Episodit
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🎙 El episodio de hoy es la primera de dos partes de una entrevista que le hicimos a @rodrigoferreri en donde hablamos sobre marketing para hostels
Si quieres saber más sobre Rodri y también aprender a diferenciarte de tu competencia y hacer que los huéspedes te elijan, no te pierdas este episodio 🔥
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En esta segunda parte de lo que será una serie de episodios sobre marketing gastronómico, ya habiendo sentado bases previas, nos metemos un poco más en el marketing en sí
Un episodio muy práctico y que debes complementar con nuestro curso gratuito de marketing digital que se encuentra en el grupo de Facebook "Dueños de hostels | Español" al que puedes ingresar en el siguiente link: https://bit.ly/GrupoHostelsFB
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Puuttuva jakso?
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Y si te gustaría aumentar las ganancias del bar, restaurante o café de tu hostel, o estás pensando en implementar uno, no te pierdas este episodio 💣
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En esta tercera edición de los episodios de Preguntas y Respuestas estaremos contestando a las siguientes preguntas?
▶ ¿Por qué invertir en publicidad en redes sociales y Google?
▶ ¿En cuáles deberías empezar a invertir según la situación de tu hostel?
▶ ¿En qué OTA's (Agencias de viajes online) estar presente con tu hostel?
▶ ¿Cómo lanzar tu hostel a OTA's para obtener reservas rápido (sin tener reseñas?
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🎙 En el episodio de hoy veremos algunas estrategias para generar más ingresos y beneficios en temporada baja, y para no trabajar a pérdida o sufrir mes a mes para ver si alcanzamos a cubrir los gastos 📉
✔ Para conseguir esto, profundizaremos en dos estrategias:
- Enfocarnos en actividades y segmentos que se puedan hacer independientemente de la temporada
- Crear fuentes de ingresos alternativas que no dependan de la afluencia de turistas
✔ Finalmente, veremos estrategias de marketing para explotar estas fuentes de ingresos
⌛ No pierdas tiempo, la mejorar forma de contrarrestar los efectos de la temporada baja es planificarla con tiempo 🔭
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⚠ ¿Te gustaría conocer y aprender a utilizar 4 herramientas que mejorarán la calidad del servicio que brindas, y también la experiencia que el huésped percibe, mejorando también así tus reseñas? Entonces no te puedes perder este episodio del podcast Hostel 360° 💣
🎧 ¿Dónde puedes escucharlo? En el post del episodio de hoy decidimos no subir el audio, sino aportarles los gráficos de las herramientas que vamos a ver. De esta forma, pueden escuchar el episodio completo en Spotify o Apple podcast mientras observan los gráficos para así entender los conceptos de manera más fácil ✔
➡ Las 4 herramientas que veremos hoy son:
- Las dimensiones del producto o servicio
- Los componentes del producto y del servicio
- El modelo molecular
- El modelo de servucción
🛑 Pero antes de que escuches el episodio quiero aclararte algo: no se trata de simplemente escuchar las ideas, ver los gráficos y "pensar" rápidamente algunas conclusiones o aplicaciones para tu hostel; debemos sentarnos con tiempo, en un lugar tranquilo y sin interrupciones, y analizar y escribir ideas y conclusiones. Y aún más importante, debemos planificar y poner en práctica esas ideas 💪
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Las reseñas o reviews tienen un peso gigante para los huéspedes a la hora de decidir qué hostel elegir. Es por eso que en el episodio de hoy vamos a profundizar en cómo mejorarlas, a la vez que mejoramos la calidad en nuestro servicio
Porque la mayoría de las veces las reseñas son un reflejo de la calidad que perciben del servicio, sumado a un par de situaciones que podemos utilizar para influir y mejorarlas
