Episoder
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有一個新興的社交平台，很值得大家注意。因為我親身驗證過，它現在正在處於流量的紅利期，如果大家懂得把握這個時機，有機會幫你低成本獲取大量的流量。情況就好像十多年前的Facebook，剛剛出現的時候一樣，這個平台就是Threads。Threads正式推出的，日子是2023年7月6日，是Meta旗下的社交平台。內容以文字為主，Threads的出現是針對X，即是以前叫的Twitter。Threads去年一推出的時候，我已經註冊了帳戶，不過我沒有很積極地去經營；直至2024年的7月尾，我才比較認真去經營。而最令我意想不到的是，我只是用了一個月的時間，我Threads的Follower，已經直迫我經營了幾年的IG，它的流量上升得非常快，所以很值得大家趁著這個爆發期，立即加入。今集節目會和大家分享一下，我在Threads的經營心得，如果大家都想捕捉這個流量變現風口，就記得完整觀看這集節目。第一個要和大家分享的，Threads經營心得，就是不要搬字過紙；即是不要把Facebook、 IG，或者YouTube的內容，原封不動地搬去Threads。Threads是一個以文字為主的社交平台，雖然它也可以發佈圖片和影片，但如果你把其他平台的，內容照搬去Threads，多數情況看到的成效都是一般。正確的做法是要迎合平台生態，用文字表達內容。例如你在IG發佈了一張圖片，在Threads除了發佈這張圖片之外，你更加要用文字講述這個圖片背後的故事。影片內容就更加簡單，把講稿變成文字發佈，多數情況會比你直接發佈影片好。不同平台有不同的生態，Threads這個平台對文字比較友好，我們經營時就要迎合這種生態。第二個經營心得就是要保持低姿態。即使你本身很有成就，在Threads發佈的內容，都要以朋友或是平輩的語氣去講。原因可能是因為Threads，是一個年輕人的平台，00後甚至10後的人都有，這班人比較不接受所謂的"老Pat Pat"。所以如果你表現得太高高在上、居高臨下的姿態，在Threads是不會太受歡迎的。所以就算我作為一個課程導師，我的工作本身就是教導知識，但是我在Threads的分享，都不會太過說教式；而是以分享經驗、分享案例、講故事等等的方式去表達。第三個心得就是要講人話，有人曾經比喻過：IG就好像在公眾場合裏面的你，公眾場合的你是怎樣的？一定是穿很端莊的衣服、梳好頭髮、化好妝，講一些很得體的門面說話。所以在IG發佈一張自拍照，雖然你只是用了10秒去拍攝，但是你會花10分鐘在手機裏，做好後製修圖才發佈，因為你要給最漂亮的一面其他人看。而Threads就好像是在家中的你，在家裏你會素顏、你會戴眼鏡、你會穿背心短褲等等。簡單講，Threads是在反映真實的你。所以如果你想在Threads吸引到人注意，你的內容要少一點官腔、少一點客套、多一點人話，這樣會比較受歡迎。再分享一些數據給大家，截至2024年的7月，Meta官方數據指出，Threads每月的活躍用戶有1.7億，而Meta的創辦人Mark Zuckerberg，本人亦都看好Threads可以成為，下一個擁有10億用戶的社交平台。香港的非官方統計數據，Threads有33萬用戶，而IG是有380萬，可見Threads的增長空間是很大的。而目前Threads仍未可以投放廣告，有傳聞2025年開始就會開通廣告功能，但這件事即使不是2025年發生，都總會有一天發生，一個潛在增長巨大，而且可以有效接觸新世代的平台，很值得大家提前部署。如果你認為今集節目對你有幫助的話，歡迎你留言、讚好、分享。而如果你想深入學習銷售技巧，亦都可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程給大家學習。我們下次再見！-------------前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:- 爆數－香港人的銷售天書 (2015)- 爆數密碼 (2016)- 告別單身銷售術 (2018)- Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)- 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)- 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。爆數鬥室FB https://www.facebook.com/paosogroup/官方網頁https://www.paosotony.com/培訓查詢[email protected]#銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢
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有什麼方法可以，令你的生意額提升一倍呢? 賣多點廣告? 送贈品? 還是搞活動? 很多銷售人員和生意人，每天都在想怎樣可以提升業績；但是很多時候不要說提升一倍，就算提升50%都好像很困難。但其實要達成這個目標，並沒有你想像中那麼困難的。今集節目我會分享，怎樣可以為你提升一倍，甚至乎更加多的業績。想知道的話就要完整觀看這集節目了。在講解如何提升業績之前，先和大家分享《原子習慣》這本書。書中提及過一個非常有趣的案例：英國的單車隊，曾經在超過100年的時間裏，都沒有獲得過一些重要比賽的冠軍。2003年英國單車隊委任了一位新教練，在新教練的帶領之下，英國單車隊在2008年北京奧運，取得單車賽事超過一半的金牌；2012年倫敦奧運創下9項奧運紀錄，以及7項世界紀錄。英國單車隊還在6年之内，5奪環法單車賽的冠軍，幾年之間為英國的單車隊，帶來脫胎換骨的改變。那麼教練究竟做了什麼呢？原來他從很多不起眼的細節著手改善。例如重新設計單車的座墊，讓運動員坐得舒服一點；要求單車選手穿上電熱式緊身褲，令肌肉在踩單車的時候，維持一個理想的溫度；測試不同的按摩油，看看哪一種令肌肉最快恢復； 甚至要學習正確的洗手方法，減少運動員患上感冒的機會。簡單說，教練將所有影響單車比賽成績的因素，獨立分拆出來，每個改善少少。當每個因素都有少少改善的時候，加在一起的效果就會很大，而因為每個因素都只是改善少少，執行起來就比較容易。