Episoder
-
Сегодня поговорим с Вами о самой загадочной стороне в продажах на ВБ - скидке постоянного покупателя (СПП).
Скидка Постоянного Покупателя – это дисконт, который Вайлдберриз предоставляет покупателям на приобретение товаров маркетплейса.
Так маркетплейс повышает лояльность покупателей и стимулирует продажи в определенных категориях или в конкретные периоды времени.
Скидка WB проставляется только со стороны и за счёт Вайлдберриз.
Независимо от того, установила ли Вайлдберриз скидку WB на ваш товар, выплаты за его реализацию вы получаете исходя из розничной цены, установленной вами (с учетом возможных скидок, предоставленных вами).
Размер Скидки WB можно увидеть в разделе «Цены и скидки».
Это поможет вам всегда быть в курсе, какая Скидка WB установлена на ваш товар и почему цена, которую видит покупатель отличается от установленной вами.
СПП это своего рода рычаг давления на продавца, с его помощью ВБ может как стимулировать продавца, так и наказывать, ведь дать скидку или забрать решает только ВБ. А если у вашего конкурента скидка есть, а у вас ее нет, то покупатель уйдет к нему, тк цена для него будет более привлекательна.
Любой продавец хочет заполучить максимальную скидку СПП для своего товара и пытается понять, а как это сделать, к сожалению, ни в одном из открытых источников такой информации нет, поэтому приходится лишь гадать и предполагать.
Мы собрали для вас рабочие рекомендации, опираясь на наш опыт и наблюдения, которые помогут увеличить величину вашей скидки постоянного покупателя:
1. Рост заказов ведет к увеличению СПП, чем больше заказывают Ваш товар, тем выше СПП дает ВБ. Этот феномен легко объяснить, маркетплейсу выгодно, чтобы товары покупались, было движение, ВБ зарабатывает с каждого товара на комиссии и логистике, а значит, получает выгоду на ровне с вами.
2.Торговля по системе FBO, в этом случае СПП повышается, тк ВБ снова зарабатывает в этом случае больше.
3. Использовать внутреннюю рекламу, ВБ поощряет продавцов, которые пользуются внутренними сервисами маркетплейса.
4. Участвовать в акциях
5. Вести честную конкурентную торговлю, не использовать самовыкупы (за их использование вы получите не только штраф, но и снижение или отмену СПП)
6.Не допускать Аутофсток (out-of-stock), те отсутствия товаров в наличии, в этмо случае не только карточка падает в выдаче, но и снижается СПП.
Используйте все возможные способы получения и увеличения СПП, и конечно, ведите честный бизнес, желаем всем высоких продаж и высокой СПП на ваши товары.
-
В моей работе по мимо вопросов по продвижению и товарам, встречаются и вопросы по поводу расторжения договора, смены владельца и открытия нового магазина.
Разберем наиболее частые.
1.Продавец хочет закрыть ИП/Организацию и открыть новую. Как изменить продавца в личном кабинете, чтобы его сохранить?
Такая возможность не предусмотрена, так как в этом случае взаимодействие будет осуществляться с другим предпринимателем/юридическим лицом.
В такой ситуации продавцу следует завершить сотрудничество с площадкой, а уже после этого производить изменения и регистрацию нового личного кабинета.
Для того, чтобы завершить сотрудничество с Wildberries, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Проверить все поставки на факт принятия, сверить корректность всех Актов приемки ( это делается для того, чтобы понимать есть ли товары, которые утеряны площадкой и по которым Вам положена компенсация).
2. Оформить на портале заявку на возврат товара через раздел «Поставки - Возврат товара»( если товар есть в продаже, его обязательно нужно забрать со склада, эта функция платная, зависит от габаритов и тарифа).
3. Получить возврат товара.
4. Направить обращение на категорию «Поддержка - Завершение сотрудничества - Запрос итогового отчёта».
5. После проведения всех операций получить денежные средства на расчётный счёт компании.
Важно, с момента пучения последнего заказа покупателем должно пройти более 14 календарных дней. Это для того, чтобы в случае возврата товара договор с продавцом был активен и были доступны взаиморасчеты.
Следующий вопрос,
2.Продавец хочет передать свой “магазин” на Wildberries другому предпринимателю.
Изменение юридического лица или предпринимателя, на которого зарегистрирован личный кабинет продавца, не предусмотрено. Оферта заключается с конкретным продавцом, который является владельцем товаров, переданных Wildberries для хранения и доставки покупателям. Осуществлять взаимодействие по этим товаром (перечислять сумму, полученную от их реализации, возвращать товары и т.п.) с другим продавцом Wildberries не сможет.
3.Продавец хочет изменить “Владельца” личного кабинета продавца.
Такая возможность не доступна. Она была отключена из-за обращений продавцов, которые предоставили мошенникам данные для входа в свой личный кабинет, и они после этого изменили в нем владельца.
То есть эта мера необходима для повышения безопасности личного кабинета продавца.
В один клик расторжение договора не предусмотрено, необходимо выполнить ряд обязательных действий. Надеюсь, эта информация была Вам полезна. До новых встреч.
-
Manglende episoder?
-
Завести товар на маркетплейс и получать миллионы - мечта всех продавцов, к сожалению, не все так просто. Чтобы действительно получать хороший доход с Wildberries и других маркетплейсов, вам нужно появляться в топе поисковой выдачи на площадках (это помимо всех остальных нюансов, расчет экономики, оптимизации процессов и всего остального). Одним из ключевых инструментов является грамотная сео-оптимизация карточки товара.
Первый этап, с которого начинает сео-оптимизация – поиск и подбор ключевых запросов. Простой и бесплатный способ – воспользоваться сервисом внешней аналитики, например, селего, для анализа ключей конкурентов и подбора самых релевантных ключевых запросов. Так же рекомендую заглянуть в раздел аналитики в лк продавца, популярные запросы пользователей, там собрана самая актуальная статистика пользовательских запросов.
Когда ключи собраны, важно их правильно распределить в карточке товара.
