Episodios
-
(00:00) Využijte AI k vylepšení metadat
(00:28) Praktické tipy na využití AI pro metadata
(02:47) Automatizace procesu pomocí AI
(03:20) Doporučené nástroje
(03:56) Shrnutí
Metadata, jako jsou název, meta popis, klíčová slova, atributy alt pro obrázky nebo Open Graph a Twitter Cards, patří mezi on-page faktory optimalizace pro vyhledávače . Správná metadata zlepší dohledatelnost stránek, zvýší míru prokliků a podpoří sdílení na sociálních sítích.
Umělá inteligence dokáže proces doplňování metadat zjednodušit a zefektivnit. Můžete ji využít i k vylepšení existujících stránek.
Praktické tipy na využití AI pro metadata
Nadpis (Title) – AI nástroje, jako ChatGPT nebo Jasper, vytvoří různé varianty titulků. Zadejte jim obsah stránky a přehled již použitých názvů, aby se vyhnuly duplicitám. Prompt by měl obsahovat detailní zadání, jako byste ho psali pro stážistu.
Vytvoř návrh HTML značky TITLE pro stránku, která splňuje následující požadavky:
Délka: Titulek by měl být stručný, výstižný a nepřesáhnout 60 znaků.
Relevance: Musí přesně odrážet obsah stránky a být srozumitelný pro uživatele.
Klíčová slova: Zahrň hlavní klíčová slova, která odpovídají tématu stránky, a pokud možno, umísti je na začátek titulku. Použij přirozený jazyk, vyhni se přehnanému opakování klíčových slov.
Unikátnost: Titulek musí být jedinečný pro tuto stránku, nesmí být duplicitní s jinými stránkami na webu.
Atraktivita: Udělij titulek poutavý a motivující k prokliknutí, použij například čísla, otázky nebo přísliby hodnoty.
Branding: Pokud to dává smysl, zahrň název značky na konec titulku (např. „| Řekni si o web“), ale nepřeháněj to.
Srozumitelnost: Titulek musí být snadno čitelný, bez velkých písmen, zbytečných znaků nebo gramatických chyb.
Mobilní optimalizace: Zajisti, aby byl titulek čitelný a atraktivní i na malých obrazovkách mobilních zařízení.
Místní SEO (pokud relevantní): Pokud je stránka určena pro lokální publikum, zahrň název oblasti nebo města.
Etika: Vyhni se clickbaitovému obsahu a používej pouze relevantní informace a klíčová slova.
Meta popis (Description) ovlivňuje zobrazení stránky ve výsledcích vyhledávání. Měl by shrnout obsah stránky a motivovat k prokliku, takže do promptu nezapomeňte přidat požadavek na výzvu k akci.
Open Graph a Twitter Cards – Tyto prvky optimalizují sdílení na sociálních sítích. AI může navrhnout texty a vizuály. Pokud nechcete generovat obrázky, připravte šablony layoutů, které mohou obsahovat váš branding a třeba i textové podtitulky jako v reportážích televizních zpráv.
Atributy ALT pro obrázky – Popisné atributy ALT zlepšují přístupnost a pomáhají vyhledávačům pochopit obsah obrázků. AI, jako Google Vision API nebo ChatGPT, umí generovat texty na základě obsahu obrázku. Alt text může obsahovat klíčová slova, názvy produktů nebo brand.
Automatizace procesu pomocí AI
AI lze využít i pro automatizaci. Pokud máte obsah v databázi, vytvořte export, například seznam titulů nebo URL. Skript projde tento seznam, zadá úkoly AI přes API a metadata uloží zpět do databáze. Pokud databázi nemáte, použijte sitemap.xml a generujte metadata pro jednotlivé stránky.
AI služby často mají limity volání API nebo využití tokenů. Zpracování obsahu rozdělte do delšího období a sledujte využití zdrojů.
Doporučené nástroje
Můžete do vylepšování zapřáhnout obvyklé podezřelé jako ChatGPT, Gemini nebo Claude AI. K dispozici jsou ale také specializované nástroje, které budou sice dražší, ale zase můžete dojít k lepším výsledkům s využitím chytristik, které do nich vložili jejich autoři.
* Jasper: Generování titulů a popisů.
* Surfer SEO: Analýza klíčových slov.
* Google Vision API: Generování alt textů.
* Ahrefs nebo SEMrush: Návrhy klíčových slov.
Pro velké objemy dat může být výhodné použít vlastní lokální jazykový model. I když bude generování pomalejší, ušetříte na nákladech.
Optimalizace metadat pomocí AI šetří čas, zlepšuje kvalitu obsahu a zvyšuje jeho efektivitu. Ať už použijete manuální generování nebo automatizaci, výsledky se projeví ve vyšší viditelnosti a lepší uživatelské zkušenosti. Vyzkoušejte tyto metody a pozorujte, jak AI změní vaši práci k lepšímu.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Využijte strukturovaná data pro obohacení výsledků vyhledávání
(00:24) SEO a rich snippety
(01:09) Auto-discovery RSS deedů
(01:49) Integrace s hlasovými asistenty
(02:35) Náhledy na sociálních sítích
(03:18) Webscraping, asistivní technologie a interoperabilita aplikací
(04:17) Vstřícnost ke strojovému učení a AI
(04:56) Shrnutí
Web by měl nejen poskytovat kvalitní obsah. Také by ale měl být snadno dohledatelný a vybavený technologiemi sémantického webu pro bezproblémovou spolupráci se strojovým zpracováním. Využití strukturovaných dat a sémantického webu zlepší viditelnost vašeho webu, zvýší uživatelskou přívětivost a podpoří marketingové aktivity.
SEO a rich snippety
Rich snippety jsou rozšířené výsledky ve vyhledávačích. Zobrazují dodatečné informace o vašem obsahu, jako jsou recenze, produkty nebo události. Rozšířené informace zvyšují atraktivitu výsledků ve vyhledávání a mohou vést k vyšší míře prokliku.
Použití Schema.org markup slouží k vytvoření rich snippetů. Strukturovaná data umožňují vyhledávačům lépe porozumět obsahu vašich stránek a zobrazit je ve speciálních formátech.
Pravidelná validace pomocí nástrojů jako Google Rich Results Test pomůže k ověření správnosti implementace strukturovaných dat. Sledujte výkon přes Google Search Consoli, abyste viděli, jak se vaše rich snippety zobrazují a jaký mají vliv na návštěvnost.
Auto-discovery RSS feedů
RSS a Atom feedy umožňují syndikaci obsahu, jako jsou blogové příspěvky a podcasty. To usnadňuje automatické aktualizace pro uživatele, kteří si mohou obsah odbírat bez nutnosti manuálního sledování.
Většina moderních systémů pro správu obsahu, jako WordPress, generuje RSS a Atom feedy automaticky. Adresu feedu zvolte podle Slash Pages jako /feed/.
Validace feedů pomocí nástrojů jako W3C Feed Validation Service zajistí správné fungování. Promujte RSS feedy na vašem webu, aby si je mohli uživatelé snadno přidat do svých čteček. Obvyklé místo je v zápatí nebo na stránce o projektu.
Integrace s hlasovými Asistenty
Hlasoví asistenti jako Google Assistant, Amazon Alexa a Apple Siri se stávají stále populárnějšími nástroji pro vyhledávání informací a interakci s digitálním obsahem. Integrace vašich webových stránek s těmito asistenty může zvýšit dostupnost vašich informací a zlepšit uživatelskou zkušenost.
Strukturovaná data umožňují hlasovým asistentům lépe porozumět obsahu vašich stránek a poskytovat přesnější odpovědi uživatelům. Optimalizace FAQ sekcí je klíčová pro efektivní integraci s hlasovými asistenty.
Testujte odpovědi asistenta pomocí nástrojů jako Google Assistant Simulator. Pravidelně aktualizujte FAQ a strukturovaná data, aby odrážela aktuální informace a odpovídala potřebám uživatelů.
Náhledy na sociálních sítích
Open Graph Protocol a Twitter Cards zlepšují vizuální prezentaci vašeho obsahu při sdílení na sociálních sítích. Open Graph Protocol umožňuje mít pod kontrolou zobrazení upoutávek na váš web na platformách jako Facebook a LinkedIn. Twitter Cards fungují podobně a umožňují přidat bohatý obsah do tweetů, což může zvýšit angažovanost.
Přidání meta tagů pro Open Graph a Twitter Cards do hlavičky vašich stránek zajistí, že náhledy budou vizuálně atraktivní a obsahovaly relevantní informace.
Používejte nástroje jako Facebook Sharing Debugger a Twitter Card Validator pro ověření správnosti implementace. Optimalizujte obrázky a popisy pro lepší vizuální efekt.
Webscraping, asistivní technologie a interoperabilita aplikací
Webscraping je proces automatického získávání dat z webových stránek. Strukturovaná data hrají klíčovou roli při efektivním webscrapingu, protože umožňují snadnější a přesnější získávání informací. Pokud je to možné, poskytujte data prostřednictvím API, což je efektivnější než webscraping.
Strukturovaná data také podporují asistivní technologie, což zlepšuje přístupnost webu pro uživatele s postižením. Implementace sémantického HTML a strukturovaných dat umožňuje screen readerům lépe interpretovat a prezentovat obsah, což zvyšuje uživatelskou přívětivost.
Poskytujte data prostřednictvím API a implementujte sémantický HTML. Používejte nástroje jako WAVE pro kontrolu přístupnosti.
Respektujte pravidla webových stránek a nepřetěžujte servery. Testujte kompatibilitu s asistivními technologiemi pomocí nástrojů jako WAVE nebo Accessibility Insights.
Vstřícnost ke strojovému učení a AI
Strukturovaná data usnadňují strojovému učení a AI porozumění a využívání obsahu. Použití standardizovaných formátů jako JSON-LD umožňuje AI algoritmům snadněji interpretovat vaše data. Dobře strukturovaný obsah s jasnými nadpisy a relevantními klíčovými slovy zlepšuje schopnost AI rozpoznávat a analyzovat váš obsah.
Používejte JSON-LD a optimalizujte obsah s jasnými nadpisy a klíčovými slovy.
Pravidelně aktualizujte a rozšiřujte strukturovaná data podle potřeb AI aplikací. Konzultujte implementace s odborníky na strojové učení pro optimalizaci dat.
Strukturovaná data vašemu webu přináší mnoho výhod. Zlepšují SEO, zvyšují viditelnost ve vyhledávačích a podporují marketingové aktivity. Strukturovaná data také zlepšují uživatelskou přívětivost a podporují integraci s moderními technologiemi jako hlasoví asistenti a AI. Správná implementace a pravidelná validace strukturovaných dat zajistí, že váš web bude efektivní, viditelný a uživatelsky přívětivý.
Dopady na web a marketing:
* Zlepšení uživatelské přívětivosti.
* Podpora marketingových aktivit.
* Zvýšení autority a důvěryhodnosti.
Vyberte si formáty strukturovaných dat, které nejlépe odpovídají potřebám vašeho webu a typu obsahu. Implementujte a testujte strukturovaná data pomocí nástrojů jako Google Rich Results Test a Schema Markup Validator. Optimalizujte obsah, aby byla vaše strukturovaná data přesná, aktuální a relevantní.
Sledujte, jak strukturovaná data ovlivňují výkon vašeho webu pomocí nástrojů jako Google Search Console nebo Bing Webmaster Tools. Pravidelně aktualizujte a rozšiřujte strukturovaná data podle aktuálních potřeb a trendů.
Zavedením sémantických struktur na webu můžete posunout svůj web na vyšší úroveň efektivity, viditelnosti a uživatelské přívětivosti.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
¿Faltan episodios?
-
(00:00) Plánujte obsah v předstihu s redakčním kalendářem
(01:16) Poznání publika a jasné cíle
(01:51) Hledání inspirace a opětovné využití obsahu
(02:30) Volba formátů a komunikačních kanálů
(02:55) Nástroje pro správu redakčního kalendáře
(03:44) Redakční kalendář a dlouhodobá strategie
Když s publikováním na internetu začínáte, osvědčuje se prostě se do toho pustit. Hlavně aby vás to bavilo. Po čase je ale dobré ohlédnout se, co vaše publikace způsobují a začít publikování plánovat a organizovat.