想像一下，教練如果只是針對運動員訓練這一項因素，這個因素必須要有大幅度的提升，成績才會有改善，執行起來難度就會很高。回到我們影片開頭的問題，如果要提升一倍業績應該怎麼做呢？假設影響業績的因素有四個：分別是流量、成交率、成交金額和復購率。如果你要用單一因素去提升一倍業績，即是你要雙倍流量、雙倍流量成交率、雙倍流量成交金額、或雙倍流量復購率，每一項都是非常不容易的。但如果將提升一倍業績這個任務，平均分配給這四個因素，即是每個因素提升20%，雙乘之下業績就會增加一倍，執行的難度就會降低很多。例如要增加20%流量，可能一個星期，出多兩至三個社交平台的貼文就做到了。要增加20%成交率，可能在銷售流程中，優化少少問問題的技巧就已經做到了。成交金額要提升20%，可能你推出一些新的捆綁式消費消費，又會做到了。復購率要提升20%，可能你推出一些現有客戶的優惠 ，積分制度等等，也會做到了。甚至乎這四個因素，還可以拆細為更多因素的。每個因素要提升的比率就更加少，做得到的機率就更加高了。這個觀念就算套用在，人生其他事情上都適合的。例如你想減肥，如果你只是做運動，又或者只是靠節食減肥會很困難。如果又運動又節食，再加上其他有利你減肥的細節，每個都做好一點點，減肥就變得無你想像中那麼困難了。所以整套策略的關鍵在於，你有沒有能力，將影響結果的因素全部羅列出來。只要你羅列到的因素足夠多，要達成你的目標，不論是賺錢還是減肥、還是任何人生目標，都會比你想像中容易。如果你認為這集節目對你有幫助，歡迎你留言、讚好、分享。如果你想深入學習銷售技巧，也可以點擊影片資訊欄中的連結，我些有課程給大家學習。我們下次再見！-------------前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:- 爆數－香港人的銷售天書 (2015)- 爆數密碼 (2016)- 告別單身銷售術 (2018)- Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)- 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)- 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。爆數鬥室FB https://www.facebook.com/paosogroup/官方網頁https://www.paosotony.com/培訓查詢[email protected]#銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢
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Manglende episoder?
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大家做銷售的時候，有沒有試過頭頭碰著黑呢? 就是無論你做什麼都好，客人就是不買；而你本身的銷售能力是沒問題的，因為過去你都創造過很輝煌的成績。那是不是因為市道不好？產品不好呢? 似乎也不是，因為其他同事都做得挺好；當你越想越不對勁的時候，最後唯一合理的解釋，就是自己在走衰運。那走衰運又怎麼辦呢? 可能有些人會去求神拜佛，當然什麼方法都可以嘗試。不過我本人並不迷信，所以本期我會以一個比較科學的方法，跟大家分析一個銷售人員，走衰運背後的真相。知道了這個真相，除了可以節省你求神拜佛的成本，還可以令你盡快走出銷售的低潮期。想知道就要完整觀看這一集節目。如果大家喜歡看籃球的話，都會知道有些球員有些時間會百發百中，怎樣射都射得進。這種情況有一個俗語去形容的，叫Hot Hand，即是手感很熱。一般情況之下，如果球隊之中出現一個Hot Hand的球員，隊友都會把球都交給他射，因為他們相信這樣做，會提高球隊的得分能力，甚至乎可以令球隊在比賽中勝出。但是有些心理學家就不同意這個現象，他們提出了一個The Hot Hand Fallacy 熱手謬誤。經過大量的數據搜集，他們發現一個連續投中三球的球員，和一個連續三球都投不中的球員，他們之間在第四球的命中率，是沒有很大分別的。這群心理學家認為，Hot Hand只是一個認知謬誤。每一次投籃都是一個獨立事件，進與不進 都是基於一個獨立的或然率，跟你之前投不投得進沒有關係。情況有點像賭博，即使連開10次大，第11次開大的或然率其實都是一樣的；但是賭徒就偏偏認為，第11次開大機會會大一點。所以所謂的Hot Hand只是一些成功的事件，巧合地連續發生。在長期宏觀的角度，他們並沒有擺脫或然率。例如一個球員他投籃的命中率是40%，假設他連續投入四球，接下來他就會有六球不入；而如果他接下來的六球都不入，即是說他已經連續12球不入，感覺上好像在走衰運。如果之後他又連入四球，大家又會以為他Hot hand，但其實他的命中率一直都是維持在40%。只是因為進球並不是平均分佈，造成了好運和不好運的錯覺。回到我們的主題，一個Sales有屬於他自己的成交率。同樣地成交與不成交的事件，並不是平均地出現。所以有時你會連續成交，亦都會連續不成交，當中其實都是或然率作怪。所以即使今日的你連續簽了幾張單，你的老闆、上司、同事，全部把你奉若神明都好，你都不需要過於自我膨脹。你就好像一個Hot Hand的籃球員一樣，好事巧合地連續發生；相反地當你連續好幾單生意不成交，你亦都不需要過度沮喪、自我懷疑，你不是在走衰運，不需要求神拜佛，你只是在玩一個或然率遊戲。所以既然背後主宰的元素是或然率，我們應該關注的是如何提升或然率，而不是對一些短期發生的事件，有過度的解讀或者反應。籃球員就要訓練自己的投籃技術，提升命中率；而作為銷售人員的我們，就要不斷精進自己的銷售技巧、專業知識，只要你的或然率提升、成交率提升，長遠來說你都是一個銷售赢家。不需要因為一時的走衰運，表現得太過患得患失！如果你認為這集節目對你有幫助的話，歡迎你留言、讚好、分享。而如果你想深入學習銷售技巧，亦都可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程給大家學習的。我們下次再見！-------------前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:- 爆數－香港人的銷售天書 (2015)- 爆數密碼 (2016)- 告別單身銷售術 (2018)- Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)- 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)- 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。爆數鬥室FB https://www.facebook.com/paosogroup/官方網頁https://www.paosotony.com/培訓查詢[email protected]#銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢
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如果今天你正在售賣一些，很有品牌很有知名度的產品；然後突然間要你售賣一些，沒有品牌 、沒有知名度的產品，你認為你有沒有能力做得到呢? 我自己就親身經歷過了，很多年前我在TVB做銷售的，銷售廣告時段、節目贊助等等。在TVB這個這麼大的品牌加持之下，我的業績也不差。但是後來我轉職去一家，沒什麼人認識的公司，雖然工作性質很接近，但是我的業績就一落千丈。就是說如果我失去了，TVB這個品牌的加持，我的價值是接近零的。在TVB業績做得好，只是因為TVB的產品好，跟我本人是沒有關係的。後來經歷了那麼多年的磨練和洗禮，時至今日，我的產品是課程，或者是我個人的諮詢服務；但是選擇跟我合作的人，多數都不是因為我的產品，而是因為我本人。他們是因為相信我 、認同我而選擇我。所以一路走來，我是由一個賣產品的人，轉型為賣自己的人。經常聽到人說「賣產品之前要先賣自己」，本期節目想和大家分享，這麼多年來我在賣自己，這件事上的心得總結。想知道的話，就要完整觀看這一集節目。賣產品之前先賣自己，這個道理大家都明白的。在線下世界面對面接觸的世界，賣自己可以是你的衣著、談吐 、誠信 、品格 、人情世故 、待人接物。如果你是一位銷售人員，你做這些事情已經是在賣自己；但如果你是一位創業者，你賣自己的方法是更加多的。因為有社交平台的幫助，我們可以同一時間向很多人賣自己。不過很多創業者，對於怎樣在社交平台上賣自己，存在著很多的誤解。如果你是一位創業者，請你試試打開你的社交平台，Facebook ，IG ，YouTube都可以的。你看看你發佈的内容之中，有多少是直接宣傳產品的？例如是你的產品有多厲害、現在有什麼優惠折扣等等。又看看你發佈的內容之中，有多少是發佈一些流水賬的生活日常？例如參加了什麼活動、見過什麼人 、吃過什麼東西等等。剛才提及過的内容不是不可以發，但一定不是主要内容，因為這些跟你賣自己是沒有關係的。真正可以賣自己的内容，是可以帶出你的價值觀和個性的內容。你去我任何一個社交平台看，你會發現宣傳性質的内容是非常少的。你大部分看到的內容是什麼？是分享銷售和創業知識，分享我對人生、事業、金錢 、家庭的觀念等等。認同我所輸出的價值觀和觀念的人，就等於認同了我的人，也就是我成功向他們賣自己。成功賣自己之後，當你要賣產品就會容易很多。因為你們之間，已經有很高的認同感和信任感。這種情況在線下世界非常普通，一個你信任的人向你介紹一件產品，你很容易就向他購買。網絡世界只是將這件事規模化，而賣自己用另一個現今比較流行的說法，就是建立個人IP。建立個人IP這件事的重要性，可能是你沒有想像過那麼高的。作為創業者，IP是你非常重要的資產，一個IP可以不受時間地域限制，影響著無數的人。例如李小龍，他的生命雖然很短暂，但他的IP代表著中國武術，影響了很多武術愛好者。純粹從商業角度看，李小龍這個IP到今時今日都還可以賺錢，作為普通人的我們，建立IP也是你賺錢最大的護城河。課程對我來說只是產品，我的差異化是來自於我的IP，退一萬步說。如果有一天我不做課程導師，我的IP所累積建立的影響力，一樣可以賦能我做其他生意，所以建立IP賣自己，真是我們這個時代創業者的經營王道。如果你認為今集節目對你有幫助的話，歡迎你留言、讚好 、分享。如果你想深入學習銷售技巧，亦都可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程給大家學習的。我們下次再見！-------------前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:- 爆數－香港人的銷售天書 (2015)- 爆數密碼 (2016)- 告別單身銷售術 (2018)- Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)- 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)- 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。爆數鬥室FB https://www.facebook.com/paosogroup/官方網頁https://www.paosotony.com/培訓查詢[email protected]#銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢
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如果今天你在一條， 很擠迫的通道上面，你想其他人讓開給你通過，你會怎樣做呢? 如果你說「唔該借借，」很大機會沒有人會搭理你；但如果你轉一個說法，你說「小心熱水」，其他人就會自動自覺讓開。為什麼會這樣呢?因為當你說「唔該借借」的時候，你只是在說你自己的利益；而當你說熱水的時候，是在說其他人的利益，而剛好他的利益跟你也是一致的。假如你真的有熱水在手，其他人讓開對他自己有好處，同時間你又可以暢順地通過這條路，大家的利益立場是一致的。而這種做法，聽的就是利益捆绑，不好聽的就是將我的問題變成你的問題，那我就多一個人幫忙解決問題了。當你具備利益捆綁思維的時候，你就可以調動其他人的資源去幫你自己，甚至可以幫你做到，以小博大、以弱勝強，對你做人和做生意都非常有幫助。本期節目會跟大家分享，兩個利益捆綁的案例，當中有些手法都頗為暗黑，甚至可以說是無賴，想知道的話就完整觀看本期節目。搞商業和搞政治的人，都是精通利益捆綁之道的，所以我會分享一個商業案例和一個政治案例。希爾頓酒店的創辦人Conrad Hilton，在他年輕的時候已經有一個夢想，就是擁有一幢團於自己的酒店。有一天他發現一塊地皮很適合用來建酒店，而這塊地皮的價值是30萬美元。但當時Conrad Hilton全副身家都只有3萬美元，所以當他主動接觸地主的時候，地主本身都不太想理會他，但是Conrad Hilton就開出了另一個條件。他說雖然我沒有錢跟你買，但是我可以跟你租的，租金是3萬美元一年。如果我欠租的話，我就用酒店來抵押，地主聽完之後都覺得這個條件不錯，所以就答應把這塊地租給他。興建酒店的成本需要100萬美元，但是Conrad Hilton用盡所有方法，都是籌到60萬美元而已。不過他完全不擔心，照樣開展工程。當60萬美元的工程費用完之後，他就告訴地主，需要他出錢去完成酒店餘下的工程，如果地主接受這個條件，他就會成為酒店的第二大股東，而且每年的地租會提升到10萬美元。到了這一刻，地主已經無法不答應了，因為他們的利益已經絪綁在一起。原本不夠錢興建酒店，只是Conrad Hilton的問題。但是酒店興建不成，他就沒有錢交租，這個就變成地主的問題。當他們的利益綑綁在一起之後，Conrad Hilton就可以動用到地主的資源。而這棟酒店落成之後，幫他們兩位都賺了很多錢。再說一個跟政治有關的利益綑綁故事，這個故事的暗黑程度，比起Conrad Hilton的故事有過之而無不及。明朝有一位皇帝叫朱棣，他是透過發動內戰奪取皇位的，史稱靖難之變。他起兵造反的時候，為了想增強軍事實力，他想拉攏一些人加入他的陣營。其中一位就是寧王，因為寧王旗下有一支僥勇善戰的部隊，但是寧王自己本身是沒有想過造反的。不過經過朱棣一番手段之下，他們兩個的利益被綑綁在一起，令到寧王不得不加入朱棣的造反陣營。話說朱棣去到寧王的領地，寧王就以為朱棣想說服他造反。出乎意料地，朱棣沒有跟寧王討論過任何造反的事，只是住在他的王府，有空就找寧王聊聊天。過了一段時間，終於朱棣要走了，寧王送他出城的時候，朱棣就問寧王，會不會跟他一起靖難？意思就是會不會一起造反，寧王就回答他不會，之後朱棣就說，我在你王府住了那麼多天，你又送我出城，我們的關係表現得那麼好。你猜猜這些消息，如果傳回朝廷，皇帝會怎樣想呢?原來朱棣做的一切，目的就是要強行把自己的利益，跟寧王綁在一起。原本造反只是朱棣自己的問題，現在他令到別人都以為，寧王想造反，那寧王就被迫要處理這個問題。再一次把自己的問題，變成人家的問題。加上朱棣本身已經用重金，收買了寧王的部下，結果寧王真的加入了，朱棣的造反陣營，並且協助朱棣成功取得天下。聽完這兩個利益絪綁的案例，我覺得要成功絪綁到不同人的利益，最關鍵的是你怎樣把自己的問題，變成對方的問題。如果問題只是屬於你一個人，其他人是不會願意動用，自己的資源去幫你，當中具體的做法很難一概而論，多數都是需要提前部署的。我在這裡只可以提供一些思路給大家，就是要令自己的問題，變成別人的問題。如果你認為本期節目，對你有幫助的話，歡迎你留言、讚好、分享。如果你想深入學習銷售技巧，亦都可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程是給大家學習的。我們下次再見！-------------前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:- 爆數－香港人的銷售天書 (2015)- 爆數密碼 (2016)- 告別單身銷售術 (2018)- Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)- 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)- 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。爆數鬥室FB https://www.facebook.com/paosogroup/官方網頁https://www.paosotony.com/培訓查詢[email protected]#銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢
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各位做銷售的朋友，你們會怎樣安排一天的工作呢? 有什麼是你每天都必定會做的呢? 可能你每天，都有很多銷售以外的工作需要兼顧。例如開會、交報告、招聘等等… 即使是這樣也好，一個銷售員，每天都有三項工作是必須要做的。必須的意思是你無論多忙都要做，最多是當你其他工作量太多的時候，你可以適量在每一項上做少一點，但不可以不做。只要你持之而恆去做這三項工作，你成為頂尖銷售員是很合理的結果。本期節目會和大家分享，這三項工作是什麼，想知道就要完整觀看這一集節目。排名不分先後，第一項要做的工作，就是開發新客戶，原因我想也不用多說。沒有新客，業績就很難增長，所以找新客是每一天都一定要做的事。而基於你做不同的行業，開發新客戶的方式會有點不同。例如打電話、發電郵、洗樓等等…無論你用什麼方法，我建議大家，都一定要訂立一個硬指標給自己，就是每天要打多少個開發電話、發多少封電郵、敲多少個門口等等，然後每天就朝著這個目標去做。而如果你做的行業，是可以在社交平台上面開發新客戶的，你都一定要訂立一個硬指標給自己。每天在社交平台上面發佈貼文、文字 、圖片 、影片都可以，最重要是定期曝光！第二項每天都要做的工作，就是舊客的跟進。我這裡指的舊客分兩種，第一種是你現時有合作關係的客戶，跟進他們使用產品或者服務的狀況。例如你是一間物流公司的銷售員，你要了解一下，客戶使用你公司的物流服務的狀況。滿意的要知道、不滿意的更加需要知道，然後作出適當的處理。這種做法可以提升你在續約，或者有新產品推出的時候，再次銷售的成功率。因為其中一種令客戶感覺不舒服的事，就是當他買完東西之後，你對他不聞不問，直到要續約或者有其他銷售機會的時候，你才再次出現。這種做法會令客戶感覺非常不良好，直接影響你下次的銷售成功率。而另一種所謂的舊客，就是一些你談過生意，但是不成交的客戶。