Episodit
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Quand la colère fait tomber les masques, tel est le titre du cas pédagogique filmé que vous pourrez visionner en ligne sur la présente page ou télécharger à partir de ce lien : http://www.canal-u.tv/producteurs/universite_paris_1_pantheon_sorbonne/dossier_programmes/etudes_de_cas_filmees/quand_la_colere_fait_tomber_les_masques. Vous pouvez aussi en télécharger, en bas de cette page, la notice pédagogique ou le script seul. L'ensemble est offert, libre de droit, à la communauté académique, pour usage pédagogique. Il s'agit d'un moyen métrage présentant le témoignage détaillé du principal acteur d'un conflit collectif de travail, le personnel se révoltant contre ce qu'il perçoit d'inhumain dans le management de la nouvelle direction. Sonia Ricard est recrutée comme chef de produit par la filiale d'une multinationale de l'alimentation, une ancienne entreprise familiale, qui a conservé sa culture paternaliste. Mais voici que le groupe juge sa rentabilité insuffisante, renouvelle l'équipe de direction et amorce une restructuration. Le nouveau directeur marketing glace Sonia par son « masque souriant » mais le nouveau directeur général joue la proximité et gagne sa confiance. Pourtant, quelques mois plus tard, le DRH annonce à Sonia qu'elle va être licenciée, sans les ménagements qu'elle aurait désirés. Elle se sent trahie par ses chefs, la colère la gagne et elle profite d'un délai pour s'engager dans le syndicalisme. Cette décision suscite, chez ses chefs, de l'incompréhension et de la colère en retour. S'en suivront trois ans de combat acharné. Le cas pédagogique filmé rassemble ainsi le retour d'expérience d'une personne blessée dans ses attentes de respect et de compassion. Il se concentre sur le moment de cette blessure, précisément l'évitement de la rencontre, ressentie comme une injustice interpersonnelle, au moment où une décision aux conséquences graves est annoncée (les théories du comportement organisationnel parlent d'effet Churchill). Il en esquisse les conséquences tant sur le plan personnel que collectif. Il suggère des pistes de solution. Les auteurs en sont Philippe Jacquinot, Maître de conférences, Université d'Evry-Val d'Essonne, et Arnaud Pellissier-Tanon, Maître de conférences, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. Le film a été réalisé par le service TICE de l'Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, avec le soutien du l'université numérique thématique AUNEGE. Il a reçu le prix de la meilleure expérimentation filmée lors de la première édition du Festival du Film Universitaire Pédagogique, Lyon, 17 avril 2012. Pour en savoir plus sur le festival, surfer sur http://www.ffup.fr/ : http://www.ffup.fr/ et pour connaître les différents lauréats, télécharger le palmarès sur http://www.ffup.fr/wp-content/uploads/Palmar%C3%A8s-18-avril.pdf : http://www.ffup.fr/wp-content/uploads/Palmar%C3%A8s-18-avril.pdf Il a reçu aussi le 14 novembre 2012 le prestigieux prix européen MEDEA Professional Production descerné à Bruxelles lors de la Media & Learning 2012 Conference. Pour tout savoir sur le prix et la conférence, surfer sur le compte-rendu de la cérémonie mis en ligne sur http://www.univ-paris1.fr/?id=524549 : http://www.univ-paris1.fr/?id=524549 Une avant première a réuni, le mercredi 25 janvier 2012, enseignants, professionnels et spécialistes des TICe autour d'un débat sur la pertinence et l'usage de tels cas pédagogiques filmés. Un compte-rendu est en ligne sur : http://tice.univ-paris1.fr/86975554/0/fiche___actualite/ : /86975554/0/fiche___actualite/ Les collègues qui utilisent le cas filmé dans leurs cours sont invitée à donner leur retour d'usage dans le masque de saisie ci-dessous ou, mieux encore, à écrire un message à Arnaud Pellissier-Tanon : arpeltan[at]univ-paris1.fr Le cas a donné lieu à un article scientifique : Philippe Jacquinot et Arnaud Pellissier-Tanon, « Sans rencontre, quelle justice interpersonnelle ? Une analyse compréhensive des blocages actuels des relations sociales », @GRH, n°2, 2012/1 pp. 37-62, disponible en ligne sur http://www.cairn.info/[email protected] : http://www.cairn.info/[email protected]
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Il s'agit d'un court métrage (24 minutes) présentant le témoignage détaillé d'un conflit de travail réel, comportant du stress et une placardisation, voire du harcèlement. Jacques C. est recruté pour développer le marché d'un produit dont il est expert. Très vite, on lui impose des quotas de vente. Il s'en étonne auprès de sa direction mais la situation ne change pas. Le temps passe et voici qu'on lui adjoint les services d'un nouveau commercial, qui s'empresse d'accaparer ses prospects. Sa direction finit par le licencier « pour motif économique ». Quels conseils lui donner pour mieux affronter cette situation, sur les plans personnel et professionnel ? Une notice pédagogique, que vous pouvez télécharger au bas de cette page, met en évidence le rôle que les tiers, témoins et Justice dans le cas présent, jouent, par la médiation et l'arbitrage, dans la régulation de la violence et la résolution des conflits. Les auteurs en sont Renaud Muller, Maître de conférences, Université Blaise Pascal Clermont 2, et Arnaud Pellissier-Tanon, Maître de conférences, Université Paris 1 Panthéon Sorbonne. Le film a été réalisé par le service TICe de l'Université Paris 1 Panthéon Sorbonne.
