Episodes

  • Гость студии — Артём Ишонин, руководитель клиентской поддержки сервиса по уборке квартир Qlean. Говорим о том, как создать систему поддержки, которая работает круглосуточно, отвечает на 1000 запросов клиентов в неделю, продает в комментариях и внушает любовь к компании.

    В подкасте:
    — В сервисе зарегистрировано 100 тыс. клиентов, которые заказывают 1 тыс. уборок в день в трех городах присутствия. Сколько вопросов из соцсетей обрабатывают в день, в месяц.
    — Задачи, которые решает поддержка: ответы на вопросы, информирование, сбор данных, управление репутацией, продажи.
    — Как устроена работа поддержки. График работы сотрудников.
    — В какой связке поддержка работает с отделом SMM. Помощь в генерации инфоповодов, согласование текстов и картинок.
    — Обработка комментариев в заявки и регистрации.
    — Где покупают больше: Facebook, ВКонтакте, Instagram.
    — Скорость реакции на вопросы в социальных сетях.
    — Распределение вопросов между сотрудниками поддержки. Автоматизация.
    — Список инструментов для организации процессов.
    — Алгоритм работы с комментариями.
    — Есть ли у сотрудников отдела план выработки, как работает система мотивации.
    — В социальных сетях считается, что если сотрудники поддержки шутят в ответ — это круто. Как научить шутить.
    — Топ-3 самых интересных кейсов из практики Артема (золотые часы в Qlean, война директора по маркетингу и МММ-щиков в Тинькофф Банке, обращение Лады Дэнс в МегаФоне).
    — Как полюбить негатив.
    — Что делать с неконструктивным негативом: мат, оскорбления, переход на личности. Теория игр в обработке негатива.
    — Как учиться работать с комментариями в социальных сетях: книги или кейсы.
    — Кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на Telegram-канал https://t.me/smmpodcast, оставляйте отзывы на iTunes (инструкция о том, как оставить отзыв: https://goo.gl/jhsaNX), если вам нравится то, что мы делаем! Записывайтесь на осенний онлайн-курс «Школа SMM-специалиста», стартуем 25 сентября: http://onlinesmm.ru/.

    Полезные ссылки:
    Как работать с отзывами на всех этапах развития компании: https://vc.ru/p/qlean-recall
    С чего начать клиентское обслуживание: https://vc.ru/p/ishonin-qlean

    Инструменты, которые использует в работе Qlean:
    Slack
    Телефония «Манго Телеком»
    UseDesk
    YouScan
    AppFollow
    Periscopedata
    Pages (для мобильных телефонов)
    Google Sheets
    Gliffy

    Полезные подкасты по теме:
    Кейс «Инвитро» (акция «Не жди дедлайн»): https://smm.podster.fm/74
    Кейс Петербургской Филармонии им. Шостаковича: https://smm.podster.fm/70
    Кейс Aviasales (как работает ситуационный маркетинг в соцсетях): https://smm.podster.fm/59
    Кейс Websarafan (как раскрутить группу в Facebook с нуля): https://smm.podster.fm/58
    Кейс KudaGo (как получить 130 тыс. подписчиков в Instagram-аккаунт за 5 месяцев): http://smm.podster.fm/44

  • Гость студии — Антон Зинин, руководитель SMM-направления группы компаний «Инвитро». Говорим об акции #неждидедлайн, а также о том, что дает компании запуск подобных спецпроектов.

    В подкасте:
    — В акции приняли участие более 4 тыс. работников российского коммуникационного рынка. Рассчитывали ли на подобный эффект.
    — География акции #неждидедлайн, как шло информирование сотрудников.
    — Как новости об акции распространялись по социальным сетям. Сколько упоминаний получили, сколько всего было публикаций по хештегу #неждидедлайн.
    — Эффективность акции: ожидания и реальность.
    — Как компания будет превращать новых клиентов в повторных.
    — Увеличилось ли количество подписчиков в группах «Инвитро» и было ли это одной из целей акции.
    — Промотировали ли акцию в социальных сетях. Какая площадка стала наиболее результативной.
    — Алгоритм работы с негативными комментариями в социальных сетях.
    — Что дает компании эта по сути социальная акция.
    — Какие еще акции запускала компания, на кого они были нацелены, как сработали.
    — Алгоритм запуска акции: что обязательно нужно просчитать на старте.
    — Как устроена работа SMM-отдела «Инвитро».
    — Рекомендации инструментов и сервисов.
    — Постоянная рубрика. Кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на Telegram-канал https://t.me/smmpodcast, оставляйте отзывы на iTunes (инструкция о том, как оставить отзыв: https://goo.gl/jhsaNX), если вам нравится то, что мы делаем! Записывайтесь на осенний онлайн-курс «Школа SMM-специалиста», стартуем 25 сентября: http://vk.com/schoolsmm.

    Полезные ссылки:
    Список полезных сервисов для SMM-специалистов: http://telegra.ph/Servisy-SMM-05-04
    Описание кейса по работе с трафиком в «Одноклассниках»: http://insideok.ru/blog/mi-dazhe-ne-potratili-ves-zaplanirovanniy-byudzhet-pod-etu-reklamnuyu-kampaniyu

    Полезные подкасты:
    Кейс Петербургской Филармонии им. Шостаковича: https://smm.podster.fm/70
    Кейс Aviasales (как работает ситуационный маркетинг в соцсетях): https://smm.podster.fm/59
    Кейс Websarafan (как раскрутить группу в Facebook с нуля): https://smm.podster.fm/58
    Кейс KudaGo (как получить 130 тыс. подписчиков в Instagram-аккаунт за 5 месяцев): http://smm.podster.fm/44

  • Missing episodes?

