Episódios
-
BrainMarket je jedním z nejrychleji rostoucích e-shopů v segmentu doplňků stravy. Jeho zakladatel Jiří Votava začal teprve před pár lety prodávat prémiové vitaminy a minerály z Ostravy a dnes míří s obratem k 1 miliardě, expanduje do zahraničí, otevírá kamenné prodejny a plánuje i vlastní AI asistenty, krevní testy a personalizované doplňky. Ve velmi otevřeném rozhovoru mluví o marketingu, vývoji produktů, strategii i o tom, proč věří v ranní vajíčka a horčík na lačno.
V rozhovoru zaznělo:
Brain Market roste tempem 90 % ročně – proč se to brzy změníDůvody expanze do kamenných prodejen a její výsledkyJak vybírají nové produkty, co dnes dělá rozdíl mezi prémiovostí a low-costemBrand a influenceři dnes prodávají víc než složení?Jak funguje produktový vývoj a proč je kopírování důkazem kvalityTrendy, které táhnou: spánek a stresČesko velmocí doplňků stravyPlány na měsíční subscription model a personalizovanou výživu podle krevních testůProč tvoří 90 % tržeb vlastní značkaJak moc vracející se zákazníci ovlivňují byznysHořčík jako zásadní element a jak může chybějící minerál zničit zdravíJak těžké bylo přestat s mikromanagementem a postavit managementKdy by Jiří přijal investora, plány do budoucnaPár otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Firma GoPay za loňský rok zpracovala platby v hodnotě 100 miliard korun, meziročně o 32 % víc. V rozhovoru s jejím CEO Petrem Vaňkem probíráme úzká hrdla dokončení platby, proč Apple Pay funguje lépe než jiné metody, jak se mění očekávání e-shopů a zákazníků, i jak se GoPay dívá na nové trendy jako QR nebo odložené platby.
Co zaznělo:
Kde nejčastěji vznikají překážky, které zákazníkům brání dokončit platbuProč má Apple Pay vyšší konverzi než jiné platební metody – a co z toho vyplývá pro UXJak velký vliv má 3D Secure ověření na úspěšnost online platebJak mohou e-shopy i platební brány pracovat s rizikovostí plateb bez ztráty důvěryProč si zákazníci ukládají kartu a jaký vliv má tokenizace na opakované nákupyJakou roli hrají QR platby a co rozhoduje o jejich rozšíření mezi zákazníkyJaké limity má v Česku model odložených plateb a proč zatím nenaplňuje očekáváníJak přechod na integrované platební brány bez přesměrování mění nákupní zážitekJak se liší přístup k výběru platební brány mezi menšími a většími e-shopyCo rozhoduje o dlouhodobé důvěře mezi e-shopem a poskytovatelem platebních služeb✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Estão a faltar episódios?
-
Freshlabels je značka, která už téměř 20 let na trhu hledá rovnováhu mezi designem, kvalitou a udržitelností. Její obrat se po covidu pomalu opět blíží k původním 120 milionům a pod vedením Ládi Žižky se kromě e-shopu soustředí na komunitu, kurátorovaný výběr značek a důslednou práci s fyzickým prostorem. Jak se dnes prodává móda, když zákazníci chtějí stále častěji jen "rychlý trend za pár korun"? A proč se vůbec pustit do podnikání v segmentu, který čelí silné globální konkurenci?
