Episodes

  • “Le partenariat avec Citroën se monte comme une simple pub, mais ça devient rapidement un projet industriel à cause du buzz que ça a généré. On est passé de 100 unités à 20K.”

    Laurent Kretz reçoit Antoine Jeannin qui a cofondé avec son frère et son père Boarding Glasses. Boarding Glasses, ce sont des lunettes contre le mal des transports, qui touche plus de 30% des français. Antoine nous explique comment ils se sont lancé sur ce sujet et les différents leviers mobilisés pour faire connaître une solution innovante sur un sujet pas très glamour. Ensemble, ils parlent distribution et acquisition, notamment via un passage à QVEMA et un partenariat très médiatisé avec Citroën.

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

    00:00:00 - Intro

    00:03:25- Gérer le conflit sensoriel provoqué par les transports grâce à une paire de lunettes et un liquide bleu  ; 

    00:11:20 - Adresser un pain point qui touche plus de 30% des français ;

    00:23:00 - Passer d’une carrière dans le sport à l'entreprenariat en apprenant au contact des meilleurs ;  

    00:24:55 - Faire le buzz avec des lunettes co-brandées “See-troen”  ; 

    00:37:00 - Gagner en notoriété et convaincre de nouveaux revendeurs grâce à QVEMA ; 

    00:50:45 - Gérer les conflits de propriété intellectuelle sur Amazon ; 

    01:00:20 - Cibler les bonnes requêtes SEO pour être facilement trouvable après un passage média ; 

    01:13:00 - Gérer les hauts et les bas d’une croissance progressive. 

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #31 - Morphée : 500 000 € de vente dans les 2 premiers mois

    #260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie

    Les lunettes Seetroen

    L’épisode de GDIY avec Jean Pierre Nadir

    Et quelques dernières infos à vous partager : 

    Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict

    Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

  • Missing episodes?

    Click here to refresh the feed.

  • “Le marché e-commerce actuel est très compliqué. Le but c’est de prendre de la croissance grâce aux retours en réduisant son taux de remboursement et en récupérant du P&L.”

    Pour cette première capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024 dédié à un e-commerce créatif et exigeant, Laurent Kretz échange avec El Mehdi Hachad. Le fondateur d’Elyn nous explique comment offrir une meilleure expérience de retour et réduire son taux de remboursement. Fondée en 2022, la startup offre en effet des outils pour éviter que ses clients ne repartent les mains vides en facilitant les échanges et l’émission d’avoir. L’enjeu, booster sa croissance en récupérant entre 15 et 30% de son CA.. 

    Dans cet épisode, on parle de :

    00:03:05- Limiter le remboursement en améliorant l’expérience de retour  ; 

    00:04:10 - Éviter que le client ne reparte les mains vides et ne pas perdre le trafic acquis ;

    00:05:05 - Faciliter les retours en ligne et en magasin pour une expérience unifiée ;   

    00:06:15 - Convertir entre 20 et 30% de ses retours en échange ou en avoir ; 

    00:08:25 - Faire payer les demandes de remboursement et offrir les échanges. 

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    Sequoia Capital

    Le livre blanc d’Elyn.io

    Et quelques dernières infos à vous partager : 

    Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict

    Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

  • “Chaque boutique doit faire au moins 25 m², avoir idéalement de l’espace pour les stocks, être dans une rue de grand flux et le moins chère possible.” 

    Laurent Kretz échange avec Marc Briant-Terlet, cofondateur de Horace. Horace, c’est une marque de soins pour homme lancée en 2016. Marc nous explique comment il s’est fait une place sur un petit marché de 1,8 milliards d’euros en concurrencent des géants comme Bic ou Gilette. Il nous donne des conseils pour étendre son réseau de distribution, en France et à l'international.

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

    00:00:00 - Intro

    00:10:05- Développer sa propre formule pour apporter quelque chose au marché,  ; 

    00:16:00 - Distribuer ses concurrents pour générer des fonds propres avant le lancement de ses propres produits ;

    00:26:50 - Gérer des délais de production de 18 mois et apprendre la patience pendant le Covid ;  

    00:35:10 - Faire de la communication interruptive pour toucher un persona qui ne cherche pas activement tes produits,; 

    00:39:00 -Ouvrir 20 boutiques en 3 ans en étant inflexible sur ses critères retail ; 

    00:51:30 - Y aller au culot pour entrer chez des distributeurs prestigieux afin de booster sa notoriété et rassurer le client ; 

    01:05:30 -Arriver sur Amazon pour adresser son audience là où elle a l’habitude d’acheter ; 

    01:08:30 -Proposer 60 références pour couvrir toute la demande de son marché; 

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    Catch-up #8 - Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret

    Le label Ecocert

    L’école ISIPCA

    Dolibarr, l’ERP open source  

    Le hashtag French Pharmacy sur TikTok

    Et quelques dernières infos à vous partager : 

    Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict

    Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

  • “La précommande c’est chouette mais il y a un gros travail de service client. Il faut que nos clientes aient le même niveau d’information sur la production que nous”. 

