Episoder
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En este episodio, exploramos uno de los aspectos más subestimados en muchos negocios: el servicio al cliente. Aunque la mayoría de las empresas evitan ofrecer un mal servicio, ¿cuántas realmente se esfuerzan por brindar un servicio excepcional? Hablamos sobre cómo un trato neutro o indiferente puede ser tan perjudicial como un mal servicio, y cómo implementar estrategias de atención al cliente puede ser la clave para fidelizar clientes, generar recomendaciones y mejorar los resultados económicos. Si buscas llevar tu negocio al siguiente nivel, este episodio te dará herramientas prácticas para transformar la experiencia del cliente en un verdadero diferenciador competitivo.
¡Escucha y aprende cómo el servicio al cliente puede ser la estrategia olvidada que impulse tu éxito!
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¡Bienvenidos a este episodio! Donde vamos a ir a lo básico y lo profundo, y donde vamos a tomar responsabilidad.
Esta es la verdad, muchos dueños de negocio que he tenido el gusto de conocer a lo largo de lo años en distintos continentes viven en la total ignorancia de los números del negocio.
Y no solo eso, sino que además de verdad piensan que esto “NO ES TAN GRAVE”. ¡Cuando si lo es, es muy grave!
Mi tarea, dentro del programa 4 etapas y mi intención hoy contigo que estás escuchando es:
Que la casa este en orden. Que hagas todo lo que tengas que hacer para desenredar y entender tu números. En la Etapa 1 hay un módulo entero que se llama ORDEN EN TU NUMEROS, donde te guío , te educo, te recuerdo cuales son los números que importan y cómo conseguirlos. No lo hago por ti, pero te apoyo para que logres poner la casa en orden en poco tiempo, en el tiempo que lleve.
Que los números te hablen, que los números te muestren, que los números te inspiren y esten presentes en TODA las estrategia de crecimiento. Lo mismo, eso lo hacemos en la Etapa 1, si es que te sumas al curso , pero sino tienes que lograr entender a fondo los números de tu negocio.
Qué los números midan y guíen tu progreso y que los números ayuden a soñar y a planear. Que los números te digan lo que es posible. Crecer un 20% un 40% ,es posible más? Y cómo hacerlo? En el programa, la Etapa 2 , es marketing, pero todas las estrategias de crecimiento se basan y necesitan los números.
4. Lo números tienes que ser analizados por lo menos una vez por mes.
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Manglende episoder?
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Para que un negocio crezca, su dueño tiene que crecer primero.
Su dueño tiene que aprender de sus errores, aprender a crear nuevos hábitos. En otras palabras, aprender a cambiar.
Hoy hablamos de la resistencia al cambio y de qué es lo que podemos hacer para superarla. La resistencia al cambio es muy fuerte y todos la tenemos en grandes cantidades. La resistencia al cambio se basa en muchos factores psicológicos y emocionales que hacen que el cambio se dificil.
¿Por qué tenemos tanta resistencia al cambio?
En el Sistema 4 Etapas Para El Éxito de tu Negocio podrás mejorar tus habilidades como emprendedor y llevar tu negocio al proximo nivel.
Por tu éxito!
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Como dueño de un negocio tenemos que desarrollar la habilidad de ser más estratégicos. Ser estratégico es una habilidad y eso significa que se puede aprender, se puede entrenar.
La definición de "Ser Estratégico" es la capacidad de planificar y ejecutar acciones con un enfoque a largo plazo, orientadas a alcanzar objetivos específicos y a maximizar oportunidades mientras se minimizan los riesgos.
Ser estratégico es una HABILIDAD - ¡se puede aprender y tenemos que practicar!
Este es el tema de hoy, que viene acompañado de una herramienta práctica para crecer como dueño de negocio: "Un Rápido Plan de Acción"
En 4etapas.com puedes encontrar más herramientas como esta para convertirte en un dueño de negocio exitoso.
¡Por tu éxito!
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¿Qué significa para ti llevar tu negocio al próximo nivel?
Esta es una pregunta para hacerla a fondo, dándonos el tiempo para pensar y por qué no soñar o decidir.
