Episodes
-
Twee weken geleden opende de deuren van de nieuwe Urban Mobility Innovation Hub van Mastercard. Een hele mond vol. De Nieuwe Knikkers gingen een kijkje nemen. Jan-Willem van der Schoot, Country manager Nederland bij Mastercard, vertelt waarom dit nieuwe demo centrum juist in hartje Amsterdam is geopend. Hoe Mastercard innoveert in alle vormen van mobiliteit en waarom samenwerking met niet alleen alle ketenpartners daarbij cruciaal is, maar ook met fintechs en andere betaaloplossingen. Ook deelt hij zijn visie hoe de plastic pas zich in de toekomst zal ontwikkelen. Tot slot vragen de Knikkers hoe Jan-Willem de belangen van een relatief klein land verdedigt binnen het wereldwijd opererende Mastercard.
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.
-
CM.com, vroeger Clubmessage, helpt al 25 jaar bedrijven om de communicatie met klanten met behulp van technologie te verbeteren. Toen met SMS en nu met AI. Aan de hand van concrete voorbeelden vertelt Jeroen van Glabbeek, CEO en mede-oprichter van CM.com hoe zij hun conversational platform continu verbeteren met behulp van Generatieve en Consumer AI. Ook licht hij een tipje van de sluier hoe de voorbereidingen van de Grand Prix in Zandvoort vorderen. Op het naar haar vernoemde CM.com circuit speelt het bedrijf namelijk een sleutelrol om bezoekers een onvergetelijke dag te bezorgen. Op dit event is Jeroen dan ook zeker te vinden, andere events zoals Money2020 laat hij liever aan zich voorbij gaan. Waarom? Hij legt het zelf uit….
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age. -
Missing episodes?
-
Silverflow, een naam die je regelmatig hoort in de payment industrie, maar toch weten veel mensen niet wat deze Nederlandse scaleup doet. Dus hoogste tijd voor een kijkje achter de schermen! De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Anne Willem de Vries, CEO en co-founder van Silverflow. HIj vertelt hoe Silverflow is ontstaan en in welk gat zij zijn gesprongen. Ook licht hij hun wereldwijde groeistrategie toe. Tot slot deelt hij hoe je als startup op een duurzame manier financiering op kunt halen.
Een heel mooi voorbeeld hoe je succesvol kunt worden door als eerste een probleem te zien, voordat de rest het doorheeft!
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age. -
Bij Nieuwe Knikkers bespreken we vaak innovaties die zichtbaar zijn voor gebruikers, maar er vindt ook veel vernieuwing plaats achter de schermen. Hoogste tijd om in gesprek te gaan met een partij die banken helpt om de klant weer echt centraal te stellen! Het Backbase Engagement Banking Platform wordt inmiddels door 120 financiële partijen wereldwijd ingezet. CEO Jouk Pleiter vertelt de Nieuwe Knikkers hoe ze banken helpen om ondanks oudere core bank systemen toch in te kunnen spelen om veranderd consumentengedrag met een korte time to market. Ook bespreken ze hoe je als relatief kleine fintech goed kunt samenwerken met grote financiële corporates. Daarnaast verkennen ze samen de toekomst van banking en heeft Jouk nog een belangrijke tip voor banken.
--------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.
-
Het Money20/20 circus is weer in Amsterdam. Het event, volgens eigen zeggen ‘s werelds meest toonaangevende fintech show en de plek waar “money” zaken doet, is altijd een hele happening. Uiteraard waren de Nieuwe Knikkers er ook bij!
Ze nemen de luisteraars mee de beursvloer op en brengen verslag uit van alles wat ze gezien en gehoord hebben! Ze spreken ook de leiders van 4 internationale betaaloplossingen en vragen hen “What’s hot and what’s not in payments?”. De leiders hebben ook een vraag voor elkaar. Zo vraagt Jos van Visa aan Martina van EPI/wero welke dienst volgens haar voor het eerste succes van wero gaat zorgen. Rik van PayPal is benieuwd naar de visie van Riverty ten aanzien van het in rekening brengen van boetes voor laatbetalers?
Een aflevering met veel nieuwe inzichten en hier en daar toch ook een teleurstelling.