Pečlivé plánování obsahu vám dovolí soustředit se na důvody, proč vůbec na internetu publikujete. Umožňuje promyšleně pracovat s vlastními zdroji a výhodně si rozvrhnout práci. Díky systematickému přístupu vznikají ucelené a srozumitelné materiály, které návštěvníkům nabízejí skutečnou hodnotu. Obsah pak působí konzistentně a promyšleně.
Práce s předem definovaným plánem pomáhá předcházet zmatkům a chaotickému dodělávání textů na poslední chvíli. Autoři, editoři, grafici i další tvůrci vědí, co a kdy mají připravit, a mohou se více věnovat samotné kvalitě obsahu. Výsledkem je plynulejší spolupráce, snazší dohledatelnost potřebných podkladů a lepší využití času.
Když návštěvníci nacházejí nový obsah v předvídatelných intervalech, získávají pocit jistoty. Postupně si zvyknou vracet se na web nebo do aplikace pravidelně. Rytmus v nich buduje důvěru, která se může později proměnit v trvalý vztah. Předvídatelnost zvyšuje šanci, že se uživatelé budou k obsahu vracet a sdílet jej s ostatními.
Poznání publika a jasné cíle
Základem efektivního plánování je pochopení potřeb a zájmů lidí, pro které obsah vzniká. Je důležité vědět, co hledají, jaké problémy řeší a v jaké fázi rozhodování se nacházejí. Tato znalost umožňuje přesněji volit témata, formu sdělení a jeho hloubku.
Stanovení konkrétních cílů dává tvorbě pevný rámec. Někdy může jít o zviditelnění značky nebo posílení odborné pozice, jindy o podporu prodeje nebo navázání bližšího vztahu s komunitou. Jasná vize usnadňuje rozhodování o tom, jaké informace zpracovat a jak je návštěvníkům předložit.
Hledání inspirace a opětovné využití obsahu
Inspiraci pro témata nemusíte hledat pouze v aktuálním dění. Můžete se vracet k úspěšným článkům z minulosti, rozšiřovat je o nové úhly pohledu, vytvářet z nich seriály nebo je převádět do jiných formátů, jako jsou videa či zvukové záznamy. Tím se zvyšuje hodnota obsahu i jeho dosah.
Plánování předem umožňuje věnovat se důležitým událostem, očekávaným akcím či výročním datům. Zahrnutí těchto prvků do kalendáře dodává obsahu aktuálnost a pestrost. Dobře rozložená tematická skladba pomáhá udržet pozornost a zájem návštěvníků po delší dobu.
Volba formátů a komunikačních kanálů
Obsah nemusí zůstat jen u textu. Videa, zvukové záznamy nebo obrazový materiál rozšiřují možnosti, jak zaujmout různé skupiny uživatelů. Vhodná kombinace formátů dodává obsahu na dynamičnosti. Různé kanály, ať už jde o web, sociální sítě nebo zpravodaj doručovaný elektronickou poštou, mohou přilákat rozdílné cílové skupiny.
Nástroje pro správu redakčního kalendáře
Pro udržení přehledu nad publikací a vytvářením obsahu se hodí specializované online nástroje. Jejich prostředí umožňuje přehledně zaznamenat témata, termíny, zodpovědné osoby i stav jednotlivých příspěvků. Snadno tak zjistíte, co je hotové, na čem se pracuje nebo kde je potřeba přidat více zdrojů.
Digitální prostředí často nabízí také možnost sdílení s kolegy, nastavení připomínek a propojení s publikačními platformami. Tím se plánování a sledování publikace stává mnohem efektivnější než v případě nesourodých dokumentů či ručně vedených tabulek.
Velmi dobře vám ale poslouží i sdílená tabulka, karty a sloupečky v Trellu nebo lístečky na tabuli Miro. Neztrácejte čas hledáním ideálního nástroje a sáhněte po tom, co běžně používáte.
Redakční kalendář a dlouhodobá strategie
Redakční kalendář vytváří pevný harmonogram, který pomáhá udržet pravidelný rytmus publikace a dává jasný přehled o budoucím vývoji obsahu. Stanovení rolí a odpovědností v týmu usnadňuje organizaci a šetří čas. Díky tomu se tvůrci mohou soustředit na zvyšování kvality namísto hašení nouzových situací.
Dlouhodobá strategie zohledňuje vývoj oboru, měnící se potřeby uživatelů a aktuální trendy. Buduje důvěru, odbornou autoritu a jednotnou identitu značky. V konečném důsledku vede k efektivnější tvorbě a posiluje postavení na trhu.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Řekni si o web #49
(00:19) Telegraficky
(00:52) Linkodrom
(02:44) Život s technologiemi
(04:28) Na čem právě pracujeme
(04:43) Tip z naší knihy
(05:38) Adventní kalendář
(05:54) Závěr a Mateřídouška
---
Telegraficky
📞 ČTÚ provozuje srovnávač telekomunikačních služeb.🚧 Zákon o AI připraví ministerstvo práce a sociálních věcí.🧛♂️ Evropská komise vyšetřuje TikTok pro manipulaci s volbami v Rumunsku.✖️ Uživatelé sítě X dostali Grok.✨ GitHub Copilot je k dispozici zdarma.💬 ChatGPT chatuje přes WhatsApp.🥸 Google to znovu zkusí s chytrými brýlemi.
Každý den vám připravujeme jednohubky na našem webu (RSS feed, Twitter, Threads, Bluesky, Linkedin a Facebook).
---
Linkodrom
Ovlivňuje rychlost webu pozice ve vyhledávačích? Martin Michálek na Twitteru sdílel odkaz na doplněk Chromu, který u webů ve výsledcích vyhledávání zobrazuje jejich hodnoty Core Web Vitals. Můžete se tak přesvědčit, jak UX metriky rychlosti načítání korelují s pozicí webu ve vyhledávání.
---
Jakou ROI má UX? Pavel Samsonov si klade otázku návratnosti investic do UX na Linkedin. Odpověď není snadná. Lepší je snad se té odpovědi vyhnout. Jirka Jeřábek podezírá kolegy, kteří tuhle otázku kladou, že jejich jediným cílem je význam UX marginalizovat. Jared Spool si myslí, že to je ve skutečnosti otázka zenového mistra. Alan Cooper připomíná, že návratnost UX musíme poměřovat s alternativami. Měli jsme tuhle konverzaci v prohlížeči otevřenou půl roku. Až bude víc času, celou ji pročteme! Jen jestli to není jedna z těch otázek, u kterých je přemýšlení o odpovědi zajímavější než odpověď samotná.
---
Na hraně kódu. Iveta Zlatníčková a Chemix si nás pozvali k rozhovoru pro podcast Na hraně kódu. Bavili jsme se spolu o změnách, ke kterým dochází v našem řemesle, a také jak jsme se dostali k učení na univerzitě.
---
Baví vás tenhle příspěvek? Řekněte o něm ostatním!
---
Tlení mozků. Slovem roku 2024 je brainrot. Už před sto sedmdesáti lety takhle označil úpadek intelektuálních schopností Henry David Thoreau. Letos se to slovo vyhouplo v popularitě hlavně v důsledku tiktokizace veřejného diskurzu. Mohli bychom stížnosti na brainrot nechat boomerům, kteří těžko snášejí, že jejich roli převzali mladší, kteří problémy, které jim tu boomeři nechali, řeší po svém. Možná tu ale k nějaké formě tlení přecijen dochází. Opouštíme dříve těžce nabyté dovednosti a přenecháváme je uměligenci. Snad to neznamená, že naše intelektuální schopnosti zetlejí, ale jen se přeorientují od stereotypních dovedností ke strategickému uvažování.
---
Život s technologiemi
V neděli uplynulo třicet let od uvedení prvního prohlížeče Netscape Navigator. Netscape přinesl web širokému publiku v podobě, jakou dnes považujeme za samozřejmou. Když Tim Berners-Lee vymyslel jazyk HTML a protokol HTTP, rozhodl se svůj nápad poskytnout světu bez nároků na patenty či licenční poplatky. Jeho velkorysý krok umožnil rozvoj celosvětové sítě, která do té doby patřila především nadšencům a akademické sféře.
Sir Tim ale také nastavil očekávání, že infrastruktura World Wide Webu má být volně dostupná. Máme zadarmo prohlížeče i možnosti publikování. Máme zadarmo obsah. Internet lovíme na free wifi. Lidstvo se tím posouvá ohromně dopředu, ale zároveň to s sebou nese otázku, jak infrastrukturu webu financovat. Zvlášť když už nechceme pouštět do soukromí nástroje pro cílení reklamy.
Jedním ze zásadních důvodů, proč se web rozšířil tak rychle, byla jeho jednoduchost. HTML se dá psát v obyčejném textovém editoru. Do vývoje a správy webu se může pustit i kdokoli bez hlubokých technických znalostí.
Grafické prohlížeče, jako právě Netscape Navigator, přinesly na Internet pohodlný a srozumitelný nástroj, kterým bylo možné procházet virtuální prostor podobně snadno, jako když přepínáme televizní kanály. To otevřelo dveře laikům, kteří si díky tomu našli k Internetu cestu.
HTML i celý web se stále vyvíjejí. Kód a nástroje jsou sofistikovanější, požadavky na použitelnost a přístupnost náročnější. Přesto základní myšlenka zůstává: otevřený, snadno přístupný prostor pro každého, kdo má chuť sdílet znalosti, názory, umění či nápady s celým světem. To je dar, který nám web přinesl a který stále utváří budoucnost lidstva.
---
Na čem právě pracujeme
Jakub balí firemní dárky a podepisuje novoročenky. Martin před koncem semestru uzavírá hodnocení studentů. A také podepisujeme knihy, které nám nosíte na vánoční večírky.
---
Tip z naší knihy
Nepodceňujte sílu postupných změn
Mnohem efektivnější než jednorázové, dramatické úpravy webu je pravidelná, postupná evoluce. Malé změny prováděné průběžně umožní uživatelům přirozeně si na novinky zvyknout, aniž by je vyvedly z míry nebo odradily.
Pokud web zůstává dlouho nezměněný, jeho uživatelé si vytvoří pevné návyky, které jakákoli náhlá změna naruší. Taková situace je vnímána negativně – lidé musí opustit známé způsoby ovládání a zorientovat se v novém prostředí. Kdekoliv je to možné, zvažujte raději postupný vývoj než radikální revoluci. A ještě lépe – podložte tento vývoj daty a testováním.
Určitě jste zažili zmatek, který přináší přestavba vaší oblíbené prodejny. Vstoupíte s tím, že víte, kde najdete těstoviny, ale místo nich vás přivítají regály s marmeládou nebo chladicí boxy s masem. Tento druh zmatku nechcete svým uživatelům způsobovat na webu.
---
Řekni si o adventní kalendář. Od prvního prosince každé ráno najdete na našem webu jeden tip pro rychlé, snadné a účinné zlepšení webu, služby nebo aplikace. V adventním seriálu už vyšlo devatenáct dílů, které si můžete také poslechnout na Spotify nebo na Youtube.
---
A to je z třetího adventního zpravodaje Řekni si o web roku 2024 všechno. Před sedmdesáti devíti lety poprvé vyšel časopis Mateřídouška. Díky, že nás nejen čtete, ale také o sobě dáváte vědět. Pokud pro nás máte nějaký tip, co příště vylepšit nebo udělat jinak, těšíme se.
Hezký týden, Jakub Goldmann a Martin Kopta.
---
Líbí se vám newsletter Řekni si o web? Přihlaste se k pravidelnému odběru do e-mailu nebo přes Substack.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Odstraňte nepotřebné uživatelské účty
(00:35) Jak identifikovat nepotřebné účty
(01:17) Neaktivní účty nemažte, ale zablokujte
(02:06) Vynuťte obnovu hesla
(02:43) Druhý faktor při obnově účtu
(03:12) Osvědčený postup
(03:50) Shrnutí
Odstraňování nepotřebných uživatelských účtů je zásadní krok pro udržení bezpečnosti a přehlednosti systému. Účty, které již nejsou aktivní, mohou představovat bezpečnostní riziko. Mohou obsahovat citlivá data, být propojeny s neaktivními e-mailovými adresami nebo být snadno zneužity. Minimalizace uložených dat zároveň přispívá k ochraně soukromí uživatelů a je v souladu s předpisy, jako je GDPR. Dalším přínosem je optimalizace databáze, která zvyšuje výkon aplikace a snižuje náklady na její provoz.