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Puuttuva jakso?
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Mardi 28 avril 2009, Stéphane Strtak, auditeur indépendant, formateur en audit de fraude, vient parler de la fraude, une addiction destructrice. La fraude ? Une manœuvre visant à retirer un profit illicite... On y rentre, en profitant d'un effet aubaine, d'un défaut de contrôle. Puis, pas à pas, la fraude devient une habitude, de la gravité de laquelle ont on perd peu à peu conscience. Tous en souffrent, fraudeurs comme fraudés : c'est une addiction, aux dégâts irréversibles, dont les dommages sont difficiles à évaluer et les responsabilités diffuses... Vient pourtant le moment où la victime de la fraude se rend compte de quelque chose et elle cherche alors à faire toute la lumière sur les manœuvres qu'elle suspecte. Intervient alors l'audit de fraude, audit interne, par exemple quand la direction suspecte un salarié, audit externe, souvent, comme dans les cas de l'expertise-conseil ou de l'expertise judiciaire. L'important est alors de cerner « les zones à risque », à savoir les situations où des manœuvres ont pu être menées sans être vues, les défauts du contrôle. Stéphane Strtak mobilise son expérience d'auditeur de fraude, notamment en expertise judiciaire, et développe, en particulier, le cas d'une Société d'Economie Mixte d'aménagement urbain. Des ressources internet sur le métier d'auditeur de fraude : Le métier d'auditeur de fraude émerge peu à peu. En amont de l'expertise judiciaire (le Conseil National des Compagnies d'Experts de Justice est connu pour sa discrétion, http://www.fncej.org : http://www.fncej.org), il y a l'expertise conseil (l'Association of Certified Fraud Examiners américains (http://www.acfe.com/ : http://www.acfe.com/) comporte un chapitre français) et, bien sûr l'audit interne (au sein même de l'IFACI, l'Institut Français de l'Audit et du Contrôle Internes (http://www.ifaci.com : http://www.ifaci.com) la question est prise au sérieux puisqu'il organise tous les ans un séminaire de formation sur le thème « détecter et prévenir les fraudes »). Mais manque toujours la formation diplômante spécialisée, alors que les canadiens ont forgé le terme de juricomptabilité pour désigner ce croisement de l'investigation et de la vérification (http://www.barreau.qc.ca/publications/journal/vol32/no16/juricomptables.html : http://www.barreau.qc.ca/publications/journal/vol32/no16/juricomptables.html) et délivre des formations spécialisées (http://www.cica.ca/index.cfm?ci_id=638&la_id=1 : http://www.cica.ca/index.cfm?ci_id=638&la_id=1). Vous pouvez entendre l'intervention de Monsieur Strtak , tout en visualisant le Power Point, en cliquant sur ce lien : http://epn.univ-paris1.fr/modules/ufr06m1ee/ufr06m1ee-20090428-STRTACK/ufr06m1ee-20090428-STRTACK.html. Et vous pouvez télécharger en bas de la page la bande son au format mp3 de cette intervention (durée : ) ou l'écouter en directe en cliquant juste en dessous. Vous pouvez aussi télécharger le fichier pdf des transparents de la conférence (7,5 Mo)
