Episoder
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âSocial verĂ€ndert sich jeden Tag, man muss aber am Ball bleiben.â â das sagt Florian Litterst in der neuen Folge von Datendurst, in der er von Tim Ebner interviewt wird.
Florian war 11 Jahre im Konzern und hat sich dann 2016 selbststĂ€ndig gemacht mit Social Ads. Mittlerweile fĂŒhrt er die Agentur Adsventure fĂŒr Social- und Performance-Ads, hat 11 Mitarbeitende und ĂŒber 30 Kunden. Dabei legt Florian den Fokus auf Social Ads und Neukundengewinnung, auf eCommerce und Direct-to-Consumer-Marken. Zu seinen Kunden gehören Digital Brands wie Everdrop, aber auch Established Brands.
Tim und Florian sprechen darĂŒber, dass es wichtiger ist, als Beratung Mehrwert zu liefern, als das Wissen bei sich zu behalten und Gate-Keeping zu betreiben.
Der Kern der Folge ist aber, wie sich Social Media Daten in den letzten 3 Jahren verÀndert haben, unter anderem durch das iOs-Update und den datenschutzfreundlicheren Umgang von Apple. Der Algorithmus ist Content-getriebener geworden.
Tim macht das an einem Beispiel fest, dass sich durch die ganze Folge zieht: Katzen-Yoga!
Wenn Du auf Video-Views, Reichweiten oder Impressionen gehst, dann macht es weiterhin Sinn, das Targeting granular zu definieren. Ansonsten ist es sinnvoll, auf die KI-getriebene Optimierung der Plattform zu gehen. Die beiden diskutieren auch ĂŒber Core-Audiences und darĂŒber, wie Reichweitenkampagnen gut funktionieren. Das Creative sucht sich seinen Weg und ist damit auch âthe new targetingâ. Florian erklĂ€rt das anhand vom TikTok-Algorithmus â auch hier wird das Video an eine Kohorte ausgespielt, ist diese interessiert und reagiert gut, dann kommt die nĂ€chste Kohorte dazu. Sein Mantra: Strategie ist wichtiger als die Botschaft, die ist wichtiger als die Anzeigengestaltung und das ist wichtiger als das technische Setup.
Dann geht es noch um die Daten, die Facebook sammelt und warum gerade so ein starker Push in Richtung Meta stattfindet. Dabei werden in die Algorithmen Daten zur Nutzung, der Verbindung zu Unternehmen und Freunden, Gruppen und dem Verhalten eingebunden. Das Datenprofil wird dadurch immer tiefer angereichert und es geht nicht nur um das Verhalten auf den Plattformen selbst, sondern auch die Inhalte von Websites, die man sich anschaut.
Zum Schluss gibt es noch eine moralisch-ethische Diskussion darum, wie wichtig es ist, die PrivatsphĂ€re der User zu schĂŒtzen und auch um das Erkennen von Anomalien der Kampagnen-Performance.
Zum LinkedIn-Profil von Florian: https://www.linkedin.com/in/florianlitterst/
Zur Website von adsventure: http://www.adsventure.de/
Zum LinkedIn-Profil von Tim: https://www.linkedin.com/in/ebner-tim/
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Warum ist datengetriebene oder auch dateninspirierte Kreation so schwierig? DarĂŒber diskutiert Tim Ebner in dieser neuen Folge von Datendurst mit Stephanie Verch. Die hat schon 2013 das erste Mal Social Media und Daten verknĂŒpft, als das noch gar nicht so dominant und vertreten war. Das gemeinsame VerstĂ€ndnis fĂŒreinander fehlte schon damals â aber da kommen die beiden im weiteren Verlauf der Folge zu.
Stephanie ist mittlerweile selbststĂ€ndig als Unternehmensberaterin mit dem Fokus auf digitale Transformation und Kommunikation. Sie unterstĂŒtzt Unternehmen dabei, Strategien zu erstellen und diese operativ umzusetzen.
