Episodes
-
מה עושים כאשר לקוחות לא מרוצים?
הפרק הזה מוקדש לבעלי ובעלות עסקים שמציעים ללקוחות פרויקטים משמעותיים, מלווים אותם במקצועיות ומכל הלב, ובכל זאת, הלקוחות לא מרוצים.
זה אפילו לא משנה אם הפרויקט הצליח או לא.לפעמים הלקוח או הלקוחה יוצאים מאוכזבים ואנחנו מתוסכלים מכך שנתנו והועלנו ועשינו עבודה מקצועית, ועכשיו, לקוח לא מרוצה מתסכל אותנו ועלול לפגוע לנו בשם.
יש לי תשובות טובות ואני משתפת אותן בפרק הבא.איך לצמצם מראש מצבים של חוסר שביעות רצון ואם כבר נקלענו למצב כזה, מה לעשות כדי לצאת בטוב מהפרויקט שהשקענו בו כל כך.
בהצלחה ושרק נמשיך לעשות עסקים גדולים!מיטל צ'סנר
-
לא משנה באיזה תחום אנחנו פועלים, יש הרבה מאוד מתחרים ומתחרות.הלקוחות פוגשים היצע בלתי נגמר של אפשרויות ובתוך זה אנחנו מנסים לבלוט כדי שיבחרו בנו.
איך עושים את זה?איך גורמים להם להבחין בנו, ביתרונות, ביכולות, בייחודיות שאנחנו מביאים איתנו לעשייה?
זו שאלה שמעסיקה המון עסקים שמחפשים את ה"בידול" כדי להתגבר על ההצפה והתחרות שמסביב כולנו.
בפרק הנוכחי אני מסבירה איך לפתור את האתגר הזה שבו אנחנו חלק מהמון ובכל זאת רוצים להיות אלה שהלקוחות קונים דווקא מהם.
בהצלחה ונמשיך לעשות עסקים גדולים,מיטל צ'סנר
-
Episodes manquant?
-
בתחילת הדרך התחלת בפרויקטים קטנים, במחירים נמוכים. זהו מצב טבעי לעסק שרוצה לפרוץ ולהביא לקוחות.
בשלב כלשהו העסק ואת גדלתם ואת רוצה לעבור לפרויקטים גדולים, במחירים גבוהים ורווחיים.
איך עושים את המעבר הזה?איך מייצרים מצב שלקוחות מפסיקים לחפש את הזול?האם צריך להחליף קהל?האם ערוצי השיווק שעבדו לך עד עכשיו צריכים להשתנות?מה צריך להיעשות אחרת כדי שלקוחות יגיבו וירכשו במחירים החדשים והרווחיים לעזק?איך עושים את המעבר ממחירים נמוכים ופרויקטים קטנים, לפרויקטים מעמיקים ורציניים במחירים גבוהים, בצורה טובה ובטוחה?
אני משתפת הכל בפרק מיוחד ומעניין, לבקשתה של חברת הקהילה שלי, שהעלתה את הנושא שמעסיק הרבה עסקים.
כמי שעשיתי את המעבר הטבעי הזה בעצמי, אני משתפת הרבה תובנות בפרק הזה בפודקאסט.
בהצלחה ושנמשיך לעשות עסקים גדולים,מיטל צ'סנר
-
הפרק הזה מתחיל בסיפור על בעלת עסק שעבדה יפה ואפילו הגיעה לתוצאות טובות בעסק הצילום שלה, אבל הפסיקה.
למה זה קורה לנו, שלמרות שיש דברים שאנחנו מאוד רוצות לעשות, אנחנו לא מתקדמות להעלות אותם לאוויר?למה אנחנו חוות תקיעות בעסק?למה זה מרגיש לפעמים, שלמרות כל הרעיונות שרצים לנו בראש, העסק לא מתקדם ולא מתחדש?
יש לזה סיבות ברורות ובפרק הנוכחי אני שמה עליהן את האצבעכשאנחנו מבינות מה מאתגר אותנו וקשה לנו במיוחד, אנחנו יכולות לשחרר הרבה מהתסכול והאכזבה העצמית.ואז ההתקדמות תבוא מאליה!
פרק מיוחד, עם הרבה תודעה אבל גם פרקטיקה שמאוד נהניתי להקליט ואני מקווה ומאמינה שתיהנו ממנו,מיטל צ'סנר
-
"יצרתי קורס דיגיטלי שבהתחלה נמכר טוב ואז החלה ירידה.מה לדייק? איך ניתן להגדיל את המכירות?"את השאלה הזו נשאלתי כמה פעמים בשבועות האחרונים מבעלי עסקים.
