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🎙️ L'IA transforme le service client : la révolution en marche ! Dans cet épisode, nous explorons comment l'IA générative transforme le support client, avec Nicolas Pélissier, CEO de Klark.
Klark : https://www.klark.ai/
Il partage sa vision et les solutions possibles pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client tout en réduisant les coûts.
Des demandes simples à des cas plus complexes.
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Site web : https://www.optimia-hub.com/ Newsletter hebdomadaire : https://optimia.substack.com/ Podcast : https://podcasters.spotify.com/pod/show/louis-graffeuil LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/louisgraffeuil/💡 Contenu :➡️ L’IA comme catalyseur de productivité et de satisfaction client➡️ Réduction du temps de traitement des tickets de 50%➡️ Gestion des erreurs et des hallucinations de l’IA➡️ Stratégie de sécurité et conformité RGPD➡️ Différentiation face aux solutions existantes comme Intercom
➡️ Approche Plug and Play et ROI garanti
➡️ Gestion des tickets hybride pour une transition fluide vers les agents humains
⏱️ Au sommaire :
00:00 Introduction00:40 Présentation de Nicolas01:26 L’avenir du service client04:24 Comment utiliser l’IA ? Pour quels gains ?07:36 La gestion des tickets de niveau 109:55 Des exemples concrets15:51 Exemple en E-commerce17:00 La récupération d’infos par l’IA18:25 Jusqu’où on peut aller ?27:15 Quelles solutions choisir ?32:44 Le modèle au succès34:45 Conseils pour se lancer sur le support client39:17 Gestion de la sécurité (prompt hacking)46:26 La prédiction de Nicolas sur le service client
#ServiceClient #IA #IntelligenceArtificielle #SupportClient
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Quel est l’impact de l’IA, présent et à venir ? C’est le sujet que l’on traite dans ce nouvel épisode de TIME en se plongeant dans l’effervescence de la Silicon Valley, grâce à Carlos Diaz.
Pour suivre Carlos, vous pouvez le retrouver sur :
Youtube : https://www.youtube.com/@siliconcarnepod/videos
Substack : https://siliconcarne.substack.com/
Spotify : https://open.spotify.com/show/4ZySO83XILSrFAINpUdb83
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⏱️ Au sommaire :
00:00 Introduction
00:25 Présentation
01:14 L’impact de l’IA au travail
07:09 L’adoption de l’IA aux US
14:21 La vague de transformation de l’IA
17:42 Le transfert de valeur
20:55 La one billion dollar company : mythe ?
23:45 Levée de fonds sur les startups IA
30:29 La nouvelle génération sur l’IA
33:13 Le légal aux US et la morale en Europe
38:00 L’impact de la réglementation européenne
42:10 Vers une poignée d’entreprise qui contrôle le monde ?
49:00 Les grands modèles IA (dont Mistral)
56:11 Le changement des business model à venir
1:01:35 L’innovation IA perturbante
💬 Partagez vos réflexions : comment percevez-vous l’IA en France ? Quelle comparaison faites-vous avec les US ?
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#SiliconValley #IA #IntelligenceArtificielle #Tech #Entrepreneuriat
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Missing episodes?
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Créer du contenu avec l’IA au sein d’un média et intégrer l’IA à tous niveaux : c’est le challenge en ce moment de Brut, et on en parle avec Clément Baccar, head of data et IA chez Brut, qui nous partage son expérience sur l’utilisation de l’IA chez Brut.
C’est le sujet de ce nouvel épisode de TIME où l’on parle de création de contenu. On a eu l’occasion d’aborder :
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➡️Comment doubler la production d'articles grâce à l'IA sans sacrifier la qualité
➡️ La gestion du fact-checking après traitement de l’IA
➡️ Les défis cachés de l'IA avec le cas du sous-titrage multilingue
➡️ ROI & IA : une méthodologie pour valider les projets
➡️ Le transfert de valeurs des journalistes au sein du média
➡️ La formation continue comme clé d’adoption
➡️ Avatars et voix clonées : Les tests qui redéfinissent le futur des médias
➡️ Transparence & IA : partage de framework éthique
⏱️ Au sommaire :
00:00 Introduction
01:11 Présentation Clément
01:52 L’innovation chez Brut
02:48 Exemples d’utilisations d’IA chez Brut
06:25 Le fact checking chez Brut
9:19 Gestion du ROI sur les projets IA
13:29 La priorisation des projets
14:45 Challenge technique et/ou humain ?
17:11 Expérimentation innovante en IA
18:45 Zoom sur l’audio
21:09 Retour des utilisateurs sur l’IA
22:13 L’avenir de la création de contenu avec l’IA
23:40 La création de mini-média
25:30 Transfert de valeur des journalistes
26:40 La réglementation autour de l’IA
28:15 La création de contenu 100% IA
29:10 Conseils pour suivre l’IA
30:30 L’innovation IA qui enthousiasme le plus Clément
Tavily pour extraire des informations de sources externes : https://tavily.com/
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#IA #IntelligenceArtificielle #Brut #Media
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L'IA au service du visuel pour booster ses ventes.
