Episodes
-
El cierre de ventas es un momento determinante, porque es la culminación de todo el esfuerzo realizado para convencer al cliente de que nuestro producto o servicio es la mejor opción para satisfacer sus necesidades. Para lograr un cierre exitoso, es importante seguir ciertos pasos. Por eso, en este episodio contamos con el conocimiento de Pablo Sanchez, que es experto en Comportamiento Humano y ha ayudado a miles de personas en Marketing Digital, liderazgo y cierres de ventas para escalar sus negocios.
“Lo que la gente conoce como ‘vender’ en realidad es ‘cerrar’. La venta es transformar al cliente en vendedor y eso cambia las reglas del juego. Muchos vendedores se ponen a hablar y no escuchan. En cambio, cuando empezamos a analizar el proceso nos damos cuenta de que simplemente tenemos que hacerle un par de preguntas a la persona y, cuando la persona responde, por ejemplo, el porqué quiere comprar este producto, ese consumidor ya me está vendiendo a mí. Automáticamente el cliente es el vendedor y eso me produce el cierre y finalmente la venta”, explica nuestro invitado.
El vendedor se transforma en un puente entre el cliente y el artículo que ofrece. Se convierte en un guía experto que simplifica y enriquece la experiencia de compra. “Yo simplemente soy un facilitador del proceso, porque sino la pelea la tengo conmigo, porque yo le quiero vender, le quiero sacar el dinero y eso es muy complicado porque muchas personas tienen problemas para comprar, pero eso no tiene que ver con nosotros. Si la persona tiene un problema, tiene una solución y yo tengo la respuesta para eso que quiere”, sostiene nuestro especialista, y agrega: “Si esa persona no necesita mi producto luego no voy a tener una buena relación con ese consumidor. Las mejores ventas ocurren cuando son relacionales, no transaccionales. Es pensar en esa persona como un ‘todo’ y saber que en un futuro puedo seguir ofreciéndole más cosas”.
Conectar con el cliente implica escuchar activamente, mostrar empatía, comunicarse de manera clara y transparente, ser auténtico, centrarse en sus necesidades y ofrecer un seguimiento personalizado. Estas estrategias contribuyen al éxito a largo plazo del negocio. “Lo que quiero es conectar subconscientemente lo más rápido posible con esa persona. Una forma es escuchando y para eso necesito hacer algún tipo de pregunta, pero sobre todo es involucrarme en la situación de esa persona. No es preguntar por preguntar. El proceso de ventas implica conectar emocionalmente con ese consumidor. Una persona va a comprar no porque el producto es bueno, sino porque se sintió comprendida con su problema”, subraya Pablo.
Las objeciones de los clientes son parte natural del proceso de venta y representan preocupaciones o dudas que los consumidores pueden tener antes de realizar una compra. Abordarlas de manera efectiva es importante para cerrar la venta, pero prevenirlas antes de que sucedan es crucial: “Lo que buscamos es que no ocurran las objeciones de los clientes”, afirma nuestro invitado, y añade: “Si el proceso fue correctamente realizado, no deberían haber objeciones. La objeción más común es el precio del producto, pero no es una objeción como tal, sino que es un problema a la ausencia de valor. Si la persona no está viendo el valor, el problema es del vendedor porque no lo está comunicando bien. Si comunico bien el valor pero la persona no tiene esa necesidad, no me lo va a comprar. Entonces voy a estar molestando a esa persona y van a aparecer más objeciones. Normalmente, las objeciones ocurren más del lado del vendedor, que se puede capacitar para recibir cada vez menos objeciones”.
Al intentar cerrar una venta, es clave evitar ciertos errores que pueden sabotear el proceso y alejar al cliente, como el caso de no prepararnos antes de la negociación: “Tenemos que entender a la persona que tenemos enfrente. El proceso de ventas ocurre antes de conocer al consumidor”. “Otro error es trasladar los propios valores al cliente, es decir, que como yo no compraría este producto o servicio, mi cliente tampoco. Esos miedos hacen que la persona no termine comprando. Si estamos desapegados de la venta, podemos usar ciertos tipos de mecanismos para que la persona apegada sea el cliente. Esto me permite tener control en la mente de la persona. Las ventas no son un juego lógico, sino de emociones, y el mayor desafío es que nunca nos educaron para jugar con las emociones”, lamenta nuestro especialista.
Conocer las métricas de venta nos sirve para evaluar el desempeño de un equipo de ventas, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para impulsar el crecimiento del negocio. “Tenemos que saber en qué momento el consumidor se desconectó de la venta, cuántas objeciones estoy obteniendo en cada conversación, cómo me está percibiendo esa persona, qué tipo de preguntas estoy haciendo, etc.”, enumera Pablo. Otro dato importante es saber cuántas conversaciones estoy teniendo con los clientes, de esas conversaciones cuántas son cualificadas y de esas cuántas se concretan: “Si genero una venta cada 10 personas no está bien, porque pierdo mucho tiempo. Tenemos que ver el motivo y analizar cada uno de nuestros pasos en la venta. Una tasa de conversión decente es cerrar una de cada tres ventas”, remata nuestro invitado.
Instagram: @pablosanchezemprendedor
Youtube: @PabloSanchezEmprendedor
LinkedIn: Pablo Sebastian Sanchez
-
Experiencias que mezclan lo real y lo virtual para crear recorridos inolvidables. La tecnología se ha puesto al servicio del turismo con el fin de ofrecer a los visitantes nuevas formas de ver los atractivos de los diferentes destinos. Desde paneles inteligentes, viajes simulados o realidad aumentada, el turismo inmersivo toma fuerza alrededor del mundo. Esto es algo que ya se ha ido implementando, por ejemplo, en los servicios de hospedaje, con sensores de movimiento y domótica.
Para conocer más acerca de este tema, en este episodio contamos con Emilio de la Peña, que es el fundador de “Siente el Mundo 4D”, donde crean experiencias inmersivas de turismo para que el usuario pueda viajar sin salir de su ciudad. “Cuando hablamos de turismo inmersivo lo que estamos haciendo es generar las emociones que produce el turismo a partir de los sentidos. Esto incluye olores, sabores, degustaciones, tacto, artesanías y un cine 4D que nos ubica en una parte del mundo. Es una forma de promocionar un país y el usuario final puede comenzar a sentir lo que es el país que va a visitar”, explica nuestro invitado, acentuando que “el público es el que vive en el estado y que quiere viajar a otro destino”: “No es el turista, es el usuario local”.
El turismo inmersivo representa una poderosa herramienta de promoción para los diferentes destinos, ya que ofrece una experiencia auténtica y enriquecedora que va más allá de la publicidad convencional. Al sumergirse completamente en la cultura, la historia y el estilo de vida de un lugar, los visitantes se convierten en embajadores entusiastas que promueven el destino de manera orgánica y efectiva. “Al momento de realizar una experiencia inmersiva estás haciendo un anuncio del país, sólo que en vez de durar segundos como en Youtube, dura una hora. Te deja palpar diferentes sensaciones del país y te da una experiencia más enriquecedora. Entonces, a nivel publicitario, tiene un porcentaje de conversión 400 veces más alto que cualquier video que veas”, resalta nuestro especialista, y agrega: “Hay muchos lugares que no tienen difusión y muy poca gente conoce y esto centraliza el turismo en pocos lugares, haciendo que no se genere la repartición de riqueza que puede dar el turismo”.
Las tecnologías desempeñan un papel fundamental en el turismo inmersivo, permitiendo una mayor accesibilidad a destinos y actividades. Las que más utiliza la empresa de Emilio son Realidad Aumentada, Realidad Virtual y 4D. “Y tenemos los lentes de Realidad Virtual, utilizando los permisos de difusión que tenemos de las zonas, los cuales te transportan al sitio. Si la experiencia de viaje comienza en el aeropuerto, tratamos de empujarla más para atrás y que empiece en nuestro teatro”, remarca nuestro invitado.
Asimismo, la experiencia del usuario desempeña un papel fundamental en el turismo inmersivo, ya que determina la calidad y la efectividad de la vivencia que los viajeros tienen al interactuar con los destinos y las actividades ofrecidas. “La experiencia de usuario es lo más importante y empieza desde que los usuarios escuchan de nosotros, quién les contó, de dónde les hablaron…”, comenta nuestro especialista.
Si un emprendedor está interesado en abrir una compañía de turismo inmersivo, es importante reconocer algunas limitaciones y desafíos que podría enfrentar en el proceso. En primer lugar, es el producto en sí mismo, porque tiene que ser “innovado” constantemente, tal como afirma nuestro especialista. Y a ello se le suman algunas regulaciones al momento de abrir un espacio para generar la experiencia inmersiva: “Al ser un espacio abierto al público, hay ciertas regulaciones que seguir para brindar seguridad, como generar espacios de accesibilidad, tener un extintor, seguro de responsabilidad civil, pero a nivel técnico el riesgo es bastante bajo”, sostiene Emilio. Lo mismo sucede cuando queremos generar los tours virtuales, que los creadores deben tener en cuenta para ofrecer una experiencia de alta calidad. “En algunos países es muy complicada la grabación con drones. Ahí es donde se vuelve un poco complicado”, remata nuestro invitado.
Instagram: @emiliodelap
-
Missing episodes?
-
En el acelerado mundo empresarial actual, la inversión inteligente es importante para impulsar el crecimiento y asegurar la sostenibilidad a largo plazo de nuestro negocio. ¿Pero cómo podemos garantizar que estamos tomando las decisiones correctas en cuanto a inversión? En este episodio profundizaremos en ellas junto con Orlando Sales, que es experto en Finanzas para PYMES.
Para determinar si una inversión es rentable, es fundamental realizar un análisis exhaustivo que considere diversos factores financieros y económicos, y entre ellos está conocer bien nuestra caja: “Debes tener un flujo de caja positivo. Más que saber en cuánto te retorna tu inversión, lo que va a ser que a la larga tu empresa sobreviva es que siempre tengas dinero. Si no tienes flujo de dinero en tu caja bancaria, aunque tengas una buena rentabilidad, es un gran error. El flujo de efectivo es la clave del éxito en todos los negocios”, recalca nuestro invitado.
