Episodes
-
In deze aflevering duiken we in het onderwerp van een buy-and-build strategie in e-commerce. We praten met Jesse Mostert, oprichter van Plnts.com, over hoe hij deze strategie heeft toegepast om razendsnel te groeien.
Ben je een e-commerce ondernemer die nadenkt over snelle groei? Dan is deze aflevering een must-listen! Jesse deelt openhartig zijn ervaringen met overnames, de uitdagingen bij het integreren van verschillende bedrijfsculturen en hoe je een schaalbare operatie opzet.
Je leert waarom een buy-and-build strategie interessant kan zijn, waar je op moet letten bij overnames en hoe je de juiste balans vindt tussen verschillende merken. Jesse geeft praktische tips over het delegeren van taken, het investeren in de juiste systemen en het behouden van een langetermijnvisie.
Of je nu een webshop runt, een e-commerce manager bent of gewoon geïnteresseerd bent in innovatieve groeistrategieën, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om betere beslissingen te nemen in jouw online groei. Mis het niet en ontdek hoe je jouw e-commerce bedrijf naar het volgende level kunt tillen!
-
In deze aflevering van Op Weg naar 20 Miljoen duiken we in de wereld van veiligheidssloten met Kees de Raaf, de oprichter van veiligheidssloten.nl. Het onderwerp van vandaag? Ondernemerschap en het maken van cruciale keuzes.
Je kent het wel: je staat voor belangrijke beslissingen in je e-commerce bedrijf, maar hoe weet je welke de juiste zijn? Kees neemt je mee in zijn 15-jarige reis als ondernemer en deelt openhartig zijn ervaringen - van het in huis nemen van productie tot het lanceren van een eigen merk.
Maar let op: dit is geen standaard succesverhaal. Kees vertelt ook over de fouten die hij maakte en hoe deze hem juist verder hebben gebracht. Of je nu worstelt met het stroomlijnen van je productaanbod of overweegt een B2B-tak op te zetten, deze aflevering biedt waardevolle inzichten voor elke ambitieuze e-commerce ondernemer.
Mis deze kans niet om te leren van iemand die al jaren meedraait in de branche. Luister nu en ontdek hoe jij betere beslissingen kunt nemen op jouw weg naar duurzame groei!
-
Missing episodes?
-
In deze aflevering van "Op Weg Naar 20 Miljoen" duiken we diep in het onderwerp bedrijfscultuur en personeelsbeleid. We praten met Sonja van den Beemt, eigenaar van Loof en Absoluta, over hoe je een sterke, loyaal en gemotiveerd team opbouwt.
Het thema van deze aflevering is "De mens achter het e-commerce succes". We ontdekken hoe Sonja's unieke aanpak van personeelsmanagement haar bedrijven door moeilijke tijden heeft geloodst en heeft bijgedragen aan hun succes
Sonja deelt haar inzichten over het creëren van een familiegevoel binnen je bedrijf, het belang van vertrouwen en waardering, en hoe dit alles bijdraagt aan de groei en het succes van je e-commerce onderneming. Ze legt uit waarom investeren in je medewerkers uiteindelijk leidt tot betere resultaten en een sterkere organisatie.
Deze aflevering is een must-listen voor elke e-commerce ondernemer die worstelt met personeelszaken of op zoek is naar manieren om zijn team te versterken. Sonja's ervaringen en adviezen bieden waardevolle inzichten die je direct kunt toepassen in je eigen bedrijf.
Luister nu en ontdek hoe je jouw e-commerce bedrijf kunt transformeren door te focussen op de mensen achter het succes!
-
In deze aflevering van "Op Weg Naar 20 Miljoen" duiken we diep in het onderwerp klantrelaties als basis voor e-commerce marketing. Onze gast, Wouter Steenkist van Heroes Only, deelt zijn unieke visie op hoe je als e-commerce ondernemer een duurzame relatie opbouwt met je klanten.
Het probleem dat veel e-commerce professionals tegenkomen is dat ze te snel focussen op conversie, wat ironisch genoeg juist kan leiden tot minder conversies. Wouter legt uit waarom het belangrijk is om eerst te investeren in het opbouwen van een relatie met je klant, voordat je overgaat tot verkoop.