Veel dank aan de gasten van deze aflevering:
Jos van de Kerkhof - Country Manager Netherlands @ Visa
Martina Weimert - CEO @ EPI Company - European Payments Initiative / wero
Rik Goslinga - Enterprise Customer Success Europe & Australia @ Paypal
Kay Dallmann - Managing Director @ Riverty
Lenhard Hubscher - Country Lead Benelux & France @ Riverty
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age. -
Dit jaar introduceren veel betaaloplossingen technische vernieuwingen. Dit vraagt veel van ondernemers, zij moeten zich continu aanpassen aan deze veranderingen. Met Lars Baas, VP Global Sales bij Adyen praten de Nieuwe Knikkers over de belangrijkste wijzigingen waar ondernemers rekening mee moeten houden, van nieuwe terminals tot nieuwe kaarten tot een nieuw iDEAL. Hoe zetten ondernemers deze technische moetjes in in hun voordeel? En hoe pakt Adyen zo’n migratieproces aan? Een kijkje in de keuken van één van de meest toonaangevende betaalaanbieders in Nederland.
Nieuwtjes:
Analyse van de communicatieaanpak van Bunq
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.
-
Er is weer veel gebeurd! Hoogste tijd voor een nieuwe aflevering Deze keer: Amazon neemt afscheid van de eens zo veelbelovende technologie om seamless te shoppen. De mens bleek toch onmisbaar bij dit innovatieve concept. De mens blijkt ook onmisbaar bij Bunq. De bank ligt onder vuur, omdat klanten die het slachtoffer zijn geworden van helpdeskfraude onmogelijk contact kunnen krijgen met de bank. De Knikkers waren bij de laatste Bunq-update en brengen verslag uit.* Ook komt de Digitale Euro ter sprake, de communicatie richting consumenten begint op gang te komen. Zowel DNB als het TV-programma Radar besteedden aandacht aan deze nieuwe vorm van geld en betalen. Vaak wordt de Digitale Euro gezien als de opvolger van cash, maar wat blijkt nu? De laatste onderzoeken tonen aan dat cash is here to stay! Aankomende wetgeving zal hier ook een positieve bijdrage aan leveren. Daarom organiseerde de Betaalvereniging voor haar leden het mini-seminar Constant Contant over de huidige stand van zaken en de uitdagingen en kansen met betrekking tot de nieuwe wetgeving.
Linkjes:
Bunq
Kassa: alarm over bankhelpdeskfraude bij Bunq
*En er is meer: Na de opname van de podcast verscheen in NRC een artikel waarin meerdere gedupeerden aan het woord komen. Een van hen was ook bij de Bunq update en heeft na afloop Bunq CEO, Ali Niknam, aangesproken. Tevens blijkt dat de slachtoffers niet of maar beperkt door Bunq gecompenseerd worden voor de geleden schade (in tegenstelling tot hetgeen wij vertelden in de podcast). Het hele artikel vind je hier: 101.410 euro kwijt in 39 minuten
De digitale euro
De Nederlandsche Bank op LinkedIn: Waarom een digitale euro?
Radar: Digitale euro op komst: wat heb jij hier als consument aan?
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.
-
Je kunt er niet omheen. Op ieder event staat het op de agenda: Embedded Finance! Wat wordt hier nu eigenlijk mee bedoeld? Is dit echt iets nieuws? Of alleen een mooie nieuwe marketingterm, maar inhoudelijk niet veel anders dan alles wat we al kennen?
De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Joris Portegies Zwart, CEO van Ximedes. Hij vertelt wat er onder Embedded Finance wordt verstaan en wat deze ontwikkeling vraagt van een bank, payment service provider of ondernemer?
Ward Hagenaar, head of consultancy en co-founder van PaymentGenes en Kirsten Hoornstra practice lead merchant services bij PaymentGenes schuiven ook aan bij de Nieuwe Knikkers. Zij delen voorbeelden waar Embedded Finance al succesvol wordt ingezet. Zij geven aan dat het niet stopt bij financiële diensten, de volgende embedded service dient zich alweer aan met embedded loyalty.
