Episoder
-
Hverdagen vÄr er blitt mer digital. Skolen ogsÄ. Er det en bra ting? BÞr barn i det hele tatt bruke skjerm i grunnskolen? Men, er skjermen det egentlige problemet?
Torgeir Waterhouse og Elisabeth Palmgren har nylig gitt ut boken âLogg pĂ„â. De inviterte 77 lĂŠrere, elever, forskere, foreldre og fagfolk til Ă„ dele innsikt, forskning, og erfaringer om hvordan vi skaper et godt og trygt lĂŠringsmiljĂž. Vi inviterte Torgeir for Ă„ fĂ„ vite mer om denne debatten, og hva de som er for skjerm mener.
I denne episoden diskuterer vi:
stÄr debatten om skjerm i veien for viktige samtaler om lÊring og oppvekst?
er det fornuftig at kommunene hver for seg mÄ finne ut av digitalisering i skolen?
kan digitale lÞsninger gi evnerike barn kan nok utfordringer, eller stÄr OpplÊringsloven i veien?
har foreldre respekt for lÊrernes kompetanse nÄr de gÄr inn i skjermdebatten?
hva skjer nÄr de som har konstruktive meninger om skjermbruk, ikke orker Ä delta i debatten pga netthets?
Torgeir Waterhouse er en av Norges tydeligste stemmer innen digitalisering, teknologi og samfunn. Han har vĂŠrt en sentral figur i norsk IT- og personverndebatt i over 20 Ă„r, og er kjent for Ă„ kombinere teknologiforstĂ„else med samfunnsengasjement. Torgeir har vĂŠrt seniorrĂ„dgiver i ForbrukerrĂ„det, direktĂžr i IKT-Norge, og er i dag medgrĂŒnder i rĂ„dgivningsselskapet Otte. Han er en aktiv samfunnsdebattant, foredragsholder og strategisk rĂ„dgiver, med sĂŠrlig interesse for hvordan teknologi pĂ„virker barn, lĂŠring og vĂ„r digitale hverdag.
-
I denne episoden har vi besĂžk av Mari HeibĂž-Bagheri og Adele Heger som begge har lang erfaring med tjenestedesign og menneske-sentrert tilnĂŠrming til innovasjon og produktutvikling. Vi lĂžfter blikket litt og ser fremover.
Hva kommer til Ä pÄvirke oss i tiden som kommer? Hvordan spiller teknologi, mennensker og samfunnet sammen? Vi tar utgangspunkt i Accenture Song sin Life Trends rapport for 2024 og tar en samtale om dette.
Ă rets 5 trender er:Cost of hesitations
The parent trap
Impatience economy
The dignity of work
Social rewilding
Her kan rapporten lastes ned: https://www.accenture.com/us-en/insights/song/accenture-life-trends
-
Manglende episoder?
-
Skaper Generasjon Z (fĂždt ca 1997â2012) virkelig hodebry for dagens ledere? Og er de vel sarte, eller tar de bare tak i tidligere generasjoners rot?
Vi inviterte Kristin Ruud, CEO i Agcy, med tung erfaring innen HR, transformasjon og ledelse fra Kongsberg Digital, Atea, Nordea, Microsoft og mer, for Ä hÞre hvordan det egentlig er Ä fÄ inn neste generasjon pÄ jobb.
Podkasten Knepp ledes av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.
Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
-
Vi gÄr i dybden pÄ Forte Pulse 2024-undersÞkelsen sammen med CEO i Forte Digital, Johan Grönlund om at:
Norge har faktisk kommet langt med digitalisering
strategiarbeidet er vanskeligere enn fĂžr
produktteam mÄ forstÄ organisasjonen for Ä lykkes
forbedringsideer trenger en dyktig sponsor
innsikt krever mer enn data; kom deg ut til brukerne
Forte Pulse er en indeks for digital modenhet innen fem omrÄder:Digital strategi og visjon
Kundeopplevelse og forretningsverdi
Teknologi og plattformer
Dataanalyse og innsikt
Organisasjon og prosess
Indeksen er bygget pÄ brukerintervjuer, spÞrreundersÞkelser og ekspertevalueringer blant 197 virksomheter, utfÞrt i samarbeid med Radar Group.Blant respondentene finner vi topp- og mellomledere i offentlig og privat sektor, store og mindre virksomheter, og en god bredde av bransjer, fra bygg og anlegg til utdanning og finans.