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Le mardi 3 mars 2009, David HUYNH, ancien du M2 pro GMDE de notre UFR, chargé d'études chez Sodistour, parle de l'Economie sociale, ses valeurs, son apport. Nébuleuse de mutuelles, de coopératives, d'associations et de fondations, l'Economie sociale se distingue du monde des sociétés commerciales par ses valeurs fondatrices : une gestion démocratique, une absence de distribution des bénéfices et, pour certaine de ses composantes, un projet de société. David HUYNH décrit le secteur, raconte son parcours et détaille les spécificités de Sodistour, l'agence de voyages organisés pour laquelle il travaille. Il soulève les défis que l'Economie sociale affronte, notamment l'élargissement de la concurrence causée par les politiques européennes et la montée de l'individualisme chez les nouvelles générations. Mais la note finale est optimiste : l'Economie sociale est un laboratoire d'innovation et la montée en puissance de la RSE donne un rôle pionnier aux entreprises qui portent sincèrement un projet de société. Pour entendre la conférence, tout en visualisant la présentation, cliquer sur ce lien : http://epn.univ-paris1.fr/modules/ufr06m1ee/ufr06m1ee-20090303-HUYNH/ufr06m1ee-20090303-HUYNH.html. Si vous préférez écouter ou télécharger le mp3, c'est en bas de la page. Vous y trouverez aussi les transparents de la conférence, à télécharger. Quelques ressources sur la toile : -le Groupement National de la Coopération, qui représente le monde coopératif et promeut l'Economie sociale : http://www.entreprises.coop : http://www.entreprises.coop -le CEGES, Conseil des Entreprises, Employeurs et Groupements de l'Economie Sociale, qui fédère toutes les composantes de l'Economie sociale pour promouvoir l'originalité de leur forme d'entreprendre : http://www.ceges.org : http://www.ceges.org/ -l'ADDES, Association pour le Développement de la documentation sur l'Economie Sociale - une mine d'information - : http://www.addes.asso.fr : http://www.addes.asso.fr -le CJDES, Centre des Jeunes dirigeants de l'Economie Sociale, un think tank s'intéressant à la problématique de la gouvernance des entreprises de l'économie sociale : http://www.cjdes.org : http://www.cjdes.org -Touristra vacances, « une agence de voyage » qui « gère le patrimoine social de 280 collectivités », notamment sa page « faisons connaissance », qui met en valeur ses spécificités et ses valeurs : http://www.touristravacances.com : http://www.touristravacances.com/ -le Crédit coopératif, fleuron bancaire de l'Economie sociale : http://www.credit-cooperatif.coop : http://www.credit-cooperatif.coop -le compte-rendu d'une conférence racontant la reprise par ses salariés, sous forme de coopérative, d'une entreprise du BTP : http://www.ecole.org/seminaires/FS3/SEM138/view : http://www.ecole.org/seminaires/FS3/SEM138/view Pour écouter la bande son, cliquer juste en dessous.
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Ce mardi 19 février 2008, Monsieur Jacques Michel Peu Duvallon, ancien associé de PWC, a présenter le rôle des auditeurs financiers. Il s'est interrogé sur les comptes des entreprises, leur vérité et leur utilité. Pour découvrir le cabinet d'audit Price Waterhouse Coopers, voici le lien vers le site web : http://www.pwc.fr/ de la filiale française. Pour tout savoir sur la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes, voici le lien vers son site : http://www.cncc.fr/, et notamment les six valeurs d'éthique et de comportement, le raccourci : http://www.cncc.fr/les_valeurs.html. Vous pouvez entendre l'intervention, tout en visualisant le Power Point, en cliquant sur ce lien : http://epn.univ-paris1.fr/modules/ufr06m1ee/ufr06m1ee-20080219-DUVALLON/ufr06m1ee-20080219-DUVALLON.html. Et vous pouvez télécharger en bas de la page la bande son au format mp3 (durée : 1h26 ) ou l'écouter en directe en cliquant juste en dessous.