Eins ihrer Ziele ist es, den Kreativabteilungen dabei zu helfen, virale Themen datenbasiert aufzuspĂŒren. Und genau das, das Vorantreiben der datenbasierten Transformation, ist manchmal wie eine heiĂe Kartoffel, die keiner fangen will. Die Frage ist nur, wie man diese Kartoffel auf eine angenehme Temperatur bringt, sodass man sie nicht nur fangen, sondern auch essen will. Denn es gibt viele Teams, die mit Daten gerne wenig zu tun haben möchten, fĂŒr die Daten eine neue, fast unlösbare Aufgabe darstellen, oder die sogar schummeln. Das liegt laut Stephanie an drei Dingen: Am Ego, weil man von den eigenen Dingen so ĂŒberzeugt ist, obwohl die nicht datenvalidiert sind, an Angst, dass man mit der eigenen Inkompetenz konfrontiert wird und Kritik dafĂŒr erntet, dass man nicht so viel ĂŒber Daten weiĂ und an Unsicherheit beim Umgang mit Daten und Dashboards.
Doch oft liegen die Probleme noch tiefer: Stephanie mag es gerne, wenn es Hierarchien gibt, in denen Strategien klar vorgegeben werden. Zudem fehlt oft der politische Groundwork, die Daten sind unsauber und es besteht viel Ungeduld bei denen, die nicht so viel Expertise haben. Auch der ROI ist oft nicht direkt erkennbar, denn der Aufbau von einem Data-Team ist kostenintensiv und hat nicht direkt Impact auf den Umsatz.
Dann kommt noch der Ausdruck âInnovationstheaterâ in das GesprĂ€ch, das bedeutet, dass z.B. Data in der Kommunikation stark ausgeschlachtet wird und dahinter ist heiĂe Luft. Das ist Ă€hnlich wie hohe Fluktuationen, die resultieren auch manchmal daraus, dass Unternehmen behaupten, etwas zu sein, was sie nicht sind.
Doch wie kann man Kreativen nun mit Daten helfen?
Tolle Kampagnen werden durch Daten nur besser und auch abgesicherter und weniger umstöĂlich. Ein Tipp der beiden ist, die bestehenden Prozesse aufzumalen und dann zu schauen, wie man die einzelnen Schritte mit Daten besser und messbarer machen kann. Hierbei helfen auch fachĂŒbergreifenden Meetings, bei denen die Traum-Prozesse skizziert werden. So können alle an einem Tisch sitzen und Strukturen und Schnittstellen aufgebaut werden.
Stephanie gibt zudem noch ein paar Tipps zum Kampagnenprozess mithilfe von Daten, wobei sie betont, wie wichtig es ist, die bestehenden Thesen zu verifizieren und erst Routen aufzubauen, wenn Daten eingebunden wurden.
Zum LinkedIn-Profil von Stephanie: https://www.linkedin.com/in/stephanieverch/
Zum LinkedIn-Profil von Tim: https://www.linkedin.com/in/ebner-tim/
00:00:00 Intro in die Folge
00:01:08 Stellenmarkt fĂŒr Data & Analytics
00:03:31 Vorstellung Steffi
00:07:00 Daten machen Angst und sind schlecht fassbar
00:10:21 Data ist ein Invest
00:12:33 Schummeln bei Data
00:17:48 Kommunikation und Kultur verbessern
00:20:49 Innovationstheater
00:22:24 Kreative fĂŒr Daten motivieren
00:29:01 Zeit fĂŒr Daten muss da sein
00:31:29 Strukturen aufbrechen
00:35:02 Prozesse fĂŒr Data
00:40:52 Die perfekten Data-People
00:45:53 Learnings sind am wichtigsten
00:47:39 Schritte von...
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Manglende episoder?
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Endlich grĂŒnden und: Ist Datendurst gestorben? | Tipps zur GrĂŒndung von Tim Ebner
Es ist einige Zeit seit der letzten Folge von Datendurst vergangen. Tim Ebner ist aber nicht eingeschlafen und Datendurst ist auch nicht gestorben. Doch es ist viel passiert im Leben von Tim. In dieser neuen Episode von Datendurst erzÀhlt er, was.
Denn Tim hat leider seinen Job bei Territory im letzten Jahr verloren. Es gab viele NebenschauplÀtze und er konnte sich nicht mehr auf das konzentrieren, was er dort aufbauen wollte.
Schon lange spielte er mit dem Gedanken, sich selbststÀndig zu machen, doch irgendwie stand ihm immer im Weg, dass er sich nicht traute. Und es war auch irgendwie immer eine neue Festanstellung in greifbarer NÀhe.
Doch nun ist es soweit: Datendurst gibt es nun auch als Data-Beratung!