V otevřeném rozhovoru jsme probrali:
Jak Freshlabels roste v době, kdy celý fashion e-commerce trh klesáProč se střední cenová hladina stává nejtěžším místem na trhuJak se rozděluje trh mezi levný fast fashion a prémiový segmentCo vlastně znamená, že je produkt „udržitelný“ a jak to Freshlabels měříProč zákazníci udržitelnost oceňují, ale často za ni nechtějí připlácetJak Freshlabels buduje komunitu – od eventů po spolupráce s hudebníkyProč má offline prodejny a jaký mají dopad na brand i tržbyJak se firmě daří expandovat na západní trhy a proč tam víc rezonuje nabídka než ve východní EvropěKdy a proč se rozhodli outsourcovat sklad a co to firmě přinesloJak vypadá značka po restrukturalizaci – o polovinu menší tým, větší důraz na efektivituCo přineslo crowdfundingové financování přes Crowdberry a proč ho zvoliliV čem se liší řízení Freshlabels od zkušeností z Bonami nebo korporátu Groupe SEB5 otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Retino už osmým rokem pomáhá e-shopům zjednodušovat a automatizovat vratky a reklamace. Teď do portfolia přidalo nástroj Retino Tracking – aplikaci na sledování zásilek, která posouvá zákaznickou péči zase o krok dál a dva měsíce po spuštění ji používá celých 7 % české e-commerce. V rozhovoru s Petrem Borošem, zakladatelem a CEO Retino, rozebíráme, jak funguje nový produkt, jaké problémy pomáhá řešit, kolik ušetří e-shopům a proč je důležité mít vratkovou politiku nastavenou prozákaznicky. Řeč přišla i na konkrétní čísla, časté chyby e-shopů a výsledky Velkého testu e-shopů.
Jak funguje nový nástroj pro sledování zásilek a co umíKteré problémy s dopravou dokážou e-shopy díky datům rychle odhalitO kolik % lze snížit počet nevyzvednutých objednávekJak se měří kvalita a rychlost jednotlivých dopravcůKolik zásilek české e-commerce už nástroj sledujePro koho dává služba smyslJak se za poslední roky změnilo vnímání vratek v českých e-shopechKde e-shopy nejčastěji chybují při nastavování vratkového procesuJak spočítat reálné náklady na jednu vratku a kde hledat úsporyCo zákazníci nejvíc ocení při vracení zbožíKteré e-shopy mají dnes dobře zvládnutou ponákupní zkušenostCo ukazují data z Velkého testu e-shopů
Dozvíte se:✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
V živě nahrávané epizodě podcastu exec talks live se potkáváme s Martinem Kůsem, zakladatelem a CEO módní značky Vuch, a Ondřejem Klegou, CEO investiční skupiny eRockets. Společně rozebíráme příběh růstu Vuchu k obratu půl miliardy korun, spolupráci s investorem, expanzi na zahraniční trhy, specifika módního e-commerce a mnoho dalšího. Jak funguje spojení investiční skupiny a e-shopu v praxi? Co pomohlo Vuchu k růstu navzdory těžké konkurenci? A proč na některých trzích retail funguje, zatímco jinde ho raději zavírají?
Jak vznikl název značky Vuch a jak se vlastně vyslovuje?Jak eRockets přistupují k rozvoji firem, do kterých investičně vstupujíZkušenosti Vuchu s růstem obratu, v čem pomohla restrukturalizace firmyDetailní přístup k operativní spolupráci investora a e-shopuProč Vuch roste proti trendu ve své kategoriiVýznam produktového portfoliaJak si Vuch poradil s levnou asijskou konkurencí a proč staví na síle značkyExpanze: Které trhy fungují, které zatím méně a pročProč zavřeli prodejnu v Bratislavě, přístup firmy k offline expanziJak televizní reklama ovlivnila tržby a brand awarenessVuch a marketplace strategie – proč zvažují expanzi do Itálie a Španělska přes ZalandoÚvahy o růstu firmy, ziskovosti, plánování na úrovni akcionářů a řízení investic do expanze
Co zaznělo:✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
V dnešní epizodě podcastu exec talks si Matěj Kapošváry povídá s Alžbětou Ivanovičovou z CX studia Lighting Beetle* o tom, proč se dnes bez kvalitní zákaznické zkušenosti firmy neobejdou a jak si skrze ni budovat dlouhodobou konkurenční výhodu. Alžběta představuje koncept čtyř zážitkových identit, který pomáhá značkám určit, jakou roli hrají v životě zákazníků a jak se odlišit od konkurence. Dozvíte se, proč demografická segmentace přestává fungovat, proč nestačí mít jen dobrý produkt, a proč služby často neuspějí, i když jsou dobré nápady. A taky že návrat k lidskosti v CX může být stejně relevantní jako totální technologická automatizace.
