Episódios
-
En el nuevo capítulo del podcast "Disruptores Digitales" entrevistamos a Mati Hemmi, Director de inKNOWation. Mati comparte su trayectoria como director general de una empresa de ingeniería que experimentó un crecimiento notable, pasando de facturar 5 millones a 15 millones de euros en tres años. Nos habla de su experiencia liderando el cambio organizacional y la importancia de desafiar los paradigmas establecidos para lograr objetivos ambiciosos.
También profundizamos en el impacto de su conocido vídeo "¿Te atreves a soñar?", que ha sido visto por más de 24 millones de personas. Mati revela los detalles detrás de la creación del vídeo y cómo se convirtió en un fenómeno viral sin una estrategia de marketing formal.
Además, discutimos su enfoque en la transformación cultural dentro de las empresas, subrayando la importancia de diagnosticar y conseguir la involucración del equipo antes de implementar cualquier proyecto de innovación. Mati explica las tres fases fundamentales para preparar a una organización: el diagnóstico, el autoliderazgo y la cohesión de los equipos, elementos cruciales para una estrategia de éxito.
¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
Sergio comparte su trayectoria en consultoría tecnológica para retail y cómo en Nedap ha liderado la implementación de la tecnología RFID para mejorar procesos y experiencia del cliente. Explica su enfoque para generar demanda, centrado en evangelización más que venta de producto, con contenido educativo por perfil de cliente. Destaca la importancia de eventos físicos también. Comenta los procesos y herramientas que utilizan para alinear equipos internamente y potenciar talento. Finalmente, recomienda algunas soluciones tecnológicas útiles y da consejos basados en su experiencia.
¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
Estão a faltar episódios?
-
En este nuevo episodio de Disruptores Digitales, nos acompaña Jorge Lana, cofundador y CEO de Modulor Ventures.
Durante la conversación, Jorge nos comparte cómo surgió la idea de Modulor Ventures y su evolución hasta convertirse en un grupo de boutiques especializadas en diferentes áreas del desarrollo de productos digitales: Mendesaltaren, Minimum Run, Nocodehackers, Actionable y Tailor Hub. Jorge explica cómo estas empresas operan bajo un mismo paraguas, aprovechando sinergias para ofrecer soluciones integrales a sus clientes.
Además, Lana detalla el tipo de clientes con los que trabajan, desde startups y fondos de Venture Capital hasta grandes corporaciones como Inditex y Repsol. Nos habla de la importancia de crear relaciones a largo plazo con sus clientes y cómo han logrado escalar su negocio de manera orgánica, pasando de un equipo pequeño a contar con 100 empleados en la actualidad.
También aborda el impacto positivo que tuvo la pandemia en su empresa, convirtiéndose en una oportunidad de crecimiento acelerado gracias a la creación de una aplicación en colaboración con Carto y Force Manager, lo que les brindó una visibilidad significativa en el mercado.
Finalmente, Jorge reflexiona sobre la importancia del marketing y las referencias para el crecimiento de Modulor Ventures, destacando su enfoque en la creación de contenido valioso y la gestión de relaciones estratégicas para atraer nuevos clientes.
Acompáñanos en esta interesante charla con Jorge Lana y descubre cómo Modulor Ventures se ha consolidado como un referente en el mundo de la consultoría y desarrollo de productos digitales.
¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
En este episodio de "Disruptores Digitales", Manel Bassols entrevista a Alex Aguilar, cofundador de Tools, una startup que ha revolucionado la gestión deportiva mediante tecnología innovadora. Alex comparte cómo comenzaron en 2012, desde cero y con recursos limitados. Ahora, Tools emplea cerca de 60 personas y se especializa en desarrollo tecnológico para el deporte, medios, sector público y financiero.
Destacan por optimizar la administración en federaciones deportivas, reduciendo costos y tiempos operativos. A pesar de los desafíos iniciales en ventas y marketing, han ganado reputación por sus soluciones personalizadas y su servicio de alta calidad. Tools se ha convertido en un actor clave en la tecnología deportiva, manteniendo un ambiente de trabajo positivo y familiar.
Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
En este episodio de "Disruptores Digitales", Manel Bassols entrevista a Miquel Torradeflot, Director Comercial de ATLS, quien explica cómo su empresa combina traducción tradicional con tecnología avanzada para automatizar procesos y mejorar la eficiencia en la gestión de contenido. Miquel destaca la singularidad de ATLS en ofrecer soluciones integrales, destacando clientes clave en sectores como banca, finanzas, seguros, moda, e-commerce y turismo.