Jak identifikovat nepotřebné účty
Identifikace nepotřebných účtů by měla být součástí pravidelné údržby systému. Pro označení účtu za neaktivní je vhodné nastavit pravidla, například dvanáct měsíců bez přihlášení. Pokud jde o délku neaktivity, zvažte přirozený životní cyklus ve vašich podmínkách – pro daňové přiznání nebo přihlášku na letní tábor může být i rok neaktivity krátká doba.
Zavedení mechanismů pro vyhledávání a slučování duplicitních účtů pomáhá eliminovat zbytečné záznamy v systému. Důležité je také sledovat, zda uživatelé provedli nějakou interakci, například nákup nebo komentář. Pokud žádná aktivita neproběhla, lze účet považovat za nepotřebný.
Neaktivní účty nemažte, ale zablokujte
Odstranění účtu je nevratný krok, který může vést k nežádoucím důsledkům. Alternativou je zablokování účtu. Tímto způsobem data uživatele zůstávají zachována, ale přístup je dočasně znemožněn. Pokud je účet označen jako neaktivní, je vhodné informovat uživatele e-mailem, že jeho účet byl zablokován, a uvést, co musí udělat pro jeho obnovu.
Pro odblokování účtu je třeba vyžadovat ověření identity uživatele. To může zahrnovat kliknutí na odkaz zaslaný e-mailem nebo proces obnovy hesla. Upozornění na zablokování účtu pro neaktivitu může pro uživatele být také impulsem, aby službu zase používat začali. Zároveň ale může dávat smysl, abyste vedle odblokování lidem nabídli i úplné zrušení účtu a export dat.
Vynuťte obnovu hesla
Obnova hesla je u opuštěných účtů důležitým bezpečnostním opatřením. Při obnově hesla můžete vynutit bezpečnější délku a je také více pravděpodobné, že tentokrát už uživatelé zapojit do tvorby a uložení správce hesel. Zašlete uživateli e-mail s odkazem na jednoduchý proces obnovy hesla. Po resetování hesla může uživatel účet opět aktivně využívat. Obnovu hesla můžete využít i k zvýšení zabezpečení a zároveň zlepšení uživatelské přívětivosti pomocí přihlašování bez hesla – ať už jde o využití autentizační aplikace, nebo přístupového klíče.
Druhý faktor při obnově účtu
Zabezpečení obnovy účtu lze zvýšit použitím druhého faktoru. Minimální variantou je požadavek, aby uživatel kliknul na odkaz zaslaný e-mailem. Pokud už u uživatelského účtu pracujete s dvoufaktorovou autentizací, pro vyšší úroveň zabezpečení přidejte jednorázový kód zaslaný prostřednictvím SMS nebo generovaný ověřovací aplikací. Tento přístup chrání účet i v případě, že by byl e-mailový účet uživatele kompromitován.
Osvědčený postup
Aby byl proces správy uživatelských účtů bezpečný a transparentní, je vhodné dodržovat několik osvědčených postupů: Uživatelům by měla být nabízena možnost stáhnout si svá data před zablokováním nebo odstraněním účtu. Důležité je uchovávat protokoly o provedených akcích, například o zablokování nebo odstranění účtu.
Archivujte data po určitou dobu, aby bylo možné vyřešit případné reklamace. Transparentnost procesu je zásadní. Uživatelé by měli být informováni o důvodech zablokování nebo odstranění jejich účtu a měli by dostat jasné instrukce, jak postupovat.
Správně nastavený proces správy uživatelských účtů přináší větší bezpečnost, lepší ochranu dat a efektivnější provoz systému. Implementace těchto kroků pomůže nejen provozovatelům aplikací, ale i samotným uživatelům.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Otestujte web v režimu pomalého připojení
(00:32) Jak otestovat web v pomalém připojení?
(01:24) Na co se zaměřit při testování?
(02:07) Tipy pro zlepšení výkonu
(02:43) Proč je to důležité?
(02:59) Shrnutí
Rychlost načítání webu nebo mobilní aplikace ovlivňuje uživatelskou spokojenost. Možná pracujete na rychlém připojení, ale mnoho uživatelů má horší podmínky – například používají levný tarif pro mobilní internet, cestují do odlehlých oblastí nebo žijí v místech se slabým pokrytím. Proto je důležité otestovat, jak se váš web chová v režimu pomalého připojení. Díky tomu odhalíte problémy a zajistíte lepší uživatelský zážitek i pro tyto návštěvníky.
Jak otestovat web v pomalém připojení?
Testování webu je jednoduché díky nástrojům, které umožňují simulovat různé rychlosti internetu. Nejrychlejší možností jsou vývojářské nástroje v prohlížečích.
Pokud používáte Google Chrome, otevřete nástroje pro vývojáře pomocí klávesové zkratky F12 nebo Command/Ctrl-Shift-I. Přejděte na záložku Network. V nastavení Throttling si vyberte například Slow 3G nebo Fast 3G. Poté stránku znovu načtěte a sledujte, jak dlouho se obsah načítá a v jakém pořadí se zobrazuje.
Podobné funkce najdete i v prohlížeči Firefox, kde můžete rovněž omezit rychlost připojení.
Pokud chcete komplexnější test, zkuste online nástroje jako WebPageTest nebo Lighthouse, který je součástí Chrome DevTools. Tyto nástroje simulují pomalé připojení a zároveň vytvoří přehledný report s konkrétními doporučeními pro zlepšení výkonu.
Na co se zaměřit při testování?
Při testování webu na pomalém připojení je důležité sledovat několik klíčových bodů.
Za prvé, čas načítání stránky. Zaměřte se na metriky, jako je First Contentful Paint, tedy čas, kdy se poprvé objeví nějaký obsah, a Largest Contentful Paint, který měří čas načtení největší části obsahu.
Za druhé, velikost souborů. Velké obrázky, videa nebo neoptimalizované skripty mohou načítání výrazně zpomalit.
Za třetí, počet požadavků. Čím více požadavků web na server posílá, tím pomalejší může být jeho načítání. Tento problém vyřešíte například slučováním souborů CSS a JavaScript nebo jejich minimalizací.
Tipy pro zlepšení výkonu
Optimalizace webu pro pomalé připojení není složitá. Prvním krokem je komprese a optimalizace obrázků. Používejte moderní formáty jako WebP nebo AVIF a omezte velikost souborů na minimum.
Dalším důležitým prvkem je lazy loading. Tento přístup zajistí, že se obrázky a další obsah načítají postupně, až když jsou skutečně potřeba.
Pokud máte obsah uložený na serveru, zvažte implementaci Content Delivery Network, zkráceně CDN. Tato technologie pomáhá zrychlit načítání tím, že soubory servíruje z nejbližšího dostupného serveru.
Proč je to důležité?
Testování webu v režimu pomalého připojení vám umožní vytvořit rychlejší a přístupnější web. Výsledkem bude nejen lepší uživatelský zážitek, ale také nižší míra odchodů a vyšší spokojenost návštěvníků.
Rychlý a optimalizovaný web dnes uživatelé považují za samozřejmost – bez ohledu na to, jak rychlé připojení právě používají.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Optimalizace obrázků a videí pro vyhledávání
(00:17) Optimalizace obrázků pro vyhledávání
(01:37) Optimalizace videí pro vyhledávání
(02:42) Testování a monitorování výkonu
(03:03) Shrnutí
Vizuální obsah, jako jsou obrázky a videa, nejenže přitahuje pozornost uživatelů, ale také zlepšuje viditelnost ve vyhledávačích. Pokud je správně optimalizovaný, přispěje k vyšší návštěvnosti a lepšímu SEO vašeho webu.
Optimalizace obrázků pro vyhledávání
Prvním krokem k úspěšné optimalizaci je výběr kvalitních a relevantních obrázků, které odpovídají obsahu stránky. Používejte vhodné formáty. JPEG je ideální pro fotografie, PNG pro obrázky s průhledností a WebP nabízí kombinaci vysoké kvality a malé velikosti souboru.
Velikost obrázků významně ovlivňuje rychlost načítání stránky. Před nahráním obrázky zmenšete pomocí nástrojů, jako jsou TinyPNG nebo Squoosh. Ideální šířka obrázků pro web je obvykle do 1920 pixelů. Velikost souboru by měla být pod 200 kilobajtů. Pro zrychlení webu použijte funkci lazy loading. Ta načítá obrázky až tehdy, když se objeví v zorném poli uživatele.
Pojmenování souborů je důležité pro SEO. Místo nepopisného názvu, jako například IMG12345.jpg, použijte názvy jako moderni-kuchyne-bila.jpg. Nezapomeňte také na atribut ALT. Ten popisuje obsah obrázku pro vyhledávače a zlepšuje přístupnost. Například ALT text „Bílá kuchyně s ostrůvkem“ je srozumitelný a relevantní.
Přidejte obrázky do XML sitemapy, aby je vyhledávače mohly lépe indexovat. Také využijte strukturovaná data typu ImageObject pro detailnější popis obrázků.
Optimalizace videí pro vyhledávání
Videa jsou efektivní způsob, jak udržet uživatele na stránce déle. Můžete je hostovat na svém webu, což vám dává větší kontrolu, nebo využít platformy jako YouTube či Vimeo, které nabízejí širší dosah. Ideální je kombinace obou přístupů.
Pojmenování a popis videí hrají klíčovou roli. Například název souboru jak-optimalizovat-seo.mp4 je mnohem lepší než video1.mp4. Přidejte také detailní popisy a relevantní značky, zejména na YouTube. Vyberte atraktivní náhledové obrázky, které motivují uživatele ke kliknutí. Doporučený rozměr náhledů je 1280 krát 720 pixelů s poměrem stran šestnáct ku devíti.
Pro lepší indexaci videí použijte strukturovaná data VideoObject. Přidání videí do XML sitemapy zajistí, že vyhledávače najdou nejen vaše stránky, ale také videa.
Přepisy a titulky zlepšují přístupnost a umožňují vyhledávačům lépe pochopit obsah videa. Využijte nástroje jako Descript nebo YouTube Studio, které automaticky generují přepisy.
Testování a monitorování výkonu
Po implementaci optimalizace je důležité sledovat její výsledky. Pro obrázky použijte nástroje jako Google PageSpeed Insights. Pro videa je užitečný například YouTube Analytics. Sledujte metriky, jako je rychlost načítání, počet zobrazení ve vyhledávačích nebo míra prokliků na náhledy.
Optimalizace obrázků a videí je zásadní pro lepší SEO i uživatelský zážitek. Začněte správným výběrem obsahu, přidejte popisná metadata, používejte strukturovaná data a pravidelně sledujte výkonnost. Tak zajistíte, že váš vizuální obsah nejen zaujme uživatele, ale také zvýší návštěvnost vašeho webu.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Zaveďte dvoufaktorovou autentizaci pro vyšší bezpečnost uživatelů
(00:26) Co je dvoufaktorová autentizace?
(00:52) Proč zavést 2FA?
(01:18) Jaké možnosti pro druhý faktor máme?
(02:26) Jak implementovat dvoufaktorovou autentizaci?
(03:15) Jak motivovat uživatele k aktivaci?
(03:34) Shrnutí
Zabezpečení online účtů je téma, které by mělo být prioritou pro každého správce webu nebo mobilní aplikace. Jedním z nejefektivnějších způsobů, jak chránit uživatelská data, je zavedení dvoufaktorové autentizace, zkráceně 2FA. Tento mechanismus poskytuje dodatečnou vrstvu zabezpečení a minimalizuje riziko zneužívání hesel. Jak na to?
Co je dvoufaktorová autentizace?
Dvoufaktorová autentizace je metoda, která vyžaduje dvě nezávislé formy ověření pro přístup k účtu. Zpravidla se kombinuje heslo – tedy něco, co uživatel zná – s dalším faktorem, jako je jednorázový kód generovaný aplikací nebo biometrický prvek, tedy něco, co uživatel má nebo je. Tento systém chrání uživatelské účty i v případě, že je heslo prozrazeno nebo prolomeno.
Proč zavést 2FA?
Hesla už nejsou dostatečně bezpečná. Podle statistik kybernetického zabezpečení jsou každý rok miliony hesel kompromitovány při phishingových útocích nebo útocích hrubou silou. Dvoufaktorová autentizace značně ztěžuje průnik do účtu i v případě, že útočník získá uživatelovo heslo. Implementací 2FA tak získáte nejen vyšší úroveň ochrany, ale také větší důvěru svých uživatelů.
