Episodes
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In today’s episode, we explore Customer Excellence as a concept with strategic potential that goes beyond being just a corporate buzzword for companies in the Pharma and Life Sciences. Through the lens of process, technology, data, and people, we discuss how breaking down silos, embracing omnichannel-strategy, utilizing a 360° customer view through data, and driving change management are essential for success. While emerging trends like AI are creating exciting new opportunities, the true impact is realized through careful execution and thoughtful strategy.
Our expert guests, Fabienne Heiles and Gregory van Keirsbilck, offer their insights into navigating the complex challenges of regulatory constraints, advanced data management, and the role of new technologies.
Enjoy listening as we explore why investing in Customer Excellence is vital to driving innovation and staying ahead in this evolving landscape. -
Einst Science-Fiction, jetzt Realität. In der heutigen Episode widmen wir uns dem Thema, das unsere Arbeitswelt revolutioniert und in den kommenden Jahren noch stärker prägen wird: Künstliche Intelligenz.
Der Hype um KI wird durch bahnbrechende Technologien angeheizt, die unser tägliches Leben und unsere Arbeitsweise transformieren. Besonders die generative KI eröffnet neue Möglichkeiten und Anwendungen. Unternehmen weltweit setzen zunehmend auf KI-basierte Tools, um ihre Effizienz im Arbeitsprozess zu verbessern. Doch es zeigt sich, dass Effizienzgewinne nicht vom Himmel fallen.
Mit unseren Gästen Maike Saager und Fabian Schepp sprechen wir darüber, wie Mitarbeitende den Umgang mit GenAI in der School of Prompting lernen können, welche Rolle hierbei intelligente AI Coworker wie Vally spielen und vieles mehr.
Viel Spaß beim Hören! -
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In dieser Folge steht die Europäische Entwaldungsverordnung (EUDR) im Fokus – diese Verordnung hat zum Ziel, dass in Europa nur noch Produkte erhältlich sind, für deren Produktion nachweislich keine Wälder gerodet wurden. Die gut Nachricht: So stehen nicht mehr die Konsumentinnen und Konsumenten in der Verantwortung bei ihren Kaufentscheidungen. Die schlechte Nachricht: Die Umsetzung ist durchaus komplex und erfordert zügiges Handeln von Unternehmen, die entsprechende Produkte anbieten. Wie die Verordnung genau umgesetzt wird, welche Produkte betroffen sind, welche Strafen bei Missachtung drohen und wie es so weit kommen konnte, dass eine Direktive nötig wurde. Das besprechen wir in dieser Episode. Viel Spaß beim Hören.
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„Veränderung ist der wesentliche Prozess der gesamten Existenz“, erkannte schon Mr. Spock in StarTrek. Und darum widmen wir uns in dieser Folge dem Thema Change-Management und Prozessmanagement. Denn klar definierte Prozesse und eine strukturierte Begleitung bei Veränderungen können den Unterschied ausmachen zwischen Widerstand und Fortschritt. Veränderungen sind allgegenwärtig und können Mitarbeitende in ihrem Arbeitsalltag belasten. Doch mit der richtigen Unterstützung wird aus Ablehnung Akzeptanz.
Unsere beiden heutigen Expertinnen Jaqueline Palaszewski und Maike Balzer begleiten Organisationen bei Veränderungen und berichten in dieser Folge, warum dieses oft unterschätzte Thema so wichtig ist und wie es die Motivation und Freude der Menschen an ihrer Arbeit beeinflusst.
Viel Spaß beim Hören. -
Heute begibt sich Martin Vierrath mit seinen Gästen Sabine Riegler von der IBM und Dr. Michael Straif vom Business Analytics Team der valantic an die Schnittstelle von künstlicher Intelligenz und Data Science. In dieser Welt, in der Daten das neue Gold sind, erkunden wir, wie KI-Technologien dabei helfen, aus riesigen Datenbergen wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und wie Unternehmen diese mächtigen Werkzeuge nutzen, um die Zukunft zu gestalten. So setzt etwa ein Gericht bereits KI ein, um seine Datenmengen zu strukturieren. Erwähnung findet auch ein Fall aus der Brauwelt. Ein Beispiel, das die Runde begeistert solange der Genuss beim Menschen verbleibt. In diesem Sinne: Vîel Spaß beim Genuss dieser Episode.