Luister naar deze aflevering om te leren hoe je engagement-campagnes kunt inzetten, hoe je klantdata effectief kunt gebruiken en hoe je de juiste balans vindt tussen geven en nemen in je marketingstrategie. Of je nu een webshop runt of verantwoordelijk bent voor de e-commerce strategie van een groter bedrijf, de inzichten van Wouter helpen je om betere beslissingen te nemen in je online groei.
Mis deze kans niet om je klantrelaties naar een hoger niveau te tillen en zo duurzame groei te realiseren voor je e-commerce business!
-
In deze aflevering van Op Weg naar 20 Miljoen duiken we in het onderwerp kanaaluitbreiding voor e-commerce bedrijven. We praten met Jeroen Koeleman, medeoprichter van MarketLeap, over hoe online merken hun afhankelijkheid van platforms als bol.com kunnen verminderen door B2B-kanalen aan te boren.
Je kent het wel: je hebt een succesvolle webshop, maar je bent volledig afhankelijk van één verkoopkanaal. Wat als dat kanaal ineens wegvalt? Jeroen legt uit hoe je dit risico kunt spreiden en tegelijkertijd je omzet kunt laten groeien. Van retail-strategieën tot co-branding met grote merken, hij deelt concrete voorbeelden van hoe D2C-merken hun producten in fysieke winkels kunnen krijgen.
Maar waarom zou je als online ondernemer überhaupt offline gaan? Jeroen belicht de voordelen: van risicospreiding tot merkbekendheid en zelfs een hogere bedrijfswaarde bij een eventuele exit.
Deze aflevering is een must-listen als je nadenkt over duurzame groei en een sterkere marktpositie. Mis het niet en ontdek hoe jij jouw e-commerce bedrijf naar het volgende level kunt tillen!
-
Welkom bij een nieuwe aflevering van "Op weg naar 20 miljoen". In deze episode hebben we een bijzondere gast: Aron Lewis, een expert op het gebied van first party data. We gaan het hebben over dataverzameling en -gebruik binnen e-commerce. Samen met onze hosts, Muhammed en Thomas, duikt Aron in de wereld van klantdata en personalisatie.
Als e-commerce ondernemer, manager of specialist herken je waarschijnlijk de uitdaging om je klanten zowel online als fysiek goed te begrijpen en te bedienen. Staan je data-verzamelingsprocessen nog in de kinderschoenen? Dan is deze podcast een must-listen, want we bieden mogelijke oplossingen en best practices om je data-strategie naar een hoger niveau te tillen.
In deze aflevering bespreken we concreet hoe het slim verzamelen en gebruiken van klantdata kan leiden tot een betere en efficiëntere klantenervaring, zowel online als in de winkel. Aron deelt insights over het belang van first party data, kwantitatieve vs. kwalitatieve data en hoe je een 360-graden klantbeeld kunt creëren. We behandelen ook de uitdagingen en kansen van data-analyse en -segmentatie, en hoe een geschikte marketing tech stack hieraan kan bijdragen.
Je wilt deze aflevering niet missen als je geïnteresseerd bent in praktische tips en strategieën over hoe je jouw e-commerce platform kunt optimaliseren met behulp van klantdata. Luister nu en ontdek hoe je door middel van data een meer gepersonaliseerde en winstgevende klantgerichte aanpak kunt realiseren.
-
Welkom bij een nieuwe aflevering van "Op Weg naar 20 Miljoen", de podcast waarmee we e-commerce professionals helpen betere beslissingen te nemen. Deze keer hebben we Arjon Groeneveld te gast, de gedreven eigenaar van Denotenshop.nl, een marktleider in de notenhandel. Het thema van deze aflevering? Opschalen: Hoe doe je dat effectief?