Dozvíte se:
Co dnes všechno spadá pod customer experience a proč ji firmy řeší více než kdy dřívJaké jsou hlavní důvody růstu očekávání zákazníkůProč se dobré CX stává konkurenční výhodou a jak ji systematicky budovatCo je framework zážitkových identit a jak se podle něj značky mohou profilovatJaký přístup má Lighting Beetle* k tvorbě nových služeb a proč většina prototypů skončí v šuplíkuV čem firmy nejčastěji chybují při přechodu od prodeje zboží ke službámJak mapovat postoje zákazníků a proč se dívat dál než jen na věk nebo pohlavíJak navrhnout věrnostní program, který dává obchodní smyslCo funguje v kamenných prodejnách dnes – od showroomu přes komunitní místo až po expertní poradnuJak se bránit efektu „poradím v prodejně, zákazník koupí online jinde“Proč CX není jen o výzkumu, ale hlavně o tom, co se firmě podaří opravdu realizovatJak si vybrat správného CX partnera a jaké kompetence si časem vybudovat in-house✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Prodoma je se svými 13 miliardami obratu dvojkou na českém trhu se stavebninami. Dnes si v exec talks povídáme s Denisem Cenigou, který ve firmě vede e-commerce a marketing, a to o tom, jak vypadá vůbec český trh se stavebninami, jaká jsou jeho specifika v e-commerce a jak se firmě PRO-DOMA daří jejich onlinový prodejní kanál budovat a rozvíjet.
Co zaznělo:
Velikost trhu se stavebninami v Česku a hlavní hráčiKonkurenční výhody, rozhodovací faktory a role dostupnosti zbožíSpecifika e-commerce ve stavebninách a jejich zpoždění oproti trhuHistorie e-shopu PRO-DOMA, důvody vzniku a současný stavPodíl e-commerce na tržbách, její potenciál a vývoj v časeProdejní kanály: pobočky, e-shop, obchodní zástupci a jejich propojeníCílové skupiny, nákupní chování a průměrná hodnota objednávkyRole kamenných prodejen a vnímání e-shopu interněE-commerce strategie a rozlišení přístupu k B2B a B2C zákazníkůmPřínosy e-shopu nad rámec přímeho prodeje, klíčové metriky a proč mezi nimi není obratLogistické výzvy e-shopu se stavebním materiálem a jak je zvládnout "jako Alza"Konkurence v online prostoru a role marketplaces v segmentuRestrukturalizace provozního marketingu na výkonostní jako Denisův termínovaný projekt5 otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Slevomat hlásí rekordní obrat 5 miliard korun. Do čela firmy se před devíti měsíci postavil Tomáš Braverman – známý e-commerce lídr a bývalý šéf Heureky. Co všechno se ve Slevomatu od té doby změnilo? Jak vznikala nová strategie, jak se řídí skupina napříč třemi zeměmi a co bude dál? V otevřeném rozhovoru jsme probrali i Tomášovu pauzu na volné noze, chystanou knihu a jeho pohled na řízení česko-slovenské firmy.
