Episodios
-
In deze aflevering van "Op Weg naar 20 Miljoen" ontdekken we met onze gast Enri Meijers (mede-eigenaar van New Returns) hoe je geld kunt verdienen met je retouren!
Als e-commerce ondernemer worstel je misschien met retouren. Ze kosten geld, tijd en energie. Maar wat als je dit 'probleem' kunt omzetten in een winstgevende business? Enri legt uit hoe zijn bedrijf dit voor elkaar krijgt en deelt waardevolle inzichten over data-gedreven besluitvorming, procesoptimalisatie en het belang van constante innovatie.
Of je nu een webshop runt met een miljoen omzet of een e-commerce manager bent bij een groter bedrijf, deze aflevering biedt je praktische tips om je retourproces te optimaliseren en mogelijk zelfs nieuwe inkomstenstromen te creëren. Enri's ervaringen en strategieën kunnen je helpen betere beslissingen te nemen in je groeiende e-commerce onderneming.
Mis deze aflevering niet!
-
In deze aflevering van Op Weg naar 20 Miljoen duiken we diep in de wereld van unified commerce met Stephan Bliek, commercieel directeur bij Eazier by ACA. Het onderwerp is hoe je als e-commerce bedrijf een frictieloze klantreis kunt creëren.
Je kent het wel: je koopt iets online, wilt het retourneren in de winkel, maar ze kunnen je aankoop niet vinden. Frustrerend, toch? Stephan legt uit hoe unified commerce dit soort problemen oplost door alle verkoopkanalen en klantendata naadloos te integreren.
Maar let op: dit is geen plug-and-play oplossing. Het vereist een strategische aanpak en vaak een complete herziening van je systemen. Stephan deelt praktische tips over hoe je kunt beginnen, welke valkuilen je moet vermijden en hoe je stap voor stap naar een volledig geïntegreerde omnichannel ervaring kunt toewerken.
Of je nu een middelgrote retailer bent met fysieke winkels en een webshop, of een grote speler in de e-commerce wereld, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om je klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Mis het niet als je serieus bent over het optimaliseren van je omnichannel strategie!
-
¿Faltan episodios?
-
In deze aflevering van "Op Weg naar 20 Miljoen" duiken we diep in de wereld van data en e-commerce met Yalmar Mekelenkamp, CDO van Toeleveringonline.nl. Het onderwerp is hoe je data kunt inzetten voor duurzame groei van je bedrijf.
Als e-commerce ondernemer worstel je misschien met de vraag hoe je al die verzamelde data kunt omzetten in waardevolle inzichten. Yalmar laat zien hoe Toeleveringonline.nl data gebruikt om niet alleen de marketing te optimaliseren, maar ook om de hele bedrijfsvoering te verbeteren - van klantenservice tot logistiek.
Ontdek hoe het slim gebruik van data kan leiden tot betere beslissingen, verhoogde klantretentie en uiteindelijk duurzame groei. Yalmar deelt praktische tips over hoe je kunt beginnen met data-analyse, zelfs als je geen technische achtergrond hebt.
Luister naar deze aflevering en leer hoe je jouw e-commerce bedrijf naar het volgende niveau kunt tillen door data centraal te stellen in je strategie. Of je nu een startende ondernemer bent of al een gevestigde speler, deze inzichten zullen je helpen om betere, datagedreven beslissingen te nemen op je weg naar succes in e-commerce.
-
In deze aflevering van Op Weg naar 20 Miljoen duiken we diep in het onderwerp ondernemersgeluk. We verwelkomen Florine Kemp, oprichtster van SUNNY CORDS, die ons meeneemt op haar reis van consultant naar succesvolle e-commerce ondernemer.
Het thema van deze episode draait om de balans tussen zakelijk succes en persoonlijk geluk. Florine deelt openhartig haar ervaringen over hoe ze SUNNY CORDS heeft opgebouwd met een focus op organische groei en betekenisvolle connecties, in plaats van alleen maar te streven naar financiële groei.
