er der ikke noget med, at du ogsÄ kan sige, at det er til nogen, som ogsÄ har kigget pÄ et identisk produkt? AltsÄ ikke vores produkt, men mÄske et konkurrerende produkt, at de skal eksponeres for vores produkt den vej igennem?
M: Lige prÊcis, jo. Man kan have sÄdan en kampagneform pÄ, hvor man siger "similar to advertised product". Hvor den simpelthen gÄr ind og arbejder med Amazons algoritme automatisk, og den gÄr ud og finder produkter, som ligger i samme kategori som os, der fÄr en masse trafik, hvor den sÄ vil lÊgge ogsÄ inde pÄ dem imellem de her smÄ bannere.
J: Ja, sÄ man kan sige, i virkeligheden er det her Sponsored Display ⊠Det er i virkeligheden meget kategorier. Det er meget lookback, man kÞrer, sÄ det er sÄdan lidt ⊠MÄske en sÄdan lidt meta-agtig tilgang til det.
M: Ja, det er det i hvert fald. Den er ogsÄ ekstremt god til at beskytte dit eget brand ved at kÞre noget Brand Defense, altsÄ kÞre annoncer ind pÄ dine egne produkter, for at andre folk ikke kan fÄ de her bannere, fordi de her bannere er lidt overalt. De er ikke sÊrlig gode til at konvertere, men de er sindssygt gode til at skabe noget kendskab, og lige tÊnke "jeg har da set det her produkt fÞr, det skal jeg ind og have".
J: Ja.
M: SÄ der kan man kÞbe sig ind pÄ sin egen forholdsvis billigt med Sponsored Display. Og de spender ikke sÊrlig meget, men de fÄr en masse impressions, fordi de bare ligger derude.
J: Ja. SÄ man kan sige, at en strategi er egentlig det her med, at vi fortalte, okay, der er mange konkurrenter ⊠Eller konkurrenter kan lÊgge sig ind pÄ vores produkter og markedsfÞre sig der over for potentielle kunder. SÄ en strategi er faktisk, at vi holder dem vÊk ved selv at annoncere mod vores eget brand, egne ASINs, egne varenumre pÄ Amazon.
M: Det vil altid vĂŠre min anbefaling, at man sĂŠtter noget Sponsored Brand Defense op â bĂ„de Sponsored Product, Sponsored Display og Sponsored Brand som Brand Defense â simpelthen for bare at skubbe alle konkurrenter vĂŠk.
J: Ja.
M: Det er supernemme salg, fordi det er folk, der alligevel er kommet ind og har sÞgt pÄ dit brand. Og hvis de sÄ bliver taget af en eller anden, der har valgt at kÞbe sig ind pÄ vores brand, sÄ er det ikke optimalt.
J: Nej. SĂ„ man kan sige, at det her med, at du siger, at konverteringen mĂ„ske ikke er sindssygt hĂžj pĂ„ Sponsored Display, sĂ„ har de stadigvĂŠk ⊠AltsĂ„ vi skal se det som top funnel, hvor at vi holder konkurrenter vĂŠk og sikrer, at vi ikke mister et potentielt salg. Det er den ene ting. Men den anden er ogsĂ„ at skabe noget brandkendskab, sĂ„dan at vi senere, lĂŠngere nede i tragten â i low funnel â kan konvertere en kunde, der har stiftet bekendtskab med vores produkt slash brand.
M: Ja, lige prÊcis. Og som vi ogsÄ snakkede om til at starte med, med Sponsored Product, sÄ med Sponsored Product kan du ogsÄ kÞre det her Brand Defense, og det er dem, vi ser den hÞjeste konvertering pÄ, fordi det er jo bare kÞbeklare kunder pÄ dit brand lige nu og her.
J: Ja. Og hvordan, hvis man kigger pÄ. Og det er jo helt mÄske nok forskelligt men ⊠Hvis man nu kigger pÄ ⊠Hvis du har spendet dig 100 %, altsÄ dit samlede spend om mÄneden, hvordan ligger fordelingen pÄ de her forskellige ting, altsÄ Sponsored Product, Sponsored Display og Sponsored Brand?
M: Ja. Man kan jo kÞre dem dybere ned end tragt egentlig for at kigge pÄ den mÄde. Fordi vi har nogle forskellige fordelinger pÄ vores annoncer. Vores Sponsored Products har bÄde en research-, en discover- og en performance-kategori, hvor vi nok i starten vil ligge mest pÄ research for at kunne fÄ det over i noget performance.
FormÄlet med de tre kampagnetyper: Research, Discover og Performance
J: Ja, der tror jeg, du bliver nÞdt til ⊠Fordi nu kan man sige ⊠Nu er vi jo inde og snakke noget om vores strategi, hvordan vi gÞr i forhold til at sikre optimal spend, optimal performance. Kan du ikke prÞve ⊠Og det vil vi gerne fortÊlle om ⊠SÄ kan du ikke prÞve at forklare, hvad formÄlet er med de tre forskellige kampagnetyper?
M: Jo, helt klart. Discover er lidt den fÞrste i tragten, hvor den bliver brugt til at finde nogle research keywords. Det kan vÊre en autoannonce, vi sÊtter pÄ. Den skyder til hÞjre og venstre. Det er Amazons algoritme, der fÄr lov at arbejde ud fra vores SEO-arbejde. SÄ er vores SEO-arbejde godt, skal annoncen nok kÞre godt.
NĂ„r den sĂ„ finder nogle forskellige keywords, sĂ„ propper vi den ned i nĂŠste step af tragten, hvor vi sĂŠtter det ind enten som en phrase eller en broad, som betyder det herâ
J: Ja, og hvad hedder den nĂŠste kategori, vi sĂŠtter den ned i?
M: Det er research-kategorien. Og det er simpelthen, hvor vi undersĂžger keywordet mere for at finde frem til, okay, hvilke prĂŠcise keywords er det, der konverterer? Hvor ser vi den stĂžrste ROAS? Hvor giver det bedst mening? Og hvor er det profitabelt at kĂžre det her keyword henne?
NÄr vi sÄ har fundet det her keyword, sÄ propper vi det ned i nÊste trÊk, som er det her performance-keyword. Det vil altid vÊre exact, fordi der har vi hele spendet, vi har kontrol over alt i spendet, og det er altid der, vi vil se den stÞrste ROAS.
Og ikke for at sige at nÄr det sÄ er kommet i research, sÄ skal den ikke researches. NÄr den er kommet ned i en performance, sÄ skal den ikke researches mere. Vi skal altid researche. Der er ikke noget punkt, hvor vi ikke skal researche, for der er altid nye keywords, der udvikler sig, der er nye trends, der kÞrer.
SÄ nÄr det er kommet ned i en performance, kan det godt vÊre om to mÄneder, at det ikke er et performance-keyword mere, men sÄ har det noget med Ärstiden at gÞre mÄske.
J: Ja, sÄ kan man trÊkke det tilbage.
M: TrÊkke det tilbage og undersÞge det nÊrmere, fÄ nye ud fra det. Det kan vÊre, at det samme keyword i en research giver et nyt performance-keyword, men sÄ sÊtter det ned.
J: Ja, sĂ„ man kan sige ⊠Vi har tre forskellige kampagnetyper, tre forskellige mĂ„l. Den fĂžrste er âŠ
M: Discover.
J: Discover hvor Amazon gÄr ind og finder sÞgeord til os. AltsÄ, vi siger "Amazon, find nogle kÞb til det produkt her gennem annoncer", og sÄ skyder Amazon-algoritmen den af sted. Der kommer nogle kÞb igennem, og vi finder ud af, hvad er det for enten nogle keywords, kunderne bruger til at finde frem til vores produkt og konverterer eller konkurrerende ASINs, som konverterer.
SÄ tager vi dem, nÄr vi har set, at det har givet et salg, sÄ smider vi dem ned i den nÊste kampagnetype, hvor vi sÄ sidder og kigger pÄ klikpriser, placeringer. AltsÄ er det top of search, er det inde pÄ en produktside? Hvor er det henne, det fungerer pÄ Amazon? Er det broad, eller er det phrase, eller er det exact keyword, vi skal bruge for at fÄ den til at performe? Og nÄr vi har fundet ud af det, sÄ smider vi det ned i den sidste kategori. Er det korrekt forstÄet?
M: Det er helt prĂŠcist, ja. SĂ„ vi har lidt mere, bedre kontrol over den end performance.
J: Ja. Og er det sĂ„dan, nĂ„r du sĂ„ sidder og laver det, kan du sĂ„ bare lave det â alle dine produkter â i Ă©n annonce? Eller hvordan sidder man og arbejder med det?
M: Det er meget forskelligt. Altid kun ét produkt i én annonce i form af én produkttype. Det kan for eksempel vÊre den her drikkedunk, vi har snakket lidt om. Hvis den sÄ har flere forskellige farver, sÄ vil jeg proppe dem alle sammen ind, fordi der skal Amazon skubbe den ud, der har stÞrst mulighed for at sÊlge til kunden, baseret pÄ hvad de har sÞgt pÄ, baseret pÄ vores topseller af den her drikkedunk.
J: Ja.
M: Men jeg vil aldrig proppe en drikkedunk og et penalhus i samme annonce. De skal to vidt forskellige steder hen, sÄ derfor skal de ikke fÞlges ad pÄ den mÄde. De skal splittes op allerede fra starten af.
J: Ja, okay. Det giver mening. Det giver mening. Og hvad sÄ, nÄr nu man har de her tre forskellige kampagnetyper, som vi har snakket om, sÄ ved jeg, at der er nogle andre annoncetyper, der ogsÄ bliver arbejdet med ⊠Eller annoncetyper, formater, mÄlretninger, som vi sidder og ⊠Kan du prÞve at fortÊlle om dem i forhold til ⊠Vi har jo vÊret lidt inde i Brand Defense osv., men ⊠ASIN og Discover. Kan du prÞve at sÊtte lidt ord pÄ det?
M: Ja. Som vi ogsÄ nÊvnte lidt tidligere, har vi ogsÄ det famÞse brand attack, som virker lidt grotesk, men er meget, meget normal pÄ Amazon, hvor vi kÞber os ind pÄ keywords, som er vores konkurrenters brand, eller vi lÊgger vores produkter ind pÄ vores konkurrenters ASINs i forhold til at ligge pÄ deres detail page. Og details page, det er den her helt normale kÞbside, vi kender.
J: Ja. Og sÄ kan man sige ⊠SÄ vi har egentlig de her forskellige annonceformater eller mÄlretninger. MÄlretninger skal vi kalde det, fordi det er jo egentlig i virkeligheden forskellige mÄl, vi gerne vil opnÄ med hver eneste annonce, og det betyder ogsÄ, at resultatet kommer deraf.
Det vil sige, hvis vi siger pĂ„ Discovery for eksempel, der lever vi fint med, at vi ikke har et sĂŠrligt hĂžjt ROAS, hvorimod pĂ„ performance skal vi have et superhĂžjt ROAS. I hvert fald et markant bedre ROAS. Og hvis vi kigger pĂ„ Brand Attack, kan vi ogsĂ„ godt leve med lav ROAS, mens pĂ„ Brand Defense â altsĂ„ hvor det er deciderede egne brandsĂžgninger â der skal vi have et rigtig, rigtig hĂžjt ROAS.
M: Lige prĂŠcis. Der er ogsĂ„ andre former i form af, hvor man egentlig ikke kigger sĂ„ meget ind i ROAS â selvfĂžlgelig vil en god ROAS vĂŠre superlĂŠkker â men noget vi kalder rank-kampagner. Det med rank-kampagner er simpelthen for at booste vores SEO, vi har lavet, for at fĂ„ de bedre organiske placeringer, som kan give os de her organiske salg, som vi kender er de billigste salg. Der gĂ„r al profitten til en selv jo.
Sammenkoblingen mellem SEO og AdsJ: Okay, sĂ„ det var lidt det her ⊠Som vi nĂŠvnte, mĂ„ske noget allerfĂžrst, det her med hvordan SEO og Ads egentlig snakker sammen. Og nu siger du, vi kĂžrer nogle annoncer, der har direkte til formĂ„l at sikre bedre organiske placeringer. Kan du prĂžve at gĂ„ lidt i dybden med den del â fordi den synes jeg er superinteressant â for at give en forstĂ„else for, hvordan det er, Amazon fungerer?
M: Ja. Vi har jo lavet noget SEO pÄ vores produkter til at starte med. Der har vi de keywords, som vi rigtig gerne vil rangere pÄ, dem skal vi rangere pÄ. Der er ikke noget der. Vi har ⊠SÄ de keywords vil vi altid byde os ind pÄ for at fÄ en hÞjere placering. NÄr du fÄr salg pÄ de her keywords igennem Ads, sÄ fÄr du en bedre organisk placering.
J: Ja, sÄ man kan sige, vi gÞr det og siger, nu udvÊlger vi fem sÞgeord til den her drikkedunk. SÄ man siger, dem ved vi, at vi skal ligge pÄ, fordi der er hÞj sÞgevolumen. SÄ vi smider dem ind i en annonce, hvor vi sÄ hver eneste gang, kunden sÞger pÄ de her sÞgeord, sÄ bliver vi vist forskellige steder. Og sÄ med tiden, sÄ vil vi fÄ nogle salg gennem annoncerne.
Men selvom det er gennem annoncerne, sÄ vil Amazons algoritme tÊnke, at nÊste gang der er en kunde, der sÞger pÄ det samme keyword, vi skal huske at vise det produkt her, fordi sidste gang var der en kunde, der kÞbte det. Og sÄ den vej igennem fÄr vi bedre organiske placeringer.
M: Lige prÊcis. Og ved at udvÊlge nogle forskellige keywords ⊠Det kan ogsÄ vÊre keywords, vi egentlig ikke gider at have med som vores primÊre keywords, som vi har i vores titel, men mÄske har i bullet points eller description i stedet for.
Dem bruger vi sÄdan lidt til at fÄ snebolden til at rulle med. Fordi nÄr vi fÞrst begynder at rangere pÄ dem, sÄ rangerer vi bedre organisk pÄ nogle keywords. Men vi rangerer bedre pÄ de keywords ved dét skub. Det vil skabe salg, som sÄ vil skubbe os i gang pÄ andre keywords, som vi har i vores title, som alt andet lige er de her lidt mere search volume-keywords, som har lidt flere konkurrenter, og som er lidt svÊrere at rangere pÄ. SÄ det er en sneboldeffekt, hvor du nÊrmest skal rulle nede fra description af og sÄ hele vejen op til titlen.
J: Ja. Det er jo superinteressant det der. NÄr vi laver den her kampagnetype, hvor det er mod bedre organiske placeringer, sÄ handler det om at bruge sÄ mange penge som muligt. ForstÄet pÄ den mÄde, at hvis vi fÄr et godt ROAS pÄ den, sÄ er det, fordi vi ikke er aggressive nok i forhold til at byde ind pÄ de der organiske placeringer og fÄ dem og vinde dem.
Og det er jo sÄdan, altsÄ pÄ Amazon, at omkring 72 % af alt salg kommer fra organiske placeringer. SÄ det er bare en supergod investering pÄ lang sigt.
M: Helt klart, og det er noget, man skal gÞre lige fra start af. IsÊr hvis man ogsÄ kÞrer det her, der hedder Vine, som giver den her nulsalg. De er med til at booste dit salg, fordi de tÊller egentlig som et salg, men det er nogle produkter, du har givet vÊk.
J: Ja. Og for at fÄ en anmeldelse, ikke?
M: Lige prÊcis. Men det tÊller som et nulsalg, og derfor sÄ fÄr du faktisk en bedre rangering pÄ det, fordi det tÊller som et salg.
J: Ah. Ej, det er smart. SÄ egentlig ens ⊠AltsÄ man kan jo give mellem ⊠Ja, 1 og op til 30 produkter gratis vÊk, hvor kunderne sÄ skal give en anmeldelse, og det skal vi ⊠Det har vi talt om tidligere, at det skal vi ogsÄ nok komme ind pÄ igen i en anden udsendelse. Men sÄ det du siger er, at hvis jeg udlover maks. vÊk, altsÄ 30 vÊk, af et ASIN eller et EAN-nummer, sÄ ville de 30 konverteringer tÊlle med. AltsÄ i min organiske trafik, sÄ du faktisk ret hurtigt kan komme op ved hjÊlp af Vine ogsÄ.
M: Lige prÊcis. Uden dem vil det vÊre svÊrt at fÄ en rigtig, rigtig god start.
J: Det er frĂŠkt.
M: Det er meget frĂŠkt.
J: Ja, det er det.
M: Og det er sindssygt fedt.
J: Sindssygt godt tip.
M: Og det er med til at give det her startboost, sÄ vi simpelthen bare kan starte snebolden, sÄ den kan begynde at rulle.
J: Ja. Og hvordan ⊠Hvis man sÄdan generelt ser i forhold til det her med, hvordan SEO og Ads snakker sammen. Kan du prÞve at sÊtte lidt ord pÄ, hvordan vi arbejder med de to ting sammen?
M: Ja. Jamen, som nÊvnt, sÄ har vi jo de her annoncer eller det her ⊠Keywords i vores titel, undskyld, hvor vi simpelthen ⊠Det er nogle, vi skal rangere pÄ det her. Det kan godt vÊre, at vi ikke gÞr det fra dags dato, men vi skal om en mÄned eksempelvis.
J: Ja.
M: SÄ derfor gÄr vi benhÄrdt ind pÄ de keywords og byder pÄ dem her, uanset hvad ROAS siger nÊsten.
SelvfÞlgelig; der skal noget finpudsning til, i form af at vi kan gÄ ind og smide nogle search terms pÄ, der er negative, sÄ vi ikke mere rangerer ind pÄ nogen, der er lidt mere long tail, men kun pÄ det her enkelte, sÄ vi har fokus pÄ det.
J: Ja.
M: Udover det, sÄ er SEO'en jo ogsÄ det her med, at den bidrager til vores kampagner i form af vores discover-kampagne, som er den her autokampagne. SEO, eller Amazon, gÄr ind med deres autokampagne og tager udgangspunkt i ens SEO.
J: Ja.
M: SÄ hvis jeg nu har skrevet penalhus ved en drikkedunk, sÄ vil jeg blive lagt ind pÄ alle mulige penalhuse, og sÄ vil jeg fÄ lig nul konverteringer.
J: Ja, sÄ man kan sige, at SEO-arbejdet er jo egentlig grundstenen. SÄ hvis du laver sindssygt godt SEO-arbejde, sÄ fÄr du ogsÄ bedre ⊠Hvad er det, det hedder ⊠Resultat pÄ din annoncering. Det mÄ du vel gÞre.
M: Ja, det gÞr du. Meget bedre, plus du fÄr bedre placeringer.
J: Ja. Ja, og specielt pÄ de der autokampagner, som Amazon sÊtter op. AltsÄ der er det jo logisk, at hvis du skriver penalhus ved en drikkedunk, sÄ er det jo forkert, det der kommer jo.
M: Lige prĂŠcis. Og den arbejder jo ud fra den info, vi giver den. Den info, vi giver den, er jo igennem SEO.
J: Ja. Og jeg ved jo ogsÄ, at nÄr vi sidder og arbejder med det her, sÄ sidder vi ogsÄ og kigger ind i for eksempel annonceringen. Det gode ved det er jo, at vi kan prÊcis se pÄ hver eneste ordre, hver eneste sÞgning, der er foretaget inde pÄ vores annoncer, der kan vi se, hvad det er, kunden har brugt af sÞgefraser.
SĂ„ det vil sige, at ved at hente data ud der kan vi faktisk se, hvor mange sĂžgninger der vĂŠret pĂ„ en bestemt sĂžgefrase eller et keyword â et enkeltstĂ„ende keyword â hvor mange impressions den har fĂ„et, hvor mange visninger den har. Ja, impressions, undskyld, visninger, det er det samme. Men kliks har den sĂ„ fĂ„et, og hvad har konverteringsraten vĂŠret pĂ„ det her?
SÄ kan man sige, i virkeligheden sidder vi jo ogsÄ og kigger annoncering og optimerer SEO den vej igennem, fordi sÄ ved vi, at det er noget relevant, vi skal arbejde med der.
M: Lige prĂŠcis. SĂ„ det kan sagtens vĂŠre, at man skal udskifte noget af sit SEO pĂ„ baggrund af Ads'ene, hvor Ads'ene simpelthen har lavet det her â fundet igennem discover og research â det her keyword er langt bedre. Lad os da hellere fĂ„ det ind i SEO'en, sĂ„ vi kan begynde at placere endnu hurtigere organisk pĂ„ det.
J: Ja. AltsÄ det er jo ⊠Jeg ved ikke, om det er komplekst. Det er det nok ikke, nÄr man fÞrst lige kommer ind i det, og fÄr forstÄelse for det. Men hvor meget ⊠AltsÄ nÄr vi sidder og arbejder med det, hvordan sidder du sÄ kun og laver SEO, kun over laver Ads, eller hvordan gÞr du det pÄ kunderne? Fordi nÄr der er sÄ meget, der hÊnger sammen, hvad giver sÄ mening at gÞre?
M: Der sidder vi â i hvert fald mig ogsĂ„ â og kĂžrer bĂ„de SEO og Ads. Det giver simpelthen bare det bedste grundlag for det, nĂ„r man skal drifte en virksomhed pĂ„ Amazon.
J: Ja.
M: Du fÄr sÄ meget lÊring fra Ads, at du kan prÞve at proppe ind i SEO, og fra SEO du kan tage ind i Ads til at starte det heroppe.
J: Ja. Ja, sÄ der er bÄde noget strategi fra start af, i forhold til hvordan man gÞr det, men ogsÄ lÞbende optimeringer, bÄde pÄ SEO og pÄ Ads-delen.
M: Lige prĂŠcis.
Afvent et par uger efter lancering med autokampagner
J: Ja. Det er sindssygt interessant. Er der noget, du tÊnker, her pÄ falderebet, at vi skal have med i forhold til ⊠AltsÄ vi kan jo snakke mange timer om det, men ⊠Er der nogle guldkorn, du tÊnker, der er vigtige lige at fÄ med? Eller det er noget nyt, vi ser lige nu, noget som vi er ved at teste af, eller noget vores kunder fÄr gavn af, som andre derude mÄske ogsÄ kunne fÄ gavn af?M: Ja. Lige nu er jeg ved at teste noget af i form af det her med at fÄ autokampagnen til at spille endnu bedre, ved at fÄ dem til at negative, dÄrlige sÞgetermer ud fra regler, automatisk.
J: Mmm.
M: Det kan spare ekstremt meget tid og mange penge pÄ lÊngere sigt.
J: Ja, altsÄ er det noget, Amazon har Äbnet op for, at du automatisk kan sÊtte nogle regler op derinde?
M: Nej, det er et eksternt program.
J: Det er et eksternt program?
M: Det er et eksternt program, ja.
J: Okay. SpÊndende. Ej, men det mÄ vi jo nÊsten lave en opfÞlgning pÄ, fordi det er klart, at det er jo noget af det, vi godt kan se ved de her autokampagner, som Amazon laver. Det er, at de kan spende helt vildt, hvis man ikke har styr pÄ sit ⊠PÄ negative ting undervejs. SÄ kan de stikke af.
Det vil jeg ogsĂ„ lige ⊠SĂ„dan et sidste tip herfra, det er, hvis I sidder og laver autokampagner pĂ„ Amazon. De kan fungere helt ekstremt godt, men vent med at sĂŠtte en autokampagne i gang, indtil der er gĂ„et nogle uger â to-tre uger vil vi anbefale â hvis du lige har lanceret et produkt og kommer med et nyt produkt. For Amazons algoritme kender ikke dit produkt pĂ„ davĂŠrende tidspunkt. SĂ„ hvis du bare sĂŠtter gang i en autokampagne som det fĂžrste, sĂ„ er der i hvert fald garanti for, at du kan fĂ„ lov til at bruge en masse penge.