Jaké možnosti pro druhý faktor máme?
Existuje několik metod dvoufaktorové autentizace, které můžete implementovat podle potřeb vaší platformy a uživatelů:
* Jednorázové kódy (OTP): Tyto kódy mohou být zasílány přes SMS, e-mail nebo generovány aplikací, jako je Google Authenticator. Jsou snadno dostupné, ale SMS zprávy mohou být zranitelné vůči útokům na SIM karty.
* Biometrie: Ověření otisku prstu nebo rozpoznání obličeje je pohodlné, ale vyžaduje kompatibilní hardware.
* Hardwarové klíče: Zařízení jako YubiKey nabízí nejvyšší úroveň zabezpečení, ale mohou být nákladnější.
* Push notifikace: Přihlášení je schváleno jednoduchým kliknutím v aplikaci. Tento způsob je rychlý a uživatelsky přívětivý.
Běžně se setkáváme také se zasláním ověřovacího kódu přes SMS jako druhým faktorem. Postupem času se ale ukazuje, že SMS nejsou úplně bezpečné a navíc je jejich distribuce spojena s vyššími náklady než ostatní druhy druhých faktorů.
Pro účely obnovy přístupu se jako druhý faktor používají také předem vygenerované jednorázové kódy, ale tuhle možnost necháme zase na nějaký článek o obnově přístupu.
Jak implementovat dvoufaktorovou autentizaci?
Implementace 2FA na vašem webu nebo v aplikaci nemusí být složitá. Nejprve zvolte vhodné řešení, ať už jde o komerční platformy, jako jsou Authy či Okta, nebo open-source knihovny, například TOTP, ale jsou k dispozici i další a novější. Při nasazení postupujte následujícími kroky:
* Proveďte analýzu potřeb vašich uživatelů.
* Integrujte 2FA do stávajícího přihlašovacího procesu.
* Nabídněte uživatelům záložní kódy pro případ ztráty druhého faktoru.
* Otestujte implementaci a získejte zpětnou vazbu.
Pokud je služba, kterou poskytujete, pro uživatele kritická, zvažte i způsoby obnovení přístupu, které budou dostatečně bezpečné, a zároveň použitelné.
Jak motivovat uživatele k aktivaci?
Uživatelé se mohou zdráhat aktivovat 2FA z obavy, že jde o složitý proces. Pomozte jim jednoduchými návody, případně je motivujte benefity, jako je větší zabezpečení účtu nebo drobné slevy na vašich službách. Ukažte jim, že aktivace 2FA je rychlá a snadná.
Dvoufaktorová autentizace je významný krok k lepšímu zabezpečení uživatelských účtů. Implementací tohoto systému nejen chráníte své uživatele, ale získáte také konkurenční výhodu a důvěru ve vaši platformu. Nepodceňujte rizika času, ve kterém žijeme, a zaveďte 2FA ještě dnes!
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Zlepšete přístupnost textů
(00:27) Základní principy přístupného psaní
(01:16) Jak psát texty pro různé skupiny uživatelů
(02:37) Praktické příklady přístupných textů
(03:09) Jak texty testovat
(03:39) Shrnutí
Přístupnost na webu nebo v aplikaci není jen otázkou technologií nebo designu. Velkou roli hraje i obsah – tedy texty, které tvoří důležitý most mezi uživatelem a vaší službou. Přístupné texty usnadňují orientaci, zvyšují srozumitelnost a pomáhají zpřístupnit vaše weby širšímu spektru uživatelů. V tomto článku najdete praktické tipy, jak psát texty, které budou srozumitelné a užitečné pro všechny.
Základní principy přístupného psaní
* Používejte jednoduchý jazyk: Pište stručně a jasně. Vyhněte se složitým větám, odborným termínům a zřídka používaným slovům. Pokud je odborný termín nezbytný, vysvětlete ho jednoduchými slovy.
* Pište v činném rodě: Aktivní věty jsou přímé a snadno pochopitelné. Například: „Vyplňte formulář“ namísto „Formulář by měl být vyplněn“.
* Přehledná struktura: Rozdělejte text na kratší odstavce a používejte nadpisy a podnadpisy. Uživatelé tak text snadno projdou a najdou potřebné informace.
* Jednoznačné informace: Vyhněte se nejasnostem, idiomům nebo kulturním narážkám, které nemusejí být univerzálně pochopitelné.
Jak psát texty pro různé skupiny uživatelů
Pro uživatele s kognitivními poruchami je zásadní, aby texty byly maximálně jednoduché a přehledné. Používejte krátké věty a vyhněte se složitým gramatickým konstrukcím, jako jsou přechodníky nebo méně běžné tvary slov. Pokyny by měly být jasné a jednoznačné. Například místo „Vyplněný formulář odesílejte stisknutím tlačítka“ napište „Klikněte na tlačítko Odeslat.“
Neslyšící uživatelé často považují psaný jazyk za svůj druhý jazyk, proto by texty měly být co nejjednodušší. Vyhněte se idiomům a kulturním narážkám, které nemusí být pochopitelné. Doplňte text vizuálními prvky, jako jsou piktogramy, ikony nebo ilustrace, které pomohou sdělení lépe vysvětlit. Pokud používáte technické nebo složité termíny, připojte k nim stručné vysvětlení.
U uživatelů se zrakovým omezením je důležité, aby texty byly dobře interpretovatelné čtečkami obrazovky. Tlačítka a odkazy musí mít smysluplné popisy, například „Zobrazit další informace“ místo „Klikněte zde“. Obrázky, diagramy a další vizuální obsah opatřete alternativními texty, které stručně popisují jejich význam. Dále dbejte na správnou strukturu HTML – používejte nadpisy (H1 až H6) a seznamy (UL a OL), aby čtečky obrazovky mohly správně interpretovat hierarchii obsahu.
Praktické příklady přístupných textů
Odkazy by měly být jasné a informativní. Místo „Klikněte zde“ použijte například „Více informací o ochraně soukromí“. Podobně tlačítka by měla obsahovat přesný popis akce, například „Odeslat formulář“ místo pouhého „Odeslat“. Chybové hlášky by měly uživatele nejen informovat o problému, ale také nabídnout návod na jeho řešení. Například „Zadejte prosím platnou e-mailovou adresu.“ je mnohem užitečnější než obecná formulace „Chyba při vyplňování.“
Jak texty testovat
Testování přístupnosti textů je nedílnou součástí jejich tvorby. Zapojte reálné uživatele s různými potřebami, například neslyšící, slabozraké nebo osoby s kognitivními poruchami. Jejich zpětná vazba vám pomůže odhalit slabiny a vylepšit obsah. Dále využívejte nástroje jako WAVE nebo Axe, které odhalí technické problémy s přístupností. Nakonec je dobré texty před zveřejněním zkontrolovat s kolegy nebo lidmi mimo váš tým, kteří mohou nabídnout nový pohled.
Přístupné texty jsou základem dobrého webu nebo aplikace. Srozumitelně a stručně napsané texty usnadní orientaci, zvýší uživatelský komfort a otevřou vaši službu širšímu publiku. Dodržujte tyto tipy, pravidelně texty testujte a učte se ze získané zpětné vazby. Každý krok směrem k větší přístupnosti se počítá!
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Operativní dashboard produktového týmu
(00:47) Klíčové prvky operativního dashboardu pro weby
(02:15) Klíčové prvky operativního dashboardu pro mobilní aplikace
(03:38) Jak do dashboardu zakomponovat finanční metriky
(04:22) Doporučení pro návrh dashboardu
(04:58) Shrnutí
Poprvé jsme potkali operativní dashboard před deseti lety v týmu prohlížeče a homepage Seznamu, který produktově vedl Lukáš Kovač. Na pojízdném stojanu tam měli velkou televizi, na které se zobrazovala data v reálném čase. Částečně pomáhal dashboard hlídat, že všechno běží, jak má, částečně byl zpětnou vazbou na produktová rozhodnutí a motivoval tým.
Operativní dashboard je jedním z nejdůležitějších nástrojů pro tvůrce, správce a majitele webů a aplikací. Umožňuje rychlý přístup k aktuálním informacím o výkonu webu nebo aplikace, identifikaci problémů a podporuje efektivní rozhodování. Zaměříme se na to, jaké metriky by měl operativní dashboard obsahovat, jak je správně prezentovat a kdy zobrazovat pouze klíčové výstrahy.
Klíčové prvky operativního dashboardu pro weby
Pro každodenní sledování výkonu webu by operativní dashboard měl zahrnovat údaje, jako je počet aktuálních návštěvníků, což pomáhá monitorovat návštěvnost v reálném čase. Průměrná rychlost načítání stránky je dalším důležitým ukazatelem, protože rychlost webu ovlivňuje spokojenost uživatelů. Ideálně by se měla držet pod třemi sekundami.
Důležité jsou také ukazatele Core Web Vitals: LCP (Largest Contentful Paint), INP (Interaction to Next Paint) a CLS (Cumulative Layout Shift), které poskytují detailní pohled na uživatelskou zkušenost. Konverzní poměr vám umožní sledovat, kolik uživatelů dokončilo požadovanou akci, například nákup nebo registraci. Pokud provozujete marketingové kampaně, měli byste monitorovat jejich výkon, a to včetně počtu kliků, míra prokliků (CTR) a příjmů generovaných jednotlivými kanály.
Na druhé straně by některé metriky měly být zobrazeny pouze tehdy, pokud překročí stanovené prahové hodnoty nebo signalizují problém. Patří sem například chyby serveru (HTTP 5xx), jejichž náhlý nárůst může znamenat vážný problém. Rovněž chyby 404, které uživatelům ukazují neexistující stránky, mohou negativně ovlivnit jejich zkušenost.
Dalšími výstrahami mohou být bezpečnostní incidenty, jako jsou pokusy o neoprávněný přístup nebo DDoS útoky, a výrazné zpomalení načítání stránek, pokud průměrná rychlost načítání překročí 3 sekundy.
Klíčové prvky operativního dashboardu pro mobilní aplikace
Pro aplikace je důležité sledovat metriky, které odrážejí výkon a uživatelské chování. Mezi základní patří počet aktivních uživatelů (DAU/MAU), který poskytuje přehled o denní a měsíční angažovanosti uživatelů.
Průměrná délka sezení ukazuje, jak dlouho uživatelé v aplikaci zůstávají během jedné návštěvy. Retenční poměr (Retention Rate) sleduje, kolik uživatelů se vrací k aplikaci po první interakci, přičemž je vhodné sledovat hodnoty po prvním, sedmém a třicátém dni. Identifikace nejpoužívanějších funkcí aplikace pomáhá pochopit, které části mají pro uživatele největší hodnotu. Finanční stránku pak pokryjí denní příjmy generované z in-app nákupů a reklam.
Stejně jako u webů je i u aplikací důležité zobrazovat problémy pouze tehdy, když nastanou. Mezi ně patří Crash Rate, což je procento sezení končících pádem aplikace. Pokud tato hodnota přesáhne dvě procenta, je třeba okamžitě jednat.
Důležité je také sledovat dobu odezvy API, protože zpomalení backendových služeb nad 500 ms by mělo spustit výstrahu. Nízká adopce nové verze aplikace může signalizovat problém, pokud většina uživatelů stále používá starší verzi. V neposlední řadě je důležité identifikovat podezřelou aktivitu, například neobvykle vysoký počet neúspěšných pokusů o přihlášení.
Jak do dashboardu zakomponovat finanční metriky
Finanční ukazatele mají na operativním dashboardu své místo, pokud jsou relevantní pro každodenní rozhodování. Mezi důležité finanční metriky patří příjmy (Revenue), které by měly být sledovány denně nebo měsíčně, včetně jejich rozdělení podle zdrojů, jako jsou reklamy, nákupy a předplatné.
Náklady na akvizici zákazníka (CAC) ukazují, kolik stojí získání nového zákazníka, a jsou důležité zejména při sledování aktuálních kampaní. Životní hodnota zákazníka (LTV) představuje dlouhodobý výnos na jednoho zákazníka a pomáhá posuzovat efektivitu marketingových aktivit. Další klíčovou metrikou je ROAS (Return on Advertising Spend), tedy návratnost investic do reklamy, která umožňuje hodnotit výkonnost kampaní.