Este episodio ofrece una visión profunda sobre cómo la tecnología y estrategias efectivas pueden transformar una empresa de servicios lingüísticos. Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
En el nuevo episodio de "Disruptores Digitales", conversamos con César Gómez, CCO & CMO de Imagar, quien nos ofrece una visión integral de la empresa y su amplia gama de servicios. Fundada en el año 2000, Imagar es una consultora IT de capital español que opera a nivel global, con sedes en Madrid y México.César detalla las cuatro áreas principales de negocio de Imagar: sistemas, networking y ciberseguridad; ingeniería de software; consultoría especializada en integración de aplicaciones; y marketing digital. Cada una de estas áreas aborda aspectos críticos de la infraestructura tecnológica, desarrollo de software, automatización de procesos y generación de tráfico cualificado para las páginas web de sus clientes.La conversación se centra en la importancia de la ciberseguridad y la automatización de procesos, áreas que han visto un crecimiento significativo debido a la transformación digital y el aumento del teletrabajo. César también destaca el uso de la inteligencia artificial generativa en la optimización de procesos internos y proyectos con clientes, y cómo esta tecnología puede mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del desarrollo de software.Otro punto clave es la adopción de metodologías ágiles en el ámbito comercial, que permite a los equipos de ventas adaptarse rápidamente a las necesidades del cliente y los cambios del mercado, incrementando así el valor y la efectividad de sus estrategias.¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected].
-
"En este episodio de ""Disruptores Digitales"", Andrea Castañar conversa con Rafael Anca, un experto en ventas y procesos de mejora continua, sobre su experiencia en la implementación de Kaizen y su impacto en la eficiencia empresarial. Rafael comparte cómo ha aplicado este método japonés de mejora continua en sus anteriores compañías, destacando su importancia para optimizar procesos y eliminar lo innecesario en el entorno laboral.
Rafael también nos lleva a través de su trayectoria desde una financiera tradicional a una fintech innovadora, y cómo ha integrado lo mejor de ambos mundos en LendiSmart. Nos habla de las diferencias en las culturas de trabajo, la importancia de adoptar nuevas tecnologías rápidamente y cómo LendiSmart está revolucionando la financiación con soluciones digitales avanzadas.
Este episodio es esencial para entender cómo las mejoras continuas y la integración tecnológica pueden transformar una empresa y mejorar su eficiencia operativa. ¡No te pierdas esta fascinante conversación en Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]." -
En este episodio de Disruptores Digitales, Andrea Castañar conversa con Pol Colomer, CEO de Dribia, sobre cómo la inteligencia artificial está transformando los departamentos comerciales. Pol nos explica tres tipos de algoritmos clave que utilizan en Dribia para ayudar a sus clientes: personalización y recomendación, pricing dinámico y predicción del churn.
Pol describe cómo han implementado algoritmos de personalización para enviar correos electrónicos personalizados a cada cliente, logrando aumentar la facturación significativamente. Además, nos cuenta sobre el uso de algoritmos para optimizar los descuentos ofrecidos por los comerciales en tiempo real, y cómo estos algoritmos han mejorado la eficiencia y la precisión en los procesos de pricing.
También habla sobre la predicción del churn, donde la inteligencia artificial se utiliza para identificar a los clientes que probablemente se den de baja, permitiendo a las empresas tomar acciones preventivas y fidelizar a sus clientes de manera efectiva.
Pol comparte casos de éxito como el de Privalia, donde lograron incrementar la facturación en un 15% mediante la personalización de correos electrónicos, y cómo han ayudado a empresas de diferentes sectores a optimizar sus procesos comerciales con inteligencia artificial.
No te pierdas esta fascinante conversación en Disruptores Digitales. Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
En este episodio de Disruptores Digitales, Andrea conversa con Arturo Madruga, Director General adjunto de Ignium Consulting, sobre las innovadoras estrategias que han implementado para optimizar la generación y gestión de leads. Arturo explica la diferencia entre comparadores tradicionales y recomendadores basados en algoritmos personalizados, destacando cómo estos últimos pueden ofrecer recomendaciones precisas y efectivas para los usuarios.
