The importante of a genuine dialogue with your work team

Episodes

El producto y servicio hotelero como satisfactor de las necesidades del huésped
28 Nov 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Productos y servicios para la satisfacción del huésped
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The importante of a genuine dialogue with your work team
27 Sep 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Conversation and active listening.
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El modelaje en el Liderazgo
24 Sep 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La transición entre ser liderado y ser lider
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El peligro de los conflictos mentales de tus empleados
24 Aug 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Un conflicto mental es un pensamiento

activo constante que consume gran cantidad de energía cerebral.
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The danger of your employees' mental conflictos.
24 Aug 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
A mental conflict is an unsolved thought which expend a Lot of brain energy.
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Las bases para ofrecer un servicio de excelencia al cliente.
29 Jun 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La intención al despertase para ir a trabajar asistiendo al cliente determinará la excelencia del mismo
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Tendederas o no en el balcón de las habitaciones de un hotel?
25 Jun 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Los huéspedes de un hotel se ven obligados a colgar sus ropas ( sobre todo sus trajes de baño ) en el balcón de las habitaciones pues no hay tenders en los mismos, esto que provoca?
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El diseño funcional del asiento del hotelero
20 Jun 2023· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La necesiadad de que los asientos destinados a los empleados de hotel sean funcionales y confortables de acuerdo a su posición y servicio que ofrecen.
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El equipaje oculto del cliente.
16 Aug 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El pasado reciente del cliente.
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El pasado reciente y lejano del cliente.
16 Aug 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El pasado reciente como condicionante de la emocionalidad con que llega el cliente al hotel.
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Las memorias del que se va y del que se queda en un hotel.
6 Aug 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La importancia de las memorias en el servicio al cliente.
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Vale la pena etiquetar al cliente?
2 Aug 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Las etiquetas que solemos poner al cliente no son funcionales y en muchos casos carecen de fundamento.
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Conocer que desmotiva a tus empleados: el primer paso para motivarlos.
4 Jul 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Los estímulos desmotivacionales en una empresa son inhibidores de la conducta motivada de tus empleados.
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Cómo hacer que el trabajador quiera hacer lo que hay que hacer para cumplir los objetivos.
4 Jul 2022· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
La conducta motivada, sus bases y procesos subyacentes.
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Neurogestion expectativas del Cliente.
27 Jul 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El rol del cerebro predictivo en las expectativas del cliente.
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Resumen Webinar "Introducción al diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel"
23 Jul 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Resumen de los temas debatidos en la Webinar Introducción al Diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel.
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La diferencia subjetiva del producto y servicio en las empresas.
15 Jul 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
El producto y servicio hotelero como construcción subjetiva en la mente del cliente.El valor de la diferenciación subjetiva.
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Diferencia tu producto y servicio a través del conocimiento del cerebro y mente de tus clientes.
13 Jul 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Aplicación de los vectores de información provenientes de las Neurociencias al producto y servicio.
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La calidad sensorial del producto y servicio hotelero.
29 Jun 2021· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
Como dotar al producto y servicio hotelero de una calidad sensorial.
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Room Service Request 1
22 Dec 2020· Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
An interaction with a guest.
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El modelaje en el Liderazgo

El peligro de los conflictos mentales de tus empleados

The danger of your employees' mental conflictos.

Las bases para ofrecer un servicio de excelencia al cliente.

Tendederas o no en el balcón de las habitaciones de un hotel?

El diseño funcional del asiento del hotelero

El equipaje oculto del cliente.

El pasado reciente y lejano del cliente.

Las memorias del que se va y del que se queda en un hotel.

Vale la pena etiquetar al cliente?

Conocer que desmotiva a tus empleados: el primer paso para motivarlos.

Cómo hacer que el trabajador quiera hacer lo que hay que hacer para cumplir los objetivos.

Neurogestion expectativas del Cliente.

Resumen Webinar "Introducción al diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel"

La diferencia subjetiva del producto y servicio en las empresas.

Diferencia tu producto y servicio a través del conocimiento del cerebro y mente de tus clientes.

La calidad sensorial del producto y servicio hotelero.

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