    Click here to refresh the feed.

  • Гость студии — Софья Будишевская, арт-директор и brand ambassador диджитал-агентства Legion, спикер онлайн-курса «Школа SMM-специалиста». Говорим, как взаимодействовать с аудиторией в социальных сетях через визуальные образы. Почему SMM-специалисту важно разбираться в архетипах, кто такие «герой», «искатель», «правитель».

    — Зачем нужна продуманная визуальная коммуникация. Почему нельзя выбрать модный шрифт, нарисовать красивые картинки и выйти в социальные сети.
    — Система архетипов. Какие из них наиболее широко задействованы в рекламе и хорошо воспринимаются.
    — Примеры мировых и локальных брендов, которые успешно работают с архетипами.
    — Шрифты и цвета, которые относятся к разным архетипам.
    — Как глянцевые журналы могут помочь в определении архетипа.
    — Как понимание архетипа помогает в работе со стратегией и с текстами для социальных сетей.
    — Как понять, какой основной архетип у бренда.
    — Платформа бренда: видение, миссия, ценности.
    — Примеры использования комплексов в брендинге.
    — Как развивать насмотренность.
    — Аккаунты, за которыми следит спикер.
    — Кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на Telegram-канал https://t.me/smmpodcast, оставляйте комментарии на iTunes, если вам нравится то, что мы делаем!

    Записывайтесь на осенний онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» (старт - 25.09.2017): http://vk.com/schoolsmm.

    Полезные ссылки:
    Выступление Саймона Сенеки на TED «Как выдающиеся лидеры вдохновляют»: https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action
    Подкаст «Как готовить графический контент для соцсетей»: https://smm.podster.fm/55

    Полезные книги:
    Марк Маргарет, Пирсон Кэрол. Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов
    Дуглас ван Прает. Бессознательный брендинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии
    Дэвид А. Аакер. Создание сильных брендов

    Профили в Instagram, за которыми следит спикер:
    https://www.instagram.com/morskaya_pipiska
    https://www.instagram.com/tashalakoz
    https://www.instagram.com/pollunaa
    https://www.instagram.com/polabur

    Ресурсы для формирования насмотренности: https://pinterest.com, https://www.behance.net/, https://dribbble.com/

  • Гость студии — Антон Проценко, маркетолог школы-клуба иностранных языков «Виола», автор блога о продвижении в Telegram, выпускник и спикер онлайн-курса «Школа SMM-специалиста». Говорим о том, что из себя представляет аудитория Telegram в России, как будут развиваться рекламные возможности платформы.

    В подкасте:
    — Принято считать, что пользователи Telegram — преуспевающие гики и маркетологи, которые увлекаются политикой, медиа и авторскими блогами. Так ли это? Выводы, к которым пришли авторы самого системного исследования аудитории Telegram.
    — Растет ли сейчас Telegram, сколько пользователей у него в России. Каково проникновение мессенджера в регионах.
    — Самый популярный русскоязычный канал сейчас. На сколько каналов в среднем подписан пользователь Telegram.
    — Как часто пользователи платформы встречаются с рекламой, как они к ней относятся.
    — Средняя стоимость размещения рекламного поста в Telegram. Формула для вычисления стоимости размещения.
    — Емкость рекламного рынка в Telegram. Самые эффективные каналы привлечения трафика в канал.
    — Как разместить рекламу в Telegram-канале. Пошаговая инструкция.
    — Каким бизнесам имеет смысл использовать Telegram.
    — Будущее Telegram в России: закроют или нет.
    — Постоянная рубрика — кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал https://vk.cc/1BhN0e или на канал на сайте https://smm.podster.fm, оставляйте комментарии, если вам нравится то, что мы делаем! Напоминаем, что осенью мы запустим онлайн-курс «Школа SMM-специалиста», подробности в группе: http://vk.com/schoolsmm.

    Полезные ссылки:
    https://vc.ru/p/audience-of-telegram - портрет наиболее активной аудитории Telegram
    https://tgstat.ru - сервис аналитики Telegram-каналов
    http://telegra.ph/digest-07-22 - подборка статей на тему «Как вести и продвигать каналы в Telegram
    https://t.me/comadbot - главная биржа Telegram-рекламы
    https://sociate.ru - биржа рекламы (партнер Combot)
    https://t.me/aboutSMM - блог А. Проценко о продвижении в Telegram
    https://t.me/smmpodcast - блог подкаста «SMM без котиков»
    https://smm.podster.fm/54 - подкаст «SMM в мессенджерах: как продвигать каналы в Telegram»

  • Гость студии — Петр Гордеев, руководитель направления по работе с агентствами «ВКонтакте». Говорим о том, как будут развиваться рекламные возможности ВКонтакте, чего ждать и на что настраиваться.

