Episoder
-
Controlar, medir y mejorar nuestra atención es lo que marcará la diferencia en la atención y servicio
-
"El servicio es lo que sus clientes piensan que es"
-
Mangler du episoder?
-
El %96 de los clientes insatisfechos, no se quejan, y el silencio no debe ser tomado como síntoma de satisfacción. ¡ATENCIÓN! Definir bien un problema, te permitirá tener un mayor control de la situación
-
Al no tomar las riendas de la situación, puede provocar un problema sin final feliz, tanto para el cliente como para nosotros. La única manera de solucionar es atenderla, tratarla, y seguirla.
-
Ese "tono" de voz, que tanto nos afecta a los clientes, al momento de solicitar, quejarse o reclamar lo que nos corresponde. Te invito, a hacer una autoevaluación e identificar aquellos tips que debemos cambiar o mejorar
-
Cada vez que escuchamos nuestros nombres, una sensación de importancia se nos genera interiormente. Rompamos el paradigma de que solo debemos personalizar en turismo. Apliquemoslo las 24hs y 365 días del año y te sorprenderás
-
¿ Cuántas veces hiciste tareas que no te correspondían?. Lograr la excelencia, es uno de los grandes retos, que nos lleva a darnos cuenta que podemos recibir ese Valor que tanto nos merecemos y anhelamos.
-
¿ Sabes por qué atiendes a tu cliente?, ¿ qué es lo que nos mueve a brindar un servicio de atención día a día?, ¿ lo hacemos por nosotros o por nuestros clientes?
-
Escucharás la verdadera percepción, que tienen los huéspedes del personal, cada vez que llevan su atención. ¿ cuántas veces te sentiste poco atendido?, ¿ cuántas veces atendemos bien a nuestros huéspedes?
-
Sin la debida atención, nuestro servicio carece de sentido. Nuestra atención habla y dice mucho de nosotros.