Podkasten Knepp ledes av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.
Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen
-
Hvordan fÄr du folk til Ä endre adferd? Kan vi dulte folk til Ä trene mer, rÞyke mindre, bli flinkere til Ä spare eller bruke tiden bedre?
Det er ikke enkelt, men det gÄr an. NÞkkelen er Ä forstÄ hva som ligger bak adferden folk allerede har, og designe for adferdsendring.
Vi inviterte Mindshifts adferdspsykolog Sofie Lourdes Bang Jensen, og adferdsdesigner Anders Matre for Ă„ snakke om:
hjernens to mÄter Ä ta valg pÄ: kvikk og saktehvorfor flere detaljer kan vi fÊrre konverteringer hvordan spare tid ved Ä gjennomfÞre eksperimenterer hva forskningen sier om folks verdier og tenkemÄter hvorfor god friksjon i brukeropplevelsen kan gi folk en fÞlelse av trygghet hvordan manipulerende design bruker System 1 mot degDiskutert i episoden
Teorien om to tenkemÄter, kalt System 1 og System 2, utviklet av Daniel Kahneman og Amos Tversky. Se boken Thinking, Fast and Slow for en innfÞring. https://www.amazon.com/Nudge-Improving-Decisions-Health-Happiness/dp/014311526XNudging, presise og nÞye uttenkte grep som brukes endre adferd, pÄ norsk kalt Dulting. Beskrevet i boken Nudge av Richard H. Thaler og Cass R. Sunsteinhttps://www.amazon.com/Nudge-Improving-Decisions-Health-Happiness/dp/014311526XDet er en myte at folk er irrasjonelle. Men vi mennesker har noen klare bias, eller skjevheter, i hvordan vi tar beslutninger. En god innfÞring er Predictably Irrational av Dan Ariely https://www.amazon.com/Predictably-Irrational-Revised-Expanded-Decisions/dp/0061353248 COM-B-modellen for adferdsendring. Det ser pÄ hvordan faktorene Capability, Opportunity, og Motivation gir en Behavior (adferd). https://thedecisionlab.com/reference-guide/organizational-behavior/the-com-b-model-for-behavior-changeKurs i adferdsdesign
Kurs hos Mindshift https://www.mindshift.no/nb/kurs-i-atferdsdesign/Nettkurs i adferdsĂžkonomi https://behavioraleconomicsbootcamp.com/behavioraldesignonline/Nettkurs i adferdsdesign https://hyperisland.com/courses/behavioural-design-onlineOm gjestene
Sofie Lourdes Bang Jensen er atferdspsykolog i Mindshift. Etter Ä ha studert til Ä bli psykolog ved Universitetet i Oslo begynte Sofie Ä jobbe som designpsykolog i Designit, hvor hun fordypet seg i designmetodikk og utforsket skjÊringspunktet mellom psykologi, design og design research. Sofies ekspertise ligger innen omrÄdene psykologi og forskningsmetodikk, atferdsdesign, organisasjonspsykologi, tjenestedesign og systemorientert design.
Gjennom prosjekter i privat og offentlig sektor har Sofie fÄtt bryne seg pÄ et mangfold av problemstillinger innen helse, velferdstjenester, Þkonomi, endringsprosesser, digital transformasjon og kulturarbeid, hvor hun har kombinert metoder og verktÞy fra designverden med innsikt fra psykologien. Sofie er opptatt av synergiene som kan oppstÄ nÄr man kombinerer fagmiljÞer og perspektiver, og hvordan vi kan utforme lÞsninger, tjenester og systemer som spiller mennesker gode, til individets og fellesskapets beste.