不成交的原因，可能是他選擇了其他產品，又或者當時的條件不適合而不成交。而你遇到不成交的客戶，一定比成交的客戶多。所以這一類舊客，隨時會成為你一個很大的群體。這一群客戶，需要你每天都抽一點時間去跟進，例如買了競爭對手產品的客戶，你可以跟進一下他的使用體驗；因為條件不適合而不成交的客戶，你就可以跟進一下，他現在的想法和狀況有沒有改變，他會不會因為這些改變而條件變得適合呢？這一切都有機會轉化成成交。第三項每天都要做的工作，就是學習。這一點也是最多人忽略了，或者將它的重要性放到最後。很多人對學習的態度是，我有時間有空才去學習。對不起，這個態度是錯的。你是應該將學習視為一項常規工作，好像開會一樣，要刻意安排時間去做的。甚至乎應該為了學習，而推卻一些迫切性沒那麼高的事情。學習的內容可以很多元化的，跟你專業有關的東西當然要學，其他例如溝通 、管理 、科技 、身心靈，任何東西都可以學。學習的方式也有很多種，可以是閱讀 、看YouTube、Podcast 、Patreon，或者任何形式都可以，但是一定不可以放棄學習。古今中外每一個成功人士，都會勉勵大家要堅持學習。你試試每天都花半小時，至一個小時學習，維持三個月，你會發現你思考的方式、對事物的觀念，會跟其他人開始出現一些分別。你會開始感覺到自己，好像被對方高出一個維度。當你維度比對方高，銷售就很容易做。謹記做銷售每天有三件事都一定要做，就是開發新客戶、舊客跟進、和學習。如果你認為今集節目對你有幫助，歡迎你留言 、讚好 、分享。如果你想深入學習銷售技巧，可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程給大家學習。我們下次再見！-------------前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:- 爆數－香港人的銷售天書 (2015)- 爆數密碼 (2016)- 告別單身銷售術 (2018)- Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)- 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)- 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。爆數鬥室FB https://www.facebook.com/paosogroup/官方網頁https://www.paosotony.com/培訓查詢[email protected]#銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢
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如果正在看節目的你，是一位完美主義者的話，今集節目可能不太適合你。因為今集節目，我們會分享一些和完美主義相反的觀念。而且我還會告訴大家，為什麼有些人做事，明明沒有你做得那麼好，但是會獲得一個比你好的結果。以創業為例，大家可能時常都會聽到，甚至乎自己都會經歷一種狀況，就是你的競爭對手的產品或者服務，可能沒有你做得那麼好，但是他的生意偏偏好過你。這個現象背後是有一套觀念的，我自己本身也很信奉這個觀念，所以這幾年的創業路總算走得相對順暢。不過我要事先聲明，我沒有貶低奉行完美主義的人，我只是從完美主義以外，給大家多一個觀點。最終要怎樣選擇，大家自行取捨。如果大家清楚的話，接下來我們就進入正題了。相比完美主義，我是更加信奉60分主義的。而60分主義我認為是有利於早期的創業者，以及小型創業人士的。60分主義是指，我們做事不需要追求完美，做到60分，即是比合格高一點點就夠了，甚至是明明有能力做得更加好，都刻意不做到那麼高分。為什麼這樣做呢？因為當你做到60分的時候，你可能只需要投入25%的資源就夠了。那就是說你可以同時處理四件事，相反地如果你要將一件事做到90分甚至100分，你可能要投入90%甚至全部的精力那你就只可以處理一件事。作為一個小型創業者，你就是最重要的生產力。你每天都有很多事情要處理，如果每件事都追求完美，你會出現兩種結果。第一就是每件事都做得很慢。而如果你想做得好又做得快，就會出現第二種結果。就是令到你自己，疲於奔命、筋疲力盡，結果都是做不到。所以為什麼會出現影片一開始提到的狀況，就是競爭對手的產品明明沒你那麼好，但是生意反而比你好呢。其中一個可能的原因就是，你為了追求生意上的其中一個元素，要接近完美。例如就是產品質素，而投入了大量的資源； 而忽略了生意上其他重要的元素。例如品牌、宣傳推廣 、分銷渠道 、客戶關係、 售後服務等等…. 如果你的競爭對手, 他的產品只是60分。雖然他的產品做得不夠你好，但是他有資源分配做其他事情，每件事做到60分，比你一件事做到90分好。當然這種情況是說小型創業者、小企業，在資源非常有限的情況之下，權衡輕重之下所作出的取捨。當你擁有更多資源的時候，當然可以精益求精。分享一下我自己的經驗，在我的創業路上，我覺得做得最正確的其中一個決定，就是持續經營社交媒體，當中又以YouTube為主。如果大家看我早期的影片，從拍攝、收音、內容到後期製作，我相信是連60分都沒有。因為我創業初期只有我自己一個人，如果我要求到很高水平的拍攝和後製，成本上我應該負擔不了。又或者如果每集都要求很高質量的內容，可能我又做不到每週更新。直到我的變現能力提升了之後，我有足夠的資源去提升製作水平。今時今日雖然我不知道自己的影片值多少分，但是我肯定被我第一天提升了很多。我遇過無數的人想經營社交媒體，都是因為太過完美主義而無法起動。大家想想你自己願不願意妥協，做一個60分主義者？如果你認為這集節目對你有幫助的話，歡迎你留言、讚好、分享。如果你想深入學習銷售技巧，也可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程給大家學習的。我們下次再見！-------------前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:- 爆數－香港人的銷售天書 (2015)- 爆數密碼 (2016)- 告別單身銷售術 (2018)- Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)- 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)- 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。爆數鬥室FB https://www.facebook.com/paosogroup/官方網頁https://www.paosotony.com/培訓查詢[email protected]#銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢
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一直關注我這個頻道的朋友，應該都知道，我會經常在這裡分享銷售，和網上營銷、引流獲客等話題。銷售是一種擴張性的活動，可以為公司帶來生意、帶來收入，所以很多人都會認為銷售是進攻，但其實從另一個角度看，銷售亦都是防守。因為當你的競爭對手懂得銷售 ，擴大市場佔有率；而你又不懂銷售的話 ，你的份額就會被蠶食。在這種情況下 ，你的銷售能力可以作為防守，保護你擁有的資源。本期節目會和大家探討，銷售作為防守性的策略，可以怎樣保護你和你的生意。想知道的話 ，就要完整觀看這本期節目。首先分享一個故事，話說有一條很原始的村莊，那裡的村民，一直過著很簡樸很原始的生活。這條村莊有幾間商店 ，售賣一些生活百、日常用品等等，日子過得非常簡單，一直都相安無事。忽然有一天，其中一個商店老闆有機會去城市一次。他去到城市之後 ，知道了城市原來有種東西叫電話，他就買了幾個電話回村莊。除了自己用電話之外 ，還送了幾個電話，給經常來店鋪光顧的熟客。從那天開始 ，這幾個熟客就不用再走去店鋪購物了，只要打電話下單 ，店鋪就會把貨物送上門。其他村民看到這麼方便 ，就借他們的電話下單購物，結果這間有電話的商店 ，搶了很多沒有電話的商店生意。其他商店老闆發現有危機 ，就紛紛去城市買電話回來。結果所有商店都有電話 ，他們的生意又回復平衡。這個故事想帶出的意義是 ，除非所有市場參與者都躺平，否則哪怕只有一個人僅得銷售 ，他都會威脅到其他參與者。這個時候對於其他人來說 ，銷售能力並不是進攻 ，而是防守的手段。是為了保護自己的市場份額的手段，而在現實環境之中，懂得運用銷售技巧去搶市場的人，一定不止一個。所以現實中懂得和不懂得銷售的人，他們之間的距離會更加遠。所以極端來說 ，銷售是一種你無法不學的學問。你不懂銷售 ，結果就是坐以待斃。無論在看節目的你是創業者也好 ，是打工的銷售人員也好，大家最關鍵要搶奪的資源就是客戶。無論線上還是線下 ，總之有機會接觸到潛在客戶的渠道，都不會放過。所以當你的競爭對手，在一個平台上出現的時候，你就需要在同一個平台上出現。過去我打工做廣告銷售的時候 ，很流行一種火燒連環船的銷售策略。就是當我成功簽到一間公司，在我們平台登廣告之後，就會找他們的競爭對手告訴他們，你的對手已經加入了我們的平台，你再不加入就會落後。因為當你的對手在擴張的時候 ，你原地踏步，已經是退步了。時至今日我創業，我都是盡量佔據不同的平台，去接觸潛在客戶。無論Facebook ，IG， YouTube，Threads ，抖音，小紅書微信等等…各大平台我都佔一席位，目的就是為了维持自己的競爭力。除了搶新客、舊客都要搶 。以往我打工的時候，公司有一個名單，將我們的對手現在服務的客戶列出來。然後我們這些前線的銷售員，就要逐個客戶去接觸，去想方法將他們的客戶搶過來。所以如果對手在銷售、或售後服務做得不夠好，就會失去這些客戶。所以銷售不單止是攻，而且這是守！如果你認為這集節目對你有幫助的話，歡迎你留言、讚好、分享。如果你想深入學習銷售技巧，可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程是给大家學習的。我們下次再見！-------------前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:- 爆數－香港人的銷售天書 (2015)- 爆數密碼 (2016)- 告別單身銷售術 (2018)- Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)- 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)- 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。爆數鬥室FB https://www.facebook.com/paosogroup/官方網頁https://www.paosotony.com/培訓查詢[email protected]#銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢
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大家做銷售的時候，有沒有遇過一種狀況，就是你銷售的產品，和客戶簡直是天作之合。無論是功能、款式、價值，都非常適合客戶，而且客戶也確實有需要。但當你向客戶講解，這件產品有多適合他之後，他聽完並沒有你預期之中，那麼喜歡這件產品；反而還提出很多異議，質疑產品是不是真的那麼適合他。你很沮喪，你不明白自己做錯什麼。其實這種現象的背後，反映了客戶，甚至是普遍人都具備的一種心理，就是反叛心理。明白這種心理，你就會知道怎樣避免這些事件再次發生。本期節目就會和大家深入探討一下，客戶的反叛心理，想知道的話就要完整觀看本期節目。反叛不是年輕人的專利，任何人都有反叛心理，只是反叛的程度不同，和觸發你反叛心理的原因不同。而觸發反叛心理最常見的原因，就是當你嘗試和另一個人講道理的時候，很多時候那句說話就是，你應該什麼什麼、你應該怎樣怎樣。例如做銷售的時候，我們可能會告訴客戶：「你應該早一些行動」、「你應該對自己好一點」、「你應該做多點這個、做少一點那個」等等。即使你說的這些都是事實，他真的應該這樣做的，他都不會聽你的，因為你觸發了他的反叛心理。當你叫他做一件應該做的事，而他真的聽你說去做這件事的話，代表他在服從你。