Doporučení pro návrh dashboardu
Při návrhu dashboardu je klíčová jednoduchost a přehlednost. Zobrazujte pouze klíčové metriky a používejte barevné kódování, například zelenou pro normální stav a červenou pro problémy. Důležité metriky by měly být větší a zobrazené nahoře, zatímco upozornění a méně důležité informace mohou být zobrazeny níže.
Nastavte prahové hodnoty, které spustí vizuální nebo zvukovou výstrahu při problémech, a používejte vhodné vizualizace, jako jsou jednoduché grafy, číselné indikátory a mapy tepla pro snadnou orientaci.
Operativní dashboard je nepostradatelným nástrojem pro správu webů a aplikací. Díky dobře navrženému dashboardu můžete mít neustále přehled o klíčových metrikách a okamžitě reagovat na problémy. Přizpůsobte dashboard potřebám svého týmu a používejte pouze ty metriky, které vám pomohou dosahovat cílů.
Na recepci nebo u zasedací místnosti boardu můžete mít strategický dashboard s plněním dlouhodobých KPI. V místnostech týmu DevOps se zase bude hodit dashboard s informacemi o běhu serverů, platnosti certifikátu, objemu čerpaných tokenů pro API a podobně.
Pokud hledáte inspiraci nebo konkrétní nástroje pro tvorbu dashboardu, zkuste například Google Looker Studio, Grafanu nebo Firebase Analytics.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Optimalizace výzev k akci
(00:32) Správná formulace a tonalita call-to-action
(01:01) Vizuální prvky: barvy, kontrast a typografie
(01:27) Umístění výzvy k akci na stránce
(01:58) A/B testování a průběžná optimalizace
(02:26) Personalizace CTA a cílení na různé segmenty
(02:56) Měření úspěšnosti a vyhodnocování výsledků
(03:23) Shrnutí
Výzva k akci (call-to-action, CTA) návštěvníka webu vybízí k určitému konkrétnímu kroku. Ať už jde o přihlášení k odběru newsletteru, přidání produktu do košíku nebo vyplnění formuláře, výzva k akci pomáhá převést váhavého uživatele v aktivního účastníka. Pokud se výzva k akci ztratí v záplavě obsahu nebo působí nevýrazně, míra konverze klesá. Naopak, dobře navržené, poutavé a snadno viditelné CTA může zlepšit výsledky webu či aplikace výrazným způsobem.
Správná formulace a tonalita call-to-action
Text call-to-action by měl být stručný, jasný a směřovat přímo k akci. Místo neurčitých pokynů jako „Klikněte sem“ použijte konkrétní a motivační texty typu „Získejte slevu ještě dnes“ nebo „Chci vyzkoušet zdarma“. Volte přívětivý, ale rozhodný tón, který vyvolá zájem. Zároveň je vhodné zvýraznit přínos: uživatel hned vidí, co získá, když klikne.
Vizuální prvky: barvy, kontrast a typografie
CTA musí být na stránce nepřehlédnutelné. Při volbě barvy dbejte na kontrast s pozadím. Testujte různé kombinace a vyberte tu, na kterou návštěvníci reagují nejlépe. Text tlačítka by měl být dostatečně velký a čitelný i na menších zařízeních. Zvažte přidání drobných grafických prvků, jako jsou šipky, či jednoduché animace, které uživatele přirozeně nasměrují.
Umístění výzvy k akci na stránce
Správné umístění výzvy k akci ovlivňuje, zda si ho uživatel vůbec všimne. Někdy je vhodné umístit ji hned nahoru (na první obrazovku, above the fold). Jindy ji můžete zařadit do kontextu textu či sekce, kde uživatel shromažďuje informace. Při rozhodování pomáhají nástroje jako heatmapy nebo scrollmapy. Pro mobilní verze webu zvolte snadno dosažitelnou pozici a dostatečnou plochu tlačítka, aby bylo pohodlně kliknutelné.
A/B testování a průběžná optimalizace
Jednou z nejefektivnějších metod, jak vylepšit výzvu k akci, je pravidelné testování. Zkuste například změnit barvu tlačítka, délku textu nebo jeho umístění. Pomocí A/B testů rychle zjistíte, která varianta přináší lepší výsledky. Můžete využít nástroje jako Optimizely nebo VWO. Sledujte výsledky a nebojte se zavádět i drobné úpravy, které mohou přinést výrazné zlepšení.
Personalizace CTA a cílení na různé segmenty
Pokud víte, odkud návštěvník přichází nebo co už na webu viděl, můžete tomu přizpůsobit výzvu k akci. Uživatelům, kteří přijdou z newsletteru, nabídněte speciální slevový kód. Návštěvníkům, kteří již dříve něco nakoupili, můžete zobrazit call-to-action vyzývající k opakovanému nákupu či rozšíření služeb. Personalizované CTA působí důvěryhodněji a lépe reaguje na potřeby daného segmentu.
Měření úspěšnosti a vyhodnocování výsledků
Když změníte text, barvu či umístění výzvy k akci, sledujte metriky jako proklikovost, konverzní poměr nebo míru okamžitého opuštění. Pomocí analytických nástrojů, heatmap a dalších datových zdrojů získáte přehled o tom, jak se vaše úpravy projevují v chování uživatelů. Vyhodnocujte výsledky pravidelně a na jejich základě CTA dále laďte.
Optimalizace call-to-action je proces, který se vyplatí sledovat a zdokonalovat. Experimentujte s textem, barvami, umístěním a personalizací, testujte jednotlivé varianty a dejte uživateli jasný důvod ke kliknutí. I malé úpravy mohou výrazně ovlivnit účinnost vašeho webu a posunout jej na vyšší úroveň.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Zpětná vazba pro úspěšný web a spokojené uživatele
(00:31) Metody sběru zpětné vazby
(01:22) Psychologické aspekty zpětné vazby
(01:57) Praktické tipy pro efektivní zpětnou vazbu
(02:54) Kontinuální proces zlepšování
(03:18) Shrnutí
Provozujete web nebo aplikaci a chcete vědět, co si o nich vaši uživatelé opravdu myslí? Zpětná vazba je klíčovým nástrojem pro každého správce webu. Umožňuje pochopit potřeby uživatelů, odhalit slabá místa a kontinuálně zlepšovat uživatelskou zkušenost.
Zpětná vazba funguje jako kompas ve světě digitálních služeb. Poskytuje cenné informace o spokojenosti uživatelů, použitelnosti rozhraní, chybějících funkcích a potenciálu dalšího rozvoje.
Metody sběru zpětné vazby
Nejjednodušší cestou jsou krátké online formuláře. Ideální dotazník má 5—7 otázek a zabere maximálně tři minuty. Platformy jako Typeform nebo Google Forms nabízejí intuitivní rozhraní pro tvorbu efektivních průzkumů.
Tip: Použijte otevřené otázky, abyste získali podrobnější zpětnou vazbu.
Moderní nástroje jako Hotjar nebo Clarity umožňují sledovat chování uživatelů přímo na webu. Poskytují detailní heatmapy klikání, záznamy uživatelských interakcí a statistiky času stráveného na stránce.
Tip: Analyzujte heatmapy, abyste zjistili, kde uživatelé klikají nejvíce a kde dochází k odchodům.
Pro sběr zpětné vazby můžete využít i kvalitativní metody, jako je uživatelské testování, rozhovory s uživateli nebo můžete sledovat sentiment průběžně v kontaktu s klienty.
Psychologické aspekty zpětné vazby
Při sběru zpětné vazby je důležité vyhnout se několika zásadním chybám. Patří mezi ně sugestivní otázky, které předjímají odpověď, příliš dlouhé a složité dotazníky a nevhodné načasování průzkumu.
Uživatelé často váhají poskytovat zpětnou vazbu z různých důvodů. Pomozte jim překonat psychologické bariéry tím, že budete transparentní, ujistíte je, že jejich názor je důležitý, a nabídněte drobnou protihodnotu, například slevový kupón nebo přístup k exkluzivnímu obsahu.
Praktické tipy pro efektivní zpětnou vazbu
Při sběru zpětné vazby dodržujte několik klíčových zásad. Zachovejte jednoduchost dotazníků, zajistěte dobrovolnost odpovědí, buďte otevření a čestní a ukazujte, jak zpětnou vazbu skutečně využíváte.
Příklad: Sdílejte na blogu nebo sociálních sítích, jak jste na základě zpětné vazby provedli konkrétní změny.
Vytvořte prostředí důvěry, kde se uživatelé nebojí sdílet své postřehy a konstruktivní kritiku.
Pro dlouhodobé sledování vývoje kvality webu je vhodné pracovat s nějakým číselným indexem. Ten poskytují standardizované dotazníky, jako je marketingový Net Promoter Score (známý jako NPS) nebo dotazníky specializované přímo na použitelnost jako Single Ease Question, System Usability Scale nebo UMUX-Lite. Jednoduchý dotazník s jednou otevřenou otázkou může přinášet skvělé příležitosti pro průběžné zlepšování webu nebo aplikace.
Kontinuální proces zlepšování
Zpětná vazba není jednorázová akce, ale živý, neustále se vyvíjející proces. Pravidelně sbírejte podněty, pečlivě je vyhodnocujte a implementujte do svého webu nebo aplikace.
Tip: Nastavte si pravidelný interval pro sběr zpětné vazby, například jednou za čtvrt roku nebo průběžně pár odpovědí každý den.
Vaši uživatelé ocení, že jim nasloucháte a skutečně se snažíte neustále zlepšovat jejich uživatelskou zkušenost. Nebojte se experimentovat a najít vlastní cestu, jak co nejefektivněji porozumět svým uživatelům.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Mikrointerakce: Drobná zlepšení s velkým vlivem na uživatelský prožitek
(00:33) Mikrointerakce, efekty a drobné animace pro emocionální design
(01:04) Zlepšení použitelnosti pomocí mikrointerakcí
(01:34) Vytváření hodnoty pomocí zdánlivě zbytečných prvků
(02:04) Fake button pro uvolnění frustrace
(02:31) Další možnosti a experimenty s mikrointerakcemi
(03:03) Shrnutí
Mikrointerakce jsou drobné, často nenápadné prvky, které se objevují při uživatelských akcích. Jde například o krátké animace tlačítek, zvýraznění nově uložených informací nebo nenápadné zvukové efekty. Přestože jsou tyto prvky malé svým rozsahem, jejich vliv na emocemi nabitou uživatelskou zkušenost je značný. Emotional design, tedy schopnost vyvolat pozitivní pocity z používání webu či aplikace, lze díky mikrointerakcím posílit a zlepšit tak celkový dojem z webového prostředí.
Mikrointerakce, efekty a drobné animace pro emocionální design
Drobné efekty či animace dokážou uživatele potěšit a vyvolat v něm pozitivní asociace se značkou. Plynulé přechody mezi prvky, jemně pulzující tlačítko při najetí kurzorem nebo subtilní vizuální odměna po úspěšné akci zvyšují radost z používání. Právě takové detaily utvářejí emocionální rovinu uživatelského zážitku a pomáhají budovat dlouhodobý vztah mezi uživatelem a webem.
Zlepšení použitelnosti pomocí mikrointerakcí
Mikrointerakce dokážou usnadnit orientaci a zvýraznit důležité informace. Například efekt yellow fading krátce zvýrazní nově uložená data, aby si uživatel okamžitě všiml, co se změnilo. Animace potvrzující odeslání formuláře či přidání produktu do košíku poskytují okamžitou zpětnou vazbu. Výsledkem je pocit jistoty, plynulosti a důvěry – uživatel ví, že jeho akce byla úspěšná, a rozumí tomu, co se na obrazovce děje.
Vytváření hodnoty pomocí zdánlivě zbytečných prvků
Některé mikrointerakce pouze simulují činnost, ačkoliv ve skutečnosti není potřeba. Spinner před načtením výsledků vyhledávání nebo skeleton loader při přechodu na novou stránku vytvářejí iluzi, že se na pozadí odehrává složitá práce. Uživatel pak vnímá výsledek jako cennější a má pocit, že se web opravdu snaží. Tento psychologický efekt vede k většímu uspokojení z dosaženého cíle.