Sofie holder foredrag om bruk av atferdsvitenskap i design og atferdsvitenskap sin rolle i bÊrekraftsarbeid, og holder kurs i tjenestedesign og atferdsdesign. Hun gjesteforeleser ved Arkitektur- og designhÞgskolen i Oslo, om innsiktsarbeid med potensielt sÄrbare brukergrupper.
Hun er styremedlem i organisasjonen Atferdsvitenskapelig Forening, som holder faglige samlinger i Oslo om bruk av atferdsvitenskap i teknologi, design og forretningsutvikling.
Anders Matre er atferdsdesigner i Mindshift og har en master i informatikk fra NTNU med spesialisering i menneske-maskin interaksjon. Hans nĂžkkelkompetanse ligger innen atferdsdesign, tjenestedesign, interaksjonsdesign, brukerinnsikt, konseptutvikling, brukersentrerte designprosesser og brukertesting.
Anders er pÄdriver for brukersentrert design som fÞrer til atferdsendring og mener det er kritisk Ä forstÄ og kartlegge brukernes barrierer, drivere og situasjon, og Ä teste tiltak pÄ mÄlgruppen underveis i prosjektet. Det gjÞr han for Ä sÞrge for at vi finner og gjennomfÞrer tiltakene som pÄvirker atferden slik at vi fÄr Þnsket effekt.
Anders holder kurs i atferdsdesign, design thinking og tjenestedesign. Han har vĂŠrt faglig mentor for kolleger, fagleder og tidligere styremedlem i IxDA Oslo.
Om Knepp
Podcasten ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
đž Lytt til Knepp i Spotify âhttps://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt til Knepp i Apple podcasts âhttps://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932 -
Hvordan gir du kundene dine informasjon hvis tjenesten din gÄr ned? Hva slags kriser mÄ digitalfolk vÊre forberedt pÄ?
Vi snakker med Hedvig Moe fra Thommessen, og Torgeir Waterhouse fra Otte, om hvordan digitale fagmiljÞer kan vÊre klare den dagen krisen er et faktum. Og, hvordan styrer vi unna krisene? Du fÄr tips til rutiner, regler og vaner som gjÞr din virksomhet sikrere, og dine brukere tryggere, enten du er oppdragsgiver, designer, teknolog eller leder.
Torgeir Waterhouse er Partner i Otte, jobber med rÄdgivning knyttet til digitale teknologier, samfunn, organisasjon, mennesker, myndigheter og politikk - eller sagt pÄ en annen mÄte, hvordan lykkes med teknologi og sÄnt. Han har holdt pÄ med det i 25+ Är og driver ogsÄ med ting som LÊr Kidsa Koding og fikse norsk mattekompetanse.
Hedvig Moe er Specialist Counsel i advokatfirmaet Thommessen, og hjelper virksomheter med Ă„ ruste seg for kriser og uforutsigbare tider. Hun har vĂŠrt nestsjef i Politiets sikkerhetstjeneste, nestsjef i Ăkokrim, aktor i Krigsforbryterdomstolen i Haag, og mye, mye mer.
Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.
Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Spotify â
https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Apple â
https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932 -
Hvis noe gÄr galt pÄ jobben, hvem kan du gÄ til, og hva slags stÞtte kan du fÄ? I slutten av april ble digitalbransjen rystet av E24 sin sak om Sofie Staal, som opplevde seksuell trakassering pÄ jobb og gjengjeldelse.
Mange i bransjen vÄr har det trygt og godt pÄ jobb. Men som Sofie opplevde, mangler deler av digitalbransjen et sterkt stÞtteapparat for dem som opplever seksuell trakassering, maktmisbruk eller gjengjeldelse.
Hvorfor er det slik, hva kan vi gjÞre med det, og hva slags stÞtte er det folk trenger fra bransjen nÄr de stÄr i en krevende situasjon?