Voor e-commerce professionals die worstelen met de druk om constant te groeien, biedt deze aflevering waardevolle inzichten. Florine laat zien hoe je een bedrijf kunt runnen op je eigen voorwaarden, terwijl je toch internationaal succes behaalt. Ze deelt praktische tips over het managen van een team, het opbouwen van klantrelaties en het navigeren van internationale beurzen.
Luister naar deze episode om te ontdekken hoe je als e-commerce ondernemer kunt groeien zonder je persoonlijke waarden en geluk uit het oog te verliezen. Een must-listen voor iedereen die streeft naar een meer gebalanceerde aanpak van ondernemen in de competitieve wereld van e-commerce.
-
In deze aflevering van "Op Weg Naar 20 Miljoen" duiken we diep in het onderwerp digitale toegankelijkheid. We spreken met Robert Keus van Digitaaltoegankelijk.nl over hoe e-commerce bedrijven hun webshops en applicaties toegankelijker kunnen maken voor iedereen, inclusief mensen met beperkingen.
We bespreken waarom digitale inclusiviteit niet alleen een sociaal verantwoorde keuze is, maar ook een commerciële kans. Robert legt uit hoe een toegankelijke website kan leiden tot een grotere doelgroep, betere SEO-resultaten en zelfs een concurrentievoordeel.
Luister naar deze aflevering om te leren hoe je jouw e-commerce bedrijf kunt voorbereiden op de komende European Accessibility Act. Je krijgt praktische tips over hoe je stapsgewijs je website kunt verbeteren zonder grote investeringen te doen. Ook bespreken we hoe AI kan helpen bij het creëren van toegankelijke content.
Of je nu een startende ondernemer bent of een gevestigde e-commerce speler, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om je online aanwezigheid inclusiever en effectiever te maken. Mis deze kans niet om je voor te bereiden op de toekomst van e-commerce en tegelijkertijd je potentiële klantenbestand te vergroten!
-
In deze aflevering van "Op Weg Naar 20 Miljoen" duiken we in het onderwerp 'exclusieve klantervaring'. We gaan in gesprek met Désiree Laureijssen, lead e-commerce B2C-stores bij Studio Anneloes, een kledingmerk dat de klant centraal stelt in alles wat ze doen.
Als e-commerce ondernemer worstel je misschien met de vraag hoe je klanten kunt binden zonder steeds maar kortingen te geven. Studio Anneloes laat zien dat het anders kan. Ze hebben een unieke aanpak ontwikkeld waarbij ze fans creëren zonder aan de prijsknop te draaien.
In deze aflevering leer je hoe je een waarderingsprogramma opzet in plaats van een loyaliteitsprogramma, hoe je een tweedehands platform kunt integreren in je e-commerce strategie, en hoe je een app kunt inzetten om klanten eerder toegang te geven tot nieuwe collecties.
Maar het gaat niet alleen om grote initiatieven. Je krijgt ook praktische tips die je direct kunt toepassen, zoals hoe je klantenservice kunt betrekken bij je besluitvorming en hoe je prioriteiten stelt vanuit het perspectief van de klant.
Of je nu een startende ondernemer bent of al een gevestigde e-commerce hebt, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om je klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Luister nu en ontdek hoe je jouw e-commerce kunt laten groeien door de klant écht centraal te stellen.
-
In deze aflevering van Op Weg naar 20 Miljoen duiken we in de wereld van multi-brand retail met Alex Wolfswinkel van Sleepfast.nl. Het onderwerp van vandaag? Onderscheidend vermogen creëren in een verzadigde markt.
Je kent het wel: je wilt een nieuwe matras kopen, maar waar begin je? Alex legt uit hoe Sleepfast.nl zich onderscheidt in de competitieve wereld van matrassenverkoop. Met slimme voorraadstrategieën, een uniek retourbeleid en een mix van online en offline verkoop, heeft Sleepfast.nl een formule gevonden die werkt.