Entonces en el episodio de hoy también profundizaremos en en un proceso para encontrar fallas o puntos de mejora en tu servicio y también para encontrar soluciones, elegir las mejores y aplicarlas de la forma más efectiva
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⚠ La pandemia trajo aparejado cambios en las conductas, hábitos y preferencias de todas las personas y específicamente de los viajeros. Nuevas tendencias se están identificando en los viajes, el turismo y las decisiones en cuanto alojamiento por parte de éstos, y otras se preveen que se aceleren y crezcan aún más 💹
🤔 Si te gustaría conocer cuál se prevee que es el futuro del turismo y de los hostels, y cómo aprovechar las tendencias para generar beneficios en tu hostel, entonces no te pierdas este episodio 🔥
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🔥 Y si te gustaría saber cómo alcanzar todos los objetivos que te propones para tu hostel, cómo conseguir más cosas con menos recursos y menos tiempo, cómo finalmente llevar a cabo y terminar esos proyectos que vienes postergando hace tiempo, y mucho más, entonces este episodio es para vos 🎧
2⃣ 0⃣2⃣ 1⃣ El cambio de año nos hace pensar en todo lo que queremos lograr en los siguientes 365 días, pero esos objetivos siempre se quedan así: soñados y no conseguidos ❌
🔊 En el episodio de hoy te contamos por qué deberías planificar el año de tu hostel y de qué forma hacerlo para conseguir todo lo que te propongas 💣
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Y si te gustaría saber cómo reducir y prevenir imprevistos, cómo contrarrestar muchas de las causas de las malas reseñas, y cómo salir lo mejor parado posible de emergencias, entonces no te pierdas este episodio
Podríamos definir un plan de emergencia como una serie de pasos que se deben seguir ante un disparador; ante un imprevisto o emergencia. Solemos asociarlos a situaciones extremas como incendios o terremotos, pero en el podcast de hoy vamos a ver que nos ayudan a prevenir y solucionar situaciones un poco más simples como roturas de artefactos, cortes de luz, y más
En el episodio de hoy te contamos cómo puedes identificar problemas que necesiten de la implementación de un plan de emergencias, cómo encontrar sus causas y cómo encontrar soluciones inteligentes y efectivas
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🎙 En esta nueva entrevista del podcast Hostel 360° hablamos con @francobarizza sobre estrategias, herramientas y beneficios del marketing digital para hostels 💯
🎧 No te la puedes perder, muchísimo valor en esta entrevista imperdible 💣
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➡ Y si te gustaría saber cómo obtener más resultados tanto con tu hostel como en tu vida personal, también cómo lograr más cosas en menos tiempo y cómo tener una vida más equilibrada, entonces este episodio es para vos 💪
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💹 ¿Quieres aumentar los ingresos de tu hostel y no depender sólo del alojamiento? Si te gustaría lograr esto encontrando nuevas fuentes de ingresos,satisfaciendo deseos y necesidades de viajeros a través de servicios y productos casi sin riesgo, y además te gustaría aumentar progresivamente esa ganancia apropiándote de la oferta, entonces este episodio es para vos 🤩
⤵ El número de viajeros que llegan a tu destino en esta temporada posiblemente se vea reducido. Además, probablemente el número de plazas que puedes ofrecer en tu hostel también disminuya debido al distanciamiento. Entonces... ¿Cómo logramos incrementar nuestras ganancias y no depender tanto del alojamiento? Pues encontrando otras necesidades y deseos de esos viajeros que ya son tus huéspedes y que ya te has ganado su atención ✔
🎧 Este episodio es súper práctico. No se lo pierdan. 💯💣
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➡ Y si te gustaría descubrir como encontrar ese diferencial, esa ventaja competitiva que va a hacer que los viajeros te elijan por sobre la competencia, también descubrir algunas cosas que se creen que son ventajas competitivas pero realmente no lo son, y finalmente aprender a comunicar tus ventajas competitivas, entonces este episodio es para vos 🎧💯