    Laurent Kretz reçoit  Céline Lescure, la fondatrice de Plume Paris, marque de prêt-à-porter féminin à la demande. Lancée en mars 2020, Plume Paris réalise en 2023 un CA de 2,3M d’euros. Cécile nous partage son expérience sur le système de précommande. Elle nous explique les spécificités de ce système en matière d’acquisition, mais aussi de fidélisation. Pour finir, Cécile nous donne des conseils pour enrichir son univers de marque et son storytelling.

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

    00:00:00 - Intro

    00:03:35 - S’éveiller à l’entreprenariat et à la créativité  ; 

    00:16:40 - Instaurer une hygiène créative en publiant sur Instagram ;

    00:28:30 - Vendre des vêtements en stimulant tous les sens, y compris l'ouïe;  

    00:35:05 - Gérer les retards dus au confinement en instaurant une communication ouverte avec ses clients ; 

    00:42:15 - Réussir sa levée de fonds en s’y mettant à temps plein et en vendant la vision que l’on a pour sa marque ; 

    01:05:40 - Amortir un CAC de 60 euros en travaillant la fidélisation de ses clients ; 

    01:11:15 - Incarner sa marque pour maîtriser son storytelling de A à Z ; 

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #233 - EKOO : L'audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux

    #95 - Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi

    Seconde Seconde, la marque d’aiguilles de montre

    L’épisode de GDIY avec Emmanuel Chain

    L’épisode du podcast Matrescence avec Céline Lescure 

    Et quelques dernières infos à vous partager : 

    Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict

    Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

  • “Aujourd'hui, on a cet objectif de fluidifier le checkout, faire en sorte qu’il y ait le moins de frictions possible et de proposer le moyen de paiement préféré du client, où qu’il  soit”.

    Laurent Kretz échange avec Marianne Chanteperdrix, responsable du marketing et de la communication de Mollie, solution de paiement en ligne. Ensemble, ils creusent les sujets à maîtriser pour optimiser le dernier mètre du parcours client : le paiement. Marianne nous partage les 4 facteurs à surveiller de près pour fluidifier le checkout et gagner des points de CA.

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

    00:00:00 - Intro

    00:06:35 - Proposer tout ce que le client attend au moment du paiement ; 

    00:08:25 - Adapter son mix de moyens de paiement à l’international pour ne pas rater de vente;

    00:11:30 - Digitaliser les moyens de paiement old school et faciliter la génération de devis pour répondre aux attentes du B2B ;  

    00:15:00 - Proposer le Buy Now Pay Later pour limiter ses frais marketing et augmenter son panier moyen ;

    00:19:45 - Maîtriser les 4 principaux facteurs de conversion en e-commerce (authentification, autorisation, conversion, acceptation) pour booster son CA; 

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #255 - We Are Jolies : 4M et rentable en 3 ans avec une marque de lingerie inclusive et éthique

    #198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes

    Catch-up #31 - Wethenew Des sneakers en édition limitée aux pièces de streetwear recherchées

    Le livre blanc sur le paiemnet en ligne avec Mollie

    Et quelques dernières infos à vous partager : 

    Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict

    Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

  • “Créer un média avec sa marque, c’est un modèle qui fonctionne. J’ai commencé de manière authentique et personnelle. Et avec le recul, c’est une stratégie de lancement qui peut s’appliquer à tout.“

    Laurent Kretz reçoit Laureen Schein, fondatrice de La Belle Boucle. Laureen a d'abord eu l'idée de créer un compte Instagram afin d’y partager des astuces pour les cheveux bouclés, avant de créer une boutique en ligne multimarque, mais aussi un réseau de boutiques et salons de coiffure. Elle nous explique comment elle a fait de la stratégie communautaire un levier d'hypercroissance autofinancée. Elle nous explique aussi comment elle a créé ses propres produits et pourquoi elle a décidé d’ouvrir ses points de vente.

