Episodios
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客户关系升级方法论系列课 第2讲
上节课我们分享了，消费升级其核心是从经营商品到经营人，四个核心要点
1、 根深蒂固的用户思维
2、 至死不渝的产品精神
3、 良性循环的商业模式
4、 内外兼修的运营布局
这节内容，我们将分享消费升级下的客户关系改变的秘密
那么在这样的关系类型中，我们到底怎么经营和维护呢？
带着这个问题，我们一起来听听这节分享。
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你将获得两个特权一个机会
1、一次和霞姐30分钟一对一沟通的特权，讨论你目前遇到经营问题并给出建议，
2、产品拼购推广特权，将获得乐派达人会社群100万级粉丝发起产品拼购推广，
3、如果你的微信好友超过200个以上，将获得机会进入我们的乐派达人会社群，共享流量、共享社交商业价值。 -
客户关系升级方法论系列课 第1讲
在过去的两年里，我常常听过最多的一句话就是生意不好做，随着消费升级，客户关系也会随之升级。从今天开始我们就来讲讲客户关系方法论。
互联网新零售的升级，往往给众多老板带来了很多难度，不知道该如何适应消费升级。
当老板们纠结、彷徨、恐惧、不安、急迫、无力时，
我想问问你们，
您的目标客户是谁？
您的产品是怎样的？和上下业态同行之间比较有什么优势？
您用什么方式吸引第一批种子客户
？
您不断吸引新客户的方法和策略是什么？客户找到您的路径是怎样的？
您和老客户之间有日常互动吗？多久互动一次？方式什么？
那么带着这些问题，我们来听听这段分享。“改变观念，现在还来得及”
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3、如果你的微信好友... -
¿Faltan episodios?
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【霞姐新知汇】
过去的17课，我们一起分享了全渠道布局方法论系列内容的方法／逻辑和案例／今天我们一起来做一个回顾，之后将进入下一个分享主题，下一个分享主题是：社交时代下客户关系升级方法论，欢迎大家继续支持和共同探讨。
今天我们一起来回顾和总结全渠道布局的方法论的核心要点和内容：
1、消费升级带来的全渠道融合趋势：
主要分享了，用户消费特征的进化，关键词：社交化、归属感、自我认知
消费路径的演变：多元、强互动、场景化
2、重新认识全渠道运营下的流量概念：
流量成为稀缺资源
核心方法论是客户在哪里你就在哪里
抓住红利渠道，和客户做朋友
3、全渠道营销的核心：
建立起以人为中心的泛中心流量资产，逐步拜托流量依赖
新的流量运营模式：用社群原理加复利模型构建自己的流量生态运营体系
4、全渠道内容布局的核心：
三步裂变法：让用户参与定义产品的意义、驱动种子用户、促进种子用户裂变
内容运营的关键点：深入骨... -
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听完本期的内容如果还有不理解的地方，可以添加霞姐的微信（xiajiexinzhihui）一对一跟霞姐学习哦！
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ps：最近听友们都在留言说霞姐的普通话不标准，霞姐决定，本期内容评论超过100条赞同以上观点的，霞姐决定好好练习普通话了！ -
让消费者没那么反感你的广告：
1.消除感知目标阻碍
2.消除感知广告杂乱
3.消除感知操控意图
4.理由正当性 -
记忆强化（你是谁）
招牌标识+不断重复强化=视觉锤 -
运营互动：如何让种子用户喜欢并主动传播？
场景化体验+游戏化营销+随时随地成交 -
如何让用户愿意主动参与和接纳你
同频主张+走心内容+好玩 -
在社交时代，内容和粉丝这是两个关键的要素，走心的内容吸引粉丝，粉丝也只能与走心的内容产生同频。这两个要素相辅相成，缺一不可。
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基于社交商业发展繁衍的社群模式，它遵循一个公式：交易额=会员数*留存率*ARPU*传播力
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引流模式遵循一个公式：流量（淘宝、京东等）*转化率（购买比例）*客单价（平均单个客人单次购买金额）*复购率（再次购买的比例）=交易额
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社交商业里，核心是建立起以人为节点的泛中心化流量资产，通过塑造多个个人流量节点，发挥出每个人的能量来引流，构建自己的流量生态池 其实保险行业是把这个理论用到极致的典型代表，所有的客户都是保险公司的销售团队，每个人都发挥自己的能量影响周围的人。
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随着移动支付的普及，
手机，不仅是人们获取信息的一个重要媒介，
也是一个主要的购物工具，
而每一种信息传递路径都可以成为一种销售达成的通路。
在这个通路之间存在流量的红利渠道，
而你要做的就是分析找出红利渠道，并且抓住利用它。 -
客户在哪儿你就在哪儿：我们需要精确的知道自己服务的目标用户是谁，他们在哪里，并研究这群人需要什么，并成为那个最合适的服务者
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每个渠道的流量有限，达到一定量级后，就必须提高价格去抢流量。像一些精准类流量，由于其流量分发机制，决定了流量比较少，要获得更多流量，就需要提高成本。另一方面，各流量渠道的价格都会随着时间不断提高，流量价格一直是水涨船高。
您所在的行业获取一个精准流量的成本和路径是怎样的呢？可以留言告诉我哦！ -
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随着消费习惯的变化，消费路径也逐渐趋向于社交。以人为中心，通过朋友，同事等社交关系扩散开去。
你的产品，是否为消费路径的改变做出过相应的变化呢？
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认可的朋友可以给霞姐打赏哦！⤵️ -
十年前，消费注重实用性和价格；
五年前，消费者开始慢慢注重品牌和款式；
那么随着消费升级，消费者们发送了哪些变化？
本节内容将为你解读
听完这节录音后，可以把你的消费方式告诉我们哦！添加霞姐微信号（xiajiexinzhihui）悄悄告诉我。 - Mostrar más