Cuando se trata de decidir dónde invertir el dinero de nuestro negocio, puede resultar abrumador dada la gran cantidad de opciones disponibles en el mercado financiero, pero también debemos considerar el nicho o tipo de producto que vendamos. “Para poder decidir a dónde invertir, tienes que tener una visión muy clara sobre qué línea de producto te deja más profit. No es el que te deje más ventas, porque muchas veces te implica más gastos de operación y a la larga no te deja dinero”, afirma nuestro especialista, y agrega: “Si no conoces los números de tu empresa, como ganancias, margen de contribución, de utilidad bruta, porcentaje de gastos de operación… es muy difícil saber dónde invertir”.
Mantenerse actualizado es más que una sugerencia; es una necesidad absoluta para los empresarios que desean tomar decisiones informadas y estratégicas. Los mercados son dinámicos, con cambios constantes en las condiciones económicas, regulaciones gubernamentales y desarrollos tecnológicos que pueden impactar significativamente en las oportunidades de inversión y en la rentabilidad de las compañías. “Debes invertir en conocimiento que te dé dinero, no un gasto. Debes saber los beneficios que te va a traer en el largo plazo”, subraya Orlando.
Medir nuestra estrategia de inversión nos ayudará a evaluar su efectividad y asegurarnos de que estamos progresando hacia nuestras metas. Esto implica analizar cómo nuestras decisiones de inversión han contribuido al crecimiento de nuestro negocio, a la generación de ingresos, así como evaluar el nivel de riesgo que hemos asumido en relación con los rendimientos obtenidos. “La mejor manera de que puedas medir tu estrategia de inversión es a través de tu profit… Cuánto dinero estás ganando mes a mes. Puedes invertir para mejorar tu profit y no necesariamente para mejorar tus ventas, porque puedes invertir en algo y si eso va a hacer que sea más eficiente, voy a tener más dinero. Pero siempre con dinero en caja, eso nos va a decir si ganamos más o menos. Si no aumentamos nuestra ganancia, la inversión no funcionó”, remata nuestro invitado.
Instagram: @orlisales
-
Iniciar un negocio en Estados Unidos como extranjero es una aventura emocionante y llena de oportunidades. Con una economía dinámica y un ambiente empresarial vibrante, este país ofrece un escenario ideal para emprendedores de todo el mundo que buscan convertir sus ideas en realidad. Sin embargo, el proceso de establecer una empresa en tierras estadounidenses puede parecer abrumador al principio, con una serie de aspectos legales, fiscales y administrativos que deben abordarse.
Para conocer todos los detalles, en este episodio contamos con el conocimiento de Jeremias Martorell, que es emprendedor, consultor de negocios e inversionista en USA. “Es muy fácil registrar una empresa en los Estados Unidos. Necesitas tener las ganas de hacer la empresa y saber que es sencillo. Lo puede hacer incluso el mismo emprendedor, ya que no es necesario contratar un asesor”, afirma nuestro invitado.
Inicialmente debemos saber que no es necesario informar a qué se va a dedicar nuestra compañía. En concordancia con eso, existen varios tipos de estructuras empresariales entre las cuales los emprendedores pueden elegir. Cada tipo de entidad tiene sus propias características, ventajas y desventajas, así como requisitos legales y fiscales únicos. “Las LLC se recomiendan para proteger activos. Si vas a vender a través de un marketplace, recomiendo la Corp y la Inc, que son las empresas que hacen declaración de impuestos en las planillas 1120. En ellas no se te va a obligar a hacer declaraciones de impuestos personales en Estados Unidos”, resalta nuestro invitado.
Conociendo esto, podemos hacer el registro con nuestro nombre y apellido, escogiendo el nombre de la empresa y quiénes son los integrantes. “Estas personas son las que van a aparecer en el registro público de la empresa”, asegura nuestro especialista, y recalca: “Un extranjero puede colocar la dirección de su país, es decir, donde están los directivos de la empresa. Sin embargo, la dirección principal de la empresa tiene que ser la del estado estadounidense donde será registrada. Hay empresas que ofrecen direcciones comerciales para poder abrir tu cuenta bancaria. Los bancos fastidiosos te piden el acuerdo de esa membresía y el emprendedor se lo debe exigir a estas empresas para poder abrir sus cuentas bancarias”.
Por otro lado, debemos contar con un Employer Identification Number (EIN): “Es un número de identificación fiscal que se hace a nivel federal y que te va ayudar para contratar personas. Sin este número no vas a poder abrir la cuenta bancaria”, alerta Jeremias. “Hay un estilo para hacer los EIN para personas extranjeras. Cuando llenas la planilla SS4, que es la autorización donde solicitas el número EIN, te van a pedir el nombre de la empresa, el estado en el que fue registrada y el propósito de la solicitud del EIN. En el propósito recomiendo que marquen la casilla relacionada con la cuenta de banco, firmen la solicitud y lo puedan hacer por fax. Esto funciona perfecto para aquellas personas que no tienen número de seguro social. Otra manera es aplicar por el EIN si ya tienes un número de identificación ITIN para una persona extranjera. Y la tercera opción es utilizar una persona que autorice con su seguro social a la persona extranjera y que así pueda solicitar el número EIN”, describe nuestro invitado.
Hay dos formas de hacer la aplicación del EIN. Una es mediante fax, que tarda de cuatro a seis semanas: “Nosotros tenemos una estrategia y es que, a partir del cuarto o quinto día, empezamos a llamar y le decimos que como la carta no ha llegado necesitamos el número EIN. Así te devuelven la SS4 y el agente del IRS te escribe el EIN arriba y con esa carta ya te puedes dirigir al banco”, recomienda nuestro especialista, y añade: “Si lo haces en línea es inmediato. A los minutos de que hayas completado toda la aplicación, el IRS te va a imprimir el número y la carta original te va a llegar por correo en las próximas cuatro a seis semanas”. Hoy los bancos están más estrictos y la mayoría ya exige la carta de aplicación del EIN.
Jeremias hace hincapié en ciertas entidades bancarias que ofrecen facilidades para los extranjeros: “Bank of America es uno de los peores bancos, porque cierra muy temprano, no tiene un drive-thru, pero para un cliente internacional es un banco ideal porque trabaja con 7 idiomas, se pueden hacer transferencias bancarias por teléfono, etc. Hay otro que se llama TD Bank, que está muy bien posicionado en este momento. Luego está Chase, que está abriendo de nuevo cuentas a extranjeros con sólo el pasaporte y con la dirección que les dan aquí. Citibank, Wells Fargo y BB&T son los que más están fastidiando a los extranjeros”.
Los costos asociados con el registro de una empresa en Estados Unidos pueden variar significativamente de un estado a otro debido a las diferencias en los requisitos legales y administrativos, así como en las tarifas aplicables. “Cada estado tiene un costo distinto. Por ejemplo, en Florida puedes registrar una empresa LLC con 125 o 150 dólares o una INC o una Corp con 75 dólares. Y hay empresas que te ofrecen la dirección comercial desde 10 dólares al mes y hay de mayor precio”, nos informa nuestro invitado, y agrega: “Hay estados más caros, como California, y hay otros que no cobran impuestos estatales”.
La ventaja que ofrece una empresa de e-Commerce, es decir, que sólo vende a través de internet, es la reducción de sus costos, ya que no tiene que abrir un local a la calle. “Sólo debe buscar el estado que le da más beneficios. Los más recomendados son Nevada, Wyoming, Washington, North Dakota y Texas, porque no deben pagar impuestos estatales a nivel corporativo”, sugiere nuestro especialista.
En Estados Unidos, la privacidad de la información de las empresas y sus integrantes está protegida por una serie de leyes y regulaciones a nivel federal y estatal. No obstante, es importante tener en cuenta que el grado de privacidad puede variar dependiendo de la jurisdicción y el tipo de entidad empresarial. “Este año hay una nueva ley que aplica a los 50 estados y se llama Beneficial Ownership Information. Te va a proteger de no aparecer en público, pero el Departamento del Tesoro ahora sí sabe quiénes son los beneficiarios, los dueños o los responsables de las empresas”, advierte Jeremias, y detalla: “Si la empresa fue registrada antes del 1 de enero del 2024, tenemos el plazo hasta el 31 de diciembre para registrarnos. Empresas que se registren en el 2024 tienen 90 días y las empresas que se registren en el 2025 tienen 30 días para hacer el registro”.
Instagram: @jeremiasmartorell
-
Ya sea que estemos hablando de una startup emergente o de una empresa consolidada, la capacidad de amplificar el impacto de las campañas de marketing es fundamental para aumentar la visibilidad de la marca, atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. En este episodio, Lucas Irigoin, que es especialista en Meta Ads, nos cuenta las estrategias clave que pueden ayudar a nuestra compañía a escalar de manera inteligente.
Comprender la diferencia entre un producto y un servicio es esencial al planificar y ejecutar una campaña publicitaria. Aunque ambos pueden tener similitudes en términos de cómo se comercializan y promocionan, existen distinciones importantes que deben tenerse en cuenta para desarrollar estrategias de marketing adecuadas. “Vender un producto y un servicio son cosas totalmente opuestas, porque para el producto hay que generar el deseo que no tiene la persona y en el servicio tenemos que resolver un problema y ser validados”, explica nuestro invitado.
De la misma manera sucede con ciertos nichos que, aunque todos ofrezcan servicios, pueden presentar diferencias al momento de impulsar sus campañas. Uno de los casos es la marca personal, que tiene como enfoque conectar con las personas: “La idea no es intentar venderles a los usuarios, sino conectar con ellos a través de los valores”, remarca nuestro especialista, y subraya: “Te abre muchas puertas para vender a través de internet porque aportas un valor real dentro de una comunidad”.
Según Lucas, dentro de la plataforma de Meta Ads, las campañas que mejor funcionan hoy son las Meta Advantage, que utilizan la Inteligencia Artificial. “También es muy efectivo armar los catálogos dentro del administrador de anuncios y poner el botón inteligente de los precios. Es importante tener buenas imágenes y un pixel desarrollado”, agrega.