Kortom een ontwikkeling waar we de komende jaren nog veel van gaan horen.
Linkjes:
Retail Monitor van PWC
Mobeyforum rapport over Embedded Finance
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.
-
Een podcast bomvol nieuwtjes! Deze aflevering praten de Nieuwe Knikkers je bij over de laatste ontwikkelingen in payments. Er is weer genoeg te bespreken!
Apple lanceert iOS17.4 waarmee het de deuren van haar devices openzet voor andere partijen. Welke nieuwe mogelijkheden biedt dit banken en andere betaaloplossingen?
Retailers spreken zich uit over de digitale euro. Zij zien kansen, maar dan moet de nieuwe munt wel aan een aantal voorwaarden voldoen.
Er is ook volop banken nieuws! Zo lanceert Rabobank als eerste het iDEAL-profiel, biedt ING als hekkensluiter nu ook Google Pay en gaat ABN Amro haar zakelijke klanten bedienen via Betaaldienstverlener Buckaroo.
Alle innovaties en nieuwe technologie zijn mooi, maar toch hoopt Gertjan dat de “human factor” niet helemaal verdwijnt!
Linkjes:
Retailers over de digitale euro
Geldland over de facts en figures van het betalingsverkeer in 2023
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age. -
Het zat er al een tijdje aan te komen! Het wetsvoorstel hoe banken hun cash-dienstverlening dienen in te richten om zo contant geld bereikbaar, beschikbaar en betaalbaar te houden. De consultatie voor de Wet op Chartaal Betalingsverkeer is gestart. Voor welke consumenten is deze wet bedoeld? Wat betekent deze nieuwe wet voor de kleinere banken? Wat zijn de eerste ontvangen reacties? De Nieuwe Knikkers bespreken de ins en outs. Ze delen ook hun mening over deze wet. Hoe zou dit volgens hen georganiseerd moeten worden?
Voorstel Wet Chartaal Betalingsverkeer
Jongeren en cash
Cash uit de muur niet altijd even makkelijk
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age. -
Online verkoop is voor de meeste retailers inmiddels business as usual. De inkoop van deze producten is vaak nog minder efficiënt georganiseerd. Het is meestal een omslachtig administratief proces waarbij retailers gedwongen worden om grote bestellingen in één keer te plaatsen. Orderchamp signaleerde dit een aantal jaar geleden en is in dit gat gesprongen. CEO Joost Brugmans vertelt de Nieuwe Knikkers hoe Orderchamp met haar inkoopplatform merken en retailers aan elkaar koppelt en zo de toeleveringsketen digitaliseert met veel voordelen voor beide partijen. Hij licht toe hoe ze de kip-ei uitdaging bij het starten van een platform hebben opgelost met als resultaat ruim 6000 aangesloten merken en 150.000 retailers. Ook deelt hij met welke groeipijnen ze de afgelopen jaren werden geconfronteerd. Tot slot komt hun meest recente initiatief aan bod waarmee ze dropshipping binnen Europa willen herdefiniëren.
Linkje:
Laborant analist cashgeld, vacature bij DNB
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Orderchamp, de grootste online groothandel voor iedere winkel, en door Endava, software engineering for a digital age.
-
De Nieuwe Knikkers starten het jaar goed met een aflevering bomvol nieuwtjes! Ze bespreken oa het succes van Tikkie in 2023 en delen hun eigen ervaringen met de app in Egypte en bij KFC. De Knikkers waren ook weer present bij de Bunq update #24 en waren daar getuigen van de lancering van Bunq’s AI oplossing Finn. Gertjan heeft Finn meteen wat vragen gesteld en deelt zijn ervaringen. Ook testen Gertjan en Arlette het nieuwe Tap to Pay van Bunq. Ze verwachten dat dit veel zal betekenen voor alle pinterminal leveranciers.
Verder passeert een Chinese grootheid de revu met zijn intrede in het Nederlandse betalingsverkeer, hoe zal dat gaan lopen? En tot slot, wat is het advies van de Knikkers voor supermarkten in de strijd tegen gratis shoppen bij de zelfscan?