Vi diskuterer:
â Hva som skal til for Ă„ skape en trygg kultur
â Hvilke varslingsrutiner et selskap mĂ„
â Ansvaret som hviler pĂ„ styret og ledelsen
â Hvilke plikter du har som kollega
â Hvilken rolle fagforeninger kan spille
â Hva bransjeforeninger kan gjĂžre
â Hvilke mekanismer bransjen vĂ„r mangler
â Selskapene som bygger en trygg og ryddig kultur â hva gjĂžr de?
â Hvorfor trakassering undergraver evnen til Ă„ digitalisere
â Hvordan du kan gjĂžre digitalbransjen et tryggere sted Ă„ jobbe
Sofie Staal jobber i dag som UX lead i Innovasjon Norge. Hun har 8 Ärs erfaring som designer og har ogsÄ undervist i interaksjonsdesign pÄ HÞyskolen Kristiania.
Vi har vÊrt i kontakt med Sofies tidligere arbeidsgiver, Shortcut, og de vil gjerne kommentere noen av uttalelsene i denne episoden. Administrerende direktÞr i Shortcut, Jonas Tovsen, sier til oss at det Sofies opplevde da hun var ansatt der er uakseptabelt. Det beklager vi. Han sier videre at de har jobbet med Ä fÄ bukt med ukulturen og at de har viet store ressurser og mye oppmerksomhet pÄ Ä hÄndtere problemstillingene Sofie og andre medarbeidere har pekt pÄ. Shortcut-sjefen sier de har innfÞrt en rekke tiltak som skal senke terskelen for varsling og sikre at alle skal oppleve et trygt arbeidsmiljÞ. Han sier videre at det at sakene fra 2021/2022 nÄ har kommet frem i sÞkelyset igjen, er selvsagt ubehagelig for vÄre medarbeidere, men det er ingenting sammenliknet med det ubehaget vi dessverre vet at flere har fÞlt pÄ i Shortcut. Tovsen avslutter: Til dere har vi bare en ting Ä si - vi har ikke gjort en god nok jobb for Ä beskytte dere, og det beklager vi pÄ det sterkeste.
Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.
Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Spotify â
https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Apple â
https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932 -
I Sandefjord tok Andrea og Fredrik en prat med Berit Klundseter.
Berit er opprinnelig teknolog og jobbet 20 Ă„r i konsulentbransjen. I 2019 grunnla hun designavdelingen i forsikringsselskapet Fremtind, som da var et helt nytt selskap. Siden da har hun bygget opp et sterkt inhousemiljĂž for design og brukeropplevelse.
Vi snakker om:
â UX-bransjens âjunior-problemâ, der alle vil ansette og leie inn folk med erfaring, fremfor Ă„ utvikle og stĂžtte de som er nye i bransjen
â Hvordan AI og maskinlĂŠring kan gjĂžre nytte for seg i forsikringsbransjen (hint: det egner seg ikke til alt)
â Hvordan Fremtind setter erfarne og nyutdannede folk sammen for Ă„ lĂžse innviklede problemstillinger i sine digitale produktteam
â Hvorfor âdelightâ ikke er et godt prinsipp i digital produktutvikling, og at teamene heller bĂžr legge kreftene i Ă„ ta bort ting som skaper stress, sinne, frykt og bekymringer for brukerne.
â Fremtinds tilnĂŠrming til rekruttering og employer branding, og hvordan de bruker bl.a. internships, sommerjobber, bachelor- og masteroppgaver for Ă„ gjĂžre seg synlige blant fagfolk
Du fÄr ogsÄ tips om hvordan lede i krevende tider, Berits favorittserie for tiden, og hvorfor mentalisering, ikke empati, er et praktisk verktÞy for bedre digitale kundeopplevelser.