החלטתי להקדיש לנושא פרק שלם, כי יש לי תשובה והיא דורשת להבין כמה דברים לגבי סוג המוצר הזה - קורס דיגיטלי והדרכים להצליח במכירות שלו.
בפרק המשמעותי הזה, שהקלטתי יחד עם רועי, שיתפתי לעומק על שיווק מקצועי שמייצר תוצאות גדולות לעסקים שפועלים נכון.
בהצלחה ושנמשיך לעשות עסקים גדולים!מיטל צ'סנר
-
זה אחד הדברים שאני שומעת מעסקים הכי הרבה:
"אני פעיל, אני פעילה - אבל התוצאות ממש לא כמו פעם.הלקוחות מגיבים לי פחות, קונים ממני פחות.מוצרים שהלקוחות קנו בכמויות יפות ובמחירים טובים בעבר פתאום לא נמכרים, ערוץ שבעבר יצר לי פניות ועבודה כבר לא מייצר אותן.פורמט שיווקי שעבד לי כבר לא עובד, מסרים שכתבתי לא מייצרים יותר תגובות.למה זה קורה, מיטל?"
יש לי תשובות מאוד טובות לשאלה הזו.למה קרה השינוי, מתי בדרך הוא התחולל ואיך מחזירים את התוצאות הטובות שבעבר נהנינו מהן וירדו עם השנים.
פרק חשוב לעסקים שרוצים יציבות, שרוצים להחזיר לעצמם את התוצאות הטובות ולא פחות חשוב - את הביטחון בעשייה וביכולת להשיג תוצאות גדולות בעסק.פרק שהקלטתי עם רועי, על החיים, עם הרבה חמלה על מה שהם מחוללים בנו ועל היכולת שלנו לפעול בתוכם בכל מצב, באופן הכי טוב לנו וללקוחות שלנו.
בהצלחה ושרק נמשיך לעשות עסקים גדולים,מיטל צ'סנר
-
אינסטגרם היא רשת חברתית מאוד מבוקשת לשיווק על ידי עסקים.מצד שני, ערוץ התקשורת הזה תובעני, מתיש ואפילו עלול לפגוע בגדילה ובהתפתחות העסק.
למה זה קורה? האם עסקים חייבים לשווק באינסטגרם? מה אפשר לעשות במקום?ואם כבר לשווק באינסטגרם, איך עושים את זה בשעתיים בשבוע מקסימום, עם חשיפה ומעורבות גבוהה ובאופן שמועיל לעסקי, לא מתיש אותנו ולא מזיק לרווח?
הסברתי בפרק יוצא דופן שהקלטתי עם רועי.פרק מפתיע ומעורר מחשבה.
יש מי שיכעסו עלי (כמו בכל פעם שאני מדברת על אינסטגרם).יש כאלה שמודים לי על הגישה והאמת המקצועית שאני מביאה, במטרה לעזור לעסקים לפעול בצורה מדויקת ומקצועית, פשוט כדי לעבוד פחות ולהרוויח הרבה מהעשייה שלהם, עם או בלי אינסטגרם.
תיהנו מהפרק ושרק נמשיך לעשות עסקים גדולים!מיטל צ'סנר
-
למרות סטרפטוקוק שהתיישב אצלי בגרון בימים האלה, היה לי חשוב לעצור ולהקליט את הפרק הזה, ולחלוק את התובנות שלי לפעילות עסקית ושיווקית מתאימה לשבועות הלא שגרתיים הקרובים.
פתחתי היום את היומן, שבועיים לפני פסח, חודש לפני יום הזיכרון ויום העצמאות.נזכרתי שעסקים מחכים לאחרי החגים כדי ליזום פעילויות, והרגשתי שהשנה צפויים לנו יום זיכרון ועצמאות לא פשוטים, מה שעלול להשפיע כל הרכישות מאיתנו וההכנסות שלנו.
אז לא. זה לא אומר שהמכירות שלנו אמורות להיפגע.ברגע שאנחנו מזהים מה מצפה לנו, אנחנו יכולים להיערך, להתאים פעילויות בעסק כדי לשמור על מכירות טובות ולהימנע מבאמפר בתזרים.