    В подкасте:

    — Что произошло на рекламной платформе «ВКонтакте» в первом квартале 2017 года.
    — Новый инструмент настройки таргетинга — похожие аудитории, они же look-alike. Ошибка, которую чаще всего допускает бизнес при работе с инструментом.
    — Геолокационный таргетинг. Как с его помощью зацепить платежеспособную аудиторию.
    — Эффективные форматы для продвижения официальных сообществ.
    — Боковой таргет в 2017 году: формат, который не устарел.
    — Запускаем интернет-магазин из Товаров. Автоматизация процесса сбора заявок и другие интересные приложения из каталога бесплатных приложений «ВКонтакте».
    — Тестирование новой системы монетизации сообществ: вместо прямых размещений рекламы администраторам предлагается получать доход от «ВКонтакте» за размещение рекламных записей на странице сообщества и в ленте новостей.
    — Будущее рекламы. Новые форматы размещения или более точные настройки.
    — Отношение социальной сети к сервисам-парсерам.
    — Обновления, которые ждут рекламную платформу.
    — Бонусы для рекламных агентств, работающих по договору с «ВКонтакте». Шкала скидок.
    — «ВКонтакте» собирает кейсы малого бизнеса, который успешно пользуется рекламными инструментами. Адреса, куда можно их отправлять.
    — Постоянная рубрика — кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал или на канал на сайте https://smm.podster.fm, оставляйте комментарии, если вам нравится то, что мы делаем! 24 апреля мы запустили онлайн-курс «Школа SMM-специалиста». Вы еще можете присоединиться! Подробности в группе: http://vk.com/schoolsmm или на сайте http://onlinesmm.ru/.

    Полезные ссылки и материалы:

    Общая витрина товаров: https://vk.com/market
    Как найти Каталог приложений сообществ (для администраторов сообществ): Управление сообществом -> Приложения (последний пункт в меню справа)
    ВКонтакте для Бизнеса: https://vk.com/adsnews
    Обновленный раздел рекламы ВКонтакте: https://vk.com/ads
    Общая поддержка ВКонтакте: https://vk.com/dont_panic_42 (задать любой вопрос поддержке можно здесь: https://vk.com/support?act=new&from=sg)
    Рекламная поддержка ВКонтакте: https://adv@corp.vk.com
    Кейсы по работе с рекламными инструментами ВКонтакте можно присылать сюда https://vk.me/adsnews или сюда https://vk.com/peters
    Задать вопрос об агентских условия работы можно, отправив запрос на электронную почту: adv@corp.vk.com или p.gordeev@corp.vk.com

    Полезные подкасты по теме:

    Основы таргетированной рекламы от Леши Князева: http://smm.podster.fm/57
    Как привлекать трафик из соцсетей для малого бизнеса: http://smm.podster.fm/53
    Как работать с базами данных, советы Ф. Зинатуллина, основателя «Церебро Таргет»: http://smm.podster.fm/39
    Как работают рекламные каналы на Facebook: http://smm.podster.fm/47

  • Гости студии — Эдуард Карякин и Александр Пономаренко, администраторы официального сообщества Петербургской Филармонии им. Шостаковича. За год сообщество выросло на 12 тыс. подписчиков без вложений в рекламу, их трансляции смотрят 300 тыс. зрителей ВКонтакте. Говорим о том, как работает SMM в культурной сфере и что такое SMM по сути.

    В подкасте:
    — Как удалось поставить правильные задачи на этапе запуска работ, чтобы добиться высоких результатов.
    — Метод «педагогической коммуникации» как новый подход к SMM.
    — Как удалось вырасти на 12 тыс. подписчиков без вложений в прямую рекламу.
    — Сотрудничество с тематическими сообществами и пабликами. Обмен постами и анонсирование конкурсов.
    — Как организована работа с контентом в группе.
    — Процесс согласования записей с администрацией Филармонии.
    — Игровые механики: конкурсы в виде опросов.
    — Работа с вовлечённостью аудитории: рубрика «заказать пост».
    — Что дают онлайн-трансляции: 300 тыс. просмотров и 300 вступлений в сообщество после каждой трансляции.
    — Как получить разрешение на публикацию видео от артистов.
    — «Сторис» как часть контента для соцсетей.
    — «Если хочешь хорошо делать рекламу, надо перестать её делать. Будет трудно, но в результате – счастье человека».
    — Зачем начинающим SMM-специалистам читать античных философов.
    — Кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал или на канал на сайте smm.podster.fm, оставляйте комментарии, если вам нравится то, что мы делаем! Записывайтесь на онлайн-курс «Школа SMM-специалиста», стартуем 24 апреля — SMM полного цикла. Подробности в группе: http://vk.com/schoolsmm.

    Полезные книги и ссылки (книги в pdf-формате будут доступны на странице vk.com/nextmedia):

    Маклюэн М. Понимание медиа
    Дебрэ Р. Введение в медиологию
    Аудиозаписи лекций А.Н. Муравьева: https://vk.com/philosophiya_ru
    Платон. Собрание сочинений в 4-х томах
    Фрагменты ранних греческих философов

  • Гость студии — Николай Додонов, предприниматель, консультант по автоматизации бизнес-процессов и управлению проектами, эксперт по личной эффективности, планированию и достижению целей, автор книги «Анти тайм-менеджмент» (бестселлер 2015 года на ozon.ru). Говорим о том, как настраивать бизнес-процессы в SMM-агентстве.

    Вопросы:

    — Для компаний какого размера становится актуальным выстраивание бизнес-процессов.
    — Бизнес-процессы в контексте SMM-агентства.
    — Задачи, которые можно решать через выстраивание бизнес-процессов.
    — Как внедрить систему управления процессами в компании. Можно ли обойтись инструкциями в документах.
    — Можно ли заменить внедрение системы управления процессами на таск-менеджеры, где ставить задачи и общаться с командой.
    — Как преодолеть сопротивление сотрудников.
    — Работа в офисе или удаленная команда: что эффективнее.
    — Как ставить задачи, чтобы их выполняли.
    — Учет времени выполнения задач сотрудниками. Нужно ли вообще это делать.
    — Как планировать свой день руководителю после внедрения бизнес-процессов.
    — Как выстраивать рабочий процесс в команде: нужны ли ежедневные планерки.
    — Система бонусов и наказаний.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал или на канал на сайте smm.podster.fm, оставляйте комментарии, если вам нравится то, что мы делаем!