На WB поля имеют разный вес. Если вы поместите ключевой запрос в более «тяжелое» поле, ваша карточка будет ранжироваться лучше, чем карточка конкурента.
Самое важное поле в карточке товара — это заголовок, очень важный элемент. Он ограничен количеством символов его нужно использовать особенно прагматично.
Когда Вы заполнили наименование, переходите к следующему полю «характеристики».
В этом поле часть вы уже заполнили для того, чтобы попасть в какие-то дополнительные категории. «Характеристики» – второе по весу поле, оно более важное чем описание, в него вы можете ввести любой текст, желательно использовав те значения, которые вам уже предлагаются и наиболее популярные.
И далее Вы составляет продающее описание, которое делаете максимально понятным и простым для восприятия покупателей, оно должно легко читаться, быть лаконичным и в то же время, насыщенным ключами. Сейчас, МП ограничил количество символов в описании, для разных категорий оно разное,, обязательно учитывайте это, когда заполняете поле описание, в не мне должно быть перечислений и повторов, а ключевые фразы лучше использовать в чистом виде, т.е. в таком, какие вы собрали в рамках конкурентного анализа.
Если у вас возникли проблемы при создании сео или остались вопросы, приходите на консультацию к нашей команде, и в рамках нескольких часов вы научитесь делать невозможное с вашей карточкой.
Желаю всем оптимизированных и продающих карточек, до новых встреч.
-
Последнее время мы часто говорим с вами о внутренней рекламе, это неспроста, ведь качественно настроенная внутренняя реклама дает отличный результат, но хорошим результатом при использовании рекламы будет считаться не только увеличение продаж, как основная цель рекламной кампании, но снижение затрат на рекламу без потери количества заказов, поэтому сегодня обсудим 3 принципа оптимизации затрат на внутреннюю рекламу.
1.Это, конечно, подготовленная к рекламе карточка. Карточка должна быть правильно заполненной, насыщена релевантными ключами, выбрана верная категория и сделана хорошая «продающая» инфографика. Хорошо оптимизированные карточки могут привести к повышению ранжирования вашего товара в поисковой выдаче Wildberries. Использование ключевых слов в описании,названии и характеристиках может помочь вашему продукту быть найденным пользователями.
Реклама работает таким образом, что все ключевые запросы берутся из вашей карточки. Нет запроса - нет показов по рекламе.
Также важно помнить, что SEO оптимизация - это долгосрочный процесс. Вы должны регулярно отслеживать показатели SEO и вносить изменения в свою стратегию продвижения на основе данных и результатов, чтобы улучшить позиции вашего товара в поисковой выдаче и повысить эффективность рекламы.
Именно поэтому настраивать рекламу на слабой карточке - провальная идея, ведь тогда бюджет будет просто напросто расходоваться впустую.
2 Принцип: своевременный мониторинг рекламной ставки, нельзя устанавливать ставку «из головы», для выбора корректной ставки необходимо использовать бесплатные расширения браузера и подсказки самого ВБ (сейчас это доступно в новом личном кабинете при настройке автоматической РК), а так же проводить анализ конкурентов в вашей ниши и мониторить их рекламные ставки. Постоянный анализ рекламных ставок и своевременное их изменение позволит хорошо сэкономить расходы на рекламу. Кроме этого обязательно снимайте статистику для анализа и оптимизации своей рекламной кампании, то вы не пропустите возможности для улучшения эффективности рекламы.
И 3 принцип: адекватность при формировании экономической политики магазина, подбор того товара для продажи, который будет пользоваться спросом и у которого будет конкурентная цена, при расчете unit-экономики рекомендуем сразу закладывать затраты на рекламу, так реклама не будет работать в минус.
При продвижении продуктов на маркетплейсе Wildberries, важно не забывать, что на продвижение карточки влияет не только работа рекламы, но и сама «упаковка» карточки поэтому необходимо заранее подготовиться к рекламе и использовать всю доступную статистику для анализа и оптимизации рекламной кампании.
Желаем всем эффективной работы ваших рекламных кампаний.
-
Регулярно проводя аудиты рекламных кампаний клиентов, мы выявляем одинаковые ошибки в настройках и стратегиях рекламных кампаний. Эти недочеты не позволяют получить желаемых результатов. Сегодня расскажу примеры ошибок и объясню, как их избежать.
Самая распространенная ошибка – ЗАПУСК рекламной кампании на недоработанную карточку.
1)Обращайте внимание на наличие нужных категорий. В случае выбора не верной категории, Ваш товар будет показываться не по назначению. Следовательно, это уменьшает шансы получения продаж.
Для выбора правильной категории обращайте внимание на подсказки, которые показывает Вам личный кабинет. Введя целевое название товара, система предложит выбор. Для получения дополнительных категорий нужно проработать дополнительные поля при заполнения карточки товара. Это позволит увеличить трафик, а значит, и увеличить количество заказов.
2)В доработанной карточке, необходимо наличие релевантных ключевых запросов. Часто продавец упускает важные для товара ключевые слова и добавляет их через определенное время. Чаще, после того, как потрачена высокая сумма бюджета на рекламу. Отсутствие необходимых ключевых слов не принесет высоких продаж. Следовательно, расходы на рекламу будет перекрывать нечем. Поэтому обязательно перед созданием СЕО, необходимо взять несколько карточек конкурентов с высокими продажами и проанализировать их ключевые слова, высокочастотные, релевантные ключи добавить к себе в карточку.
3)Качественный контент важен. Если по товару не доработана инфографика, не отображены основные преимущества товара, это тоже не приведет к высоким продажам.
Обязательно обращайте внимание на размер товара на главном фото(Очень частая ошибка). Для отображения основных преимуществ проведите анализ негативных отзывов конкурентов, это поможет выделиться и сделать акцент на важном для покупателя.
2. Вторая ошибка, которая приводит к высоким расходам и совсем неэффективной работе РК.
Слишком высокая цена на товар. Это может говорить о том, что экономические показатели по товару не просчитаны и не проанализирован рынок. Важно, чтобы цена на товар была конкурентной. Так как первое на что обращает внимание покупатель, это выгодная цена!. При завышенной цене, очень мало шансов на получение заказа, даже если реклама будет крутить показы на первых страницах по высокочастотным запросам.