ââââââââââââââââ
Fredrik Matheson er Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo og leder IxDA Oslo.Andrea Lysgaard er seniordesigner i Kantega og produsent i Knepp
ââââââââââââââââ
Knepp Ă Yggdrasilkonferansen er produsert av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Spotify â
https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Apple â
https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932 -
NÄr man lager nye tjenester, og spesielt digitale tjenester sÄ er det ofte fÞrst fokus pÄ forenkling og standarisering. Naturlig kanskje, for det er fint at vi vet hvordan vi skal legge noe i handlekurven nÄr vi er inne i en nettbutikk. Men hva skjer med merkevare nÄr alt blir likt? Og hvordan skiller man seg da ut? Og er friksjon alltid negativt, dette og mye mer lurer vi pÄ denne gangen.
I denne episoden har vi besĂžk av to merkevareeksperter Monna Nordhagen og Tora Mellby.
Monna er Partner i (pĂ„) Mars, strategisk rĂ„dgiver, foredragsholder, forfatter, metodeutvikler, seriegrĂŒnder, generell entusiast. Brenner for at organisasjoner og deres ledere skal legge merkevarebygging foran Ă„ dra. Hater slapt strategiarbeid som fĂžrer til at merkevarebygging i beste fall blir sett pĂ„ som et taktisk virkemiddel delegert til «avdelingen for form og farge». Elsker fag og nysgjerrige folk som tĂžr Ă„ prĂžve, for sĂ„ Ă„ mestre god metode.
Tora er merkevaresjef i Sparebank1. FÞr det har hun blant annet jobbet i telenor og djuice. Engasjert i merkevarebygging generelt, men nÄ om dagen spesielt opptatt av at vi mÄ bli flinkere til Ä ta med oss merkevarebygging ogsÄ i digitale flater.
Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.
Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Spotify â
https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Apple â
https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932 -
Tidligere i vinter arrangerte Kampanje kundeopplevelsesdagen, en konferanse med casegjennomganger, trender og fag. Rett og slett en liten status pÄ hvordan det stÄr til med kundeopplevelse i Norge. Programmet fra dagen finner du her.
I denne episoden har vi besÞk av Hans Huseklepp fra Forte Digital som sammen med Fredrik og Ann-Kristin tar et tilbakeblikk pÄ dagen. Hans Huseklepp er CXO i design og teknologiselskapet Forte Digital, og er har ansvar for brukeropplevelse, design og tjenesteutvikling. Hans har en bakgrunn fra interaksjonsdesign og tjenestedesign, og har lang erfaring bÄde som konsulent og fra kundesiden. PÄ kundeopplevelsesdagen var han konferansier sammen med Ann-Kristin.
SÄ hva lÊrte vi denne dagen, hvordan stÄr det egentlig til med bransjen?
Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.
Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Spotify â
https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Apple â
https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932 -
SXSW (eller "south by Southwest) er en Ärlig teknologi-, musikk- og film-konferanse som arrangeres i Austin Texas. Vi har besÞk av Fredrik Syversen, fra IKT Norge, og Linda Vik, fra Atelier VIK, som akkurat har kommet hjem med hÞydepunktene i kofferten. Vi snakker bÄde om Amy Webb sin tech trend rapport og MIT sin 10 break trough Technologies i 2024 og selvfÞlgelig AI.
Dette, og mye mer, fÄr du hÞre om i episoden. Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.
Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
Nyttige linker:
https://futuretodayinstitute.com/trends/
https://www.technologyreview.com/
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Spotify â
https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Apple â
https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932 -
I anledning Kvinnedagen har vi snakket med tre kloke kvinner om kvinnedag, styreverv og det Ă„ vĂŠre leder. I denne episoden har vi besĂžk av Bente Kvam Kristoffersen som er daglig leder i Trigger, Beth Stensen som jobber som fagleder i Design i Posten og Anette Grande Urhamar som er direktĂžr i Sopra Steria i studio.
Hva kreves av en leder, hvordan komme i posisjon og hvilke tips har de til deg som enten allerede er leder eller som er en lederspire?