    Записывайтесь на онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Старт — апрель 2017 г., подробности в группе: http://vk.com/schoolsmm.

    Полезные ссылки:

    Scrum. Революционный метод управления проектами: http://www.ozon.ru/context/detail/id/34376940/
    Системы по настройке бизнес-процессов: https://www.targetprocess.com/, http://atlasbpm.com/
    Анти тайм-менеджмент: https://www.litres.ru/nikolay-dodonov/antitaym-menedzhment/

  • Гость студии — Анастасия Сербинова, управляющий партнер компании Vera Via, преподаватель, эксперт-практик в области маркетинга. Говорим о таком термине как «динамическое СМИ», разбираемся, почему компания в сети должна действовать, как сумма личностей.

    В подкасте:

    — «Динамическое СМИ» — прогрессивный подход к созданию контента для социальных сетей, где основную роль играют люди (сотрудники и клиенты компании).
    — Основа всего — уникальный контент, который возникает сам по себе, естественным путем. В каких случаях клиенты и сотрудники становятся источниками уникального контента.
    — Как создавать для сотрудников и клиентов поводы для сообщений о компании. Роль контент-планирования.
    — Для каких компаний этот подход более результативен.
    — Примеры использования идеи на практике.
    — Как запустить этот подход в компании. Роль собственника.
    — Как мотивировать сотрудников писать о компании на своей странице. Можно ли добавить эту задачу на уровне CRM-системы.
    — Риски компаний, которые решать внедрить такой подход.
    — Сколько стоит внедрение.
    — Как оценить, работает ли подход. Метрики, которые можно ставить.
    — Как научить сотрудников писать, если они не специалисты по PR и SMM.
    — Кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал (http://vk.cc/1BhN0e) или на канал на сайте http://smm.podster.fm, оставляйте комментарии, если вам нравится то, что мы делаем!

    Строите планы на 2017 год? Записывайтесь на онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Старт — весна 2017 г., подробности в группе: http://vk.com/schoolsmm.

    Подкасты, упоминаемые в записи:
    Кейс компании Anse: как продавать через соцсети шубы из эко-меха: https://smm.podster.fm/46
    Итоги 2016 года в SMM: изменения в Instagram, ВКонтакте, Facebook: https://smm.podster.fm/65
    Кейс компании Edoque (как продавать фрукты и овощи через соцсети): http://smm.podster.fm/42

    Полезные ссылки по теме:
    Статья о концепции «динамического СМИ»: http://veraviaexperts.com/dinamicheskoye-smi/
    Видео выступления Эльнары Петровой с докладом «Компания как сумма брендов (на примере Холдинга RBI)»: https://vk.cc/63tPQ2.

  • Гость студии — Виктор Пастернак, юрист, специалист по интеллектуальной собственности и коммерческому праву. В этом подкасте эксперт отвечает на вопросы, которые мы собрали, анонсируя запись в профессиональных бизнес и SMM-сообществах.

    В подкасте:

    — Предложенные записи ВКонтакте: кому принадлежат права на контент, можно ли публиковать предложенный подписчиками контент без указания авторства.
    — Как администраторам сообществ защищать права в случае, когда опубликованный у них контент заимствуется другими сообществами или интернет-изданиями.
    — Контент, который можно использовать «без разрешения». Официальные постеры и трейлеры фильмов, сериалов.
    — Ответственность за использование табуированной лексики в рекламе.
    — Риски в использовании фотографий, размещенных на фотостоках.
    — Как защитить контент, опубликованный на личных страницах в социальных сетях.
    — Каким образом кроме заключения договора можно получить согласие на использование контента.
    — Можно ли использовать в презентациях на публичных выступлениях изображения, найденные в сети, а также скриншоты из социальных сетей.
    — Правомерна ли практика: не нашли автора фото, указали сайт как источник.
    — Можно ли использовать в рекламных тизерах цвета бренда-конкурента или элементы из оформления сообщества-конкурента.
    — Нужен ли дисклеймер в официальных группах медицинских центров.
    — При вставке изображения через URL в подписи фото появляется ссылка на оригинал. Можно ли считать это указанием источника.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал или на канал на сайте smm.podster.fm, оставляйте комментарии, если вам нравится то, что мы делаем!

    Строите планы на 2017 год? Записывайтесь на онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Старт — весна 2017 г., подробности в группе: http://vk.com/schoolsmm.

    Подкасты и полезные ссылки, упоминаемые в записи:
    Авторское право в социальных сетях: https://smm.podster.fm/63
    Гражданский кодекс, часть четвертая: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629/

  • Гость студии — Екатерина Кондратьева, исполнительный директор «Коммуникационного агентства NextMedia». Обсуждаем так называемую нативную рекламу в социальных сетях. Что это такое, как работает на практике и почему говорят, в 2017 году всё уйдёт в натив.

    В подкасте:

    — Нативная реклама в соцсетях — новый рекламный инструмент или модное название для старых механик.
    — Преимущества нативной рекламы относительно других типов рекламы.
    — Цели, которые можно ставить перед нативной рекламой.
    — Каким бизнесам подходит нативная реклама.
    — Биржа ВКонтакте. Стоимость размещения записей в сообществах.
    — Удачные приемы использования нативной рекламы в соцсетях.
    — Ошибки, которые допускают компании, решившие поиграть в натив.
    — Узкие места создания нативной рекламы в социальных сетях, риски.
    — Лучшее время размещения.
    — Как оценить эффективность рекламных постов.
    — Сторителлинг. Примеры использования в нативной рекламе.
    —Рекомендации рекламодателям.
    — Кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал https://vk.cc/1BhN0e или на канал на сайте smm.podster.fm, оставляйте комментарии, если вам нравится то, что мы делаем!