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Le 11 mars 2008, Madame Pascal Le Vacher, consultant en knowledge management et en conduite du changement, nous parle des bonheurs et des malheurs des managers et s'interroge sur leurs comportements pervers. La question porte sur la façon dont on entend constituer son équipe et la manager au quotidien. Il s'agit, au fond, du regard que la manager porte sur ses collaborateurs : cherche-t-il a les faire croître ou, au contraire, est-il animé de la volonté de les détruire ? Mme le Vacher décrit deux cas frisant la pathologie. L'un, dans une toute petite structure de formation, décrit la comment la relation de destruction s'est mise en oeuvre ainsi que toutes ses conséquences pour la personne cible. Le second, dans un grand cabinet de conseil, explique comment l'organisation a relayé les comportements de l'agresseur, certains de ses collaborateurs adoptant à leur tour des comportements similaires. La discussion porte sur la façon de se protéger si jamais on devient une cible. Elle porte aussi, et tout autant, sur la façon de s'empêcher de devenir jamais agresseur. Vous pouvez entendre l'intervention, tout en visualisant le Power Point, en cliquant sur ce lien : http://epn.univ-paris1.fr/modules/ufr06m1ee/ufr06m1ee-20080311-LEVACHER/ufr06m1ee-20080311-LEVACHER.html. Vous pouvez télécharger au bas de la page un enregistrement mp3 de la conférence (1h30 environ, fichier de 18,3 Mo).
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Le mardi 6 mai 2008, Monsieur Pierre Yves Tilly, Directeur des Ressources Humaines de Hewlett Packard France, anime une conférence sur le thème des politiques éthiques internes à l'entreprise. Dès la création de HP, les fondateurs ont tenu à formuler en un code l'éthique selon laquelle il convient de conduire l'entreprise. Aujourd'hui ce " Standard Business Conduct " est présenté à tout le personnel à l'occasion d'un stage de formation obligatoire et sa mise en œuvre est garantie par une commission et une hotline, appelée " Ligne éthique ", que chacun peut saisir. Monsieur Tilly explique les fondements et les principes du code d'éthique de HP, donne des exemples de sa mise en œuvre et anime un débat à partir de cas concrets. Au final, la question porte sur les motivations qui conduisent l'entreprise, l'encadrement et les employés à adhérer au " Standard Business Conduct " et à mettre en pratique leurs préconisations. Le site internet de HP Corp. comporte de nombreuses pages consacrées à l'éthique d'entreprise. En voici le lien : http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/ethics/index.html. Et notamment celui de la brochure qui explique tout des " Standard Business Conduct ", à télécharger : http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/csr/sbcbrochure.pdf au format pdf. Sans oublier le lien : http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/gcreport/ethics.html vers le rapport sur la Responsabilité Sociale de l'Entreprise. Biographie de Pierre-Yves Tilly Diplômé du Cesem, section franco - britannique, en 1986, Pierre-Yves Tilly débute sa carrière en tant que commercial chez Sagem, Sligos et ensuite chez Compaq où il prend la responsabilité des grands comptes publics puis de Vivendi et de France Télécom. Chez Compaq, il a été élu au comité d'entreprise puis en est devenu le secrétaire, ce qui lui a donné l'occasion de travailler avec la DRH. Lors de l'acquisition de Digital, le DRH de Compaq lui propose de rejoindre son équipe. Cet engagement correspond aux aspirations de Pierre-Yves Tilly : fédérer les énergies pour le bien de la cellule sociale et aider les autres. Convaincu que de bons programmes RH rendent les employés plus productifs, il élabore de nombreux plans de formation, introduit un nouveau plan de commissionnement, une charte des ventes et se voit proposer le poste de DRH France à la suite du départ du directeur, seulement 16 mois après avoir rejoint le service. Il gère alors les conséquences du plan social lié à l'acquisition de Digital par Compaq, notamment le recrutement et l'intégration de 900 collaborateurs en 18 mois. En 2001 Hewlett Packard rachète Compaq. Pierre-Tves Tilly négocie alors les modalités du plan social ainsi que les conditions d'emploi des nouvelles structures françaises issues de la fusion et devient DRH HP services. En 2006, il est nommé DRH HP France à la veille d'échéances critiques : le lancement de la procédure de consultation des instances représentatives du personnel sur les conséquences économiques et sociales de la restructuration mondiale annoncée par le nouveau CED d'HP Corp. xxxxxxxxxxxxxxxxx Vous pouvez entendre l'intervention, tout en visualisant le Power Point, en cliquant sur ce lien : http://epn.univ-paris1.fr/modules/ufr06m1ee/ufr06m1ee-20080506-TILLY/ufr06m1ee-20080506-TILLY.html. Et vous pouvez télécharger en bas de la page la bande son au format mp3 (durée : 1h15 ) ou l'écouter en directe en cliquant juste en dessous.