Comment l'IA transforme la création et l'optimisation de contenu visuel ?
Dans cette interview exclusive, Gaëtan, CEO de Meero, partage sa vision sur l'intégration de l'IA dans les processus de création visuelle et les défis à relever.
📥 Rejoindre la communauté IA (gratuite) pour progresser ensemble : https://communaute.optimia-hub.com/
⏱️ Au sommaire :
00:00 Introduction00:57 Le wow effect de Meero03:40 Verticaliser l’approche de l’IA07:21 Les cas d’utilisations de l’IA chez Meero09:00 L’impact chiffré de l’IA12:14 Qualité et quantité18:22 L’évolution du marché avec l’IA22:34 L’ultra-personnalisation24:12 Challenge humain ou technique ?27:00 Transfert de valeur avec l’IA29:57 Suivre le rythme de l’IA32:07 Conseils pour intégrer l’IA35:28 L’innovation inspirante à venir
💡 Pourquoi regarder cette vidéo ?
➡️ Comprendre les enjeux de l'IA dans la création de contenu visuel
➡️ Découvrir des cas d'usage concrets dans l'immobilier, l'automobile et la mode
➡️ Explorer les défis de l'adoption de l'IA et comment les surmonter
➡️ Apprendre à maximiser l'impact de l'IA dans votre entreprise
🧠 Points clés abordés :
➡️ L'importance de la qualité et de la quantité dans le contenu visuel
➡️ La mesure de l'impact et du ROI de l'IA
➡️ L'approche sectorielle de Meero : immobilier, automobile, mode
➡️ Les externalités positives de l'IA en entreprise
➡️ La vision de Meero pour l'avenir du contenu visuel
🔔 Abonnez-vous pour appliquer l’IA en entreprise
💬 Partagez vos réflexions : Comment envisagez-vous d'intégrer l'IA pour améliorer votre contenu visuel ? Quels défis anticipez-vous ?
#IA #IntelligenceArtificielle #Meero #Immobilier #Automobile #Mode
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🚀 L'IA au service de la productivité : L'approche des Assistants IA avec Dust
Comment l'IA générative transforme la productivité des entreprises ?
Dans cette interview exclusive, Gabriel Hubert, CEO de Dust, partage sa vision sur l'intégration de l'IA dans les processus d'entreprise et les défis à relever.
⏱️ Au sommaire :
Introduction La vision de Dust Les cas d'usages d'Assistants IA Les utilisateurs de Dust La communication améliorée Le ROI d'une solution comme Dust Les piliers de Dust La vision ROIste L'adoption en entreprise Les risques d'erreurs Le fine-tuning Le futur des assistants IA La gestion des erreurs Le challenge de la maintenance Les erreurs à éviter sur l'IA💡 Pourquoi regarder cette vidéo ?
Comprenez les enjeux de l'IA générative pour la productivité en entreprise Découvrez des cas d'usage concrets d'assistants IA spécialisés Explorez les défis de l'adoption de l'IA et comment les surmonter Apprenez à éviter les erreurs courantes dans l'implémentation de l'IA🧠 Points clés abordés :
L'importance de la spécialisation des assistants IA La mesure du ROI et l'impact sur la productivité L'approche décentralisée de l'adoption de l'IA Les externalités positives de l'IA en entreprise La vision de Dust pour l'avenir des assistants IA🔔 Abonnez-vous pour ne rien manquer de l'évolution rapide de l'IA en entreprise !
#Dust #IA #Productivité #IntelligenceArtificielle #AssistantsIA #agentsIA
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Dans cet épisode captivant, plongez dans le monde fascinant de l'IA appliquée au marketing et à la création visuelle avec Florent Facq, fondateur de Pimento
🎁 Bénéficiez d'1 mois gratuit en ajoutant le code OPTIMIA sur Pimento
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Découvrez comment cette startup révolutionne la production de contenu visuel pour les marques et les agences, en alliant technologie de pointe et créativité humaine.
Au programme :
Les défis et opportunités de l'IA dans la création de contenu L'impact sur les processus créatifs et les métiers du design Le futur des campagnes marketing à l'ère de l'IA Les enjeux éthiques et juridiques de la génération d'images par IA💡 Pourquoi regarder cette vidéo ?
Comprenez comment l'IA révolutionne la création de visuels des marques Découvrez comment créer des visuels cohérents Explorez les enjeux de l'adoption de l'IA dans le marketing Anticipez le futur de la création de contenu et du branding🔑 Points clés :
Personnalisation rapide et cohérence visuelle grâce à l'IA Collaboration facilitée entre équipes créatives et marques Augmentation des possibilités créatives, au-delà du gain de temps Importance de la créativité humaine dans le processus Coûts réduits pour la génération de contenu avec l'IA