Fake button pro uvolnění frustrace
Příkladem zdánlivě zbytečného prvku je takzvaný fake button. Známým příkladem je tlačítko pro zavírání dveří v některých výtazích, které často nemá reálný vliv na rychlost zavření. Na webu může podobná iluze kontroly snížit uživatelovu frustraci a nervozitu. I když výsledná akce není reálně ovlivněna, uživatel se cítí zapojeněji a klidněji, což zlepšuje jeho celkový dojem z použití stránky.
Další možnosti a experimenty s mikrointerakcemi
Kromě vizuálních efektů lze využít i zvuk, jemné změny velikostí prvků nebo lehké haptické odezvy u mobilních zařízení. Při najetí myší se může postranní menu mírně zvětšit, potvrzení úspěšného uložení dat může doprovázet tlumené cinknutí. Hravé animace či miniaturní konfetky po splnění určitého kroku mohou posílit pozitivní emoce. Klíčem je testování a sledování reakce uživatelů, aby se dané prvky nestaly rušivými.
Líbí se vám adventní kalendář? Připojte se k 500+ našim pravidelným čtenářům a odebírejte také náš e-mailový týdeník.
Mikrointerakce dokážou zlepšit emocionální design, podpořit použitelnost a celkově zlepšit uživatelský zážitek. Nejde o velkolepé efekty, ale o drobné detaily, které dohromady vytvářejí harmonické a příjemné prostředí. Důležité je experimentovat, výsledky průběžně vyhodnocovat a najít správnou rovnováhu mezi atraktivními, informativními a nerušivými mikrointerakcemi. Výsledkem bude web či aplikace, která přináší uživateli radost a spokojenost. 🎄11
(Obrázek vánoční sněhové vločky v upoutávce pochází z ProSymbols na webu The Noun Project, CC BY 3.0)
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Je nejvyšší čas optimalizovat pro hlasové hledání
(00:29) Čím se liší hlasové vyhledávání
(01:01) Optimalizace pro hlasové vyhledávání
(01:36) Obsah pro hlasové vyhledávání
(02:06) Budoucí trendy a doporučení
(02:35) Shrnutí
Hlasové vyhledávání se stalo běžnou součástí každodenního používání internetu. Lidé namísto psaní dotazu čím dál častěji hovoří přímo k vyhledávači pomocí chytrých asistentů, jako jsou Siri, Google Assistant či Alexa – ať už mluví do mobilu, k domácímu asistentovi nebo při řízení v autě. Je to pohodlný a rychlý způsob, který uživatelům umožňuje najít informace bez nutnosti psát na klávesnici.
Čím se liší hlasové vyhledávání
Na rozdíl od textového zadávání dotazů je hlasový projev konverzační, obsahuje otázky a přirozené fráze. Lidé se neomezují na jednoslovné termíny, ale pokládají komplexní otázky v úplných větách, jako by hovořili s člověkem. To má vliv na výběr klíčových slov a délku dotazů, které před odesláním dotazu formuluje hlasový asistent. Zatímco klasické vyhledávání se zaměřuje na klíčové pojmy, hlasové vyhledávání preferuje celistvé a jasné odpovědi přizpůsobené reálné konverzaci.
Optimalizace pro hlasové vyhledávání
Základem je rychle se načítající, technicky dobře optimalizovaný web. Uživatel očekává okamžitou a srozumitelnou odpověď, takže přehledné, strukturované formátování textu a kvalitní obsah jsou nezbytné. Stručná a přímá odpověď zvýší šanci, že se váš web zobrazí jako featured snippet, který hlasový asistent přímo přečte. Krátká zmínka o strukturovaných datech: přidání FAQ schema či jiných značek pomůže vyhledávačům lépe rozumět obsahu a najít přesnou odpověď.
Obsah pro hlasové vyhledávání
Při psaní obsahu myslete na to, že lidé pokládají otázky jako „Jak udělat…?“ nebo „Kde najdu…?“. Text by měl být jasný, přátelský a lehce srozumitelný, aby jej asistent mohl hladce interpretovat. Rozdělte článek do logických odstavců, doplňte strukturovaná data a poskytněte jednoznačné informace. Používejte přirozený jazyk, vyhýbejte se příliš odborným termínům bez vysvětlení a zaměřte se na hodnotné informace, které čtenářům skutečně pomohou.
Budoucí trendy a doporučení
Jak se hlasová technologie zdokonaluje, asistenti budou lépe rozumět kontextu a přání uživatelů. To posílí význam osobního přístupu a relevance obsahu. Připravte se na dobu, kdy uživatelé budou očekávat ucelené, přesné a personalizované odpovědi. Vyplatí se průběžně sledovat vývoj, aktualizovat obsah a testovat nové formy prezentace informací, abyste udrželi krok s měnícími se nároky hlasových uživatelů.
Optimalizace pro hlasové vyhledávání vyžaduje chápání přirozených dotazů a jejich začlenění do obsahu. Zaměřte se na rychlost, přehlednost, srozumitelnost a hodnotné informace. Kvalitní obsah, který odpovídá na skutečné otázky vašich uživatelů, je nejlepší investicí pro úspěch v době, kdy se hlasové vyhledávání stává novým standardem v online interakci. Přistupujte k tvorbě obsahu jako k dialogu s návštěvníky – a oni se k vám budou rádi vracet. 🎄10
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Řekni si o web #48
(00:18) Telegraficky
(00:52) Linkodrom
(03:35) Život s technologiemi
(05:01) Na čem právě pracujeme
(05:23) Tip z naší knihy
(06:33) Závěr a Zmikund
---
Telegraficky
🕸️ CZ.NIC zdraží doménu .cz na 160 Kč za rok.🗺️ Mapy.cz nabízejí předplatné za 249 korun za rok.🍎 Apple bude muset v Brazílii otevřít in-app nákupy třetím stranám.☕ Barvou roku 2025 je Pantone 17-1230 Mocha Mousse.🧱 Ivo Lukačovič zrušil filtr idiotů.🖥️ Pat Gelsinger jde do důchodu.
Každý den vám připravujeme jednohubky na našem webu (RSS feed, Linkedin, Twitter, Threads a Bluesky).
---
Linkodrom
Jak spočítat přínos uživatelského výzkumu? Demokratizací výzkumu jsme postupně dosáhli toho, že v očích kolegů ztratil hodnotu. Kromě hloubkových rozhovorů a uživatelského testování už se téměř nic jiného nezkoumá. Thomas Stokes ukazuje tři scénáře pro výpočet návratnosti investice: hodnocení minulých projektů, odhad potenciálu budoucích projektů a obhajoba nákupu nástrojů. Pomocí návratnosti investice lze zase znovu vrátit v očích stakeholderů uživatelskému výzkumu hodnotu.
---
Úspěšnost dokončení úkolu (Task Success Rate) je jednou z metrik pro měření použitelnosti. Udává procento uživatelů, kteří úspěšně dokončí úkol. Hodí se nasadit ji třeba pro nákupní košík a dlouhodobě sledovat její vývoj. Na rozdíl od konverzního poměru, který je spíš marketingovou metrikou, úspěšnost dokončení úkolu usnadňuje identifikaci problémů, jako jsou nejasná navigace, složité postupy nebo nevhodné chybové zprávy.
---
Jak na user stories: Pomocí user stories v produktovém vývoji, zejména v agilním, popisujeme zadání pro vývoj nových features. Měly by vycházet z validovaných produktových nápadů a zaměřovat se na uživatelské cíle, nikoli jen na požadavky stakeholderů. Klíčem k úspěchu jsou 3K: karta s popisem, konverzace s produktovým týmem pro pochopení přínosů a kritéria pro potvrzení, že zadání bylo splněno.
Dobré User Stories splňují principy INVEST – jsou Independent (nezávislé), Negotiable (řešitelné), Valuable (hodnotné), Estimable (odhadnutelné), Small (malé) a Testable (testovatelné). Při dělení velkých příběhů na menší je důležité zaměřit se na jednoduchost a rychlou dodávku hodnoty. Celý tým by měl mít pocit vlastnictví produktu a přispívat k tvorbě user stories.
---
Baví vás tenhle příspěvek? Řekněte o něm ostatním!
---
AI agenti si virtuální asistenty namažou na chleba. Budoucnost práce směřuje k AI agentům schopným autonomně plnit složité úkoly. Podle odborníků na AI už příští rok zažijeme díky AI agentům revoluci. Tito agenti umožní obrovskou efektivitu prostřednictvím rychlosti, paralelizace a škálovatelnosti, přičemž významně sníží náklady na lidskou práci. Už přemýšlíte, jak AI agenti pomůžou právě vám? Nadšením nešetří ani kryptofanoušci: AI agenti představují revoluci v blockchainu a financích díky autonomii, adaptivnímu učení a bezpečné integraci s DeFi protokoly.
---
Forma následuje funkci, že. Stejnojmenný projekt je sbírkou interaktivních hříček. Roztočíte kolo, zastavíte a můžete prokrastinovat.
---
Život s technologiemi
Připravujete se na evropský zákon o přístupnosti? Jeho účinnost je stanovena na soboru 28. června 2025. V EU je asi 87 milionů obyvatel se zdravotním postižením. Zákon se vztahuje nejen na weby a aplikace, ale také na produkty, jako jsou chytré telefony, bankomaty, televizní zařízení, e-commerce, bankovnictví nebo dopravní služby. Pokrývá i zařízení mimo veřejný sektor. Firmy musí zajistit, že jejich produkty i služby budou přístupné, a to i při nákupech od třetích stran.
Mikropodniky s méně než 10 zaměstnanci nebo obratem pod 2 miliony eur mají výjimku. Navíc zákon stanovuje přechodné období do června 2030, které umožňuje přizpůsobit již existující produkty. Výjimky jsou možné také v případě nepřiměřené zátěže, která by mohla firmám způsobit nadměrné náklady.
Prosazování zákona bude v rukou jednotlivých členských států. V Česku není dohled nad dodržováním zákona svěřen jednomu úřadu, ale budou se jím zabývat různé úřady od České obchodní inspekce, přes Český telekomunikační úřad, Radu pro rozhlasové a televizní vysílání, Úřad pro civilní letectví, Státní plavební správu, krajské úřady a další. Čím dříve však začnete, tím snadněji se vyhnete problémům. Přístupnost není jen legislativní povinnost – přináší také ekonomické výhody a rozšiřuje přístup k vašim službám. Začněte s přípravou ještě dnes!
---
Na čem právě pracujeme
Martin s klientem připravuje zadání pro výběrové řízení a Jakub s kolegy finišují, aby stihli letošní projekty uzavřít dříve, než se jim klienti rozprchnou před Vánocemi. Pro vás jsme si připravili seriál článků, který vychází jako adventní kalendář na webu, a také jako součást našeho podcastu. Dnes jsme načali už druhou třetinu.
---
Tip z naší knihy
Ověřte koncept webu už podle skici
Než se pustíte do plného vývoje, ověřte koncept s budoucími uživateli svého webu. Skici vám umožní rychle zjistit, zda struktura a navigace webu odpovídají představám a očekáváním vašich uživatelů. Díky testování již v této rané fázi můžete snadno odhalit nedostatky v uživatelském rozhraní nebo posloupnosti kroků jednotlivých procesů.
Pokud máte rádi kreativní přístup, vyzkoušejte například metodu Wizard of Oz. Spočívá v tom, že místo interaktivního prototypu používáte ručně kreslené návrhy. V reálném čase je dokreslujete na základě interakcí uživatele. Respondent simuluje práci s webem, zatímco facilitátor přizpůsobuje skicu a zobrazuje další kroky nebo reakce systému.
Pro snadnější testování si skici nafoťte a propojte odkazy tak, aby tvořily funkční prototyp. Díky tomu můžete testy realizovat nejen na počítači, ale i na mobilu či tabletu, a to buď přímo v terénu, nebo na dálku prostřednictvím sdílení obrazovky. Testování v této fázi vám pomůže ušetřit čas, náklady a především předejít větším problémům v budoucnu.
---
A to je z druhého adventního zpravodaje Řekni si o web roku 2024 všechno. Před 587 lety zemřel král Zmikund. Děkujeme, že nejen čtete, ale také o sobě dáváte vědět. Pokud pro nás máte nějaký tip, co příště vylepšit nebo udělat jinak, těšíme se.
Hezký týden, Jakub Goldmann a Martin Kopta.
---
Líbí se vám newsletter Řekni si o web? Přihlaste se k pravidelnému odběru do e-mailu nebo přes Substack.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Připravte se na nejhorší – nacvičujte obnovu systému
(00:55) Proč nestačí jen zálohovat?