Maar hoe zorg je ervoor dat je als multi-brand speler nog goed geld verdient in e-commerce? Alex deelt zijn inzichten over het balanceren tussen merkloyaliteit en eigen merkopbouw, het belang van data-gedreven beslissingen en hoe je klanttevredenheid centraal stelt in je bedrijfsmodel.
Of je nu een startende ondernemer bent of een ervaren e-commerce professional, deze aflevering biedt waardevolle lessen over het opbouwen van een succesvol multi-brand bedrijf in de online wereld. Mis deze aflevering niet!
-
In deze aflevering van de Ecommerce Monitor duiken we diep in het thema personeel en organisatie binnen de e-commerce sector. Het onderwerp is cruciaal, want uit de E-commerce Monitor 2025 blijkt dat bijna 40% van de bedrijven niet het juiste personeel in huis heeft voor hun huidige groeifase.
Lodi van der Mark en Michiel Hendriksen van Commercenetwork delen hun inzichten over hoe e-commerce bedrijven de juiste mensen kunnen aantrekken, behouden en laten groeien. Ze bespreken de uitdagingen bij het opstellen van functieprofielen, het belang van medewerkers tevredenheid en hoe de personeelsbehoeften veranderen naarmate een bedrijf groeit.
Deze aflevering is een must-listen voor elke e-commerce professional die worstelt met personeelsvraagstukken. Je krijgt praktische tips over hoe je je organisatie kunt inrichten voor duurzame groei, hoe je de juiste balans vindt tussen specialisten en allrounders, en hoe je ervoor zorgt dat je team meegroeit met je bedrijf.
Of je nu een startende ondernemer bent of een gevestigde speler in de e-commerce, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om betere beslissingen te nemen op het gebied van personeel en organisatie. Mis deze kans niet om je bedrijf klaar te stomen voor de volgende groeifase!
-
In deze aflevering van "Op Weg naar 20 Miljoen" duiken we diep in de wereld van tweedehands boeken met Stefan Koopmans, commercieel manager bij Boekenbalie. Het onderwerp? Inkoop en supply chain management in een circulair businessmodel.
Je kent het wel: je hebt een boekenkast vol, maar wat doe je met die boeken die je niet meer leest? Stefan legt uit hoe Boekenbalie hier slim op inspeelt en welke uitdagingen ze tegenkomen bij het inkopen van tweedehands boeken.
Waarom zou je luisteren? Als e-commerce ondernemer kun je veel leren van dit unieke businessmodel. Ontdek hoe je data kunt gebruiken voor slimme inkoop, hoe je klanten kunt motiveren om producten te verkopen, en hoe je circulariteit kunt integreren in je bedrijf.
Of je nu een webshop runt of nadenkt over duurzame groei, deze aflevering biedt waardevolle inzichten voor elke e-commerce professional. Mis het niet en ontdek hoe je jouw bedrijf kunt laten groeien met een circulaire aanpak!
-
In deze aflevering bespreken we de onderzoeksresultaten rondom de klantenservice van de E-commerce Monitor 2025.
Je luistert naar een boeiend gesprek met Hans de Penning van Neople, een expert op het gebied van AI-oplossingen voor klantenservice. Hij deelt fascinerende inzichten over hoe AI de klanttevredenheid kan verhogen, kosten kan besparen en de efficiëntie kan verbeteren.
Ben je een e-commerce ondernemer of manager die worstelt met het opschalen van je klantenservice? Dan is deze aflevering een must-listen. Je leert hoe je AI kunt implementeren, ongeacht de grootte van je bedrijf, en hoe je de uitdagingen kunt aanpakken die daarbij komen kijken.
Deze aflevering biedt praktische tips en strategieën om AI succesvol in te zetten in je e-commerce bedrijf. Of je nu een starter bent of een gevestigde speler, je zult waardevolle inzichten opdoen die je helpen betere beslissingen te nemen op je weg naar duurzame en winstgevende groei.