Veel e-commerce managers en eigenaren lopen vast wanneer hun bedrijf snel groeit. Plotseling nemen de orders toe en lijkt niets meer gelukkig soepel te verlopen. Herkenbaar? In deze aflevering deelt Arjon zijn ervaring en inzichten over hoe hij zijn organisatie wist op te schalen door personeel aan te nemen, systemen te implementeren en tijdelijk even gas terug te nemen om de basis te verstevigen. Zijn verhaal biedt waardevolle lessen voor iedereen die voor dezelfde uitdaging staat.
Key takeaways in deze podcast:
- Het belang van het delegeren van taken en het trainen van je team.
- Hoe COVID-19 zorgde voor een onverwachte boost en wat dat betekende voor Arjon's bedrijf.
- De rol van klantenservice en een persoonlijke benadering in klanttevredenheid.
- Innovatie op basis van klantverzoeken, zoals het ontwikkelen van een keto-notenmix.
- Het reorganiseren van het productieproces en de winst van strikte hygiëne en kwaliteitscertificeringen.
Waarom moet je deze aflevering luisteren? Omdat Arjon Groeneveld openhartig vertelt over zowel zijn successen als zijn uitdagingen. Zijn aanpak biedt inspirerende en praktische adviezen die je direct kunt toepassen in je eigen groeistrategie. Grijp deze kans om te leren van een ervaren ondernemer die zijn bedrijf naar indrukwekkende hoogte heeft gebracht en ontdek hoe jij dat ook kunt doen. Mis het niet!
-
In deze aflevering van *Op Weg Naar 20 Miljoen* hebben we twee bijzondere gasten: Florine Valkenburg, Sales Manager bij Voyado, en Marleen Vonk, een ervaren e-commerce professional. Ons onderwerp van vandaag is *de unieke voorkant* in retail en de kracht van *data*.
Als jij een e-commerce ondernemer of specialist bent in een groeiende fase, herken je waarschijnlijk de uitdaging om je te onderscheiden van grote platformen zoals Bol.com en Amazon. Hoe trek je klanten naar je eigen winkel, bouw je loyaliteit op, en gebruik je klantdata effectief?
- Leer hoe jij je bedrijf kunt positioneren als een expert om je te onderscheiden in de markt.
- Florine en Marleen delen het belang van het betrekken van stakeholders en hoe onderzoek jouw bedrijf kan helpen unieke kansen te ontdekken.
- Thomas en Marleen bespreken de impact van hyperpersonalisatie en delen hun inzichten over het effectief gebruiken van klantdata.
- Hoe combineer je fysieke en online data om een superieure klantbeleving te bieden?
Deze aflevering staat bol van praktische tips en diepgaande discussies, speciaal gericht op de uitdagingen en kansen voor e-commerce bedrijven die op weg zijn naar die magische 20 miljoen omzet. Ontdek hoe jij je kunt onderscheiden met unieke content en tools, klantdata optimaal ingezet wordt en de loyaliteit van klanten versterkt. Luister nu en til jouw e-commerce bedrijf naar een hoger niveau met strategische inzichten van onze experts!
-
Welkom terug bij "Op Weg Naar 20 Miljoen"! In deze aflevering hebben we een special guest: Hans Siebum, expert in cross-border e-commerce en vertegenwoordiger van Salesupply. Het onderwerp deze keer is "Internationale Groei". Bereid je voor op een diepe duik in de uitdagingen en kansen van internationale expansie.
Veel e-commerce ondernemers kampen met vraagstukken rondom groei naar internationale markten. Hoe stel je een efficiënte logistiek op? Hoe zorg je voor lokale klantenservice en marketing? En welke markten bieden de meeste potentie? Hans heeft meer dan 15 jaar ervaring in deze sector en deelt zijn inzichten om deze vragen te beantwoorden.
Luister en ontdek de verschillen in e-commerce markten, zoals prijsproblemen en smaakverschillen. Verneem hoe je kunt profiteren van minder concurrerende markten zoals België en de Nordics. Hans bespreekt ook waarom native customer care in Spanje essentieel is en waarom de Nordics een lucratieve markt kunnen zijn. Daarnaast gaat hij in op de uitdagingen en investeringen die komen kijken bij het aannemen van natives voor customer care en de volgorde van je crossborder-strategie.