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🔥 Y si te gustaría saber cómo crear una marca reconocida mundialmente a la vez que te diferencias de la competencia y dejas de depender de las OTA's, también aprender a sacarle el mayor provecho a los acuerdos con influencers, saber en qué proporciones subir cada tipo de contenido, y muchas otra cosas más, entonces este episodio es para vos 💯
➡ El episodio de hoy es la segunda edición de preguntas y respuestas donde aprovechamos la posibilidad que nos da el formato de podcast para explayarnos más que en instagram al responder sus preguntas ❓
🗣 Las preguntas que respondemos hoy son:
✔ Por qué gastar dinero y tiempo en marketing digital si es lo mismo que perder las comisiones de OTA's
✔ Cómo hacer buenos acuerdos con influencers
✔ En qué proporciones subir cada tipo de contenido
✔ Encuestas de satisfacción: como comunicarlas
✔ Cómo determinar el precio del hospedaje en tiempos de volatilidad alta
👏👍Si te gustaría que hagamos otro episodio respondiendo preguntas, puedes hacérnoslo saber comentando "Nos gusto, deberían hacer otro" y/o dejarnos sus preguntas o mandarnoslas por privado 📥
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🎙La segunda parte de esta entrevista es tan buena como la primera, no te la pierdas 💣
🙋♂️ En el episodio de esta semana entrevistamos a Jero Ohanessian, consultor de marketing, con quien hablamos de muchísimos temas y herramientas que te van a servir para impulsar tu marketing digital y tu hostel 🚀
▶ Si te gustaría aprender a vender de forma indirecta, cómo mejorar la experiencia del viajero durante su estadía, conocer como crear tu página de web de forma simple y rápida y muchas cosas más, entonces este episodio es para vos
📹 Puedes escucharlo y verlo en video aquí por instagram, o a través de YouTube. No dudes en suscribirte y activar las notificaciones para enterarte primero que nadie cuando saquemos nuevo contenido 💯
🎧 También puedes escucharlo solo en audio en Spotify o Apple podcast, para disfrutar el podcast y aprender mientras estás conduciendo, cocinando, limpiando o cualquier otra cosa 🤩
🙌 Como siempre, esperamos que este episodio sea de mucha ayuda, y cualquier consulta pueden hacérnosla en los comentarios o por mensaje privado 📩
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🎙La segunda estrevista del podcast Hostel 360° es una bomba 💣
🙋♂️ En el episodio de esta semana entrevistamos a Jero Ohanessian, consultor de marketing, con quien hablamos de muchísimos temas y herramientas que te van a servir para impulsar tu marketing digital y tu hostel 🚀
▶ Si te gustaría saber qué son las automatizaciones y qué beneficios traerían a tu hostel, también aprender a optimizar tu presupuesto de marketing en los diferentes canales, comenzar a comprender el funcionamiento de la publicidad en facebook e instagram, y muchas cosas más, entonces este episodio es para vos
📹 Puedes escucharlo y verlo en video por instagram, o a través de YouTube. No dudes en suscribirte y activar las notificaciones para enterarte primero que nadie cuando saquemos nuevo contenido 💯
🎧 También puedes escucharlo solo en audio en Spotify o Apple podcast, para disfrutar el podcast y aprender mientras estás conduciendo, cocinando, limpiando o cualquier otra cosa 🤩
🙌 Como siempre, esperamos que este episodio sea de mucha ayuda, y cualquier consulta pueden hacérnosla en los comentarios o por mensaje privado 📩
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📹Sacamos la primer entrevista y además el primer episodio en video del podcast Hostel 360° 🎧 🔥
Puedes verlo en vídeo y conocerme a mí, Lautaro, y a la entrevistada Catalina en el siguiente link: https://youtu.be/yPjFqujdM0A
🎙 La invitada de hoy fue Catalina de Mini hotel, y hablamos de temas súuper interesantes y que traen muchísimos beneficios a dueños de hostels tanto en tiempo como en dinero 💣