Contar con un buen contenido dentro de una campaña publicitaria es cada vez más necesario, ya que el mundo digital actual está saturado de mensajes promocionales. “Un buen contenido se genera con muy buenas fotos de productos y personas que los estén usando, con testimonios para validar los productos o servicios y con videos donde se muestre bien el artículo”, asegura nuestro invitado.
¿Es posible traer tráfico de las redes sociales a nuestra página web mediante campañas de publicidad? Claro que sí: “Haría una buena campaña de tráfico con un reel, mostrando cómo se usa ese producto o mostrando los detalles. Es un tráfico frío porque son personas que no nos conocen. Para este público es muy eficiente tener un buen precio o envíos gratuitos. También se puede crear una campaña de conversión con un público segmentado”, describe nuestro especialista.
Negocio es sinónimo de ganancias, pero también de inversión. La importancia de invertir en campañas publicitarias, a pesar de los costos, no puede ser subestimada. Aunque el gasto inicial puede parecer significativo, los beneficios a largo plazo superan con creces cualquier gasto del pasado. “Todo emprendedor o negocio debería tener una inversión mínima de 500 dólares por mes para que el pixel se desarrolle, para empezar a generar tráfico, a testear y validar anuncios, etc.”, aconseja Lucas, y cierra con que una buena inversión puede dejar estadísticas más específicas: “A los 7 días, uno puede tener bastante información de las personas que ingresaron al anuncio o si tuvimos una compra, pero la cantidad de data que obtengamos depende de la inversión”.
Instagram: @roas.marketing
-
El benchmarking es una poderosa herramienta empresarial que permite a las organizaciones evaluar su desempeño comparándose con otros competidores de la industria. Al comprender cómo otras empresas operan y logran el éxito, las compañías pueden identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para impulsar su propio negocio.
Para sacar provecho de esto, en este episodio contamos con el conocimiento de Andrés Pérez, que es emprendedor, experto en marketing y consultor con más de 7 años de experiencia. Además cuenta con más de 2 años como profesor universitario en marketing e investigación de mercados.
“Primero, el benchmarking es una manera de identificar oportunidades que otros podrían haber visto antes que uno. Segundo, nos permite buscar un diferenciador. Si no tengo un punto de referencia de mi competencia no podré diferenciarme. Además puedo ver en qué están fallando, qué están haciendo bien y, a partir de ahí, generar una oferta mucho mejor que la de ellos”, comenta nuestro invitado.
En un mercado saturado con opciones similares, destacar y captar la atención del consumidor se vuelve fundamental para el éxito a largo plazo. Aquí radica la importancia de desarrollar un diferenciador único que nos permita sobresalir entre la multitud. “El diferenciador puede estar en el producto, en la manera en que se promociona, en el servicio al cliente, etc. La idea principal es ver qué las personas están valorando de lo que ofrece la competencia, porque ahí es donde hay que enfocarse para entregarle lo mismo de manera diferente o mejor”, recalca nuestro especialista.
Existen varios métodos efectivos para estudiar a la competencia y comprender mejor su posición en el mercado. Los mismos nos ayudan a desarrollar estrategias sólidas y tomar decisiones informadas. “Tratamos de ir a la base y entender al cliente y a su percepción de atributos de calidad, vivir la experiencia de compra y revisar las reviews que determinen esos estándares de calidad. Así vamos a saber qué es lo que valoran los clientes. No se trata de pasos, sino de desglosar la percepción de cada consumidor al que queremos llegar para saber por qué va a comprar nuestro producto”, aclara Andrés.
En este sentido, nuestro invitado subraya la importancia de mantener un contacto de persona a persona. “Debemos hablar como mínimo con 3 personas para determinar qué ajustes necesita el producto. El ideal son aproximadamente 12 personas para hacerte una idea general. Me siento a hablar con personas hasta que pueda repetir la información, es decir, hasta que pueda anticipar a la persona para saber qué es lo que piensa y cómo entiende ciertos conceptos”, describe.
A ello se le suman las herramientas automatizadas, como Semrush, “que nos ayuda a entender el posicionamiento de nuestros competidores en los buscadores, qué palabras clave utilizan, etc.”, explica nuestro invitado, y agrega: “Social Blade lo utilizamos para medir el engagement y las interacciones con sus redes sociales y canales digitales, y usamos muchísimo la biblioteca de anuncios de Meta”.
Tal como lo dice la palabra, el benchmarking viene de la mano con el marketing y ambas materias exigen a las empresas realizar constantes procesos de investigación, monitoreo y ensayo y error. “La clave es enfocarse en analizar a las personas que están disgustadas con ese servicio o producto y ahí está la clave para que yo me pueda diferenciar”, remata nuestro especialista.
Instagram: @otroandresperez
-
Monetizar nuestra marca personal en las redes sociales se ha convertido en una estrategia fundamental para muchos profesionales y creadores de contenido en la era digital. Con el crecimiento exponencial de plataformas como Instagram, YouTube, TikTok y otras, las oportunidades para generar ingresos a través de nuestra presencia en línea son más accesibles que nunca.
En este episodio contamos con el conocimiento de Carlos Mira, que es publicista y CEO de la agencia de marketing digital “Wow Mira” y nos cuenta que “en una empresa no hay una cara”, mientras que en la marca personal sí: “Simplemente es una marca con una filosofía y un concepto que está en la mente del consumidor. En cambio, la marca personal es más cercana y se conoce a la persona. Lo que comparten ambas es que requieren estrategias de marketing y pauta”, explica.
Hoy existen varias plataformas para desarrollar nuestra marca personal, como nombramos anteriormente, y la elección de una depende mucho de lo que hagamos y el público al que nos dirigimos. Al seleccionar la plataforma indicada, nos toca construir nuestra marca antes de monetizarla. “Primero debemos conocer qué queremos mostrar o dar a las personas”, afirma nuestro invitado, y agrega: “Cada uno debe saber qué ama hacer y que además sea negocio. El siguiente paso es a qué público le voy a dar esa información y luego saber qué mensaje vamos a dar para conectar con esas personas para entregar contenido de valor. Al comienzo es gratis y luego llegará el dinero”.
Las plataformas tienen ciertos requisitos que debemos cumplir para recibir un pago de parte de ellas. “Hay plataformas que le pagan a uno por el contenido, como Youtube, que exige ciertos requisitos como los 1.000 suscriptores y las 4 mil horas de reproducción y ahí uno empieza a monetizar. Lo mismo sucede con Facebook. Es una forma de monetizar nuestro contenido”, enseña nuestro especialista.
Para lograr esos objetivos, el contenido tiene que ser interesante y debemos saber mostrarlo. Sumado a ello, podemos monetizar nuestra marca personal para abrir nuestras puertas al mundo del negocio y hacer asesorías, marketing digital, ir a un seminario, escribir un libro, hacer cursos, etc. “Para las asesorías no tengo un precio estándar porque no todas las empresas o clientes tienen las mismas necesidades”, comenta Carlos, y añade: “Me fijo en el tipo de cliente, hago una verificación de lo que tengo que hacer y defino el presupuesto de una asesoría”.
El modo de atraer clientes a nuestro perfil en cualquier red social puede ser de manera orgánica, publicando a diario, o con publicidad paga. “A los 6 meses se pueden ver resultados. Este proceso se agiliza con la inversión en pauta y ahí puede tardar 3 o 4 meses”, asegura nuestro invitado, implicando un gasto mínimo de 1.000 dólares, ya que “hay mucha competencia”, advierte Carlos.
Esto viene de la mano con la pasión por la generación de contenido, ya que es un factor importante para alcanzar el éxito. Cuando una persona está apasionada por lo que hace, tiende a estar más comprometida, enfocada y dispuesta a superar obstáculos. “Para generar contenido te tiene que gustar aportar a las personas, porque uno puede enseñar muy bien, pero si no nos gusta vamos a estar como un robot en un video explicando todo. Diferente va a ser si a la persona le apasiona el tema, conoce el tema, le gusta enseñar y aportar ese conocimiento al mundo. Eso es clave”, subraya nuestro especialista.
El desafío de construir una marca personal radica en crear una identidad única y auténtica que te distinga en un mercado cada vez más competitivo. Pero eso no es todo, porque hay algo mucho más difícil que competir y es lidiar con nuestra voz interna, ya que puede ser tanto una aliada como una fuente de autocrítica y duda. “El mayor desafío con la marca personal es pensar que si tenemos solamente 2 likes somos un fracaso. Es un reto que nos hace ser constantes y ser conscientes de que es un proceso que no funciona de la noche a la mañana”, asevera Carlos, y remarca: “Uno debe perder 2 años aprendiendo, especializándose para luego enseñarle a las personas a través del contenido”.
Instagram: @carlosmiracm
-
Una estrategia de precios efectiva puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un producto o servicio. La fijación de precios es una tarea compleja que requiere considerar diversos factores, desde los costos de producción hasta la percepción de valor por parte del cliente. En este episodio, exploramos algunas estrategias de precios que pueden ayudar a impulsar las ventas y mejorar la rentabilidad de un negocio junto con Jorge Barriga, que es asesor de finanzas para emprendedores.
“Cuando queremos poner un precio tenemos que saber el lugar en dónde estamos dentro del mercado y a quién le estamos vendiendo porque, si desconocemos esto, no vamos a poner un precio correcto. En segundo lugar, tenemos que conocer nuestros costos y los costos ocultos, que son las cosas que no consideramos, como los empaques, las comisiones de los bancos o pasarelas de pagos, etc.”, explica nuestro invitado.
Existen diversas estrategias de precios que las empresas pueden emplear para impactar en el comportamiento de compra de los consumidores. Utilizar precios psicológicos puede influir en la percepción del cliente sobre el valor del producto. Por ejemplo, fijar un precio de $9.99 en lugar de $10 sugiere que el producto es más accesible y atractivo. “Hay varias estrategias en el tema del número, pero todo va enfocado también a quién le quieres vender. Cuando pones números cerrados, tu producto es percibido como más valioso”, añade nuestro especialista.