Mis deze aflevering niet als je je e-commerce onderneming naar de volgende internationale groeifase wilt brengen. Hans’ praktische tips en inzichten kunnen je net dat zetje geven om je groeiambities waar te maken. Stel jezelf open voor nieuwe ideeën en laat je inspireren op je weg naar 20 miljoen!
Abonneer je nu en blijf op de hoogte van de laatste trends en strategieën in e-commerce! 🚀
-
Welkom bij een nieuwe aflevering van "Op Weg naar 20 Miljoen", de podcast waar we e-commerce professionals helpen om betere beslissingen te nemen voor hun bedrijfsgroei. In deze aflevering verwelkomen we Julie Munneke-Tromp, oprichter van Tiny Library, en bespreken we het onderwerp "Product as a Service".
Struggle je met het vinden van duurzame en financieel haalbare modellen voor jouw e-commerce bedrijf? Circulaire economie en het "Product as a Service" model kunnen een oplossing bieden, en in deze aflevering deelt Julie Munneke hoe zij dat succesvol toepast bij Tiny Library.
Julie benadrukt het belang van circulaire modellen voor duurzaamheid en legt uit hoe het langer in omloop houden van producten en het hergebruiken van grondstoffen niet alleen goed is voor de planeet, maar ook financieel aantrekkelijk voor alle betrokken partijen. We bespreken daarnaast hoe je de benodigde mindset shift bij consumenten en leveranciers kunt realiseren om circulair te gaan werken.
Mis deze aflevering niet als je wilt leren hoe je je bedrijf naar een circulair model kunt omvormen en wat de voordelen daarvan zijn. Julie deelt haar ervaringen, uitdagingen en successen, evenals praktische tips om financiering te verkrijgen en je productaanbod te managen. Of je nu ondernemer, manager of specialist in de e-commerce bent, deze inzichten zullen je zeker verder helpen op je groeipad.
Volg ons op Spotify en blijf op de hoogte van de laatste trends en strategieën in e-commerce groei. Je wilt deze inzichten niet missen! Tot snel bij "Op Weg naar 20 Miljoen".
-
In deze aflevering van "Op Weg Naar 20 Miljoen" duiken we in de juridische kant van e-commerce met advocaat Stephan Mulders. Het onderwerp? De afhankelijkheid en risico's van verkopen op Bol.com.
Je bent een succesvolle e-commerce ondernemer, maar heb je wel eens stilgestaan bij wat er gebeurt als je Bol-account plotseling wordt gesloten? Stephan deelt zijn ervaringen met tientallen zaken waarbij ondernemers van de ene op de andere dag hun belangrijkste verkoopkanaal kwijtraakten.
We bespreken de valkuilen waar veel verkopers in trappen, zoals inbreuk op intellectueel eigendom en het niet naleven van platformregels. Stephan legt uit hoe je jezelf kunt beschermen en wat je moet doen als je in de problemen komt. Hij geeft praktische tips over het diversifiëren van je verkoopkanalen en het opbouwen van een buffer.
Deze aflevering is een must-listen voor elke e-commerce professional die op Bol.com verkoopt of dit overweegt. Je leert hoe je betere beslissingen kunt nemen om je bedrijf te beschermen en duurzaam te laten groeien in de complexe wereld van online marktplaatsen. Mis deze waardevolle inzichten niet en luister nu!
-
In deze aflevering van "Op Weg naar 20 Miljoen" verwelkomen we Dane ten Berge, mede-oprichter van Bloominggood.nl. Ons gesprek draait om een intrigerend en actueel onderwerp: crowdfunding en duurzame innovaties in de bloemenindustrie.
Veel e-commerce professionals worstelen met de uitdaging om zich te onderscheiden in een drukke markt en tegelijkertijd te voldoen aan de groeiende vraag naar duurzaamheidsinitiatieven. Deze aflevering biedt waardevolle inzichten in hoe je innovatie kunt combineren met duurzaamheid om je bedrijf te laten groeien.
Dane deelt zijn ervaringen over:
- Zijn strategieën om Bloominggood.nl te lanceren en op te schalen, ondanks zijn beperkte kennis van de bloemenmarkt.
