Episoder
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Bem-vindos à 6ª e última temporada do AdiqCast, criada para celebrar nossos 3 anos no ar!Neste último episódio abordamos a crescente digitalização dos últimos anos que acarretou uma série de transformações na nossa vida, inclusive na forma em que fazemos compras impactando diretamente os e-commerces e marketplaces.Falamos sobre a evolução do varejo e sobre as oportunidades desse segmento que apresenta um crescimento vertiginoso ano após ano. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio ...
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Bem-vindos à 6ª e última temporada do AdiqCast, criada para celebrar nossos 3 anos no ar!Este episódio mergulha em um dos temas mais fascinantes do mercado de pagamentos: a inovação. Mostra que as tecnologias que achávamos que estavam distantes hoje são realidade e estão mudando a forma como interagimos com o dinheiro. Falamos sobre regulamentação dos meios de pagamento, fomento da concorrência, expansão dos serviços e das possibilidades de atuação, de PIX a E-wallets, de criptomoedas a Open ...
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Manglende episoder?
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Bem-vindos à 6ª e última temporada do AdiqCast, criada para celebrar nossos 3 anos no ar!Neste episódio entendemos como as tecnologias de segurança precisam sempre estar um passo à frente para coibir fraudes e golpes cada vez mais sofisticados.O mercado evoluiu muito, o dinheiro também migrou para os meios digitais, testemunhamos o aumento exponencial das transferências instantâneas, os pagamentos invisíveis, as e-wallets e vem muito mais por aí. Como consequência, a segurança cibernética nes...
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Bem-vindos à 6ª e última temporada do AdiqCast, criada para celebrar nossos 3 anos no ar! Neste primeiro episódio, abordamos as atualizações e previsões dos meios de pagamento. De que forma as inovações desse mercado em constante transformação vão afetar a maneira como nós lidamos com o dinheiro?Para responder a essa pergunta, traçamos as principais tendências para o mercado de pagamentos e ouvimos trechos dos episódios 01, 04, 28 e 41 do AdiqCast, onde os entrevistados a...
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Nós já sabemos que os consumidores estão cada vez mais exigentes e conectados, então como oferecer melhores experiências para o seu cliente e fazer com que seu negócio se destaque no grande mercado de pagamentos?Uma solução que já está fazendo parte de muitos negócios é o serviço de valor agregado ou SVA. Onde se oferece pacotes de produtos ou serviços além do básico e pode ser um grande diferencial para ajudar seu cliente a escolher sua empresa.Para explicar os benefícios e contar como as em...
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Chegamos ao 50º episódio e no mês em que comemoramos 8 anos e seguimos contando... E que tal contar um pouco da nossa trajetória, mudanças e visão de mercado? Também contar como é ser parte integral de um dos maiores mercados do mundo, o de pagamentos.Vamos relembrar o EP#1 e contar o que de lá pra cá, evoluiu tanto dentro de casa, como no mercado. E olha, tivemos algumas inovações, aprendizados, novas tecnologias e clientes, sempre buscando nos diferenciar da concorrência.Pra este epis...
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Em um mundo cada vez mais tecnológico e com clientes mais exigentes, as empresas precisam oferecer um atendimento de excelência, mas ao contrário do que muitos pensam, o atendimento humanizado faz a diferença entre os clientes e diante da concorrência.Neste episódio vamos mostrar como a junção da tecnologia de monitoramento de dados unida ao atendimento humanizado, podem ser a dupla perfeita quando se fala em atender as expectativas e necessidades dos clientes.E claro para esse bate-papo não ...
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Com um consumidor cada vez mais exigente o varejo vem descobrindo formas de atender todas as necessidades então, surge o Unified Commerce, que significa comércio unificado, ele vem pra unir todos os canais da empresa em uma única plataforma.Assim o cliente tem uma melhor jornada de compra e os varejistas uma solução para atender diferentes públicos, pois o Unified Commerce une o comércio físico e digital para atender um omniconsumidor metaconectado.É uma tendência incrível, então convidamos q...
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Pensando em desmistificar o “tecniques” e falar sobre toda a movimentação que tem por traz de uma mudança regulatória, neste episódio vamos abordar a Liquidação Centralizada de Cartões.Um projeto enorme e que envolveu diferentes áreas aqui da Adiq e inclusive, foi apresentado no premiAdiq, ação interna para promover e destacar as entregas do ano anterior.E para explicar melhor o desenvolvimento deste projeto, convidamos dois Adiquers que participaram intensamente, Caroline Gazzi, especialista...
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Um tema muito amplo e essencial para todos os negócios, o compliance ajuda as empresas a entrar em conformidade de diversas formas e no setor de pagamentos é uma das principais áreas que atuam na mitigação de riscos.A tecnologia vem sendo uma grande parceira na gestão e controle dentro do compliance, afinal com tantos regulatórios é inviável deixar apenas o recurso humano supervisionando tudo.Pra nos explicar melhor como esse termo tão abrangente ajuda os negócios e como a tecnologia vem send...