Tři klíčové priority po nástupu do Slevomatu: vize, governance a reorganizaceHlavní zákaznické motivace a jak s nimi pracovat z hlediska marketinguImplementace roční strategie a OKR systému s jasnými cíli a měřitelnými výsledkyTravel tvoří 65 % obratu, lokál naopak 80 % objednávek – kde je vyšší retence?Polsko klíčovým tahounem růstuBudoucnost: vzdálenější destinace, luxusnější ubytováníByznys model založený na silných vztazích s hotelyProč rebranding nedává smysl – brand awareness, která vyrazí dechPlány na spuštění nativní aplikace a CDP platformyV čem se Slevomat inspiruje od britské mateřské Secret EscapesReorganizace, propojení CZ/SK týmů a důsledkyExpanze do dalších zemí?Co se Tomáš naučil během desetiměsíční pauzy a kdy vyjde jeho kniha5 otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Shopify is the world leading e-commerce platform. As of 2024, Shopify powers 5.6 million active stores across more than 175 countries. These stores generated nearly 100 billion U.S. dollars in GMV during the last quarter of 2024. And I have the pleasure of welcoming very special guests to our podcast studio: Lucas Walter, Senior Account Executive at Shopify, and David Simões, founder of Sounds Good Agency, who is one of the most vocal Shopify advocates in the Czech Republic. We explore the myths and realities of Shopify’s capabilities, its expansion into enterprise-level e-commerce, and how it’s transforming the market.
Key takeaways:
Shopify’s growth in Europe – overcoming localization challengesBeyond small merchants: Today serving billion-dollar enterprisesShopify Plus vs. Basic – advanced customization & scalabilityEnterprise-ready, supports businesses from $100K to $2B+ revenueModular system with customizable "Lego-like" approachWhy companies migrate? Lower costs, faster innovationLocalized strategy: investing in local teams & partnersE-commerce challenges – mindset shift over tech limitationsAgencies’ role lies in ensuring smooth implementationFuture Trends: AI, omnichannel, rapid integrationsShopify's advantages? Scalable, cloud-based, always evolvingShop marketplace – enhancing discovery & buying experience✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Firma T.S.Bohemia vznikla v roce 1994 a už o deset let později překonala hranici miliardového obratu. Od roku 1998 stojí za nejdéle vyráběnou českou značkou počítačů Barbone a v roce 2009 otevřela centrálu s velkým skladem a prodejním centrem o rozloze 800 m². Dnes se její obrat blíží 2 miliardám korun a mým hostem je její CEO Patrik Hužva.
Vývoj společnosti a kontext, do něhož Patrik v roce 2022 vstupoval jako CEOStrategie krizového řízení: akviziční rozvoj nebo škrtání nákladů?Jaké 3 konkrétní kroky firmu v krizi posunuly vpředZměna poměru B2B a B2C zákazníků – co ji vyvolaloJak se dá v B2B odpracovat zákazník a proč je to snazší než v B2CJakou roli ve firmě mají hunteři a farmeřiRychlá reakční doba a další zdánlivé samozřejmosti základem úspěšnosti akviziceSpecifika "Edu" byznysu, desktopové počítače a zvýhodněné Microsoft licencePsychická odolnost a houževnatost klíčovými vlastnostmi nejen vrcholových e-commerce manažerů, umění malých krokůJak se mohou firmy na online trhu s elektrem vypořádat s nízkými maržemi a dlouhodobě těžkou situací?Role Allegra na českém trhu, jak se Patrik staví k Alze a proč nezávidí kamenným retailerůmStrategie zahraniční epxanze, poměr B2B/B2C4 zákony přírody, které fungují i v byznysu5 otázek na tělo✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Drogerie dm je jedničkou na českém drogistickém trhu. Společnost provozuje přes 260 prodejen po celém Česku a za účetní rok k září 2023 dosáhla obratu necelých 14 miliard korun. Martin Šik ve firmě zastává pozici manažera OCR (omnichannel retailing), v dm zodpovída za e-shop a probíráme spolu nejen situaci na trhu s drogistickým zbožím, ale i konkrétní strategie "déemka" v online prostoru, jakým způsobem propojuje jednotlivé prodejní kanály a poodhalíme tajné přísady, které ho udržují neustále dva kroky před konkurencí.