Es importante considerar cuidadosamente las implicaciones antes de realizar cambios significativos en los precios y comunicar de manera transparente cualquier aumento a los clientes. Una posibilidad riesgosa es subir el precio de un producto después de haberlo lanzado a un precio bajo, ya que puede generar una serie de desventajas: “Si vendemos o lanzamos un servicio, recomiendo ingresar al mercado con un precio bajo, porque necesitas que sea validado y testimonios de casos de éxito con ese servicio, y lo puedes ir subiendo conforme va pasando el tiempo. Sin embargo, cuando subes los precios con los productos te termina costando mucho porque bajan las ventas y cuesta regresar. Para que no pase eso mantén el precio que definiste y en el lanzamiento no lo bajes, sólo haz un descuento o regala cosas”, aconseja Jorge.
Hay excepciones para cambiar el precio del producto, como situaciones donde los costos de producción se han incrementado significativamente debido a factores externos como aumentos en los precios de materias primas o cambios en la regulación gubernamental. En ese caso, es justificado ajustar el precio del producto para mantener la viabilidad financiera del negocio, pero siempre hay que estar atentos al comportamiento del mercado y nuestras tácticas como vendedores. “Si bajo el precio y no lo compran, tal vez la comunicación o el público no están siendo los adecuados”, advierte nuestro invitado.
Hoy la competencia es muy alta, por lo que la suba de un precio debe ser ejecutada de manera muy cuidadosa porque puede generar la contrariedad del cliente: “Los consumidores van a creer que lo vendes más caro que el resto de los vendedores. En cambio, si le bajas el valor, te metes en la competencia de precios, que no estoy muy de acuerdo con esa estrategia, porque luego alguien más lo va a bajar más y te quita el diferenciador. Si tienes la capacidad de vender volumen, no pasa nada que le bajes un poco el precio al producto. Caso contrario, sube un poco el precio, pero agrégale un diferenciador al artículo”, enseña nuestro especialista.
Incrementar el precio de un producto no es poco ético, ya que es importante tener márgenes de ganancia saludables y ser rentables. La ética en este contexto radica en la transparencia y la justificación del cambio de precio. “Abusar con los precios es estafar y vender algo que no es, pero simplemente subir un poco el precio no lo es porque eso implica más inversión en regalar productos, buenas condiciones laborales para los colaboradores, etc.”, señala Jorge.
Según nuestro invitado, lo que se espera para este 2024 es la ayuda de la Inteligencia Artificial, ya que “con ella llegan muchos software de análisis de mercado, tendencias de compra, etc. y así podremos saber a qué precio podemos venderles nuestros productos a los clientes”. No obstante, es importante recordar que aún requiere supervisión humana y validación para garantizar que los resultados estén alineados con los objetivos comerciales y las necesidades de los consumidores.
Instagram: @jorgebarrigaf
-
En el panorama actual de las redes sociales, la intersección entre el progreso tecnológico y los cambiantes gustos de los usuarios crea un entorno intrigante. En este nuevo escenario dinámico, las redes sociales no sólo sirven como plataformas para la interacción digital, sino también como un terreno fecundo donde se entrelazan las estrategias de marketing digital, la identidad empresarial y la confianza del usuario en una danza constante.
En este episodio conocemos las nuevas tendencias que nos depara este 2024 de la mano de Camilo López, que es un empresario especializado en Marketing Digital, Branding y Negocios Digitales. Además es CEO en Good People Studio, donde brindan servicios de Branding, Estrategia y Contenido.
Sin pelos en la lengua, nuestro invitado afirma que este año se desatará una gran guerra entre Youtube y TikTok, y esto es porque ambas plataformas van a desarrollar estrategias orientadas a la retención de usuarios. “Hace pocos días, TikTok anunció un cambio de formato, es decir, que va a viralizar los contenidos en el mismo formato que Youtube. Nos acostumbramos a ver el contenido en vertical y vuelve en horizontal”, asegura nuestro especialista, y agrega: “Hoy el desafío de TikTok es generar seguidores de mayor valor. Actualmente es una plataforma muy buena para viralizar contenido, pero todavía sus audiencias no son tan fieles, lo opuesto a Youtube, cuyos usuarios se integran fuertemente a las comunidades”.
La ascendencia del formato de video en las redes sociales en comparación con el contenido textual es una realidad que hace tiempo nos lleva a analizar cómo podemos atraer a los usuarios a través de la producción audiovisual. En la actualidad, las redes sociales son impactadas por este fenómeno, que hace que queden casi obsoletos espacios sociales online como los blogs. “Ha bajado la cantidad de consumo en búsqueda de texto. El promedio de lectura de internet en 2023 estaba en las 2.500 palabras y ha bajado a más de 1.400, por lo que el video corto que ha puesto TikTok como regla seguramente sea lo que reemplace a los blogs. Es un desafío para los negocios, que tienen que lograr que todo pueda convivir”, opina Camilo.
Ampliar nuestra presencia en diversas plataformas de redes sociales es una estrategia inteligente para impulsar el crecimiento y el éxito de nuestro negocio. Con esta táctica no solamente llegaremos a más audiencias, sino que también podremos reducir nuestra dependencia de una sola plataforma y mitigar los riesgos asociados con posibles problemas que puedan surgir. “Es muy valioso que la gente aprenda que las plataformas son herramientas para nuestro negocio, pero no son nuestro negocio en sí mismo, porque si bien hoy las plataformas son muy sólidas, nunca sabemos si se van a caer y pueden fundir nuestro negocio”, advierte nuestro invitado.
En este sentido, es primordial saber que el camino para lograr la expansión implica tiempo y conocimiento. “Es muy difícil crecer en todas las redes sociales al mismo tiempo, al menos que cuentes con mucho presupuesto y estrategia, por lo que sería inteligente apalancarse en una de ellas, pero tenemos que tener en cuenta nuestro mercado y ver si se utiliza esa red social”, recalca nuestro especialista, quien aconseja “dominar una red social, concentrarse 6 meses en esa, generar contactos rápidamente, generar las primeras ventas y, cuando logramos cierta relevancia, sumar otra plataforma”.
En el vasto y competitivo mundo de las redes sociales, la diferenciación es clave para cautivar a nuestra audiencia. Es aquí donde herramientas innovadoras como la realidad aumentada (RA) y la inteligencia artificial (IA) juegan un papel importante en el desarrollo de nuestro contenido. “Hay una incorporación rapidísima de la Inteligencia Artificial en los procesos laborales. Los bots de Chat GPT han sido muy revolucionarios este año y cada vez las automatizaciones son más sencillas de utilizar para la gente”, destaca Camilo.
En el caso de la realidad aumentada, aunque ha demostrado su potencial en diversas aplicaciones, aún existen desafíos técnicos y limitaciones que deben abordarse para su plena realización. “Estamos en un momento de instancia primaria, porque no está desarrollada completamente. El Apple Vision Pro es un quiebre en esto y el lanzamiento de visión en Meta también generará un quiebre, pero esa tecnología es muy nueva y la experiencia del usuario no está tan garantizada. El verdadero cambio lo veremos en 2 o 3 años cuando la experiencia sea totalmente inmersiva. Los negocios se deben ir preparando para invertir en esto porque sino se van a quedar afuera”, alerta nuestro invitado.
Junto con el dominio tecnológico, hay aspectos igualmente importantes que requieren atención, como la transparencia como marca, que es esencial para construir y mantener la confianza de los clientes en un entorno digital. “El gran desafío que hoy tienen las marcas es poder mostrar su ‘detrás de escena’, ya que genera mucha confianza”, asevera nuestro especialista, y añade: “Cuando generamos confianza como marca, explicando nuestros procesos, nuestro negocio y cuidando a nuestros clientes, siendo éticos con nuestros equipos, alimentamos los procesos de venta”. Con ello viene aparejada la protección de datos de los usuarios que, según Camilo, “la manera que tienen las marcas de hacerlo es siendo claras en el ‘para qué’ usan esos datos”.
Queda claro con todo lo expuesto que el 2024 llegó con cambios dentro de las redes sociales, lo que significa que las empresas deben estar preparadas para ajustarse y evolucionar continuamente para mantenerse relevantes y competitivas. “Hay que sacarse los miedos, entender que estos cambios son parte de la rutina y sólo los que estén preparados van a poder sostenerlos. Es destinar parte de mi tiempo como emprendedor para entender cómo funciona esto, cómo integrarlo a nuestro negocio y generar buenos resultados”, cierra nuestro invitado.
Instagram: @lopezcamilook
LinkedIn: Camilo Alejandro López
-
Desarrollar la inteligencia emocional es fundamental para el éxito de cualquier emprendedor, ya que le permite comprender, gestionar y utilizar de manera efectiva sus propias emociones y las de los demás en el entorno empresarial. Aquí hay algunas pautas esenciales que debemos considerar de parte de Ricardo González Escobar, que es consultor empresarial, estratega de negocios, conferencista y líder de opinión.
Conocernos a nosotros mismos es el primer paso para desarrollar la inteligencia emocional, ya que nos permite tomar decisiones más conscientes y responder de manera más efectiva a las situaciones emocionales. “La inteligencia emocional es conocernos y conocer qué nos mueve. A partir de ahí, nos autogestionamos para luego poder conocer a los demás y, con toda la información anterior, decidir qué es lo más acertado que podemos hacer”, enseña nuestro invitado.
Ser empático es un aspecto importante de la inteligencia emocional. La empatía implica ser capaz de comprender y sentir las emociones de los demás, ponerse en su lugar y responder de manera sensible a sus necesidades y experiencias. “Si tienes un alto coeficiente de inteligencia emocional normalmente vas a ser muy empático y así tienes un mejor servicio, porque te preocupas más por los demás”, destaca nuestro especialista.
Sostener la empatía con nuestros empleados ayuda a mejorar las relaciones y fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo. “Hay que conocer a las personas con quienes trabajas y siempre la función del líder es servir. Si tienes un negocio hay que desarrollar más la inteligencia emocional”, remarca nuestro especialista, ya que “el clima laboral es el salario emocional que le damos a la gente y significa qué les dices, cómo lo haces y cómo se sienten”.