M: Lige prÊcis. Og det er jo et rigtig, rigtig godt eksempel til at starte Vinen. FÄ nogle ⊠skudt nogle produkter ud til nogle kunder og fÄ nogle anmeldelser ind. Det tager som regel de her to til tre uger, sÄ har du allerede de nul-ordrer, sÄ kan du begynde pÄ det hele.
J: Ja.
M: Plus du har nogle reviews pÄ dit produkt, der gÞr det lidt mere attraktivt.
J: Ja, lige prÊcis. Og sikrer bedre konvertering ogsÄ jo. AltsÄ fordi det her social proof med, at der er andre kunder, der har vÊret inde at anmelde dit produkt, og givet det deres anbefaling til, at det kan du faktisk godt kÞbe med god samvittighed.
M: Lige prĂŠcis.
J: Fedt. Jamen, Mikkel, tusind tak fordi du ville vĂŠre med i dag.
M: Ja, tak fordi jeg mÄtte.
J: Jamen, det bliver ikke sidste gang, at du kommer med. Det kan jeg godt love dig.
M: Det vil jeg glĂŠde mig til.
J: Det var godt.
Har du lyst til at fÄ besked om, hvornÄr vi udkommer med vores nÊste episode af Amazon-podcasten med Jens og Co? SÄ klik dig ind pÄ vores hjemmeside og gÄ ind under podcast, sÄ kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev der. Og sÄ lover vi, at du fÄr en lille fin mail, nÊste gang vi udkommer.
Ha' en rigtig god dag, og tak fordi du lyttede med.
-
LĂŠs hele episoden her
Jens (J): Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg hedder Jens, og jeg er jeres faste vÊrt her pÄ formatet. Jeg har glÊdet mig ekstra, ekstra, ekstra meget til i dag, fordi jeg har pakket vores podcastudstyr ned, og sÄ er jeg kÞrt en tur til Vejle, ned at besÞge Stock Group og René, som arbejder hos dem. Velkommen til, René.
René (R): Mange tak, Jens.J: Det er sÄdan, at Stock Group er en af vores kunder, som vi hjÊlper pÄ Amazon. Og jeg spurgte; René, kunne du ikke tÊnke dig, at jeg fik lov til at lave en episode sammen med dig, hvor I fortÊller om jeres oplevelse af Amazon indtil videre?
I er forholdsvis nye pÄ Amazon. SÄ noget af det, vi skal prÞve at snakke lidt om i dag, det er omkring, hvordan har I grebet Amazon an, hvad har jeres tanker vÊret, osv.Og sÄ er det egentlig mÄlet, at vi over det nÊste Ärs tid skal lave et par episoder, hvor vi fÞlger jer, sÄdan at der er forhÄbentlig en masse virksomheder derude, der kan fÄ inspiration til ogsÄ komme pÄ den her Amazon-rejse, som I er begyndt pÄ.
Introduktion til Stock Group og ja-tak-tilbudMen René, kan du ikke prÞve at starte med lige at fortÊlle lidt om, hvem er det, Stock Group er, og hvad er det, du laver her i virksomheden?
R: Jo, selvfĂžlgelig. Stock Group er jo en forholdsvis ung virksomhed â syv Ă„r gammel, sĂ„ kan man kalde det ung eller gammel. Vi definerer stadigvĂŠk os selv som unge. Vi er en grossistvirksomhed, og lever rigtig meget af ja-tak-tilbud, ind til kĂŠderne her i Danmark, detailkĂŠderne.
J: Det er vel ikke for meget at sige, at ja-tak-tilbud, det er jer, der har vÊret en af dem, der har skabt det i Danmark?R: Vi var i hvert fald en af first moverne pÄ det. Og jeg tror ogsÄ, hvis man spoler tilbage i Facebook-tiderne, sÄ var vi ogsÄ dem, der var med pÄ det fÞrste ja-tak-tilbud. Det er jo ikke os, der laver det, men vi leverer rigtig mange produkter til butikkerne, som laver det og lever godt af det.
Og hele vores setup er rigtig meget henvendt mod ja-tak og salg pÄ Facebook og diverse sociale medier.
J: Ja.
R: AltsÄ, vi leverer alt content og sÞrger for, at det hele ligger klart til kunderne, sÄ er det nemt at lave de her ja-tak-tilbud ude i butikkerne. Og over de seneste Är er vi ogsÄ begyndt at optimere rigtig meget pÄ vores salgsmateriale i form af emballage osv., som ogsÄ kan udstilles i butikken til udstillinger osv.
J: Ja.
R: Og det driver ogsÄ stadigvÊk en stor del af det, vi laver i dag.
J: Ja. SÄ en... en grossistvirksomhed, en B2B-virksomhed, hvor I sÄ sÞrger for at gÞre det nemt at facilitere det, nemt for butikkerne, sÄdan at de hurtigt og effektivt kan afsÊtte varer via de her ja-tak-tilbud, men ogsÄ kan have, hvad kan man sige, omrÄder i butikkerne med jeres produkter og sÊlge dem derfra?
R: Ja, fuldstÊndig. Ligesom en almindelig grossistvirksomhed, skulle jeg til at sige. Der hvor vi anderledes er egentlig, at vi er sÄ stÊrke pÄ det online, og det er jo nok i og med, at vi er en ung virksomhed, som kommer med noget nyt til det her marked, og er anderledes end vores konkurrenter.
Man kan sige, den branche, vi opererer i, har jo egentlig stÄet lidt stille i rigtig mange Är, hvor det lige prÊcis har vÊret fokus pÄ udstilling i butikker, og det har vÊret salg fra aviser osv. Og der har vi jo egentlig bare Êndret det, og lavet videoer pÄ alt vores materiale osv., som er henvendt pÄ de her 20-30 sekunder, hvor man kan fange en potentiel kunde pÄ de sociale medier.
SÄ det er det, vi laver. Og vi er udelukkende en B2B-virksomhed, og det er jo ogsÄ de snakke, vi havde med dig i starten. Vi har ikke B2C, vi har ikke en marketplace.
J: Det har I nu jo, men...
Introduktion til Renés rolle hos Stock GroupR: Det kan man sige, vi har. Vi har i hvert fald en gren af det, men det har vi ikke haft fÞr. Og det er jo derfor, vi har jer pÄ, fordi vi er ikke sÊrlig eksperter i det, og vi kommer heller ikke til at blive det over natten, og derfor har vi taget jer ind, som skal drive det og skal guide os i det. Og det er jo der, hvor vi sÞger den ekspertise, som I er kommet med.
J: Ja. Jeg synes jo, det er enormt fascinerende. Vi kender hinanden faktisk for mange Är tilbage, og noget af det, som dig og Rasmus, der er direktÞr her i virksomheden altid har vÊret dygtige til, det er jo at kÞbe ind, og det er jo i virkeligheden, synes jeg i hvert fald, ret fascinerende, at I pÄ syv Är har kunnet blive sÄ stor en spiller i de store danske supermarkedskÊder. Det mÄ man tage hatten af for.
R: Klart. Vi kan tydeligt mÊrke, at folk ogsÄ ser pÄ, hvad vi gÞr, eller vores konkurrenter i hvert fald, kigger mod, hvad vi gÞr, fordi vi har fat i den lange ende og gÞr nogle ting anderledes. SÄ det kan vi tydeligt mÊrke.
J: Og hvis man kan hÞre det her i baggrunden, sÄ er det altsÄ en lastbil, der bakker til, fordi der ryger altsÄ varer ud af lageret hernede, men det lever vi med, det er sÄ fint.
R: Det kan vÊre, det er Amazon, der fÄr ekspederet nogle varer nu her.
J: Ja, det hÄber vi. Det hÄber vi. René, kan du ikke prÞve at fortÊlle, hvad er din opgave her i virksomheden? Hvad sidder du og laver til daglig?
R: Jo, det kan jeg. Som du selv nÊvner, sÄ Rasmus har jo virksomheden her, og Rasmus og jeg har jo lavet mange ting sammen way back, ogsÄ hvor du selv nÊvner, at vi kender dig fra. Og Rasmus er jo en vanvittig kÞbmand og er direktÞr her i biksen, hvor jeg nok er lidt hans pendant, hans hÞjre hÄnd, og sidder og samler op pÄ alle de ting, han ikke gider, eller kan finde ud af, eller har lyst til.
J: Ja.
R: SÄ alt det her med at sidde og skal fÞlge op pÄ noget Amazon osv., det tror jeg egentlig ikke, han er sÄ interesseret i. Han vil egentlig bare se varerne flyve ud over disken.
J: Ja.
R: SÄ det er en af de ting, jeg sidder med, alle de her ad hoc-opgaver, der kommer. Derudover sÄ er det jo hovedsageligt vores ⊠AltsÄ jeg sidder jo som forretningsudvikler, sÄ det er vores interne systemer. Vi har lige lanceret et nyt ERP-system og lagersystem og er i gang med noget CRM-system osv. SÄ der er rigtig mange systemer i sÄdan en vÊkstvirksomhed.
J: Det er godt, at der er sÄdan en som dig i sÄdan en virksomhed.
R: Ja, jeg kunne forestille mig, at du er lidt pÄ samme mÄde. Og Rasmus er jo ivÊrksÊtter, sÄ det er derfor, jeg tror, det fungerer rigtig godt, med det samspil, vi har, og har fungeret rigtig godt i mange Är.
J: Ja.
R: SĂ„ det er det, jeg laver, og sĂ„ har jeg sĂ„ fĂ„et Maja med, nede i min afdeling â eller oppe i min afdeling, vi sidder jo ovenpĂ„ herude â hvor hun sidder med ansvaret for Amazon og tager lidt den kommercielle del af det.
J: Ja.
R: Hvor vi ogsÄ har Coolshop, der ligger hos os. Men ellers sÄ ligger salg jo egentlig alle andre steder. Men det er lidt, fordi vi ser det som lidt den samme biks. Og lidt en anden mÄde at drive ⊠AltsÄ lidt andre kunder, end det vi er vant til. Coop, Saling, Dagrofa osv.
J: Ja.
R: SĂ„ derfor er de havnet oppe hos os.
De fÞrste overvejelser om indtrÊden pÄ Amazon og analyse af potentialet
J: Ja. Jamen, det giver god mening. Fedt, René. Bare lige for at vÊre sikker pÄ, at prÊmissen for podcasten i dag er pÄ plads, sÄ er det jo sÄdan, I er jo kunde ved os. Og inden vi startede her, der sagde jeg til dig, det er vigtigt, at du er Êrlig. SÄ jeg har ikke bedt René om, at han ikke mÄ sige nogle dÄrlige ting omkring Amazon, eller hvis der er noget, han er utilfreds med i vores samarbejde.
Jeg har heller ikke bedt ham om, at han skal rose os eller noget som helst.
SÄ det er bare sÄdan en helt Äben og Êrlig snak omkring, jamen, hvad er det Amazon, og hvordan er Amazon i en virksomhed, som gerne vil prÞve krÊfter med det?
SÄ for ligesom at starte ved begyndelsen. Jeg tror faktisk, at det er... Det er mÄske faktisk et Ärs tid siden nu.
R: Ja, det er godt og vel et Ă„r siden.
J: Hvor du rakte ud til mig, eller Rasmus gjorde, og sagde: "Jens, kan du ikke prĂžve at komme forbi og fortĂŠlle lidt om Amazon?"
Hvad var det, der gjorde, at I i begyndelsen overvejede at sige, kunne Amazon vĂŠre noget for os?
R: Jamen, det sted, vi stÄr nu, er vi blevet rigtig store i Danmark. Vi er rigtig gode til det, vi gÞr.
Men vi skal ogsÄ ud pÄ nye markeder, og vi motiverer os ogsÄ af den vÊkst, der skal ske. BÄde ved at fÄ nye kunder med, men selvfÞlgelig ogsÄ ved at udvikle det nuvÊrende.
J: Mhm.
R: Jeg tror egentlig, sÄdan det startede, for jeg kunne selv se, at han likede nogle opslag. Men jeg kunne se pÄ LinkedIn i hvert fald, nÄr folk lavede nogle opslag med: "Vi skal i gang med Amazon. Hvem skal vi tage fat i?" Der blev det her navn Jens fra WeMarket jo ved med at poppe op.
Og det er jo egentlig lidt derigennem, jeg tror, at den fÞrste tanke til Amazon blev fÞdt. Fordi hvorfor skulle vi ikke kunne lykkes pÄ Amazon, nÄr vi lykkes sÄ mange andre steder?
J: Ja.
R: Og vi har, kan jeg huske â ogsĂ„ ud fra vores fĂžrste mĂžde. Vi har jo de helt rigtige produkter og setup til lige prĂŠcis at kunne gĂžre det. SĂ„ det er jo egentlig deraf, det startede. Og sĂ„ har vi jo egentlig ikke vĂŠret i gang i et Ă„r endnu. Men jeg tĂŠnker, den historie kommer vi ind pĂ„.
J: Ja, det gÞr vi. Det gÞr vi. Men René, det var jo sÄdan, at I kaldte mig hid til Vejle. Jeg kom ned i jeres davÊrende lokaler. Siden har I jo fÄet lavet et nyt virkelig, virkelig flot og lÊkkert domicil hernede. Og hvor jeg kom forbi og fik en snak med jer omkring, hvad var det, I kunne?
Hvad er det for nogle produkter, I har? Hvad er det, I havde af tanker omkring det hele? Og sÄ gik jeg jo egentlig tilbage og lavede det, som vi normalt gÞr; en analyse af jeres potentiale.
Og kiggede ind i, jamen, hvad vil I kunne sÊlge pÄ Amazon med de varer? Og vi kan jo sige, det vi er gÄet i gang med lige nu, det er paner og gryder, som vi sÊlger rigtig meget af pÄ Amazon. Og det var ligesom det, vi kiggede ind i pÄ davÊrende tidspunkt.
Kan du ikke prÞve at forklare eller sÊtte lidt ord pÄ det med, at vi sammen fik lavet den her analyse og kiggede ind i potentiale. Og fik talt om, hvordan fÄr man succes pÄ Amazon? Hvad er det, der skal til? Kan du prÞve at sÊtte lidt ord pÄ, dels hvad det betÞd i overvejelsesfasen, og ogsÄ om, ja, helt Êrligt, om I fÞlte jer klÊdt godt nok pÄ til sÄ at gÄ i gang og sige, Amazon, det skal vi?
R: Jo, det kan jeg godt. Stock Group har jo en masse underbrands, eller opererer jo med en masse underbrands. SĂ„ hvis der sidder nogen derude og tĂŠnker, Stock Group, hvem dĂŠlen er de?
SÄ er det jo, fordi man ikke falder over Stock Group, nÄr man gÄr og handler ind ved den lokale kÞbmand eller den lokale uddeler. SÄ vi har en masse underbrands, som er det, vi har fokus pÄ.
J: Ja.
R: Og vi opererer jo hovedsageligt inden for nonfood-kategorien, men strÊkker os jo over bÄde elektronik og bolig, kÞkken. SÄ hele den store pendant.
SÄ derfor tror jeg, det var vigtigt for os at fÄ fokuseret ind, i stedet for at tage ⊠AltsÄ ville gabe over for meget fra starten af. Og sÄ fÄ fokuseret ind og sÄ vÊlge et eller andet omrÄde for at teste Amazon af. Og jeg tror, det var det, der var vigtigst for os at se, det var, om Amazon kan noget, og hvad det kan for os.
J: Ja.
R: Og derfor var det at starte ud med en lille klat, som vi jo er i gang med nu at bygge pÄ.
J: Ja.
R: Men det var vigtigt for os at se, hvad Amazon er for en stĂžrrelse.
J: Ja.
Estimater og det fĂžrste spĂŠndende salg
R: Jeg har siddet med Amazon tidligere â der hvor jeg var tidligere pĂ„ en marmeladefabrik â og havde jo virkelig noget bĂžvl. Der var vi det, der hedder, Vendor by Amazon eller Amazon Vendor.J: Ja, lige prĂŠcis.
R: SÄ lidt en anden mÄde at arbejde med det pÄ. Men det var virkelig bÞvlet og besvÊrligt, og det lykkedes aldrig rigtigt. SÄ derfor, skulle jeg til at sige, gÄr jeg jo ind i det her med en vis skepsis.
J: Ja.
R: Og nok ogsÄ derfor Rasmus ligesom har taget teten pÄ det og sagt, det skal vi lykkes pÄ.
J: Ja. Men en sund skeptisk ogsÄ jo.
R: Det er ikke altid lige nemt, men det er jo derfor, vi har fÄet jer med, eller i hvert fald gÞr det i samarbejde med jer.
J: Ja, lige prĂŠcis.
R: Og for os er det lidt en must-win battle. Vi skal lykkes pÄ Amazon. Det vil betyde rigtig meget for os at lykkes der. Som vi er i gang med. For selvforstÄelsen og at kunne sparke dÞrene ind andre steder end bare i Danmark.
J: Ja.
R: SĂ„ det er noget, der bliver prioriteret hĂžjt herude.
J: Ja, og I vil jo ogsÄ gerne noget mere end bare Amazon.
R: SelvfĂžlgelig.
J: Ja, lige prÊcis. Lige prÊcis. Ja, fordi man kan sige, det som jeg jo kom med dengang, hvor vi ligesom havde lavet den her analyse, det er, at jeg kommer med en business case, hvor jeg via de vÊrktÞjer, vi har ⊠SÄdan, jeg ved ikke, om man skal sige ret prÊcist, men vi kan i hvert fald estimere, hvad er det, konkurrenter sÊlger?
AltsÄ tilsvarende produkter, nogenlunde tilsvarende pris. Hvad er det, de sÊlger pÄ Amazon? Og sÄ kan vi overfÞre til at sige, jamen, hvad er potentialet for jer?
Hvis I sÊlger sÄdan her, hvordan ser jeres forretning sÄ ud pÄ Amazon? Og det ⊠Siden I er gÄet i gang pÄ Amazon, sÄ kÞbte I selvfÞlgelig ind pÄ det dengang. Og vi skal nok prÞve at komme lidt tilbage til, hvordan det sÄ er gÄet i forhold til de estimater og det, som vi lavede.
Jeg kan faktisk huske prÊcis, at den 25. juni sidste Är, der ringer du og siger: "Nu er vi klar, vi skal gÄ i gang." Fordi jeg var pÄ vej ind efter en nÞgle, fordi jeg skulle pÄ ferie nede i Spanien. Og sÄ det var lige en presbold, vi lige skulle have igennem inden der.
R: Ja, jeg husker det ogsÄ godt.
J: SÄ 25. juni sidste Är, der bestemmer vi, nu skal vi gÄ i gang. Og sÄ tÊnkte vi, vi er i gang i august mÄned 2023. HvornÄr var det sÄ, vi fik startet op for det her?
R: Jamen, vi lavede fĂžrste salg i Amazon, tror jeg, i midt marts, ikke?
J: Jo, lige prĂŠcis. SĂ„ det tog lidt lĂŠngere tid, end vi lige havde regnet med.
R: Ja, og det er en kÊmpe frustrerende periode jo. Og det tror jeg bÄde I har kunnet mÊrke pÄ os, og jeg har jo ogsÄ kunnet mÊrke det pÄ jer.
J: Ja, lige prĂŠcis.
R: Fordi man sidder jo begge to i en venteposition.
J: Ja. Noget af det som ⊠Grunden til at det gik, som det gik, det var jo selvfÞlgelig, at normalt, der ville sÄdan en opstartsproces cirka vÊre otte uger. Men i og med at vi valgte ogsÄ at kigge pÄ det segment, eller produktgruppe, der hedder airfryer, sÄ krÊvede det, at I fik nogle specielle tilladelser nede i Tyskland.
Forsinkelse af processen: Vareregistrering og WEEE-nummerJ: Og kan du ikke prÞve at fortÊlle lidt om, hvordan var den proces, og hvad var det egentlig, der skete, som gjorde, at vi mÄtte udskyde den opstart, vi havde planlagt?
R: Jo, men af hvad jeg kan forstÄ, sÄ Amazon skruer jo hele tiden pÄ de her knapper for sikkerhed, for de leverandÞrer, de tager ind. Og det er jo nok noget af det, vi er blevet ramt af.
Fordi fÞrst og fremmest, jeg tror, vi havde fÞrste mÞde faktisk omkring marts sidste Är. Og der var vi jo sÄdan set, skulle jeg til at sige, lidt enige om, hvilket setup og hvilke varer, vi skulle kÞre.
J: Ja.
R: Og derfra var der jo sÄ en varemÊrkeregistrering. Vi kÞrer med noget, der hedder Casper Sobczyk, eller det brand, vi har i det.Og der har vi jo sÄ fÄet varemÊrkeregistreret det. Og da vi sÄ ligesom havde det klar og skrev juni, og vi ligesom var enige om, hvad vi skulle gÞre, og I var klar med A+ og det hele. SÄ havde Amazon jo drejet pÄ nogle knapper, sÄ nu skulle vi ogsÄ til at sÞge noget ⊠Hvad hedder det ⊠Noget WEEE-registrering pÄ varerne pÄ Casper Sobczyk nede i Tyskland.
J: Ja. Og det kan vĂŠre, jeg lige skal forklare, hvad det her WEEE-nummer det er.
R: Meget gerne, fordi jeg er ikke engang sikker pĂ„, at jeg helt selv âŠ
J: Det er sÄdan, der er en EU-lov, som er udrullet i Tyskland. Og det kommer ogsÄ i alle andre europÊiske lande. Men det er det her med, at man som virksomhed skal vÊre med til at betale for bortskaffelse af emballage, af affald.
Og det vil sige, nÄr du som leverandÞr eller producent importerer varer, eksporterer varer til Tyskland for eksempel, sÄ skal du betale en afgift for alt det pap, du indfÞrer, alt det plastik, du indfÞrer. Og det er noget, der hedder LUCID-nummer.
Pendanten til det, nÄr det er elektroniske produkter, det er WEEE, fordi der kan vÊre batterier i og sÄdan noget. Og det skal bortskaffes pÄ en bestemt mÄde. Og der krÊver Amazon simpelthen, at man har det her WEEE-nummer. Det var det, I sÞgte. Og sÄ gik der noget galt. AltsÄ, var det, det er vel nÊsten et halvt Är, vi kom til at vente pÄ det?
R: Forholdsvis lang tid i hvert fald.
J: Ja.
R: Jeg stoppede med at tÊlle efter nogle uger. Jeg tror, det hedder normalvis, er det en otte uger eller sÄdan noget, det skulle tage.
J: Ja, lige prĂŠcis.
R: Og sÄ er vi jo selvfÞlgelig blevet fanget af noget nytÄr, nogle helligdage osv. Jeg skulle til at sige, den forklaring, man altid fÄr.
J: Ja, ja.
R: Vi brugte jo vores egen partner, som vi ogsÄ bruger til noget andet. Og vi har ikke noget eksport til Tyskland og Frankrig. Havde man det, sÄ havde man jo nok haft styr pÄ de her ting.
J: Ja, lige nĂžjagtig.
R: SÄ alle de der ting med momsnummer og LUCID-nummer og WEEE og sÄdan noget, var jo fra scratch af for os.
J: Ja.
R: Og sÄ havner man jo bare i det bureaukrati, som det jo nok er. Og den samarbejdspartner, vi brugte i Tyskland, havde ogsÄ svÊrt ved at sige, hvor casen lÄ henne, og hvor langt de var. Det blev altid sÄdan noget, jeg kan lige rykke pÄ det. SÄ fÄr man en ny status, og man rykker igen osv. Men der er bare ikke rigtig noget at gÞre. Det er megafrustrerende.
J: AltsÄ, vi var jo topfrustreret over det. Vi havde aldrig oplevet det fÞr, at det var noget, der tog sÄ lang tid. SÄ det var lige dele frustration i Ikast og i Vejle, tÞr jeg godt sige. Fordi det gjorde jo, at vi jo ikke kom i gang der til jul, og det som vi jo rigtig, rigtig, rigtig gerne ville.