При этом при расчете цены важно заложить расходы и на рекламу. Это будет оптимальным решением. Обязательно просчитывайте юнит экономики, для эффективной работы в целом.
3. Третья распространенная ошибка. Включил рекламу – установил ставку и забыл.
Бесконтрольность еще никогда не приносила положительные результаты. Важно следить за актуальной ставкой в течении дня, для этого Вы можете использовать бесплатные расширения браузера. Контролировать воронку продаж и обязательно необходимо отслеживать динамику при любых изменениях. Это поможет оптимизировать расходы и повысить эффективность рекламных кампаний.
Контролируйте работу карточки Вашего товара и рекламных кампаний и в ближайшее время, Вы уведете высокую отдачу от покупателя.
-
Сегодня поговорим о том, как грамотно ставить рекламные цели.
Wildberries — крупнейший маркетплейс в России, на котором представлено множество различных брендов и продавцов. Острая конкуренция предполагает необходимость использования рекламы.
Использование методов рекламного продвижения позволяет увеличить видимость карточки, что способствует ее реализации.
Но нельзя просто так, бездумно, использовать рекламу, необходимо ставить конкретные цели, достижение которых позволит оценить эффективность рекламной кампании.
Основная цель любой рекламной кампании – это рост продаж с учетом минимальных затрат на рекламу, но такая цель будет считаться глобальной.
Поэтому начинать стоит с небольших целевых показателей, которые приведут к итоговой цели.
Итак, цель 1:
Увеличение CTR
CTR - отношение количества кликов к числу его показов. Измеряется показатель в процентах. Чем выше значение CTR, тем больше продаж вы получите при одинаковом рекламном бюджете.
Разберем пример.
Предположим, что ставка за 1000 показов на третьем месте по запросу “мыльные пузыри ” составляет 400 рублей. Если CTR вашего объявления будет 10%, то за 400 рублей вы получите 100 переходов на страницу товара, а при CTR 5% всего 50 переходов. Соответственно, вы получите вдвое меньше продаж при одинаковом вложении в рекламу.
CTR рассчитывается для каждой поисковой фразы. Чем точнее поисковая фраза описывает ваш товар (низкочастотные запроcы ), тем выше ее значение CTR.
Цель номер 2: снижение ставки CPM
CPM устанавливается на основе ставок конкурентов. Если вы хотите занять второе место на странице в рекламе, то вам достаточно установить CPM равный ставке за третье место + 1 рубль.
Но проблема в том, что эти ставки меняются каждую минуту и конкурент может поставить ставку на 1 рубль больше вас в тот же момент и ваша карточка переместится на 3 рекламное место (которое уже может быть 10-м местом в общей выдачи страницы) и вы, оплачивая всего на 1 рубль меньше за 1000 показов, будете получать в несколько раз меньше продаж.
Важно, чтобы ваши рекламные затраты не превышали маржу, чтобы реклама работала эффективно и экономично, необходимо подготовить к рекламе карточку, проанализировать конкурентов и их рекламные ставки, а так же постоянно мониторить и анализировать рекламные показатели.
Не забывайте, что реклама играет важную роль в продвижении товара. При грамотном построении целей, вы сможете эффективно управлять рекламой на Вайлдберриз, увеличивая прибыль и повышая узнаваемость бренда.
Желаем всем крепкого роста бизнеса!
-
Инфографика помогает донести информацию до потенциального покупателя. Если картинка отвечает на все вопросы пользователя и закрывает его потребности, ему проще решиться на покупку. Такая инфографика для маркетплейсов работает на ваш бренд.
В чем еще преимущества инфографики:
повышает продажи и клики;
один из бюджетных способов продвижения;
может захватить зрительное внимание;
может донести информацию до покупателя в простой и понятной форме.
Всё что запрещено законом к показу в СМИ, запрещено в использовании инфографики на маркетплейсах: пропаганда курения, употребления алкоголя и т.д.
Откажитесь от этих слов на инфографике в своих карточках!
В инфографики в карточке товара не допускаются изображения провоцирующие социальную, классовую, религиозную, национальную нетерпимость. На них не должно быть изображено методов получения запрещённых веществ, материалов.
Нельзя использовать: номера телефонов, названия сайтов, логотипы, цены, слова "лучший", "бестселлер", "№1", "Распродажа, хит, лучший из всех», «лидер продаж», «топ»".
Делая качественную инфографику вы увеличите заказы и не получите штрафов.
-
WB анонсировал выход новой оферты. Вступит она в силу 27 декабря 2023 года. Там будет очень много важных изменений. Из наиболее интересного:
Появятся сервисы по подписке и доп.платные услуги . Будут доступны 3 тарифа:“Стартовый”, “Базовый” и “Премиум”. Описание каждой опции будет прописано в п. 12.3, 12.3.1., 12.3.2 и 12.3.3.Так же появятся платные услуги по аналитике (п. 6.4 пп. 4). Будет описано как оформить запрос, оплатить и воспользоваться услугой Wildberries по подготовке аналитических отчетов (п. 13.5 пп. 1 - 4)
Изменится методология расчета рейтинга продавца и карточки товара. Будет введен новый фактор - "Возраст отзыва": оценки покупателей, поставленные ранее, чем за 90 дней до даты расчета, повлияют на изменение рейтинга в меньшей степени. Чем старше отзыв, тем меньше вес. В расчете будут участвовать все отзывы за 2 года.
WB сможет самостоятельно менять категорию товара карточки, если селлер укажет ее нерелевантной. Это право может применяться в случаях, когда товарная категория явно не соответствует самому товару. ВБ будет исправлять ее на релевантную (п. 9.2.4).
В п 9.6.1 пп. 4 будет приведено определение рейтинга заполнения карточек товаров и по каким критериям WB будет их оценивать.
