Подкаст ментора, трекера, эксперта по Customer Experience/Support/Success Марины Востриковой про клиентский сервис и бизнес.
Что делать, чтобы клиенты возвращались снова и снова и покупали больше и чаще?
О лучших практиках и реальном опыте в сфере управления, с применением сервисных, клиентоориентированных подходов.
Интервью с экспертами, инсайты и вдохновение для тех, кто хочет действовать клиентоориентированно.
Связаться с мной, Мариной Востриковой, в телеграм.
С чем могу помочь как ментор:
менторинг: помогу решить вашу ситуацию про невозможностьконсалтинг команд и собственников: быстрее бежать до цели, организация процессов и коммуникаций с нуля, подбор правильных людей на правильные задачи
фасилитация встреч и проведение стратегических сессий, тренингов
Чем могу помочь:
Помогаю командами в компаниях от трех сотрудников, там, где есть конфликты между отделами, каждый действует разрозненно и это мешает общим финансовым результатам. Там, где сотрудники не работают в полную силу, выручка не растет, результаты огорчают основателей.
Кому могу помочь:
команде от трех человек в корпорации, где нужно решить большую стратегическую задачу, задействовать коллег из соседних отделов, преодолев сопротивление сотрудников.
Когда нужно помочь провести изменения так, чтобы все достигли своих целей.
Примеры команд:
Топ-менеджеры, продажи (B2B, B2C, партнерские продажи), клиентский сервис, продакты, маркетинг.
Примеры стратегических задач:
Достижение определенных финансовых показателей, ускорение роста.Развитие лидерского ядра: проактивность, инициация изменений и доведение сотрудников до выполнения необходимых результатов.
Выявление неэффективных сотрудников, провисающих процессов и устранение потерь.
Пишите, если у нас есть поводы для сотрудничества!