Die GrĂŒndung hat Tim allerdings viel Energie gekostet und er erzĂ€hlt, was zu einer GrĂŒndung alles dazu gehört. Das waren nicht nur Mindset-Themen wie die Frage: Bin ich eigentlich zu alt zum GrĂŒnden? Was passiert, wenn das Geld nicht direkt reinkommt und er die gemeinsame Wohnung mit seiner Freundin nicht halten kann?
Tim baute sich aber das Umfeld, das er zur GrĂŒndung brauchte, von Beratern bis hin zu guten Freunden, die ihn unterstĂŒtzten.
Er gibt Tipps zu BĂŒchern und Podcastfolgen, die ihm geholfen haben, seine Blockaden zur GrĂŒndung zu lösen. Sein Tipp: Du kannst nicht kontrollieren, was Du fĂŒhlst, aber Du kannst kontrollieren, was Du machst.
Los ging es also mit dem Portfolio-Aufbau, unter anderem mit Hilfe des GrĂŒndungscoachings der Agentur fĂŒr Arbeit. Auch ein GrĂŒnderzuschuss half ihm, die nötige Sicherheit zu fĂŒhlen. DafĂŒr schrieb Tim ĂŒbrigens einen 200 Seiten-langen Business Plan!
Und als er dann auf LinkedIn seinem Netzwerk offenbarte, dass er nun selbststĂ€ndig ist, kamen auch direkt die ersten Kunden rein. Auch der Podcast sorgte fĂŒr einen Kunden. Dazu hielt Tim Webinare, u.a. bei der OMR Education.
Doch Tim spricht auch ĂŒber die âPapiertigerâ-Themen, wie z.B. die Wahl einer richtigen Versicherung. Als GrĂŒnder sollte man sich mit Arbeitslosenversicherung, Betriebshaftpflichtversicherung, Vermögensschadenhaftpflicht, Gewerberechtschutz und Forderungsausfallversicherung beschĂ€ftigen. Auch die Kontoeröffnung war ein schwieriges Thema. Und schlieĂlich entschied sich Tim auch dazu, die Marke Datendurst anzumelden und erklĂ€rt dabei den Unterschied zwischen einer Wort-Marke und einer Wort-Bild-Marke.
Sein administrativer Endgegner war schlieĂlich das Finden einer Steuerkanzlei â ja, Steuerberater sind zurzeit extrem ĂŒberladen und man muss hoffen, einen freien Platz zu bekommen!
Und auch der Podcast wird nun wieder belebt und Ihr könnt Euch monatlich auf neue Folgen freuen, fĂŒr die Tim nun auch mit einer Agentur zusammenarbeitet.
Disclaimer: Diese Folge ist keine Rechts- oder GrĂŒndungsberatung, Tim teilt einfach nur seine Erfahrungen!
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Moin Miteinander đ Philipp ist zu Gast. Wir sprechen ĂŒber das Knaller Datenschutz-Urteil gegen die Telekom zu Google Analytics (Achtung: Clickbait đ).
Darf man Google Analytics und Marketing Pixel jetzt in Deutschland noch nutzen? Welche Fragen solltet Ihr Eurem Datenschutz jetzt stellen?Worum ging es bei der Klage eigentlich im Detail?Mit welchen Klagepunkten hatte der Verbraucherschutz NRW Erfolg? Mit welchen nicht?Wie geht es mit dem Verfahren jetzt weiter, wo das Urteil noch nicht rechtskrÀftig ist?Hilft es, wenn wir Cookie Banner einfach nur anders zu designen?Welche Flanken sind bei der Telekom noch offen?Welche Lösungen können Google Analytics und Marketing Pixel ablösen?