Wildberries будет вправе не отображать в поисковой выдаче/ в каталоге карточки товаров с рейтингом заполнения ниже 4-ех. Это будет закреплено в п. 9.6.4
Если селлер, еще не начал торговать на WB, то он сможет через тех. поддержку вернуть гарантийный взнос, который он вносил при регистрации на портале. (Пункты 9.9.5 пп. 9 и 9.9.6)
Согласно п. 13.2.9 WB сможет самостоятельно изменять способ хранения с “Монопаллеты” на “Короба”, с соответствующим изменением стоимости услуг. Данное изменение возможно только в случаях: когда объем товара на одном монопаллете составит < 1 м куб. и/или в случае, когда данные меры помогут сохранить внешний вид, потребительские свойства и качество товара.
В п. 15.2.5 будет зафиксировано, что клик на кнопку отмены рекламной или информационной кампании не означает её полную остановку. Из-за технических особенностей сервиса отображения статистики в личном кабинете, актуальные данные могут отображаться с задержкой до 3 календарных дней.
В п.17 будет закреплено как можно будет продавать свои товары через карточки другого продавца. Пока не понятно, что это значит, тк разъяснений еще нет.
Перед запуском новой оферты, которая вступит в силу 27 декабря, будут даны маркетплейсом дополнительные разъяснения.
Готовимся заранее и ждем крупных изменений в новом году.
До новых встреч!
-
Одно из главных правил успешных продаж – качественное продающее фото. Для того, чтобы покупателю рассказать о преимуществах товара, продемонстрировать использование или комплектацию товара через фото, применяют инфографику.
Прежде чем оформить инфографику, обратите внимание на качество фотографий Вашего товара. Напомню требования к фото:
• Необходимо использовать нейтральный фон для того, чтобы товар был хорошо виден и не отвлекал внимания. Фон должен быть чистым и ровным.
• В случае модельной съемки пол и стены должны иметь презентабельный вид.
• Не допускаются съемки в офисах, квартирах, дачах и других «подручных» объектах.
• Фотографии должны быть качественные, предмет продажи должен быть в фокусе и без искажений.
• На фотографиях не должно быть логотипов, бирок, акций или стороннего изображения.
• Предмет продажи должен иметь презентабельный вид (не битый, не мятый) и занимать максимальную площадь на фотографии.
• В случае съемки комплектов (наборов) весь состав комплекта должен быть представлен на первой фотографии.
• Набор фотографий в пределах одного артикула должен быть отснят в одном стиле, вещи на разных фотографиях должны быть однотонными и не вызывать вопросов по цвету/оттенку.
• Если объект продажи имеет аксессуар, он также должен быть отснят (подарочная коробка, зажим, чехол и т.д.)
• На моделях не допускаются пирсинг и татуировки.
Если фото Вашего товара соответствует всем вышесказанным правилам, то можно начинать оформлять инфографику. И для успешного контента нужно четко понимать, что НЕ рекомендуется использовать.
1.Не уменьшайте товар на фото, чтобы разместить больше текста. Разместите информацию на других картинках или уберите ее в описание, но никогда не уменьшайте товар. Главный фокус картинок, в том числе в инфографике – на продукте.
2.Выделите ключевые части, при необходимости оставьте в тексте только самое главное и емкое.
3.Откажитесь от слишком ярких и резких цветов.Такой подход отталкивает посетителей страницы и мешает оценить товар.
4.Не размещайте важное по углам фотографий. На ВБ левый нижний угол закроют иконки бонусов и скидок, в правом верхнем – значок лайка.
Но есть и правила, общие для всех маркетплейсов, например:
Нельзя использовать чужое фото товара, даже если продукция очень похожа на вашу.
Если в тексте или в инфографике будут ошибки или некорректная информация, карточку могут скрыть.
И Оценочные суждения. В большей или меньшей степени все маркетплейсы выступают против оценочных суждений продавца, исключайте использования слов «лучший», «прекрасный» и подобных в описании или названии товара.
Соблюдайте эти несложные правила и получайте максимальную отдачу от покупателей.
-
Летом 2022 года у части маркетплейсов обновились правила работы с отзывами — например, в Wildberries больше нельзя призывать клиентов делиться впечатлениями за денежные бонусы, маркетплейс отразил этот запрет в обновленной оферте. В ней говорится, что нельзя:
• мотивировать клиентов оставлять отзывы за деньги или иное вознаграждение;
• просить не писать плохой отзыв при задержке доставки или плохой упаковке, ссылаясь на ответственность самого маркетплейса.
Но как же законно мотивировать клиентов к написанию отзыва?
Естественно, нужно продавать такой товар, за который Вам не будет стыдно, с отличным качеством и отвечающий заявленным характеристикам, но по статистике желание написать отзыв возникает, когда товар не устроил покупателя, чаще пишут негативные отзывы, от обиды или если ожидания були неоправданны, но нам для продаж нужны положительные отзывы и бывает, что клиенты просто не подозревают о том, как важны отзывы для продавца. Если сообщить им об этом в описании к товару, шансы получить оценку увеличатся. Сейчас маркетплейсы не запрещают призывы оставить отзыв, если в остальном текст соответствует правилам площадки, можно использовать этот инструмент как возможность влияния на количество отзывов.
Кроме этого, многие продавцы обращаются к клиентам с просьбой оставить отзыв более прицельно и добавляют вкладыш в товар. Можно распечатать открытку с благодарностью за покупку, рекомендациями по уходу и напоминанием, как важно делиться впечатлениями.
Если вы продаете товары не только на маркетплейсах, но и на своем сайте или в соцсетях, можно задействовать эти дополнительные источники трафика. Расскажите клиентам, как вам приятно получать отзывы от них, добавьте несколько скриншотов — это может подстегнуть их активнее делиться впечатлениями, чтобы тоже получить внимание от бренда.
Такие, на первый взгляд, нехитрые приемы неплохо стимулируют покупателей к написанию отзывов, обязательно попробуйте их на своих товарах и оцените конверсию.
Желаем всем только положительных отзывов и высокого рейтинга.
-
Один из пунктов поставки товара на Wildberries является упаковка товара. Поговорим о 3-х важных фишках при упаковки товара.