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Do tradicional vale refeição para os benefícios flexíveis, você sabe a diferença? Garantir os benefícios previstos em lei, mas de forma adaptada a necessidade de cada colaborador, pode parecer uma tarefa difícil, não para a Flash, que surgiu com a proposta de trazer liberdade com responsabilidade para solucionar a dor de alguns colaboradores e RH insatisfeitos com os tradicionais vale refeição e alimentação. Para falar sobre essa oportunidade que está em constante evolução convidamo...
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Toda empresa que opera com meios de pagamento com cartão precisa se adequar a vários tipos de exigências e uma delas é a certificação PCI, uma norma internacional que garante que a empresa siga padrões de segurança e boas práticas nas operações e com isso evitar fraudes. Para falar sobre essa certificação convidamos dois Adiquers que são experts no assunto, Marcelo Pisani e Arthur Gebara que nos contaram do processo de certificação, sua importância na prevenção a fraude. Aperte o pl...
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Realizamos na Adiq a primeira edição da semana aculturAdiq com o objetivo de promover e comunicar a cultura ética da empresa junto aos colaboradores.Aconteceu na última semana de setembro deste ano com palestras sobre fraude, segurança da informação, compliance, lavagem de dinheiro e riscos, e encerramos a semana com um bate-papo entre diversos colaboradores que resultou em um vídeocast. Você pode ouvir o podcast ou ver a versão em vídeo no nosso canal do Youtube Aperte o play...
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O mercado de pagamentos caminha a passos largos quando o assunto é evolução e novos meios. Mostrando sua visão sempre à frente do mercado, a Mastercard é referência em inovação e segurança, e neste episódio de hoje vamos falar sobre a plataforma Mastercard Send, que permite transferências de pagamentos seguras, quase em tempo real, de e para bilhões de cartões, contas bancárias e digitais em todo o mundo.Para nos contar sobre essa e outras inovações da Mastercard convidamos Carlos Eduardo Pon...
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Depois do anúncio do Banco Central sobre as mudanças na regulamentação das Instituições de Pagamento, muita coisa evoluiu. Uma das alterações é a ampliação da exigência de qualidade do capital requerido para o funcionamento destas instituições.Para falar sobre as mudanças e seus impactos sob o olhar da associação e das subadquirentes, conversamos com Luciano Maynard, presidente na ANFAP - Associação Nacional dos Facilitadores de Pagamento. Luciano é especialista em meios de pagamentos e tem m...
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Se você fez compras online com certeza já passou pelo processo de checkout, que é considerado uma das partes mais importantes de uma loja online, afinal se o comprador chegou até ali, há grande interesse em realizar a compra. Então se tem ou é responsável por um e-commerce ou gosta de conhecer ainda mais sobre o mundo digital esse programa é para você! Convidamos o Gastão Mattos CEO da GMattos uma consultoria que é especializada em e-commerce e responsável pela análise minuciosa do ...
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Velho conhecido dos consumidores, o programa de fidelidade vem se renovando para atrair ainda mais clientes. O que antes era mais comum no universo de cartões de crédito e companhias aéreas, hoje virou uma ferramenta relevante para fidelização com poder de recorrência. Uma tática indispensável para todas as formas de negócio, especialmente no universo digital.De Shopping virtual a cashback de milhas, a Smiles vem inovando e sendo pioneira em novos projetos para que seu programa de fidelidade ...
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O PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) passou, após 45 anos de existência, por uma importante reforma na sua legislação. Isso o tornou um assunto extremamente atual, ocupando páginas de diversas mídias e gerando dúvidas no empregador e empregado, assim como os benefícios flexíveis que ganharam muita evidência durante os dois primeiros anos de pandemia.Neste episódio a nossa convidada é Jéssica Srour, presidente da ABBT, que conta sobre a origem do benefício, além de quais foram as mud...
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Como forma de reconhecer e destacar o trabalho de pessoas que doam seu tempo para projetos sem receber nenhuma remuneração por isso, surgiu o Dia Nacional do Voluntariado comemorado em 28 de agosto.Esse tema está sendo trabalhado fortemente na Adiq, por isso convidamos duas pessoas que são super envolvidas com o terceiro setor e atuam todos os dias com projetos de transformação social.Neste episódio elas contam dos desafios diários em gerir uma instituição, como são os projetos, além de dar d...
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Muitas instituições realizam trabalhos para sanar a desigualdade social no Brasil. O que antes era responsabilidade apenas das organizações filantrópicas, hoje faz parte da estratégia de negócio de empresas de diversos setores.Essa movimentação ganhou força com a chegada da ESG a sigla em inglês que significa Environmental, Social and Governance, traduzindo para o português: Ambiental, Social e Governança.Nossos entrevistados contam um pouco dos desafios enfrentados e como o apoio de empresas...
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