Mis deze kans niet om voorop te lopen in de AI-revolutie in e-commerce. Luister nu en ontdek hoe je AI kunt gebruiken om je klantenservice naar een hoger niveau te tillen!
-
Je bent ondernemer en droomt van een succesvolle exit voor je e-commerce bedrijf. Maar hoe zorg je ervoor dat je bedrijf écht waarde heeft voor potentiële kopers? In deze aflevering van Op Weg naar 20 Miljoen duiken we diep in het onderwerp 'waardecreatie en exits'.
Onze gast Alex van Ginneken, investeerder en bedrijfscoach met meerdere exits op zijn naam, deelt zijn gouden tips. Van het belang van methodisch werken tot het slim inzetten van AI - Alex weet precies waar kopers op letten.
Herken jij je in de worsteling om je bedrijf 'exit-ready' te maken? Worstel je met vragen over teambuilding, procesoptimalisatie of het verhogen van je klanttevredenheid? Deze aflevering biedt praktische inzichten die je direct kunt toepassen.
Mis deze kans niet om je e-commerce bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Of je nu droomt van een exit of gewoon een gezonder bedrijf wil bouwen - deze aflevering helpt je de juiste beslissingen te nemen op je weg naar duurzame groei.
-
In deze aflevering van Ecommerce Monitor duiken we diep in de wereld van e-commerce logistiek. Het onderwerp? Voorraadbeheer en klantervaring. We praten met Huib Adriaans van Sendcloud over de resultaten van de e-commerce monitor 2025.
Herken je de frustratie van klanten die constant vragen "Waar is mijn bestelling"? Je bent niet alleen! Dit blijkt de meest gestelde vraag in de klantenservice van e-commerce bedrijven. Maar hoe los je dit op?
Huib deelt waardevolle inzichten over hoe je je logistieke processen kunt optimaliseren, van voorraadbeheer tot retourverwerking. Je leert hoe je proactief kunt communiceren met klanten en hoe je flexibele verzendopties kunt aanbieden om de klanttevredenheid te verhogen.
Of je nu worstelt met voorraadproblemen, hoge retourpercentages of wilt weten hoe je de totale verzendkosten kunt verlagen, deze aflevering biedt praktische tips die je direct kunt toepassen in je e-commerce bedrijf.
Mis deze kans niet om je logistieke processen naar een hoger niveau te tillen en je klanten een betere ervaring te bieden. Luister nu en neem een belangrijke stap op jouw weg naar duurzame en winstgevende groei!
-
In deze aflevering van Op Weg naar 20 Miljoen duiken we in de wereld van educatief kinderspeelgoed met Luuk Waterschoot, oprichter van DEPLAY. Het onderwerp is merkopbouw en retailstrategie.
Luuk neemt je mee op zijn reis van bol.com-verkoper naar een gevestigd merk in de MediaMarkt. Hij deelt hoe hij in vier jaar tijd DEPLAY heeft laten groeien tot een bekend merk in de Benelux.
Sta je voor de uitdaging om je e-commerce merk uit te breiden naar fysieke retail? Dan is deze aflevering een must-listen. Luuk onthult zijn strategieën voor het opbouwen van een sterk merk, het creëren van een premium klantervaring en het succesvol onderhandelen met grote retailers.
Of je nu worstelt met merkopbouw, retailstrategie of schaalbaarheid, Luuk's inzichten zullen je helpen betere beslissingen te nemen in jouw groeitraject. Mis deze kans niet om te leren van een ondernemer die de sprong van online naar offline retail succesvol heeft gemaakt!
-
In deze aflevering van de Ecommerce Monitor duiken we dieper in de resultaten van de E-commerce Monitor 2025. Het onderwerp is de verschuiving van acquisitie naar retentie in e-commerce.