Nye krav til kjÞnnsbalanse i norske styrer ble vedtatt i desember 2023. Det betyr at 13.000 kvinner skal rekrutteres inn i norske styrer. Hvordan skal vi fÄ til det?
Dette, og mye mer, fÄr du hÞre om i episoden. Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.
Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Spotify â
https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Apple â
https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932 -
I denne episoden har vi besĂžk av Joachim Schwartzbach som er leder for Wolt Market i Norge og Sverige.
Dagligvarehandelen i Norge har en Ärlig omsetning pÄ mer enn 200 milliarder kroner. I 2024 er det fremdeles Norgesgruppen, Coop og Rema som dominerer i hele verdikjeden. Dette gjÞr etableringen av alternativer krevende.
Men det finnes aktÞrer som tar rollen som utfordrer. En av disse er Wolt Market. Wolt leverer ikke bare take-away fra restauranter, nÄ ruller de ut hjemlevering av dagligvarer.
Hvordan bruker Wolt Market design og teknologi nÄr de skal vinne kundene, og hvordan skaper de en god brukeropplevelse?
Dette, og mye mer, fÄr du hÞre om i episoden. Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.
Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Spotify â
https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Apple â
https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932 -
Tinder har patentert âSwipe leftâ, Amazon eier âone-click checkoutâ, og sentralt i Apples strategi for Vision Pro stĂ„r patentene, som beskytter produktene som de skal lansere om 5â10 Ă„r?
Alle som er proffe pĂ„ design og teknologi beskytter sine immaterielle rettigheter. Men hva det, og hvordan sikrer man seg? Slikt er vi ikke verdensledende pĂ„ i Norge â dessverre. Faktisk er vi helt nede pĂ„ 19. plass i Global Innovation Index, mens Sverige er pĂ„ 2. plass!
SÄ, her trengs det et kompetanselÞft. For Ä gi oss en innfÞring inviterte vi Andreas SÊtre Hanssen fra Zipip. Han er advokat og spesialist pÄ immaterielle rettigheter med en LLM fra Cardozo i New York, og MIPLM fra CEIPI i Strasbourg.Andreas tar oss kjapt gjennom forskjellene mellom varemerke, patent, designrettighet og Ändsverk, og forklarer hvordan du gÄr frem for Ä beskytte ideene du har jobbet frem. Hva bruker du en NDA (non-disclosure agreement / konfidensialitetsavtale) til, og hvem kan du egentlig fortelle om ideene dine til?
Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder IxDA Oslo.Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje.
Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Spotify â
https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Apple â
https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932 -
Er Norge en versting pÄ kundeorientering?
Jannecke Drangert-Hveding og JĂžrgen SchĂŒren deler nĂžkkelfunn fra «Status for Kundeorientering i Norge 2024». Rapporten er forfattet av Customer C og Forsta, og ble lansert pĂ„ Kundeopplevelsesdagen til Kampanje. Kort om NPS her.
Norske virksomheter scorer gjennomgÄende lavere pÄ kundeorientering enn det en finner i Sverige, Danmark og Finland. Arbeidet med kundeopplevelse er godt forankret i toppledelsen i resten av Norden; i Norge strever CX (customer experience) med Ä komme til i styrerommet.
Mens topplederne er tilfredse med sine investeringer i kundeopplevelse, mener et klart mindretall av de fagansatte, som selv betjener kunder, at systemene leverer godt nok. Det hĂžrer til unntakene at norske virksomheter setter de ansattes rammevilkĂ„r, verktĂžy og handlingsrom (employee experience â EX) i sammenheng med kundeopplevelsen som leveres (CX).
Hvordan tar vi tak i dette? Jannecke og JÞrgen deler seks anbefalinger, blant annet systematisk mÄling, felles virkelighetsforstÄelse og felles KPIer. Fredrik serverer i denne episoden en brannfakkel: er designfagene for selvsentrerte til Ä virkelig sette seg inn i kundeorientering, inkludert dens kvantitative metoder?