De beloofde linkjes:
Een stukje Carnaval cultuur (zonder ondertiteling)
Chinese partij in Nederlands betalingsverkeer
Problemen aan de kassa
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.
-
Kaarsjes aan, haardvuurtje erbij, het is weer tijd voor de kerstspecial van Nieuwe Knikkers! Iedere kerst doen ze traditiegetrouw voorspellingen voor het volgende jaar over alles wat te maken heeft met payments, loyalty en retail. Dus het is weer tijd om de balans op te maken en te kijken wie zijn voelsprieten het beste op de toekomst had afgesteld. Het is dit jaar een close call! met een verrassende wending. De Knikkers gaan het vanaf volgend jaar helemaal anders doen!
Nieuwtjes
ABN Amro neemt verlieslatend beleggingsplatform Bux over
Nieuwe dienst van Worldline, waar kennen we die ook alweer van
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.
-
Eind november was het zover: de 100ste Nieuwe Knikkers. Om deze mooie mijlpaal te vieren organiseerden de Nieuwe Knikkers, Gertjan en Arlette, het eerste Nieuwe Knikkers-event met een hapje, een drankje en een live podcast opname! Samen met zo’n kleine honderd betaalexperts in de Skihut in Amsterdam lekker praten over payments. Het werd een top middag!
In deze podcast blikken de Nieuwe Knikkers terug op het event en delen ze de leukste momenten met jou! Zo geeft Mark Buitenhek een update hoe het staat met zijn sabbatical, vindt Evert Fekkes contant geld de grootste uitdaging van de komende jaren en vertelt Gen Z hoe zij met geld en betalen om gaat.
-----------------------------
Deze aflevering is mede mogelijk gemaakt door Betaalvereniging Nederland, Endava en Move Agency.
-
2,6 miljoen Nederlanders hebben moeite met de dagelijkse bankzaken, 1 op de 6 volwassenen. Dat was 1 van de belangrijkste conclusies uit het onderzoek dat De Nederlandsche Bank begin 2023 heeft uitgevoerd. Daarmee kwam toegankelijkheid van bankieren en betalen in de spotlight. Dat er niet alleen maar over gesproken wordt, maar inmiddels ook veel actie wordt ondernomen laat het Jaarcongres van de Betaalvereniging zien, Tijd voor toegankelijkheid!
De Nieuwe Knikkers waren erbij en doen verslag! Daarnaast komen achtereenvolgens ook de volgende experts aan het woord:
Houda Noussi met een prachtige gedicht over deze problematiek;
Miriam Osten over de aanleiding voor dit congres en de eerste behaalde resultaten van het programma Toegankelijk bankieren;
Michel van Bommel vertelt over de impact van de European Accessibility Act;
Kristel Thieme laat zien hoe ze mensen helpt met de Digihandig app;
Gijs Boudewijn rondt af en geeft zijn rapportcijfer voor de toegankelijkheid van het betalingsverkeer in Nederland.
Linkjes:
Meer informatie, filmpjes en presentaties van het Jaarcongres van Betaalvereniging Nederland
Meer informatie over de European Accessibility Act
Podcast met Inge van Dijk over het onderzoek van DNB over de toegankelijkheid van betalingsverkeer
Podcast met Thijs Janssen over de innovaties van ING Factory
Podcast met Vincent Everts en Maurice de Hond over de mogelijkheden van AI
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Betaalvereniging Nederland en Endava, software engineering for a digital age.
-
Het wordt al een tijdje aangekondigd: De nieuwe betaalpassen komen er aan! Bij Knab is het nu zover! Als eerste Nederlandse bank rolt Knab de Debit Mastercard uit onder haar klanten. De Nieuwe Knikkers gaan langs bij Frank Waanders Product Owner Cards bij Knab. Hij vertelt hoe ze dit proces hebben aangepakt en wat de nieuwe pas allemaal extra kan. Ook heeft Knab een slimmigheid ingebouwd voor extra gebruiksgemak voor haar klanten. Tot slot licht Frank een tipje van de sluier rondom de introductie van Click-to-Pay.