Samen met Mark van den Berg van Spotler bespreken we hoe bedrijven hun focus verleggen naarmate ze groeien. We ontdekken dat 82% van de e-commerce bedrijven boven de 30 miljoen omzet al een Customer Data Platform (CDP) gebruiken.
Herken je je in de worsteling tussen nieuwe klanten werven en bestaande klanten behouden? Deze aflevering biedt waardevolle inzichten in hoe je data kunt gebruiken om slimmere beslissingen te nemen. Of je nu een startende ondernemer bent of al miljoenen omzet draait, je leert hoe je je marketingstrategie kunt aanpassen voor duurzame groei.
Mis deze aflevering niet als je wilt weten hoe succesvolle e-commerce bedrijven hun klantdata inzetten voor betere resultaten. Ontdek hoe jij ook kunt profiteren van een data-gedreven aanpak in jouw groeistrategie!
-
In deze aflevering van Op Weg naar 20 Miljoen praten we met Claire van Beek, co-founder van Moody’s Undies — een merk dat menstruatieondergoed toegankelijk maakte voor een brede doelgroep, in een markt waar gewoontes diepgeworteld zijn en het gesprek niet altijd vanzelf gaat.
Hoe introduceer je een nieuw producttype in een gevoelige categorie? Wat vraagt dat van je merk, je boodschap en je marketingaanpak? Claire deelt hoe zij en haar team stap voor stap een community opbouwden, vertrouwen wonnen van hun doelgroep, en hun merk lieten groeien — van eerste klant tot internationale ambities.
Je leert:
Hoe je communiceert in een markt met taboes en onbekendheidWaarom vertrouwen en transparantie belangrijker zijn dan snelle salesHoe je met content echte verbinding maakt met je klantEn hoe Claire van DTC naar retail beweegt met behoud van merkgevoelVoor ondernemers die werken aan een merk met betekenis, of een innovatief product lanceren in een gevestigde markt: deze aflevering biedt waardevolle inzichten over timing, tact en het belang van luisteren.
-
De E-commerce Monitor 2025 is een uitgebreid onderzoek onder 400 Nederlandse e-commercebedrijven. In deze reeks bespreken we met de onderzoeksgroep de belangrijkste bevindingen en aanbevelingen.
Je kent het wel: je webshop groeit, maar je loopt tegen allerlei uitdagingen aan. Van voorraadbeheersing tot klantenservice, en van personeelszaken tot data-analyse. Herkenbaar?
We bespreken de verschillende groeifases van e-commerce bedrijven en de bijbehorende uitdagingen. Denk aan de verschuiving van focus op omzet naar marge, het belang van data-gedreven beslissingen, en de rol van AI en automatisering in je bedrijf.
Ook gaan we in op de balans tussen klantacquisitie en -retentie, en hoe je als ondernemer kunt anticiperen op toekomstige groeipijnen. Kortom, een schat aan informatie voor elke ambitieuze e-commerce professional.
Luister nu en ontdek hoe jij jouw webwinkel naar de volgende fase kunt brengen. Want of je nu een starter bent of al miljoenen omzet draait, er valt altijd iets te leren van de ervaringen van anderen in de branche!
-
In deze aflevering van Op Weg naar 20 Miljoen duiken we in de wereld van digitale productpaspoorten met Bas van der Pol, oprichter van Tappr. Het onderwerp? De aankomende Europese wetgeving die deze paspoorten verplicht stelt voor producten, te beginnen met de textielindustrie.
Je leert wat een digitaal productpaspoort precies inhoudt en hoe het de e-commerce sector gaat beïnvloeden. Bas legt uit hoe deze ontwikkeling niet alleen een compliancekwestie is, maar ook kansen biedt voor merken en retailers om hun klantrelatie te versterken en duurzaamheid te bevorderen.
Voor jou als e-commerce professional is dit een must-listen. Je krijgt inzicht in hoe je je kunt voorbereiden op deze verandering en hoe je er zelfs voordeel uit kunt halen. Of je nu een merk vertegenwoordigt of een multibrand retailer bent, deze aflevering biedt waardevolle informatie over hoe je kunt inspelen op deze nieuwe realiteit.