1. Габариты упаковки. Во время упаковки товара измеряйте правильно габариты, тем самым избежите повышенной логистики за неверные замеры. Товар не обязательно упаковывать в коробку. Можно упаковать в зип пакет. Замеры будут меньше, а значит логистика. + экономия на упаковки товара, соответственно себестоимость товара снижается.
2. Маркировка товара. Этикетку необходимо наносить на товар и упаковку. В случае повреждения упаковки, товар смогут Идентифици́ровать и данный товар не будет утерян.
3. Проверка товара. После упаковки и маркировки товара проведите проверку. Самостоятельно попробуйте, отсканируйте шк, провести проверку упаковки товара на прочность ( потрясти, уронить, намочить и т.д) Если после проведенной проверки товар остался цел и шк невредимы, смело поставляйте товар на склад.
Для нового продавца на Wildberries выполнить все необходимые требования может показаться непростой задачей. И действительно, учесть все пункты, особенно, если на продажу выставляются товары из разных категорий, может быть поначалу сложно. Но уже спустя несколько месяцев работы с маркетплейсом и отправкой 2–3 партий приходит понимание, что нужно делать, какие упаковочные материалы выбирать и как правильно нанести маркировку.
Соблюдайте данные правила изучить инструкцию упаковки товара и поставляйте товар без каких либо проблем. Надеюсь, данная информация будет вам полезна
-
Уже все обратили внимание, что рейтинг карточки чаще стал упоминаться в правилах ранжирования? А ведь ранее, мы максимально могли насытить карточку необходимыми запросами и даже спамом, что помогало подняться в выдаче. Сейчас принцип ранжирования совсем иной. И главный посыл – это, удобство и простота для покупателя.
В онлайн-магазине пользователь не может потрогать, попробовать товар перед покупкой.
Есть несколько характеристик, которые влияют на рост продаж: наименование, бренд, комплектация, изображения и т.д. Если сложить их и пошагово сформировать востребованную карточку, то в итоге Вы представите ассортимент так, что он будет продавать сам себя. Поэтому стоит уделить достаточно времени оформлению торгового предложения.
Название карточки товара на Вайлдберриз
Этот элемент играет такую же важную роль, как и карточка в целом: именно по наименованию пользователь ищет на маркетплейсе то, что ему необходимо. Название влияет на многие факторы: например, к какой категории относится продукт и с помощью каких ключевых запросов можно его найти.
Создайте такое название, по которому пользователи сразу поймут, для чего нужен предмет, какие его характеристики ключевые (материал, цвет, форма и т.д.).
И обязательно в названии используйте популярные запросы.
При этом не перегружайте название и не забывайте, что максимально допустимое количество символов 60.
Описание карточек товара на Wildberries
Этот раздел предоставляет полную информацию о продукте, поэтому всегда прописывайте его тщательно, даже если думаете, что по фото и так все понятно. Особенно это важно, когда товар многофункциональный и имеет свои особенности. Обратите внимание на количество символов, сейчас Wildberries ввел ограничение, максимальное количество до 2000 символов.
Упрощайте текст
Опишите свой товар максимально просто и эмоционально, чтобы не создавалось впечатление, будто о нем рассказывает робот. Хорошее описание в среднем увеличивает конверсию на 5,5%.
Фотографии на странице товара
Люди всегда обращают внимание на то, как Вы презентуете свое предложение, и после этого принимают решение о покупке. Через изображения можно передать разные эмоции и по-разному воздействовать на клиентов.
Предоставляйте качественные снимки
На фото продемонстрируйте реальный товар, а не пример, чтобы покупатель не получил продукт неожиданного качества. Снимки должны быть качественными и визуально приятными. На снимках не должно быть лишних предметов. Желательно светлый фон и отображайте минимальное количество ключевых преимуществ на фото( это я про инфографику).
Хочется отметить, 5 самых распространенных ошибок при заполнении карточек товаров:
1. Забыли о ключевых словах. Правильно подобранные ключи помогут быстро вывести предложение в топ и показать его как можно большему количеству человек.
2. Фото не соответствует действительности. В этом случае Вы рискуете получить не только негативные отзывы, но и блокировку самой карточки.
3. Неинформативное описание. Переспам, набор ключевых слов. Подробно распишите достоинства продукта, если покупатель не получает ответы на свои вопросы в тексте, он уходит к конкуренту. А ещё на этот раздел всегда можно сослаться в случае спорной ситуации с покупателем.
4. Фотографии плохого качества или недостаточное количество изображений в галерее. Некачественный визуал оттолкнет покупателя.
5. Незаполненная техническая характеристика. Без знания нужных параметров (для косметики, например, это состав, область применения, страна производства, срок годности и т.д.) покупатель не поймет, подходит ли ему это предложение и, опять же, предпочтет обратиться к конкуренту.Обращайте внимание на заполнение рейтинга Вашей карточки. Высокий рейтинг карточки, будет положительно сказываться на расположение товара в поисковой выдаче. Карточки с высоким рейтингом отображаются выше.
-
Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов России. Для эффективной работы на Wildberries необходим анализ данных — он помогает, например, продвигать карточки в топ, вовремя оформлять поставки и не ошибаться в штрихкодах.
На Wildberries есть внутренняя система отчётности, в которой можно отслеживать все показатели вашего профиля. Она находится в личном кабинете в разделе «Аналитика».
Поговорим о 3-х принципах верной работы с аналитикой Wildberries.
1. Еженедельный анализ товаров и работы личного кабинета в целом. Данный анализ можно осуществлять в базовых отчётах, с которыми чаще всего работают селлеры: «Продажи», «Отчёт по остаткам на складе», «Динамика оборачиваемости».
Отчёт «Продажи» нужно скачивать. Указываете период — и получаете файл, который можно открыть в Excel. Данные позволят быстро понять, какие товары популярнее, с какими есть проблемы и сколько денег вы получите от маркетплейса.
«Отчёт по остаткам на складе» доступен в личном кабинете. Если позиций много, удобнее выгрузить его в Excel.