Arturo también nos cuenta cómo Ignium Consulting ha sido pionero en el uso de SMS para la verificación de usuarios, lo que ha mejorado significativamente la contactabilidad y conversión de leads. Además, comparte su enfoque en la categorización de leads y la importancia de ofrecer leads de alta calidad a los call centers, lo que ayuda a mejorar la eficiencia y satisfacción del equipo de ventas.
Durante la conversación, Arturo describe cómo utilizan herramientas avanzadas y un enfoque consultivo para maximizar el retorno de las campañas de marketing, incluyendo el análisis de keywords y la adaptación a tendencias emergentes. Su experiencia y conocimiento ofrecen una visión valiosa para cualquier empresa que busque mejorar su estrategia de captación de clientes.
¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
En este episodio de Disruptores Digitales, Alice Didier conversa con Carlos Caballero Tena, un experto en gestión internacional de canales y alianzas estratégicas en el sector de audiovisual profesional. Con más de 25 años de experiencia en empresas líderes, Carlos comparte valiosas lecciones sobre toma de decisiones, gestión de presión y adaptación a mercados cambiantes.
Carlos, actualmente Sales Manager para el sur de Europa en ClearOne, ofrece perspectivas únicas sobre:
La importancia del análisis profundo y la consideración de experiencias pasadas en la toma de decisiones críticas.
Cómo manejar la presión en entornos corporativos, equilibrando objetivos ambiciosos con realidades del mercado.
La necesidad de timing correcto al lanzar productos disruptivos, evitando ser demasiado precoz en mercados inmaduros.
Estrategias para navegar la incertidumbre geopolítica en diversos mercados internacionales.
Este episodio proporciona insights valiosos para profesionales que buscan prosperar en el cambiante panorama digital, ofreciendo una mezcla de sabiduría práctica y visión estratégica del mundo de los negocios internacionales y la tecnología audiovisual. -
Este episodio de Disruptores Digitales presenta una entrevista con Ricardo Gil, un profesional con una sólida trayectoria internacional en ventas. Alice Didier, la anfitriona, conversa con Ricardo sobre su carrera y experiencias en el mundo de las ventas B2B.
Puntos clave del episodio:
Trayectoria profesional: Ricardo comparte cómo su dominio de idiomas (alemán e inglés) le abrió puertas en empresas multinacionales, comenzando en el sector cerámico y luego pasando al mobiliario de oficina.
Adaptación post-COVID: Se discute cómo la pandemia ha cambiado el enfoque de las ventas en el sector del mobiliario de oficina, pasando de un énfasis en la productividad a la creación de espacios de colaboración y comodidad.
Estrategias de venta: Ricardo explica cómo trabajan con distribuidores y agentes en diferentes mercados, adaptando sus estrategias según las necesidades locales.
Aprendizajes clave:
La importancia de la preparación exhaustiva antes de negociaciones y reuniones.
Cómo manejar el feedback y las críticas para crecer profesionalmente.
La necesidad de adaptarse a las nuevas realidades del mercado laboral post-COVID.
Anécdotas personales: Ricardo comparte experiencias de sus primeros viajes de negocios y lecciones aprendidas en negociaciones internacionales.
El episodio ofrece una visión práctica y personal del mundo de las ventas internacionales, combinando consejos profesionales con anécdotas que ilustran el crecimiento y aprendizaje en la carrera de Ricardo. -
Este episodio de Disruptores Digitales presenta una entrevista con Julián Jordán, un emprendedor y ejecutivo colombiano experto en transformar el potencial humano. Con más de 25 años de experiencia, Julián ha expandido sus empresas, Do It International y Star Service, a varios países incluyendo Colombia, México, Chile y España.
En la conversación, Julián comparte valiosas lecciones sobre:
El poder de las redes personales para abrir nuevos mercados: Destaca la importancia de conectar con asociaciones y grupos de negocios locales, ofreciendo valor antes de buscar oportunidades comerciales.
La importancia de mantener el control sobre los servicios ofrecidos: Julián explica por qué es crucial no ceder demasiado ante las demandas de los clientes y mantener la integridad de los productos o servicios.
El reto de expandirse al mercado B2C: Discute cómo la pandemia ha cambiado la disposición de las personas a invertir en su propia formación, abriendo nuevas oportunidades de negocio.