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age. -
Innovaties in online betalen? Betaalexperts zijn, zoals heel vaak, enthousiast, maar wat vinden retailers ervan? Wat komt er allemaal op de markt af? En zijn al die nieuwe ontwikkelingen de conversie boosters die ze beloven te zijn? Niels Pranger van Betaalvereniging Nederland en Jiri Oen van Currence iDEAL onderzochten het samen met hun expertgroep Online betalen bij Shopping Tomorrow. In deze expertgroep was veel aandacht voor de retailer en zijn voorwaarden om een nieuwe betaaloplossing toe te voegen aan zijn webshop. Daarnaast werd ook ingezoomd op de betaalvoorkeuren van de consument, dit leverde enkele verrassende inzichten op.
Na de podcast benieuwd geworden naar de rest van de bluepaper? Lees hem hier!
Nieuwtjes:
Klarna gaat outsourcen
Met de nieuwe passkeys mag je jouw wachtwoorden (eindelijk) vergeten
Als je iets meer de diepte in wil vwb passkeys, kijk dan hier
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.
-
Uit de frustratie van schoenendozen vol met bonnetjes is Pleo ontstaan. De Europese tool voor zakelijke uitgaven met een betaalpas voor iedere medewerker en automatisch alle uitgaven in één overzicht.
De Nieuwe Knikkers gaan op bezoek bij Raymond Hüner, verantwoordelijke voor de verdere Europese uitrol van Pleo. Hij vertelt waarom hij zo gecharmeerd is van de oplossing van Pleo en hoe de ideale Pleo-klant er uitziet. Ook deelt hij zijn visie hoe je een succesvol team bouwt binnen een jong bedrijf. Daarbij deelt hij ook zijn ervaringen uit zijn tijd bij andere tech-bedrijven zoals Linkedin.
Nieuwtjes
Steeds vaker zakgeld digitaal
ABN verkoopt aandelen EMS
De 100ste Nieuwe Knikkers
Wil jij bij de feestelijke opname zijn van onze 100ste podcast op 30 november, samen met onze oud-gasten? We geven nu 10 gratis kaartjes weg! Stuur snel een mail naar [email protected]
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Pleo, je bedrijfsuitgaven in veilige handen en door Endava, software engineering for a digital age.
-
Peaks, de app die begon met Beleggen met je wisselgeld is inmiddels uitgegroeid tot een internationaal platform dat vermogensopbouw makkelijker maakt voor iedereen. Op een laagdrempelige en transparante manier. Van crypto’s tot pensioenopbouw tot rente rekening, Peaks biedt het allemaal!
Tom Arends, mede-oprichter en CEO vertelt hoe Peaks is gegroeid van startup in een te krap kantoor tot nu, een scaleup die bijna het punt van operationeel breakeven heeft bereikt. Hoe hebben ze dit gedaan? Wat ging er goed en wat juist minder? Wat is zijn belangrijkste tip voor iedereen die bezig is met een nieuwe propositie? Tom deelt het allemaal in een openhartig gesprek met de Nieuwe Knikkers!
Nieuwtjes:
Infograpic Thuiswinkel Markt Monitor
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.
-
Nr 1: Apple Keynote, september 2023 op YouTube
https://www.youtube.com/live/ZiP1l7jlIIA?si=QeQdTIGuT1oGPuN8&t=2006
Nr 2: Apple persbericht iPhone 15 Pro en iPhone 15 Pro Max
https://www.apple.com/newsroom/2023/09/apple-unveils-iphone-15-pro-and-iphone-15-pro-max (Engels)
https://www.apple.com/nl/newsroom/2023/09/apple-unveils-iphone-15-pro-and-iphone-15-pro-max (Nederlands)
Nr 3: Wat is het tetra-prisma (Engels)
https://www.pcmag.com/news/the-iphone-15-pro-max-has-a-tetraprism-camera-what-the-heck-is-that
Nr 4: Script Nieuwe Knikkers in AI - Aflevering 94
https://ddw.nu/nk94s
Nr 5: Rabo-screenshot
https://ddw.nu/dmcv0
Nr 6: Rabo filmpje 1
https://ddw.nu/dmcv1
Nr 7: Rabo filmpje 2
https://ddw.nu/dmcv2
-----------------------------
Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.
- Show more