R: AltsÄ, I havde jo lavet alt. Vi kunne jo gÄ ind pÄ Amazon og se siden lÄ klar. Med A+ og det hele, som vi havde lavet. Produkterne var oprettet. Det eneste, vi ikke kunne gÞre, det var at skubbe varerne over disken.
J: Ja, lige nĂžjagtig.
R: Og jeg tror, op til processen ogsÄ, havde vi jo haft problemer med at holde varerne pÄ lager, fordi der havde vÊret sÄ stor efterspÞrgsel pÄ dem i Danmark.
J: Ja.
R: SÄ vi havde jo endelig ogsÄ, skulle jeg til at sige, sat nogle varer til siden nede pÄ lageret og sagt, det her bliver vi simpelthen nÞdt til at prioritere til Amazon. Og sÄ er det bare frustrerende ikke at kunne fÄ varerne af sted.
J: Ja, ja, lige prĂŠcis.
R: Og nÄr man kender Rasmus, sÄ bliver den skubbet nedad. SÄ jeg havde ogsÄ en, der sad og gokkede mig i hovedet.
J: Ja, selvfĂžlgelig.
R: SĂ„ dejligt endelig at vĂŠre i gang, men lang proces.
J: Ja. Ja, fordi man kan sige, noget af det fÞrste vi gÞr, nÄr vi skal hjÊlpe sÄdan nogen som jer i gang, det er, at vi i hvert fald gerne vil tage ansvaret pÄ os, i forhold til at sÞrge for, at I kommer ordentligt i gang. Og det indebÊrer ogsÄ, at vi jo for sÄ vidt sÞrger for at lave det meste.
Men det er klart. Du fortalte, der er noget varemÊrkeregistrering pÄ jeres brand. Det skulle vi have styr pÄ. Vi skulle have et momsnummer til Tyskland, fordi varen ligger pÄ lager nede ved Amazon, sÄ de kan sende det ud til kunderne.
SÄ skulle der styr pÄ det her LUCID-nummer. Det kom der styr pÄ. Og sÄ skulle der styr pÄ det her WEEE-nummer. Og det var sÄ den, der drillede lidt.
NÄr man ligesom havde alle de ting klar, sÄ kunne det komme ind pÄ Amazon-kontoen. Og sÄ skulle vi ⊠SÄ er vi sÄdan set klar til at gÄ i gang. Og inden da, der havde vi jo vÊret i gang med en masse arbejde.
Jeg tror, det kunne mÄske ⊠Jeg ved ikke, om det ville give mening, hvis du satte lidt ord pÄ, hvad er det, vi har lavet, sÄdan, hvis vi ser bort fra de der ting, jeg lige var igennem, men pÄ selve kontoen forberedt osv.?
Forberedelsesprocessen og fullservice-aftale
J: Hvor meget arbejde har der vĂŠret for jer i den her opstartsperiode, hvor vi skulle i gang?
R: Det er egentlig et godt spÞrgsmÄl, fordi det nemme svar ville vÊre ikke ret meget, men jeg synes alligevel, det har fyldt meget hos os. Som jeg nÊvnte tidligere, sÄ har vi jo fÄet ⊠Eller jeg har fÄet Maja med ombord inde i mit team, som jo egentlig er allokeret til Amazon og sidder med det ansvar, der hedder Amazon.
Og det har betydet rigtig meget for mig, i og med vi i samtidig med Amazon-opstarten ogsÄ har vÊret ved at lancere ny ERP og CMS osv., sÄ der har vÊret mange ting at gabe over. Men jeg tror, hvis du spÞrger hende, sÄ har der stadigvÊk vÊret mange ting, hun har siddet med.
J: Ja.
R: Men alt det, I har siddet med, har jo egentlig vĂŠret selve vareoprettelserne, og der skal I selvfĂžlgelig bruge noget stamdata for os, som vi skal fodre jer med. Og jeg tror, det er den proces, at vi stadigvĂŠk lige har skullet fodre jer med nogle ting, og samtidig med at vi har haft â nu siger jeg rod i vores systemer, men overgĂ„et til et nyt system, har selvfĂžlgelig gjort en del.
Og sÄ er det jo stadigvÊk os selv, der har ansvaret for, at businesscasen er god, sÄ kalkulationer osv., hvor meget vi vil have for varen osv., er jo stadigvÊk os selv, der har det sidste ord pÄ det.
J: Ja.
R: SelvfÞlgelig i samspil med jer, for hvad vores konkurrenter osv. ligger opad. Men ellers sÄ sidder I jo med hele ⊠I har lavet hele A+-setuppet. I har siddet og lavet SEO, sidder og kÞrer alt Ads osv. SÄ hele den del, der hedder markedsfÞring pÄ Amazon, rÞrer vi jo sÄdan set ikke ved. I dag sidder vi jo egentlig lidt og kigger pÄ salgstallene, og sidder og kigger pÄ hvilke produkter vi gerne vil have oprettet.
Hele den anden del har vi ikke meget styring med. Der har vi et opfÞlgningsmÞde en gang om mÄneden. Nu har vi haft et i dag ogsÄ. Bare fordi, som vi skrev, vi havde lige behov for det, fordi Maja er kommet hjem fra ferie osv. Og taget en hurtig catch-up pÄ en halv time, pÄ hvor vi stÄr henne, og hvad planen er. Nu var der noget Scandinavian Days eller et eller andet ogsÄ, som vi blev ramt af. Hvordan gÞr vi der?
J: Ja.
R: SĂ„ udover det, har vi jo ikke supermeget med det at gĂžre, udover den tid vi selv vĂŠlger at lĂŠgge i det og prioritere det.
J: Nej, for vi har jo sÄdan en fullservice-aftale, hvor vi jo egentlig ⊠AltsÄ det er jo i samarbejde med jer, men det er jo os, der driver det pÄ Amazon.
Og sÄ kan vi jo rÊkke ud til jer og sige, vi skal have lavet nogle nye billeder, eller mÄ vi bruge mere i markedsfÞring, eller skal vi skrue ned i markedsfÞring? Alt det her, der skal til for bÄde at Þge toplinjen, men selvfÞlgelig ogsÄ bundlinjen i det.
Jeg bider mÊrke i det her med, at du siger, at det har fyldt meget. At det faktisk ikke sikkert, at der har vÊret sÄ meget arbejde, men det har fyldt meget.
Og det er faktisk sÄdan, nÄr jeg er ude ved andre kunder, sÄ er det faktisk det samme. Den samme fÞlelse, der er. Fordi der er det her med, der er noget spÊnding omkring, hvordan lykkes det og sÄ videre. Men sÄ er der ogsÄ hele det her med, at det tankemÊssigt fylder enormt meget, og man synes, det kan vÊre komplekst osv.
SĂ„ det er helt normalt, det du siger der.
Gode anmeldelser og lav returprocent
R: Ja, og det tror jeg gerne pÄ. Jeg tror for os, og som jeg nÊvnte, sÄ er det jo lidt sÄdan en must-win battle, og det er sÄ anderledes end det, vi ellers laver. SÄ for os er det jo sindssygt fedt at fÞlge med i.
Og nÄr vi har fÄet de mails, hvor vi fÄr en status fra dig, at det gÄr megafedt, og du kan se, at det gÄr megagodt, og vi har lav returprocent osv., sÄ er det jo fedt at giver blod pÄ tanden.
Og jeg tror, det er derfor, at det fylder meget. Vi vil det sÄ gerne, og dedikerer sÄ meget tid til det, som vi kan. Uanset hvor meget vi gerne vil det, sÄ kunne jeg ikke selv sÊtte mig til at kÞre en masse markedsfÞring. SÄ vi gÞr, hvad vi kan, og jeg tror, det er derfor, det fylder meget.
J: Ja, og man kan jo sige, at det er ogsÄ det her med, at vi er gode til noget, I er gode til noget. AltsÄ, der skal ikke vÊre nogen tvivl. Vi kommer ikke til at nÊvne salgstal i dag, og hvad der bliver solgt af enheder og sÄdan noget.
Men jeg tror godt, vi kan sige, at vi jo âŠ
Hvis vi gÄr ind og kigger pÄ noget af det, alle kan mÄle pÄ, det er, hvor gode anmeldelser fÄr I inde pÄ Amazon. Og der skal ikke vÊre nogen tvivl om, at I laver sindssygt gode produkter. AltsÄ, de fÄr virkelig, virkelig, virkelig gode anmeldelser pÄ Amazon.
Og vi kan ogsÄ godt se, at vi har en returprocent, der er ekstremt lav. AltsÄ, det er nede i fÞdevarekategorien, vi snakker, med den returprocent, der er. SÄ I er sindssygt dygtige til at lave produkter. Det er klart, nÄr det sÄ hÊnger sammen med, at man ogsÄ kan lave det til nogle gode priser, sÄ sker der bare magiske ting pÄ Amazon.
Er der nogle ting i den her ⊠AltsÄ, inden vi gik live, noget I sÄdan er blevet overrasket over? Negativt, ud over det her WEEE-nummer, der tog lang tid. Er der sÄdan nogle andre ting, hvor du tÊnker, det er jeg faktisk lidt overrasket over, hvor kompliceret det har vÊret?
TilvĂŠnning til nye udenlandske markeder og slutkunder
R: Ja, jeg tror, det kom bag pÄ os. Nu nÊvnte jeg det ogsÄ lige for dig i dag. Vi har mÄnedsafslutning nu her og skal have nogle tal inden fra Amazon, hvor meget vi har solgt osv. ind i vores eget system.
Jeg tror, det har overrasket os, hvor kompliceret det er at komme ud over landets grÊnser. Jeg tÊnker, hvis man er vant til det, er det garanteret nemt. Men for os har vi ikke ret meget andet, at nÄr vi sÄ kommer til Tyskland og Frankrig osv. og skal til at registrere salget af de enkelte lande og sÄdan noget.
J: Ja.
R: Det er lidt et andet setup, end vi er vant til. Og det kan jeg godt mĂŠrke. Nu er det jo heldigvis ikke mig selv, der sidder og skal bogfĂžre i landene og indregistrere moms osv., hvor vi sĂŠlger det.
J: Nej.
R: Men det kan jeg godt mÊrke pÄ vores Þkonomiafdeling og dem, der sidder der, og bogholder osv., at det fylder, og det er noget nyt, som vi lige skal finde ud af, hvordan vi knÊkker koden til det, for at det bare bliver en rapport, vi trÊkker ud og fÄr kÞrt ind i systemet.
J: Ja, sÄ er der noget bogfÞringsmÊssigt i forhold til, at det er andre lande?
R: Ja, det er jo ⊠Og jeg tÊnker, at det er, fordi det er den her online markedsplads, og det er jo egentlig os selv, der laver salget til de andre lande og har ansvaret for det.
J: Ja, sÄ ud over at det er andre lande, sÄ er det ogsÄ lige med, at I er vant til at vÊre en B2B.
R: Ja.
J: I sender en faktura.
R: PrĂŠcis.
J: Og sÄ bliver den betalt.
R: Lige nĂžjagtig.
J: Det gĂžr I ikke her. Det er jo et helt andet setup, jo.
R: I vores system skal vi jo kÞre med noget lager, hvor vi egentlig lÊgger det pÄ lager i Amazon, og nÄr vi har de her ⊠Vi har nogle ret stramme mÄnedsopfÞlgninger og gÄr ret meget op i tal og mÄler meget pÄ vores sÊlgere og pÄ vores indkÞbere osv.
Og derfor er det lidt anderledes, og hvordan fÄr vi lige tallene ind rigtigt osv. Og kan sidde og mÄle ordentligt pÄ det.
Og jeg tror bare, at vi skal knÊkke koden til det. Nu er det stadigvÊk sÄ nyt. Jeg tror, nÄr vi sidder igen til nÊste mÞde, sÄ tror jeg, at jeg vil sige, at det kÞrer bare af sig selv.
J: Ja.
R: Men det er jo noget nyt, og al begyndelse er svĂŠrt. Og sĂ„ er det bare ⊠Havde det sĂ„ bare vĂŠret Ă©t land â det er jo det, vi er vant til â at sĂ„ Ă„bner vi en ny kĂŠde, og er de i flere lande, jamen, sĂ„ sender vi stadigvĂŠk varen Ă©t sted hen, og sĂ„ stĂ„r de for resten. Der er det her bare anderledes. Det er jo lidt den der B2C-verden, vi bevĂŠger os ind i.
J: Lige prÊcis. Og ud over, hvad kan man sige, i forhold til, at I skal gÞre noget anderledes i Þkonomi i forhold til, at det er B2C, men ogsÄ at det er til udlandet. Er der sÄ andre ting i virksomheden, hvor man kan sige, jamen, der har vi jo skullet omstille os, fordi vi lige pludselig henvender os direkte til slutbrugeren?
Det kan vÊre ⊠Jeg ved ikke, om det bliver ledende spÞrgsmÄl. Men emballage, mÄden man pakker varer pÄ, billeder, alt det her.
Knivskarp content og produktinformationR: Man kan sige, at vores emballage forsĂžger vi jo stadigvĂŠk at henvende os direkte til forbrugerne og lave noget lĂŠkkert emballage, i og med at det bliver kĂžbt meget.
Det er jo egentlig ikke sÄ meget online, vi har jo ogsÄ noget online, men det er jo rigtig meget henvendt til ogsÄ at kunne sÊlge fra butik, og derfor gÞr vi meget ud af emballagen og har en sindssygt dygtig grafiker, der sidder og laver det.
Men specielt pÄ content ⊠Og ja, det var lidt ledende, men jeg havde ogsÄ den in mente, fordi I har jo lavet al vores content til det, der ligger derinde nu.
J: Ja.
R: Og det er jo, fordi den mÄde vi har vÊret vant til at arbejde med content, nÄr det er et ja-tak-opslag eller et opslag pÄ Facebook, sÄ forsÞger man jo at samle sÄ meget produktinformation i ét billede.
J: Ja.
R: Og nĂ„r vi handler online, sĂ„ er det jo meget anderledes. Og nu nĂŠvnte jeg, at vi ogsĂ„ sidder med andre onlinekunder. SĂ„ vi er lidt vant til det, men har fĂ„et assistance af jer pĂ„ den her del, fordi jeg kan mĂŠrke, at det fylder sĂ„ sindssygt meget pĂ„ Amazon, at du egentlig skal kunne se âŠ
De bulletpoints, du normalt lĂŠser om produktet, skal du egentlig kunne se ud fra billederne, sĂ„ du behĂžver ikke at lĂŠse salgsteksten. Det er tit den, Emmaâ
J: Du har hĂžrt efter, det er dejligt at hĂžre.
R: Ja, det er heller ikke sÄ lang tid siden, jeg er gÄet ud af skolen, sÄ det sidder stadigvÊk pÄ rygraden. Men de ting har vÊret anderledes for os, sÄ der har vi jo haft jer til at lave hele den del, og har ligesom set, hvordan I gÞr.
J: Ja.
R: Og det er stadigvÊk et sted, hvor vi forbedrer os selv, i og med at vi ogsÄ fÄr mere og mere online selv til andre kunder.
J: SÄ er det noget, I faktisk tager med og bruger andre steder end bare pÄ Amazon ogsÄ?
R: Ja, klart. Klart. Og der tror jeg bare, altsÄ kan man lykkes med det pÄ Amazon, sÄ tror jeg ogsÄ, du kan lykkes andre steder, fordi det er sÄ vigtigt pÄ Amazon.
J: Ja.
R: Og kan du sÄ tage det mere over pÄ dine andre, til dine andre online og levere den kvalitet, som man kan pÄ Amazon, sÄ stiger deres salg ud af butikken.
J: Ja.
R: Og nÄr vi handler med andre online, altsÄ Coolshop, Imerco eller hvem vi ellers har. Jamen, der er vi jo ogsÄ i konkurrence med andre. Men man kan sige, at varen er solgt, men vi fÄr jo ikke nÊste ordre, fÞr det ogsÄ er solgt ud af butik.
J: Nej, lige prĂŠcis.
R: SÄ pÄ den mÄde er det jo lidt samme tankegang i det.
J: Men det er jo meget fedt, at der er faktisk noget af det, I gÞr pÄ Amazon, I ogsÄ kan implementere andre steder og styrke forretningen den vej igennem.
R: Ja. Klart.
Allokér tid til Amazon og vÊr fokuseretJ: Fedt. Hvis nu, inden vi sÄdan skal prÞve at snakke lidt om, nu er vi startet op, og hvordan er det sÄ gÄet? Er der sÄ nogle ting, hvor man kan sige, hvis du kigger tilbage, det kunne jeg godt tÊnke mig, vi kunne have vidst inden, eller det skulle vi have gjort anderledes.
Eller nogle gode rÄd til dem, der sidder og lytter med, som overvejer Amazon. Hvad synes du, der er enormt vigtigt, man har med sig, inden man gÄr i gang?
R: Jeg tror, det er sindssygt vigtigt, at man er opmÊrksom pÄ, at man skal allokere noget tid og nogle ressourcer til Amazon. Specielt for os, hvor det ikke har vÊret det der B2C-miljÞ, man har vÊret ⊠AltsÄ, man arbejder i.
I og med vi er en B2B-grossist, og det har vÊret meget vigtigt for os. Og som jeg nÊvnte ogsÄ, en af grundene til, at vi har taget jer med, eller laver det i samarbejde med jer. Det er, at det ikke skal vÊre noget, der fjerner fokus fra det, vi er gode til.
Og vi ved godt stadigvÊk, at vi er gode, altsÄ vi er en god grossistvirksomhed, og kan levere noget godt materiale til forbrugerne, eller gÞre som forbrugerne hopper ned til vores kunder og kÞber varerne. Det er dér, vi er skarpe, og til at spotte de her trendvarer.
SÄ det er jo ikke, fordi vi fjerner fokus. Og jeg tror, nÄr jeg siger, at det fylder meget, sÄ tror jeg, det fylder meget for mig og Maja og for Rasmus. Men jeg tror sÄdan set ikke, for resten af organisationen tror jeg sÄdan set ikke, det fylder.
J: Nej.
R: Vi har nogle Messenger-grupper og nogle mailtrÄde og sÄdan noget, hvor vi smider de her succeshistorier ud. Der er det klart, der kommer det til at fylde, og folk er nysgerrige. SÄ vi fÄr ogsÄ mange spÞrgsmÄl pÄ det.
Men ellers tror jeg ikke, det fylder mere, fordi ⊠Jeg skulle til at sige, resten af fabrikken eller virksomheden kĂžrer jo normalt â
J: Lige prĂŠcis.
R: â udover det, vi gĂžr her.
J: Ja. SÄ som man kan sige, et godt rÄd er: Alloker noget tid, afsÊt noget tid til, egentlig, og ja, man kan vel godt sige, tag det seriÞst. AltsÄ, sÄ man fokuserer pÄ det.
R: Ja, hundred procent. Og man skal have nogle, der sidder og fÞlger op pÄ det og gider interessere sig for, hvordan man sÊlger, og gider sÊtte sig ned og tage de der statusmÞder med Emma og Mikkel og dig omkring, hvad er det nu, vi gÞr, og hvordan skal vi gÞre det her? Det tror jeg er vigtigt. Fordi det er ikke a walk in the park.
J: Nej, det er det ikke. Helt bestemt. Det kunne vĂŠre fedt, hvis det var. Bare sĂŠtte stikket i stikkontakten, og det bare vĂŠltede ind med dollars.
R: Ja, sÄ tror jeg, at du havde vÊret arbejdslÞs.
J: Ja, lige prÊcis. Lige prÊcis. Er der andre ting, hvor du tÊnker, enten det ville jeg gerne have vidst pÄ forhÄnd, lavet anderledes eller noget, hvor du tÊnker, det kunne vÊre et godt rÄd til andre?
R: Jeg tror stadigvÊk, at jeg er for ny til at svare pÄ det. Det kan vÊre, nÄr vi sidder igen nÊste gang, at der er nogle ting, jeg ville have gjort anderledes.
J: Ja.
Overvejelser omkring nuvÊrende og kommende prisstrategi pÄ Amazon
R: Jeg sidder stadigvÊk i dag og er sÄdan: "Hvordan er businesscasen i det?" Fordi WeMarket skal have nogle penge, og Amazon skal have en masse penge, og "sÄ hvordan bliver businesscasen?", og "har vi prissat vores produkter rigtigt?"
Og hele den del kan jeg stadigvĂŠk sĂ„dan vĂŠre ⊠Der skal nogle produkter over disken for, at det er sjovt for os. Vi er vant til at leve af volumen og har jo ikke âŠ
Alle vores produkter â selvom det er sindssygt hĂžj kvalitet, og vi fĂ„r gode reviews og ikke sĂŠrlig meget retur â sĂ„ ligger vi jo som det billigere valg pĂ„ markedet i forhold til konkurrenterne. Det gĂžr vi jo egentlig pĂ„ alle vores produkter. Det er jo ikke sĂ„dan, at vi gĂ„r ud og oversĂŠlger en vare, hvis man kan sige det sĂ„dan, fordi den hedder Casper Sobczyk eller Olsen Home eller â
J: AltsÄ i virkeligheden burde vi jo nok sÊtte prisen op. AltsÄ nÄr vi kigger pÄ kvalitet, og hvad folk siger til det.
R: Det er jo det. Og det er jo der, hvor jeg siger, har vi prissat os rigtigt? Lige nu sidder vi jo stadigvĂŠk og leger lidt med den mekaniske, der hedder skru lidt op, skru lidt ned, og hvordan skal vi ligge.
J: Ja.
R: Og det kan vÊre, at jeg er klogere pÄ at sige, at man skulle have startet dyrere.
J: Ja.
R: Lige nu er det svÊrt at vÊre utilfreds, fordi vi er kommet sÄ godt fra land.
J: Ja.
R: Og det er ogsÄ stadig det, der er strategien, at nu skal vi fra land. Med en helvedes fart, skulle jeg til at sige. Og sÄ mÄ vi justere hen ad vejen og lave de tilpasninger. SÄ jeg tror, det er nemmere for mig, nÄr vi nÄr lidt lÊngere hen at sige, jamen, var det den rigtige pris, eller var det den rigtige mÄde at gÞre det pÄ.
J: Ja.
R: Jeg tror stadig pÄ, at det er den rigtige mÄde, vi har gjort, og vi stadig har gang i, og sÄ justere til lÞbende.
J: Ja, ja. Og jeg tror ogsĂ„ ⊠Man kan sige, noget af det som vi i hvert fald ⊠Som vi gjorde fra start af, og det er jo â det gĂžr vi bĂ„de pĂ„ jer, men det gĂžr vi ogsĂ„ pĂ„ alle andre kunder, vi starter op â det er den her businesscase, hvor vi kigger et produkt, hvad er udgifterne pĂ„ Amazon, hvad skal WeMarket have, hvad skal der bruges af markedsfĂžring, hvad koster det at sende varen ud? Alle de ting her.
Og sÄ gik vi jo ind og sagde, okay jamen, hvad er vores mÄlsÊtning for de fÞrste tre mÄneder, sÄdan realistisk, og sÄ lavede vi en lidt mere optimistisk mÄlsÊtning. Og der kan vi jo i hvert fald mÄle pÄ, hvordan er vi lykkedes i forhold til dét. Og sÄ er det rigtigt, som du siger, at sÄ skruer vi jo pÄ priserne. Vi skruer pÄ markedsfÞringen for at finde ud af, hvor det er, at vi ligger i det.
De hĂžje forventninger til Amazon er blevet indfriet â nye og flere mĂ„l i sigteJ: Men lad os prĂžve at snakke lidt om det her med, hvordan er det sĂ„ gĂ„et, siden vi lancerede for, ja, to en halv mĂ„ned siden? PrĂžv at sĂŠtte lidt ord pĂ„, hvordan du har oplevet det?
R: Overordnet meget positivt. Og det er ogsÄ baseret pÄ de ting, som I siger til os. For os er Amazon jo stadig en meget lille del af vores forretning, nÄr vi kigger tal. Men vi har ogsÄ kun vÊret i gang i to en halv mÄned.