    Строите планы на 2017 год? Записывайтесь на онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Старт — весна 2017 г., подробности в группе: http://vk.com/schoolsmm.

    Подкасты, упоминаемые в записи:
    Кейс компании Anse: как продавать через соцсети шубы из эко-меха: https://smm.podster.fm/46
    Авторское право в социальных сетях: https://smm.podster.fm/63

  • Гость студии — Дамир Халилов, основатель SMM-агентства GreenPR, автор книги-бестселлера «Маркетинг в социальных сетях». Подводим итоги года, обсуждаем новые возможности в SMM, которые дадут сделать мощный рывок в 2017 году.

    В выпуске:

    — Тренд 2016 года: таргетированные объявления уступают место продвигаемым постам, нативной рекламе и контент-маркетингу.
    — Instagram. Что интересного появилось на площадке в 2016 году (Stories, Live, реклама, бизнес-аккаунты).
    — Примеры хорошей работы Stories в России.
    — Механики привлечения аудиторию в Instagram в 2017 году, что придет на смену «серым» механикам.
    — Работа с селебрити и лидерами мнений, восприимчивость аудитории к рекламе.
    — ВКонтакте. Как повыcить охват аудитории через «Умную ленту».
    — Оптимальное число обновлений в сутки, универсальное время для постинга, типы контента, которые хорошо воспринимаются соцсетью.
    — «Товары» ВКонтакте, для каких сфер они подходят, примеры использования.
    — Facebook в России по аудитории догнал «Мой Мир». Обзор нововведений 2016 года.
    — Привлечение клиентов через Live. Как распространяется экспертный контент в Facebook.
    — Новые рекламные форматы Facebook.
    — Telegram и другие мессенджеры — среда для общения или продающий инструмент.
    — Snapchat — площадка для миллениалов (14-24 года) и будущее нативной рекламы в абсолюте.
    — Кейс года. Интересные механики или кампании 2016 года, который хотелось бы выделить.

    Подкасты, упоминаемые в записи:

    Будущее рекламной платформы ВКонтакте: интервью с А. Новосельским: http://smm.podster.fm/61
    Технология продаж в соцетях: почему у одних покупают, а у других - нет: http://smm.podster.fm/45
    SMM в мессенджерах: как продвигать каналы в Telegram: http://smm.podster.fm/54
    Как запустить коммерческий аккаунт в Instagram: https://smm.podster.fm/60

    Инфографика о том, как использовать Instagram Live: https://goo.gl/InAWPO

    Строите планы на 2017 год? Записывайтесь на онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Старт — весна 2017 г., подробности в группе: http://vk.com/schoolsmm.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал https://vk.cc/1BhN0e, оставляйте комментарии, если вам нравится то, что мы делаем!

  • Гость студии — Алена Владимирская, основатель кадрового агентства Pruffi, её называют главным хедхантером Рунета. Кроме работы с крупнейшими компаниями страны, она учит соискателей не потерять себя в рамках курса «Антирабство». Обсуждаем рынок SMM-специалистов.

    В подкасте:
    — Затронул ли кризис рынок SMM-специалистов, почему профессия не считается престижной.
    — Что представляет из себя SMM-специалист сегодня, люди каких профессий и какого опыта сформировали этот рынок в России.
    — Каким может быть базовое образование SMM-специалиста.
    — Что нужно работодателям от SMM-специалиста.
    — Как соискателю при устройстве на работу объяснить, что SMM-специалист не должен уметь рисовать баннеры или настраивать контекстную рекламу.
    — Зарплатные ожидания SMM-специалистов.
    — Как понять сколько ты стоишь, если ты SMM-специалист.
    — «SMM-щик за 5 тыс. руб.» или почему PR-специалисты или маркетологи получают больше, чем SMM-специалисты.
    — Как начинающему SMM-специалисту искать работу. Как выглядит качественное портфолио SMM-специалиста.
    — Что делать, если, кажется, что умеешь всё и дальше — потолок. Куда расти SMM-специалисту после собственного агентства.
    — Востребованы ли SMM-специалисты, которые работают удаленно.
    — Как контролировать работу SMM-специалиста. Нужно ли просить его заполнять отчеты, чтобы руководитель понимал сколько задач в день выполняется.
    — Как выстраивать систему мотивации для SMM-специалистов.
    — Какие навыки будут востребованы через 10 лет.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал или на канал на сайте smm.podster.fm, оставляйте комментарии, если вам нравится то, что мы делаем!

    Записывайтесь на онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Старт — 7 ноября 2016 г., подробности в группе: http://vk.com/schoolsmm.

  • Гость студии — Виктор Пастернак, юрист, специалист по интеллектуальной собственности и коммерческому праву. Говорим о том, как с правовой точки зрения работать с изображениями в соцсетях, можно ли использовать мемы и узнаваемые образы в рекламных целях.

