Episodes
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Gutes Qualitätsmanagement stellt sich nicht in den Vordergrund Im Zentrum sollte immer das Unternehmen stehen und durch das Qualitätsmanagement maximal unterstützt werden. Leider ist das meistens nicht der Fall. Worin sich gutes und schlechtes QM unterscheiden und was das mit meinem kaputten Smartphone zu tun hat, erzähle ich in dieser Podcast-Episode. Höre dir jetzt das...
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Du schadest Dir selbst, wenn Du an diese Unwahrheiten glaubst Drei der häufigsten Unwahrheiten über Qualitätsmanagement, die mir häufig begegnen, dienen vor allem als Ausreden dafür, selbst nicht aktiv(er) werden zu müssen. Damit behinderst Du aber nicht nur Dein eigenes Fortkommen, sondern auch das Deines Unternehmens. In dieser Episode lade ich Dich dazu ein, die...
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Im Dezember und Januar stellst Du die strategischen QM-Weichen Der Anfang und am Ende eines jeden Jahres ist eine besonders spannende QM-Zeit. Hier werden in den meisten Unternehmen die strategischen Qualitätsmanagement-Themen angegangen: Die Managementbewertung (oder Management Review) Die Lieferantenbewertung Die internen Auditprogramme Die Definition von Qualitäts- und Jahreszielen Die Mitarbeitergespräche (falls Du Führungskraft bist) In...
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Über 35 Jahre Erfahrung in Sachen CAQ-Software In diesem Interview durfte ich mit dem Mitgründer und Co-Geschäftsführer der Firma Böhme & Weihs, Herrn Prof. Dr. Norbert Böhme sprechen. Es geht um die Anfänge des Unternehmens in einer Zeit, als Computer noch in den Kindderschuhen steckten. Abseits der Anfänge sprechen wir über Nutzbarkeit von CAQ-Software, die...
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Auf den Gedanken für diese Episode bin ich gekommen, als ich einen Kommentar von einem Kontakt auf LinkedIn bekommen habe. Ich trete dort regelmäßig in Kontakt mit den Followern bzw. Kontakten. Die Person hat mir einen Kommentar geschickt. Auf den ersten Moment oder beim ersten Mal lesen habe ich mir gedacht: „Ja gut, könnte so...
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Flexibilität trotz standardisierter Prozesse? Ja, unbedingt! Kürzlich habe ich mit meinem Dienstwagen zwei Beispiele für Dienstleistungen erlebt, bei denen einerseits mehr Standardisierung, andererseits mehr Flexibilität gut gewesen wäre. Diese Erlebnisse haben mich dazu inspiriert, mit Dir über Flexibilität in standardisierten Prozessen zu sprechen. Ein Großteil der Firmen ist überformalisiert. Alles ist bis ins kleinste Detail...
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Höre dir jetzt das Interview an – einfach oben auf den Play-Button klicken oder tippen Das QM-Praxistraining Ist es Dein Ziel, QM in der Praxis optimal umzusetzen, sodass Menschen Dich aktiver dabei unterstützen? Und ganz nebenbei Deine fachlichen Führungsfähigkeiten, Dein Selbstbewusstsein und Deine Methodenkompetenz steigern? Dann kann Dir das QM-Praxistraining genau das bieten, was mit...
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Das Gegenteil einer Win-Win-Win-Situation Wenn Dein Unternehmen nicht dafür sorgt, dass Mitarbeitende schnell, sauber und zielgerichtet eingearbeitet werden können, dann kann das starke negative Auswirkungen haben. Da ist zuallererst das finanzielle Risiko, da Mitarbeiter, die noch nicht die volle Leistung bringen, eine Belastung sein können. Je nachdem, von welcher Position wir ausgehen, können auch Kunden...
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Der Kunde sollte im Fokus stehen! In dieser Podcast-Episode erfährst Du, was „Kundenverärgerungsprozesse“ sind und wie Du vermeidest, dass Dein Unternehmen solche Prozesse hat. Zwei Beispiele aus dem Banken-Bereich sollen Dir verdeutlichen, wie ärgerlich es für Kunden sein kann, wenn Prozesse nicht richtig funktionieren, Vorgehensweisen unklar sind und Mitarbeitende nicht gut geschult werden. Höre dir...
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Das Zusammenspiel der Normkapitel entscheidet Klassiker bei den isolierten Normkapiteln der ISO 9001 und auch anderer Management-Normen, die nach der High Level Structure aufgebaut sind, sind die Themen Kontext, Risiken & Chancen, Politik und auch die Managementbewertung. In dieser Podcast-Episode spreche ich mit dem QM-Berater, Organisationsentwickler und Podcaster-Kollegen, Stephan Joseph, darüber, wie aus den einzelnen...