Probíraná témata:
Aktuální postavení na trhu, covidová akcelerace a následná stabilizacePodíl online tržeb na obratu, potenciál růstu a klíčové kategorieOmnichannel klíčem k retenci, síla mobilní aplikaceVěrnostní program, strategie, výhody, praxeNovinka Scan & Go: jak funguje, výsledky a očekáváníZákaznické cesty a jejich facilitaceVelikost a význam českého trhu v rámci celé skupiny, unikátní postaveníJak (ne)komplikované je prosazování a zavádění inovací v nadnárodní sítiPrvní zkušenosti s liveshoppingem, jak v praxi funguje a jaké má výsledkyPozice dm a drogistických speciálek na trhu vůči ostatním FMSG retailerůmDodavatelé, vendor marketing a retail médiaPrivátní značky jako tahoun tržeb, jejich podíl, vliv na dodavatele i na celý segmentJak se v zemi milovníků slev udržuje na špičce hráč, který slevy prakticky nedělá?5 rychlých otázek na tělo✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Michal Dugáček působí v retailu a e-commerce přes 20 let. Velkou část své kariéry strávil v NAY, slovenském lídrovi v prodeji elektroniky, kde působil jaké šéf interního auditu a procesů, řídil dceřinou firmu pro interní vývoj e-shopu nebo stál u zavádění celé řady procesů a softwarů. Od roku 2021 své široké know-how úročí u významných hráčů jako Bushman, BRENO, Isotra, Démos, Prospánek, nebo třeba Notino. S Michalem se bavíme o tom, co vše obáší, ale i přináší procesní audit.
Témata rozhovoru:
Co je procesní audit a kdy nad ním začít uvažovatJaké to je přicházet do firem v roli psychologa, jenž odkrývá interní bolístkyJak poznám, zda je problém v procesech, kapacitách nebo technologiíchCo je výstupem audituObjevují se napříč e-shopy podobné problémy a existuje na ně univerzální recept?Proč je složité pro e-shopy analyzovat vlastní business a raději audit outsourcujíJak v NAY fungovalo oddělení interního audituStruktura interního auditu, jednotlivé fáze a co v nich očekávatKončí zpravidla audit implementací nových technologií?Jak mají firmy zvládnutý procesně omnichannelNa co je potřeba myslet při tvorbě prodejního portálu v kamenných prodejnáchDává smysl digitalizovat prodejny většiny segmentů?Co se skrývá za neúspěchem B2C firem vstupujících do B2B a naopakChatboti a voiceboti: dobrý sluha, zlý pánFinální implementace změn vycházejících z interního auditu✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Pavel Vopařil od roku 2019 vede Bonami, jeden z největších českých e-shopů s nábytkem a doplňky. Společnost působí ve 12 zemích, kromě e-shopu má i kamenné prodejny a expanduje do služeb. Tržbami se blíží ke 2 miliardám. S Pavlem se bavíme o tom, co vše Bonami zastřešuje, jaký je stav na trhu s nábytkem a doplňky, jak bojovat s asijskými marketplaces nebo jak se v posledních letech mění valuační schemata e-shopů.
Aktuální stav na trhu s nábytkemCo všechno je a není Bonami - podíly jednotlivých segmentů a kanálůJak firmě komplikuje růst nepředvídatelnost trhuBusiness stories a jejich role v rozhodovacích procesech firmyOmnichannel a diverzifikace klíčem k budoucnostiJak pracovat s bariérami nakupování nábytku onlineJakou roli v řízení firmy hraje intuice a jakou data?Chytrá minimalizace logistických nákladůRovné podmínky pro všechny v e-commerce - boj s větrnými mlýny?Hledání úspor, zvyšování efektivity a ziskovostiDobrý a ještě lepší e-shop z hlediska UXMiton, současná situace na investičním trhu5 otázek na tělo na závěr
Probíraná témata:✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Lukáš Pítra je konzultant zákaznické zkušenosti. V byznysu působí už 17 let a s marketingem a zaměřením na zákazníka už pomohl více než stovce firem – od těch malých až po miliardové kolosy. Tématem naší diskuze je CX. Nejdříve odhalujeme, co tohle zaklínadlo vlastně znamená, a potom si s Lukášem společně procházíme proces zavedení CX ve velkém e-shopu.