    В подкасте:
    — Что считать использованием изображений в коммерческих целях.
    — Что понимается под рекламой в соцсетях.
    — Какие есть риски, если мы используем изображения из разных источников, указывая источник, но не получая разрешение у автора.
    — Какое сходство с известной личностью допустимо, если мы хотим использовать образ этого человека в рекламе. Является ли шарж или карикатура на известную личность нарушением авторских прав.
    — Кто несет ответственность перед законом в случае судебного разбирательства, связанного с нарушениями в рекламе: социальная сеть, тот, кто запустил рекламу, или компания-заказчик.
    — Использование изображений популярных мемов в рекламе в соцсетях.
    — Какие дополнительные условия нужно указывать в договоре с клиентом, если могут возникнуть риски, связанные с запуском рекламы с использованием мемов или узнаваемых образов.
    — В каком случае можно использовать аватары подписчиков группы в наружной рекламе, например, на билбордах, афишах.
    — Конкурсные механики в соцсетях: как правильно проводить конкурсы на репосты, где победителя выбирают через генератор случайных чисел.
    — Можно ли проводить конкурсы, где приз выбирает сам победитель.
    — В каких случаях возникает необходимость выплачивать налог с суммы приза, выигранного через конкурс в социальной сети. Кто его платит: компания-организатор или победитель.
    — Нужно ли указывать источник, если вы делаете рерайт текста.
    — Как защитить уникальные изображения для постов, аватара, меню.
    — Как можно использовать в социальных сетях фотографии с собственного события, на которых есть люди.
    — Серия вопросов от фотографов.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал (http://vk.cc/1BhN0e) или на канал на сайте http://smm.podster.fm, оставляйте комментарии, если вам нравится то, что мы делаем!

    Продолжается запись на онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла: http://vk.com/schoolsmm.

  • Гость студии — Анна Тыщенко, таргетолог, специалист по работе с промопостами. Говорим о том, как работают промопосты ВКонтакте, на Facebook, в Instagram. Сравниваем и делаем полезные выводы.

    В подкасте:

    — Особенности промопостов: что выделяет этот формат, делает его выгодным и интересным.
    — Что нужно для запуска промо-записей ВКонтакте, на Facebook и в Instagram.
    — Как подготовить хороший промопост, какие использовать посылы.
    — Лучше всего работает в рекламных постах обращение к ЦА и ее болям. Что делать, если боли нет.
    — Если цель запуска рекламы — продажи, нужно ли оставлять в записи контакты для связи с менеджером или достаточно ссылки.
    — Информационные посты или рекламные: что лучше работает.
    — Как настраивать объявления: мобайл или десктоп, от чего зависит выбор на разных площадках.
    — Сколько показов лучше делать на одного человека, предел числа показов на разных площадках.
    — Каким должен быть объем аудитории на разных площадках, чтобы промопост хорошо крутился.
    — Какие данные дает статистика промо-постов в разных соцсетях.
    — Рекомендации по работе со ставками ВКонтакте.
    — Эффективность промопостов: как измерять на разных площадках.
    — Рекомендации по сегментированию аудитории.
    — Постоянная рубрика — кейс месяца.

    Полезные подкасты по теме:
    Будущее рекламной платформы ВКонтакте, интервью с А. Новосельским: http://smm.podster.fm/61
    Основы таргетированной рекламы, советы Леши Князева: http://smm.podster.fm/57
    Продвижение бизнеса ВКонтакте, тренды от Д. Румянцева:http://smm.podster.fm/56
    Как привлекать трафик из соцсетей для малого бизнеса: http://smm.podster.fm/53
    Как привлекать трафик из соцсети «Одноклассники»: http://smm.podster.fm/49
    Как работать с базами данных, советы Ф. Зинатуллина, основателя «Церебро Таргет»: http://smm.podster.fm/39
    Как работают рекламные каналы на Facebook: http://smm.podster.fm/47
    Технология продаж в соцетях: почему у одних покупают, а у других - нет: http://smm.podster.fm/45

    Полезные ссылки:
    ВКонтакте для бизнеса: http://vk.com/adsnews
    Онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Открыта предварительная запись на осенний курс (старт — ноябрь 2016 г.): http://vk.com/schoolsmm

  • Гость студии — Андрей Новосельский, руководитель разработки рекламных продуктов социальной сети «ВКонтакте». Говорим о том, как будет развиваться рекламная платформа.

    В подкасте:

    — Последнее обновление рекламной платформы — скрытые рекламные записи.
    — Какие обновления ждут платформу в ближайшие месяцы.
    — Как меняется эффективность традиционных рекламных форматов после введение редизайна — объявлений.
    — Умная лента: как она влияет на привычки потребление рекламных форматов в ленте.
    — Будущее «Биржи рекламы».
    — Отношение социальной сети к инвайтингу.
    — Будущее рекламы в социальных сетях.
    — Отношение социальной сети к сервисам вроде «Церебро Таргет». Появление таких возможностей внутри площадки.
    — Пользователи соцсетей делятся контентом «темным способом» — в личных сообщениях и чатах, избегая репосты на страницу. По некоторым данным, 85% пользователей делятся контентом именно таким способом. Как социальная сеть будет анализировать эти данные.
    — Разрешат ли сообществам рассылать сообщения в личные сообщения.
    — Постоянная рубрика — кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал и оставлять комментарии, если вам нравится то, что мы делаем: http://vk.cc/1BhN0e

    Полезные подкасты по теме:
    Основы таргетированной рекламы от Леши Князева: http://smm.podster.fm/57
    Продвижение бизнеса ВКонтакте от Д. Румянцева: http://smm.podster.fm/56
    Как привлекать трафик из соцсетей для малого бизнеса: http://smm.podster.fm/53
    Как привлекать трафик из соцсети «Одноклассники»: http://smm.podster.fm/49
    Как работать с базами данных, советы Ф. Зинатуллина, основателя «Церебро Таргет»: http://smm.podster.fm/39
    Как работают рекламные каналы на Facebook: http://smm.podster.fm/47
    Технология продаж в соцетях: почему у одних покупают, а у других - нет: http://smm.podster.fm/45

    Полезные ссылки:
    Сообщество «ВКонтакте для бизнеса»: http://vk.com/adsnews
    Сообщество Live Express: http://vk.com/liveexp
    Сообщество «Кейсы плохого SMM-щика»: http://vk.com/badsmm
    Онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Открыта предварительная запись на осенний курс: http://vk.com/schoolsmm.