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

    00:00:00 - Intro

    00:11:00 - Devenir son propre média et collecter des adresses email avant de lancer sa marque ;

    00:22:00 - Ouvrir sa boutique e-commerce en ayant déjà du Google Juice sur tout le champ lexical du cheveux bouclé ;

    00:29:35 - Exploser pendant le confinement et passer de 750K à 4M de CA ;

    00:34:40 - Créer ses propres produits et ouvrir son premier point de vente physique avec coiffeur ;

    01:01:20 - Lancer ses premières campagnes d’ads 4 ans plus tard pour dépasser le seuil de croissance et aller chercher un nouveau bassin d’audience ; 

    01:07:30 - Etre dynamique en live shopping pour garder les utilisateurs jusqu'au bout ;

    01:10:50 - Entreprendre en couple en ayant chacun son domaine et en se faisant confiance. 

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse !

    La petite grosse

    Payplug

    Et quelques dernières infos à vous partager : 

    Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict

    Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

  • “On a transformé un business B2B, 100% offline, en un business modèle presque complètement D2C, avec un mix offline/online et international et qui marge plus.”

    Laurent Kretz reçoit Pablo Lafaurie, directeur des opérations de Lafaurie Paris, une marque de vêtements pour hommes misant sur le bon rapport qualité/prix/style. Pablo lui explique comment il a repris, puis complètement transformé l’entreprise familiale pour lui faire prendre un virage e-commerce, D2C et international. Il nous partage également ses conseils pour retrouver la rentabilité en trouvant le bon équilibre entre désirabilité des produits et efficacité opérationnelle.

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

    00:00:00 - Intro

    00:09:20 - Reprendre et transformer l’entreprise familiale dans l’urgence ;

    00:15:00 - Fidéliser ses clients en misant sur l’exclusivité et l’envie de se différencier ;

    00:19:50 - Convertir sa clientèle retail en consommateurs e-commerce ;

    00:31:15 - Réussir son internationalisation en adaptant sa stratégie et son pricing aux usages des consommateurs. ;

    00:40:50 - Mettre la tech au service de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client;

    00:55:30 - Réorganiser ses opérations et boost sa désirabilité pour retrouver la rentabilité ;

    00:59:15 - Préférer avoir 10K clients dans 10 pays que 100K dans 1 pays. 

    Code promo : Pablo vous offre -15% sur votre 1ère commande avec le code LEPANIER, jusqu’au 21/03/2024.

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse !

    L’épisode d’Entreprendre dans la mode avec Frédéric Biousse

    Acolyt.co

    OnePilot pour externaliser son service client 

    Et quelques dernières infos à vous partager : 

    Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict

    Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

  • “L’avantage pour limiter la concurrence c’est qu’on est dans un marché de niche, assez complexe, et qui demande beaucoup de travail et beaucoup d'investissement au départ.”

    Laurent Kretz échange avec Gary Garnier-Guisgand, le cofondateur de Kidywolf, avec Nicolas Wauters. Kidywolf est une marque de jouets éducatifs, ludiques et designs pensés et dessinés en interne. Lancée en 2019, elle a écoulé 200K produits en 2023, notamment grâce à un réseau de distribution & wholesale étendu à une vingtaine de pays. Gary nous explique pourquoi il a privilégié cette stratégie de développement plutôt que le D2C et l’importance de participer à des salons pour se faire connaître. Il nous parle aussi création de produits et stack technique 100% open source. 

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

    00:00:00 - Intro

    00:06:40 - Créer les jouets que l'on aimerait offrir à ses propres enfants ;

    00:17:35 - Baliser toutes les étapes de la conception de produits pour ne pas jeter son investissement par la fenêtre  ;

    00:30:50 - Convaincre les distributeurs en participant à des salons et en faisant preuve de persévérance ;

    00:35:4O - Se lancer dans 20 pays en distribution avec un produit qualitatif et qui dégage autant de marge que la concurrence ;

    00:42:50 - Protéger son design pour éviter de se faire copier ;

    00:55:40 - Miser sur une stack technique 100% open source pour faire des économies sur le long terme ;

    01:01:05 - Accepter la part de risque et fonctionner au gut feeling dans sa croissance. 

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ?

    Odoo, l’ERP et CRM open source

    CGS, société de certification

    Et quelques dernières infos à vous partager : 

    Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict

    Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

  • “Quand j’ai démarré chez Etam, la mission c’était de digitaliser les magasins. La prochaine étape c’est d’humaniser le digital pour offrir le même niveau de service en retail et en ligne”. 

    Laurent Kretz reçoit  Romain Sabatier, directeur e-commerce et omnicanalité chez Etam. Il nous explique comment il a entrepris de digitaliser l’expérience au sein des 1400 points de vente de l’enseigne grâce à une application phygitale. L’enjeu de cette transformation : optimiser le clienteling pour offrir un service de meilleure qualité au client et plus de mobilité aux équipes de vente. Le tout grâce à une stack technique complexe, gérée entièrement en interne, pour faciliter l’innovation et l’agilité.

