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商品やサービスの特徴をどれだけ説明しても、なかなか人の心が動かない。その理由は、「何を売るか」から伝えているからかもしれません。
第9回では、サイモン・シネックのゴールデンサークル理論をもとに、WHATやHOWではなく、「なぜこの仕事をしているのか」というWHYから伝える大切さを考えます。
町の電器屋さんがリフォームを始めた理由も、「商売を広げるため」ではなく、「お客さまが安心して暮らせるよう、家のことを何でも相談できる存在になるため」と伝えれば、印象は大きく変わります。
WHYを明確にし、本質と一致した言葉で伝えることが、共感や信頼を生み、自然に選ばれる経営につながります。
ゴールデンサークル理論の動画
サイモン・シネック｜優れたリーダーはどうやって行動を促すか
https://www.youtube.com/watch?v=qp0HIF3SfI4&t=190s
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自分にとって商売とは何か。自社は、何のために存在しているのか。その定義を明確にし、発信すると、お客さまとの関係や経営はどのように変わるのでしょうか。
第8回では、「地域貢献」を仕事の目的として掲げた町の電器屋さんの事例を紹介します。
認知症講座、防災教室、AED講習、不要品を無料で循環させる「持ってけマート」。直接の売上にはつながらない活動を続けることで、「この店は本当に利益だけが目的ではない」ということが、言葉ではなく行動として伝わりました。
経営理念は、掲げるだけではお題目で終わります。自分なりの定義を言葉にし、発信し、実際の行動と一致させる。そのとき共感や応援が生まれ、売る人、買う人、地域全体に、よい循環が広がっていきます。
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【概要文】
辞書に書いてある意味は、その言葉の絶対的な正解なのでしょうか。第7回では、辞書で「商売」を引いたときに出てきた「利益を得る目的で物を売買すること」という定義への違和感から、商売の本質を考えます。
利益を得ることが目的なのか。それとも、人の役に立つ価値を提供し、その結果として利益を受け取るのか。どちらを商売の目的とするかによって、仕事への向き合い方や、お客さまとの関係は大きく変わります。
また、「商売の人＝自分の利益のために売りに来る人」という認識が、営業電話や訪問販売への警戒にもつながっています。辞書や世間の定義を鵜呑みにせず、自分にとっての商売や仕事を本質から定義し直す大切さをお伝えします。
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世間の常識に合っていれば「普通の人」、そこから外れると「変わった人」。しかし、その常識自体が人間の本質からずれているとしたら、どうでしょうか。
第6回では、学校教育や社会への適応、子どもの個性に合った学び方などを入り口に、常識と本質の関係を考えます。
町の電器屋さんの業界では、「感謝祭」と言いながら商品を売り込むイベントが、当たり前に行われてきました。そこで業界の常識を手放し、商品を何も売らない「お店の誕生会」を開催したところ、お客さまが心から喜び、結果として売上にもつながりました。
周囲から変人と思われても、自分の本質に軸を置く。その先に、売る人も買う人も幸せになる商売が生まれるのかもしれません。
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仕事はできる。むしろ得意でもある。それなのに、なぜかエネルギーが湧かず、心のどこかに違和感が残る――。その感覚は、自分の本質とのずれを知らせるサインかもしれません。
第5回では、成績順に進路が決められた高校受験、安定した就職先を勧められた大学時代、売上や利益が優先される社会への違和感など、櫻木隆志がこれまで感じてきた数々のモヤモヤを振り返ります。
町の電器屋さんの本質を研究し、本を書くときには、内側から驚くほどのエネルギーが湧いた。一方、得意な販促支援でも、同じ力は出てこなかった。
「できる仕事」「得意な仕事」「本質に合う仕事」は同じとは限りません。違和感とエネルギーを手がかりに、自分に合った働き方を考えます。
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なぜ、同じ仕事をしていても、自然にエネルギーが湧く人と、頑張っているのにモヤモヤを抱える人がいるのでしょうか。
第4回では、ドラゴンクエストで経験値を積み、少しずつレベルを上げていく仕組みをヒントに、人生というゲームの目的と「本質整合」について考えます。
町の電器屋さんの経営支援を通して見えてきたのは、その人の本質、仕事の目的、発信、行動が一致したとき、経営者本人が元気になり、その人らしい魅力が自然に表れ、お客さまとの関係や売上まで変わっていくということでした。
業界の常識や成功事例をまねるだけではなく、自分の本質に合った仕事や経営をつくる。それが、仕事も経営も人生も自然に整えていく鍵なのかもしれません。
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学校では、国語や数学、英語は学びます。しかし、「人生をどう生きればよいのか」「何を基準に仕事や進路を選べばよいのか」は、ほとんど教えてもらえません。
第3回では、人生を「リアル人生ゲーム」にたとえながら、自分らしい生き方と本質について考えます。
進学、就職、結婚、転職、独立、子育て。人生を左右する大切な選択を、ルール説明も攻略本もないまま求められる私たち。さらに、SNSやYouTube、AIなどの情報があふれる現代では、自分の判断軸がなければ、情報が増えるほど迷ってしまいます。
人生とは、正解どおりに生きることではなく、自分が生まれ持った本質を知り、この世界で表現し、体験するゲームなのかもしれません。
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同じ家電製品なら、家電量販店やネット通販のほうが安い。それでも町の電器屋さんから買い続けるお客さまがいるのは、なぜなのでしょうか。
第2回では、約10年にわたる町の電器屋さんの研究から見えてきた、WHAT・HOW・WHO・WHYという4つの価値を解説します。
商品そのものだけでなく、提供の仕方、人柄、信頼関係、そして「何のために仕事をしているのか」という思いまでが価値になる。4つの価値が重なると、価格や条件だけで比較されず、「この人から買いたい」「この店を応援したい」と思ってもらえるようになります。
価格競争から抜け出したい方、売り込まずに選ばれる商売や、ファン・リピーターが生まれる経営を考えたい方におすすめです。
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売ろうと頑張るほど、売れなくなる。反対に、売ることを目的にしていない人やお店が、なぜか自然に選ばれ、応援され、売れていく――。
第1回では、本質整合研究所・櫻木隆志が、この番組を始めた理由と「本質整合経営」にたどり着くまでの原点をお話しします。
効率よく収益を上げることを追求したインターネットの仕事で感じた空虚さ。その後に出会った、信頼関係を土台に自然に商品が売れていく町の電器屋さんの商売。そして、3歳の息子が発した「ここって何なの？」という一言。
商売や人生を整えるためには、まず自分の本質を知ることから始まります。仕事の目的や自分らしい生き方を見つめ直したい方に、ぜひ聴いていただきたい初回です。
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