בפרק שהקלטתי יחד עם רועי, פירטתי מה אני ממליצה לעשות עכשיו ובקרוב, כדי לסגור את השנה הזו בגדילה במכירות ואפילו חיזוק שלנו ושל העסק שלנו.
בהצלחה ושנמשיך לעשות עסקים גדולים!מיטל צ'סנר
-
בעידן שכל אחד יכול ליצור לעצמו דף נחיתה, זה לא מובן מאליו ליצור לעצמנו בעסק דף נחיתה מכירתי שבאמת עובד.יש דרך מקצועית לעשות את זה באופן שסוגר לעסק עסקאות ומוכר בפועל.
בפרק הנוכחי אני יחד עם רועי צ'סנר, מנהל הסטודיו לבניית אתרים שלנו, סקרנו את כל המרכיבים שהופכים דף נחיתה לכזה שבאמת מייצר לעסק תוצאות:איך מנסחים את התוכן המתאים, איך מעצבים נכון, מהי הפלטפורמה הכי יעילה לבנייה, איך מביאים אליו גולשים שהופכים ללקוחות ועוד ועוד.
פרק שמשלב ראייה שיווקית וטכנולוגית שמסכם את כל מה שחשוב לדעת בנושא דפי נחיתה מכירתיים ובכלל.
בהצלחה ושרק נמשיך לעשות עסקים גדולים!מיטל צ'סנר
-
יש מן מחשבה כזו, שכדי להכניס סכומי כסף גבוהים, אנחנו צריכים לעבוד הרבה ולעשות הרבה דברים בדרך לכסף הגדול.
אז לא. אני טוענת שלא.נכון שיש צורך לבסס את העסק תחילה, אבל אפשר גם ליהנות מקיצורי דרך שיכניסו לנו הרבה יותר כסף, כמעט בכל מצב שבו נמצא העסק!
בפרק הבא שהקלטתי יחד עם רועי, הסברתי את הנקודה הזו.את הסוויץ' הקטן הזה בחשיבה, שאם נשים אליו לב, נכניס הרבה יותר כסף, מבלי להתאמץ הרבה.
פרק מעניין על נושא שאני מאוד אוהבת לדבר עליו (ולהרוויח אותו:)) - כסף.
תיהנו ושנמשיך לעשות עסקים גדולים!מיטל צ'סנר
-
בעידן שבו כל אחד ואחת מציעים לנו "לממש את היעדים, רוגע, סדר, לשנות את התודעה, לתכנן ולהתחזק, להשיג מטרות" - ועוד ועוד מילים שהן עוד מאותו דבר וחוזרות כמעט בכל תחום אפשרי - איך בכל זאת מצליחים להעביר מסר שתופס את לב הלקוחות?שגורם להם להתעניין ולסגור איתנו?עם מה שאנחנו מציעים בעסק הפרטי שלנו?
הסברתי הכל בפרק מיוחד שהקלטתי יחד עם רועי.
פרק שכולו תובנות, דוגמאות וחידודים שיהפכו את המסר, את המילים, את ההצעה שלך, את האתר שלך וכל תוצר שיצא מהעסק - לכזה שנוגע בלקוחות, מזיז בהם משהו וגורם להם לקנות.
בהצלחה ושרק נמשיך לעשות עסקים גדולים!מיטל צ'סנר
-
לאחרונה שואלים אותי עסקים שוב ושוב - "אחרי הרבה זמן שלא עשיתי שיווק מסודר, איך חוזרים לזה?"
עסקים רציניים, שעצרו מכל מיני סיבות כמו חופשת לידה, מלחמה או כל סיבה אישית אחרת.
הנטייה אחרי עצירה ארוכה של השיווק היא לחזור "בכל הכוח" ולנסות להחזיר את כל מה שעשינו אי פעם.לרוב זה לא ממש יעבוד לנו ואנחנו נסיים את הניסיון לחזור לעשייה שיווקית בתסכול ותחושה של חוסר הצלחה.
בפרק שהקלטתי יחד עם רועי, אני מציעה דרך אחרת לחזור לשווק, כך שנצליח לשמור את השיווק עקבי, כזה שאנחנו מסוגלים לשמר אותו לאורך זמן וגם מייצר לנו תוצאות מעולות בעסק!
פרק רלוונטי גם למי שעושה שיווק ללא הפסקה, ורוצה שהשיווק יהיה יותר קל, פחות תובעני וזורם בקלות.