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

    00:00:00 - Intro

    00:09:15 - Innover en test and learn et faire de la culotte menstruelle l’un de ses 10 meilleurs produits ;

    00:17:15 - Développer une app de clienteling pour réduire la dépendance des vendeuses à la caisse et leur apporter de la mobilité  ;

    00:23:30 - Encourager la création de compte client en insistant sur sa valeur ajoutée ;

    00:33:15 - APIser son backend pour faire discuter son application avec plus de 4K téléphones ;

    00:42:45 - Donner accès au CRM aux vendeuses en boutiques pour interagir avec les clientes avant même qu’elles ne viennent en magasin ;

    00:48:15 - Faire du RFID l’empreinte digitale de ses produits ;

    00:56:15 - Transformer ses vendeurs en préparateurs de commandes e-commerce grâce au Ship from Store. 

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #255 - We Are Jolies ; 4M et rentable en 3 ans avec une marque de lingerie inclusive et éthique

    #184 - Seagale : 7 personnes,  5M de CA et 200 commandes par jour

    WeDareLab

    Et quelques dernières infos à vous partager : 

    Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict

    Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

  • “Le marché des salles de sport est très segmenté même s’il a pas mal évolué ces dernières années. Fitness Park se positionne comme du High Value Low Price, on reste très accessible”. 

    Laurent Kretz reçoit Sébastien Loye, responsable e-commerce et marketing digital chez Fitness Park. Créée en 2009, l’enseigne de clubs sportifs a dépassé en 2024 le million d’adhérents, dont 20% s’inscrivent en ligne. Sébastien nous explique comment il rationalise leur parcours d’achat dans un réseau complexe de licences de marque et de franchises. Il nous donne aussi des conseils pour booster sa stratégie d’acquisition en misant sur le SEO et en optimisant la géolocalisation de ses paid ads. 

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

    00:00:00 - Intro

    00:10:10 - Attirer les investisseurs et les franchisés avec une forte rentabilité ;

    00:15:05- S'imposer sur un marché très segmenté avec un positionnement High Value/Low Price ;

    00:24:35 - Réaliser des études marketing pour comprendre les motivations d’inscription de ses personas ;

    00:32:05 - Intégrer digitalement les systèmes de 300 salles de sport pour centraliser la donnée client ;

    00:35:20 - Rationaliser les dépenses marketing entre le siège et les franchisés ;

    00:44:00 - Se positionner sur les villes limitrophes ou avec un gros volume de requêtes pour booster son acquisition via le SEO ;

    01:02:45 - Booster la LFV (Lifetime Value) de ses adhérents avec une bonne stratégie de rebuy et d’upsell.

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #247 - BOKU : 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling

    Adobe campaign

    Et quelques dernières infos à vous partager : 

    Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict

    Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

  • “La question c’est comment faire pour prendre de la place et des parts de marché ?”. 

    Laurent Kretz échangent avec Théo Heude et Jérémy Boué (récemment passés dans QVEMA), les cofondateurs d’Hydratis.co, une solution pour démultiplier l’hydratation du corps de l’intérieur. Après un lancement en 2019, la marque fait aujourd’hui 4 millions de CA et a donc connu une belle hyper croissance autofinancée. Théo et Jérémy nous expliquent comment gérer une croissance aussi rapide, notamment en gardant un œil sur son BFR. Ils nous partagent également des conseils en distribution omnicanale et pour s’internationaliser sur un marché mature. 

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

    00:00:00 - Intro

    00:08:40 - Laisser maturer une idée pendant 10 années avant de se lancer ;

    00:12:55 - Démarcher les pharmacies avec un packaging personnalisé sur PowerPoint ;

    00:22:50 - Autofinancer le lancement de sa première production et la validation de sa formule ;

    00:26:10 - Se lancer en e-commerce et tout apprendre par soi-même ;

    00:31:30 - Gérer les complexités d’une croissance hyper rapide en suivant de près son BFR (Besoin en Fonds de Roulement) ;

    00:42:55 - Etre meilleur que ses concurrents pour s’imposer sur un marché international plus mature ;

    00:51:55 - Penser les promos du Black Friday pour booster son acquisition et sa fidélisation.

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #259 - Nutri&Co : Commencer et cartonner sur Amazon avant de lancer son propre site

    Catch-up #26 - Black Friday, Cyber Monday, ventes de Noël : cartonner au Q4 grâce à l’email

    Réseau entreprendre Paris

    Et quelques dernières infos à vous partager : 

    Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict

    Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.