Dabei besprechen wir die Fragen:Links:
Stellenmarkt - Security Data Analyst bei der Telekom: https://telekom.jobs/karriere/jobs/de/211403/Security-Data-Analyst-%28m%7Cw%7Cd%29/Bonn.html Philipp auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/philipploringhoven/Peter Hense auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/peter-hense-%F0%9F%87%BA%F0%9F%87%A6-19861318/Verbraucherzentrale NRW - Bericht zum Urteil: https://www.verbraucherzentrale.nrw/pressemeldungen/presse-nrw/telekom-darf-keine-personenbezogenen-daten-an-googleserver-in-die-usa-uebermitteln-83968Basic Thinking - Bericht zum Urteil: https://www.basicthinking.de/blog/2023/05/10/telekom-personen-daten-google-usa/LG Köln - Das Urteil im Volltext: https://www.verbraucherzentrale.nrw/sites/default/files/2023-05/lg_koln_vom_23-03-2023_33_o_376_22_geschwaerzt.pdfWikipedia - Gerichtsorganisation in Deutschland: https://de.wikipedia.org/wiki/Gerichtsorganisation_in_Deutschland#Haftungsfalle Datenschutz â Muss ich als Mitarbeiter fĂŒr DatenschutzverstöĂe haften? https://haerting.de/wissen/haftungsfalle-datenschutz-muss-ich-als-mitarbeiter-fuer-datenschutzverstoesse-haften/Matomo: https://matomo.org/Mapp: https://mapp.com/Piwik Pro Tag Manager: https://piwikpro.de/tag-manager/Daten und Sicherheit in Google Rechenzentren: https://www.google.com/about/datacenters/data-security/Zum Abschluss ein kleines Sorry und eine ErklĂ€rung zur lĂ€ngeren Funkstille: Ich bereite gerade etwas vor... Deshalb mache ich gerade ganz nicht so viele Folgen. Aber: Ich gelobe Besserung und sobald die Sache spruchreif ist, sage ich natĂŒrlich Bescheid. Ihr könnt natĂŒrlich in der Zwischenzeit raten... Woran glaubt Ihr arbeite ich im Hintergrund? đŹ
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- Tim Ebner auf LinkedIn -
Sooo, Zack Zack! Ab gehts mit der nÀchsten Folge hier! Wird ja allerhöchste Eisenbahn, einen Monat Funkstille... Sorry!
Wie lĂ€uft das bei Zooplus? Was sind die Herausforderungen aus Data & Analytics Sicht? Wie macht man Influencer zu anderen Performance KanĂ€len vergleichbarWelche Daten sind in welchen Netzwerk verfĂŒgbar? Welche sind in bestimmten Netzwerken nicht verfĂŒgbar? Was ist das Problem mit Daten, die Influencer manuell teilen?
Sarah und ich sprechen darĂŒber, wie man Influencer Kampagnen mit Daten besser planen, durchfĂŒhren und optimieren kann.Ganz nebenbei sprechen wir noch ĂŒber viele kostenfreie und kostenpflichtige Influencer Analytics Tools und was sie können, nĂ€mlich: Sideqik, Iroin, Kolsquare, Woomio, Infludata, Storyclash, Nindo, Hypeauditor und das gute alte Talkwalker ;)
Links:
Stellenmarkt: Business Intelligence Consultant / Data Scientist (m/w/d) bei der Lufthansa in Frankfurt - https://www.linkedin.com/jobs/view/3497334162/?alternateChannel=search&refId=1NHaB5CdmIbMa1EfwJ3%2FMA%3D%3D&trackingId=2JnmFB6ppJCoY0WgZ8X4KQ%3D%3D&trk=d_flagship3_search_srp_jobs Zooplus: https://www.zooplus.de/Jobs bei Zooplus: https://careers.zooplus.com/?utm-source=utm_source_teaser&analytics-id=qp85kbzn8noe-1aQ5KaTeQzoLFRPkjP1emgSarah auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sarah-sunderbrink/Tools: Sideqik, Iroin, Kolsquare, Woomio, Infludata, Storyclash, Nindo, Hypeauditor, Talkwalker
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- Tim Ebner auf LinkedIn -
Moiiiiiin aus Kiel und DĂŒsseldorf! Jakob und ich sprechen darĂŒber, was TikTok als Performance Kanal so speziell macht, und welche typischen Fehler bei Werbeanzeigen immer wieder passieren. Dazu gibt es noch Tipps vom Profi, wie man einen Account Audit auf TikTok macht, welche technischen Sachen die KPIs verhageln können und welche aktuelle organische Kampagne Jakob richtig gut fand. Kleiner Spoiler: Es ist eine Recruiting-Kampagne von einem Garten-Landschaftsbauunternehmens.