A lo largo del episodio, Julián enfatiza la importancia del contacto humano en los negocios, la necesidad de seleccionar cuidadosamente a los clientes, y las oportunidades que ofrece un mundo globalizado. Su experiencia ofrece valiosas ideas para emprendedores y empresas que buscan expandirse a nuevos mercados o diversificar sus servicios. -
En este episodio repasamos las estrategias de transformación digital y comercialización que Manusa, empresa líder en puertas automáticas en España, está implementando. Sergio Ivars, Customer Digital Manager en Manusa, explica la importancia de la innovación tanto en sus productos como en sus procesos para mantener el liderazgo en el mercado. Se abordan temas como la segmentación de clientes, la elección de CRMs, la adaptación al cambio y la importancia de no dejar a nadie atrás en la era digital.
-
En este nuevo episodio de "Disruptores Digitales", contamos con la participación de Armando Rendón, socio del área de consultoría de Auren en Andalucía. Armando nos ofrece una visión detallada sobre cómo Auren, una empresa de servicios profesionales, aborda la consultoría en diversas áreas, desde la gestión de fondos europeos hasta la sostenibilidad y los procesos organizativos.
Durante la conversación, Armando destaca la importancia de detectar las necesidades de las empresas mediante la escucha activa y el análisis de sus publicaciones. Explica cómo Auren identifica oportunidades de negocio tanto a través de la innovación como del apoyo de expertos en marketing.
Además, Armando enfatiza la estrategia de Auren para iniciar relaciones con nuevos clientes a través de proyectos piloto que permiten ganar confianza y demostrar la capacidad técnica del equipo. Subraya también la relevancia de la calidad y el valor añadido en los servicios ofrecidos para asegurar la satisfacción y fidelidad del cliente.
En la discusión, se aborda la utilización de herramientas tecnológicas y redes profesionales como LinkedIn, donde Armando ha sido pionero en emplear estas plataformas para fortalecer la comunicación y la marca de Auren.
Finalmente, Armando habla sobre la importancia de la imagen de marca y el cuidado del equipo humano dentro de la empresa, destacando cómo un entorno de bienestar y desarrollo profesional contribuye a la diferenciación en un mercado competitivo.
¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
En este episodio de Disruptores Digitales, hablamos con Alberto López, Business Development Director en Feria de Zaragoza, sobre el sector MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) y su importancia en la economía y el desarrollo empresarial. Con más de 20 años de experiencia en la industria, Alberto comparte cómo este sector abarca reuniones de negocios, incentivos, congresos y exposiciones, destacando la capacidad de las ferias para reunir a empresas y profesionales de manera eficaz.
Alberto explica que, aunque la realidad virtual y la tecnología inmersiva están ganando terreno, no reemplazarán el concepto tradicional de ferias y congresos. Estos eventos ofrecen una plataforma única para la demostración de productos, la comparación con la competencia y la conexión en persona, aspectos que son difíciles de replicar digitalmente.
En cuanto a la gestión de eventos, Alberto destaca la importancia del valor país y la fortaleza de las ciudades anfitrionas. El turismo de negocios no solo genera ingresos significativos, sino que también promueve el desarrollo local y la visibilidad internacional. A pesar de los desafíos, como la coordinación de múltiples variables y la planificación estratégica, las ferias siguen siendo una herramienta crucial para las empresas.
Alberto también nos cuenta sobre su formación en neuromarketing y cómo ha influido en su enfoque profesional. Este conocimiento le ha permitido entender mejor el comportamiento del consumidor y aplicar técnicas avanzadas para mejorar la experiencia del cliente en los eventos. La combinación de neurociencia y estrategias de marketing ofrece una comprensión más profunda de cómo los estímulos afectan las decisiones y percepciones de los usuarios.
La Feria de Zaragoza, con 83 años de historia, organiza más de 120 eventos al año, desde grandes ferias profesionales hasta congresos especializados. Alberto destaca la importancia de la personalización y la conexión en tiempo real, aspectos esenciales para el éxito de los eventos. La inteligencia artificial y las metodologías avanzadas de neurociencia están transformando la manera en que se planifican y ejecutan estos eventos, mejorando la eficiencia y la efectividad de las estrategias de marketing.
Una conversación enriquecedora que ofrece una visión detallada de la evolución y el futuro del sector MICE, resaltando la importancia de la innovación, la personalización y el uso de tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del cliente y el impacto de los eventos.
¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
En este episodio de Disruptores Digitales, conversamos con Javier Garrido, Country Manager Iberia en Quescrem. Javier comparte sus inicios en el mundo empresarial, comenzando a trabajar en la tienda familiar a los 14 años, donde aprendió la importancia de escuchar y atender al cliente, y cómo estos aprendizajes han influido en su carrera.
Javier ha trabajado en diversas empresas del sector alimentario, desde frutos secos hasta productos lácteos y ovoproductos, acumulando una vasta experiencia en ventas y marketing. Este recorrido le ha permitido adquirir conocimientos sobre la calidad de los productos, la innovación en procesos y la gestión comercial, elementos que ha aplicado en Quescrem.
Desde que se unió a Quescrem, la empresa ha crecido significativamente, pasando de 16 empleados y 50,000 kilos de producción a más de 4 millones de kilos, con una fuerte presencia en España y Portugal. Javier destaca la cultura de colaboración y orientación al cliente que caracteriza a Quescrem, donde todos los empleados, desde el director general hasta el equipo de producción, trabajan juntos para satisfacer las necesidades del cliente.
Un aspecto clave en la estrategia de Quescrem es la fidelización de sus distribuidores, quienes representan el 50% de su negocio. Javier explica cómo la empresa forma y apoya a estos distribuidores, considerándolos una extensión de su equipo de ventas. Además, subraya la importancia de la investigación y el análisis del mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
Javier también aborda los desafíos que enfrentan los jóvenes comerciales en la actualidad, enfatizando la necesidad de investigación, conocimiento del mercado y habilidades de negociación. Compartió su estrategia de actuar como un departamento externo de I+D para sus clientes, ayudándoles a desarrollar nuevos productos y presentándoles tendencias de mercado.
Finalmente, Javier destaca la inversión de Quescrem en escuelas de hostelería y pastelería, proporcionando productos sin cargo para formar a los futuros chefs y pasteleros. Este enfoque a largo plazo no solo fortalece la marca Quescrem, sino que también crea relaciones duraderas con los profesionales del sector.
¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
José Ignacio comparte su amplia experiencia en el sector aéreo y su transición al campo de los drones y la movilidad aérea. Describe los proyectos pioneros que está desarrollando su startup Bluenest en infraestructura para drones y aerotaxis, incluyendo pruebas exitosas de entrega de medicamentos. Conversa sobre la importancia de establecer alianzas y diferenciarse en esta etapa temprana, la aplicación de últimas tecnologías como IA para automatización, y los desafíos regulatorios del sector.
Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
En este episodio de Disruptores Digitales, entrevistamos a Rainer Molina, Geschäftsführer en JUMO. Rainer nos cuenta cómo desde su primer día en la empresa, sintió un fuerte vínculo con JUMO, lo cual se confirmó al recorrer la fábrica y ver el proceso completo de fabricación de sensores de temperatura, desde el chip hasta el producto final.
JUMO produce sensores que tienen aplicaciones críticas en diversas industrias. Rainer nos da ejemplos claros como la pasteurización de leche, el control de temperatura de aceite en automóviles, el monitoreo de ejes en trenes y el transporte de vacunas a temperaturas extremadamente bajas durante la pandemia. Estos sensores son esenciales para garantizar la seguridad y la eficacia en estos procesos.
Una experiencia notable en la carrera de Rainer fue cuando, con solo tres meses en la empresa, se le pidió dar una ponencia ante 90 profesionales en Latinoamérica. A pesar de su timidez y nervios iniciales, preparó meticulosamente su presentación, practicando con colegas y amigos para ganar confianza.
Después de su experiencia inicial en Alemania, Rainer se trasladó a Madrid, donde asumió roles de director comercial y luego country manager, hasta convertirse en consejero delegado en 2021. En estos roles, su enfoque inicial en métricas de ventas evolucionó hacia una gestión más holística, considerando márgenes, operaciones y recursos humanos.
Rainer también comparte su enfoque sobre la productividad, destacando la importancia de evitar el multitasking. Él bloquea dos franjas horarias al día, una por la mañana y otra por la tarde, donde apaga su teléfono y Teams para concentrarse en tareas estratégicas sin interrupciones.