Mis deze kans niet om voorop te lopen in de digitale transformatie van productinformatie en klantbetrokkenheid. Luister nu en ontdek hoe jij je e-commerce strategie kunt aanpassen voor een duurzamere en meer transparante toekomst!
-
In deze aflevering van "Op Weg Naar 20 Miljoen" duiken we in de wereld van circulaire e-commerce met Daan Engelen, mede-oprichter van 95percent.nl. Het onderwerp is "het probleem van de een is de kans voor de ander" - en dat is precies wat 95percent.nl doet met retourschoenen met defecten.
Heb je als e-commerce ondernemer wel eens nagedacht over hoe je duurzaamheid kunt integreren in je bedrijfsmodel? Of worstel je met hoe je kunt omgaan met retourproducten? Deze aflevering biedt waardevolle inzichten in hoe je van een probleem een kans kunt maken.
Daan deelt hoe hij een succesvol bedrijf heeft opgebouwd door retourschoenen van grote retailers op te kopen, te repareren en met flinke kortingen online te verkopen. Je leert over de uitdagingen en kansen in dit unieke businessmodel, van logistiek tot marketing.
Luister naar deze aflevering om te ontdekken hoe je innovatief kunt denken over productaanbod, duurzaamheid kunt integreren in je bedrijf, en hoe je kunt inspelen op de groeiende vraag naar betaalbare, kwaliteitsproducten.
-
In deze aflevering van "Op Weg Naar 20 Miljoen" duiken we diep in het onderwerp strategie en groeimanagement met Willem van den Eertwegh, medeoprichter van HappyBed. Het centrale thema is hoe je als e-commerce ondernemer omgaat met explosieve groei en je bedrijf toekomstbestendig maakt.
Willem deelt zijn ervaringen over het leiden van een jong team in een snel groeiend bedrijf. Hij introduceert het concept van 'backcasting' - een strategie waarbij je vanuit je toekomstige doelen terugredeneert naar het heden. Dit helpt bij het maken van cruciale beslissingen over personeel, partners en bedrijfsprocessen.
Luister naar deze aflevering om waardevolle inzichten te krijgen over hoe je je e-commerce bedrijf kunt laten groeien. Je leert hoe je wendbaar blijft, de juiste mensen aantrekt en behoudt, en hoe je externe expertise strategisch kunt inzetten.
Of je nu een startende ondernemer bent of al een gevestigd e-commerce bedrijf runt, deze aflevering biedt praktische tips en strategieën die je direct kunt toepassen om duurzame en winstgevende groei te realiseren. Mis deze kans niet om te leren van een ondernemer die zijn bedrijf in vier jaar tijd van nul naar meer dan 500.000 verkochte producten heeft gebracht!
-
In deze aflevering van "Op Weg Naar 20 Miljoen" duiken we in de wereld van handgeschreven kaartjes voor e-commerce. Het onderwerp is klantretentie en -activatie, en we gaan praten met Daan Smal, oprichter van Writify.
Je kent het wel: je inbox zit vol met marketingmails die je nauwelijks opent. Maar wat als je een handgeschreven kaartje in je brievenbus vindt? Daan legt uit waarom dit zo effectief is en hoe het de conversie en klantloyaliteit kan verhogen.
We bespreken hoe je handgeschreven kaartjes kunt inzetten in je e-commerce strategie, van het heractiveren van slapende klanten tot het vragen om reviews. Daan deelt concrete voorbeelden en cijfers die laten zien hoe dit persoonlijke tintje je omzet kan boosten.
Benieuwd hoe je dit kunt toepassen in jouw e-commerce bedrijf? Luister dan naar deze aflevering en ontdek hoe je met een simpel kaartje het verschil kunt maken in een verzadigde digitale markt. Want soms is offline de beste manier om online te groeien!
- Mostrar más