Controlar nuestras emociones puede ser un desafío, especialmente en situaciones estresantes o emocionalmente cargadas. Sin embargo, es importante entender que la inteligencia emocional no se trata tanto de suprimir o controlar nuestras emociones, sino más bien de comprenderlas y manejarlas de manera efectiva. “Lo más bajo de las conversaciones es cuando te concentras en quién fue el culpable”, advierte Ricardo, y aconseja: “Si te das cuenta que tus emociones te están desbordando y estás en una junta, pon tus pies en el piso, empieza a respirar, no digas nada, baja tus hombros y ahí mismo conecta con otra emoción, o sal de ese lugar y date un tiempo”.
Al invertir tiempo y esfuerzo en educarnos sobre la inteligencia emocional, podemos desarrollar habilidades que nos ayudarán a manejar el estrés, mejorar nuestras relaciones interpersonales y alcanzar nuestras metas profesionales. “Siempre recomiendo trabajar en sesiones de coaching. Si no sólo quieren conocer su coeficiente de inteligencia emocional, también pueden conocer cómo está funcionando su cerebro. Ahí pueden ver cómo están y cómo los ven los demás”, finaliza nuestro invitado.
Página web: ricardogonzalezescobar.com
Instagram: @ricardo.gonzalez.escobar
Email: [email protected]
-
Mantener un flujo de caja saludable en Amazon es esencial para el éxito y la sostenibilidad de cualquier negocio que opere en esta plataforma de comercio electrónico. Que el mismo sea positivo implica que una empresa tenga suficientes ingresos para cubrir sus gastos operativos y cumplir con sus obligaciones financieras de manera oportuna.
Para conocer las mejores estrategias, en este episodio contamos nuevamente con el conocimiento de Aaron Cordovez, que es el fundador de Zulay Kitchen, una compañía que ha amasado un catálogo de más de 230 listados en Amazon y ha generado más de $200 millones de dólares en ventas desde que fue fundada en el 2015. Aaron es también el fundador de Samurai Seller, un software de PPC y análisis de ganancias.
El valor de un producto influye directamente en las decisiones de compra, la satisfacción del cliente, la reputación de la marca y, en última instancia, en la salud del flujo de caja en una plataforma como Amazon. Aporta tanto a la adquisición de nuevos clientes como a la retención de clientes existentes. “Hay que enfocarse en que el producto tenga valor, porque hoy muchos dicen que vendas cualquier cosa y, si no tiene nada de especial, nunca vas a tener el cashflow”, afirma nuestro invitado, y agrega: “Puedes vender bastante, pero cuando sale un producto que es mejor y más barato, tu precio de venta va bajando y en ese precio no vas a tener la ganancia, porque estás dependiendo del precio por la única oferta que tienes que no es especial. No puedes tener un precio alto si no hay valor”.
Los productos de baja calidad a menudo carecen de características distintivas o beneficios significativos. Para compensar estas deficiencias, los vendedores pueden sentir la necesidad de llevar a cabo campañas publicitarias más agresivas para intentar persuadir a los clientes de que el producto es valioso. “Si subes tu precio teniendo un buen margen pero un mal producto, puedes ir camino a la quiebra, porque vas a gastar más en el mercadeo y en la promoción porque no vendes nada. Puedes aumentar el precio y pensar que tu margen mejorará, pero no es verdad. El que gana es Amazon, pero no ganas ni tú ni el cliente”, advierte nuestro especialista.
El margen representa la diferencia entre los ingresos y los costos asociados con la producción o venta de un producto o servicio. Un margen saludable asegura que el negocio esté generando suficientes ganancias para cubrir los costos operativos y tener un beneficio neto. Sin dudas, una rentabilidad sólida contribuye directamente a un flujo de caja positivo. Sin embargo, Aaron analiza un poco más allá de las definiciones tradicionales. Él comenta que “hasta el mejor vendedor en Amazon tiene un margen de beneficio neto menor al 10 por ciento, pero al final no importa el porcentaje, sino cuánto ganaste”.
Y en la ganancia también está el inventario, ya que, si es gestionado eficientemente, va a contribuir a mantener bajos los costos de mercancía vendida. Mantener un exceso de inventario generalmente implica gastos adicionales de almacenamiento y puede poner en riesgo nuestro negocio ya que nada nos asegura que lo vamos a poder vender completamente. “Prefiero que se me agote el inventario a tener que botarlo. Si tu producto está creciendo, subes el precio. Lo he hecho y hasta las ventas aumentaron y me generaron un buen flujo de caja”, remata nuestro invitado.
Instagram: @aaroncordovez
-
En tiempos de crisis económicas, la innovación se convierte en un elemento crucial para la supervivencia y el crecimiento sostenible de las empresas. La capacidad de adaptarse y encontrar soluciones creativas puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento. Saber cómo hacerlo significa tropiezos y experiencia, pero para superar los contratiempos con ideas efectivas y generadas de manera más eficiente, decidimos contar en este episodio con el conocimiento de Juan Builes, que es especialista en Gerencia Financiera y Máster en Innovación Social.
La integración constante de la innovación en una empresa implica más que simplemente implementar mejoras puntuales. En este sentido, nuestro invitado remarca que “la innovación no tendrá un riesgo al hacerla en tiempos de crisis si ya es parte del ADN de la compañía, ya que el riesgo se mitiga”. Para lograr eso, la innovación debe ser continua y especialmente cuando mejor está la compañía, ya que nos puede dar permiso de experimentar y aprender más. “Ahí es cuando debes hacer el mayor esfuerzo y en tiempos de crisis no debes detenerla, porque en esos tiempos es cuando surgen grandes ideas”, recalca nuestro especialista.
La innovación no es una idea nada más, sino que parte de un dolor u oportunidad que se identifica. Partiendo de eso, es importante generar varias hipótesis y definir el reto que queremos trabajar. “Debemos generar volumen de ideas y, desde ahí, filtrar desde una métrica relevante y elegir la mejor. Con esa debemos experimentar rápido y económico, aprender en el proceso de esa experimentación y tomar decisiones desde los datos que obtenemos. No te cases con las ideas, sino que enamórate de los problemas. Ahí vas a tener la oportunidad de estar todo el tiempo generando innovaciones o aprendiendo del proceso mientras las encuentras y así las empresas siguen avanzando, no se van a quedar estáticas frente a ninguna crisis”, explica Juan.
Según nuestro objetivo, existen experimentaciones que pueden tardar una o dos horas y están las que tardan un par de semanas. Tal como sostiene nuestro invitado, las experimentaciones tienen que ser lo más rápidas posibles, porque si el tiempo que le brindamos es excesivo, perdemos competitividad. “Lo perfecto es enemigo de lo bueno. Puedes partir de una hipótesis, diseñar el experimento más simple que se te ocurra y, a medida que lo pivoteas con las personas y el mercado, obtienes información y te permite pulir la solución. Pero si esperas salir con un producto y una solución al mercado estando casi terminados, el feedback que vas obtener va a ser mínimo y va a estar sesgado a tu punto de vista. Entonces, sal rápido, experimenta económicamente, sin gastar muchos recursos en esto, pero aprende y corrige, y muy seguramente a los 15 días o al mes vas a tener resultados más tangibles que te darán la respuesta de por dónde es el camino”, comenta nuestro invitado.
En cualquier proceso de innovación, la tecnología juega un papel crucial al ser un catalizador poderoso que impulsa el cambio y la transformación en diversos sectores y mercados. “La tecnología no es indispensable para generar innovación. Sin embargo, incluye herramientas que te hacen más competitivo, más eficiente, te permiten llegar a más mercados y conectar con mejores oportunidades. El papel de la tecnología es clave cuando estás buscando aprender, crecer y tener una mirada global”, afirma nuestro especialista.
Ninguna metodología ni tecnología nos puede garantizar llegar a una innovación ideal para nuestra empresa, porque el mercado y el mundo en general están en constante cambio. Para Juan, “la innovación es simplemente una guía que te permite acercarte a posibles resultados”. Pero para ser lo más certeros posibles, es necesario ser coherentes a la hora de implementar nuevas ideas: “Eso es estar dispuestos a invertir tiempo, a dedicarle gente y a meternos nosotros en el proceso”, cierra nuestro invitado.
Instagram: @soyjuanbuiles
-
La comunicación corporativa es fundamental para el éxito de una organización en el entorno empresarial actual. Lograr que sea efectiva no sólo implica transmitir información, sino también construir y mantener relaciones sólidas con empleados, clientes, socios y otras partes interesadas. En este episodio hablamos de los principios clave de la mano de Leon Kadoch, quien lidera operaciones de marketing y comunicación corporativa en distintas organizaciones desde hace más de 15 años.
En la actualidad, la comunicación corporativa enfrenta varios desafíos, los cuales pueden variar, pero hay uno que afronta toda empresa y es “vencer el ruido”: “Tenemos información que nos llueve todos los días. Debemos encontrar la manera de que nuestra empresa sobresalga entre tanta información a través de nuestro mensaje, llegando a las audiencias que queremos”, comenta nuestro invitado.
Otro de los desafíos a tener en cuenta son las diferencias culturales que pueden afectar la interpretación de mensajes. Una comunicación corporativa adaptada a ellas permite superar las barreras lingüísticas y culturales. “Las empresas que operan en el entorno global deben comunicar sus mensajes de manera efectiva a las diferentes culturas. No les puedes hablar a todos de la misma manera”, afirma nuestro especialista, quien también suma como desafío la transformación digital, ya que la tecnología está cambiando el consumo del mundo: “Tenemos que saber adaptarnos”, remarca. “Y algo que también es muy importante es que los consumidores buscan transparencia, verdad y credibilidad. Tenemos que ser capaces de construir esa imagen para nuestras audiencias”, agrega Leon.
Lograr una comunicación corporativa eficaz implica seguir un proceso bien estructurado que requiere de una buena estrategia comercial. “Antes de iniciar en un país hay que estudiar sus hábitos, sus consumos, si hay oportunidad comercial, si hay necesidad de tu producto, etc.”, recalca nuestro invitado, y subraya: “Los colaboradores que trabajen en ella deben estar alineados con la estrategia de la compañía y deben estar informados sobre lo que está haciendo la empresa. Así los empleados se pueden convertir en embajadores de la empresa, sino no se van a sentir comprometidos con la compañía”.
A nivel externo es importante que estemos listos y adaptados para efectuar cambios rápidamente. “Tenemos que tener los insumos preparados lo más pronto posible y que estén internalizados. Si no estamos preparados para la inmediatez con la ayuda de la tecnología, no nos irá bien”, advierte nuestro especialista.