J: Ja.
R: Og vi tror pÄ, at det kan blive kÊmpestort. SÄ overordnet set, over al forventning. Og nu nÊvnte du ogsÄ den her realistiske forecast og den optimistiske. Og vi fik jo ikke vores airfryer med til en start.
J: Nej.
R: I og med at vi afventede den her WEEE-registrering, men kÞrte jo udelukkende pÄ nogle udvalg af pander og gryder. Jeg tror, det var tre pander, tre gryder.
J: Tre pander, tre gryder har vi kÞrt fra start af. Og den mÄlsÊtning vi har lavet, det var jo pander, gryder og airfryer.
R: Hvor airfryer ville udgĂžre en stor del af den kage.
J: Lige prĂŠcis.
R: Og der er vi jo egentlig nÄet op det pÄ niveau uden airfryer.
J: Ja, og mere til ogsÄ.
R: Og lidt mere til. SĂ„ det vil vĂŠre svĂŠrt for mig at sidde og sige, at vi er skuffede. Det er vi bestemt ikke. Og vi har store forventninger til, at det kanâ
J: Man vil altid gerne have mere.
R: Ja.
J: SĂ„dan er det jo.
R: Det er jo det.
J: Men jeg skal jo ogsĂ„ sige, at vi synes ogsĂ„, det her har vĂŠret en ⊠Vi ved godt â lad mig sige det pĂ„ en anden mĂ„de. Vi ved godt, hvornĂ„r en opstart er god eller mindre god â eller dĂ„rlig, for den sags skyld.
Og det er ikke nogen tvivl om, at det her er ogsÄ en, hvor vi har ramt den, ja, lige i rÞven, men det er jo ogsÄ, fordi de produkter bare har vÊret, altsÄ, helt outstanding gode i forhold til pris og kvalitet, og det kunderne synes om det. SÄ er det jo ogsÄ bare noget nemmere at ligesom fÄ den her succes pÄ Amazon.
R: Klart. Og bestemt nÄr reviews og anmeldelser osv. betyder sÄ meget derinde. Og det ogsÄ derfor ⊠Nu er vi med i det her Vines-program med produkterne ogsÄ.
J: Lige prĂŠcis.
R: Det tror jeg virkelig har vÊret givende, nÄr jeg hÞrer pÄ de muligheder, det har givet jer i forhold til markedsfÞring at lÊgge sig ind pÄ nogle produkter og fÄ salget, i og med at vi har fÄet sÄ positiv feedback pÄ det.
J: Ja.
De mange fordele ved Amazon Vine: Organiske placeringer og Þget salgR: Og lidt tilbage til den der med, om der er nogen ting, man ville gÞre anderledes ⊠AltsÄ, jeg kan huske, at vi snakkede meget om, at vi gerne ville lancere op til Black Friday og sÄ videre. Og vi har jo snakket om efterfÞlgende ogsÄ, at gad vide om det egentlig var godt nok, at man ikke gjorde det. Og det er det, jeg mener. Det er svÊrt at sige, hvad der er godt og skidt. Set i dag, sÄ er det jo nok godt nok. Men det kunne ogsÄ vÊre, at det havde vÊret endnu mere vildt.
J: Det ved man aldrig. Men vi kan i hvert fald konstatere, at vi er kommet ind pÄ markedet pÄ et tidspunkt, hvor konkurrenterne i hvert fald ikke har vÊret helt oppe i gear.
R: Ja, lige prĂŠcis.
J: Og det har mÄske vÊret positivt i den henseende. Nu nÊvner du det her Amazon Vine, og bare lige ⊠Jeg tror, at mange af dem, der lytter med, mÄske godt ved det, men det er det her program, hvor at nÄr man har et nyt produkt pÄ Amazon, sÄ kan du give op til 30 enheder vÊk gratis, mod at kunden sÄ skal give en anmeldelse af det.
Og det er jo ⊠Vi anbefaler altid, nÄr man gÄr i gang pÄ Amazon med et nyt produkt, sÄ skal man udrulle det her Vine-program, fordi anmeldelser bare er alt eller intet i forhold til, om du fÄr succes pÄ det. Og der var det jo sÄdan, hvis jeg mÄ rose jer for noget, det var jo, at normalt kan man sige, mindst ti anmeldelser, hÞjst 30, hvor I bare er gÄet all in og sagde, det er 30 pÄ hvert produkt.
Og det kan vi jo bare se, det har gjort en kÊmpe, kÊmpe forskel, fordi det har boostet jeres organiske placeringer helt vildt og vÊret med til, at I simpelthen har mere salg pÄ Amazon fra start af allerede.
R: Ja. Jeg tror, det er meget sigende for, hvad vi gÞr. AltsÄ nÄr vi gÞr noget. Og jeg kan huske, det var ogsÄ den snak, vi havde, om man skulle lÊgge sig pÄ 10 %, 15 %, 20 % i markedsfÞring pÄ Amazon, som skulle geninvesteres.
J: Ja.
R: Hvor vi jo egentlig bare har trÄdt pÄ speederen.
J: Ja.
R: Og det er meget sigende for, hvad vi gÞr. Hvis man kender Rasmus, sÄ er det lidt alt eller intet. Og den der mentalitet med, at hvis vi sidder tilbage om tre mÄneder og sidder og tÊnker: "Vi lykkedes ikke pÄ Amazon. Gad vide om det var, fordi vi ikke smed 20 produkter mere efter Vines." AltsÄ, sÄ vil man sgu vÊre trÊt af det.
J: Ja, lige prĂŠcis.
R: Og derfra har vi jo bare mast pĂ„. Men det er klart. Det er jo mange penge, man sidder og â skulle jeg til at sige â sender ud til nogle, man ikke kender. Og hvad fĂ„r man ud af det? Der er jo ingen garanti for, at der kommer en positiv anmeldelse tilbage.
J: Nej. Det er der ikkeâ
R: Og det er ogsÄ det, jeg kender fra tidligere. De er jo hudlÞst Êrlige, de der anmeldere. SÄ det er lidt sÄdan en make it or not pÄ de der Vines.
J: Ja.
R: SĂ„ vi gjorde noget ud af det, og jeg tror i dag er det sindssygt godt, at vi gjorde det, selvom det koster lidt.
J: Helt enig. Helt enig.
Fuld gas de nÊste mÄneder og justere til undervejs
J: René, sÄdan her til slut ⊠Jeg planlÊgger jo, at vi skal mÞdes igen om ⊠pÄ den anden side af sommerferien, om to-tre mÄneder eller sÄdan.R: Ja, men du kan jo ikke undvÊre mig.
J: Nej, det er jo det. Jeg elsker at snakke med dig. Du er for Þvrigt rigtig god til det her, sÄ det er fedt at sidde og snakke.
R: Ja tak. Vi mÄ se, hvad fakturaen lyder pÄ i timer og sÄ videre.
J: Ja.
R: NĂ„r du smutter.
J: Ja, selvfĂžlgelig.
R: Om jeg har rÄd til, at du kommer igen.
J: Ja, selvfĂžlgelig.
[René og Jens griner.]
J: Kan du ikke prĂžve at sĂŠtte et par ord pĂ„, hvad er jeres forhĂ„bninger de nĂŠste par mĂ„neder, og er der noget specielt, I gerne vil? AltsĂ„ trykke endnu hĂ„rdere pĂ„ speederen? Eller gĂžre noget. Hvad har I sĂ„dan âŠ
R: Ja, altsÄ vi har jo lige haft en lille status i dag med Emma, som sidder som ansvarlig og vores kontakt. Og det vi har snakket om, det er at fortsÊtte det, vi gÞr nu. Og nu gÄr vi ind i de her Scandinavian Days, hvor vores produkter egentlig ligger fint der.
SÄ lige nu kÞrer vi pÄ her, fortsat som vi gÞr nu og giver den gas, og sÄ gÄr vi ind i en periode, hvor vi sÄ skal til at justere lidt til i forhold til markedsfÞring. Hvilke produkter vi skal lÊgge os op ad i stedet for bare at ligge helt bredt. Og den del, sÄ justere lidt til. Justere lidt til pÄ priserne. Men lige nu, for de nÊste par uger, er det stadig fuld gas, og sÄ skal vi se, om vi kan optimere i en periode derefter for at dreje businesscasen helt op.
J: AltsÄ, man kan sige, den strategi ⊠Det her med at sige, vi angriber markedet sindssygt hÄrdt, og sÄ er det over tid, at vi skal se, at det her bliver en god forretning. Det lover jeg. Det bliver det. Det er jeg slet ikke i tvivl om.
Og jeg kan ogsÄ sige ⊠Nu sidder jeg lige og kigger ned pÄ computeren her. Fordi det er dejligt, at vi sidder her og optager torsdag d. 30. maj, og sÄ samtidig, allerede nu her kl. 16:03, sÄ har I jo slÄet salgsrekord i dag. AltsÄ all time. SÄ det bliver spÊndende, hvor god en dag det bliver i dag.
René, tusind tak fordi du gad at vÊre med til det her. Jeg glÊder mig til, at vi skal fÞlge op nÊste gang.
R: SelvfĂžlgelig. Det har vĂŠret en fornĂžjelse at vĂŠre med.
J: Det var godt. Fedt. Og jeg er sikker pÄ, at der er mange, der kan bruge de input, du er kommet med.
R: Det hÄber jeg.
J: Har du lyst til at fÄ at vide, hvornÄr vi kommer med den nÊste episode af vores podcast? SÄ kan du tilmelde dig inde pÄ vores hjemmeside og signe dig op til nyhedsbrevet. SÄ sender vi dig en e-mail, nÄr vi kommer med vores nÊste episode. Hav en rigtig, rigtig god dag.
-
LĂŠs hele episoden her
Jens (J): Hej, og velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co.
I dag skal vi snakke om noget sÄ spÊndende som Amazon Prime og Amazon Prime Days.
Og med mig i studiet har jeg min kollega Morten, som ogsÄ ved en masse omkring det her, sÄ vi vil prÞve at tage jer lidt ind i det her med Prime.
SĂ„ velkommen til, Morten.
Morten (M): Mange tak skal du have for det, Jens.
J: Morten, i forhold til det her med Prime. Er det noget, der er vigtigt at vide noget om, nÄr man skal i gang med at sÊlge pÄ Amazon, eller hvis man vil sÊlge pÄ Amazon?
M: Det kan man sige. Prime er jo bÄde vigtigt for dem, der sÊlger pÄ Amazon, men ogsÄ for folk, der Þnsker at kÞbe pÄ Amazon.
SĂ„ der er mange facetter i det.
SĂ„ ja, selvfĂžlgelig er det vigtigt at vide.
Det er jo en masse kunder, man kan tappe ind i, men det kan vi jo lige snakke noget mere om.
Men sindssygt vigtigt.
J: Ja, fordi det her med Prime, hvad er det egentlig, det er?
Og der kan man sige âŠ
Hvis jeg sÄdan prÞver at skal kort lige fortÊlle det, sÄ er det sÄdan, at Amazon Worldwide har det her medlemskab,
hvor kunder kan signe sig op til et Prime-medlemskab, hvor de sÄ fÄr adgang til streaming af tv, musik, bÞger.
Men de fÄr jo ogsÄ gratis fragt.
De fÄr hurtig levering pÄ nogle udvalgte produkter og sÄ videre.
SĂ„ for kunderne, der er der jo det her med, at der er en masse fordele for dem.
Og hvis man bare lige sÄdan skal sÊtte lidt ord pÄ, hvor stort Prime egentlig er, sÄ er det sÄdan, at Prime, det her Prime-medlemskab, det er tilgÊngeligt i 25 lande.
Amazon har 230 millioner medlemmer verden over, der benytter sig af det her Prime-medlemskab.
Og det her Prime-medlemskab giver kunderne adgang til over 300 millioner varer, hvor de altsÄ ved, at de fÄr fri levering.
SÄ som virksomhed, sÄ er der selvfÞlgelig en masse at tappe ind i, nÄr vi snakker det her Prime-medlemskab.
Men Morten, kan du ikke prÞve at sÊtte lidt pÄ ord pÄ, hvad er det, der sker, nÄr man som virksomhed...
Hvorfor er det vigtigt, at ens produkter er det, vi kalder Prime-produkter?
Og kan du ikke fortĂŠlle, hvordan er det, man bliver det?
AltsÄ, hvordan bliver ens varer Prime-varer i forbindelse med FBA og sÄ videre?
Kan du ikke prÞve at sÊtte lidt ord pÄ det?
M: Jo. AltsÄ, det er jo vigtigt, at ens varer er Prime-varer. Som du sidder og fortÊller, sÄ er der jo sindssygt mange kunder at ramme med det her.
Og det er sÄdan, at nÄr dine varer er Prime-varer, sÄ bliver de jo pÄ en eller anden mÄde ekstra synlige for de her kunder, som nu har det her Prime-medlemskab.
Og det sker jo blandt andet igennem Prime Day.
Der er jo ogsÄ nogle gange, sÄ kan der vÊre sÄdan noget early access til et eller andet. Og der fÄr man jo ogsÄ nogle fordele ved at vÊre de fÞrste til at komme ind at se.
Men ogsĂ„ bare, altsĂ„ ⊠Hvad skal man sige âŠ
NĂ„r du har de her Prime-varer, som er eligible for Prime, eller tilgĂŠngelige for at vĂŠre en del af det her Prime.
SÄ fÄr du adgang til nogle deals, som mange andre ikke har adgang til.
Og nÄr vi snakker deals, sÄ er det altsÄ de her udsalgskampagner, der kan vÊre pÄ alle mulige tidspunkter. Det behÞver ikke kun vÊre pÄ Prime Day.
Vi ved ogsÄ lige nu her, der stÄr vi over for, at der kommer noget, der hedder Nordic Week. Der kommer noget, der hedder Kids Week.
Jamen, det er altsÄ kun Prime-produkter, der fÄr lov til at vÊre med i det her.
Fordi Amazon har det sÄdan, nÄr dit produkt er stemplet som Prime-vare, sÄ er det ogsÄ stemplet som et rigtig godt salgbart produkt.
J: Ja, altsÄ kunderne, de har tillid til de varer, der har det her Prime-stempel.
M: Ja.
J: Eller badge, kan man sige.
Og det er jo sĂ„dan, at for at varen kan blive det, sĂ„ krĂŠver det, at du benytter dig âŠ
AltsÄ, vi mener groft sagt, at du skal benytte dig af Amazon FBA for at vÊre sikker pÄ at kunne fÄ det her stempel som en Prime-vare.
M: Ja, lige prÊcis. AltsÄ, du kan ogsÄ godt fÄ stemplet som Prime-varer, hvis du sÊlger FBM for eksempel.
J: Ja.
M: Det er bare sÄ meget svÊrere.
J: AltsÄ, hvor du selv sender varerne ud til kunderne.
M: Ja, lige prÊcis. Og det er sÄ meget svÊrere. Det er nÊsten umuligt at styre ogsÄ.
For det er jo sÄdan ⊠Det er jo baseret pÄ, bÄde hvor mange produkter man sÊlger, men ogsÄ det her med, hvordan er din rating pÄ produkterne.
J: Ja.
M: SÄ det er jo sÄdan, hvis du sidder og tror, at du har fem Prime-varer, der bare sÊlger godt her,
sÄ lige pludselig fÄr du ti dÄrlige anmeldelser oven i hinanden, og sÄ falder din rating altsÄ pÄ produktet, og sÄ er det ikke lÊngere en Prime-vare.
J: Nej.
M: Og sÄ kan du ikke gÞre sÄ meget ved det.
J: Nej. SĂ„ der er nogle helt andre krav, hvis du selv sender varen ud til kunderne, for at du kan blive Prime-varer.
SĂ„ man kan sige, lad Amazon sende dine varer ud. Det er billigere, det er nemmere, og det er Prime-varer til enhver tid.
Og sĂ„ er der jo ogsĂ„ det her med, at nĂ„r du âŠ
AltsÄ, der er jo en grund til, at kunderne har det her medlemskab, og de bruger det jo aktivt. De betaler jo penge for at vÊre Prime-medlemmer.
Og det vil sige, at hvis man har to identiske produkter, som kunden kigger pĂ„ âŠ
AltsÄ, har vi brugt eksempelvis kaffekop fÞr? Det tror jeg, vi har. Det er, fordi der altid er kaffekopper foran os, nÄr vi sidder og snakker.
Men hvis en kunde sidder og kigger pÄ to kaffekopper, nogenlunde identisk pris, nogenlunde identisk design,
og den ene er en Prime-vare, og den anden ikke er en Prime-vare,
sÄ vÊlger kunden selvfÞlgelig Prime-varen, fordi de ved, at de fÄr lynhurtig levering. Men ogsÄ at de fÄr gratis fragt.
SĂ„ kunderne kigger efter Prime-varer. Altid, er vores erfaring.
Og sÄ plus at⊠Det her med algoritmemÊssigt. AltsÄ, vi kan bare se, at Amazon foretrÊkker Prime-varer i algoritmen.
M: Helt sikkert. Og det er jo det her med, at Amazon er ogsÄ interesseret i, at det her med at have et Prime-medlemskab skal vÊre sÄ attraktivt som overhovedet muligt for kunderne og for deres oplevelse.
Og igen, jeg tror ogsÄ, jeg har nÊvnt det fÞr, men vi kan jo isÊr se, nÄr vi kigger pÄ US-platformen, at alle de fordele, du fÄr som Prime-medlemskab derovre, de er jo helt vilde i forhold til.
AltsĂ„, du fĂ„r ogsĂ„ her âŠ
Nu nĂŠvnte du nogle af de ting fĂžrst, hvad man kunne.
Men ogsÄ sÄdan noget med, at du faktisk kan vÊlge, hvad dag pÄ ugen du gerne vil have leveret.
Og det er kvit og frit, fordi det bare skal vĂŠre convenient for forbrugeren.
J: Ja.
M: SÄ hvis du ved, at du har en uge, hvor jeg er kun hjemme pÄ onsdag.
SÄ siger du bare, sÄ vil jeg have den leveret onsdag, og sÄ kommer den onsdag.
J: Ja.
M: Uden nogen ekstra charge eller noget, sÄ.
J: Ja, ja.
M: SĂ„ det her Prime-medlemskab er noget, som Amazon virkelig, virkelig cater til.
Fordi det skal vÊre sÄ attraktivt at have, og det skal vÊre sÄ belejligt for kunden hele tiden.
SÄ det er jo ogsÄ det her med, at Amazon de pusher jo de her Prime-varer pÄ platformene.
Fordi dem, der sidder som kÞbere, de sidder og kigger, okay, hvis jeg havde Prime-medlemskab, sÄ kunne jeg fÄ det og det, og alle de her fordele med.
J: Ja.
M: Og det er ogsÄ derfor, at de sÄ gÄr ud til dem, som nu sÊlger pÄ Amazon, og siger, jamen, I skal vÊre med i det her Prime-varer, for I kan jo se alt det, der bliver gjort, hvis du har en Prime-vare.
Jamen, sÄ bliver du vist her, og du bliver vist fÞrst pÄ den her side, og du kommer med i den her kategori, og forbrugerne trykker her fÞrst, og det kan vi se.
J: Ja.
M: SĂ„ det er jo sindssygt vigtigt at vĂŠre med i.
J: Ja, og det er jo ogsĂ„ ⊠AltsĂ„ nu kan man sige âŠ
Det er jo det her med, der er forskel pÄ USA og sÄ resten af verden, nÄr vi snakker Amazon, fordi jeg tror ogsÄ, vi kommer til at se det i Europa pÄ et tidspunkt.
Men vi kan jo ogsÄ se, altsÄ apropos det her, du nÊvnte med, at der er andre ting, der kan lade sig gÞre i USA.
Det er jo ogsĂ„ sĂ„dan nu, at er du Prime-medlem og betaler â jeg mener, det er 5 dollars ekstra om mĂ„neden, i dit Prime-medlemskab â
â sĂ„ kan du kĂžbe de 50 mest solgte, receptpligtige medicinprodukter i USA til en eller anden fuldstĂŠndig, vanvittig lav pris.
SÄ det her med, at der er ogsÄ nogle andre fordele, der fÞlger med i USA end i resten af verden,
og der er ingen tvivl om, at de er ude pÄ at fylde sÄ meget i det her Prime-medlemskab som overhovedet muligt for at holde pÄ kunden, og det virker jo til at virke.
M: Det mÄ man sige, ja.
J: Men hvis vi kigger pÄ, isoleret til det her Prime-medlemskab og sÄ videre for forbrugernes side, sÄ er det helt Äbenlyst, der er noget godt for dem, de fÄr ud af det.
Men hvis vi kigger pÄ det fra en af vores kunders side, for eksempel, hvor at, ud over det er en Prime-vare, sÄ har de de her famÞse Prime Days pÄ Amazon.
Og det skal vi lige prĂžve at snakke lidt ind i, fordi det er voldsomt.
Kan du fÞrst lige prÞve at sÊtte lidt numre pÄ, hvad er det egentlig, det her Prime Days er for noget?
M: Jamen, Prime Days er jo sÄdan, det er jo Amazons stÞrste salgsevent, som forlÞber sig over to dage.
Og sÄ vidt jeg lige husker, sÄ startede det som sÄdan et initiativ tilbage i 2015, hvor Amazon egentlig har 20-Ärs jubilÊum, og man ville lave et eller andet sindssygt salgsevent en dag for kunderne, og sÄ laver man det her Prime Days.
Og Prime Days er jo igen henvendt mod dem, der har Prime-medlemskabet, sÄ det er dem, der fÄr adgang til alle de her rabatter, der nu er.
Men det er simpelthen bare sÄdan et kÊmpe stort salgsevent. Vi kender det fra Black Friday. PÄ Amazon hedder det bare Prime Days.
De gÞr sig ogsÄ i Black Friday, men Prime-dag er ligesom deres dag.
J: SÄ to dage i juli mÄned hvor der bare er sindssyge tilbud?
M: Lige prÊcis. SÄ det er her, hvor der virkelig er nogle penge at spare, hvor man kan se, at forbrugerne de virkelig sidder klar pÄ tasterne.
J: Ja.
M: Du havde nogle numre, Jens. Kan du ikke prĂžve lige at fortĂŠlle lidt om, hvad det var, vi sad og dykkede ned i her, inden vi gik i gang?
J: Jo, altsÄ vi sad for sjov lige og prÞvede at se, hvad kunne vi lige finde af data omkring det her 'Prime Days'.
Og i 2023, der solgte Amazon pÄ de her Prime Days for 12,9 milliarder dollars. AltsÄ pÄ to dage.
Prime-kunder, de kÞbte mere end 375 millioner produkter pÄ de to dage. AltsÄ bare Prime-produkter. Der kan ogsÄ vÊre det andet, de har kÞbt, men det var bare dét.
Og sÄ de bedst solgte kategorier, det var inden for fashion, beauty og home.
SĂ„ det er jo to dage, der er âŠ
Det er fuldstÊndig vanvittigt, hvad der ryger over disken pÄ sÄdanne to dage.
Og vi kan jo ogsÄ se det pÄ vores egne kunder.
SĂ„ kan du ikke prĂžve, Morten, at fortĂŠlle, hvad er det, vi oplever, der sker?
Nu tager vi det nok lidt i omvendt rĂŠkkefĂžlge.
Men hvad er det, der sker for en virksomhed, nÄr de er pÄ Prime Days, de har deres varer pÄ Prime Days?
Hvad er det, vi ser, at de oplever efterfĂžlgende med deres salg og alt det her?
M: At de fÄr jo typisk udsolgt.
J: [griner]
M: Nej, altsÄ det vi ser, det er jo det her med, at det er jo en Amazon-salgsevent.
Og du snakkede lidt om det her, den famĂžse Amazon-algoritme, at have Prime-varer tilgĂŠngelige.
Og det er ogsĂ„ det her med, tapper du ind âŠ
Det vi oplever pÄ vores kunder, det er, at hvis du vÊlger at deltage i de her salgsevents, som Amazon nu tilbyder, jamen, sÄ sker der ogsÄ bare noget efterfÞlgende.