A veces parece un poco una frase hecha, que suena lindo pero que no nos podemos relacionar con ella. Por eso la pregunta, y en la medida que lo puedas pensar, imaginar, verbalizar o escribir, el próximo nivel empieza a tener otra forma.
Definir el próximo nivel es el primer paso para pasar al próximo nivel.
Lleva tu negocio al próximo nivel con Pilar Sanchez en el Sistema 4 Etapas para el Éxito en 4etapas.com
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Hay una estadística muy mala para los negocios, que dice que un 80% de los negocios fracasa dentro de los primeros 5 años, y que del resto solo un 3 % va a llegar a ser un negocios verdaderamente exitoso y rentable.
¡Pero esto no tiene que ser así! Podemos evitar ser parte de esta estadística y tener negocios exitosos y rentables!
Tener un negocio propio es una verdadera oportunidad de crear riqueza y tener la vida que realmente quieres tener.
En este episodio, vamos a hablar de 7 Errores, muy comunes en todos los negocios. Vamos a poder identificarlos y hablar de algunas soluciones.
Porque tener un negocio propio no es nada fácil, necesitas apoyo estratégico para re enfocarte en crecimiento y en rentabilidad. Visita 4etapas.com para más información
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¡Planear es el mejor hábito que puedes incorporar en tu vida y en tu negocio!
Por lo general, los dueños de negocio NO tienen este hábito. Funcionan de una manera más "espontánea" o "libre", sin saber que están cometiendo un GRAVE error.
Planear tiene muchos beneficios , pero el más importante es que es una herramienta esencial para ayudarte a tener un negocio más rentable.
¿Cuáles son los hábitos que tenemos que cultivar para tener un negocio exitoso?
¡Por Tú Éxito!
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¡Planear el mejor hábito que puedes adquirir en tu negocio!
¿Imagina lograr más cada año y tener un negocio cada vez mas rentable?
Como dueño de un negocio no puedes subestimar el hábito de planear. Es la clave que hace posible una transformación en tu negocio. Es el mejor secreto, solo que no es un secreto es un habito que puedes practicar y adoptar ..
Y cuando lo practicas y lo haces seguido tienes la oportunidad de revisar, corregir y re tomar el control de tu negocio ¡y ese ese el secreto!
Por eso te invito a probar. Te invito a darte la oportunidad de organizar tus ideas, aclarar tus metas y pensar. Te invito a analizar lo que funciona y lo que no funciona. Te invito a trabajar con más enfoque. ¡Te invito a hacer un plan trimestral!
Y este mes de Junio es una buena oportunidad porque empieza el Tercer Trimestre del Año y también la mitad del año.
Lo mejor es planear cada trimestre, porque te permite dividir el año en 4 y así trabajar más enfocado en lo que tienes que lograr en ese período. Se hace más manejable.
Además está probado que 3 meses es un período ideal, no es muy corto pero tampoco es muy largo y se puede lograr mucho. También te da la chances corregir y revisar.
¡es sin duda la mejor manera! ...y te vas a sorprender de lo bueno que es
Si todavía no tienes este hábito de planear, este es tu momento y en el episodio de hoy voy a darte los beneficio de planear y 6 pasos para que puedas aprender a planear
Pero cuando tu enfoque principal es construir un negocio rentable……un negocio que te de más dinero y más tranquilidad...,planear es la única manera de lograrlo …y por eso es una de las practicas que tomamos muy enserio en el Programa 4 etapas
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En este episodio, vemos la importancia de tener bien claros estos dos objetivos.
Construir un negocio rentable
Construir un negocio rentable que funcione sin su dueño
Ser dueño de un negocio significa tener mucha flexibilidad, mucha libertad…
¡Significa que podemos hacer lo que queremos! ¡Y bien por eso! Pero eso también es un problema. Necesitamos más estructura. Necesitamos objetivos claros. Necesitamos tomar responsabilidad.
Este episodio te va a hacer recordar de estos dos objetivos principales y te ayuda a ponerlos nuevamente como tu principal responsabilidad.