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Du möchtest im QM starten? Hier bekommst Du einige Hinweise von mir. Wie jeder Beruf hat auch das Qualitätsmanagement so seine Eigenheiten. Wenn Du sie kennst, kannst Du Dich darauf vorbereiten, Dich auf sie einstellen und einlassen. Das hilft Dir dabei, einen optimalen Start zu haben. Ich bekomme regelmäßig Fragen zum Start im QM und...
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Das Ende von Qualitätsmanagement ist nahe, wenn… QM hat in vielen Unternehmen bereits aufgehört, zu existieren. In einigen hat es nie existiert und diese Unternehmen sind dennoch sehr erfolgreich und verfügen über eine exzellente Qualität. Wie kann das sein, wenn Qualitätsmanagement an sich doch ein so großartiger Ansatz ist? In dieser Podcast-Episode widme ich mich...
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Der Feelgood-Manager löst keine strukturellen Probleme „Mitarbeitern, denen es nicht gut geht, werden auch durch einen kostenlosen Obstkorb nicht glücklich.“ So in etwa umschreibt mein Podcast-Gast, Almut Strathe, einen Trend, der in immer mehr Unternehmen zu sehen ist. Es werden neue Stellen geschaffen, die wichtige Themen vermeintlich priorisieren und die operativen Einheiten entlasten sollen. Dabei...
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Es gibt überraschend viele Gemeinsamkeiten zwischen der Bekämpfung einer Pandemie und dem Qualitätsmanagement. Warum? Bei beiden Fällen handelt es sich um ein Vorhaben einer Unternehmung. Es tauchen Herausforderungen auf, die vorher nicht bekannt waren, wir müssen Strategien und Maßnahmen entwickeln. In dieser reinen Podcast-Episode liste ich insgesamt fünf Punkte auf, bei denen sich das COVID-Management...
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Überraschende Gemeinsamkeiten! Na das ist heute mal ein mysteriöser Titel. Wobei das Titelbild erahnen lässt, worum es gehen könnte. Wir besprechen heute die Gemeinsamkeiten zwischen Qualitätsmanagern und Fußball-Torhütern. Warum? Weil zum Zeitpunkt der Veröffentlichung die Fußball-Europameisterschaft 2020/2021 läuft und ich selbst sowohl Qualitätsmanager bin, als auch Fußballtorhüter war. Wenn Du jetzt in erster Linie an...
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In dieser Episode erfährst Du etwas über die Entstehung der Qualitätspolitik und Vision meines Unternehmens, Q-Enthusiast. Es gibt Firmen, die haben eine Vision, eine Mission, ein Leitbild und mehrere Politiken. Woher soll ein Mitarbeiter wissen, was in welcher Situation gilt? Mir ist wichtig, dass au feinen Blick klar ist, wofür mein Unternehmen steht – und...
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Mit der Digitalisierung starten – wie sieht’s bei Dir damit aus? Corona hat uns in den vergangenen Monaten einen echten „Digitalisierungsboom“ beschert. Web-Konferenzen gehören in vielen Unternehmen mittlerweile zum festen Repertoire der Geschäftswelt. Zur Digitalisierung gehört aber mehr, als nur Faxe durch Mails und Telefonate durch Microsoft Teams oder Zoom zu ersetzen. Dazu gehören digitale...
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Was ist „Akkreditierung“ und wofür brauchen wir sie? Wir nehmen als Konsumenten und Kunden jeden Tag Dienstleistungen und Produkte in Anspruch. Die meisten davon haben vor allem deshalb eine gleichbleibend hohe Qualität, weil es die Akkreditierung gibt. Was das ist, was dort passiert und warum auch Du froh sein solltest, dass es sie gibt, erfährst...
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Höre dir jetzt das Interview an – einfach oben auf den Play-Button klicken oder tippen Das QM-Praxistraining Ist es Dein Ziel, QM in der Praxis optimal umzusetzen, sodass Menschen Dich aktiver dabei unterstützen? Und ganz nebenbei Deine fachlichen Führungsfähigkeiten, Dein Selbstbewusstsein und Deine Methodenkompetenz steigern? Dann kann Dir das QM-Praxistraining genau das bieten, was mit...
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Was den meisten QM-Systemen fehlt, ist die Systematik Ich behaupte, die meisten Unternehmen haben keine Systematik in ihrem Qualitätsmanagement, auch wenn sie ein zertifiziertes QM-System betreiben. Ja, es ist ein starkes Statement, dass ich behaupte, die meisten Unternehmen hätten keine Systematik in ihrem Managementsystem. Und das klingt jetzt erst mal ein wenig paradox, aber ich...
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