Отчёт тоже разбит на три части: артикулы всех товаров, товары в пути и остатки на складах. Можно посмотреть, сколько продуктов на складах Wildberries, и в каких городах они находятся. А значит — спланировать поставки, чтобы товары не кончались.
Отчёт «Динамика оборачиваемости» показывает изменения метрики «Оборачиваемость складского остатка». В отчёте видно, как часто покупают ваш товар. Это влияет, в том числе на ранжирование карточек товара в выдаче.
2. Анализ после проделанных изменений в карточке товара или рекламном кабинете, вступлений в акцию и т.д каждое изменение необходимо отслеживать.
Здесь вы можете отслеживать заказы, продажи.
Если показатель растёт, это хорошо. Если снижается — нужно что-то с этим делать: участвовать в акциях, делать скидки, запускать рекламу и т.д.
3. Ежедневный анализ через аналитику продавца. В данном разделе вы можете отследить воронку продаж день в день. Посмотреть какой товар заказали, в каком количестве, сколько было просмотров и добавлений в корзину. Данные показатели важны в работе.
На продажи влияют показатели селлера, поэтому важно отслеживать их.
Wildberries старается сделать работу продавцов комфортнее, постоянно дорабатывает, и создает новые отчеты. Главная задача продавца, научится с ними правильно работатью
Пользуйтесь внутренней аналитикой Wildberries и повышайте продажи.
-
Крупнейший маркетплейс России начал продажу цифровых товаров.
Раздел цифровые товары появился в общем каталоге.
Теперь на площадке можно продавать лекции, курсы, тренинги, музыку, книги, рецепты, подписки, различные обучения и многое другое, обязательно загляните в раздел.
На данный момент проект только в начальной стадии, и объем продаж цифровых товаров мал, но перспективы торговли цифровым контентом огромные, в век новых технологий такой формат обучения и времяпрепровождения очень удобен и популярен.
Начав продавать на ВБ цифровой можно неплохо увеличить свою прибыль. Удивительно, но рейтинг товаров не падает ниже 4,5, а у большинства товаров вообще 5. С этим связано несколько факторов, которые вытекают в следующие плюсы:
• не надо настраивать логистику. Из-за задержек в доставке продавец ВБ часто получает негативные оценки, здесь же услуга оказывается моментально.
• вы не вылетите в out of stock.
• Не будет никаких повреждений товара, потерь, а значит, продукт обязательно попадет к конечному покупателю.
Торговать цифровыми товарами легче, конечно, если вы умеете их создавать. Здесь вы и ваш доход зависит только от вас, не нужен никакой поставщик, фулфилмент, нет никаких простоев и сбоев в поставках.
Как и у любой сферы деятельности, у данного направления есть свои минусы и сложности. Продавать цифровые товары проще. А чем проще вид бизнеса, тем больше там конкуренция. Именно поэтому стоит рассмотреть выход с цифровыми товарами уже сейчас, на начальном этапе и быть первым, пока другие думают или даже не знают о такой возможности.
Российский рынок цифровых товаров будет расти 100%. Об этом свидетельствует повышение спроса, и то, что с каждым днем в интернете все меньше полезной бесплатной информации: курсы продают платно, увеличивается количество онлайн школ. Люди хотят заработать на результате своей интеллектуальной деятельности и ВБ идет в ногу со временем предоставляя такую возможность каждому.
Поэтому, обязательно изучите дополнительную возможность заработка и пробуйте себя в новом направлении, расширяйте свои горизонты и не бойтесь быть первыми!
-
Покупателей любой торговой площадки можно разделить на 2 большие группы:
•Совершают покупки быстро, импульсивно
•Избирательны в выборе товаров
При создании контента, формировании ассортимента продавцу важно помнить о каждой из них.
На Wildberries продвижение товаров происходит не только при помощи платных маркетинговых инструментов (баннеры, подборки, распродажи), но и за счет различных функций, существующих на Wildberries (в каталоге, личном кабинете покупателя, карточке товара) по умолчанию.
1.Отзывы и вопросы о товаре. Популярность.
Благодаря отзывам о товаре формируется его рейтинг. Для формирования положительного мнения о товаре у покупателя, важно:
•Товар должен быть хорошего качества.
•Товар соответствует фото и описанию в карточке товара.
Получить именно то, что заказал и ожидал — это именно то, чего хочет каждый клиент.
•Оперативно отвечать на вопросы покупателей о товаре, если нужна доп.информация о нем или помощь в выборе размера.
Вежливые, оперативные ответы на вопросы позволяют продавцу не только сообщать важную для клиента информацию, но и предоставить дополнительную информацию о товаре и его свойствах, а также сформировать лояльное отношение к себе, как к продавцу и к бренду.
2.Купили более … раз.
В карточке каждого товара отображается информация о том, сколько раз его купили.
Для покупателя это может быть дополнительным ориентиром качества товара и надежности продавца.
Если карточки одной модели разного цвета связаны между собой, количество покупок по всем связанным карточкам суммируется.
3. Лист ожидания. Отложенные товары.
На сайте Wildberries есть 2 раздела:
•Лист ожидания — в него покупатель может добавить товары, которых нет в наличии для отслеживания поступления.
•Отложенные товары — в него покупатель может добавить товар, который его заинтересовал, но он еще не принял решение о покупке или собирается совершить ее позже.
Возможность добавить товара в “Отложенные”/”Избранное” повышает вероятность заказа товара у покупателей, которым требуется время для выбора. Когда будет принято решение о покупке, клиент сможет быстро найти товар, который понравился.
4. Информация о продавце.
В карточке товара покупатель может увидеть информацию не только о товаре, но и о продавце. Она становится все более важной для клиентов при выборе товаров, ведь их доверие теперь зависит не только от имени/надежности самой торговой площадки, но и от надежности продавца.
5. Любимые бренды.
На Wildberries есть возможность “сохранить на будущее” не только ссылки на товар который понравился, но и на бренды.
Если покупатель отметил бренд как “любимый”, то он сможет отслеживать информацию о новых поступлениях товаров по нему в разделе личного кабинета.