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Como dueños de negocio necesitamos tener un poco más de estructura. Estructura y disciplina es lo que nos va a traer los resultados que queremos: satisfacción, éxito, más rentabilidad, más tranquilidad y paz mental.
Y aunque parezca que no, es la DISCIPLINA a que nos trae la LIBERTAD
¿cómo es el empresario disciplinado?
El empresario disciplinado gana más. El empresario disciplinado es más feliz. El empresario disciplinado duerme mejor, tiene mejor calidad de vida.Vale la pena ser disciplinado en general. Pero cuando somos dueños de un negocio, ser disicpliando es esencial para el éxito.
El Sistema 4 Etapas para el Éxito™,un sistema de coaching y educación de negocios online, te ayuda a tener un negocio exitoso y rentable más rápido.
¡Por Tú Éxito!
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Cuando hablamos de crecimiento de un negocio, hablamos de más ganancias... y las ganancias tiene que ser siempre lo más importante para un dueño de negocios.
Pero no podemos hablar de más ganancias sin darle una seria mirada al marketing.
¡Si! Marketing, marketing es el motor de crecimiento para tu negocio..
Para que tu negocio crezca y pase a otro nivel de ganancias, de ventas....se tiene que implementar marketing.
¡Marketing es Comunicar y Educar!
y es algo que tu negocio tiene que hacer muy bien y TODO el tiempo...
Me gusta mirar al marketing en 5 áreas bien importantes
Como atraer nuevos prospectos
Como convertir prospectos en clientes
Como hacer para que los clientes vuelvan y repitan
Como hacer para que el cliente compre más
Como asegurar que tenemos los márgenes de ganancias correcto
Actividades en todas esta áreas, son actividades de marketing, y esta en mejorar cada área el secreto del éxito.
Pon tu nombre en la lista, las inscripciones estan abiertas
www.4etapas.com/membrecia
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Te has preguntado alguna vez….¿qué podrías hacer distinto en tu negocio? ¿qué podrías mejorar, cambiar, dejar de hacer…? ¿qué nuevos hábitos, podrías adquirir para el bien y el crecimiento de tu negocio?
Todas preguntas poderosas, si la usamos con la intención de PASAR al PRÓXIMO NIVEL. Pasar al próximo nivel de ganancias, de ventas, de cliente…al próximo nivel de satisfacción. En otras palabras mayor crecimiento.
Hoy quiero hablar de 3 errores MUY pero MUY comunes en la mayoría de los negocios… Los hacemos casi sin darnos cuenta….ni siquiera somos muy concientes de que son errores…
Pero si los miramos con atención, y nos preguntamos ¿QUÉ IMPACTO ESTÁN TENIENDO EN MI NEGOCIO ESTOS ERRORES? ¿COMO SERIA MI NEGOCIO SI ESTOS 3 ERRORES DESAPARECIERAN?
Creo que ELIMINAR estos 3 errores, es donde tenemos que apuntar y los resultados se daran por si solos…
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Todo negocio atraviesa 4 etapas, naturales en todos los negocios. El desafío es transitarlas bien, a tiempo, sin quedarnos estancados en ninguna de ella y transitándolas haciendo los menos errores posibles.
Las puertas están abiertas para inscribirte en el Sistema 4 Etapas …. y recibir la ayuda, la motivación y las estrategias para superar esta etapa lo más rápido posible, para poder pasar a la etapa de crecimiento a la Etapa 2 MARKETING.
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Si, tener un negocio es tener la oportunidad de crear riqueza todos los meses, todos los años.
Por eso en el episodio de hoy vamos a hablar de Un Nuevo Enfoque Para Tu Negocio. Ese enfoque tiene que ser la rentabilidad de tu empresa.
Si no estas viendo:
Crecimiento y rentabilidad sostenido Mas y mejores clientes Clientes que se repitenSino estas encontrando el tiempo para construir tu negocio, si no tienes claridad en tus metas:
Es hora de tomar acción , de darle un nuevo enfoque a tu negocio y enfocarte en la rentabilidad, en crecimiento, en más ganancias.