- Het belang van een klantgericht retourbeleid en hoe dit de organisatie beïnvloedt.
- De rol van efficiency en innovatie bij het realiseren van groei.
- Praktische tips over het kiezen van het juiste crowdfunding platform en het afstemmen van je boodschap op je doelgroep.
Deze aflevering is een must-listen als je op zoek bent naar inspiratie en hands-on adviezen om je e-commerce business te laten bloeien. Luister mee en ontdek hoe Dane en zijn team erin slaagden om met gerecyclede materialen en creatieve abonnementen een uniek aanbod te creëren dat zowel klanten als investeerders aantrekt. Vergeet niet je favoriete podcast app te openen en je te abonneren voor meer afleveringen vol waardevolle inzichten.
-
Welkom bij een nieuwe aflevering van Op weg naar 20 miljoen! Vandaag bespreken we een cruciaal thema binnen de e-commerce wereld: digitale toegankelijkheid. Onze gasten, Florian Schroiff van Level-Level en Rik Wouters, een ervaringsdeskundige op het gebied van digitale inclusie, delen hun inzichten en ervaringen.
Als e-commerce professionals streven we allemaal naar groei. Maar ben je je ervan bewust dat een groot deel van je potentiële klanten mogelijk je webshop verlaten vanwege ontoegankelijkheid? Met de European Accessibility Act die in 2025 van kracht wordt, is het essentieel om hierop voorbereid te zijn. Dit episode biedt praktische inzichten om deze uitdaging aan te pakken.
Florian en Rik duiken diep in de vier basisprincipes van toegankelijkheid: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Ze leggen uit waarom toetsenbordbesturing een goede graadmeter is voor website toegankelijkheid en bespreken de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) die als basis dienen. Je leert ook hoe het niet alleen om wettelijke naleving gaat, maar ook hoe toegankelijkheid de algehele gebruikerservaring kan verbeteren en je klantenbestand kan uitbreiden.
Deze aflevering biedt waardevolle, directe adviezen en voorbeelden waarmee je aan de slag kunt om je webshop toegankelijker te maken. Door je website op deze manier te optimaliseren, zorg je niet alleen voor inclusiviteit, maar geef je je bedrijf ook een concurrentievoordeel.
Abonneer je nu en zet de volgende stap op weg naar een toekomstbestendige en inclusieve e-commerce onderneming!
-
Vandaag hebben we een bijzonder interessante gast bij ons: Ed Sander. Ed is een autoriteit op het gebied van e-commerce en Chinese marktontwikkelingen. Het onderwerp van vandaag is dan ook: "E-commerce in China".
Als je actief bent in e-commerce, weet je dat de markt zich razendsnel ontwikkelt en dat het soms lastig is om bij te blijven. Hoe ga je bijvoorbeeld om met de groeiende invloed van Chinese bedrijven? Wat kun je leren van hun efficiëntie en innovatie? Deze aflevering biedt antwoorden op deze vragen en meer.
In deze aflevering ontdek je:
- Hoe platforms zoals SHEIN en Pinduoduo algoritmes en gamification inzetten om koopgedrag te sturen.
- Waarom de Westerse en Chinese aanpak van gegevensverzameling verschillen en wat je daarvan kunt leren.
- De culturele en strategische redenen waarom Chinese bedrijven sneller groeien en hun aanbod uitbreiden via super apps.
- Het belang van data in de platformeconomie en hoe Chinese bedrijven hierop inspelen.
- Hoe je de negatieve vooroordelen over China kunt loslaten om open te staan voor nieuwe inzichten en innovaties.
Dit is een must-listen voor elke e-commerce professional die wil begrijpen hoe je kunt concurreren in een wereld waarin Chinese invloed steeds groter wordt. Deze aflevering biedt niet alleen inzicht in de Chinese e-commerce wereld, maar ook praktische tips die je direct kunt toepassen in je eigen bedrijf.