  • Гость студии — инста-маркетолог Дарья Манелова. Говорим о том, что становится важным в 2016 году для бизнеса: как создавать вовлекающий контент для социальной сети Instagram, можно ли научиться фотографировать красивые картинки, если не обладаешь врожденным чувством вкуса.

    В подкасте:

    — Российский Instagram: ядро аудитории, манера разговора и тон, которые там приняты.
    — Визуальная концепция в Instagram (единообразие цвета, фильтра, формы, элемента, текста).
    — Instagram — это не только фото. История о том, как в одном из клиентских проектов удалось поднять вовлечённость (лайки) в 5 раз, добавив осмысленные тексты.
    — Периодичность обновлений в коммерческом аккаунте.
    — Каким должно быть соотношение: уникальные картинки, картинки из других источников.
    — Алгоритм запуска коммерческого аккаунта в Instagram.
    — Способы вовлечения подписчиков в Instagram (вопросы, советы, выбор, острые темы).
    — Приемы, которые уже не работают: SFS в классическом виде и др.
    — Приемы, которые работают: контент с высоким градусом полезности.
    — Аналитика для Instagram-аккаунтов, рекомендации сервисов.
    — Теги, которые работают.
    — Поиск исполнителей для делегирования какого-то этапа работ (создание текстов и создание изображений к ним).
    — Алгоритм создания хорошей картинки для Instagram.
    — Постоянная рубрика — кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал и оставлять комментарии, если вам нравится то, что мы делаем: http://vk.cc/1BhN0e

    Полезные подкасты по теме:
    Кейс KudaGo: как получить 130 тыс. подписчиков в Instagram-аккаунт за 5 месяцев: http://smm.podster.fm/44

    Полезные ссылки:
    Памятка «Методы вовлечения подписчиков»: https://drive.google.com/file/d/0BwashgNXQbX9YTJiTGJrUGlHUGs/view
    Сервисы для обработки изображений: Pockmonkey (для работы на компьютере), PicsArt, vsco, camera+ (для мобильного телефона)
    Онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Открыта предварительная запись на осенний курс: http://vk.com/schoolsmm.

  • Гость студии — Янис Дзенис, PR-директор сервиса Aviasales. Говорим о том, как оскорбительный/ситуационный маркетинг в социальных сетях помогает собирать внимание и продавать авиабилеты.

    В подкасте:

    — Только 2% пользователей Aviasales покупают билеты через социальные сети. Для чего тогда Aviasales использует оскорбления и так активно работает с повесткой дня в соцсетях.
    — Как строится контент-политика сообществ в социальных сетях.
    — Как устроен SMM-отдел Aviasales.
    — Примеры самых удачных ситуационных записей.
    — Разница в восприятии подобного контента на разных площадках: ВКонтакте, Facebook, Instagram.
    — Можно ли поставить процесс создания «шуток» на поток.
    — Проходят ли записи предварительное согласование с юристами.
    — Запретные темы, на которые лучше не шутить.
    — Результативность публикаций вирускного характера: переходы на сайт, бронирования, охват.
    — Риски, с которыми может столкнуться компания, решившая практиковать работу с повесткой дня.
    — Спецпроекты на примере игры «Патриот». Какие задачи решают такие запуски.
    — Постоянная рубрика — кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал и оставлять комментарии, если вам нравится то, что мы делаем: http://vk.cc/1BhN0e

    Полезные подкасты по теме:
    Кейс KudaGo: как получить 130 тыс. подписчиков в Instagram-аккаунт за 5 месяцев: http://smm.podster.fm/44
    SMM в мессенджерах: как продвигать каналы в Telegram: http://smm.podster.fm/54
    Блог сам себя не напишет: история успеха от автора сайта о простой жизни «Может быть по-другому»: http://smm.podster.fm/41

    Полезные ссылки:
    Онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Открыта предварительная запись на осенний курс: http://vk.com/schoolsmm.

  • Гость студии — Таисия Кудашкина, создатель закрытой группы «WEBSARAFAN клуб для предпринимателей». Говорим о том, как создать активную группу в социальной сети Facebook с нуля, без назойливого спама и официальной рекламы. За год группа выросла до 17 тыс. участников и стала крупнейшей по теме бизнеса на площадке Facebook.

    В подкасте:

    — Группы на Facebook: плюсы и минусы. Когда есть смысл выбирать группу, а не fun page.
    — Что дает группа: материальные и нематериальные выгоды.
    — Выбор площадки: почему Facebook, а не ВКонтакте или Instagram.
    — Набор активных подписчиков на первом этапе: что работает кроме приглашений в группу.
    — Средний прирост группы в месяц — 1100 участников. За счет чего группа растет.
    — План обновлений группы, как он может строиться.
    — Опыт WEBSARAFAN: какие записи привлекают больше внимания.
    — Способность вдохновлять как обязанность создателя группы. Как развивать в себе эту способность, источники энергии Таисии Кудашкиной.
    — Модерация группы: администраторы и волонтеры.
    — Сколько времени отнимает группа. Как планировать такие активности в личном графике.
    — Отношения с хейтерами и троллями: блокировать или воспринимать как бесплатное промо.
    — Провокационный маркетинг как часть контент-стратегии.
    — Постоянная рубрика — кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал и оставлять комментарии, если вам нравится то, что мы делаем: https://vk.cc/1BhN0e