在對等的關係之下，甚至當你和對方是銷售員和客戶之間的關係，他內心可能還會覺得自己高你一等，在這種情況下客戶是不會服從你的，他的反叛心理會凌駕於。你那些100%正確的道理，出於不想服從你，他開始會找很多理由去質疑你、反對你。例如你是賣保險的，客戶可能會質疑保險業，曾經出現過很多負面的消息。但其實你認真想想，有哪一行沒有出現過負面消息的呢？所以這些理由不是理由來的，他只是想反叛你、他不想服從你。那銷售人員應該怎樣做，才不會觸發到客戶的反叛心理呢？方法就是將我們想說的道理，用故事去包装，透過說故事去灌輸道理。因為說故事的時候，你和對方是在說第三方的事情，並不存在你想說服他的這種關係，所以對方會比較容易接受。你想想世上哪一種人的反叛心理最強呢？不是你的客戶，是你的子女！所以為什麼需要這麼多兒童讀物，去透過故事說道理呢。原因就是因為小孩子都是反叛，而他們主要反叛的對象就是父母。面對客戶的時候，如果你想讓客戶知道產品，可以為他帶來想要的效果。你應該說說其他客戶的故事；如果你想讓客戶對產品的質素有信心，你可以說說產品研發的故事； 如果你想客戶選擇你，而不選擇另一個品牌，你可以說說品牌故事、又或者創辦人的故事；如果你想客戶信任你，你甚至可以說說自己的故事。當然這些故事你要一早準備好，不是即興發揮。但凡事都有例外，在某些特定情況之下，你和客戶說道理，客戶非但不會反叛，而且還會顯示得非常服從。還記不記得我剛才說過，當客戶和你是對等關係，甚至他覺得自己地位比你高的時候，他不會服從你、他不會聽你的道理。所以反過來說，只要你地位比他高，他就會聽你的道理。所以如果你以一個專業人士的身份做銷售，成功率會高很多。但如果現在的你並不是一位專業人士，那怎樣忽然成為專業人士呢？一個最快、最簡單的方法，就是成為我的同行：做導師。除非你要在大中小學教書，否則做導師的門檻其實很低，只要你有知識，而且願意和別人分享你的知識就夠了。當你獲得了導師身份之後，你說的話就會變得有份量，其他人就會更加願意服從。例如市場上很多加密貨幣導師，他們辦課程、教導投資加密貨幣的技巧。當他們以導師身份推廣加密貨幣的時候，他們說的道理就比較容易令人接受。所以如果你想在講道理的時候，其他人會服從你，不妨考慮一下做導師。記住人都是有反叛心理的，所以與其講道理，不如講故事；又或者當你成為了人們，心目中的權威之後，才講道理！如果你認為今集節目對你有幫助的話，歡迎你留言、讚好、分享。如果你想深入學習銷售技巧，可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程給大家學習。我們下次再見！-------------前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:- 爆數－香港人的銷售天書 (2015)- 爆數密碼 (2016)- 告別單身銷售術 (2018)- Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)- 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)- 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。爆數鬥室FB https://www.facebook.com/paosogroup/官方網頁https://www.paosotony.com/培訓查詢[email protected]#銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢
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很多人做銷售的時候，覺得自己好像進入了作戰狀態。因為要代表公司，去攻城掠地找生意，跟客戶要拼過魚死網破，但是我認為最高境界的銷售，是要令自己進入無我的狀態。進入到這種狀態，就算你只是一個銷售新手，都可以做Top sales；而如果你是一個銷售的老手，如果你可以掌握進入無我狀態的方法，更加有機會令你突破，多年來的銷售瓶頸。本期節目我會和大家分享，無我狀態和銷售之間的關係，以及如何令你進入無我狀態，本期節目哲學性很重，值得你一看再看。無我另一端就是自我，而自我是做銷售一個很大的障礙。很多成交機會都是被自我所摧毁，你做銷售的時候有沒有很強的自我呢。你可以回想一下，在你腦海裏，有沒有曾經出現一種想法。就是我的產品或者我的服務非常優質，它有12345678個優點，可以幫到客戶解決問題，所以客戶應該要買我的產品。這一種是非常自我的想法，因為你的重點放在自己身上，你是打算要向客戶表達產品的優點。但很抱歉，這種自我的想法是不會令你成功的。如果你是處於無我狀態的話，你腦海中的聲音應該是，客戶面對的是什麼問題呢？而我的產品有沒有能力解決他的問題呢？重點是在對方身上而不是自己，所以我叫這一種做無我狀態。當你真正做到無我，你才真正做到「以客為本、以客為先」。客戶才真正感受到你是在幫助他，而不是為了賺他錢而去銷售，這些道理我相信大家聽過無數次，問題是做不到而已！為什麼這麼難做呢？因為人性的本質就是自我，甚至乎是自私自利。大家不需要覺得自私自利是一個貶義詞。你吃飯是因為你自己肚餓，而不是因為其他人肚餓，這個只是人性很基本的本質，應該很容易理解。既然自我是人性，所以無我就是反人性，把重點放在其他人身上這件事，說起來容易，做就難。有多難? 就是別人肚餓，所以你吃飯這麼難！你要放棄以銷售、成交、賺錢，這些最符合自我的目的；改為以了解對方、幫助對方、成就對方為目的，即使這個人跟你素未謀面，甚至乎在你跟他相處互動之中，他並不是令你感覺最舒服的那種人，你都要以無我的方式跟他相處，你說是不是很困難?宗教上有很多方法去教你修煉無我，大家有興趣可以上網搜尋，但我不是這方面的專家，亦沒有什麼可以分享。而在銷售上要修煉無我，我有一個很有效的方法提供給大家，就是減少你在銷售過程中說話的時間。如果要我提供一個硬性的指標，我會說你在銷售過程中，你講話的時間最多佔20%至30%，客戶要講70%至80%。即是如果你見客見一小時，你最多講20分鐘，其他由客戶講。而你又可以怎樣令客戶有這麼多話要講，你就要學懂發問。其實發問就是你放下自我，以對方為重點的關鍵第一步，你真是打從內心想幫他解決問題，你才會有足夠的耐性、足夠的好奇心、足夠的同理心，去聆聽他的問題，理解他的處境。