Vi kan jo se, at du kommer til at sÊlge rigtig, rigtig mange varer pÄ Prime Day, hvis du gÞr det rigtigt.
Hvis du er villig til at gÄ med pÄ de tilbud, der er. Du kigger pÄ dine konkurrenter og ser, jamen, hvad gÞr de?
Vi er nĂždt til at gĂžre det samme, fordi det er bare en dag, hvor det hele handler om pris.
Igen, vi kender det fra Black Friday her i Danmark. AltsÄ, det er prisen, der afgÞr, hvad det er, forbrugerne investerer i.
IsÊr nÄr vi snakker de her store salgsevents. Der kan jo vÊre noget med et produkt, man har gÄet og luret pÄ lÊnge.
Men det, der sker, det er ogsĂ„, at det, vi kan se efterfĂžlgende âŠ
Nu er Prime Day â den fĂžrste ligger i juli mĂ„ned. Typisk, det har den gjort de forrige Ă„r, sĂ„ det kommer den garanteret ogsĂ„ til at gĂžre i Ă„r, vil jeg tro.
J: MĂ„ske ja.
M: Ja, de vil jo aldrig ud med det fĂžr dagene op til.
J: Nej.
M: Men det, vi sÄ ser, det er, at fÞrst og fremmest kommer du til at omsÊtte rigtig, rigtig mange varer i juli.
Og sÄ kommer det her med, sÄ kommer der jo helt sikkert et dyk i dit salg.
Men begynder man sÄ at kigge pÄ mÄnederne, der har vÊret op til Prime Day, og de mÄneder der sÄ kommer efter Prime Day,
sÄ rammer man ligesom sÄdan et nyt plateau for, hvor gÄr dit bundniveau, hvis man formÄr at gÞre det her ordentligt.
Fordi det her med, at lige pludselig fÄr du omsat en masse varer, det er jo det, Amazon gerne vil have.
Amazon vil jo gerne se, hvordan dine varer performer, og hvordan de konverterer.
SÄ formÄr man at have en god Prime Day, ja, du fÄr et dyk i salget efterfÞlgende.
Men gÄr du tilbage og kigger pÄ, hvor ligger mit bundniveau efterfÞlgende, sÄ ligger det altsÄ typisk hÞjere.
Og det er det, vi ser isÊr pÄ virksomheder, som har vÊret i gang noget lÊngere tid pÄ Amazon.
Jamen, sÄ er det virkelig et event som Prime Day her, hvor det er, at du skal lÞfte dit bundniveau for din omsÊtning per mÄned.
J: Ja, sĂ„ det her, man kan sige sĂ„dan helt lavpraktisk â og lidt nĂžrdet â sĂ„ er det jo sĂ„dan, at ligesom pĂ„ Google, der er det jo organiske placeringer for dine produkter, der afgĂžr, hvor meget du kommer til at sĂŠlge.
Og det man jo ser pÄ de virksomheder, som arbejder med Prime Day og gÞr det godt pÄ Prime Day, det er, at de ligesom, deres produkter, efterfÞlgende fÄr bedre organiske placeringer.
De fÄr bedre trafik. Der er hÞjere konverteringsrater, fordi Amazons algoritme simpelthen bliver i stand til mere mÄlrettet at finde de rigtige kunder til ens produkter.
SÄ som du siger, det kan godt ske, du fÄr et naturligt dyk i dagene efter.
Men sammenlignet med perioden fÞr, der vil din omsÊtning sÄ vÊre pÄ et nyt niveau efterfÞlgende.
Og det er jo i virkeligheden, nu sagde du Prime Day, men der er jo virkelig flere kampagner i lĂžbet af Ă„ret, man kan gĂžre det her ved.
SĂ„dan at man ligesom kan skabe et nyt bundniveau, hver eneste gang man har de her kampagner.
SÄ udover, altsÄ man mÄ aldrig se det bare som, nÄ to dage, jeg skal sÊlge varer billigt.
Ja, det skal du, men det er med til at lÞfte, altsÄ hele din forretning og kan gÞre en kÊmpe forskel pÄ det.
M: Ja, og dilemmaet ligger lidt i det, vi kender fra os, det her med Black Friday.
Vi ser jo ogsÄ nogen, der gÄr imod strÞmmen og siger, okay, vi holder vores priser.
Og der er selvfÞlgelig en masse andre gode tanker i det, nÄr man tÊnker det her med, jamen vi skal ikke bare masseomsÊtte varer og sÄdan noget.
Men hvis man gerne vil vÊre med i Amazons game, sÄ er man altsÄ nÞdt til at lÊgge de her tanker lidt til side, fordi du kan ikke bare sidde over en Prime Day og sÄ sige, jeg vil gerne holde min pris, og vi er i kvalitet og sÄ videre.
J: Ja.
M: Det er algoritmen altsÄ ligeglad med.
J: Ja, lige prĂŠcis.
Hvis nu vi sĂ„dan skal prĂžve at vĂŠre lidt ⊠Hvis vi gĂ„r lidt ned i vĂŠrktĂžjskassen i forhold til âŠ
Hvordan er det sÄ, man griber sÄdan en Prime Day her an?
AltsĂ„ nu sidder vi her â i starten af maj â og optager den her podcast.
Og vi kan jo sige, vi er jo allerede i gang nu med vores kunder.
Kan du ikke prÞve at fortÊlle lidt om, sÄdan, perioden fra nu og sÄ frem til Prime Day, hvad er det, man skal gÞre?
M: Du skal gĂžre mange ting.
J: Ja.
M: Vi jokede lidt med det fÞr, men der hvor jeg sagde, at typisk vores kunder gÄr tÞr for lager.
Og det er noget, man skal vÊre opmÊrksom pÄ allerede nu.
Fordi du kan jo godt forestille dig, hvis alle Amazons fulfillment centre rundt omkring, at de begynder altsÄ nu at modtage varer fra alle dem, der bare gerne vil have flere og flere varer pÄ lager, fordi de skal bare vÊre klar til Prime Day.
J: Ja.
SÄ det er altsÄ nu, du skal begynde at overveje, okay, hvad er det, jeg skal sende derned?
Og sÄ skal jeg altsÄ bare fÄ det af sted.
Fordi hvis du fÞrst begynder at sende varer i juli mÄned, sÄ har vi altsÄ oplevet mange, der ikke nÄr at fÄ deres varer ind og er klar til at sÊlge pÄ Prime Day.
J: Ja, sÄ allerede nu, okay, begynd at sende flere varer ned til Amazon, opbygge sit varelager dernede, sÄ man er sikker pÄ, at man har nok.
Det betyder jo ogsÄ, har du tre-fire mÄneders lead time, sÄ er lÞbet kÞrt, og det er jo derfor, vi sidder med vores kunder typisk tilbage allerede omkring juletid og finder ud af, hvad er det, vi skal gÞre, mÄske ogsÄ fÞr det, op til Prime Day.
SÄ varer, tjek, det skal vi sÞrge for at fÄ ned pÄ lager.
SÄ er der noget helt lavpraktisk med at fÄ indberettet til Amazon, med hvad er det, man gerne vil med nogle varer.
Kan du ikke lige prĂžve at fortĂŠlle lidt om det?
M: Jo, altsĂ„, der kommer jo ⊠Amazon sender jo sĂ„dan nogle âŠ
NĂ„r du er sĂŠlger pĂ„ Amazon, sĂ„ er der sĂ„dan et â nu vil jeg kalde det for et omrĂ„de â men en menu, du kan gĂ„ ind i, der hedder 'Deals'.
Og det er her, hvor du ligesom ser, jamen, herinde, der kan Amazon gÄ ind og sÄ tilbyde dig at vÊre med i nogle af de her deals.
Og det kan vĂŠre indenfor det her Prime window, for eksempel.
Men du bliver altsĂ„ kun tilbudt at vĂŠre medlem af de her â eller ikke vĂŠre medlem, men at kunne deltage i de her deals, hvis det er, at dine varer opfylder nogle bestemte kriterier.
Eller at du opfylder eller kan give en vis rabatprocent.
J: Ja, sÄ man skal give, jeg mener, er det minimum 15% eller 20%, man skal give rabat?
M: Ja, det varierer lidt fra event til event, men typisk 15%, og sÄ er det sÄdan noget med, at sÄ skal det ogsÄ altid vÊre 5% billigere, end du har givet fÞr.
SÄ hvis du lige har kÞrt 15%, jamen, sÄ er du nÞdt til at kÞre 20%.
J: Ja, og sÄ er der noget med, at det skal have x antal reviews, og det skal have en vis rating for, at det kan kvalificere sig.
SÄ man gÄr ind til Amazon og siger, det her produkt her, det vil jeg gerne anmode om at fÄ lov til at kÞre pÄ tilbud i jeres officielle Prime Days til juli mÄned, og det er allerede nu, at man skal levere det ind.
Er det ikke korrekt forstÄet?
M: Jo, der er Äbnet op for Prime window allerede nu, sÄ du kan allerede nu gÄ ind og tilmelde dig, hvad det er.
Og det er sÄdan med de her deals, jamen, de koster typisk sÄdan et adgangs-fee ogsÄ.
Men det adgangs-fee, de krÊver, det er jo smÄpenge i forhold til, hvad du egentlig fÄr ud af at deltage deri.
Og det kan vi mÄske ogsÄ lige nÊvne hurtigt. Inde i de her deals, jamen, der er sÄdan tre forskellige ting, man kan fÄ lov til at deltage i.
Der er det, der hedder Best Deal, der er Lightning Deal, og sÄ er der de her top deals, man kan vÊre med pÄ.
Best Deal, Top Deals, meget gerne.
Lightning Deal, lidt svÊrere, fordi det er Amazon ⊠Det er sÄdan en, hvor du bliver vist, hvad er det, 12 timer i lÞbet af et dÞgn, men det er altsÄ Amazon, der bestemmer, hvornÄr de her 12 timer, de er.
J: Ja.
M: SÄ det kan vÊre, mens alle sammen ligger og sover, og sÄ kan man godt regne ud, hvor meget salg fÄr jeg sÄ igennem pÄ det.
J: Ja.
M: Men uden at gÄ for meget i dybden med det.
Men det er simpelthen de her deals, som du kan fÄ lov til at deltage i, hvis du bliver udvalgt til det.
J: Ja.
M: Hvis du er sÄ uheldig, at du ikke har nogle varer, der kommer med i det her, men du vil sindssygt gerne vÊre med pÄ Prime Day.
Du sĂŠlger FBA, dine varer er Prime-tilgĂŠngelige, men du er simpelthen bare ikke blevet udvalgt til de her deals.
SÄ ligger der faktisk ogsÄ et modul derinde, hvor vi har tidligere berÞrt emner, som rabatkuponer osv., men der ligger ogsÄ noget, der hedder Prime Exclusive Deals derinde.
J: Ja.
M: Hvor du simpelthen kan gÄ ind og lave nogle rabatter, som er kun mÄlrettet til de her Prime-kunder.
Og nÄr du gÄr ind og laver dem, jamen, sÄ er det selvfÞlgelig bare en almindelig rabat, og sÄ vil du tÊnke, jamen, sÄ udelukker jeg jo egentlig alle kunder, der ikke har Prime.
Ja, det gÞr du ogsÄ, men de her Prime Exclusive Deals, dem ser vi ogsÄ bare, at de bliver altsÄ ogsÄ bare pushet pÄ nogle placeringer, som er sÄ meget mere vÊrdifulde, end at skulle tage hÞjde for dem, som ikke har Prime.
J: Ja.
M: SĂ„ det er jo helt klart en anbefaling fra vores side, og som vi ogsĂ„ bruger pĂ„ vores kunder, det er det her, jamen, bliver du ikke udvalgt til de her deals â
om det er pÄ Prime Day, eller det er pÄ Kids Week, eller hvad det nu er, vi kigger ind i, Black Friday.
SÄ gÄ ind og benytte de her Prime Exclusive Deals.
Fordi de giver altsÄ ogsÄ bare en helt anden synlighed, end det gÞr at kÞre en rabatkupon.
Fordi en rabatkupon midt i en Prime Day âŠ
J: Ja, den forsvinder lidt der.
M: Den forsvinder meget i mĂŠngden.
J: Men det her Prime Exclusive, hvor altsÄ det vi jo ser, det er jo, at udover at det er mere mÄlrettet mod dem selvfÞlgelig.
SĂ„ er det det her med, som du siger, det fĂ„r mere âŠ
Det fÄr bedre placeringer, altsÄ synligheden bliver bare markant mere, og trafikken stiger bare voldsomt.
SĂ„ det kan man godt leve med, at de to dage, der rammer det ikke de andre kunder.
SÄ vi sÊtter tjek i, vi har varer pÄ lager, vi sÊtter tjek i, at vi har fÄet enten tilmeldt os det officielle Prime Days-tilbud, top deals osv.
Og hvis ikke, sÄ fÄr vi i hvert fald mulighed for at lave det her Prime Exclusive-tilbud til kunderne.
SÄ er der jo i forhold til trafik osv. pÄ Amazon.
Vi kan jo hurtigt bare sige: Stiger klikpriserne til Prime Day og op til Prime Day?
Ja, det gĂžr de. Det vil blive dyrere.
Men kan vi ikke prĂžve, Morten, at snakke lidt om, hvad gĂžr vi âŠ
AltsÄ vi kan sige 1. juni, er der noget, vi begynder at gÞre for vores kunder der i forhold til at sikre, at de er klar til Prime Day i forhold til at skabe salg?
AltsÄ kan vi prÞve at snakke lidt om nogle af de gevÊrgreb, vi tager fat i?
M: Jamen, vi satte jo egentlig gang i hele vedligeholdelsesmĂžllen.
For det er jo sĂ„dan â det har vi ogsĂ„ snakket om tidligere â det her med, jamen, man skal altid lave nogle lĂžbende SEO.
Vi skal altid lave lĂžbende vedligeholdelse af ads, du snakker om klikpriser.
Er der noget, vi lige skal ind og justere her, i forhold til at vi ved, det her, det bliver dyrt, hvis vi kĂžrer videre med den her strategi, vi har, eller skal vi omjustere den?
J: Ja.
M: SÄ vi skal jo have sat gang i alt det her med at sige, jamen, vi kan begynde at kigge pÄ vores content.
Er det, som vi gerne vil have det? Passer det sĂŠsonmĂŠssigt?
Er der noget her, som vi skal ⊠Vi kan se, mÄske for andre konkurrenter, de har gjort tidligere omkring Prime Day.
Eller er der et eller andet, vi kan fÄ med?
SÄ skal vi ind og kigge pÄ billeder, vi skal ind og kigge pÄ A+, og vi skal ogsÄ ind og kigge pÄ vores brandstore.
J: Ja.
M: Vores brandstore kan komme til at spille en enormt vigtig rolle under en Prime Day, fordi du netop fĂ„r sĂ„ meget mere trafik, og folk fĂ„r âŠ
AltsÄ, de gÄr meget mere ind pÄ din brandstore, fordi hvis de ser et lÊkkert produkt fra dig, med en masse rabat, jamen, sÄ vil de jo ogsÄ gerne ind og se, okay, men hvad kan de vi ellers tilbyde her?
J: SĂ„ hvis nu, hvis vi lige prĂžver at holde fast i det her med brandstore.
SÄ kan jeg ⊠Det kan du lige prÞve at fortÊlle lidt om, og sÄ kan jeg lige fortÊlle om, hvordan vi sÞrger for at fÄ noget trafik derind.
Men kan du ikke prÞve at sÊtte et par ord pÄ, i forhold til hvad er det, vi vil anbefale, man gÞr?
AltsÄ det her med, mÄske fÄ lavet en landingsside.
Brug det trafik, der er til at skabe noget engagement, followers osv.
Kan du prÞve at sÊtte nogle ord pÄ det, i forhold til brandstoren?
Hvad vil vĂŠre godt at gĂžre der?
M: Jeg tÊnker jo helt klart, at det som jeg i hvert fald vil have fokus pÄ, det er jo den side, du lander pÄ inde pÄ din brandstore.
Det afhÊnger ogsÄ lidt af, hvad er det for nogle annoncer, du kÞrer.
Det er jo det her med trafikken, som du lige kommer ind pÄ efterfÞlgende.
Men lad os tage udgangspunkt i nogen, som klikker pÄ linket ind til din brandstore. De vil ramme en forside.
Og man kan sige, at i en periode, hvor der er hÞj trafik, folk er pÄ udkig efter de her Prime-varer, sÄ er det dét, vi skal have fokus pÄ vores forside.
Vi skal have de varer, der er i sĂŠson, eller vi skal have de varer, vi ved, at det her, som virkelig driver vores salg, de skal virkelig pushes forrest i den her periode.
J: Ja.
M: SÄ nÄr kunderne kommer ind, sÄ er det det her, de skal have smidt i hovedet.
Noget lĂŠkkert content omkring de her produkter.
Og jeg vil ogsÄ altid sige, lige meget hvor du er pÄ brandstore, hvilken periode det er, sÄ er de billeder, de rammer derinde, det skal vÊre billeder, der kan kÞbes fra.
J: Ja.
M: Der skal ikke vÊre for lang en rejse, fordi der er sÄ mange andre gode tilbud derude lige i den her periode.
SÄ nÄr de fÞrst er pÄ brandstoren, sÄ er det nÊrmest bare ét klik og kÞb.
Det skal man virkelig tĂŠnke over.
J: Ja, sÄ i virkeligheden kan man sige, enten sÄ skal du have en forside, der er 100% dedikeret til dine Prime Day-tilbud, eller lave en landingsside, der er 100% dedikeret til dine Prime Day-tilbud.
Det er det, vi har i fokus, fordi det er de varer, vi skal sĂŠlge.
Man kan selvfÞlgelig godt lave opsalg og sÄdan noget, men det her med at lave en landingsside, der er helt specifik, helt optimeret og fortÊller omkring det ene produkt, vi sender kunden ind pÄ, det er i virkeligheden vigtigt til Prime Day.
M: Ja, det vil jeg da synes.
Ja, altsÄ andet vil ikke give mening.
Det vil vÊre ÄndssvÊrt at lave en brandstore, sÄ du har nogle af de her produkter, som du egentlig ikke kÞrer sÄ meget udsalg pÄ, men du synes egentlig, at de er ret lÊkre, og de er nye og sÄdan noget.
Det er jo ikke det, vi skal vise de her to dage.
J: Nej, og hvad kan man sige ⊠Det kan virke ⊠Nu siger du, alt andet ville vÊre dumt at gÞre.
Ja, der er bare mange, der ikke gĂžr det.
SÄ det er derfor: FÄ det gjort, lav en dedikeret landingsside og have sindssygt meget fokus pÄ de produkter, du vil sÊlge pÄ Prime-dag.
Og sÄ, Morten, en lille ekstra ting i forhold til det her med at udnytte det trafik, ekstra trafik, der vil komme ind.
Followers, dit hjertebarn, prĂžv lige at fortĂŠlle lidt omkring det. Hvad gĂžr man?
M: Jamen, followers er jo stadig âŠ
Jeg synes det er enormt spĂŠndende nu.
Followers er stadigvÊk lidt en ting, vi kender fra US, men vi kan ogsÄ se, at der er rigtig mange europÊiske brands, der er begyndt at have fokus pÄ det.
Og followers er altsÄ det her med, at du egentlig fÄr fÞlgere til dit brand.
SÄ hver gang du kommer ind pÄ en brandstore nu, jamen, sÄ ligger der en lille knap oppe til venstre, som hedder 'fÞlg'.
Og sÄ begynder du egentlig at fÞlge et brand.
Som EU Prime-medlemskab lige nu fÄr du ikke det vilde ud af det.
Men det der sÄdan er tanken pÄ sigt, som vi kan se, der bliver rullet ud, det er det her med, at hvis du gÄr ind og fÞlger et brand.
Jamen, sÄ fÄr du egentlig besked pÄ din app, eller pÄ din konto, nÄr du logger ind pÄ Amazon om, at der er kommet et nyt produkt fra det her brand, du fÞlger.
Og sĂ„ vil du faktisk blive linket direkte ind til det produkt, eller i dit âŠ
NÄr du bruger appen pÄ iOS, sÄ er der sÄdan et feed, ligesom vi kender fra Facebook, Instagram.
Der vil faktisk vÊre sÄdan et feed med de produkter, du fÞlger, men Amazon vil ogsÄ foreslÄ nogle relaterede produkter, eller nogle relaterede brands til dem, du nu fÞlger.
Men det betyder simpelthen ogsĂ„, at nĂ„r du sĂ„ anvender det her modul, der ogsĂ„ hedder Post â altsĂ„ her hvor du laver de her billeder og tagger produkter osv. â
jamen, sÄ vil du ogsÄ fÄ det som forbruger derinde i, hvis det er, at du fÞlger det her brand.
J: Ja, sÄ udnyt, at der kommer masser af trafik ind til at skabe noget loyalitet ude ved dine kunder.
Vi sĂ„ ogsĂ„ pĂ„ sidste Prime Day i USA, eksempler pĂ„, at nĂ„r du har et produkt, og du kĂžrer Prime Day-tilbud pĂ„ det, og du har followers â
â sĂ„ er det sĂ„dan, at nĂ„r kunden logger ind pĂ„ sin forside pĂ„ Amazon pĂ„ appen, sĂ„ blev de simpelthen prĂŠsenteret for de her Prime Day-tilbud, som du som virksomhed lavede til dem.
Og det skulle du ikke give noget for.
Det fortsĂŠtter helt sikkert ikke med at vĂŠre gratis.
Men det her med, at Amazon faktisk bruger det her aktivt â followers og gĂžr noget â det har kĂŠmpe vĂŠrdi.
SĂ„ det er et tip, som man i den grad skal gĂžre brug af.
Og sÄ i forhold til det her med annoncering.
AltsĂ„ det er jo sĂ„dan âŠ
Vi laver altid annoncering for vores kunder.
Men vi begynder jo ogsÄ nu her allerede i juni mÄned at skrue op for trafikken ind til de produkter, vi vil kÞre Prime Day for.
I forhold til at kunne âŠ
BĂ„de skabe noget salg nu her, men isĂŠr under Prime Day, fordi man har de her muligheder for at lave retargeting.
Det vil sige, vi bruger egentlig en periode nu her, hvor vi skruer op for budgetterne, op for spend.
For at fĂ„ mere ud af trafikken pĂ„ den lange bane, til at vi kan retargeting annoncer mod kunderne pĂ„ Prime Day, og den vej skabe igennem âŠ
SÄ vi bruger en periode nu her, hvor vi har skabt en masse awareness, og sÄ forhÄbentlig slÄ til nÄr vi ser pÄ Prime-dag.
M: Ja, og man kan sige ⊠Nu har vi jo egentlig kun haft fokus pÄ den her Prime Day, der ligger i juli mÄned.
Men det vi sĂ„ sidste Ă„r, det var, der kom ogsĂ„ sĂ„dan en â jeg tror de kaldte den for Prime Early Access â hvor de lavede en Prime Day-tilsvarende i oktober mĂ„ned.
J: Ja.
M: Og man kan sige âŠ
Hvis man snakker om at investere og vĂŠre klar til en salgsperiode, jamen, isĂŠr nĂ„r vi kigger for oktober mĂ„ned â jeg tror ikke, den var helt lige sĂ„ stor som juli mĂ„ned.
J: Nej, nej.
M: Men det er stadig en dag, hvor der bliver omsat for rigtig mange varer, og der kan man sige âŠ
NÄr du stÄr i oktober mÄned, sÄ stÄr du altsÄ og kigger ind i et Q4, hvor der for alvor skal omsÊttes nogle varer.
J: Ja.
M: SÄ her med at skrue op for spend og virkelig lave en investering mod den, der kommer i oktober mÄned, og bruge den som et springbrÊt ind i Q4, den er ekstremt vigtig.
J: Ja. Vi har jo set eksempler, og det var ikke en af vores kunder.