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In dieser Episode widmen wir uns einem Thema, das derzeit wieder verstärkt in der Wirtschaftswelt diskutiert wird: das Lieferkettengesetz. Dieses Gesetz markiert einen Wendepunkt in der Art und Weise, wie Unternehmen ihre Lieferketten verwalten und Nachhaltigkeit priorisieren. In Deutschland greift ein Lieferkettengesetzt seit etwas mehr als einem Jahr und vor einem Monat hat auch die EU eine ähnliche Richtlinie veröffentlicht. Zeit sich mit dem Thema näher zu beschäftigen und zu überlegen, was das für die Unternehmen bedeutet.
Viel Spaß beim Hören -
In dieser Episode tauchen wir ab in die Welt der Customer Experience. Wir beleuchten die Trends, welche die digitale Landschaft von heute – und vielleicht auch von morgen – prägen. Mit dabei: Fabian Bologna von der valantic DMC und sein heutiger Gast Uwe Tüben, Partner und Geschäftsführer von valantic. Freut euch auf eine kurzweilige Reise durch die Welt der IT-Gadgets, bei der wir auch die Frage klären, ob Chatbots nun Fluch oder Segen sind. Uwe verrät uns zudem, warum er Siri über alles stellt und wie er die Zukunft der Smartwatches sieht. Außerdem – in aller Munde also auch in unsren: Die Rolle der Künstlichen Intelligenz und wie sie die digitale Erfahrung revolutioniert.
Viel Spaß beim Hören! -
Welcome to a new episode of our digital now podcast. In today's episode, our host Constantin Pelka has a thought-provoking conversation with the insightful Spencer Izard from the Analyst house PAC and explores the dynamic landscape of digital employee experience. Together, they navigate the intricacies of digital touchpoints within the professional sphere, shedding light on how these interactions shape the modern workplace. Join us as they unravel compelling examples, dissecting the pulse of Digital Employer Experience and pondering its recognition among C-level management. Tune in for a riveting exploration at the intersection of technology, employee engagement, and leadership vision.
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In der heutigen Episode betrachten wir ERP-Systeme im Wandel der Zeit. Zusammen mit unserem Experten, Dr. Thomas Jurisch, der seit über 25 Jahren im Enterprise Resource Planning aktiv ist, werfen wir einen Blick auf die Veränderungen und Innovationen, die diese Systeme geprägt haben. Wir erfahren welche Art von ERP-Projekten heute angefragt wird und welchen Nutzen und welche Vorteile sie mit sich bringen. Kurzum: Wir erhalten fundierte Einblicke von jemandem, der die Branche von Grund auf kennt. Gastgeberin, Nadine Dörfler, begleitet uns auf dieser Reise durch die Welt der ERP-Systeme!
Viel Spaß beim Hören. -
Herzlich Willkommen zu einer neuen Folge unseres Digital.Now Podcast. Zu Gast im Studio sind heute die beiden Berater Marco Fuhr und Philipp Grittner. Sie haben das Thema Nachhaltigkeit und Umweltschutz bei valantic ins Rollen gebracht. In dieser Episode erzählen sie uns, wie sie die ersten Schritte in Punkto Nachhaltigkeit bei valantic gegangen sind und erlebt haben und wie sie beschlossen haben, ihre Erfahrungen in Kundenprojekte einzubringen. Die beiden geben uns Einblicke in die überraschend unterschiedlichen Gründe ihrer Kunden, sich mit dem Thema Dekarbonisierung zu beschäftigen und erklären uns ganz nebenbei, wie man zu einer aussagekräftigen CO2-Bilanz kommt. Aber auch soziale Aspekte spielen beim Thema Nachhaltigkeit eine Rolle – so erfahren wir zum Beispiel auch, wie die Praxis rund um das seit Jahresbeginn gültige Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz aussieht.