En el programa: 4 ETAPAS PARA EL ÉXITO™ el enfoque es construir negocios rentables, poniendonos metas significativas, y aplicando estrategias de crecimiento…para poder avanzar más rápido por las 4 etapas de tu negocio
Las inscripciones abren pronto ! pon tu nombre en la lista en la página
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En el episodio de esta semana hablamos de la importancia y los beneficios de planear de manera trimestral.
Como dueño de negocio son infinitas las responsabilidades que tenemos..
Quizás sientes que estás constantemente apagando incendios, ocupándote de tareas diarias y usando varios sombreros?
Si es así, sabes que el resultado nos deja poco tiempo para enfocarnos en el panorama general y diseñar el negocio de nuestros sueños, y la vida de nuestros sueños.
Pero hay un hábito, una manera de organizarnos más estratégicamente....y ese es el ¡hábito de planear!
Porque planear es un hábito y una habilidad, o sea que se puede aprender e incorporar como un hábito.
Es uno de esos hábitos que va trabajando en silencio, sin que nos demos mucho cuenta, pero es un hábito virtuoso, nos traer muchos beneficios
Algunos de esos beneficios son:
Te da enfoque y visión
Te hace muchísimo más efectivo
Te dá felicidad y paz mental
Te ayuda a tener menos estress
Te hace lograr mucho más
Te ayuda a controlar tus miedos y tus ansiedades
Usas el maravilloso poder de la intención
Te da mucha satisfacción por el trabajo terminado
te ayuda a tener un negocio rentable y exitoso
Entonces...¿por donde empezar a cultivar este hábito y a aprender a planear?
A mi me gusta planear cada trimestre. Una vez que tenemos definida la gran meta del año (ver episodio #11), es importante hacer el tiempo para planear el trimestre...
O sea si somos estrictos con el calendario sería algo así:
Ultima semana de marzo - hacer el tiempo para planear el Q2
Ultima semana de Junio - hacer el tiempo para planear el Q3
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En este episodio hablamos de lo importante y lo desafiante que es formar un buen equipo.
Tus empleados, tu equipo son los que hacen que tu empresa pueda ser sana y exitosa, por eso es muy importante NO equivocarse al formar el equipo.
Pero formar un equipo no es fácil y es aquí donde muchos dueños de negocios fracasan, pierden tiempo y dinero.
Se puede aprender a formar un equipo, se puede aprender a ser mejor líder y en el episodio de hoy hablamos de 6 ingrediente que puedes aplicar con intención en tu equipo.
Puedes descargar la guía en www.4etapas.com
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Una Meta de crecimiento para tu empresa tiene varios beneficios, entre ellos
Te ayuda a enfocarte en la rentabilidad de tu empresa
Te ayuda a no “perderte” en el día a día
Te ayuda a pensar e implementar estrategias de crecimiento
Pero también te hace crecer como persona y como empresario.
En este episodio hablamos de la fórmula SER x HACER = TENER
Y nos enfocamos en entender mejor el SER
¿quién tenemos que SER para cumplir esa meta? ¿qué hábitos tenemos que cultivar? ¿cómo tenemos que pensar, actuar etc…?
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En este episodio hablamos de porque vale la pena tener una sola GRAN META de crecimiento para tu negocio.
Una meta de crecimiento no solo va a llevar a tu negocio al próximo nivel de ganancias y de rentabilidad , sino que ademas te va a hacer crecer como persona y como empresario.
La meta misma te hace crecer, porque te obliga a pensar distinto, a tomar acción, a hacerte mejores preguntas, a buscar nuevos caminos, nuevas posibilidades.
La meta mismo, te hace salirte de tu zona de comfort y es alli donde esta el crecimiento.
Surgiran muchas preguntas de ¿cómo ?, pero en este episodio solo te invito a que pienses y analices cual es tu cifra de crecimiento, esa meta financiera, esa es tu GRAN META.
Esta GRAN META , te va ayudar a no “olvidarte” del crecimiento de tu negocio, a no perderte en el día a día, a no quedarte estancado en los problemas y en las tareas de tu negocio.
Esta GRAN META, te sirve de recordatorio, te sirve para re enfocarte cuando de desvíes .
Puede ser que sientas miedo, elige la cifra igual.