Det var en anden stor dansk virksomhed, som vi sÄ sidste Är, investerede altsÄ millioner i markedsfÞring i juni mÄned.
De var sindssygt dygtige til den del.
Og sĂ„ da de kom til Prime-dag, sĂ„ slog de jo alle rekorder. AltsĂ„ OOONO-trafikalarm, hvor âŠ
Var det 28 millioner, de solgte for pÄ to dage, mener jeg de officielle tal var, de gik ud med.
Og det var jo, fordi de havde lavet et enestÄende stykke arbejde op til Prime-dag, og satset benhÄrdt pÄ det.
Det er kÊmpe cadeau. AltsÄ det er anbefalelsesvÊrdigt, og man kan ogsÄ godt gÞre det i mindre skala, tÊnker jeg.
M: Ja. Det krĂŠver alligevel lidt af et budget.
J: Ja, det gÞr det helt sikkert. Det gÞr det. Og der skulle du i den grad sÞrge for at have varer pÄ lager.
Godt.
Jamen, Morten, er der noget, du tĂŠnker, vi manglerâ? Og ja, der er helt sikkert noget, vi godt kunne nĂŠvne, men tĂŠnker du ikke, vi har vĂŠret omkring det meste i forhold til Prime og Prime Day?
M: Jo, det tĂŠnker jeg, og sĂ„ egentlig bare âŠ
AltsÄ afrunding fra min side er det her med at understrege vigtigheden af de her salgsevents, der ligger.
Om det er Prime Day, om det er Black Friday, eller om det er Spring Deals, eller hvad det nu er, Amazon kalder de her store events.
Jamen, forbered jer pĂ„ dem. Udnyt dem, fordi det er altsĂ„ pĂ„ den mĂ„de her, man nemmest vĂŠkster sin âŠ
Nu snakker jeg bare om bundniveauet for ens salg.
AltsÄ det er den mÄde, man nemmest kan gÞre det pÄ.
J: Ja. Fedt. Jamen, glimrende opfordring. Tak for alle dine input i dag, Morten.
Har du lyst til at hÞre den her podcast nÊste gang, vi udkommer, sÄ gÄ ind pÄ vores hjemmeside og tilmeld dig vores nyhedsbrev, sÄ giver vi dig besked.
Du er ogsÄ velkommen til at kontakte os derinde, hvis du har nogle emner, du tÊnker, dem kunne jeg godt tÊnke mig, I bragte op i jeres podcast.
SÄ endelig send os en mail pÄ [email protected], sÄ kommer vi helt sikkert til at tage de spÞrgsmÄl op, som I sender.
SĂ„ jeg har bare tilbage at sige tak for i dag, og vi lyttes med nĂŠste gang.
-
LĂŠs hele episoden her
Jens (J): Velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. Jeg er jeres faste vÊrt, Jens, og jeg har glÊdet mig helt vildt til den her episode. Faktisk lidt ekstra end jeg plejer, fordi vi skal snakke om strategi, nÄr det kommer til at lancere en virksomhed pÄ Amazon, eller et nyt produkt pÄ Amazon.
Og med mig i studiet, har jeg vores Head of Marketplaces, Morten. Velkommen til, Morten.
Morten (M): Mange tak for det, Jens.
J: Og sÄ har jeg lige en disclaimer. Fordi vi optager jo en del podcast-udsendelser - og noget af det, vi altid sidder og snakker om, det er det her med, at man har lige brug for at rÞmme sig, eller man har lige brug for at hoste. SÄ tÊnker man, at nÄr man sidder og optager sÄdan noget, at det gÞr man jo ikke.Men der har vi faktisk bestemt, at det gÞr vi. Fordi det skal vÊre naturligt og autentisk. SÄ, nÄr Morten sidder og er ved at blive kvalt i et eller andet, fordi han holder et host inde, sÄ gÞr vi det altsÄ bare. SÄ det hÄber jeg, at I kan leve med derude.
Hvilken strategi er bedst? Overvej antallet af produkter
Men Morten, til dagens emne, hvor vi skal snakke om det her med, hvilken strategi, som skal bruges pÄ Amazon, nÄr man skal lancere sin egen virksomhed med produkter, eller bare lancere et nyt produkt pÄ Amazon. Hvad er den rigtige strategi?
M: Det ville jeg Þnske, at jeg havde svaret pÄ. Og jeg vil ogsÄ sige, at jeg ogsÄ har glÊdet mig meget til den her episode. Fordi man kan sige, at rollerne, som vi har her i WeMarket, det er jo Jens, der er manden ude ved kunderne, og der er manden ude og hÞre om kundernes udfordringer, inden de egentlig kommer ind og bliver kunder her i huset ved os. SÄ jeg tÊnker ogsÄ, at du skal rigtig meget pÄ banen her, fordi det er jo dig, der plejer at snakke mest strategi.Og det, der er spÊndende ved det, det er, at nÄr Jens er ude og prÊsentere en strategi ude ved en kunde, sÄ kommer han jo hjem i huset her og siger, at det er det her, vi gÞr. Og sÄ er det, at de vilde diskussioner starter pÄ kontoret.
Og det er egentlig ikke fordi, at vi er uenige, men det er bare fordi, at der er sÄ mange aspekter i det her med, hvad for en strategi skal du have, nÄr du gÄr pÄ Amazon? Hvad skal din tilgang vÊre? Og hvad er det bedste? Hvis der overhovedet er noget, der er det bedste? Det er jo meget individuelt, tÊnker jeg.
Jeg ved ikke, hvad du sidder og snakker med kunderne om, nÄr du er ude?
J: Jo, men det er jo ét spÞrgsmÄl, vi altid fÄr. Vi fÄr altid spÞrgsmÄlet, hvor mange varer skal jeg have pÄ Amazon? Hvor mange forskellige produkter skal jeg have pÄ Amazon? Hvor meget skal jeg sende ned til Amazon?Et svar, man altid kan give og som er rigtigt: Det er, at jo flere forskellige varer, du har pÄ Amazon, jo flere ressourcer skal du kaste efter det. SÄ man kan sige, det starter oftest med et ressourcespÞrgsmÄl. Hvor mange ressourcer har enten vi eller kunden til rÄdighed i forhold til at afdÊkke, hvilke produkter man skal have pÄ Amazon?
Og der er jo ikke noget, der er mere rigtigt og forkert end andet. AltsÄ, jeg er mÄske lidt fortaler for at man starter lidt indsnÊvret, hvor man mÄske har fem til ti produkter, som man gennemarbejder og satser benhÄrdt pÄ.
AltsÄ en yndlingscase for mig, det er jo, hvis det er en kunde med ét produkt. AltsÄ, hvor vi bare kan smadre igennem pÄ det. Det synes jeg er enormt fedt. Men det er klart, at der jo ogsÄ er stÞrre potentialer, hvis man har flere heste at spille pÄ. Og jeg ved, du har ogsÄ eksempler pÄ det modsatte, hvor der er mange produkter.
M: Ja, og det er jo det. Og som du nÊvner, sÄ er der jo nogen, som har ét eller to produkter, de gerne vil sÊlge pÄ Amazon. Og sÄ er det jo klart, sÄ er det jo givet, hvordan din strategi skal vÊre. SÄ har du jo ligesom ressourcerne til at gÄ ud, og satse benhÄrdt pÄ de her to produkter.
Og jeg er egentlig meget enig med dig i det her med, at man skal have fokus pÄ fÄ produkter. Men det er jo bare den her 80-20-regel. AltsÄ hvis du har ti produkter, sÄ vil du jo heller ikke kÞre benhÄrdt pÄ alle ti produkter. Du vil mÄske udvÊlge, jamen lad os sige tre, fire af dem, som virkelig er dine hero-produkter, som er dem, du bare kan sprÞjte ud af forretningen.
AltsÄ sÄ er det jo ogsÄ dér, du lÊgger dine krÊfter. Og jeg har ogsÄ bare eksempler pÄ kunder, hvor de ikke er helt sikre pÄ, hvad deres hero-produkter er. SÄ vi har egentlig taget en stor bid, hvor vi mÄske har kÞrt 50 produkter pÄ, og sÄ har vi bare sendt et lavt antal ned til Amazon, og sÄ ser vi, hvad er det, der begynder at flytte sig? Og sÄ har vi bare vÊret gode til at reagere hurtigt og sÄ sige, jamen okay, nu kan vi se at de her fem produkter faktisk flytter sig hurtigt. Og sÄ hurtigt noget mere lager ned af det, og sÄ prÞver vi at skrue op for markedsfÞringen pÄ det, og sÄ ser vi, om det er dem, der bliver ved med at rykke sig, eller om det lige pludselig er nogle af de andre produkter, der begynder at bevÊge sig.SÄ der har en opstart vÊret meget sÄdan, jamen lad os se, hvad der sker, og sÄ reagere ud fra det. Men det er jo de samme ressourcer, vi lÊgger i det. Den er bare sÄdan lidt mere agil, i og med, at du hopper lidt rundt. Og sÄ kan det godt ske, at der gÄr lidt lÊngere tid, fÞr du fÄr sporet dig ind pÄ, hvor det sÄ virkelig er din forretning ligger henne pÄ Amazon.
J: Ja, og jeg tror ogsÄ det er vigtigt at sige, at det, man tror, man fÄr succes med pÄ Amazon, kan jo godt vise sig at vÊre noget helt andet jo. Det ser vi jo ofte egentlig.
AltsÄ det vi altid ser, det er, at 80-20-reglen. Det er 20 procent af produkterne, der skaber 80 procent af omsÊtningen, og det er uanset, hvor mange produkter, du ligesom fÄr pÄ Amazon. Og vi skal bare lige understrege. Har du et produkt, der ligger i top-10 og er mest solgt pÄ Amazon inden for en given kategori, sÄ sÊlger du rigtig, rigtig meget. Og sÄ kan det vÊre sjovt bare at have det ene produkt. SÄ det er ikke fordi, at man behÞver 50 produkter, der sÊlger sindssygt meget, for at det bliver sjovt pÄ Amazon.
Hav tĂ„lmodighed â og investere i markedsfĂžringJ: Men Morten, jeg kunne godt tĂŠnke mig sĂ„dan at prĂžve at snakke lidt om det her med strategi ud fra et synspunkt om en tidsperiode, nĂ„r man snakker Amazon. Fordi noget af det, som vi tit bliver stillet spĂžrgsmĂ„l omkring, det er, hvor lang tid skal jeg forvente, der gĂ„r, fĂžr jeg ligesom fĂ„r noget ud af det pĂ„ Amazon?
Jeg tror, et fÊlles svar mÄ, at det kan vÊre svÊrt at sige. Vi har selvfÞlgelig nogle bud pÄ det, som er ud fra erfaring og data osv. Men i virkeligheden, sÄ skal man vel som udgangspunkt altid indstille sig pÄ, at det fÞrste Är er ikke et Är, man behÞver at tjene penge, men det er et investerings-Är.Eller hvordan ser du det?
M: Jeg sad faktisk og tÊnkte over det i bilen pÄ vej pÄ arbejde i morges. Det er rigtigt, som du siger. Det, kunderne gerne vil vide, det er, hvornÄr begynder vi at tjene nogle penge pÄ bunden? Og der kan godt gÄ lang tid, selvom vi begynder at have rigtig meget omsÊtning. SÄ kan det godt gÄ lang tid, fÞr vi ogsÄ ser, at der begynder at vÊre sorte tal pÄ bunden.Men med min erfaring og det, jeg har set pÄ vores kunder, sÄ har jeg faktisk sÄdan, at dem, jeg ser, der laver sorte tal inden for et Är, det kan godt lade sig gÞre. Det kan sagtens lade sig gÞre. Men jeg synes bare, at dem, jeg ser, der fÞrst laver sorte tal, nÄr de kommer ind i Är to, det er dem, der har den bedste forretning, nÄr vi nÄr til det samme punkt pÄ tidslinjen.
For dem, der laver sorte tal hurtigt, de vÊkster mÄske heller ikke lige sÄ hurtigt. Men dem, der sÄ laver sorte tal, efter et Är, jamen de har mÄske tabt penge det fÞrste Är. Men nÄr de sÄ begynder at virkelig lave penge, og vi begynder at kunne skrue lidt ned for den her aggressive markedsfÞring, sÄ tager det virkelig ogsÄ fart.
J: Ja, fordi Amazon, det er jo den her algoritme. AltsÄ det er jo den her sneboldseffekt, at nÄr fÞrst du fÄr gang i salget, sÄ vokser det sig bare stÞrre og stÞrre og stÞrre. Og det tager altid lidt tid at fÄ lavet snebolden i starten og fÄr skubbet den rigtig i gang.Men det, jeg hÞrer dig sige, og det er egentlig ogsÄ det samme, jeg oplever. Det er, at de kunder, som virkelig satser benhÄrdt pÄ den lange bane pÄ Amazon, hvor det for de fleste virksomheder kan blive den stÞrste omsÊtningskilde, hvis man gÞr det rigtigt, der er det dem, hvor de siger, det fÞrste Är, der arbejder vi benhÄrdt pÄ at vinde markedsandel. Og i Är to gÄr sÄ med at beholde markedsandelene, men skrue ned for de investeringer, man laver i markedsfÞringen. Det skal vi nok lige komme lidt tilbage til. Og sÄ den vej igennem, at sige, jamen det er Är to, tre, fire, fem, at vi skal begynde at hÞste frugterne af det, vi gjorde det fÞrste Är.
M: Helt enig. Og det er ogsÄ det, vi ogsÄ snakker meget med potentielle kunder og nuvÊrende kunder om. Det er jo det her med, at du skal huske dem, du kommer til at konkurrere imod pÄ Amazon. De har mÄske vÊret pÄ Amazon i to, tre Är i forvejen. SÄ du er to, tre Är bagud. SÄ du er ogsÄ nÞdt til at skal indhente noget af det tabte. Strategier er forskellige. Men det er ogsÄ det her med at, hvis du gÄr ind pÄ Amazon DE og i forvejen har et okay kendt brand i Tyskland, jamen sÄ er din strategi jo en helt anden. Fordi sÄ skal du ikke til at lave den her aggressive markedsfÞring, fordi der mÄske allerede ligger en masse sÞgninger pÄ dit brand. SÄ der er den ogsÄ sÄdan lidt tricky. Hvordan griber vi sÄ det an?
J: Ja, og nÄr vi laver de her podcast, sÄ fÞler vi, at vi er forpligtet til faktisk ikke bare at sidde og snakke, men ogsÄ give noget vÊrdifuld viden. Og noget af det vÊrdifulde viden, som vi i hvert fald kan give, det er, at der er nogle ting, der altid skal vÊre i orden, nÄr man enten lancerer et produkt eller lancerer sig selv pÄ Amazon. Og det er jo for eksempel, vi skal sÞrge for, at vi altid har lavet et grundigt forarbejde. Det vil sige, at produktet er SEO-optimeret. Det kan man hÞre om i andre podcast, hvordan vi arbejder med det.At ens titel, bulletpoints og produktbeskrivelse er spot on, som de nu kan vÊre i starten. At man har gennemarbejdet sine billeder sÄdan, at man er sikker pÄ, at de ud fra det data, man har, kan sikre bedst mulig konvertering. At ens A+ content er lavet. At man har tilfÞjet sine produkter til sin Brand Store. Og man sÄ har en klar strategi for, hvad er det, man vil med sin markedsfÞring. Det er sÄdan nogle grundting, der altid skal vÊre i orden. Og vi ved jo, at vi altid kommer til at Êndre tingene, fordi nÄr vi fÄr data og tester af, sÄ vil det Êndre sig.
Vigtigheden af Amazon Vine og gode anmeldelser
J: Men hvis man sÄdan kigger pÄ en specifik ting, sÄ er det Amazon Vine, Morten. Kan du ikke lige prÞve at forklare, hvorfor det er vigtigt? Og hvorfor er det, at det SKAL man gÞre? Og hvis man ikke vil gÞre det, sÄ skal man ikke Amazon.
M: Nej, det vil jeg give dig det i. Amazon Vine er jo Amazons Trustpilot. Alle kender Trustpilot. FÄr du dÄrlige anmeldelser pÄ Trustpilot, sÄ har du altsÄ svÊrt ved at komme ud og sÊlge dine produkter, uden at der enten vil vÊre en hel masse skeptisk over for det. Eller der er mÄske folk, der bare helt afholder sig for at kÞbe produkter, fordi de kan se, at konkurrenterne har bedre anmeldelser.
J: Og jeg synes jo bare, at det er endnu vildere pÄ Amazon. AltsÄ gode anmeldelser er king pÄ Amazon. Endnu mere end mÄske Trustpilot.
M: Ja, det er meget vildere pÄ Amazon. Og det sker faktisk ogsÄ lidt noget sjovt. Jeg kan godt lide at udforske det. Hvad er det, folk siger rundt omkring? Og hvad er det egentlig, der sker?
Og det, som folk ogsÄ begynder at snakke lidt i krogen, det er det her med..
Jamen, de tror faktisk pÄ, at lige nu, nÄr du gÄr ind pÄ Amazon og ind pÄ et produkt, sÄ kan du se, hvor mange stjerner det her produkt har fÄet. Du kan max have en score, der hedder 5,0. Og sÄ kan du se ved siden af, hvor mange anmeldelser den er baseret pÄ. Og lige nu, kan du se nogle produkter derinde, som har mere end 100.000 anmeldelser. Og du kan se nogle af dem, der lige er startet op, hvor de ligger pÄ de her 20-30 anmeldelser. Alt efter, hvor meget, som man nu fÄr kÞrt i gang med. Og alt efter, hvor lang tid man har vÊret i gang, og hvor god man har vÊret til at fÄ samlet de her anmeldelser ind.
Men det, som folk faktisk begynder at snakke om nu, det er, at man vil fjerne antallet af anmeldelser, og faktisk kun basere det pÄ scoren. Og sÄ skal du aktivt ind og finde den her rubrik under anmeldelserne, og sÄ kan du dernede se, hvor mange anmeldelser den egentlig er bygget pÄ. Men ude pÄ listingen, vil du faktisk kun se scoren for produktet.J: Ja, fordi det er jo tit sÄdan, at det er i hvert fald noget vi lÊgger mÊrke til, og det tror jeg ogsÄ den almindelige kunde gÞr. Hvis de har to identiske produkter, og de begge to har, lad os sige 4,2 i stjerner. Men den ene har 10.000 anmeldelser, og den anden har 100 anmeldelser. SÄ er man mere tilbÞjelig til at vÊlge den med 10.000 anmeldelser.
M: Uden tvivl, uden tvivl. Og, jamen er det lidt synd for dem, der virkelig har opbygget alle de her anmeldelser? Ja, det kan man mÄske godt sige, det er. Men det er jo ogsÄ enormt svÊrt for nye produkter at komme ind og fÄ sin plads i markedet, hvis det er, at man ligger og konkurrerer mod nogle, som har 10.000-20.000 anmeldelser, sÄ har du lang vej op til at have samme validitet pÄ Amazon, som de har.
J: Ja, og mÄske vi lige skulle prÞve at forklare lidt nÊrmere omkring det her Vine. Fordi det stikker nogle gange af, nÄr vi sidder og snakker.
Men Vine er jo det her med, at nÄr du lancerer et nyt produkt, sÄ kan du sige til Amazon; Hey Amazon, jeg har det produkt her. Det vil jeg gerne, at I sender ud til jeres Vine-program, som er et program, hvor Amazon har folk, der kan anmelde produkter.
M: Ja, de har jo sÄdan en betroede skare af folk, der sidder og kan fÄ nogle gratis produkter og skrive nogle gode anmeldelser.J: Ja, lige prÊcis. Og det er det her med, at man kan give op til 30 gratis produkter vÊk til det her. SÄ nÄr du som virksomhed lancerer et nyt produkt, og du har tilgang til Vine. Det krÊver, at du har en varemÊrke-registrering pÄ dit vare eller pÄ dit brand. Jamen, sÄ skal du udnytte det her. AltsÄ, det koster 30 varer, og sÄ koster det 170 EURO.
Men det gÞr, at du i lÞbet af 1-1,5 mÄned fÄr de her 30 anmeldelser. Og det er det, der skal til for, at du kan komme ordentligt i gang med at sÊlge pÄ Amazon, er vores vurdering.
M: AltsÄ, 100 procent. Og hvor meget koster 30 varer set op imod, hvad du egentlig fÄr tilbage fra de her betroede anmeldelser? Og det, der er gode ved Vine-anmeldelser, det er jo ogsÄ, at du kan fÄ en god anmeldelse.
For at de ligesom skal holde sig inde i den her kategori af Vine-anmeldere, som Amazon stoler pÄ, sÄ skal de jo ogsÄ komme med nogle fyldestgÞrende anmeldelser. SÄ man kan sige, én ting, det er jo, at du fÄr nogle anmeldelser ind ad dÞren, som andre kunder kan se. En anden ting, det er jo ogsÄ det her med, at du ogsÄ lige fÄr tryktestet dit produkt. Fordi de her anmeldere, de lÊgger altsÄ ikke fingre imellem.
J: Nej, det gĂžr de ikke.
M: Fordi de skal jo komme med deres mening. Og de kommer typisk ogsÄ med billeder og andre eksempler. Det kan vÊre, at det er noget tÞj; sÄ tager de nogle billeder med det pÄ, hvor du kan se pasformen. De kan tage close-up billeder, hvis der er en eller anden fejl, eller noget, man skal vÊre opmÊrksom pÄ. SÄ du fÄr ikke bare anmeldelser, der kan hjÊlpe dig med at sÊlge, men du fÄr faktisk ogsÄ tryktestet dine produkter. Er det her noget, der har sin gang? Er der noget, vi skal have forbedret? Er der et eller andet, vi skal gÞre opmÊrksom pÄ, nÄr vi gÄr videre?J: AltsÄ, vi ser jo oftest, at det er gode anmeldelser, der kommer fra kunderne. Men vi ser jo ogsÄ en gang imellem, at der er noget, hvor vi ikke lige fÄr det, vi havde hÄbet pÄ.
Men det vi jo til gengÊld sÄ fÄr ud af det, det er, at vi fÄr sindssygt vÊrdifuld viden ud af, hvad er det, der skal laves om? AltsÄ, det kan vÊre noget med sÄ simpelt som noget, der stÄr i vejledning omkring produktet, i den forbrugervejledning, der fÞlger med. Er der noget der, der skal laves om? AltsÄ, nogle ting, man slet ikke har tÊnkt pÄ, men som man kan Êndre, sÄ det fremadrettet bliver godt. SÄ masser af vÊrdifuld indsigt fÄr man dér.
Test, test og test og fokus pÄ brandet
J: SÄ nu har vi styr pÄ alt om produktet, vi har fÄet anmeldelser osv. Men vi sÊlger den her kaffekop her, som kan stort set det samme som alle andre. Hvordan fÄr vi sat ild til salget pÄ den her kaffekop, Morten?M: Det er jo et stort spÞrgsmÄl. Hvis jeg havde svaret, sÄ tror jeg, at jeg ville fÄ mange flere kunder til at flyve afsted fra starten af. Men nej, altsÄ, som du siger, det vigtigste er jo, nÄr vi gÄr ud og lancerer et nyt produkt, sÄ skal vi jo vÊre sikre pÄ, at vores listings er i orden. AltsÄ, som du nÊvner, Jens, at alt SEO skal vÊre i orden, vi skal have vores Add-setup klar, billeder skal vÊre, som vi gerne vil have det.