Viel Spaß beim Hören. -
Herzlich willkommen zu einer neuen Episode unseres Digital Now Podcast!
Heute tauchen wir ab in die Gedankenwelt von Hackern. Wie denken sie, wie agieren sie? Und was sind ihre Motivationen?
Und natürlich werden wir auch darüber sprechen, wie man sich in einem Umfeld voller Hacker schützen kann.
Das Tor in diese Sphären öffnet uns Nadines Gast Giulia Vaccaro, selber langjährige Hackerin und nun Nadines Kollegin im Bereich Cyber Research. Apropos T(h)or – wenn euch diese Folge gefällt, findet ihr in den Shownotes die referenzierte Folge zum Thema Darknet Monitoring.
Jetzt geht es aber erst mal los in die Hacker-Szene.
Viel Spaß beim Hören! -
Die heutige Folge widmen wir der Fankurve von IBM Cognos. Diana Krüger und ihre Gäste Oliver Glodzei und Martin Vierrath werden die Neuerung der aktuellen Version von IBM Cognos Analytics with Watson vorstellen. Diese Lösung verbindet die traditionellen Business-Intelligence-Funktionen von IBM Cognos mit den kognitiven Fähigkeiten von Watson und ermöglicht Unternehmen jeder Größe, schnell und effizient Daten zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen. In diesem Podcast werden wir die neuesten Funktionen und Verbesserungen der Plattform besprechen – denn das ist weit mehr als die neuen runden Ecken im Reporting, die Oli so liebt.
Viel Spaß beim Hören. -
Heute geht es um das Thema KI im Mittelstand. KI ist in den letzten Jahren ein regelrechter Game-Changer für Unternehmen aller Größenordnungen geworden. Doch auf mittelständische Unternehmen kann die Implementierung komplex und abschreckend wirken. Um genau diese Hürde kümmern sich in der heutigen Folge Nadine Dörfler und ihre Gäste Andreas Kalapis und Nick Becherer. Die drei erklären, welches Potential KI gerade für den Mittelstand hat, wie man mit Vorbehalten umgehen kann und welche Aspekte bei der Entwicklung einer erfolgreichen KI-Strategie relevant sind.
Viel Spaß beim Hören! -
Herzlich willkommen zu einer neuen Episode unseres Digital Now Podcasts.
Heute begeben wir uns auf die dem User abgewandte Seite von Salesforce und erfahren, wie man dort hin findet.
Dazu hat Gastgeber Fabian Bologna den Salesforce Entwickler Igor Kudryk ins virtuelle Podcast-Studio eingeladen.
Igor berichtet, wie er nach seinem Bachelor in Informatik zu Salesforce gefunden hat. Und was aus Sicht eines Entwicklers das Besondere an dieser Plattform ist. Dabei ist seine Begeisterung geradezu ansteckend.
Diese Begeisterung bringt er auch in seinem ehrenamtlichen Engagement auf der Salesforce Self Learning Plattform Trailhead ein, wo er Geflüchteten mit IT-Interesse hilft, erste Schritte als Salesforce Admin oder Entwicker:in zu gehen.
Lassen also auch wir uns von Igors Enthusiasmus anstecken. Viel Spaß beim Hören. -
Herzlich willkommen zu einer Special Edition unseres Digital Now Podcasts.
Wir durften ein exklusives Gespräch zwischen valantic Division Head Mathias Uhrig und Hans Sieder von Sieger Consulting begleiten. Sieger Consulting ist seit wenigen Wochen Teil der valantic und das Gespräch entstand in einem anderen Kontext aber da sich die beiden so schön und fachlich ins Gespräch vertieft haben, wollten wir euch das Gespräch hier im Podcast zur Verfügung stellen.
Wir erfahren, welche Überlegungen dazu geführt haben, dass sich Sieger Consulting der valantic angeschlossen hat, was Sieger genau macht und warum Daten so eine Faszination auf Hans ausüben.
