Episoder
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Dans ce deuxième épisode de notre série estivale, notre porte-parole, Julie Frère, répond à vos questions liées aux vacances :
Ai-je droit à une indemnisation si mon train est retardé ou annulé ?Qu'en est-il de mes bagages dans le train ?Que se passe-t-il si je suis blessé(e) lors d'un accident de train ?À partir de quand un bus est-il considéré comme retardé et quels sont mes droits ?Que faire si mes bagages sont volés dans le bus ?Quels sont mes droits en cas d'accident de bus ?Comment puis-je introduire une plainte contre une compagnie ferroviaire ou une compagnie de bus ? -
Dans cet épisode spécial d'été, notre porte-parole Julie Frère répond à vos questions liées aux vacances :
Puis-je emporter mon animal de compagnie ou mon vélo en avion ?Mon vol est surbooké : que faire ?Mon vol a du retard ou est annulé : que dois-je faire ?Que se passe-t-il si mes bagages sont perdus, retardés ou endommagés ?Qu’en est-il de mes bagages à main ? -
Manglende episoder?
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Les règles européennes concernant les droits des passagers aériens viennent d’être modifiées, après treize ans de révision ! Notre porte-parole Julie Frère vous explique les changements concrets : choix du format de la carte d’embarquement, suppression des frais injustifiés, indemnisation maintenue dès trois heures de retard, interdiction des clauses « no-show » pour le vol retour et davantage de protection pour les personnes en situation de handicap. Elle répond également à vos questions : "Quelle indemnisation recevrai-je si mon vol est annulé ?" et "Qu’en est-il de mon bagage à main ?"
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Notre porte-parole, Julie Frère, explique ce que l’accord de paix entre les États-Unis et l’Iran signifie concrètement pour vos factures d’énergie, vos pleins de carburant, vos billets d’avion et vos achats du quotidien.
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Vous possédez des enceintes Bose SoundTouch ? Depuis mai, Bose a arrêté le support de sa plateforme cloud, laissant de nombreux utilisateurs avec un appareil aux fonctionnalités réduites. Dans cet épisode, notre porte-parole Julie Frère vous explique quels sont vos droits face à la suppression, sans préavis, d’un service essentiel.
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Nous avons passé au crible quatre des principales applications utilisées en Belgique : 4411, EasyPark, Yellowbrick et Seety. Tarifs, frais cachés, transparence des informations et qualité du service : nous avons comparé leurs pratiques et certains résultats risquent de vous surprendre.
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Vous avez été victime de phishing et votre banque refuse de vous rembourser ?
Dans ce podcast actu, notre porte-parole, Julie Frère, explique ce que la récente décision du tribunal de l’entreprise d’Anvers pourrait changer pour les consommateurs concernés : "Au lieu de laisser la victime sans argent pendant plusieurs mois, voire plusieurs années, le temps qu’un tribunal tranche définitivement le litige, elle impose à la banque de rembourser immédiatement et de discuter ensuite de la responsabilité éventuelle du consommateur. Cela ne veut évidemment pas dire que vous êtes sûr de ne pas perdre votre argent, mais cela renverse la situation. C’est la banque qui a la charge de la preuve en justice, pas vous."
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Notre porte-parole Julie Frère explique ce que la taxe de 10 % sur les plus-values entrée en vigueur cette année signifie pour vous. Exonération, prise en compte des moins-values, régime fiscal d’opt-in ou d’opt-out, … Cet épisode devrait vous permettre de mieux comprendre à quoi vous attendre.
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Depuis combien de temps êtes-vous client/e de la même banque ? Il se peut que vous laissiez votre argent sur un compte d’épargne classique, à un taux d’intérêt particulièrement bas, sans même vous en rendre compte. Dans cet épisode, notre porte-parole Julie Frère vous explique comment optimiser la gestion de votre épargne.
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Les écochèques sont versés en juin. Si votre contrat de travail le prévoit, vous pouvez recevoir jusqu’à 250 €. Notre porte-parole, Julie Frère, fait le point sur ce que vous pouvez acheter avec ces écochèques, car quelques nouveautés ont été ajoutées cette année.
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Bonne nouvelle : les prix de l’énergie ont baissé. Notre porte-parole, Julie Frère, explique ce que cela signifie pour vous. Faut-il passer à un contrat fixe ou variable, ou vaut-il mieux attendre ?
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Les intérêts d’un prêt immobilier qui ne sont plus déductibles de vos revenus immobiliers imposables, les dons, les pensions alimentaires et d’autres avantages en Wallonie : plusieurs déductions fiscales disparaissent ou diminuent. Notre porte-parole Julie Frère vous explique l'impact sur votre budget et donne des conseils pour limiter les dégâts.
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Vous payez combien si vous optez pour une petite citadine électrique ou un SUV électrique, par rapport à une version essence ou diesel ? Et qu’en est-il des hybrides rechargeables ? Notre porte-parole, Julie Frère, vous explique clairement la différence en analysant le coût réel de la conduite électrique : prix d’achat, recharge, entretien et revente. Elle compare aussi l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion.
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Vous attendez un colis qui n’arrive pas, une facture ou une plaque d’immatriculation en retard à cause de la grève de Bpost ? Notre porte-parole Julie Frère vous explique quels sont vos droits, qui contacter, dans quels cas vous pouvez réclamer un remboursement ou même des dommages et intérêts, et comment éviter des frais injustifiés.
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Dans cet épisode, notre porte-parole Julie Frère vous explique clairement à quoi vous attendre : une hausse des tarifs, des conseils pour réserver au bon moment, et ce que vous pouvez faire si les prix augmentent après paiement. Elle décrypte pour vous l’impact concret sur les vols, les hôtels et les voyages en voiture, ainsi que des astuces pour payer moins cher à la pompe.
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La flambée des prix de l'énergie bouleverse vos choix. Beaucoup d'entre vous ont opté pour un contrat fixe en mars, mais est-ce toujours la meilleure option en avril ? Dans cet épisode, notre porte-parole Julie Frère analyse les nouvelles offres, compare les surcoûts et vous donne nos meilleurs conseils pour protéger votre portefeuille.
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Dans cet épisode, notre experte en nutrition Véronique Demierbe partage ses conseils pratiques pour composer un petit-déjeuner équilibré, afin de garder la forme et éviter les fringales avant midi. Elle explique quels aliments privilégier ou limiter et pourquoi les fibres et les protéines comptent.
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Vous hésitez entre un livre papier, une tablette ou une liseuse pour votre prochaine lecture ? Une liseuse est vraiment pratique. Dans cet épisode, notre expert Richard Motte explique pourquoi. Il aborde, avec Muriel et Doriane, le prix, la capacité de stockage, le confort de lecture, ainsi que le choix entre le noir et blanc et la couleur. En bonus, il dévoile la meilleure liseuse du moment.
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Notre porte-parole Julie Frère explique que c’est au tour du fournisseur d’énergie Octa+ de modifier ses cartes tarifaires en cours de mois. « Pour nous, c’est clair : une carte tarifaire doit être considérée comme une offre, valable jusqu’à sa date d’expiration. Si celle-ci s’applique au mois de mars, sans autre précision, vous devriez pouvoir y souscrire jusqu’à la fin du mois. »
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Votre smartphone perdu ou volé, c’est le cauchemar de tout consommateur : vos données personnelles exposées, accès à vos comptes et photos, perte de temps… Dans cet épisode, Muriel et Doriane discutent avec notre expert Richard Motte des meilleurs réflexes à adopter dès les premières minutes. Il présente les outils indispensables à activer et explique les démarches essentielles pour protéger vos données et, si nécessaire, déposer une plainte.
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