Og der er jo sÄdan lidt en mystificeret ting, der hedder sÄdan en honeymoon-fase pÄ Amazon, nÄr du lancerer et nyt produkt. Jamen, du skal aldrig lancere det her produkt, fÞr du egentlig er klar med en fuldstÊndig perfekt listing. Fordi lige sÄ snart du aktiverer dit produkt pÄ Amazon, og du fÄr lageret tilgÊngeligt, jamen, sÄ trÊder du egentlig ind i den her honeymoon-fase. Det er en fase, hvor Amazon prÞver at prioritere dit produkt.De prÞver at teste det af nogle steder, og du fÄr lidt ekstra push i forhold til dine rangeringer, nÄr du fÄr skabt salg og trafik osv. SÄ du kan godt se, at hvis du kommer ind med et produkt, der kun er halvfÊrdigt, og du egentlig har det her rygstÞd, sÄ fÄr du ogsÄ kun det halve ud af det. SÄ det er jo i hvert fald det vi SKAL gÄ ind med. Og sÄ skal vi bare gÄ hÄrdt til markedet.
Vi snakkede lidt om det fÞr. Det her med at have et brand eller ikke have et brand. Kommer du pÄ Amazon, og ikke har et brand i det pÄgÊldende land, hvor du er i, sÄ er du nÞdt til at vise, at du er til stede. AltsÄ, du Äbner jo heller ikke bare en butik i Tyskland, og sÄ sÊtter et skilt udenfor, og sÄ venter du pÄ, at kunderne vÊlter ind og kÞber dine produkter, hvis ikke der er nogen, der ved, hvor du er. Og isÊr ikke hvis, at du Äbner butikken ude midt i en mÞrk skov.
AltsÄ, du er nÞdt til at lave noget annoncering pÄ det. Du er nÞdt til at vise, at du er til stede, du er nÞdt til at gÄ hÄrdt til markedet. Jamen, det kan vÊre, at du giver 20-25 procent den fÞrste mÄned - udelukkende bare for at fÄ noget trafik igennem og fÄ nogle konverteringer.J: Ja. SÄ, nÄr man har den her honeymoon-periode her, hvor Amazon hjÊlper dig med bedre organiske placeringer, er det vigtigt, at man er klar fra start. Det vil sige, man opretter produktet, nÄr man har alt klar. Varen er pÄ lager og klar. SÄ, du kan oprette produktet, og dagen efter sende det til Amazon, og inden for en uge, sÄ skulle det gerne vÊre klar til at blive solgt.
Og sÄ skal vi jo i gang med markedsfÞringen. MÄden, som vi arbejder med markedsfÞringen pÄ, er at vi gÞr nogle sÊrlige ting. Og der kunne jeg da godt tÊnke mig at nÊvne, at nÄr vi gÄr i gang med et produkt, alt efter, hvad det er for et produkt, hvad for en kategori, hvordan konkurrencen er osv. Man skal kunne afsÊtte i hvert fald 25.000 kroner, gerne 30.000 kroner, de fÞrste 1,5-2 mÄneder til markedsfÞring, fordi sÄ er det, at du fÄr virkelig skubbet det ud over.
Man kan ogsÄ sagtens gÞre det med mindre. AltsÄ vi har mange kunder, der gÞr det for mindre. Men de kunder, vi har, der gÞr det for de fÞrnÊvnte belÞb, der kan vi bare se nogle helt andre resultater for produktet og for kundens konto i helhed, nÄr man vÊlger at gÞre det pÄ den mÄde.M: SÄ man skal i hvert fald vÊbne sig med lidt tÄlmodighed. Ikke sagt, at succesen ikke kommer, men igen det her med, som vi ogsÄ nÊvnte eksemplet fÞr, at investerer du massivt det fÞrste Är, og sÄ fÞrst begynder at fÄ en traction, der er, hvorimod du skaber sorte tal hurtigt. Og det kan du jo gÞre ved at lave mindre markedsfÞring, for sÄ kan det jo vÊre, at du hurtigere nÄr en break-even og begynder at lave penge pÄ bunden. Men det er det her med, at der kan gÄ lÊngere tid. VÊksten kan vÊre langsommere.
J: Ja. AltsÄ det skal jo siges, at nÄr vi starter op med en ny kunde, sÄ laver vi altid en businesscase for de fÞrste to Är. Det fÞrste Är er altid det kritiske i forhold til, hvor hurtigt nÄr vi hen til, at der er sorte tal pÄ bundlinjen. Hvor mange enheder sÊlger vi det fÞrste Är?
Og det er klart, at vi ikke rammer rigtigt hver eneste gang, og nogle gange tager det lÊngere tid, end vi havde regnet med. Men vi oplever ogsÄ, at det vi har estimeret, der vil blive solgt det fÞrste Är - det var sÄ det, man solgte pÄ blot 1,5-2 mÄneder. Fordi man havde den her tilgang til at sige, at vi tror pÄ det og vi tÞr godt investere hÄrdt i markedsfÞring. Hvor de sÄ investerede 40.000 kroner i markedsfÞring de fÞrste to mÄneder.
Og de her 3.600 enheder, som vi havde estimeret, at de ville sÊlge for i lÞbet af de fÞrste 12 mÄneder. Men de havde i stedet solgt hele 7.000 enheder de fÞrste to mÄneder. SÄ det var jo helt vildt, og det var jo helt perfekt for dem. SÄ det her med at, man kan godt gÞre det uden, men som du selv siger, vejen derhen er bare lÊngere, nÄr man gÞr det der.
M: Det synes jeg ogsÄ, vi kan se. Og som du nÊvner, det er det sjÊldent, vi rammer ved siden af med vores potentialeanalyse. Og potentialeanalyse er jo heller ikke sagt, at det er prÊcis det, der kommer til at ske. Det ligger jo i ordet potentiale, altsÄ det her er noget, der kan komme til at ske, ud fra det, vi ser. Om det kommer til at tage lige prÊcis den tid, vi estimerer, jamen det er ikke altid sikkert.
Nogle gange sÄ gÄr det langt hurtigere, som du siger. Nogle gange sÄ kan der godt gÄ lÊngere tid. Men sÄ kan det ogsÄ vÊre, at vi nogle gange siger, jamen sÄ rammer vi skÊvt det fÞrste Är, og sÄ det andet Är, der rammer vi helt skÊvt den anden vej. AltsÄ det fÞrste Är, nÄr vi mÄske ikke helt det vi vil, men sÄ det andet Är, sÄ laver vi det dobbelt af det, som vi egentlig har estimeret. SÄ potentialet rammer vi stort set nÊsten hver gang, men tidsperioden kan variere meget.
J: Det kan variere lidt, ja. Der er jo ogsÄ noget i forhold til det her med, at markedsfÞring er vigtigt. Og det kan vi mÄske prÞve at snakke om i en anden episode. Vi har jo ogsÄ snakket om markedsfÞring tidligere.
Prisstrategier pĂ„ AmazonMen der er jo noget prisstrategi ogsĂ„ â altsĂ„, nĂ„r man tilgĂ„r Amazon. Man kan sige, du har jo en pris for det, du vil sĂŠlge din vare til. Og det er ikke ualmindeligt, at man har en nedre grĂŠnse for, hvad man vil sĂŠlge den for ift., hvis vi kĂžrer nogle kampagner og noget.
NÄr man gÄr i gang pÄ Amazon; altsÄ skal man sÊlge det til den normale pris, man forventer? Eller skal man sige, vi gÄr pÄ markedet med et tilbud? Man kan ogsÄ lave rabatkupon, eller skal vi kÞre lav pris, og sÄ stille og roligt hÊve prisen? Hvad gÞr man der?
J: Jamen, du nÊvner jo selv mange af tingene. AltsÄ du er nÞdt til at teste nogle ting af. Og jeg vil jo altid sige, jamen er du ny pÄ Amazon, sÄ skal du have en go-to-market strategi, hvor du skal gÄ ind og gÞre noget ved prisen.Og det kan bare vÊre, lad os sige den fÞrste mÄned, de fÞrste 14 dage, det kan ogsÄ vÊre, at vi prÞver at kÞre 14 dage, og sÄ prÞver vi at sÊtte prisen lidt ned. Og se, hvad sker der, nÄr vi gÞr det her?
Og sÄ kan man jo altid bare fjerne et tilbud igen og gÄ tilbage til den normale pris. Og det kan ogsÄ vÊre, at du bare har prisen og et sÄ godt et produkt, at du falder ind i et hul pÄ markedet, hvor din pris er helt okay. Du kunne mÄske endda i virkeligheden have taget mere for det.
J: Ja, sÄ det er jo i virkeligheden ogsÄ en konkurrencesituation. AltsÄ hvis du i benhÄrd konkurrence, fx hvis du sÊlger earbuds. AltsÄ der er jo 15 millioner, der sÊlger det derinde. Dér er prisen i hvert fald vigtig. SÄ der ville det vÊre godt at gÄ til markedet med en kampagne, hvor man sparer et eller andet. Fordi sÄ er chance for at fÄ konverteringer bedre. Hvorimod, hvis du har et eller andet unikt produkt, sÄ behÞver du mÄske ikke gÞre det.
M: AltsÄ eksemplet med kaffekoppen er rimelig godt. Fordi hvor stor forskel er der pÄ en kaffekop? Der kan jo vÊre noget omkring design. Der kan vÊre noget omkring, hvor varm den er at holde ved osv. Men i bund og grund, sÄ ligner de jo ret meget hinanden. SÄ gÄr du ind med en kaffekop pÄ Amazon, der ligner meget de andre. Du har mÄske en eller to ekstra features, som vil vÊre gode at have. SÄ er det jo ikke fordi, at du rammer et hul i markedet, du har mÄske bare noget ekstra at slÄ pÄ. Men der er du i hvert fald nÞdt til at tÊnke over, at hvis du skal have nogle rangeringer nogen steder, sÄ er du i hvert fald nÞdt til at have noget salg. Og det nemmeste svar til det, vil jo vÊre prisen.
J: Ja ja, lige prÊcis. Vi gÞr jo ogsÄ det, at vi tester lÞbende af pÄ vores kunder - pÄ hvad er den rigtige pris. Som du siger, sÄ tÊnker man altid, sÄ skal prisen lÊngere ned, men det kan faktisk ogsÄ vÊre opad, hvor man finder ud af, hvor smertegrÊnsen ligger. Fordi det er klart, at kan vi fÄ mere ud af en vare, sÄ skal vi selvfÞlgelig gÞre det. SÄ det er jo ogsÄ en mÄde at arbejde med det pÄ.
Vi er gÄet over tid - og vi kan blive ved. Men der er én ting, som jeg godt lige kunne tÊnke mig. Nu har vi snakket lidt om, hvad det er der skal vÊre i orden herunder markedsfÞring, hvad der er af forskellige prisstrategier osv.
Fokus pÄ ekstern trafik og Amazon som selvstÊndig kanalMen for at fÄ succes pÄ Amazon, sÄ skal du have trafik ind til dit produkt. Hvad vil du anbefale, man gÞr i forhold til ekstern trafik fra Amazon?
M: Jeg vil jo altid sige, at hvis man har mulighed for det, sÄ skal man benytte sig af den her eksterne trafik ind til Amazon. Der ligger jo nogle programmer pÄ Amazon, som primÊrt er henvendt til USA i Þjeblikket. Men det her med, at man kan faktisk blive belÞnnet for at skabe noget ekstern trafik til sine produkter pÄ Amazon. AltsÄ den her kommission-fee.Hvis du henviser en kÞber fra Google eller en Meta-platform, sÄ er Amazon faktisk villig til at skÊre din kommission ned. Ligger den pÄ 15%, sÄ kan det vÊre, at de kun tager 10%. Og hvis det sÄ sker, at et kunde hopper videre til en anden listing og kÞber den ogsÄ, sÄ vender Amazon tilbage til din listing og siger; Det er jo faktisk dig, der har skabt trafik, og nu har de bÄde kÞbt dit produkt og en andens produkt, sÄ tager vi ikke kommission for dit produkt. SÄ sÄdan nogle programmer ligger der jo ogsÄ, som man kan begynde at lege med. Jeg tror, der ligger noget i Amazons algoritme. Bare det her med, at hvis du fÄr skabt noget trafik udefra til dit produkt, sÄ bliver du belÞnnet et eller andet sted. Jeg har ingen beviser for det, men det er der noget, der tyder pÄ.
J: AltsÄ vi har jo mange kunder, der arbejder med at sende trafik direkte ind til Amazon. Og vi kan jo bare se, at i de lande, hvor Amazon er stor, virker det. Der har de bedre konverteringer ved at sende det ind pÄ Amazon end pÄ egen webshop, og det bringer mig mÄske lige til den sidste ting, som jeg gerne ville nÊvne og vi ofte fÄr spÞrgsmÄl pÄ i forhold til strategi.
Skal man gÄ pÄ Amazon og sÄ hÄbe pÄ, at der kommer mere salg pÄ ens egen webshop? Ja, det kan man godt hÄbe pÄ, og det kan man mÄske ogsÄ gÄ i kirken og bede om, og hÄbe pÄ, at det sker. Men man skal se Amazon som en selvstÊndig kanal.AltsÄ USA, Tyskland, Frankrig, UK, Italien osv. - Det er Amazon, der er king der. De vil hellere kÞbe pÄ Amazon end for eksempel pÄ egen webshop. SÄ man mÄ ikke se Amazon som en kanal til at man kan skubbe trafikken over pÄ sin egen webshop.
M: Bare lige for at runde det af. Nu nÊvnte jeg lige Meta - for Amazon har jo ogsÄ et samarbejde med Meta, hvor de er ved at teste det her med, du kan kÞbe produkter direkte igennem Instagram for eksempel pÄ et opslag. SÄ kÞber du direkte derfra igennem Amazon. SÄ det er jo ogsÄ noget enormt spÊndende, men det er noget, som vi kan tage en anden gang.
Opsummering: Grundigt forarbejde â og stol pĂ„ rejsen
M: Jeg tÊnker vi til sidst lige runder af. Hvad er strategien, nÄr du gÄr pÄ Amazon?J: Jamen altsÄ for mit vedkommende, der er ikke noget rigtigt og forkert i forhold til mÊngden af produkter. Det er klart, hvis du ikke har mange produkter, sÄ giver det sig selv.
Men det, som der i hvert fald er vigtigt at have for Þje at, hvis du vÊlger at tilgÄ med mange produkter, sÄ udvÊlge en hÄndfuld og have virkelig meget fokus pÄ, nÄr vi snakker SEO-arbejde og Ads. Fordi det er klart, at du ellers skal investere rigtig meget i Ads, hvis det er alle 50 produkter, du arbejder pÄ.
Og sÄ er det selvfÞlgelig vigtigt, at du har lavet et grundigt forarbejde i forhold til at dine produkter er optimeret med SEO og de rigtige titler, bulletpoints og produktbeskrivelser, billeder, A+ content og Brand Store. Og sÄ er det, at du skal have sat annoncering op for at fÄ noget salg og have afsat et budget og sige; det her er jeg i hvert fald villig til at ville bruge pÄ at fÄ skubbet det i gang. Og mÄske ogsÄ lave nogle kampagner i forhold til at fÄ det hurtigere aktiveret.
M: Ja, og sĂ„ vil jeg ogsĂ„ bare tilfĂžje at, hvis man sidder som virksomhed, og gĂ„r man de her Amazon- overvejelser â sĂ„ inden I beslutter jer for at gĂžre det, sĂ„ skal det vĂŠre afstemt hele vejen igennem. AltsĂ„ det skal jo vĂŠre helt fra ledelsen til dem, der sidder og udfĂžrer det. Der skal vĂŠre opsat nogle ressourcer til det. Og sĂ„ skal man tro pĂ„ rejsen. Det er jo nok mit bedste rĂ„d, stol nu pĂ„ den rejse, I er gĂ„et ind i her. Fordi Amazon er et nyt marked, og det skal ses som sit eget marked. SĂ„ det skal vĂŠre afstemt hele vejen igennem, og sĂ„ skal man bare gĂ„ til den.J: Ja. Glimrende punktum, Morten. Tak for dine inputs.
Hvis du vil have en e-mail nÊste gang, vi udkommer med en ny episode omkring Amazon, sÄ kan du gÄ ind pÄ vores hjemmeside og tilmelde dig vores nyhedsbrev. SÄ sender vi dig en e-mail, sÄ snart vi nÊste gang har vÊret i studiet og snakket om Amazon.Jeg hÄber, du har fÄet noget ud af udsendelsen, og sÄ hÄber jeg, du fÄr en rigtig god dag.
-
LĂŠs hele episoden her
Jens (J): Velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. Jeg er jeres faste vĂŠrt, Jens, og med mig i studiet i dag, har jeg min kollega Morten, som er Head of Amazon, eller Head of Marketplaces, som det hedder ved os.
Og vi skal tale om noget sÄ spÊndende som Amazon-SEO. SÄ velkommen til, Morten.
Morten (M): Mange tak for det, Jens.
J: Morten, det er jo sÄdan, at nÄr vi er ude at snakke med kunder, sÄ er der noget, som vi prÞver at fortÊlle rigtig meget om - og oplyse om. Det er det her med, hvad Amazon-SEO er. Kan du ikke lige prÞve at starte med at sÊtte lidt ord pÄ, hvad er det egentlig for en stÞrrelse?
Det gode organiske salg i kraft af Amazon-SEO
M: Jo, det kan jeg godt prÞve at give et bud pÄ. AltsÄ, langt de fleste, som vi kommer ud og snakker med, kender jo allerede godt til begrebet SEO, for det er de jo vant til i forhold til Google og hvad de ellers laver pÄ platforme, de nu arbejder pÄ. Og man kan sige, at i bund og grund er det jo egentlig det samme pÄ Amazon.
SEO er jo det her med, at du skriver noget tekst i forhold til dine produkter, i hÄb om at fÄ nogle placeringer op imod, hvad det er, som kunderne sÞger efter. SÄ det er det her med at fÄ lavet en tekst; det kan vÊre titler, eller nÄr vi snakker Amazon, sÄ er det jo bÄde titler, bulletpoints og produktbeskrivelser. SÄ her handler det jo om at fÄ lavet noget analyse, ligesom du gÞr pÄ Google, og finde ud af, hvad der bliver sÞgt pÄ. Hvordan fÄr jeg det her inkorporeret i mine titler? Og hvad er det for nogle sÞgninger, som jeg synes ville vÊre spÊndende og strategisk at ligge pÄ?
J: Ja, sÄ for et produkt, sÄ handler det om, at kunderne kan sÞge pÄ mange forskellige ting, som kan vÊre relevante for produktet. Og sÄ handler det om at ligge sÄ hÞjt organisk som overhovedet muligt pÄ sÞgningerne. Fordi pÄ Amazon fungerer det jo ligesom pÄ Google. Jo hÞjere du ligger rent organisk, jo mere trafik og mere salg fÄr du.
M: Ja, lige prĂŠcis. Og det er jo det organiske salg, du gerne vil have fat i. For det er jo i princippet det, som er et gratis salg.
Lavpraktisk tilgang: Kig pÄ konkurrenterne og sÞgelinjenJ: Ja, og sÄ nÊvner du lidt omkring det her med titel og bulletpoints. Og der skal vi mÄske lige sige, at pÄ Amazon har produktet har en titel, hvor man kan skrive noget information om produktet. Og sÄ har man det, man kalder bulletpoints. Det er egentlig sÄdan fem smÄ produktbeskrivelser, der handler om produktet. Og i de her titler og bulletpoints handler det om at fÄ skrevet de gode ting om produktet, og sÄ handler det om at fÄ nogle af de her sÞgeord ind, som kunderne bruger. Men Morten, hvordan finder man ud af, hvad det er for nogle sÞgeord, der er relevante?
M: Jamen, man kan egentlig gÞre det pÄ flere forskellige mÄder. Det, jeg tror, at jeg ville starte med, var at prÞve at kigge pÄ det produkt, du nu har. Hvor adskiller du dig fra dine konkurrenter? Begynd at kigge rundt pÄ Amazon. Hvad er det for nogle konkurrenter, der ligger der? Og hvordan er det dit produkt differentierer sig? SÄ kan du i hvert fald begynde at identificere de ting, hvor du mÄske har en plads i markedet, som ikke er nÞjagtigt det samme, som konkurrenterne ligger pÄ. SÄ kan man jo lave nogle overvejelser og sige, kan mit produkt et eller andet specielt, der vil vÊre fedt at fremhÊve?
Og sĂ„ kan man jo bagefter gĂ„ ind og sĂ„ prĂžve at sĂžge i sĂžgelinjen, som man normalt ville - og sĂ„ prĂžve at skrive. Er det en mascara, du sĂŠlger? Jamen, sĂ„ prĂžver jeg at skrive âmascaraâ og ser, hvad det er, som Amazon foreslĂ„r. Det er sĂ„dan den lavpraktiske tilgang til det.
J: Ja, sÄ der giver Amazon egentlig forslag til sÞgeord, som der er andre, der bruger i relation til f.eks. mascara.
M: Lige prÊcis, som andre bruger, eller som Amazon gerne vil pushe noget hen imod. Det kan vÊre sÄdan lidt en grÄzone - om det rent faktisk ogsÄ er dét, kunderne, sÞger efter, eller det er bare det, som Amazon ser, at der er noget salg i. For det er jo klart, at de gerne vil pushe dét ud i verden.
J: Ja, og sĂ„ kunne en sĂžgning f.eks. vĂŠre âmascaraâ, âmascara blackâ, âmascara brownâ. AltsĂ„ alle mulige forskellige generiske sĂžgninger omkring mascara, som Amazon kunne finde pĂ„ at vise i det sĂžgefelt, der kommer frem.
M: Lige prĂŠcis, og det kan jo vĂŠre sĂ„dan nogle helt korte sĂžgeord, som du siger, men det kan jo ogsĂ„ vĂŠre nogle mere long tail sĂžgeord. AltsĂ„ nu snakker vi jo engelsk, sĂ„ er det jo pĂ„ det amerikanske marked. Men holder man sig til det, jamen sĂ„ kunne det jo ogsĂ„ vĂŠre, nĂ„r du sĂ„ skriver âmascara blackâ, jamen sĂ„ kan det jo vĂŠre, at Amazon har et forslag pĂ„ et long tail sĂžgeord, som sĂ„ hedder â for sensitive eyesâ. SĂ„ kommer der jo lige pludselig ogsĂ„ noget mere long tail, som du kan prĂžve at dykke ned i; Hvis jeg prĂžver at sĂžge pĂ„ det her, jamen hvad ligger der egentlig af konkurrenter pĂ„ det her? SĂ„ det er sĂ„dan den lavpraktiske tilgang til det.
Brug tredjeparts-vÊrktÞjer og fokus pÄ long tail sÞgeord
M: SÄ har vi jo ogsÄ de her tredjeparts-vÊrktÞjer, hvor vi her hos os primÊrt anvender Helium 10. Her kan vi jo ogsÄ gÄ ind og prÞve at kigge, nÄr man har lavet den fÞrste research pÄ ens produkt. Jeg vil starte med at kigge pÄ de her lidt mere spÊndende keywords, fordi man kan altid finde frem til de keywords, hvor der er vildt mange sÞgninger pÄ.
Men det er jo ogsÄ typisk sÄdan, at keywords, hvor der er vildt mange sÞgninger pÄ, jamen det er der ogsÄ vildt mange konkurrenter pÄ. SÄ dem skal man selvfÞlgelig ogsÄ have med, fordi altsÄ masser af sÞgevolumen betyder jo ogsÄ, at der er potentiale for, at du bliver set meget mere.
Men gÄr vi ned og kigger pÄ de her long tail sÞgeord og de her, som mÄske er sÄdan lidt mere USP'ere for dit produkt, og sÄ prÞve at finde nogle sÞgeord. Det kan vÊre, at vi identificerer 5-6 sÞgeord, hvor der sÄ er et sted mellem 500 og 1000 sÞgninger per mÄned pÄ hver. Jamen nÄr du lÊgger det sammen, sÄ har du lige pludselig et sted mellem 5.000-10.000 sÞgninger skrabet sammen pÄ det.
Og hvis du sÄ ligger som én af de bedste eller i hvert fald i toppen, fordi du har et produkt, der kan noget unikt, jamen sÄ vil jeg da klart sige, at det er en fed tilgang at have til det.