(01:32) Jak často cvičit obnovu?
(02:01) Od simulace havárie k ověření funkčnosti
(02:40) Nástroje a technologie
(03:09) Cvičení obnovy kontejnerizovaného prostředí a virtualizace
(03:38) Poučení z chyb a neustálé zlepšování
Možná jste v létě zaznamenali výpadek v provozu služeb Seznamu. Seznam několikrát do roka cvičí odstávku datového centra. Tentokrát cvičení neprobíhalo podle očekávání. I přes incident šlo ale o dobrý výsledek: Seznam zdokumentoval, co výpadek zapříčinilo, a příště už bude lépe připravený.
Selhání hardwaru, napadení ransomwarem, živelná pohroma nebo v našich končinách potenciální hrozba politického omezení nebo ozbrojeného konfliktu mohou během několika hodin vymazat roky budované podnikání z online světa. Už samotná existence záloh je obrovskou výhodou, nicméně spoléhat se pouze na to, že někde něco uložené máte, nestačí.
Přichází ke slovu trénink a pravidelné testování obnovy systému. Pokud víte, co a jak v krizové situaci udělat, dokážete minimalizovat ztráty a rychle vrátit web či aplikaci do provozu.
Proč nestačí jen zálohovat?
Máte pocit, že zálohujete a to by mělo stačit? K čemu jsou ale zálohy, které se vám podaří obnovit až za několik dní – nebo dokonce vůbec? Trénink obnovy odhalí slabiny v procesu, které byste jinak zjistili až v momentě nejvyšší nouze.
Zjistíte například, že databázové dumpy nelze bez speciálního nástroje efektivně naimportovat, že obnova trvá neúměrně dlouho nebo že vám chybí licenční klíče pro kritický software. Případně zjistíte, že zálohy máte na stejném stroji, kde běží váš systém, takže v případě živelné pohromy se k nim nedostanete.
Jak často cvičit obnovu?
Dobrou praxí je cvičit obnovu systému alespoň jednou či dvakrát ročně. Pokud váš projekt prochází rychlým růstem, přidáváte nové funkce nebo měníte infrastrukturu, měli byste testovat častěji. Pravidelné cvičení vám pomůže udržet si přehled o tom, jaké kroky je třeba podniknout, a zajistí, že v případě reálné krize budete reagovat sebejistěji. Čím lépe je proces obnovy nacvičen, tím rychleji získáte znovu funkční prostředí.
Od simulace havárie k ověření funkčnosti
Cvičení obnovy nemusíte dělat za plného provozu jako Seznam.cz. Může probíhat v odděleném a bezpečném prostředí, abyste neohrozili své podnikání. Vytvořte si testovací instanci serveru či virtuálního stroje, nahrajte do něj nejnovější zálohy a simulujte havárii – například vypnutí kritických služeb či smazání adresářů.
Následně krok za krokem proveďte obnovu: naimportujte databáze, nahrajte soubory, zkontrolujte konfigurace. Jakmile máte hotovo, důkladně ověřte funkčnost. Důležité je dokumentovat každý krok, abyste mohli proces později zefektivnit. Však víte: potřebujete checklisty.
Nástroje a technologie
Pro obnovu existuje řada nástrojů: od prostých skriptů pro synchronizaci dat (rsync, rclone) přes databázové nástroje (mysqldump, pg_dump) až po komplexní zálohovací řešení v cloudu či specializovaný software. Používáte‑li CMS, mohou vám pomoci pluginy zaměřené přímo na zálohy a obnovu.
Virtuální prostředí nabízí rychlé snapshoty a jednoduchou migraci na jiný hostitelský server, což v konečném důsledku snižuje čas potřebný k opětovnému zprovoznění webu či aplikace.
Cvičení obnovy kontejnerizovaného prostředí a virtualizace
Pokud využíváte Docker nebo Kubernetes, můžete snadno testovat obnovu pomocí nástroje Velero, který zálohuje a obnovuje kompletní stav clusteru. Virtualizace vám obecně umožní rychlé vytváření a ukládání snapshotů a zjednoduší přesun aplikací mezi servery. Automatizace pomocí skriptů a nástrojů jako Ansible či Terraform pomůže obnovu zrychlit a minimalizovat lidské chyby.
Poučení z chyb a neustálé zlepšování
Až bude cvičení obnovy za vámi, detailně analyzujte, co se povedlo a co ne. Zjistili jste, že klíčový plugin neumíte nainstalovat z příkazového řádku pomocí automatizačních skriptů? Chybí vám dokumentace k obnově licencí? Zanedbali jste aktualizaci na nový formát databázových záloh? Vyřešte tyto problémy co nejdříve a proces dokumentujte. Příští test obnovy tak bude rychlejší, spolehlivější a méně stresující.
Cvičení obnovy systému není ztrátou času, ale strategickou investicí do stability, bezpečnosti a důvěryhodnosti vašeho online podnikání. Pravidelným tréninkem, ověřováním a zlepšováním postupů zajistíte, že i v případě neočekávaných výpadků dokážete promptně reagovat a minimalizovat škody. Obnova systému je dovednost, kterou je lepší trénovat předem než se ji učit pod tlakem skutečné krize. 🎄09
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Při publikování nového obsahu postupujte podle checklistu
(00:22) Základní prvky checklistu pro publikaci obsahu
(00:46) Technické aspekty
(01:12) Optimalizace pro vyhledávače
(01:41) Formální a právní náležitosti
(01:57) Testování a schvalovací proces
(02:16) Zveřejněním nekončíme
(02:37) Pravidelné aktualizace checklistu
Publikování nového obsahu na webu či v aplikaci není pouhé vložení textu a obrázků. Jde o postup, který vyžaduje systematický přístup pro udržení kvality a zavedených standardů. Přesně k tomu slouží odškrtávací seznam – přehled kroků, které je třeba před zveřejněním nebo záhy po něm splnit.
Základní prvky checklistu pro publikaci obsahu
Prvním krokem je ověření faktických informací, interních a externích odkazů a celkové struktury článku. Následuje kontrola textu po stránce gramatické a stylistické. Dále je důležité zkontrolovat správné formátování, funkčnost prvků jako tlačítka či formuláře a také přidání vhodného náhledového obrázku.
Technické aspekty
Mezi technickými požadavky by nemělo chybět testování zobrazení na různých zařízeních, optimalizace rychlosti načítání a ověření přístupnosti pro uživatele s handicapy. Zkontrolujte, zda je obsah validní z hlediska HTML, URL struktury, kanonických odkazů a případně i strukturovaných dat, která pomohou vyhledávačům správně interpretovat váš obsah.
Optimalizace pro vyhledávače
Pečlivě se věnujte nadpisům, meta tagům a klíčovým slovům. Ověřte, že klíčová slova jsou přirozeně zakomponována a meta popisky jsou srozumitelné. Ujistěte se, že nadpisy H1, H2 a H3 respektují hierarchii obsahu. Kontrola vnitřního i externího prolinkování podpoří lepší orientaci uživatelů a zlepší šance na vyšší umístění ve výsledcích vyhledávání.
Formální a právní náležitosti
Nezapomeňte na dodržování autorských práv u použitého materiálu. Ověřte, že sdílíte pouze obsah, k němuž máte oprávnění, a to včetně obrázků a videí. Jasně označte sponzorovaný či reklamní obsah.
Testování a schvalovací proces
Než obsah zveřejníte, vyzkoušejte jej v testovacím prostředí. Oslovte kolegy či externí spolupracovníky, aby váš text prošli, a získáte tak zpětnou vazbu. Schvalovací proces by měl zahrnovat alespoň jednu další osobu, která potvrdí, že vše odpovídá dohodnutým standardům.
Zveřejněním nekončíme
Zveřejněním stránek práce nekončí. Možná se o nich hodí zmínit na sociálních sítích. Pokud je součástí zveřejnění distribuce (například: newslettery, feedy, podcasty), bude potřeba připravit podklady a správnou distribuci zkontrolovat. Využijte automatizaci tam, kde lidskou práci může zastoupit stroj.
Pravidelné aktualizace checklistu
Jakmile začnete checklist používat, průběžně jej doplňujte a upravujte na základě nových zkušeností či vývoje technologií. To, co fungovalo před rokem, nemusí být relevantní dnes.
S pečlivě připraveným checklistem získáte jistotu, že váš nový obsah splňuje všechny kvalitativní, technické a právní požadavky. Investovaný čas se vrátí v podobě spokojených návštěvníků, lepších pozic ve vyhledávání a menšího počtu chyb. Začněte s jednoduchým seznamem a postupně jej vylepšujte dle potřeby.
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Sledujte mrtvé odkazy
(00:15) Jak kontrolovat mrtvé odkazy na externí weby
(00:45) Online služby pro pravidelnou analýzu nefunkčních odkazů
(02:23) Jak zajistit, aby odkazy fungovaly i po zániku cílového serveru
(04:00) Prevence: Jak se vyhnout mrtvým odkazům v budoucnosti
(04:47) Shrnutí
Kontrola externích odkazů je důležitou součástí každodenní správy webu. Mrtvé odkazy, tedy odkazy vedoucí na neexistující nebo nedostupné stránky, mohou výrazně ovlivnit uživatelský zážitek a také negativně zasáhnout SEO.
Jak kontrolovat mrtvé odkazy na externí weby
Existují dvě hlavní možnosti, jak kontrolovat stav externích odkazů: ruční kontrola a využití automatizovaných nástrojů. Ruční kontrola je časově náročná a nepraktická, zejména u webů s velkým množstvím externích odkazů. Naštěstí existuje řada automatizovaných nástrojů, které tuto práci zvládnou rychle a efektivně. Pomocí těchto nástrojů můžete pravidelně monitorovat stav vašich odkazů a okamžitě zjistit, pokud některý z nich přestane fungovat.
Online služby pro pravidelnou analýzu nefunkčních odkazů
Screaming Frog SEO Spider je profesionální nástroj, který umožňuje prohledávat celý web a detekovat nefunkční odkazy. Tento nástroj je ideální pro weby všech velikostí, protože dokáže procházet interní i externí odkazy a poskytuje podrobné reporty o stavu každého odkazu. Výhodou je možnost exportovat výsledky do CSV souboru, což vám umožní snadno sledovat opravy a změny.
Dead Link Checker je jednoduchý online nástroj, který nevyžaduje instalaci. Stačí zadat adresu vašeho webu a nástroj provede kontrolu odkazů na nefunkční stránky. Je vhodný pro menší weby, ale pro větší projekty může být omezující, protože nenabízí pokročilé funkce pro pravidelný monitoring.
Xenu’s Link Sleuth je další bezplatný nástroj, který umožňuje důkladnou kontrolu všech odkazů na vašem webu. Xenu je software, který si můžete neinstalovat na svůj počítač. Poskytuje detailní zprávy o stavu každého odkazu. Je vhodný zejména pro ty, kdo hledají bezplatnou alternativu k komerčním nástrojům.
Pokud používáte nástroje jako Ahrefs nebo SEMrush, můžete využít jejich pokročilé funkce pro sledování nefunkčních odkazů. Tyto nástroje poskytují podrobné reporty a analýzy, které vám pomohou sledovat jak interní, tak externí odkazy. Navíc nabízejí i doporučení pro opravy, což je velkou výhodou, pokud chcete mít komplexní přehled o zdraví vašich odkazů.
Google Search Console je také velmi užitečná pro kontrolu nefunkčních odkazů na vlastním webu. Pomocí diagnostických nástrojů v Search Console můžete snadno zjistit, zda na vašem webu dochází k chybám 404 nebo jiným problémům s odkazy. Tato služba je zdarma a skvěle se hodí pro pravidelný monitoring.
Jak zajistit, aby odkazy fungovaly i po zániku cílového serveru
Někdy se stane, že externí server, na který vedou vaše odkazy, zanikne. V takových případech může být užitečné mít záložní plány, jak zajistit, že odkazy na tento server budou stále fungovat, i když stránka přestane existovat. Existují dvě hlavní možnosti, jak toho dosáhnout: archivace stránek a pořizování screenshotů.