Seleccionar los canales de comunicación adecuados es importante para garantizar el flujo de la comunicación corporativa. “Para la comunicación interna existen canales estándar, como el correo electrónico, los newsletters para estar al día, o se puede usar la Intranet, que es un portal web donde está toda la información corporativa. También se puede utilizar WhatsApp y crear grupos de trabajo”, enumera Leon. “A nivel externo, lo más fundamental para la comunicación de una compañía es su sitio web. Allí es donde las personas van a ir a buscarte. Luego están las redes sociales, donde tienes que tener presencia y tu mensaje claro dirigido a tus audiencias. Y a ello se suman los medios de comunicación y la publicidad”, añade.
La gestión de la comunicación corporativa durante tiempos de crisis es crítica para preservar la reputación de la empresa y mantener la confianza de sus partes interesadas. La consistencia, la autenticidad y la empatía son pilares fundamentales cuando nos toca enfrentar contratiempos. “Hay que tener un mensaje consistente y que nuestro tono de voz se mantenga a lo largo del tiempo. Cuando surgen crisis, hay que investigar a profundidad cuál es el origen, las ramificaciones y qué es lo peor que puede suceder y cómo vamos a sobrellevarlo. No podemos llevar problemas sin saber las soluciones. La persona que va a representar a la empresa tiene que estar perfectamente entrenada para exponerse en estos tiempos complicados de la compañía”, finaliza nuestro invitado.
Instagram: @leonkadoch
-
La aceleración digital en una empresa se ha convertido en un imperativo estratégico en la era contemporánea, donde la tecnología evoluciona a un ritmo vertiginoso. Estos procesos no sólo son una respuesta a las demandas del mercado, sino también una herramienta vital para mejorar la eficiencia operativa, la toma de decisiones y la experiencia del cliente.
Para saber cómo lograrlo, en este episodio contamos nuevamente con el conocimiento de Emmanuel Cristal, que es emprendedor, comunicador y CEO de SalesUp, una agencia especializada en e-Commerce y consultoría. Él comenta que “para poder llevar adelante un proceso de aceleración digital tenemos que adicionar un proceso de transformación cultural dentro de la empresa”: “Tenemos que aprender a liderar un equipo, pero también liderarnos a nosotros mismos con un nuevo enfoque”, remarca.
La adopción de tecnologías emergentes permite a las empresas procesar grandes cantidades de datos de manera más rápida y precisa, y para ello no es necesario implementar grandes tecnologías o asumir grandes costos, sino que simplemente “podemos automatizar procesos internos o quitar tareas que no agregan valor”, sostiene nuestro invitado.
“Se puede poner en marcha un sistema de CRM (Customer Relationship Management), que administra nuestra relación con el cliente de manera muy cómoda y unificada. Además permite la interacción con otras aplicaciones, lo cual hace mucho más eficaz toda la operación dentro del proceso de aceleración digital”, aconseja nuestro especialista, y añade: “También es clave implementar la comunicación interna mediante herramientas que puedan facilitar el trabajo colaborativo”.
Asimismo, existe el concepto de agilidad, que es cuando adoptamos metodologías flexibles que permiten rápidamente cambiar frente a las adversidades y aprovechar las nuevas oportunidades que nos da el entorno. “Muchas veces, las personas se resisten al cambio y les cuesta llevar adelante un proceso de aceleración digital, porque le temen a lo desconocido y les cuesta romper esa zona de confort”, lamenta Emmanuel.
El desafío de adecuarse a los cambios viene acompañado del uso correcto de las tecnologías: “Hay un sinfín de herramientas en el mercado que hacen que los líderes de negocios tengan que capacitar rápidamente a sus equipos para poder utilizarlas”, afirma nuestro invitado. Por otro lado, debemos saber que tenemos que estar preparados para las nuevas habilidades que el mercado necesitará. “Son habilidades blandas, como pensamiento crítico, la resolución de problemas, la autogestión, el aprendizaje proactivo, la capacidad de autonomía de tareas, la tolerancia al estrés, etc.”, enumera nuestro especialista.
Por otro lado, la Inteligencia Artificial juega un papel fundamental en la aceleración digital de una empresa, brindando diversas ventajas y oportunidades para mejorar la eficiencia, la productividad y la toma de decisiones. “Hoy cualquier empresa puede adoptar herramientas de Inteligencia Artificial para mejorar todos sus procesos internos”, asegura Emmanuel.
El proceso de identificación de oportunidades digitales se erige como una tarea muy importante, exigiendo una comprensión profunda de las tendencias tecnológicas, el análisis de datos y una visión estratégica. “Hoy las redes sociales son el lugar donde hay interacción de forma permanente entre el cliente y la marca y eso hay que poder utilizarlo como una herramienta beneficiosa para el negocio, porque nos permiten la medición de datos y saber rápidamente el impacto de nuestra estrategia”, recalca nuestro invitado.
Es posible medir las estrategias de aceleración digital de una empresa mediante una combinación de indicadores clave de rendimiento (KPIs) y métricas específicas. “La aceleración digital tiene indicadores de crecimiento, como el retorno de la inversión, la tasa de conversión, la cantidad de seguidores, etc., para plantear objetivos medibles que podemos superar con el paso del tiempo”, cuenta nuestro especialista, quien también recomienda “la incorporación de nuevas tecnologías” para “medir la agilidad de la compañía y así saber cómo se puede adaptar a los cambios repentinos del mercado, los cambios de la tecnología, etc.”.
Instagram: @emmanuel.cristal
-
Diagnosticar y fortalecer empresas es un proceso crucial para garantizar su sostenibilidad y crecimiento a largo plazo. Implementar estrategias efectivas en este sentido requiere un enfoque integral que abarque diversas áreas y aspectos de la organización. En este episodio, presentamos algunas tácticas que nos serán de gran ayuda de la mano de John Mejia, que es empresario en US y especialista en Ventas, Servicio al Cliente, Neuromarketing y Creación Empresarial.
Inicialmente, debemos identificar las dificultades en los procesos de una empresa, ya que es un paso crucial para mejorar su eficiencia y productividad. “Es fundamental reunirse periódicamente con el equipo de trabajo, pero aprovechando el tiempo. Las reuniones que duran horas ya son obsoletas. Tiene que haber una retroalimentación entre las personas, porque estamos en un momento muy fluctuante. Los mercados han cambiado abruptamente y siguen cambiando. Entonces una de las cosas importantes es la comunicación dentro del equipo”, afirma nuestro invitado, y añade: “La base principal son los resultados semanales. No se puede dejar pasar un mes sin reunirse porque se acumula mucha información y procesos. Tenemos que generar creatividad en los procesos e innovación, por lo que el equipo de trabajo tiene que ser muy abierto”.
Para medir la rentabilidad de una empresa es crucial evaluar su salud financiera y su capacidad para generar beneficios. Según nuestro especialista, “no solamente debemos ver las ventas, sino la recaudación que se hace con ellas”. “Después del margen del 20 por ciento se puede considerar que la rentabilidad es buena”, remarca, aunque aclara: “Rentabilidad no es comprar barato y vender barato, sino vender algo que sirva, porque eso va a medir la entrada que tendremos en la empresa y la satisfacción del cliente. La ganancia no es solamente el dinero”. A ello se suma “la reducción de costos, utilizando las nuevas herramientas”, agrega John.
La competencia juega un papel muy importante en la forma en que un negocio opera y evoluciona en el mercado. Entender y gestionar la competencia es esencial para el éxito a largo plazo. Sin embargo, nuestro invitado no deja de recalcar la importancia de “estar cerca de los CEOs”: “Lo que tenemos que hacer es crear una comunidad de empresarios. Tenemos que ver nuestros errores a través de ellos. Toda comparativa que hagamos es a través de la sabiduría”, destaca, y subraya: “Siempre tenemos que llevar la ventaja, pero si seguimos patrones de otras empresas podremos avanzar más rápido”.
Existen diversos factores y desafíos que pueden representar amenazas para una empresa. Estos pueden variar según la industria, el entorno económico y otros factores específicos, pero para John es más simple de lo que parece, porque considera que el principal enemigo de la compañía es “el dueño”: “Es cuando permite que su círculo personal sean sus empleados, cuando se queda en la figura de jefe y sólo da órdenes, cuando no estudia, cuando le delega toda la responsabilidad de la empresa a sus empleados, etc.”, advierte. Al entender y anticipar estos retos, un emprendedor puede desarrollar estrategias sólidas de gestión de riesgos y fortalecer su resiliencia.
Instagram: @john.a.mejia
TikTok: @john.a.mejia
Facebook: @HazQueLasCosasPasen
-
La automatización de ventas ha emergido como una herramienta fundamental para optimizar procesos, aumentar la eficiencia y potenciar el crecimiento de los negocios. Al incorporar tecnologías innovadoras, las empresas pueden mejorar la gestión de leads, cerrar más tratos y brindar una experiencia del cliente más fluida. En este episodio analizamos una visión integral sobre cómo podemos automatizar las ventas de nuestro negocio de la mano de Carlos Aguilar, quien ayuda a otros empresarios a hacer crecer sus emprendimientos a través de la innovación y la competitividad.
Desde el momento en que decidimos abrir un negocio, la automatización se presenta como un pilar fundamental en la construcción de una empresa sólida y eficiente en la actualidad. En un entorno empresarial cada vez más dinámico, la capacidad para optimizar y agilizar procesos desde el inicio no sólo es una ventaja, sino una necesidad imperante.
“A los que están empezando su negocio les recomiendo que automaticen a su primer cliente, porque si van por la ruta tradicional y luego eligen la automatización, van a trabajar 10 veces más. Es totalmente lo opuesto. Para superar el nivel 0 y diferenciarte de otras empresas, desde un principio debes implementar tu primer sistema automatizado antes de contratar a tu primer empleado, porque puede trabajar las 24 horas del día, de manera más transparente al conocer su proceso y principalmente es más barato que contratar a una persona”, afirma nuestro invitado.