Другие клиенты, которые еще не совершали покупок у продавца, могут обратить внимание, сколько людей отметили бренд как “любимый”, и заинтересоваться его ассортиментом.
6. Рекомендации
Рекомендации — бесплатный инструмент продвижения товаров продавца в других карточках его товаров.
Обратите внимание, что отображается этот раздел только На сайте.
В карточке товаров это поле называется “С товаром рекомендуют”.
Продавец самостоятельно заполняет рекомендованные товары через личный кабинет на WB Партнеры.
Рекомендуется добавлять не менее 10-12 товаров, чтобы использовать раздел максимально эффективно.
Максимальное количество рекомендаций к одному товару — 20. Если добавить больше 20, то следующие заменят ранее добавленные.
Обратите внимание, что в рекомендации продавец может добавить только свои товары.
Для того, чтобы Ваши товары превосходили ожидания клиентов и Ваши покупатели возвращались к Вам снова и снова, рекомендуем проработать каждый из этапов бесплатного, встроенного продвижения.
-
Сложно найти продавца Wildberries (WB), который не слышал о больших штрафах за самовыкупы товаров на площадке. Если раньше выкупы были одним из основных методов продвижения карточек в поисковой выдаче на WB, то сегодня за них можно получить большие штрафы, тк этот метод продвижения - нечестный. В наши дни самым действенным способом продвижения считается внутренняя реклама на WB. И сегодня я поделюсь с вами самыми свежими новостями по использованию рекламного кабинета на Wildberries .
Все мы знаем, что скорость, с которой набираются показы в кампаниях зависит от того, как часто пользователи находили Ваш товар. Если показы набираются медленно или вовсе не набираются, это может говорить о том, что пользователи не просмотрели выдачу до вашей позиции, на которой отображается товар в рамках продвижения, в этом случае необходимо увеличить ставку и отследить динамику. У нас часто спрашивают, как «угадать» необходимую ставку? Сейчас гадать не нужно, в новом рекламном кабинете в блоке «Управление ставками» в настройках кампании появляется теперь уведомление о необходимости изменить ставку, если ее недостаточно для начала показов в установленной кампании. Новый сервис помогает определить оптимальную стоимость, чтобы начать продвижение товара. Проверка актуальности ставки осуществляется во всех активных кампаниях. Обязательно используйте эту возможность для оптимизации своих рекламных кампаний и экономии рекламного бюджета.
Если после изменения ставки количество показов не увеличивается, это означает, что товару тяжело конкурировать с другими товарами данной категории по другим критериям ранжирования. В таких случаях рекомендуем дополнительно подключить зону показа Карточка товара, чтобы увеличить охват пользователей, заинтересованных в покупке товаров в вашей категории. А также поработать над другими факторами, влияющими на ранжирование товара.
Кроме этого, 18 октября Wildberries анонсировал обновление дизайна главной страницы сайта и поэтому добавятся новые места для размещения баннеров ВБ.Медиа. С 1 по 10 место изменятся размеры баннеров, но их расположение останется прежним - С 11 по 14 изменять и размеры и расположение баннеров на версии desktop. Будут введены новые места с 15 по 18 и 19 места: расположение и требования к баннерам уже отражены в интерфейсе кабинета ВБ.Медиа. Все кампании с неактуальными размерами баннеров будут завершены автоматически. Для возобновления показов нужно будет создать и запустить кампании с новыми размерами баннеров. При завершении кампании неизрасходованная сумма бюджета возвращается на источник пополнения: на счет - в течение следующих суток, на баланс - каждый вторник.
Рекомендуем отслеживать все актуальные изменения и быстро приспосабливаться к новым реалиям продвижения товара на Wildberries, а так же использовать различные виды рекламы и следить за аналитикой каждой рекламной кампании.
-
Один из ключевых секретов успешных продаж на маркетплейсах – качественные фотографии товара. Это важный инструмент, который помогает продавать в онлайн-среде. Сегодня расскажу вам о том, что такое качественный фотоконтент, почему он имеет решающее значение в интернет-продажах и как его сделать.
К подготовке фотоконтента для маркетплейсов нужно подходить максимально ответственно. На это есть, как минимум, несколько причин:
1. Привлекательная картинка – хороший способ зацепить и удержать внимание потенциального клиента.
2. Фотография – единственная возможность получить конкретное визуальное представление о продукте во время онлайн-шоппинга.
3. Визуал воспринимается гораздо эффективнее, чем текст, быстрее доносит нужную информацию.
4. Изображение демонстрирует достоинства товара, показывает его с разных ракурсов.
5. По фотографии покупатель оценивает размер, цвет и другие важные для него параметры изделия.
6. Качественное фото повышает ценность товара, формирует лояльность к продавцу и способствует принятию решения о покупке.
Конечно, качественное SEO, заполненность всех дополнительных характеристик и прочие элементы карточки не менее важны. Но без фото вряд ли кто-то из посетителей сайта перейдет в карточку товара и заинтересуется предложением продавца.
Создавая фотоконтент для размещения товара на маркетплейсах, рекомендуем придерживаться следующих правил:
• показывайте продукт с разных ракурсов, демонстрируя его аспекты. Используйте все планы и различные ракурсы, а так же показывайте детали.
• выбирайте простоту. Устраните беспорядок и сосредоточьтесь на продукте. Это повысит визуальную ценность;
• не забывайте о фоне и контексте. В зависимости от специфики товара фон может быть нейтральным или приближенным к реальной жизни;
• следите за тенью. Без нее объект будет выглядеть плоским, схематичным;
• делайте снимки с высоким разрешением. Инвестируйте в качество. Если не уверены в собственных силах, обратитесь к профессиональному фотографу.
• сохраняйте файлы в правильном формате, он зависит от требований конкретной площадки. Для сжатия можно использовать бесплатные оптимизаторы.
Фотографии – эффективный инструмент в электронной коммерции, который помогает покупателям лучше познакомиться с товаром, формирует доверие к продавцу, увеличивает средний чек и продажи в целом. Но только при условии правильного использования. Некачественные снимки могут привести к тому, что на странице товара вообще не будет посетителей. А какой тогда смысл регистрироваться на маркетплейсе?