一切都是以對方為中心，這樣才是銷售之中的無我。未來大家做銷售的時候，不妨減少自己的說話時間、多點問問題，很快就可以進入這種無我的銷售狀態。如果你認為今集節目對你有幫助的話，歡迎你留言、讚好、分享。而如果你想深入學習銷售技巧，亦都可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程给大家學習。我們下次再見！-------------前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:- 爆數－香港人的銷售天書 (2015)- 爆數密碼 (2016)- 告別單身銷售術 (2018)- Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)- 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)- 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。爆數鬥室FB https://www.facebook.com/paosogroup/官方網頁https://www.paosotony.com/培訓查詢[email protected]#銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢
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有一次我和一位室內設計師，做一對一業務諮詢。我們談了大概兩個小時，當中當然牽涉很多生意不同範疇的話題。其中一條問題就是，他說很多客戶都會找他們報價，但報完價之後就一定會去格價，他們的價格在市場上不是最便宜，所以有些客戶走了就不會再回頭。他問我有沒有方法，令到客戶不格價現場成交，我很坦誠地回答他：「沒有！」，又或者我不懂得有這樣的方法。不過我可以教你另一種方法，可以令到客戶四處格價之後，即使你不是最便宜，客戶都會回來找你購買。本期節目就和大家分享這種方法，想知道的話就要完整觀看這集節目。在講解應該怎樣應對客戶，要去格價這個狀況之前，我們先要代人客戶的處境。他們為何要格價？以室內設計、裝修、工程這些行業來做例子，大部分的供應商和他們的消費者之間，都出現了一個很懸殊的訊息差。試想想一個普通人，一生人會做多少次裝修？可能十幾二十年才做一次，十幾二十年前的事發生過都不記得了，就算記得都變了。所以大部分人對於裝修的，各種資訊的掌握都是很少的。當中最關心的一項資訊，當然就是價格；而格價就是消費者為了縮窄，他和供應商之間的訊息差所作出的行為。所以當這位室內設計師，問我有沒有方法令客戶不格價的時候，我直接了當說沒有。原因是客戶未覺得，他掌握到足夠的資訊之前，他是不會做決定的。說到底其實都是信任問題，所以也有不少人靠熟人介紹、去找設計師或裝修公司、以信任去彌補信息差。但是客戶既然來到店鋪，即是不打算找熟人做，那他真心想去格價的時候，我們應該怎樣做？去令到自己即使不是最便宜，都可以提升客戶回來找我們的機會，方法就是在客戶心目中建立標準。利用客戶對訊息差的焦慮，教育他在作出選擇的時候的標準。你想想客戶不斷格價，無非是想找到一個大概的標準，讓自己不會做錯決定。而如果他的標準是由你去提供給他的，就好讓他拿著你的尺去量度其他人一樣。當然了你提供給他的標準，一定是對你自己有利的標準。而如果客戶是一張白紙，從來沒有人提供過標準給他，你所說的就會成為他唯一的標準。你在客戶眼中，就會形成一種先入為主的優勢。例如當客戶說要找其他，裝修設計公司格價的時候，我會告訴他，沒問題先去格價吧。不過這一行不同公司的水準很參差，你找他們報價的時候有三件事你要留意。第一施工之前他們會不會出圖紙，大家跟圖紙做，就可以避免工程之後貨不對辦。第二要查閱這家公司有沒有任何法律訴訟，尤其是牽涉欠薪這類訴訟，如果有這些工程公司，爛尾的風險是非常高的。第三要留意這間公司成立了多久，很多新公司用平價工程吸引客戶，收訂之後就捲款潛逃。你找任何一間公司格價的時候，都要留意這三件事。先聲明，以上這些標準全部都是虛構，這個只是例子。你所說的標準自己當然要符合，當他拿著你的尺去量度其他人的時候，首先已經會淘汰了一批，不符合標準的人。就算遇到其他同樣符合標準的人，你都有優勢。因為當初提供這個標準的人就是你。最後回到我自己的行業，如果大家想去報讀課程提升自己，當你要去判斷一個老師，值不值得你去跟他學習的時候，我提供一個參考標準给大家，就是要去了解這個老師的教學經驗。因為現在市場上出現了一批忽然老師，即是有些人覺得做導師賺錢容易，所以突然間很多人加入這個市場。當中有部分可能沒有什麼教學經驗，你可不可以在他身上學習到知識呢？是非常存疑的。所以當你對某位老師的課程感興趣的時候，不妨在各大社交平台上，了解一下他的教學經驗，又或者看看這位導師在社交平台上，有沒有持續分享一些專業知識，這些因素都有助於你判斷這位老師，是不是一個有實力有學問的人。這個就是我建立的標準，當然也是完全有利於我的。如果你認為本期節目對你有幫助的話，歡迎你留言、讚好、分享。如果你想深入學習銷售技巧，可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程給大家學習的。我們下次再見！-------------前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:- 爆數－香港人的銷售天書 (2015)- 爆數密碼 (2016)- 告別單身銷售術 (2018)- Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)- 爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)- 我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。爆數鬥室FB https://www.facebook.com/paosogroup/官方網頁https://www.paosotony.com/培訓查詢[email protected]#銷售 #銷售技巧 #銷售教學 #Facebook廣告 #網絡營銷 #廣告文案 #FB廣告 #文案創作 #創業 #生意 #賺錢
