Episodit
-
Ключевая мысль
Цифровая доступность может стать неотъемлемой частью сервиса
Гости- Леонид Заболотский - руководитель группы тестирования, iOS-тестировщик
Некоторые вопросы
- Полина Петухова - Android-тестировщик
- Павел Сидорович - Android-разработчик- Что такое Поисковое приложение и чем оно отличается от Яндекс Браузера?
- Сколько времени потребовалась начинающему разработчику (junior), чтобы превратить абсолютно недоступное приложение в доступное?
- Как заставить TalkBack не разговаривать с "Алисой"?
- Как запрашивать ресурсы на доступность?
- Как цифровая доступность распространилась на всех разработчиков и тестировщиков команды?
- Как убедить смежные команды заниматься доступностью?
- Сколько времени тратит на доступность прокачанная команда?
- Чем отличается доступность поиска по странице от доступности меню?
- Что будет, если сначала запустить Яндекс Браузер, а потом - программу экранного доступа?
- Что означает выражение "цель по доступности"?
- Как тестировщики и разработчики делятся экспертизой с коллегами?
- Остаётся ли доступность интересной через несколько лет работы?
- И финальное: зачем Яндексу Браузер? -
Ключевая мысль
Лучше обращайтесь в поддержку!
Гости- Карина Байрамова - менеджер проектов команды Инклюзия
Некоторые вопросы
- Ксения Горелова - менеджер сектора поддержки по работе с социальными проектами- каким образом можно обратиться в поддержку пользователей сервисов Яндекса?
Ссылки по теме
- Как из многомиллионного потока выделяются обращения от пользователей с инвалидностью?
- С какими проблемами целесообразно обращаться в поддержку? (спойлер: с любыми!)
- Люди с какой формой инвалидности чаще обращаются в поддержку?
- Почему бот поддержки не только вреден, но и полезен (и можно ли всё-таки его победить)?
- Если на обращение пользователя приходит неконкретный ответ, означает ли это, что ничего не делается?
- Почему люди обращаются в поддержку - потому что есть проблемы или потому... что есть люди?
- К чему может привести диалог с сообществом? (на примере субтитров в Яндекс Браузере)
- Что делать компании со стихийными каналами поддержки- закрывать или развивать?
- Есть ли у оператора поддержки простор для творчества при общении с пользователем?- Telegram-чат "Предложения по accessibility в продуктах Яндекс (доступность)":
https://t.me/ya_access
- Электронная почта команды Инклюзия:
inclusion@yandex‑team.ru
- Колл-центр Яндекса:
+7 495 739-70-00
8 800 250-96-39
Источник:
https://yandex.ru/company/contacts/ -
Puuttuva jakso?
-
Ключевая мысль:
Платить не просто, но интересно
Гости:- Наталья Сватко - менеджер
- Константин Галиахметов - инженер по тестированию
- Павел Попко - аналитик
Некоторые вопросы:- Можно ли преодолеть сенсорный платёжный терминал без Брайлевского ввода и как именно это сделать? (Спойлер: дробить покупку, платить смартфоном на Android, использовать QR-код или распознавание лица)
- Как вообще родилась идея Брайлевского ввода на сенсорных платёжных терминалах?
- Почему не вибрация/наушники/внешняя клавиатура/силиконовая накладка?
- Кстати, выживут ли силиконовые накладки в отделениях банков и кому они нужны даже чаще, чем незрячим клиентам?- Как работает Брайлевский ввод или "Почему как читаем?!"
- Брайлем владеют меньше 10% незрячих людей! Что делать всем остальным?!
- Тестировали ли эту технологию на реальных (и не очень технически продвинутых) незрячих пользователях?
- Что надо сказать продавщице в магазине, чтобы ввести пин-код по-Брайлю?
Ссылки по теме:
- Где и как можно потренироваться, чтобы после всего сказанного всё-таки понять: как это на самом деле работает?- Официальный сайт Сбербанка России- Сенсорный шрифт Брайля для ввода ПИН-кода
https://www.sberbank.com/ru/person/specialbank/pin-kod-na-terminale -
Гости:
- Иван Сухов - iOS-разработчик
- Илья Куликов - разработчик WEB-интерфейсов
- Александр Мельник - тестировщик WEB-интерфейсов
- Вадим Пугачёв - iOS-тестировщик
Некоторые вопросы:- Почему необходимо вовлекать в работу над цифровой доступностью всех разработчиков интерфейса в команде?
- Как написать хорошие тест-кейсы по доступности?
- Могут ли на практике пригодиться семантические обозначения элементов интерфейса?
- Влияют ли разработчики на решение делать интерфейс доступным или это просто очередная, спущенная сверху, продуктовая задача?
- Управление с клавиатуры - это дополнительная возможность или базовая функциональность?
- И финальное: если Яндекс перестанет заниматься цифровой доступностью, придётся забить или увольняться?
Ссылки по теме:- Форум пожеланий Яндекс Музыки:
https://yandexmusic.userecho.ru/- Telegram-канал "Инклюзия в Яндексе":
https://t.me/yandex_inclusion -
О госте:
Михаил Рубанов - руководитель мобильной разработки в компании "Додо Пицца", автор книги по цифровой доступности на iOS.
Некоторые вопросы:- Почему и как люди начинают заниматься цифровой доступностью?
- Сколько человек совершает заказ с включённой программой экранного доступа?
- Как поддерживается достигнутый уровень доступности?
- Надо ли тестировать с "живыми" пользователями?
- Нужен ли отдельный канал технической поддержки для проблем цифровой доступности?
- Не решит ли искуственный интеллект все проблемы доступности?
Ссылки по теме:
- Может ли компания вообще не обновлять приложение, чтобы доступность не ломалась?
- На iOS приложение "Додо пицца" гораздо лучше, чем на Android. Можно ли подтянуть доступность для пользователей TalkBack?
- И финальное: что делать с Telegram на iOS?- Сайт Михаила Рубанова:
https://rubanov.dev/- Хабр: Михаил Рубанов - 3 примера, в которых доступность помогла заработать денег, подсветить ошибки и решить споры
https://habr.com/ru/companies/dododev/articles/718416/Хабр: Евгений Тютюев - Адаптируем VoiceOver для людей
https://habr.com/ru/companies/2gis/articles/826360/
-
Чем отдельно взятый незрячий человек отличается от представителя сообщества? О чём планируем говорить в следующих выпусках? За что мы несём, а за что - не несём ответственность? Почему мы ставим во главу угла импатию и профессионализм и на кого ровняемся?
-
16 сентября 2024 года вышла iOS18. В ней содержится немало обновлений, которые могут заинтересовать незрячих пользователей iPhone.Он способен обеспечить новый уровень эффективности пользователям VoiceOver, если как следует разобраться и освоить этот способ управления смартфоном.
Что нового:1. дополнительное звуковое и вибрационное сопровождение;
2. Собственные жесты включения и выключения Брайлевского ввода;
3. Возможность автоматического включения Брайлевского ввода при активации текстовых полей;
4. возможность искать и выбирать элементы на любом экране при помощи ввода символов Брайля;
5. Режим команд.
Полезного прослушивания!
