Episodit
-
Експерти: Ієва Калніна (Латвія), керівник шведсько-українського проекту «Підтримки децентралізації в Україні», Сусанна Делланс (Швеція), керівник напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення та Віктор Тимощук (Україна), головний експерт з адмінпослуг, Програма «U-LEAD з Європою».
Ведучі: Тамара Береш, координаторка інституційної підтримки, та Олександр Мазуркін, заступник керівника проекту, напрям з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою».
***
У цьому випуску:
2:11 ЦНАП за кордоном, чи існують вони, які їх функції і як вони виглядають
5:40 Що таке установа "one-stop shop"
6:57 Чи існують ЦНАП у Швеції та які вони
9:25 Яка ситуація з ЦНАП та наданням послуг у Латвії
11:14 Скільки ЦНАП в Україні, яка динаміка їх створення
13:45 Хто у Швеції вирішує як будуть надаватися послуги: центральна влада чи муніципалітети
14:58 Як змінився формат та роль шведських ЦНАП з розвитком онлайн послуг
16:20 Чи децентралізоване надання послуг у Латвії
18:00 За якими послугами люди приходять до ЦНАП за кордоном
22:09 Чи електронізовані послуги в Україні та чому мешканцям зручніше звертатися в ЦНАП
23:30 Як надання послуг організовано в Канаді
24:30 Чому у Швеції зростає попит на фізичні офіси ЦНАП
26:30 Як у Швеції, Латвії та Україні отримати паспорт,
32:40 зареєструвати місце проживання,
37:00 отримати соціальні послуги
43:10 Як виглядають ЦНАП за кордоном та що важливіше, приміщення чи функція ЦНАП
48:53 Як будуть розвиватися ЦНАП в Україні? -
Експерти: Максим Поляков, архітектор, та Ольга Калініченко, регіональний координатор напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою».
Ведучі: Тамара Береш, координаторка інституційного розвитку, та Олександр Мазуркін, заступник керівника проекту, напрям з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою».
***
У цьому випуску:
3:34 Що таке відкритий простір (open space) та для чого він потрібен в адмінбудівлях
9:28 Чому в сучасних адмінбудівлях України так мало «відкритих просторів»
13:35 Наскільки економічно доцільно створювати open space в старих будівлях
16:00 Що таке зонування приміщень та навіщо це потрібно
19:37 Чи має бути у керівника ЦНАП власний кабінет
24:55 Плюси та мінуси open space для працівників ЦНАП
29:27 Приклади створення відкритого простору в громадах
33:57 Як громаді обрати приміщення для ЦНАП
38:36 Чи залучаються до створення ЦНАП у громадах професійні архітектори та які будівлі краще не модернізувати
42:13 Доступність та інклюзивність будівлі ЦНАП, нові державні будівельні норми
45:17 Як вирішити питання доступності адмінпослуг поза будівлею ЦНАП
46:47 Майбутнє надання адмінпослуг
Пишіть в коментарях запитання до експертів або ж які теми ви хочете почути у наступних підкастах.
До зв’язку! -
Puuttuva jakso?