Viel Spaß beim Hören. -
Für die heutige Folge haben unsere Gäste Leon Huperz und Marco Kahler 10 Thesen zu PIM mitgebracht. Diese werden sie für uns auf den Prüfstein bringen. Dabei werden überraschend viele Abkürzungen und Anglizismen fallen. Aber nicht schlimm, denn die beiden liefern das passende PIM-Glossar gleich mit. Also rüstet euch mit dem verlinkten Glossar aus den Shownotes und taucht mit Marco und Leon ein in die Welt der Produktdaten. Wenn ihr dann noch etwas PLM und ETIM dazugebt, könnt ihr im PIM-Taxi zur perfekt PXM rauschen.
Viel Spaß beim Hören! -
In dieser Folge sprechen wir über das Thema Elektromobilität und Ladeinfrastruktur. Denn wenn der Umstieg vom Verbrennermotor auf den Elekrtoantrieb gelingen soll, muss das Netz an Lademöglichkeiten weiter ausgebaut werden. Das klingt erst mal trivial. Um aber möglichst effektiv voranzukommen, müssen die neu geschaffenen Lademöglichkeit optimal ausgelastet werden und das breite Angebot der vielen verschiedenen Ladesäulenbetreiber für die Fahrerinnen und Fahrer auch nutzbar gemacht werden. Und dabei sind viele Besonderheiten zu beachten. Klingt kompliziert? Ist es auch. Also ein klarer Fall für einen E-Mobility-Experten wie unseren heutigen Gast Dr. Markus Eisel.
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Diese Folge dreht sich um die schönste Nebensache der Welt: Mode – zumindest, wenn es nach Fabians Gästen Jan Schuch und Jochen Schnell geht. Hier treffen nämlich Passion und Profession aufeinander. Retail-Marketing-Spezialist und Fashionista Jan gewährt uns Einblicke hinter die Kulissen der Modewelt. Senior Principal Jochen bringt Zahlen Daten Fakten mit aus seiner langjährigen Beratungs-Expertise im Fashion Retail. Und gemeinsam mit Moderator Fabian Bologna geht es um das Thema Data Driven Fashion Retail: Wie kann die Modeindustrie durch datengetrieben Geschäftsmodelle gewinnen und warum spielt die Customer Expercience im Retail Bereich eine Schlüsselrolle.
Verpasst auch nicht das nächste Live-Event mit Fabian, denn dann zeigt er uns, dass auch er ein echter Fashionista sein kann. -
Heute haben wir einen ganz besonderen Gast: Achim Koch, Manager für Produktqualität im Bereich Customer Experience und Network Quality bei Toyota. Zusammen mit Projektleiter Thorben Stemann vom Hamburger Team der valantic Business Analytics berichtet er vom neuen eCare Bot, den Toyota gerade ausrollt. Achim und Thorben nehmen uns mit in ihr Projekt und berichten aus fachlicher und technischer Sicht wie der eCare Bot der Toyota funktioniert, was die Herausforderungen im Projekt waren und welche Anwendungsfälle es für die nahe Zukunft gibt. Und wenn es dann soweit ist, dass unsere Moderatorin Diana vom Bot angerufen wurde, erfahrt ihr es hier! Abschließende eine Bitte: Nicht das Wischwasser vernachlässigen! Viel Spaß beim Hören!
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Heute heißt es „Think Data“. Dazu haben sich die beiden Daten-Spezialisten Ju Lee-Schultz und Marcel Beckmann zu Nadine Dörfler ins virtuelle Studio begeben. Es geht darum, wie Unternehmen das Potential von Daten ausschöpfen können und wie man Licht in den eigenen Datendschungel bringen kann. Die Beiden erklären, warum Unternehmen mit einer dedizierten Datenstrategie neuen Compliance-Situationen meist gelassen begegnen können und auch die Wichtigkeit der Datenqualität ist ein Thema. Denn Analysen, die auf unsauberen Daten beruhen, täuschen Präzision nur vor. Oder etwas plakativer: „Garbage in, garbage out.“
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