HSB Podcasts
-
Hur vi når en kundnöjdhet uppmätt till 4,63 av 5 och om faktorerna som gör det möjligt? I avsnittet med Mathias Norderstål får du ta del av insikterna om hur vi lyfter kundservicen till nästa nivå och når resultaten vi önskar! Mathias, verksamhetschef för kund- och medlemsservice på HSB, kommer berätta om sina erfarenheter och vilka aspekter som bidragit till framgången. Ljudupptagning från ett Connectel webinar, trevlig lyssning.
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
-
Att kritiskt granska makten hör till en av journalistikens hörnstenar. Men vad händer om journalisten kommer för nära och plötsligt själv blir föremål för granskning?
Nya avsnitt från P3 Dokumentär hittar du först i Sveriges Radio Play.
Inte för att hon missköter sitt uppdrag utan för att hon börjar bli obekväm. I mitten av 90-talet har TV4-journalisten Bim Enström kritiskt granskat bostadsjätten HSB under flera års tid. När HSB börjar gå med förlust och bospararna sviker blir läget allt mer ansträngt.
När VD:n dessutom tvingas avgå med motiveringen att han upplever sig förföljd av kritiskt granskande journalister är måttet rågat. Plötsligt befinner sig Bim Enström själv under luppen, men det hennes motståndare inte vet är att de är på väg att gå rakt i en listigt gillrad fälla som i slutändan blir 90-talets scoop.