-
Welkom bij weer een boeiende aflevering van "Op Weg Naar 20 Miljoen"! Vandaag hebben we een bijzondere gast: Wout Kommer van Kartent.com. In deze aflevering duiken we in het onderwerp "Innovatie in e-commerce". Wout deelt zijn unieke benadering van duurzame en betaalbare kartonnen producten, en hoe zijn bedrijf zich aanpaste aan de veranderingen veroorzaakt door de coronapandemie.
Als e-commerce ondernemer ken je vast de uitdaging om specifieke producten online te targeten en de juiste klanten aan te trekken. Misschien worstel je met het vinden van de balans tussen het inspireren van je klanten en het beantwoorden van hun directe vragen. Deze aflevering biedt waardevolle inzichten en strategieën om deze problemen aan te pakken.
In de podcast vertelt Wout over zijn strategie om te luisteren naar klantenfeedback en dit om te zetten in nieuwe producten, zoals tijdelijke kartonnen gordijnen en Arabisch aandoende kasteelvarianten. Hij legt uit hoe zijn team gebruik maakt van Google-zoekwoorden en Trends om de vraag te begrijpen en snel op de markt te reageren. Kartent's reis van festivals naar een succesvolle webshop in de B2B-markt biedt praktische lessen in wendbaarheid en schaalbaarheid.
Waarom luisteren naar deze aflevering? Omdat Wout's verhaal en strategieën je inspireren om creatiever en klantgerichter te denken in je eigen e-commerce onderneming. Zijn benadering van duurzaamheid en innovatie biedt een fris perspectief dat je helpt om sneller te reageren op markttrends en klantbehoeften. Mis deze kans niet om te leren van een pionier in de industrie en je groeipad naar 20 miljoen jaaromzet te versnellen!
-
In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen staan we stil bij de verschuiving van SEO naar organische contentmarketing. Onze gast, Chantal Smink, deelt inzichten over deze transitie en benadrukt het belang van waardevolle content voor e-commerce bedrijven.
Als e-commerce professional loop je mogelijk tegen het dilemma aan van het veranderende zoekgedrag en de opkomst van nieuwe platformen. Deze aflevering biedt wellicht een verhelderende oplossing voor hoe je hiermee om kunt gaan.
Belangrijke hoogtepunten uit de podcast zijn onder meer de noodzaak van klantgerichte content en het strategisch inzetten van verschillende contentvormen om beter gevonden te worden. Chantal waarschuwt ook voor de veranderingen in zoekresultaten en benadrukt de overstap van SEO naar een brede contentstrategie.
Luister naar deze aflevering als je geïnteresseerd bent in het verkennen van nieuwe benaderingen voor contentmarketing, het begrijpen van de evolutie in e-commerce en het ontwikkelen van een contentstrategie die aansluit bij de behoeften van je klanten. Laat je inspireren door Chantal's inzichten en ontdek hoe je jouw e-commerce activiteiten naar een hoger niveau kunt tillen. Veel luisterplezier!
-
In deze aflevering van 'Op weg naar 20 miljoen' duiken we in het onderwerp van prijsstelling en marges. We verwelkomen Michael Hoonakker, oprichter van Prycing, die zijn inzichten en expertise deelt over dit cruciale aspect van e-commerce. Als je een webshop beheert die de grens van een miljoen omzet heeft overschreden en streeft naar verdere groei, is deze aflevering speciaal voor jou.
Veel e-commerce managers en ondernemers worstelen met het vaststellen van de juiste prijzen voor hun producten, vooral wanneer zij zich in een competitieve markt bevinden. Het bepalen van de optimale prijsstrategie kan het verschil betekenen tussen winst en verlies. In deze podcast bespreken we hoe je met behulp van geavanceerde tools en data-analyse de juiste prijsstrategie kunt bepalen die niet alleen competitief is maar ook winstgevend.
Enkele hoogtepunten uit de podcast zijn de bespreking van dynamic pricing, de integratie van financiële data met ad-account data voor betere campagnesturing, en het belang van een goed margemanagement. We zullen ook verkennen hoe technologie, zoals die van het platform van Michael, kan helpen bij het sturen op marges en het automatiseren van prijsaanpassingen.