La web de Mini Hotel es la siguiente: https://sistema-hotelero.com/
✔ Les dejo la guía de los temas, espero que el episodio sea de mucha ayuda
Qué es Mini Hotel [2:41]
Diferencias entre PMS, Channel Manager y motor de reservas [3:52]
Beneficios de implementar un PMS [6:44]
Beneficios de integrar un Channel Manager [8:59]
Beneficios de implementar un motor de reservas [10:05]
Revenue management: qué es y qué beneficios tiene [11:08]
La necesidad de facilidad y rapidez a la hora de hacer la reserva [13:33]
Venta de servicios adicionales como forma de incrementar los ingresos [14:37]
Bases de datos como forma de optimizar el presupuesto y mejorar la satisfacción [18:04]
Integración de PMS con herramientas de marketing digital [18:58]
Formas de pago en softwares hoteleros [23:14]
Automatizar para dedicar tu tiempo a cuestiones que aumenten tus ingresos [25:40]
Beneficios para el personal y el impacto que tiene en la calidad del servicio [26:45]
La importancia de la integración de softwares hoteleros [28:07]
El marketing más allá de la venta [29:40]
Las bases de datos y los comportamientos web como forma de conseguir más reservas directas [32:05]
El cambio continuo en la tecnología, la mejora de la experiencia y el aprendizaje continuo [34:54]
Versiones lite: más accesibles teniendo en cuenta esta situación de la pandemia [35:41]
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🔥 ¿Te gustaría mejorar la satisfacción de los huéspedes, y con esto las reviews o reseñas y por lo tanto aumentar las reservas implementando UNA SOLA cosa? ¿También encontrar oportunidades de mejora en tu servicio y en tu hostel, y sentar la base para un sistema de calidad? Entonces tienes que implementar cuestionarios de satisfacción al cliente, y en el episodio de hoy vamos a profundizar en cómo definirlos 💣
🤔 Vamos a empezar definiendo qué es la calidad en los servicios, para luego profundizar en el modelo HotelQual para estructuración de cuestionarios de calidad en servicios de alojamiento. Esto lo haremos utilizando 3 dimensiones: la evaluación del personal, la evaluación de las instalaciones y el funcionamiento y organización del servicio ✔
➡ Luego, veremos el proceso de construcción de un cuestionario de satisfacción y terminaremos viendo los errores más comunes que se cometen al implementarlos ❌
🎁Al finalizar el episodio tendremos una sorpresa para vos. ¡No te lo pierdas!💯
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Si te gustaría saber cuántas publicaciones por semana deberías hacer en redes sociales, qué tipo de contenido deberías publicar, si vale la pena integrar TikTok a tu estrategia de marketing en redes sociales y qué beneficios te traería, si te gustaría saber si el marketing digital para hostels se basa solo en las redes sociales o hay más para tener en cuenta, entonces no te pierdas este episodio del podcast
El episodio de hoy nace de varias preguntas que nos fueron haciendo en estos meses desde el lanzamiento de SuperHostels, algunas por mensajes privados, otras durante las asesorías, y las últimas cuando compartimos esta idea de hacer un episodio dedicado exclusivamente a responder sus preguntas
En el episodio de hoy respondimos a las siguientes:
Por qué compartimos tanto contenido gratuito
Cuántas publicaciones por semana es recomendable hacer en redes sociales
Qué contenido subir, ideas de contenido
¿Vale la pena integrar TikTok a tu estrategia de marketing en redes sociales y qué beneficios traería?
¿El marketing digital para hostels se basa solo en las redes sociales o hay más para tener en cuenta?
Qué servicios ofrecemos
Ventajas del trabajo remoto, a distancia
Forma de trabajo a distancia entre nosotros y hostel que contrata nuestros servicios
Si te gustaría que hagamos otro episodio respondiendo preguntas, puedes contarnos y enviarnos la tuya por mensaje privado de instagram en este link https://bit.ly/superhostelsInstagram
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