    Полезные подкасты по теме:

    Кейс KudaGo: как получить 130 тыс. подписчиков в Instagram-аккаунт за 5 месяцев: http://smm.podster.fm/44
    SMM в мессенджерах: как продвигать каналы в Telegram: http://smm.podster.fm/54
    Блог сам себя не напишет: история успеха от автора сайта о простой жизни «Может быть по-другому»: http://smm.podster.fm/41

    Полезные ссылки:

    Группа «WEBSARAFAN клуб для предпринимателей»: https://www.facebook.com/groups/364545523718021/

    Онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Открыта предварительная запись на осенний курс: http://vk.com/schoolsmm.

  • Гость студии — Алексей Князев, создатель студии интернет-маркетинга gdemoyslon, автор курсов по настройке таргетированной рекламы. Говорим о том, что нужно знать о тагетированной рекламе в социальных сетях, чтобы не наломать дров.

    В подкасте:

    — Работа или учеба: что выбрал Леша Князев.
    — Чем отличается работа с большими объемами и работа с маленькими объемами в таргетированной рекламе.
    — На что кроме объявлений нужно обращать внимание, когда настраиваешь рекламу и понимаешь: что-то пошло не так.
    — Выбор стратегии: максимальный охват по категориям интересов или работа с узкими аудитории. От чего он зависит.
    — Что такое «сплит на тематические сообщества» и почему он работает.
    — Хороший и плохой тизер.
    — За клики или за показы? Выбираем за что платить.
    — Меняем рекомендованную ставку, каким должен быть шаг.
    — Как понять, что реклама хорошо крутится.
    — Что общего между алгоритмом настройки рекламы на Facebook и машиной с автоматической коробкой передач.
    — Запуск тестовой рекламной кампании. Какой показать результат, чтобы продолжить работать с клиентом и оправдать ожидания.
    — Отказываем клиентам: из 10 проектов берем 1.
    — Принцип Паретто в настройке таргетированной рекламы: 20% усилий приносит 80% результата.
    — Советы предпринимателям и таргетологам. Как оформлять договорные отношения, в каких случаях клиент может потребовать вернуть гонорар за настройку.
    — Постоянная рубрика - кейс месяца.

    Не забывайте подписываться на iTunes-канал и оставлять комментарии, если вам нравится то, что мы делаем: http://vk.cc/1BhN0e

    Полезные подкасты по теме:

    Как привлекать трафик из соцсетей для малого бизнеса: http://smm.podster.fm/53
    Как привлекать трафик из соцсети «Одноклассники»: http://smm.podster.fm/49
    Как работать с базами данных, советы Ф. Зинатуллина, основателя «Церебро Таргет»: http://smm.podster.fm/39
    Как работают рекламные каналы на Facebook: http://smm.podster.fm/47
    Технология продаж в соцетях: почему у одних покупают, а у других - нет: http://smm.podster.fm/45

    Полезные ссылки:

    Онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Открыта предварительная запись на осенний курс: http://vk.com/schoolsmm.

  • Гость студии — Дмитрий Румянцев, автор двух книг о продвижении бизнеса в социальной сети ВКонтакте, организатор конференции «Суровый Питерский SMM», создатель и ведущий сообщества ВКонтакте «Интернет-маркетинг от А до Я». Говорим о том, как эволюционирует и куда движется SMM-рынок ВКонтакте, что работает, что лучше не пробовать.

    В подкасте:

    — Ситуация с контентом ВКонтакте. Социальная сеть обещает внедрить умную ленту, выдача станет алгоритмической. Последствия для бизнеса.
    — Зачем бизнесу журналисты. Способы быстро и относительно недорого создать большой массив качественного экспертного контента для соцсетей.
    — Количество обновлений. На что ориентироваться, выбирая этот показатель.
    — Как увеличить вовлечение в группе. Работающие способы.
    — Как понять, каким образом была собрана аудитория в группу.
    — Промо-посты как новый эффективный способ продвижения ВКонтакте. Особенности и преимущества.
    — Серые механики: есть ли смысл использовать их в работе.
    — Как увеличить продажи через группу. Работающие механики (акции, вики-лендинги, продажи через личные сообщения).
    — Оценка результатов работы SMM-специалиста. Что кроме вступлений и запросов в сообщениях группы можно измерять.
    — Будущее социальных сетей. Куда сдвигается внимание пользователей.
    — Постоянная рубрика — кейс месяца.

    Полезные ссылки:
    Сообщество «Интернет-маркетинг от А до Я»: https://vk.com/bizness_online
    Онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» — SMM полного цикла. Открыта предварительная запись на осенний курс: http://vk.com/schoolsmm

    Полезные подкасты по теме:
    Продвижение бизнеса ВКонтакте (первый подкаст с Д. Румянцевым): http://smm.podster.fm/33
    Как писать тексты для соцсетей: http://smm.podster.fm/50
    Технология продаж в соцетях: почему у одних покупают, а у других - нет: http://smm.podster.fm/45
    SMM для малого бизнеса: http://smm.podster.fm/53
    SMM в мессенджерах: как продвигать каналы в Telegram: http://smm.podster.fm/54
    Будущее контента в социальных сетях (лонгпостинг): http://smm.podster.fm/30
    Эволюция авторского контента в соцсетях на примере паблика «Спальные районы страны оz»: http://smm.podster.fm/36