Co je CX a proč je klíčová pro úspěch v e-commerceJak emoce ovlivňují většinu nákupůKde se nejčastěji míjí realita zákaznické cesty s očekáváním e-shopu6 akčních kroků, jak zlepšit zákaznickou zkušenost – od analýzy dat až po měření výsledkůÚspěšné příklady CX: inspirace od firem, které to dělají dobřeČasté chyby e-shopů a kolik za ně zaplatíMalé změny v detailech produktů, košíku nebo komunikaci mohou mít velký dopadJak měřit spokojenost zákazníků a proč NPS nestačíJak zapojit i zaměstnance a vytvořit firemní kulturu zaměřenou na zákazníkyProč je důležité CX neustále revidovat a přizpůsobovat trhu
Témata rozhovoru:✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Lukáš Němčík působí ve skupině Coop už od roku 2013, nově jako místopředseda představenstva. Skupina zahrnuje na 2 500 prodejen, což z ní dělá největší maloobchodní síť v České republice, celkové tržby přesahují 30 miliard. Lukáš má ve firmě na starosti marketing, business development, e-commerce a inovace. To jsou i témata našeho rozhovoru.
Coop jako dobrý soused a synonymum dostupnosti i v těch nejmenších vesnicíchSíla družstva: demokratické vlastnictví posouvá Coop mimo klasická podnikatelská pravidlaRegionální sortiment jako klíč k podpoře lokální ekonomiky i udržitelnostiPředstavují samoobslužné prodejny budoucnost nakupování?Pilotní projekt s Českou poštou – doručování zboží domů na HlineckuLogistické výzvy a jak Coop překonává překážky spojené s provozem malých prodejenE-shop: Z vesnické prodejny supermarket díky rozšíření sortimentu onlineEvropská inspirace: jaké inovace ze Skandinávie nebo Británie uvádí česká družstva do praxeBudoucnost Coop: Automatizace, e-commerce a nové služby – kam směřuje maloobchod v ČR?5 otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
4camping loni utržil 725 milionů korun. Letos míří o 22 % výše na 890 milionů. E-shop má už v 11 zemích, kamenné prodejny zatím v Česku, na Slovensku, v Maďarsku a v Rumunsku. Do konce roku 2026 by chtěla firma dosáhnout na 1,4 miliardy a pak růst kontinuálně dále. O tom, jak toho dosáhnout, se bavíme se spoluzakladatelem 4camping, Jaroslavem Skalkou, a CEO společnosti, Ondřejem Žákem.
Historie 4camping: od výstavy stanů k miliardovému e-shopuVýznam offline aktivit a unikátní příležitosti, které generujíRozšiřování sortimentu s ohledem na trendy a zákaznické preferencePositioning, konkurencePrivátní značky a vlastní výroba jako smysluplná cestaExpanze, specifika jednotlivých zemíRozvoj kamenných prodejen v ČR i v zahraničíTechnologická modernizace, automatizace skladů, AIJak udržovat NPS nad 84 %Externí CEO: nové procesy, strategie i nové role zakladatelů firmyAmbiciózní plány do budoucna5 otázek na tělo na závěr
Hlavní témata:✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
František Gregor nastoupil do Sportisima v roce 2020, od roku 2023 ho vede jako CEO. Celá skupina Sportisimo generuje obrat ve výši 13 miliard korun, z toho zhruba 20 % online. Během této speciální živě nahrávané epizody se bavíme o cestě Sportisima k ziskovosti onlinu, o datové analytice, logistice i strategii.