בהצלחה ושנמשיך לעשות עסקים גדולים,מיטל צ'סנר
-
לפני שהעליתי לאוויר את הפרויקט האחרון שלי, הייתי בטוחה שהוא יהיה הצלחה גדולה.ברגע שהוא עלה לאוויר הבנתי שזה לא ממש כך.ציפיתי וחשבתי שעשרות ירכשו את הקורס שהצעתי ובפועל רכשו 6 בלבד.
המחשבה המיידית שלי הייתה לבטל אותו.אבל החלטתי להפוך את התוצאה.להפוך את הפרויקט למוצלח, למכור טוב למרות ההתחלה המדשדשת וכך עשיתי.
בפרק הנוכחי אני משתפת מה עשיתי כדי להפוך פרויקט שהתחיל ממכירה של 6 יחידות וגדל למכירה של יותר מ-100 תוך כמה שבוע.
זהו פרק שהקלטתי עם רועי, עם הרבה שיתוף מהלב -על פגיעות, על ההסכמה להיחשף, להיעזר ולהיתמך.לשנות, לדייק ולהצליח.
פשוט להחליט להצליח.
תיהנו מהפרק ושנמשיך לעשות עסקים גדולים!מיטל צ'סנר
-
לרובנו, תכנון הוא משימה מאתגרת שאנחנו ממש מעדיפים לא לעשות.יחד עם החבטה שקיבלנו בשנת 2023, שהביאה איתה תחושת חוסר וודאות ותסכול, הקושי לתכנן את השנה הקרובה הופך קשה במיוחד.לפחות כך אני מרגישה.האמת? אפשר להתקדם גם בלי תוכנית.יש עסקים נהדרים שפועלים יפה כבר שנים גם בלי שתכננו.העניין הוא שאם אנחנו רוצים לגדול ולהרוויח, להתקדם מהמקום שלנו באופן משמעותי - אנחנו כן צריכים לתכנן, למרות אתגרי התקופה.לכם, שמרגישים כמוני, אני מקדישה את הפרק הזה.פרק שהקלטתי עם רועי שיצא לאפטר מהמילואים ודווקא בגלל זה היה מעניין לדבר אתו על תכנון.על תכנון בזמן מלחמה, בזמן תקופת משבר ומעבר בין שנים.על מתי לא חייבים לתכנן ואיך מחזיקים את העסק ביציבות גם בלי תכנון.קצת שיגעתי אותו בפרק הזה :) מלחמה אז נפתחנו!ולאלה שכן רוצים לתכנן ולגדול השנה - נתתי פה טיפים ממש חשובים ודגשים שישאירו אותנו עם הכנסות וגדילה בשנה הקרובה, ולא משנה מה יקרה בה.תיהנו ושרק נמשיך לעשות עסקים גדולים!מיטל ורועי צ'סנר
-
רזרבות שמנות ונדיבות בעסק לא מגיעות מעצמן.הן לא מתרחשות עם גדילת העסק ובמיוחד שלא מהשקעות כספיות גדולות.עסק שנהנה מרזרבות כלכליות הוא עסק שמגדיר את זה כמטרה ופועל באופן ממוקד ומדויק להשיג אותה.
בפרק הבא אני מסבירה ומפרטת ממה כן.איך לפעול עסקית ומקצועית כדי לחיות ברווחה בעסק ובחיים.
פרק חשוב, מלא ידע פרקטי ותובנות לעסק ולחיים.
בהצלחה ושנמשיך לעשות עסקים גדולים,מיטל צ'סנר
-
אנחנו בתקופה לא קלה מבחינה רגשית.מצד אחד, יש בנו את הרצון להתקדם, לשמור על פעילות בחיים ובעסק, להיות יעילים, להועיל לאחרים.מצד שני, אנחנו במלחמה, שמביאה איתה טלטלות רגשיות ממש מידי יום.
ויש את החיים, שגם הם מביאים איתם התמודדויות וגם האישיות והרגישות הפרטית של כל אחד ואחת מאיתנו, והרגשתי צורך להקדיש לזה פרק.פרק על השפעות המצב הרגשי שלנו על העשייה והתוצאות בעסק וגם להיפך - על השפעת העסק על המצב הרגשי והחיים שלנו.
"איך מנטרלים, מיטל?" - זו שאלה שנשאלתי מבעלת עסק שמבקשת לדעת איך להפריד את הרגשות שלנו כדי שהעסק לא יתעכב בתקופות שבהן אנחנו באנרגיה נמוכה או פשוט מתמודדים עם אתגרים פרטיים בחיים.