Deltakere i denne episoden:
Jannecke Drangert-Hveding er grĂŒnder og partner i Customer C, og har erfaring fra Ă„ kundeorientere virksomheter i offentlig og privat sektor, ogsĂ„ internasjonalt, pĂ„ toppleder- og styrenivĂ„. Jannecke er Cerfified Customer Experience Practitioner (CCXP), jurymedlem i de internasjonale Customer Centricity Awards.
JĂžrgen SchĂŒren er Business Director for Customer Experience Management hos Forsta og har lang fartstid fra CX-feltet. Han har stor ekspertise pĂ„ kvantitative analyser og kundeundersĂžkelser og har bygget opp CX-programmer i en rekke nordiske virksomheter.
Fredrik Matheson er Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder IxDA Oslo.Andrea Lysgaard er seniordesigner i Kantega, og produsent i Knepp.Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Spotify â
https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ Knepp i Apple â
https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932 -
Norge er blant de mest likestilte land i verden (1). SjÞmat er vÄr nest stÞrste eksport (2). Likevel er bare 3% av fiskere kvinner (3).
De siste Ärene har kvinnelige fiskere fortalt om opplevelser knyttet til diskriminering og mangel pÄ tilrettelegging for mangfold i fiskerinÊringen.
Dette ville Eila Rishovd (Halogen) og Elizabeth Bjelke Stein (Forsvaret) gjÞre noe med. Resultatet ble «Kollektivet», som vant DOGAs innovasjonspris for inkluderende design i kategorien Unge talenter.
Eila og Elizabeth tar oss med pÄ feltarbeid i Lofoten, deler fra fiskernes hverdag, og viser hvordan feministisk og strategisk design kan bidra til Ä skape et mer likestilt og mangfoldig kystfiske.World Economic Forum: Global Gender Gap Report 2023.SjÞmat er ogsÄ Norges stÞrste fastlandseksport.PrimÊrt menn i primÊrnÊringene.Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK.
đž Lytt og abonner pĂ„ podkasten i Spotify: https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ podkasten i Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932
-
I denne episoden har vi besÞk av Mari HeibÞ-Bagheri og Tuva Lunde Smestad som begge har lang erfaring med tjenestedesign og menneske-sentrert tilnÊrming til innovasjon og produktutvikling. Vi lÞfter blikket litt og ser fremover. Hva kommer til Ä pÄvirke oss i tiden som kommer?
Hvordan spiller teknologi, mennensker og samfunnet sammen? Vi tar utgangspunkt i Accenture Song sin Life Trends rapport for 2024 og tar en samtale om dette. Ă rets 5 trender er:
- Where is the love
- The great interface shift
- Meh-diocrity
- Error 429: Human request limit reached
- Decade of deconstructionLast ned rapporten her: https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/accenture-com/document-2/Accenture-Life-Trends-2024-Full-Report.pdf
Om Mari HeibĂž-Bagheri
Mari leder Accenture Song, som er Accentures «opplevelsesbyrÄ». Hun har bred kompetanse som tjenestedesigner og agil coach og 17 Ärs erfaring fra Ä hjelpe virksomhetskritiske prosjekter i offentlig og privat sektor jobbe innovativt og brukersentrert for Ä lÞse sine kunder, brukere og ansattes utfordringer. Mari har et sterkt engasjement for samspillet mellom brukers behov og de tekniske mulighetene teknologi gir og er opptatt av Ä lage gode lÞsninger som bÄde lÞser brukerens reelle problemer og gir forretningsverdi.Om Tuva Lunde Smestad
Tuva er tjenestedesigner i Accenture Song. Hun jobber med menneskesentrerte tilnÊrminger til innovasjon og produktutvikling i bÄde privat- og offentlig sektor, og har bakgrunn innen interaksjonsdesign og kommunikasjon. Tuva har gjennom flere Är jobbet med Accentures Ärlige trendrapport, Life Trends, og er en aktiv foredragsholder om ulike temaer innen Tjenestedesign, trender og design av menneskesentrerte AI-grensesnitt.Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK.