Puede ser que este confundido y quieres elegir más de una meta, no te dejes confundir elige una cifra , elige tu GRAN META.
Puede ser que empieces a pensar que no es necesario, que esto no es para ti , que no quieres más presión, no te dejes llevar por estas dudas y hoy solo elige esa cifra.
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En este episodio te invito a reflexionar sobre tu negocio. Pasarle raya a todo lo que has logrado en este año y ponerle la intención a lo que quieres lograr en el próximo año.
Una manera de “adelantarnos” mentalmente al año que se aproxima.
Lo hacemos revisando 7 TIPS claves para el crecimiento. Esto 7 tips son usados por todos los dueños de negocios miembros de la comunidad 4 etapas y te asegur que dan resultados!!!
Por eso te invito a escuchar el episodio y reflexionar;
TIP 1: LA DEFINICIÓN DE UN NEGOCIO
“Una entidad comercial rentable que funciona sin ti”
nuestra responsabilidad como dueños de negocio es construir negocios rentables y que funcionen sin ti
¿en que parte de la definicíon tienes que enfocar tus esfuerzos el año que viene?
¿más rentabilidad? ¿mejores sistemas? ¿construir un equipo?
TIP 2: MANTENERSE ARRIBA DE LA LINEA (100% de responsabilidad)
como dueños de negocios nos toca asumir 100% de responsabilidad siempre y en todo….Las excusas, la culpa y la negación, nos alejan de lo que tenemos que lograr.
Entonces…
¿en que areas tienes que tomar más responsabilidad en tu negocios?
Cuando te mantienes arriba de la línea, tu negocio crece
TIP 3: LAS 4 ETAPAS DE UN NEGOCIO
¿en que etapa esta tu negocio hoy? ¿dónde tienes que enfocarte en el 2024?
1- Orden -
2-Marketing
3- Sistemas
4- Equipo
TIP 4: CONTESTA ESTA PREGUNTA A FONDO
¿dónde estamos hoy ?
¿qué hemos logrado? ¿cuántos clientes? ¿cuántas ventas? ¿cuántas ganancias?
Este momento de reflexión te ayudará a tener una mejor idea de todo lo que has logrado y donde esta tu negocio hoy.
TIP 5: CONTESTA ESTA OTRA PREGUNTA A FONDO
¿dónde quieres estar?
Contestar esta pregunta por escrito, te ayudará a tener más claridad y enfoque en el próximo año. Vas a lograr más!
TIP 6: TENER MENTALIDAD DE EMPRESARIO
Más enfoque construir un negocio potente, con más ganancias, más sistemas y más equipo.
TIP 7: TRABAJA 4 HORAS A LA SEMANA SOBRE TU NEGOCIO
¡la estrategia que lo cambia todo! Y que lo hace todo posible.
Trabajar 4 horas cada semana en el crecimiento del negocio, en actividades como: pensar, decidir, analizar, implementar, planear
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En este episodio tratamos un tema muy poco común en los negocios: la identidad de empresario.
Algo que se habla poco y que sin embargo rige todas nuestras acciones y nuestro comportamiento. La identidad son roles que adopatmos en la vida, bajo ciertas circumstancias y es lo que nos hace actuar de maneras acordes a esa identidad.
Podemos tener más de una identidad y podemos intencionalmente desarrollar o cultivar una identidad para lograr lo que queremos.
En los negocios, queremos desarrollar la identidad de empresario (que es una identidad distinta a la de un emprendedor).
Hablamos de que podemos hacer y de porque es importante desarrollar la identidad de empresario.
Puntos Claves
Que es la identidad y porque es importante en los negocios
Tenemos más de una identidad
La identidad rige nuestras acciones
Podemos cultivar una identidad
La diferencia entre emprendedor y empresario
Queremos desarrollar la identidad de empresario
Un empresario piensa en crear un negocio rentable
Un empresario arma una estructura y delega
Acciones Concretas para cultivar la identidad de empresario
Más tiempo para pensar (pensamiento estrategico)
Planes Trimestrales
Ponernos una gran meta, que nos haga crecer en ese rol
- Vis mere