Stellenmarkt: Junior Analyst (m/w/d) Nintendo in Frankfurt - https://www.nintendo.de/jobportal/pages/de_DE/corporate/career/job_offers/_junior_analyst.jspJakobs Agentur: https://jakobstrehlow.de/Jakob auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jakobstrehlow/Jakobs Lieblingskampagne auf TikTok: https://www.tiktok.com/discover/7-vs-wild-gartenbauJakobs Lieblingskampagne auf YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=3D5t9SPWP8o
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- Tim Ebner auf LinkedIn -
Also wenn die Tagesschau darĂŒber spricht, dann machen wir das auch: Die Rede ist von ChatGPT. Matthias Göbel und ich quatschen darĂŒber, was ChatGPT eigentlich ist, wer dahinter steckt, was man damit machen kann, wie es unter der Haube funktioniert, was man machen muss um loszulegen und darĂŒber, was die Vor- und Nachteile sind. Denn insbesondere wenn man GeschĂ€ftsideen oder andere sensitive Daten teilt, ist die Lage bei aller Experimentierfreude noch etwas unsicher.
Stellenmarkt: Leiter:in AI Factory (w/m/d) bei der Deutschen Bahn in Berlin - https://db.jobs/de-de/Suche/Leiter-in-AI-Factory-w-m-d-OFK-2-10066236Stellenmarkt: Claudia Pohlink - https://www.linkedin.com/in/claudia-pohlink/Nagra: https://nagra.ch/AllSocial Marketing Conference: https://allsocialconference.de/Matthias auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/matthiasg%C3%B6bel/Matthias Linkliste mit seinen Social Kontaktdaten, Hands On Anleitungen zu ChatGPT, dem empfohlenen Podcast Editing Tool Descript und Bildgenerierung mit AI: https://buttoned-calendula-ad7.notion.site/ChatGPT-Hands-on-b4588eb499074eeabf5ea90da1e50e54
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- Tim Ebner auf LinkedIn -
Jetzt wirdâs komplex: Sarah Sunderbrink von Zooplus erzĂ€hlt uns etwas ĂŒber Social Media Reporting im internationalen Kontext. Wie lĂ€uft das bei Zooplus? Was wĂ€re ein ideales Reporting? Wie sieht die RealitĂ€t aus? Warum ist es manchmal so schwer? Wie kann man das lösen? All diese Fragen klĂ€ren wir - nach einem ganz schön persönlichen Einstieg - in einem sehr spaĂigen GesprĂ€ch. Hört rein :)
Links:
Stellenmarkt: (Senior) Marketing Manager "Marketing Data und Analytics" (m/w/d) bei Penguin Random House Verlagsgruppe - https://jobsearch.createyourowncareer.com/PRH_DEU/job/M%C3%BCnchen-%28Senior%29-Marketing-Manager-Marketing-Data-and-Analytics-%28mwd%29-BY-81673/884881201/Stellenmarkt: Sarah Söhlemann - https://www.linkedin.com/in/sarahsoehlemann/ Zooplus: https://www.zooplus.de/OMR: #OMR22 Masterclass: Krisenmonitoring und -management mit Talkwalker | Bsp.: Too Good To Go & Zooplus - https://www.youtube.com/watch?v=nS_8x5_8NjABlogpost: How to Survive Corporate Politics as a Data Scientist / Ben Rogojan - https://betterprogramming.pub/how-to-survive-corporate-politics-as-a-data-scientist-ba914fac2471Blogpost: The most difficult thing in data science: politics - Alan Marazzi: https://www.linkedin.com/pulse/most-difficult-thing-data-science-politics-alan-marazzi/Kleine Triggerwarnung: Am Anfang sprechen wir auch ĂŒber Sarahs Nebenjob als Freie Rednerin, der auch liebevolle Reden auf Beerdigungen umfasst.
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- Tim Ebner auf LinkedIn -
Noch keine guten VorsĂ€tze? Ich weiĂ, ich nerve. Aber: Starte doch einfach Deinen eigenen Podcast! In dieser Folge erzĂ€hle ich, wie ich zum podcasten gekommen bin, welche Learnings ich in Sachen QualitĂ€t und Vorbereitung ich frĂŒh machen musste, empfehle Dir tonnenweise nĂŒtzliche Blogartikel, Tutorials und Testberichte und stelle Dir mein "Podcast MVP" (minimum viable Product aka schlankes Produkt) im Sinne von AusrĂŒstung, Artwork, Software und Redaktionsplanung/GĂ€ste vor.