En cuanto a la atención al cliente, JUMO mantiene un nivel de reclamaciones muy bajo gracias a un asesoramiento inicial exhaustivo que asegura que los productos se adapten perfectamente a las necesidades del cliente. Rainer enfatiza que un buen trabajo preparatorio reduce significativamente las reclamaciones posteriores.
Finalmente, Rainer observa un cambio generacional en el perfil de los clientes, con una preferencia creciente por el chat y las redes sociales para solicitudes e interacciones, en lugar de las llamadas telefónicas tradicionales.
¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
En este episodio de Disruptores Digitales, hablamos con Luis Rodríguez, Director Comercial y de Marketing en Bella Aurora, sobre su vasta experiencia en marketing y ventas en el sector de gran consumo. Luis comparte su perspectiva sobre el funnel de conversión, argumentando que es una simplificación de la realidad, ya que el proceso de compra no es lineal y los consumidores entran y salen del funnel de manera impredecible. Aun así, reconoce que el funnel es útil para definir objetivos claros en las acciones de marketing.
Luis también aborda el tema de la fidelización en el mundo digital, sugiriendo que la fidelidad en las compras es un mito. Los consumidores eligen entre un conjunto limitado de marcas y tiendas, y aunque pueden tener preferencias, cada acto de compra es una nueva decisión. Además, comenta sobre la transparencia de precios en plataformas digitales y cómo esto afecta la lealtad del cliente.
En cuanto a la atribución de ventas, Luis explica que es un gran desafío, ya que múltiples canales contribuyen a la decisión de compra. Utiliza el ejemplo de la publicidad en televisión que impulsa el rendimiento de las campañas digitales, destacando la dificultad de atribuir correctamente el éxito a un solo canal. Aboga por una visión crítica y equilibrada al evaluar las métricas de atribución.
Luis también comparte su experiencia con la entrada de Bella Aurora en el mundo digital, destacando su enfoque pionero en marketplaces como Amazon. A pesar de los temores iniciales sobre la competencia de precios, la empresa ha encontrado éxito y rentabilidad en estas plataformas, adaptando rápidamente sus estrategias a las dinámicas del comercio electrónico.
Finalmente, Luis enfatiza la importancia de la agilidad y flexibilidad en el entorno digital, recomendando a las empresas que prueben, midan y corrijan continuamente sus estrategias para aprender y adaptarse rápidamente.
¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. -
En este episodio de Disruptores Digitales, hablamos con Adrián Martínez, Director Comercial en Plug & Play, sobre la importancia de que todos en una empresa sepan vender, independientemente de su rol. Adrián explica que en su empresa, una distribuidora especializada en material fotovoltaico, todos los empleados, desde técnicos hasta personal de almacén, tienen contacto con los clientes y por lo tanto deben desarrollar habilidades de venta y empatía. Este enfoque permite a la empresa entender mejor las necesidades de los clientes y ofrecer un servicio más personalizado.
Adrián detalla la evolución de Plug & Play, que comenzó ofreciendo únicamente servicio técnico y luego, a petición de los clientes, amplió su oferta para incluir la venta de material fotovoltaico. Esta transición fue impulsada por la preferencia de los clientes de recibir un servicio integral sin cargos adicionales por el soporte técnico. Hoy en día, la empresa tiene presencia en varios países y mantiene un fuerte enfoque en el servicio técnico, con más personal técnico que de ventas.
Una de las estrategias distintivas de Plug & Play es la personalización de las comunicaciones y los detalles con los clientes. Adrián comparte cómo durante la Navidad, en lugar de enviar cestas genéricas, la empresa se esfuerza por personalizar los regalos según los gustos individuales de los clientes, demostrando así una atención genuina y personalizada.
Adrián también aborda la importancia de equilibrar la digitalización con las relaciones personales en las ventas B2B. Aunque las métricas y los análisis digitales son valiosos, las relaciones sólidas se construyen a través de interacciones personales y comprensión profunda de las necesidades del cliente. Para Plug & Play, esto significa mantener un enfoque centrado en el cliente y ofrecer soluciones que realmente resuelvan sus problemas.
Finalmente, Adrián subraya la importancia de escuchar y atender no solo a los decision-makers en las empresas clientes, sino también a las personas que trabajan en campo y enfrentan los problemas del día a día. Esta estrategia ha permitido a Plug & Play ofrecer un valor añadido y fortalecer sus relaciones comerciales.
¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected]. - Mostrar mais