đž Lytt og abonner pĂ„ podkasten i Spotify: https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ podkasten i Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932
-
Ram Yoga og Iris Krossbakken har begge lang erfaring fra digital produkt- og tjenesteutvikling og er spesielt opptatt av hvordan forretningsmÄl, brukeropplevelse og design spiller sammen. NÄr man jobber som designer er brukerorientering et viktig premiss. For designere er jo fÞrst opptatt av brukerene, de som skal bruke tjenesten. SÄ hvordan kombinerer man det med brukerfokus og forretningsmÄl?
Om Ram Yoga
Ram er fagdirektÞr for design og brukeropplevelse i Computas og har 25 Ärs erfaring fra digital produkt- og tjenesteutvikling. Han har jobbet for bÄde smÄ oppstartsbedrifter, og store etablerte selskaper. Ram er brennende opptatt av brytningspunktet mellom forretning og brukeropplevelse og rÄdgir kunder rundt design, innovasjon, kreativitet og produktutvikling.
Om Iris Krossbakken
Iris Krossbakken er OmrÄdeleder for kundeopplevelse i Bouvet. Der leder hun en stor gjeng med designere, teknologer og rÄdgivere. Hun jobber ofte i spennet mellom organisasjon, design og teknologi. Med bakgrunn fra reklame og kommunikasjon bruker Iris bevisst driverne til kunder i utviklingen av lÞsninger. Hun forstÄr hvordan merkevarens styrker skal tas ut og hvordan virksomheter bygger lojalitet hos sine kunder.Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK.
đž Lytt og abonner pĂ„ podkasten i Spotify: https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ podkasten i Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932
-
VĂ„r gjest i dag er Marius RĂžstad som jobber som Chief Product Officer i Aidn. Aidn er et techselskap som lager neste generasjon kjernesystem for kommunehelsetjenesten. Et produkt som sĂžrger for at helsepersonell bruker mindre tid i digitale systemer og sine arbeidsprosesser og heller kan bruke tid med pasientene. Et verktĂžy som er tilpasset deres behov og sentrert rundt pasienten.
Marius har jobbet med produktledelse og digital tjenesteutvikling lenge og det er nettopp det som er tema for Knepp denne gangen. For hva er egentlig produktledelse, og hvordan jobber man best sammen pÄ tvers av fagdisipliner? Og er det alltid riktig Ä sette brukerbehov fÞrst? Dette og mye mer snakker vi om i denne episoden av Knepp.Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK.
đž Lytt og abonner pĂ„ podkasten i Spotify: https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ podkasten i Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932
-
We sat down with the Godfather of UX at the Y conference in Oslo to discuss his latest book, Design for a Better World.
In this episode, we discuss:
How designers can leverage AI tools in their workWhy solutions exist for many of the worldâs most pressing problems â but arenât being deployedWhat designers who are just getting started need to know about making change in a businessHow spreadsheets skills help drive good designWhen to switch to a strategic mindset, and when to dig into craftA big thank you to Netlife and Andre Boller for inviting Knepp to the Y conference!
About Don Norman
Don Norman, Ph.D. is the Founding Director (Emeritus) of The Design Lab at the University of California, San Diego, and the Co-Founder and Principal of Nielsen Norman group.
Norman has published 21 books on psychology and design, including the 1988 bestseller, The Design of Everyday Things (revised and expanded edition published in 2013).
Norman is professor emeritus at Northwestern University and at University of California, San Diego. He has worked as a consultant and an executive at Apple, HP, Xerox Parc (where graphical user interfaces were largely invented), and numerous other forms.
Norman invented the term âUser Experience Designâ in the 1980s.
His latest book is âDesign for a Better World: Meaningful, Sustainable, Humanity Centeredâ.Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK.
đž Lytt og abonner pĂ„ podkasten i Spotify: https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
đž Lytt og abonner pĂ„ podkasten i Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932
- Vis mere