Para lograr automatizar a nuestros clientes, es necesario llevar adelante este proceso en tres sectores concretos de la empresa, y obviamente el primero es el área de ventas: “El embudo de ventas puede ser una pesadilla para todo emprendedor, porque empieza a engancharse con mil personas de las cuales cerrarán sólo algunas. Es normal, pero tenemos que darles el mismo nivel de atención a quienes no nos compraron. Puedes ahorrarte el llevar a las personas que te dan like a la compra final, ya que puedes automatizarlo y cuando te comuniques ya puede ser una persona interesada en tu producto al haber sido previamente filtrada”, explica nuestro especialista, y agrega: “Se puede automatizar al usuario para que entre a nuestra página web, enviarle correos automatizados, se le hace el seguimiento y así no te cierras en un embudo de ventas tradicional con los pasos tediosos. No vas a ser competitivo, porque todas las personas ya tienen todo automatizado”.
Lo segundo es automatizar el área de administración, el sector que se encarga de coordinar y gestionar las tareas operativas necesarias para el funcionamiento eficiente de la empresa. Y, en tercer lugar, debemos automatizar el área de servicio al cliente: “Se le puede dar la respuesta adecuada al usuario sin importar el día y el horario”, destaca Carlos. “Las tres etapas son esenciales: adquirir clientes, que es lo que trae dinero, saberlos administrar y, por último, si ese cliente tiene alguna duda o queja tiene que recibir una atención. Con eso no cubres todo, pero sí las cosas repetitivas que llegan a ser tediosas”, recalca nuestro invitado.
La variación de precios en la automatización de procesos de una empresa está intrínsecamente vinculada al tamaño y la complejidad de la organización, aunque, según nuestro especialista, “para empresas pequeñas, la automatización de procesos puede tener un costo muy bajo”. “Si lo hacemos nosotros mismos, recomiendo usar Typeform para extraer información de tu prospecto y obtener métricas. La segunda herramienta es Zapier para distribuir todo tipo de información y a la cual puedes conectar cualquier aplicación o red social de la empresa. Y, por último, está Stripe, que es una plataforma de pagos que se integra con prácticamente todo y es gratuita. Entonces automatizar tu negocio puede ser tan barato como pagar 100 dólares al mes”, enumera Carlos, y añade: “En el caso de que contrates a un profesional especializado en automatización, puedes gastar unos 1.000 dólares en implementación y tener tarifas mensuales de 200, 300 o 400 dólares”.
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la rapidez con la que una empresa puede adaptarse y evolucionar es esencial. “Lo bonito de la automatización es que no solamente ahorramos, sino que también podemos potenciar nuestro negocio mil veces más porque nos hemos vuelto más poderosos con este tipo de herramientas”, remarca nuestro invitado, y subraya: “No me va a ser posible competir contra las nuevas generaciones si no me multiplico mediante la tecnología”.
Instagram: @chartank.us
TikTok: @chartank
-
Emprender es un desafío apasionante, pero también puede ser agobiante. La gestión efectiva del estrés es esencial para mantener un rendimiento óptimo como emprendedor. En este episodio hablamos sobre algunas estrategias clave para liberar el estrés y maximizar nuestra eficacia en el mundo empresarial con Cesar Bravo, que es desarrollador de líderes empresariales y especialista en motivación.
En la actualidad, el acelerado ritmo de vida y las crecientes demandas profesionales pueden generar tensiones significativas, afectando tanto nuestro bienestar como la armonía en el hogar. En este contexto, encontrar un equilibrio adecuado entre el tiempo dedicado al trabajo y a la familia se revela como un elemento clave para disminuir el estrés y fomentar una vida más plena. “Si no le damos prioridad a nuestra familia es complejo establecernos en un negocio de manera profesional”, afirma nuestro invitado, y agrega: “Tiene que haber una separación entre el negocio y la familia. Si no se establecen los límites, difícilmente vas a poder manejarte en tiempo y espacio en una compañía”.
Por otro lado, también está la capacidad de enfocarse para aprovechar el tiempo al máximo. Al aprender a sintonizar nuestras mentes y eliminar las interferencias innecesarias podremos desbloquear un potencial inmenso en nuestro día a día. “Cuando te dedicas al trabajo, tienes que estar netamente en el trabajo. Es complejo, pero hay que desarrollarse personalmente y ser emocionalmente una persona adulta para poder separar y desconectarse un momento e ir de un lugar a otro, dándole tiempo a cada cosa”, asegura nuestro especialista.
Este viaje hacia la productividad a menudo comienza con la comprensión de cómo gestionar los problemas diarios de nuestro negocio y canalizar nuestra energía hacia las tareas más relevantes. “El manejo del tiempo es algo que las personas tienen que considerar. Entender qué es lo que te está causando más problemas es complejo para los emprendedores, o puede ser sencillo y quizás no lo estés identificando. Cuando logras identificarlo es lo primero que debes atender”, sostiene Cesar, y remarca: “Cuando veo que si no hago algo va a afectar mi trabajo, me tengo que enfocar a primera hora del día en eso, porque va a impactar negativamente al proyecto”. “El enfoque es saber identificar sin mezclar las emociones”, añade.
El arte de la delegación no sólo aligera la carga individual, sino que también potencia la productividad general del equipo y, por ende, el éxito de la empresa. Ser un buen líder implica reconocer que, aunque la pasión y dedicación son fundamentales, la colaboración y la distribución de responsabilidades son clave para alcanzar metas más ambiciosas. “Cuando tenemos un proyecto importante y no somos capaces de delegárselo a alguien del equipo es cuando hemos fallado en desarrollar a esas personas. Necesitas personas que sean capaces de hacer lo mismo que tú o mejor. La base fundamental de un verdadero líder es cuando puede dejar su empresa por 5 meses y los empleados pueden hacer que la compañía funcione igual. Delegar funciones va de la mano con la confianza”, resalta nuestro invitado, y remata: “He visto muchos líderes fallar porque quieren hacer todo ellos y no entienden que necesitamos de nuestro tiempo para intentar hacer crecer la empresa”.
Instagram: @lidervenezolano
-
Ingresar al universo de ventas en Amazon puede ser un emocionante viaje empresarial, y aspirar a alcanzar el hito de 1 millón en ventas es un desafío ambicioso que muchos emprendedores ansían conquistar. En este episodio, exploramos estrategias, tácticas y lecciones aprendidas por Javier García, fundador de Mundo Amazon Academy, que es la academia más completa de Amazon FBA en español.
Antes de emprender el desafío de alcanzar 1 millón en ventas en Amazon, la elección del modelo de negocio es un paso crucial que define el camino hacia el éxito. Según nuestro invitado, el modelo de “Wholesale presenta buenas oportunidades para llegar a ese primer millón de dólares lo más rápido posible”, aunque aclara que “el éxito no es de la noche a la mañana”: “En Amazon las cosas llevan tiempo. Hay que construir una base sólida. Es mejor llegar a ese millón en unos años y no en dos meses y luego no poder sostenerlo. Es mejor ir poco a poco para que el negocio sea sostenible”.
Sabiendo el modelo de negocio que vamos a elegir, es indispensable educarnos, especialmente si vamos a comenzar a vender por primera vez. “También debes escuchar a esas personas que ya llegaron a ese millón de dólares y apalancarte con sus experiencias”, recalca nuestro especialista. Seguido a ello, debemos contar con el capital necesario para enviar suficiente mercancía a Amazon. “Para vender en Wholesale 100 mil dólares, tienes que tener 100 mil dólares en mercancía”, afirma Javier.
La elección de la categoría adecuada es importante al comenzar a vender en Amazon, ya que puede afectar la visibilidad de nuestros productos y su éxito general en la plataforma. Nuestro invitado sostiene que Amazon, dentro de todas sus categorías, tiene “excelentes oportunidades”, pero las personas que se están iniciando en este mundo pueden tener más éxito en la categoría de belleza y cuidado personal: “Tiene una barrera de entrada bastante baja y los productos no son demasiado caros para la primera inversión. Con 3 mil dólares puedes comprar mil unidades de ese tipo de productos”, asegura.
Este viaje hacia el éxito no se trata sólo de productos en vitrina, sino de una buena optimización estratégica, diseño cautivador y una conexión significativa con nuestra audiencia a través de nuestra tienda online. Asimismo, Javier recomienda “tener relaciones con los proveedores, tener envíos constantes y rotación del producto”. “Además tienes que pensar cuánto tiempo te tardará vender el producto y el tiempo que demorará Amazon en pagarte”, añade.
La elección de proveedores es una decisión estratégica que puede tener un impacto significativo en el éxito y la estabilidad de nuestro negocio. Más allá de simplemente suministrar productos o servicios, los proveedores desempeñan un papel crucial en la calidad, la confiabilidad y la eficiencia operativa de una empresa. “Una de las mejores formas de encontrar proveedores es buscar los locales, de los cuales vas a poder comprar mercancía rentable para vender en Amazon. Esto te ofrece la ventaja de poder acercarte a la oficina de ellos y tener una conversación en persona”, destaca nuestro invitado.
Otra opción que nos comenta es buscar por Google: “Para tener mejores resultados, debes hacer una búsqueda en un nicho, en un tipo de producto específico o en una marca”, resalta. Y, por último, están los Trade Shows, que son eventos organizados con el propósito de reunir a empresas y profesionales de una industria específica para mostrar y demostrar sus productos, servicios o soluciones. “Te acorta mucho ese proceso de contactar al proveedor, porque allí hay proveedores buscándote a ti y tú los buscas a ellos”, subraya nuestro especialista.
Existen distintos software que nos pueden ayudar a ver dónde nuestro negocio está ubicado, qué estrategias seguir y monitorear nuestras decisiones. Keepa es uno de ellos que, para Javier, “es el software N°1 para utilizar siendo un vendedor de Arbitraje o Wholesale”: “Te muestra unos gráficos bien dinámicos con el precio histórico de cada producto”, enseña nuestro invitado.
Aparte de Keepa, hay otros software para facilitar nuestro trabajo, como lo son las calculadoras de ganancias, como Seller Amp o RevSeller, para conocer el rendimiento según el precio que pongamos. “Y cuando ya estés negociando con proveedores es muy importante tener un UPC Scanner. Son software a los que les colocas el listado de precios que te da el proveedor y van a hacer el match de ese código de barra con ese producto dentro del catálogo de Amazon y te van a ir mostrando cuáles productos son rentables”, señala nuestro especialista.