Využití internetového archivu (Wayback Machine) je jedním z nejlepších způsobů, jak uchovat stránky, které již nejsou dostupné. Internet Archive nabízí možnost archivovat webové stránky a přístup k těmto archivům i po jejich zániku. Jakmile stránka zanikne, můžete odkázat na její archivovanou verzi v Wayback Machine. Pokud to chcete udělat automatizovaně, můžete využít Wayback Machine API, které umožňuje archivační proces automatizovat.
Pořizování screenshotů je dalším způsobem, jak uchovat vizuální kopie externích stránek. Screenshoty mohou být užitečné zejména pro uchování vzhledu a obsahu stránek pro případ, že již nebudou přístupné. Existují nástroje, jako je URL2PNG nebo ScreenshotAPI, které umožňují automaticky pořizovat screenshoty webových stránek. Tyto služby mají API, které můžete integrovat do svého webu a pravidelně pořizovat vizuální záznamy externích stránek.
Pro uživatele WordPressu existují také pluginy jako Wayback Machine plugin nebo URL2PNG Screenshot plugin, které umožňují snadné automatické archivování stránek. Tyto pluginy obvykle spolupracují s internetovým archivem a pomáhají vám zajistit, že odkazy budou fungovat i v případě zániku externího serveru.
Prevence: Jak se vyhnout mrtvým odkazům v budoucnosti
Nejlepším způsobem, jak předejít problémům s mrtvými odkazy, je pravidelný monitoring a kontrola stavu externích odkazů. Můžete nastavit pravidelný proces pro kontrolu nefunkčních odkazů pomocí nástrojů, které jsme zmínili dříve. Automatizované reporty vám umožní rychle reagovat na problémové odkazy a opravit je ještě před tím, než ovlivní návštěvníky.
Vybírejte si stabilní a spolehlivé externí zdroje. Pokud je to možné, preferujte weby, které jsou známé svou dlouhověkostí a spolehlivostí. Také byste měli mít záložní plány pro případ, že by externí odkazy zanikly. Archivování a screenshoty vám mohou pomoci zachovat přístup k důležitým stránkám, i když již nebudou dostupné online.
Kontrola mrtvých odkazů je nezbytnou součástí správy každého webu. Použití správných nástrojů a služeb pro pravidelnou analýzu stavu externích odkazů vám pomůže zajistit, že váš web bude vždy aktuální a funkční. Archivace stránek a pořizování screenshotů jsou efektivní způsoby, jak ochránit odkazy na externí weby před zánikem. Důležité je také pravidelně monitorovat a spravovat odkazy, abyste předešli problémům s nefunkčními stránkami v budoucnosti. 🎄07
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Monitoringem webu k bezproblémovému provozu a předcházení potížím
(00:29) Technická dostupnost a stavové kódy HTTP
(01:15) Rychlost odezvy a načítání stránek
(01:50) Zátěž serveru a počet spojení
(02:32) Bezpečnostní incidenty
(03:14) Jak může pomoci poskytovatel hostingu?
(04:08) Závěr
Důkladný monitoring webu a serveru je předpokladem stabilního a bezpečného provozu každého projektu. Pomáhá identifikovat problémy dříve, než ovlivní uživatele, a minimalizuje riziko ztráty dat, návštěvníků a výpadek v příjmech.
Kromě nástrojů a služeb, které si můžete sami nastavit, může monitoring výrazně usnadnit i váš poskytovatel hostingu. Podívejme se na klíčové oblasti, které byste měli sledovat, a jak vám s tím hosting pomůže.
Technická dostupnost a stavové kódy HTTP
Základní funkcí monitoringu je ověřit, zda je web dostupný a odpovídá správnými stavovými kódy. Kódy jako 200 OK značí vše v pořádku, zatímco 404 Not Found nebo 500 Internal Server Error signalizují chyby.
* UptimeRobot: Jednoduchý nástroj pro sledování dostupnosti webu a stavových kódů.
* Pingdom: Rozšířený monitoring dostupnosti z různých lokalit.
Poskytovatelé hostingu často nabízejí základní sledování dostupnosti serveru přímo v rámci svých plánů. Je ovšem lepší nechat dostupnost sledovat z jiných datacenter, aby případný výpadek nepostihl i váš monitoring. Můžete si nechat zasílat notifikace o výpadcích e-mailem, SMS nebo třeba na Slack.
Rychlost odezvy a načítání stránek
Pomalé načítání stránek negativně ovlivňuje uživatelskou zkušenost i SEO. Monitorování rychlosti pomáhá identifikovat problémy se serverem nebo kódem.
* Google PageSpeed Insights: Analyzuje rychlost a navrhuje optimalizace.
* Pingdom: O téhle službě už jsme psali výše. Kromě sledování dostupnosti umí monitorovat také rychlost načítání.
Také sledování rychlosti odezvy můžou nabízet přímo poskytovatelé hostingu. Ověřte si ale, zda případné potíže na vašem serveru nevyřadí z provozu i notifikace z monitoringu.
Zátěž serveru a počet spojení
Sledování vytížení CPU, paměti a disku vám umožní včas reagovat na zvýšenou zátěž, která může být způsobena zvýšenou návštěvností, neefektivní aplikací nebo dokonce útoky.
* Netdata: Monitoring výkonu serveru v reálném čase. Netdata můžete využívat jako placenou službu nebo nainstalovat na svůj server jako open-source.
* Zabbix a Nagios: Umožňují detailní analýzu zátěže a generování upozornění. Oba patří k tomu nejlepšímu a oba jsou k dispozici jako open-source.
Hostingy poskytují přehledy o CPU, RAM a diskových operacích většinou u virtuálních a dedikovaných serverů v rámci svých služeb. U sdílených hostingů tahle informace nemusí být dostupná.
Bezpečnostní incidenty
Bezpečnostní monitoring zahrnuje ochranu proti DDoS útokům, sledování podezřelého provozu a detekci pokusů o neoprávněný přístup. Tady se už většinou neobejdete bez podpory ze strany poskytovatele hostingu.
* Cloudflare je poskytovatel hostingu, který nabízí ochranu proti DDoS útokům a základní monitoring provozu.
* Fail2Ban je serverová služba, která automaticky blokuje IP adresy při neúspěšných pokusech o přihlášení.
* GoAccess dělá analýzu logů k odhalení podezřelých aktivit.
Pokud se na ochranu proti bezpečnostním incidentům necítíte sami, požádejte svého poskytovatele hostingu o nabídku monitoringu a případně i pohotovostního zásahu.
Jak může pomoci poskytovatel hostingu?
Poskytovatelé hostingu často zahrnují nástroje pro monitoring jako součást svých služeb. Nabízejí například:
* Základní monitoring dostupnosti: Automatická upozornění na výpadky serveru.
* Analýza výkonu serveru: Statistiky CPU, paměti a diskových operací, které pomáhají odhalit potíže v nastavení nebo neoptimalizovaném zdrojovém kódu.
* Bezpečnostní ochrana: Vestavěné firewally, ochrana proti DDoS a logování přístupů.
Pokročilé hostingové služby nabízejí přednastavené šablony serverů s nainstalovanými monitorovacími nástroji, jako je Netdata nebo Zabbix. Administrátoři serverů obvykle drží nepřetržitou službu a pohotovosti a v případě potřeby mohou zasáhnout proti podezřelým aktivitám nebo v případě potíží s výkonem mohou restartovat server. Můžete si nechat identifikovat problémový kód, ale nápravu už musí zjednat vývojáři.
Služeb, jako jsou Pingdom nebo UptimeRobot je více a běžně nabízejí i bezplatný tarif.
Monitoring webu je nezbytný pro spolehlivý provoz a bezpečnost vašeho projektu. Ať už se spoléháte na nástroje jako UptimeRobot nebo Netdata, nebo využíváte funkcí poskytovatele hostingu, důkladná kontrola vám umožní rychle reagovat na problémy, chránit uživatele a optimalizovat výkon. Spolupráce s kvalitním hostingem vám přitom může ušetřit mnoho času a starostí. 🎄06
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz -
(00:00) Lokální SEO: Jak dostat vaši firmu na mapu a zvýšit viditelnost ve vyhledávání
(00:30) Google My Business a Firmy.cz
(01:15) Strukturovaná data srozumitelná pro vyhledávače
(01:37) Lokální odkazy mají sílu
(02:16) Pořádejte akce a zaujměte své okolí
(02:47) Lokalita v URL a on-page faktory
(03:18) Získávejte recenze
Lokální SEO na malém trhu, jako je Česko a čeština, nemá zase takovou váhu jako ve světových jazycích a v rozlehlých zemích. Přesto pokud vaše firma působí především v nějaké ohraničené oblasti, pomůže, když optimalizaci pro vyhledávače zacílíte i lokálně. Ať už provozujete restauraci, obchod, nebo službu, správná optimalizace vám pomůže nejen zvýšit návštěvnost webu, ale také přivést více zákazníků.
Google My Business a Firmy.cz
Prvním krokem k úspěchu je vytvoření a optimalizace profilu na Google My Business a ve službě Seznamu Firmy.cz. Až budete zakládat (nebo aktualizovat) svůj firemní profil, vzpomeňte si na zkratku NAP. Znamená name, address and phone – pamatujte na to, abyste ve všech firemních profilech drželi stejný název, stejnou adresu (fyzickou i elektronickou) a stejné telefonní číslo. Nezapomeňte zvolit správnou kategorii, a pokud to dává smysl, nezapomeňte i na další detaily profilu, jako je provozní doba, fotografie interiéru nebo referenční produkty.
Používejte stejné údaje NAP napříč všemi platformami (web, sociální sítě, katalogy). Konzistence buduje důvěryhodnost u vyhledávačů.
Strukturovaná data srozumitelná pro vyhledávače
Strukturovaná data schema.org jsou způsob, jak vyhledávačům poskytnout přesné informace o vaší firmě. Použijte značky jako LocalBusiness nebo Organization a zahrňte základní údaje, jako je adresa, otevírací doba a telefon.
S validací vám pomůže nástroj Google Rich Results Test.
Lokální odkazy mají sílu
Získání kvalitních odkazů z lokálních webů může výrazně zlepšit vaši pozici ve vyhledávačích. Spolupracujte s místními médii, blogy nebo komunitními organizacemi. Vytvářejte obsah, který zaujme lokální publikum – například průvodce po městě, seznam nejlepších míst k návštěvě nebo články o místních akcích.
Pro odkazování se dobře hodí sociální sítě. Když na sebe odkazují a reagují podniky z okolí, vyhledávač se lépe ujistí, že podnikáte ve vzájemné blízkosti. Partnerství s jinými lokálními firmami přináší oboustranný užitek. Můžete si například vyměnit odkazy na weby nebo pořádat společné akce.
Pořádejte akce a zaujměte své okolí
Lokální akce jako třeba Zažít město jinak, Otevřené dvorky nebo Open House jsou skvělým způsobem, jak přitáhnout pozornost, a zároveň poskytnout vyhledávačům další signály, k jaké lokalitě patříte. Ať už jde o workshop, přednášku, nebo akci na podporu komunity, nezapomeňte ji propagovat na vašem webu, sociálních sítích i pomocí Google My Business.
Využijte strukturovaná data schema.org Event, abyste zvýšili viditelnost své akce.
Lokalita v URL a on-page faktory
Používejte klíčová slova ve svých URL (např. /pizzerie-brno-koliste místo nic neříkajícího /branch-602). Optimalizujte také nadpisy a texty na stránce pro lokální klíčová slova. Nezapomeňte, že lidé často hledají neoficiální názvy míst jako Anděl nebo Na Knížecí namísto názvů čtvrtí a ulic. Vytvářejte obsah zaměřený na konkrétní lokalitu, například články o místních specialitách nebo průvodce po okolí.
Získávejte recenze
Recenze na Google nebo jiných platformách hrají velkou roli při rozhodování zákazníků přímo na stránce výsledků vyhledávání. Pokud je ve vašem oboru podnikání nějaký web s recenzemi podniků, zaneste svou firemní prezentaci i tam. Pro cestování to může být Tripadvisor, pro kavárny Yelp. Motivujte zákazníky, aby vám psali recenze. Vyhledávače data z recenzních webů přebírají a přibývající aktuální recenze jsou pro něj signálem, že vaše podnikání stále žije. Požádejte své zákazníky o hodnocení a odpovídejte na ně profesionálně.
Teď zbývá už jen jeden tip: pusťte se do práce! 🎄05
This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.reknisioweb.cz - Mostrar más