Stellenmarkt: Senior Data Analytics & Controlling Manager Social Commerce bei Douglas: https://www.behindbeauty.de/jobs/Senior_Data_Analytics_%26_Controlling_Manager_%E2%80%93_Social_Commerce_%28f%2Fm%2Fd%29/&utm_campaign=Datendurst_Podcast Yassin Hamdaoui von Douglas im New Commerce Podcast: https://new-commerce.podigee.io/41-douglas-yassin-hamdaoui Jason Modemann, Host des New Commerce PodcastsPodcasts: https://www.linkedin.com/in/social-media-experte/Podcast Folge mit Jonas Rashedi: Verlieren wir uns zu sehr in Web Analytics? https://mydata.podigee.io/17-tim-ebner-jonas-rashedi-web-analyticsPodcast Folge mit Philipp von Loringhoven: Was hat Datenschutz mit Nachhaltigkeit zu tun? https://dataengage.podigee.io/38-fingerprinting-personliche-daten-was-wird-uber-uns-gesammelt-mit-tim-ebner Podcast Folge mit Philipp von Loringhoven: Innovation mit Daten https://dataengage.podigee.io/53-innovation-wie-wird-man-mit-und-durch-daten-besser Mikrofon Test: Rode Podcaster: https://www.mikrofon-test-podcast.de/rode-podcaster-mikrofon-test/ [Anzeige] Riverside Podcast Aufzeichnungs-Software: https://riverside.fm/Buzzsprout Tutorial: How to start a Podcast: https://www.buzzsprout.com/blog/how-to-start-a-podcast##podcast-equipment Riverside Tutorial: How to Edit a Podcast: https://www.youtube.com/watch?v=pUwVGWWKcHc&list=PLiFNLuoG5DuXzOwpI4qCxM6eO5fnjXo-kJennifer Marie: How to Transcribe Audio to Text for Free https://www.youtube.com/watch?v=sLlI6WdUsXE&list=PLiFNLuoG5DuXzOwpI4qCxM6eO5fnjXo-k&index=2 [Anzeige] USB C auf USB B Kabel bei Amazon https://amzn.to/3vsj2UQLuis Binder vom Podcast "Marketing im Kopf": https://www.linkedin.com/in/luisbinder?miniProfileUrn=urn%3Ali%3Afs_miniProfile%3AACoAAC3NVmA
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Jonas Rashedi - aus meiner Sicht "der" Data & Analytics Podcaster der letzten zwei Jahre - gibt sich die Ehre mein erster Gast zu sein. Zuletzt hat er als Head of Data bei Douglas gearbeitet, jetzt ist er Chief Data Officer bei FUNKE und GrĂŒnder der Agentur The Data GmbH.
119 Folgen mit ĂŒber 100 verschiedenen GĂ€stenein Takeover durch die OMR unddie Marke âBETTER THAN YOURSâ.
Jonas hat seinen Podcast MY DATA IS BETTER THAN YOURS in den letzten zwei Jahren zu auĂerordentlichem Erfolg gefĂŒhrt.
Zu Buche schlagen:Jonas hat fĂŒr 2023 sogar zwei Spin Offs fĂŒr seinen Podcast geplant: My Marketing is better than yours und My AdTech is better than yours.
Hat Jonas eigentlich von Anfang an gedacht, dass er so erfolgreich sein könnte? Was war die beste Entscheidung zu seinem Podcast?Welche Fuckups hat es in der kurzen Zeit schon gegeben?
In dieser Folge geht Jonas darauf ein, was die Ziele seines Podcast sind, ob diese sich ĂŒber die Zeit verĂ€ndert haben und welche Rolle ein Podcast in einer Customer Journey haben könnte.
Besonders spannend:
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Hört Euch die Folge an und findet es heraus.
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Interview:
- MY DATA IS BETTER THAN YOURS
- OMR Report: Data Driven Marketing â Strategy GuideVorschlĂ€ge/Bewerbung fĂŒr neue GĂ€ste:
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Nichts ist schlimmer als kundenunfreundliche Customer Journeys. BrĂŒche zwischen KanĂ€len, ungehörtes Feedback oder der mangelnde Blick ĂŒber den Tellerrand tun einfach weh. Deshalb gibt es jetzt Datendurst. Ein Podcast, in dem wir lernen, solche Schwachstellen in der Customer Journey aufzuspĂŒren, mit Daten analysierbar machen und ganz gezielt zu optimieren. Viel SpaĂ beim Zuhören!
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