Para la gestión de inventario, Javier utiliza InventoryLab: “Es un software bastante importante porque informa, mediante reportes, mi ganancia con exactitud. Hay mucha gente vendiendo en Amazon, pero no todo el mundo conoce bien los números de su negocio. Entonces este tipo de software es una excelente opción para entender realmente dónde estás parado”, explica.
Finalmente, en el dinámico escenario empresarial actual, la diversificación emerge como una estrategia clave para impulsar la resiliencia y el crecimiento sostenible. La idea fundamental es simple pero poderosa: no poner todos los huevos en una sola canasta. Y de la mano va la cantidad de productos que decidimos invertirle a cada marca: “Si veo que un producto se va moviendo bien con su volumen, empiezo a hacer órdenes más a menudo, pero no entraría con 10 mil unidades de una vez, sino que voy haciendo poco a poco el restock”, remata Javier.
Instagram: @mundoamazon
-
Para lograr el éxito empresarial, es fundamental traspasar la frontera conceptual entre la estrategia y la acción. La planificación estratégica puede trazar un camino, pero la ejecución efectiva es lo que convierte las ideas en realidades tangibles. Para lograrlo, en este episodio contamos con el conocimiento de Luis Pinate, que es Fundador y CEO de Agile Consultants Group, donde ayudan a empresarios a llegar a su éxito profesional y a construir un plan estratégico personal. Además es maestro de Marketing y Ventas y cuenta con más de 30 años de experiencia corporativa en diferentes puestos gerenciales.
“Hay personas que se dedican a ejecutar, sin entender cuál es el impacto de las cosas que están haciendo y cuáles serían las maneras posibles de hacerlo mejor. Y hay otros que se dedican a la creación de estrategia, la visualización y a pensar de qué otras maneras lo podrían hacer, pero no ejecutan nunca nada. Lo importante es que estas dos cosas se logren mezclar efectivamente”, comenta nuestro invitado.
Para crear una estrategia efectiva en un negocio es esencial tener un objetivo claro, porque sino no vale de nada tener una estrategia. “Cuando defines las estrategias, tienes que asegurarte de que lleguen a la gente, que tiene que entender exactamente el porqué de esa estrategia y, en lo posible, que sea novedosa, para luego bajarla al plan de acción”, enseña nuestro especialista, y agrega: “Cuando sabemos las estrategias que vamos a hacer, tenemos que entender cómo las hacemos, quiénes son los responsables, los plazos, los indicadores que vamos a utilizar, cada cuánto vamos a medir las métricas, cómo podemos cambiar las estrategias y los resultados”.
Existen ciertas prácticas que nos ayudarán a que nuestra estrategia sea exitosa, y una de ellas es tener una planificación consolidada mediante un OKR (en inglés, Objectives and Key Results), que es una metodología de gestión de trabajo que tiene como finalidad facilitar los objetivos marcados por una empresa mediante la medición de manera cuantitativa y cualitativa del progreso de equipos: “Es una metodología de planificación que está disponible online. Es una manera segura de entender cómo cada resultado impacta en el objetivo y cómo medirlo”, explica Luis.
Otra práctica es alinear los resultados de esa estrategia a la remuneración y a los bonos de los empleados. Al vincular directamente el esfuerzo individual con recompensas financieras, se crea un fuerte incentivo para que los empleados alcancen metas específicas y superen expectativas. “Cuando alineas esos dos indicadores, es cuando de verdad ves que las cosas empiezan a moverse”, afirma nuestro invitado.
Las métricas desempeñan un papel crucial al proporcionar una visión cuantificable del rendimiento y el progreso hacia los objetivos establecidos, pero antes de centrarnos en ellas es indispensable entender cuál es la política de planificación que utilizamos y cuál es la metodología bajo la cual revisamos nuestras operaciones. “Si la compañía no tiene ninguna de estas cosas, entonces primero hay que entender cuál ha sido la historia de la empresa y cómo ha logrado crecer sin haber tenido ninguna de estas metodologías. Normalmente encontramos personas que han trabajado arduamente y que han logrado crecer, pero si lo hacían de manera planificada, el resultado hubiera sido el triple más alto”, remarca nuestro especialista.
En el complejo mundo empresarial, es fundamental reconocer que ninguna estrategia ofrece garantías absolutas de éxito. A pesar de la meticulosa planificación y la ejecución cuidadosa, diversos factores, como cambios en el mercado, la competencia o incluso eventos imprevistos a nivel global, pueden influir en los resultados. “Puedes venir de otra compañía donde funcionó, pero en esta no, o puedes haber aplicado una estrategia años atrás y hoy ya no funciona. La estrategia es simplemente una guía, pero la debes ajustar en base a la retroalimentación de los empleados y los clientes para que finalmente funcione. Eso depende de la evaluación que hagamos nosotros de la estrategia. Cada trimestre hay que ver si hay que rediseñarla”, asegura nuestro especialista.
Como bien decíamos, la dinámica y la constante evolución de los mercados tienen un impacto directo en las estrategias empresariales y de nosotros depende la manera en que nos vamos a adaptar a ellas. “Los líderes del mercado son los que lideran el cambio y no importa el tamaño que tengan. Hay otras compañías que van detrás de las transformaciones. Si eres de los que produce los cambios es porque estás pensando de manera disruptiva y estás entendiendo cuáles pueden ser las maneras alternas para realizar las cosas y no esperas a que te digan qué hacer. Cuando tienes ese tipo de visión, logras maximizar tu posición”, finaliza Luis.
Sitio web: agilecng.com
Instagram: @luispinateestratega
-
En el competitivo mundo de los negocios, dominar el arte de cerrar ventas es la llave maestra que desbloquea el éxito. Este proceso va más allá de simples transacciones; se trata de forjar relaciones sólidas y entender las necesidades del cliente para ofrecer soluciones que resuenen. En este episodio, exploramos estrategias ganadoras diseñadas para impulsar resultados significativos junto con Edilson Ribeiro, que es especialista en ventas, negocios y desarrollo humano. Cuenta con más de 10 millones de dólares en ventas en América Latina y actualmente brinda su curso de Alta Perfomance en Ventas.
“Para ser un buen vendedor primero tienes que entender para atender”, remarca nuestro invitado, y eso implica “entender cómo vive la otra persona y cómo podemos encajar nuestro producto en su rutina”. Al comprender a los clientes, las empresas también pueden personalizar sus productos o servicios, adaptando sus ofertas para satisfacer demandas específicas.
La información detallada sobre los clientes facilita la segmentación de mercados, permitiendo a las compañías dirigirse de manera más efectiva a grupos específicos. “El cliente que no entiende tu valor como vendedor nunca va a pagar tu precio. Entonces primeramente es importante calificar bien al cliente para no perder tiempo con un prospecto que no está interesado en tu producto. Tengo que saber cuál es mi cliente ideal, dónde vive, si tiene hijos o pareja, cuánto es su sueldo mensual para ser más específicos en nuestra búsqueda”, enseña nuestro especialista.
La habilidad para transmitir ideas de manera clara y comprensible no sólo facilita la transacción comercial, sino que también construye relaciones a largo plazo. Una comunicación efectiva implica escuchar de manera activa, comprendiendo las necesidades y preocupaciones del cliente. “Una venta no es hablar poco, pero sí es estar atento a lo que el cliente está diciendo”, aclara Edilson.
Según nuestro invitado, hay 2 maneras que nos facilitarán comenzar a ser vendedores: “Primero capacitar mi técnica para crear fuertes conexiones con mis clientes y segundo leer el libro “SPIN Selling” de Neil Rackham. Tenemos que entender que una venta es una construcción, por lo que si yo no hago bien mi base, mi casa se va a tumbar. Entonces tengo que comenzar bien, creando una conexión con el cliente, hablando de cosas que son interesantes para él”.
Hoy Edilson cuenta con varios clientes en Latinoamérica y en más de 15 países y afirma que llegó a conseguir esa cartera gracias a que estuvo interesado en los consumidores: “Hoy tengo amigos, no sólo clientes”, destaca. Llegar a ese punto no es fácil, pero tampoco imposible. “Existen técnicas que nos ayudan a crear conexión con el cliente. La primera es saber el nombre de la persona, es la palabra más importante que un cliente puede escuchar. Cuanto más repites su nombre en tu speech, más veces conectas. Lo segundo es ser el espejo de mi cliente, repetir sus movimientos, no de manera tan directa, y el cliente va a ver un parecido con el vendedor”, enumera nuestro especialista, y advierte: “Para repetir movimientos debes comenzar a hacerlo con tu pareja o amigos, porque sino queda muy robótico. Es una técnica muy poderosa, pero debemos ser muy efectivos”.
El speech debe durar entre 10 y 15 minutos. “Para saber si está funcionando haz un movimiento distinto. Si la persona lo repitió puedes seguir la venta tranquilamente. Pero al comienzo necesitamos estar al mismo nivel que el cliente, no tenemos que presentar poder frente al consumidor”, subraya nuestro invitado, y agrega: “Hoy en día las ventas son más consultivas. Cuando sabes hacer las preguntas indicadas puedes controlar la conversación y eso te da poder sobre el cliente”.
Como último consejo, Edilson nos recomienda ser persistentes, especialmente cuando sabemos que el cliente es potencial. “Cuando los vendedores hablan con un cliente nunca cuelgan una llamada sin tener una nueva reunión agendada y debes enviarle un recordatorio de ese encuentro. No tengo que ejercer presión, sino llegar a un acuerdo. Para esto tienes que tener un control de Excel para cumplir con los acuerdos”, indica nuestro especialista.
Aunque no existe una frecuencia exacta para contactarse con el cliente, existe un límite para continuar la venta. Cuanto el tiempo se excede demasiado, tenemos que aclararle al cliente que no continuaremos la negociación si no hay un cierre, una decisión terminante que, en varias ocasiones, le ha dado buenos resultados a Edilson, consiguiendo finalmente la venta.
Instagram: @eddiribeiro
Youtube: Eddiribeiro
- Show more