Co spadá do skupiny Sportisimo, velikost jednotlivých trhů a kanálůKlíčové faktory růstuOnline prodej tahounem ziskovosti, zvyšování konverzeSportisimo e-commerce 3.0Podíl vratek a snižování nákladů na něAutomatizovaný replenishmentZákaznický profil, chování napříč kanályLoyalty program, mobilní aplikace a další retenční prvkyŘízení rozhodovacích procesů ve firměNový sklad, konsolidace WMS, distribuce z prodejenInhouse IT tým, výhody insourcinguAktuální výzvy, marketplace a konkurence5 rychlých otázek na tělo na závěr
V kostce zaznělo:Hlavními partnery EXEC Talks LIVE jsou Adyen a Heureka Group.🤝
✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
🇬🇧 Jakub is Chief Digital Officer at Decathlon ČR. Decathlon is the world's leading retailer of sports goods. It operates in 80 countries, has more than 1700 stores and the total sales exceeded €15 billion in 2023, of which 17.4% were online. In the Czech Republic, it has operated since 2010, currently with 2025 stores.
Main topics discussed:
Impact of e-commerce development on Decathlon's performanceGeneral strategyCustomer experience focus, NPS measurementE-commerce revenue share and growth strategiesDelivery times and methods, 365-day return policyMarketplace: KPIs, features, future outlookMobile app: winning strategy, next stepsCompetitors, good-enough service levelPurchasing behavior of Czech customers, EU regional differencesNew concept of smaller storesIn-store digitalization, AI in CXCDO’s responsibilities, online vs. offline salesCentralization pros and consE-commerce platformsUnique company culture5 quick personal questions to conclude✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Daniel Horák stál 10 let v čele Dr. Maxe. Od letošního května vede Bezvavlasy. Ty v loňském roce akvírovaly Hair Servis a celá skupina dosáhla na obrat přes miliardu korun a čistý zisk 79 milionů. Jaké je integrovat 8 firem najednou a jaké nové výzvy teď celou skupinu čekají?
Co vše spadá do skupiny BezvavlasyPodíl tržeb jednotlivých firem a prodejních kanálůVývoj a synergie dílčích služeb skupiny, B2B vs. B2COmnichannel z pohledu zákazníka3 konkurenční výhody firmyRozšiřování portfolia produktů, privátní značkyJak (ne)lehké je akvírovat 8 firem najednouBudování CRM, konsolidace ERP, centralizace řízeníRůstové ambice, expanzní plány a strategieNotino, tržiště a další konkurencePrincipy řízení firmy převzaté z Dr. MaxeJak se řídí firma uvedená na burzu, v níž navíc máte podíl5 rychlých otázek na tělo na závěr
Probíraná témata:--
👉 Registrujte se na EXEC Talks Live! 👈Potkejte se s C-level manažery velkých českých a slovenských e-shopů a načerpejte od nich inspiraci pro svůj byznys.
Těšíme se na vás již 7. 11. v Praze.
--✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
-
Mountfield otevřel svou první prodejnu v roce 1991 v Mnichovicích u Prahy. Dnes jich největší ryze česká hobby market firma má v Česku a na Slovensku téměř 80. Tržby společnosti dosahují 7 miliard a významný podíl na tom má i e-shop. Nejen e-commerce, ale i Mountfield jako celek probíráme s jeho generálním ředitelem Michalem Pobežalem.
Jak Mountfield zvládl posledních 5 turbulentních letFlexibilita a změna jako základ firemní DNAUnikátnost firmy v evropském kontextu3 pilíře úspěchu, práce se zákazníkemSegmentace zboží: modré sezony, zelené sezonyVíno a granule jako součást akviziční strategieMichalova cesta z Mallu přes nákup zboží a e-shop až do čela firmySouběžná migrace e-shopu i ERP: sebevražda, nebo prozíravost?Podíl e-shopu na obratu, omnichannelVývoj e-shopu formou co-developmentu, výběr dodavateleZačlenění AI do procesů napříč firmouB2B export jako forma expanze5 rychlých otázek na tělo na závěr
Probíraná témata:✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈
- Mostrar mais