Luister naar deze aflevering om te ontdekken hoe strategisch prijzen jou kan helpen efficiënter te groeien en je doel van 20 miljoen omzet sneller te bereiken.
-
In deze aflevering van "Op Weg Naar 20 Miljoen" duiken we in de wereld van e-commerce en platformstrategieën. Onze hosts Muhammed en Thomas ontvangen Nick Walhout, PO e-commerce bij My Jewellery, en Jeroen van Meel, Head of Composable Commerce bij RB2. Het onderwerp van deze aflevering is: klantdata en platformstrategieën.
Als e-commerce professional weet je dat de juiste data en een sterke platformstrategie cruciaal zijn voor groei. Misschien worstel je met het benutten van klantinformatie of het aanpassen van je kanaalstrategieën. In deze aflevering krijg je inzichten die je kunnen helpen om deze uitdagingen te overwinnen en je business te laten groeien.
Belangrijke inzichten uit deze podcast zijn de rol van klantdata in gepersonaliseerde acties, het centraal stellen van data binnen organisaties, en de verschillen tussen Europese en Aziatische retailplatformen. Ook bespreken we hoe merken zoals Lego succesvol blijven door innovatie en klantgerichtheid, en waarom verandering urgent is, vooral in de context van de COVID-pandemie.
Luister naar deze aflevering als je wilt begrijpen hoe je klantdata beter kunt benutten, hoe je een effectieve platformstrategie kunt ontwikkelen, en waarom je moet blijven aanpassen om relevant te blijven in het snel veranderende retail landschap. Dit gesprek biedt waardevolle inzichten en praktische tips om jouw e-commerce bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
Word deel van onze missie om op weg te gaan naar 20 miljoen en ontdek hoe je de juiste beslissingen kunt nemen voor maximale groei.
-
In deze aflevering van 'Op weg naar 20 miljoen' verwelkomen we Rik Luttmer van Loyalty Chiefs, een expert op het gebied van klantloyaliteit. Het thema is 'Loyaliteit'. We duiken diep in de strategieën en inzichten die essentieel zijn voor het bouwen van duurzame klantrelaties binnen de e-commerce sector.
Veel e-commerce bedrijven in de groeifase kampen met de uitdaging om klanten niet alleen binnen te halen, maar ze ook te behouden. Loyaliteit van klanten is cruciaal voor continue groei en winstgevendheid. Deze aflevering biedt nieuwe perspectieven en praktische oplossingen voor het stimuleren van klantloyaliteit, een essentiële factor voor het succes van je bedrijf.
-
Welkom bij een nieuwe aflevering van 'Op Weg Naar 20 Miljoen', waarin we de ins en outs van conversational commerce verkennen. In deze aflevering hebben we Niels Buijs van CM.com te gast, een voorloper op het gebied van klantcommunicatietechnologieën. Met Niels duiken we diep in hoe conversational commerce de toekomst van e-commerce zou kunnen definiëren.
Als e-commerce professional weet je dat het betrekken van klanten cruciaal is, maar met de overvloed aan communicatiekanalen kan het uitdagend zijn om effectief en consistent te communiceren. Deze aflevering biedt inzichten in hoe conversational commerce kan helpen bij het stroomlijnen van klantinteracties en het verbeteren van de klanttevredenheid.
We bespreken de integratie van AI in klantenservice, de overgang naar conversational commerce, en het potentieel van platforms zoals WhatsApp met hun hoge open rates. Niels deelt zijn ervaringen met het opzetten van effectieve communicatiestrategieën die zowel klantenserviceteams als marketeers omvatten. We behandelen hoe een goed gebruik van technologie klantgesprekken kan transformeren in verkoopkansen, zonder de persoonlijke touch te verliezen.
Of je nu je klantenbestand wilt uitbreiden, de betrokkenheid wilt verhogen, of simpelweg wilt leren hoe conversational commerce je bedrijf kan transformeren, deze aflevering biedt waardevolle inzichten die je direct kunt toepassen. Leer van de expert hoe je technologie kunt inzetten om niet alleen te communiceren, maar ook te converteren. Mis het niet!
- Show more