J: Ja, sÄ det her med at man kan bruge Helium 10 til at finde ud af, hvor meget sÞgevolumen, som der er pÄ de her relevante sÞgninger. Og sÄ kan man vÊlge en strategi, hvor man gÄr efter de sÞgeord, hvor der er rigtig hÞj sÞgevolumen, men hvor der sÄ ogsÄ er rigtig mange konkurrenter. Fordelen er, at hvis du fÄr en god placering dér, sÄ kan du fÄ virkelig, virkelig meget trafik. Det er benhÄrdt arbejde.
Eller man kan vÊlge at gÄ i en anden retning, hvor man gÄr efter nogle sÞgninger, hvor der er fÊrre sÞgninger, men hvor der ogsÄ er fÊrre konkurrenter, hvor det mÄske er nemmere at komme til at rangere hÞjt, rent organisk. Fordi fordelen sÄ ville vÊre, at du hurtigere ville kunne komme til at ligge pÄ de gode placeringer. AltsÄ som i hvert fald er side 1, og gerne i top-25 rent organisk, hvis du vil have noget ud af det.
M: Ja, det tÊnker jeg. AltsÄ hvis man har det som strategi, jamen sÄ kan man jo kÞre pÄ med det.
Og nÄr man sÄ fÄr skabt en god grobund for en forretning, og du fÄr placeret dig pÄ de her sÞgeord, sÄ er det mÄske spÊndende at prÞve at begynde at kigge over mod de meget store sÞgeord med stor volumen pÄ, og sÄ se, hvordan ens plads nu ser ud i markedet. For nu har vi egentlig skabt noget salg pÄ Amazon. Men er det sÄ fÞrst der, at man skal begynde at tappe ind i de helt store sÞgeord og yde en ekstra indsats?
J: Ja, altsÄ jeg husker vi havde en case, hvor vi gennem 8-9 mÄneder, havde arbejdet benhÄrdt pÄ at lave det helt rigtige content. AltsÄ vi vidste, vi havde gode titler og gode bulletpoints. Vi havde de rigtige keywords, hvor der var masser af sÞgevolumen pÄ, vores billeder var i orden, Brand Store var i orden, A+ content.
AltsÄ vi havde virkelig vÊret alt igennem og arbejdet benhÄrdt, men vi sÄ bare ikke de resultater, som vi troede pÄ at vi kunne fÄ. Hvor vi sÄ faktisk vendte den om og sagde; Okay, nu finder vi nogle sÞgeord, hvor der mÄske max er 700 sÞgninger om mÄneden, og bliver rigtig gode pÄ dem. Og med det samme vi gjorde det, sÄ kunne vi se, at vi i hvert fald kom op pÄ de budgetter, som vi havde lagt i forhold til, hvor meget vi kunne sÊlge.
SĂ„ det er det her med, at du godt kan vende den og prĂžve at gĂžre noget andet. Og det bringer mig egentlig lidt videre tilâŠ
NÄr man sÄ har lavet den her sÞgeordsanalyse, man har lavet sine titler, man har lavet sin bulletpoints og sine produktbeskrivelser og inkorporeret de sÞgeord, som godt kan vÊre mange, man mener der er relevante for ens produkt. Hvordan arbejder vi sÄ med det til daglig? Hvad er det vi kan anbefale, man gÞr der for at videreudvikle det?
Amazon-SEO er en kontinuerlig proces
M: Jamen altsÄ, som du lÊgger lidt op til, sÄ kan man sige, at SEO ikke bare er noget, som man gÞr én gang og sÄ lader det ligge. SEO er jo noget, der hele tiden skal arbejdes med. SÄ det vi jo egentlig vil kigge pÄ, det er jo det her med, at vi vil indlÊgge nogle faste intervaller. Det kan vÊre, at hver anden mÄned, sÄ gÄr vi ind og kigger pÄ, hvordan det ser ud. Det skal lige siges, at vi laver sÄdan en keyword-tracker pÄ vores sÞgeord, som vi kan gennem Helium 10.
SĂ„ har vi lagt de her sĂžgeord ind, og kan se hvordan de bevĂŠger sig rangeringsmĂŠssigt. Og nĂ„r vi sĂ„ kigger efter to mĂ„neder, sĂ„ kan det jo vĂŠre, at man pludselig skifter sĂŠson â og det kan vĂŠre, at kunderne skifter sĂžgemĂžnster. SĂ„ skal vi jo ind og tilpasse det til det, og hvis vi samtidig kan se, at der er noget, vi begynder at ramme helt uden for skiven med, eller der er noget, der virkelig buldrer afsted, jamen sĂ„ skal vi jo til hĂžjde for det.SĂ„ her kan man sige, at resultaterne og data tager vi med videre og optimerer ud fra det. SĂ„ det er sĂ„dan noget, vi hele tiden skal tilpasse til sĂŠsonen, og selvom det ikke er en sĂŠsonvare, jamen sĂ„ ĂŠndrer kunderne jo bare mĂ„der at sĂžge pĂ„.
J: Ja, sÄ man kan sige, vi gÞr jo egentlig det, at vi hele tiden sidder og overvÄger produkterne. Vi ser pÄ om vi har den rigtige sÞgevolumen, og om vi bevÊger os inden for de sÞgeord, som er relevante for os, og som vi tracker pÄ. BÄde i den gode retning og i den dÄrlige retning, og hvis det er i den dÄrlige retning, sÄ skal vi undersÞge, hvorfor det er, at det gÄr i den dÄrlige retning.
Det bringer mig til et eksempel, hvor vi havde en kunde, som sÊlger noget proteinpulver, og hvor vi pÄ et tidspunkt kunne se, at salget begyndte at falde en del. Og vi havde ikke Êndret noget, sÄ det var ikke sÄdan, at vi havde testet noget, der ikke virkede. Men det vi fandt ud af, det var, at kundernes sÞgemÞnstre havde Êndret sig. Der var ét sÞgeord, hvor der var masser af sÞgevolumen pÄ, hvor sÞgeordet var protein-shaker, men hvor sÞgevolumen sÄ havde gÄet over pÄ, at det var protein-shake i stedet for, og i vores titel havde vi protein-shaker, altsÄ med R til sidst, og bare det ene bogstav gjorde, at vores salg faldt helt vildt, fordi sÞgevolumen var pÄ protein-shake, og det rangerede vi ikke sÊrlig hÞjt pÄ. SÄ da vi gik ind og Êndrede bare det ene bogstav i titlen, jamen sÄ kom salget tilbage. SÄ det er bare for at illustrere, hvor sÄrbart det er. AltsÄ, hvis man ikke er opmÊrksom pÄ det her med sit SEO-arbejde, og at det er noget, man skal gÞre hele tiden.
Amazons algoritme og keyword stuffing
M: Ja, og sÄ er det jo ikke kun kunderne. AltsÄ Amazon Êndrer ogsÄ hele tiden mÄden, de arbejder pÄ. Jeg tror, at det er et par mÄneder siden, hvor de rent faktisk begyndte at Êndre de her forslag, som de kommer med i deres sÞgelinjer, altsÄ ligesom vi snakkede om fÞr med mascara. Lige pludselig, sÄ Êndrede de ordene, som de foreslog, fordi deres algoritme begyndte at arbejde pÄ en anden mÄde. SÄ det er jo ogsÄ sÄdan nogle ting, man skal tage hÞjde for.
Det er jo ikke kun kunderne, der Êndrer sig, men Amazon Êndrer ogsÄ mÄden, hvorpÄ de vil dirigere kunderne rundt pÄ sitet.
J: Ja, og det her er mÄske sÄdan et lidt ledende spÞrgsmÄl, der kommer nu. Men jeg ved, at du sidder og dykker rigtig meget ned i de ting her. Men vi har i mange Är set Amazons algoritme vÊret sÄdan, at jo flere keywords, du kunne fÄ ind, jo bedre var det. Og det var ogsÄ sÄdan, at titler og bulletpoints skulle vÊre forstÄelige og man skulle kunne lÊse dem osv. Men det var jo titler, som var grimme og trÊlse at sidde og lÊse, fordi man bare kunne se, at det handlede om at fÄ de helt rigtige sÞgeord ind, og man skulle bruge sÄ lange titler som overhovedet muligt for at fÄ sÄ meget ud af det som muligt. Men hvor I nu begynder at se noget lidt andet i Þjeblikket. Kan du prÞve at fortÊlle lidt om det?
M: AltsÄ alle elsker jo en god omgang keyword stuffing, som er det du snakker om. AltsÄ hvor vi bare lÊsser sÞgeord ind, fordi vi kan se det, er der, hvor der er sÞgevolumen.
Og hvis jeg skal vende det over mod de kunder, som vi har, sÄ er det nok ogsÄ, her den stÞrste udfordring ligger for mange af vores kunder. Fordi vi gÄr ind og kigger pÄ de her skandinaviske websites, sÄ er vi jo vant til, at titler er lÊkre at se pÄ, og er meget beskrivende, og det samme er de jo i produktbeskrivelser.
Jeg har sÄgar arbejdet med en virksomhed, hvor jeg egentlig synes, at jeg er rimelig god til engelsk, men de her produktbeskrivelser, der var sÄ mange flotte ord og floskler med, sÄ jeg forstod faktisk ikke, hvad produktet gik ud pÄ - selvom jeg arbejdede med det til dagligt. Og det er lidt det, vi er vant til fra det her skandinaviske, at vi skal gÞre det sÄ lÊkkert og sÄ indbydende for kunden. Men nÄr sÄ vi prÊsenterer dem for, hvordan verden egentlig ser ud pÄ Amazon, eller som den har set ud indtil nu, sÄ har det jo meget vÊret det her keyword stuffing, hvor vi er jo nÞdt til at rangere pÄ de her keywords, hvor vi gerne vil vÊre til stede. Og sÄ er det ikke altid, at titlen kommer til at se sÄ dÞdlÊkker ud. Og det kan ogsÄ vÊre, at der er noget, som vores kunder synes er enormt vigtigt, vi har med i titlen, men at vi nÞdt til at undlade det, fordi vi har kun et vis antal tegn, vi kan bruge i en titel. SÄ mÄ vi putte det ind i bulletpoints eller i produktbeskrivelser.
Men noget af det, vi ser lige nu, og det kommer isÊr til udtryk, nÄr vi sidder og kigger i backend. Fordi Amazon de har det her med, de kommer altid med forslag til, hvordan du kan forbedre dine listings. Og det er ikke sÄ lang tid siden, hvor jeg egentlig var til et oplÊg med en tidlig Amazon-medarbejder, der sagde; Jamen, der er jo en grund til, at Amazon kommer med de her forslag. Selvom vi som Amazon-eksperter, som vi gerne vil kalde os, tror vi ved, hvad der er bedst, fordi vi kan jo godt se, at vi skal have noget sÞgevolumen pÄ, og at vi skal have nogle kunder, der bliver rettet hen mod det, vi gerne vil.
Men det, som han egentlig sagde, det er jo, at der er en grund til at Amazon kommer med de her forslag. Det, som vi kan nu, det er, at Amazon kÞrer virkelig hÄrdt pÄ med det her i forhold til title quality. Hvor Amazon gÄr ind og siger, at selvom vi egentlig bruger det antal tegn, som vi gerne mÄ, sÄ er din titel for lang, og din titel er ikke prÊcis nok. De anbefaler, at man sÊtter den ned til et mindre antal tegn og gÞr den meget mere prÊcis.
Og det er jo sÄdan lidt det, vi ser igen nu. Jamen, er det fordi, at Amazon forsÞger at gÞre det hele lidt mere lÊkkert, eller er det simpelthen fordi, de forsÞger at gÞre teksterne mere forstÄelige for kunder? Fordi de mÄske har set, at det konverterer bedre?
SÄ det er jo lidt det, jeg tror, at vi er begyndt at kigge ind i. Det er, at Amazon er begyndt at Äbne op for, at konverteringer mÄske er bedre pÄ de titler, som giver mere mening, og der ikke bare er keyword-stuffet.
J: Nej, og sÄ vil de simpelthen tvinge dem, der sÊlger derinde, til at lave kortere titler, bulletpoints, altsÄ mÄske lade vÊre med at have sÄ meget fokus pÄ, ja, pÄ keyword stuffing. Men sÄ i stedet for egentlig lave noget, som kunderne faktisk forstÄr, og som er superrelevant for dem, for at de kÞber noget.
Amazons AI-algoritme og splittests
J: Jeg ved, at I har testetâŠ
AltsÄ det skal siges at Amazon har jo Äbnet op for et testmiljÞ, som vi jo synes er ret fantastisk, hvor du kan splitteste dine titler og dine bulletpoints. Og det kan jo lyde omsonst, at det skulle vÊre fantastisk, men det har faktisk ikke vÊret muligt fÞr indtil for et kort stykke tid siden, at man kunne gÞre det.
Og der ved jeg, at I i Ăžjeblikket tester med at lave kortere og mere prĂŠcise titler. Kan du ikke prĂžve at fortĂŠlle lidt om, hvad det er, som I ser?
M: Jo, altsÄ noget af det, som jeg ikke fik med fÞr, er mÄske ogsÄ det, at hvis man begynder at sidde og lave en hurtig sÞgning rundt pÄ LinkedIn eller bare pÄ Google eller YouTube, pÄ hvad det er, at de her forskellige Amazon-eksperter, de snakker om rundt om i verden, og det er jo nok isÊr US, vi skal kigge imod, for det er jo der, hvor tingene sker fÞrst. SÄ noget af det, som de snakker om, det er jo ogsÄ alt det her AI, som pÄvirker alt og alle.
Og det er jo selvfÞlgelig ogsÄ noget, som Amazon begynder at tage til sig. Og det, som de her folk, der sidder og dykker meget ned i det, det er det her med, hvordan kunderne sÞger i forhold til titler. SÄ det bliver meget mere rettet imod, at man i sin titel fÄr afdÊkket, hvad er det egentlig, som kunden fÄr ud af det her produkt. Det kan jo vÊre brugsmÊssigt.
Nu snakkede vi om det fĂžr, altsĂ„ âmascara for sensitive eyesâ. SĂ„ kan det vĂŠre, fordi en kunde har sĂžgt flere gange pĂ„ noget mascara og irriterede Ăžjne. SĂ„ kan det vĂŠre, at Amazons AI-algoritme kan huske, de pĂ„ et tidspunkt ogsĂ„ sĂžgte pĂ„ det her med irriterede Ăžjne, sĂ„ kan det jo vĂŠre, at vi skal vise dem mascara, som faktisk er god mod irriterede Ăžjne. SĂ„ der ligger noget i det her, som stadig er lidt ubekendt, men det er i hvert fald det, folk begynder at se et mĂžnster i.
Og sÄ hen imod den test, som du sÄ snakkede om. Vi er sÄ heldige, at vi har nogle kunder, der ogsÄ sÊlger pÄ Amazon US, og vi fÄr lov til at sidde og lave nogle af de her tests, hvor hele testmiljÞet er Äbnet fuldt op. Der har jeg over de sidste tre mÄneder forsÞgt at lave en test, hvor vi har taget vores gamle keyword-stuffed title, og sÄ har vi simpelthen prÞvet at lave en ny, hvor vi har barberet alle de her keywords fra, smidt dem ind i backend i stedet for. Fordi her er der ogsÄ kommet en ny mulighed for at lÊgge endnu flere sÞgeord ind.
J: Ja, fordi det har vÊret begrÊnset, hvor meget du mÄtte have derinde.
M: Ja, lige prÊcis. Jeg tror, det er gÄet fra, at du mÄ have 250 til nu mÄ du have 500 derinde.SÄ vi har simpelthen taget de her ord, som vi havde puttet ind i titlen, og dem har vi sÄ rykket over i backend, og sÄ har vi barberet titlen fuldstÊndig til, sÄ du kort og prÊcist fÄr at vide, hvad produktet er, og hvad det kan.
Og det, som testen viser, nÄr man kigger pÄ det nu, det er godt nok stadig den originale titel, der vinder. Men det tror jeg ogsÄ har noget at gÞre med, at den originale titel har en lidt lÊngere track record, end den nye har, sÄ man ville nok skulle lave et forsÞg over meget lÊngere tid, fÞr det her egentlig giver mening.
Men dog sÄ kan jeg se, at kigger man pÄ den nye titel, som er meget kort og prÊcist, jamen sÄ vinder den faktisk pÄ det punkt, der hedder Sales From Search. Og Sales From Search, det betyder simpelthen, at det er der, hvor kunden har set det fÞrste gang.
J: AltsÄ, kunden har foretaget en sÞgning, og sÄ er det vores produkt, der er kommet op blandt alle andre konkurrenter derude.
M: Lige prÊcis, ja. SÄ selvom de har foretaget den her sÞgning, og vi har fjernet masser af de her keywords, sÄ er det stadig den, der har konverteret bedst ud fra Sales From Search, hvor den anden jo... jamen nok ogsÄ er blevet fundet meget med gennem browser, og nogle andre sÞgeord, som den jo nok har rangeret noget hÞjere pÄ.
J: Ja, og det der ogsÄ er vigtigt at sige, det er: NÄr kunden stÄr ude pÄ forsiden, hvor de fÄr vist 60 forskellige produkter, sÄ med den gamle titel, sÄ vil de ikke kunne lÊse hele titlen, altsÄ den vil simpelthen blive kortet af pÄ et tidspunkt, og sÄ er det fÞrst i det Þjeblik, at de klikker ind pÄ produktet, at de kan lÊse hele titlen. Hvorimod, nÄr vi vÊlger aktivt at lave titlen kortere, sÄ kan de faktisk lÊse hele titlen nÊsten ude pÄ forsiden, sÄdan at de egentlig allerede derude fÄr al den information, de faktisk har brug for, og det er mÄske det, der egentlig gÞr, at produktet konverterer bedre, tÊnker jeg.
M: Det kan sagtens vÊre, altsÄ den ser i hvert fald meget mere overskuelig ud, nÄr vi kan se den poppe op mellem de andre konkurrenter nu. SÄ det er noget, som jeg i hvert fald forsÞger at teste, for jeg er spÊndt pÄ at se, hvad der sker, nÄr den her nye version har fÄet lidt lÊngere tid at lÞbe pÄ, fordi sÄ tror jeg, vi bevÊger os meget mere over i et helt jÊvnbyrdigt resultat.
Opsummering: Vigtigheden af SEO â og fokus pĂ„ det lĂžbende SEO-arbejde
J: Morten, altsÄ det her SEO, det er jo sindssygt spÊndende, og det skal ikke vÊre nogen hemmelighed, at hvis vi overtager nogle kunder, sÄ er SEO det fÞrste, vi gÄr i gang med. Det er altsÄ ikke at arbejde med advertising. Det er SEO-arbejdet, fordi det er der, du hurtigt kan skabe nogle ret vilde resultater. Vi kunne blive ved med at snakke om det her i evighed. Men lige for at lave en opsummering, og sÄ lige en prÊcisering...
Det her med backend keywords, det er ikke 250 ord eller 500 ord. Det er 250, det der egentlig hedder kilobyte, eller 500 kilobyte, sÄ det er mere over i tegn, bare lige for at prÊcisere dén del.
Men en opsummering. SEO, det er sindssygt vigtigt pÄ Amazon, det er megadynamisk pÄ Amazon. Det kan Êndre sig fra dag til dag, sÄ vi anbefaler, at det her SEO-arbejde, det er noget, man gÞr hele tiden. Og sÄ ikke mindst det her med at teste af, altsÄ finde ud af, hvad er det, der virker for dig. Det er ikke sikkert, det er sÞgeord med hÞj sÞgevolumen, det kan lige sÄ godt vÊre noget med lav sÞgevolumen, og sÄ ellers sÞrge for at overvÄge det, og ligesom agere ud fra det.
Har du mere at tilfĂžje Morten? I forhold til det her med SEO?
M: Nej, egentlig ikke. AltsÄ jo, jeg har meget at tilfÞje, for som du siger, begynder vi fÞrst at snakke om det, sÄ kan vi altid koble mere pÄ. Jeg vil ogsÄ bare sige det her med, at du heller ikke kan fÄ det fulde resultat ud af dit SEO, hvis ikke Ads ogsÄ er med. Men det kan vi snakke om pÄ et andet tidspunkt. Men ja, det er enormt vigtigt, og som du siger Jens, det skal vedligeholdes. Ingen tvivl om det.
J: Fedt. Hvis du har lyst til at hÞre nÊste episode af vores Amazon-podcast, sÄ gÄ ind og tilmeld dig vores nyhedsbrev, sÄ fÄr du automatisk besked i din indbakke nÊste gang, vi er klar med en ny udsendelse. Ha' en rigtig dejlig dag.
-
I dagens episode besvarer vi det ofte stillede spÞrgsmÄl: Hvad er forskellen pÄ Amazon Vendor og Amazon FBA? Hvis du har undret dig over dette, er dette afsnit afgÞrende for dig.
Jens udforsker de afgĂžrende forskelle mellem de to salgsmodeller og deler indsigt i fordelene og faldgruberne ved hver af dem.
FĂ„ klarhed over, hvordan du bedst kan navigere i Amazon's komplekse e-handelsverden og trĂŠffe de rigtige beslutninger for din forretning.
-
I dagens episode udforsker vi 5 kraftfulde tips, der kan hjÊlpe dig med at Þge dit salg pÄ Amazon.
Amazon's verden er fyldt med muligheder for at sÊlge produkter, og Jens deler sine bedste strategier til at optimere din ydeevne pÄ verdens stÞrste markedsplads.
Uanset om du er nybegynder eller erfaren sÊlger, vil disse tips hjÊlpe dig med at opnÄ endnu mere succes pÄ Amazon. Lyt med og tag skridtet mod stÞrre salg!
-
I dagens episode gÄr vi i dybden med de tre typiske fejl, som folk begÄr pÄ Amazon, og som forhindrer dem i at opnÄ salgssucces.
Hvis du Þnsker at undgÄ disse faldgruber og i stedet Þnsker at fÄ succes pÄ Amazon, sÄ er denne episode afgÞrende for dig.
Lyt med, fÄ indsigt og tag skridtet mod en vellykket e-handelsoplevelse pÄ verdens stÞrste online markedsplads.
-
I dagens afsnit dykker vi ned i de 3 uundvÊrlige vÊrktÞjer, som Amazon-teamet hos WeMarket bruger hver eneste dag for at hjÊlpe deres kunder med at opnÄ succes pÄ Amazon.
LÊr om disse afgÞrende tools, og fÄ indsigt i, hvordan de kan styrke din e-handelsstrategi pÄ verdens stÞrste online markedsplads. GÄ ikke glip af denne vÊrdifulde episode!
-
NÄr du skal i gang pÄ Amazon, er der ét stort spÞrgsmÄl, der melder sig hos alle: Hvad koster det at sÊlge pÄ Amazon?
Det er et sindssygt spÊndende emne, som Jens og hans kollega Morten i denne episode vil tale om, sÄ du kan vÊre sÄ godt klÊdt pÄ som muligt til at sÊlge pÄ Amazon.
-
Har du oplevet, at Amazon har prikket til dig og spurgt, om de mÄ sÊlge dine varer for dig pÄ deres markedsplads? SÄ er dette afsnit til dig! Vi taler i dette afsnit om Amazon Vendor, en wholesale model, hvor Amazon kÞber varer af dig og sÊlger dem.
Det lyder jo umiddelbart som en meget attraktiv salgsmodel - men den er ogsÄ fyldt med en del huller og ting, man skal vÊre opmÊrksom pÄ. Alt dette kan du blive meget klogere pÄ i denne episode af Amazon Podcasten - med Jens & Co.
-
I denne episode af vores podcast dykker vi ned i et af de hyppigst stillede spÞrgsmÄl: Hvordan kommer man i gang med at sÊlge pÄ Amazon i Tyskland?
Selvom Amazon endnu ikke har etableret sig i Danmark, er det stadig yderst relevant for danske virksomheder at overveje salg via Amazon i Tyskland.
Vores eksperter deler deres bedste tips og tricks for at sikre succes og vÊkst pÄ det tyske marked gennem Amazon i denne omfattende guide.
- Show more
