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Wenn Sie ein erstes Treffen mit Ihren Traumkunden haben, sind weder Ihr Unternehmen noch Ihre Lösungen der ausschlaggebende Grund, warum der Kunde letztendlich kauft. Der wichtigste Faktor sind Sie. Es ist Ihre Verantwortung, den WERT zu schaffen, der den Kunden dazu motiviert, sich für Sie und Ihre Lösung zu entscheiden.
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¿Faltan episodios?
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Hier sind zehn dieser Mythen, die es zu hinterfragen gilt:
#1. „Jetzt ist nicht der richtige Zeitpunkt, um anzurufen.“
Viele glauben, es gäbe ideale und ungeeignete Zeiten für Kundenanrufe – etwa dass montags oder freitags niemand sprechen möchte. Die Wahrheit ist: Der beste Zeitpunkt, um einen Kontakt herzustellen, ist genau jetzt. Wenn Sie warten, reduzieren Sie Ihre Chancen und riskieren, wichtige Gelegenheiten zu verpassen. Wagen Sie den Anruf – das richtige Timing ist oft flexibler, als man denkt.
#2. „Ich belästige potenzielle Kunden mit wiederholten Nachrichten ..... -
Mein jüngerer Freund, ein leidenschaftlicher Komiker, stand der KI lange skeptisch gegenüber. Er bevorzugte das Analoge – handschriftliche Notizen und intensive Brainstorming-Sitzungen waren seine Kreativ-Werkzeuge. Doch kürzlich änderte sich sein Blickwinkel radikal. Während der Arbeit an einem Kurzfilm, den er in Österreich produzierte, hatte er eine kreative Blockade. Aus Neugier fragte ich GPT um Unterstützung – und die Ergebnisse überraschten ihn.
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Im Verkauf ist Kommunikation alles – oder zumindest fast alles. Doch was viele vergessen: Kommunikation besteht nicht nur aus Reden, sondern zu einem großen Teil aus Zuhören. Und genau hier liegt oft der Knackpunkt. Viele Verkäufer sind so fokussiert darauf, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu präsentieren, dass sie nicht wirklich zuhören.
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Viele Vertriebsmitarbeiter hassen die Akquise. Kein Wunder also, dass der Hype um KI so groß ist – die Versprechen, KI könne die Last der Akquise übernehmen, sind verlockend. Die Unternehmen, die hinter den KI-Plattformen stehen, behaupten, dass ihre Technologie eine Art utopisches Verkaufszeitalter einläuten wird: ein Zeitalter, in dem die Akquise schmerzfrei und mühelos Gewinne liefert.
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Sprache ist mächtig. Besonders im Verkauf entscheidet sie oft über Erfolg oder Misserfolg. Doch es geht nicht nur darum, WAS gesagt wird, sondern vor allem WIE. Denn Sprache beeinflusst das Unterbewusstsein des Kunden – positiv wie negativ. Negative Botschaften können leicht unbeabsichtigte Reaktionen auslösen, die das Verkaufsgespräch in die falsche Richtung lenken.
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Man könnte sagen, dass der erste Verkauf in der Geschichte der Menschheit auf Eva zurückzuführen ist, als sie Adam den Apfel „verkaufte“. Dieser Verkauf beruhte vielleicht nicht auf Ethik, Werten oder Moral – oder gerade doch? Interessant ist, dass Eva keine Verkaufswerkzeuge, PowerPoint-Präsentationen oder Broschüren zur Hand hatte. Sie nutzte allein ihre Worte und Körpersprache, um Adam zu überzeugen.
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Mitte 2023 lag ich eines Abends im Bett und tippte in eine frühe Version von ChatGPT: „Schreibe eine Geschichte über unser Beagle-Mädchen KIKO und den Beagle-Jungen PEANUT aus der nachbarschaft.“ In Sekundenschnelle erschien die Geschichte vor meinen Augen, und ich fühlte gleichzeitig Aufregung und eine gewisse Furcht.
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Wissen Sie, was eine gute Geschichte so unwiderstehlich macht? Warum wir uns an Geschichten aus unserer Kindheit erinnern, lange nachdem wir die Fakten aus den Schulbüchern vergessen haben? Ganz einfach: Geschichten berühren uns auf eine tiefere, emotionale Ebene. Sie lassen uns lachen, weinen, nachdenken – und sie bleiben uns im Gedächtnis.
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Eine positive, zielgerichtete Haltung beeinflusst Ihre Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und genau auf die Bedürfnisse Ihres Gegenübers einzugehen. Es ist beeindruckend zu sehen, wie ein Vertriebsmitarbeiter mit der richtigen Einstellung aus einem Gespräch herauskommt, voller neuer Chancen und Perspektiven – während ein anderer, ohne diese Einstellung, wenig erreicht.
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In der heutigen, digitalisierten Welt mag es verlockend sein, sich auf die zahlreichen Technologien und Kommunikationsmittel zu verlassen, die uns zur Verfügung stehen. E-Mails, Social Media, Videoanrufe – all diese Tools sind nützlich und haben zweifellos ihren Platz im modernen Vertrieb. Doch trotz aller Fortschritte bleibt eines klar: Nichts ersetzt den Wert des persönlichen Kontakts, des sogenannten Customer Face Time (CFT).
Was ist Customer Face Time?
Customer Face Time (CFT) bezeichnet die Zeit, die ein Verkäufer direkt bei seinem Interessenten oder Kunden verbringt – von Angesicht zu Angesicht. - Mostrar más