Чтобы получать максимум продаж на платформе, нужно грамотно презентовать товар. Рекомендуем как следует подготовиться и сделать качественные снимки, которые позволят показать изделие со всех ракурсов. При этом необходимо обязательно соблюдать требования маркетплейса. Уделяйте должное внимание фотоконтенту и высокие продажи не заставят вас ждать!
-
Сторонний сервис – это внешний сервис, предоставляющий определенные функциональные возможности или данные для использования на другом веб-сайте или приложении. Он основывается на принципе интеграции и обмена информацией между различными платформами.
Основные преимущества сторонних сервисов включают:
Экономия времени и ресурсов: Использование стороннего сервиса позволяет сократить время и затраты на работу.
Расширение функциональности: Сторонние сервисы могут предоставить новые возможности и инструменты, которые могут улучшить работу, например рекламных кабинетов на Wildberries.
Повышение производительности: Благодаря использованию готовых и оптимизированных решений, сторонние сервисы могут помочь улучшить производительность и эффективность работы системы.
В целом, сторонний сервис является полезным инструментом для расширения функциональности основного программного обеспечения или сайта, но всегда есть и минусы любого стороннего сервиса.
Один главный минус – это безопасность. 100% безопасность вашего личного кабинета вам никто не предоставляет. Участились случаи мошенничества именно через сторонние сервисы. Мошенники взламывают ваш личный кабинет, имеют доступ ка расчетному счету, товару.
Какие будут последствия неизвестно!
В случае, если был взлом личного кабинета и выяснится, что взлом произошел через сторонний сервис. Wildberries имеет полное право в одностороннем порядке прекратить с вами сотрудничество.
Пользоваться сторонними сервисами или нет решать только вам. Помните о возможных последствиях.
Читайте наши новости и будьте в курсе всех изменений.
-
2 ноября была выпущена обновленная версия оферты, а значит, пора узнать об актуальных изменениях в работе ВБ.
В обновленной версии документа:
1. Ограничили размер штрафа за невыполненные заказы, в случае если был осуществлен несанкционированный доступ в кабинет продавца.
Для этого ввели понятие «период несанкционированного доступа», а также обязанность незамедлительно сообщать о таком доступе Wildberries (пункты 9.1.4 и 9.1.3). Период несанкционированного доступа определяется Вайлдберриз согласно предоставленным Продавцом судебным актам или документальным доказательствам, достоверно подтверждающим наличие несанкционированного доступа к ЛК Продавца, а датой окончания такого доступа является дата обнаружения Продавцом такого несанкционированного доступа.
Максимальная сумма удержания не превысит 100 000 рублей.
2. Разделили Москву и Московскую область на 3 зоны для отгрузок по системе «Маркетплейс». Теперь сдача груза в пределах конкретной цветовой зоны в Московском регионе равнозначна отгрузке в пределах одного города.
Для вашего удобства нанесли цветовые обозначения на «Карту складов». Они подскажут, на какие склады вы можете везти товар по «Маркетплейс». А также напомнят, что если отгрузить в другой цветовой зоне, в иной сортировочный центр, то это приведёт к штрафу.
Для этого ввели в пункт 4.3. обязанность сдавать товар в согласованном месте сдачи, а также уточнили этот момент в пункте 9.8.1 пп. 9.
Само правило уже действует с сентября, но сейчас этот пункт был добавлен в оферту.
3. Внесли пояснения в пункт про грейды за габариты упаковки. Если ваш грейд в отчетном периоде больше 1, то действует только повышенный тариф на логистику. Штраф за неверные габариты дополнительно начисляться не будет (пункт 13.3.11.3). Кстати, на самом деле такие штрафы уже перестали начислять, теперь закрепили это и в оферте.
4. В пункте 9.4.7. об ответственности за нарушения в рамках системы «Цифровой арбитраж» добавили формулировку о том, что при неисполнении применим штраф.
Информация о нем и сейчас есть в пункте 1 приложения к Оферте - «Перечень штрафов». Прописали это дополнительно в оферте, чтобы не было разночтений и читать документ было удобнее.
Так же был анонсирован новый сервис “WB Рядом», который создан для тех партнеров, кто реализует товары или услуги для клиентов офлайн и онлайн.
Поэтому ждем детальную информацию в отдельной новости за неделю до старта.
Заранее внесли в оферту пункты об условиях для будущих партнеров нового сервиса «WB Рядом» с типом продаж “Витрина”:
- уточнили, что продавать можно не только товары, но и услуги (пункт 1.6)
- ввели пробный бесплатный период до 01.03.2024 (пункт 8.10).
На этом все, следите за новостями и оставайтесь успешными продавцами вместе с нами!
-
Уже все слышали про торговую площадку Wildberries цифровой?
Диджатал Wildberries -это торговля площадка для продажи цифрового контента. То есть, там можно купить или продать все, что подлежит оцифровке. Это книги, статьи, ролики, обучающие курсы и многое другое. Если вы-покупатель Wildberries вы можете смело перейти с основного сайта на эту площадку, посмотреть, купить товар.
А вот если вы продавец или планируете им стать, то уже есть возможность работать с разделом продвижения. Эту функцию уже реализовали, и показываться выше в поисковой выдаче можно уже сегодня!
Для того чтобы размещать свой контент, вам необходимо зарегистрироваться в качестве юридического лица и указать платежные реквизиты.
После регистрации вам будет доступен полный набор инструментов для размещения и продажи контента.
В разделе продвижения вы можете выбрать три способа рекламы:
Баннерная реклама
Email рассылка
Пост с социальных сетях
Необходимо выбрать конкретный способ рекламы, место и дату размещения. После чего, подтвердить выбранную услугу. Дальнейшие условия( отображение, формат, вид) будут отображаться в письме на Вашей почте. Каждый заказ индивидуален.
Начинайте пользоваться разделом продвижения уже сейчас и получайте максимальную прибыль!
- Vis mere