את התשובה הלא טריוויאלית שלי שיתפתי בפרק הזה, פרק שבא מהלב, פרק שאני מקווה שיקל עלינו עוד קצת ויאפשר לנו להתקדם בצורה טבעית לנו, בלי מאמץ רגשי ואפילו יחזק אותנו.
את הפרק הקלטתי עם רות קורן הרצוג, שהעלתה בפני שאלות מעניינות על עסקים ורגשות ("איך זה שאני, שסובלת מחרדות, מנהלת עסק עצמאי שמביא איתו אי וודאות וחרדה בילט אין?" - למשל).
פרק שונה בנוף הפרקים שלי.
תיהנו ושנמשיך לעשות עסקים גדולים,מיטל צ'סנר
-
דגמתי כ-20 בעלי ובעלות עסקים שמכניסים מעל 40,000 ש"ח בחודש, ברווח גבוה.בדקתי מה חוזר בפעילות העסק שלהם, מה קיים בה, מה לא קיים בה.התוצאות מעניינות ואני חולקת אותן בפרק הזה , כדי שנקשיב וניישם!ישנם 3 מרכיבים משמעותיים שמופיעים אצל כולן.ישנו מרכיב משמעותי שרובן לא עושות בעסק וגם מזה אפשר ללמוד הרבה.פרק ממקד לעסקים שרוצים להפחית רעשי רקע, להתקדם להכנסות גבוהות ורווח כבר בשנה הקרובה, במיקוד בפעולות ובמרכיבים הנכונים כדי שהעסק יכניס יותר כסף, יתייצב כלכלית ויגדל מאוד.בהצלחה ושנמשיך לעשות עסקים גדולים,מיטל צ'סנר
-
פרק עם הפנים קדימה, לעסקים שרוצים לחזור לפעילות מתאימה לנו, מדודה, באיזון.כדי שנצליח לעשות את זה אני ממליצה לתכנן כמה חודשים קדימה.אני יודעת שמאתגר לתכנן עכשיו, בתוך כל כך הרבה אי וודאות, מבחוץ וגם בתוכנו, בחיים שלנו, במשפחה שלנו, ברגשות שלנו.חלקנו עדיין עם ילדים בבית, עם בני משפחה מגויסים, עם תחושת כבדות שמלווה אותנו ואנרגיה נמוכה ממה שאנחנו רגילים.
כמי שחווה בעצמי הרבה טלטלות ואי וודאות עכשיו, אני מצליחה לתכנן עכשיו תוכנית שעושה לי טוב,עם המון גמישות לעצמי וללקוחות שלי ובפרק הנוכחי שיתפתי איך לעשות את זה.
איך לתכנן קדימה בתוך אי הוודאות ולהוציא לפועל פרויקטים ופעילויות שאנחנו רוצים.להיכנס לעשייה מאוזנת, שמייצרת לנו פרנסה, עשייה טובה, תועלת ללקוחות שלנו ולעצמנו - מבלי להעמיס על עצמנו ומבלי לחשוש שלא נצליח לעמוד מאחורי התוכניות שלנו.
אני מבטיחה שזהו פרק שיוריד ממך חששות ויעזור לך להתקדם בדרך שהיא נכונה ותעשה לך טוב :)
בהצלחה ושנמשיך לעשות עסקים גדולים!מיטל צ'סנר
-
הפרק ה-100.לא חשבתי שזה פרק שאקליט בזמן מלחמה על הבית שלי, אבל אני מקליטה וזה ניצחון ראוי לפרק מספר 100.
פרק אופטימי, אבל כזה שהקלטתי בקול רועד כי לא קל לי עכשיו ומגבלות התקופה מאוד מורגשות ומשפיעות עלי. החיים בדרום עם ילדות בשגרה לא יציבה, בן זוג במילואים, עם הרבה אחריות ואי וודאות שאני מצויה בה.
ובתוך זה חשוב לי להתקדם ולפעול.אני זוכרת שהעשייה בעסק מחזקת אותי, ולמרות שכל פעולה שלי כרוכה במאמץ שאני לא תמיד מצליחה לגייס, אני מצליחה לשמור על פעילות טובה עבורי.
אני פעילה ומתקדמת ואפילו מוכרת טוב :),כל זאת בזכות כל מיני דברים, פעולות ותובנות שעוזרות לי ועצרתי לשתף פה בפרק.
פרק בו שיתפתי כל מיני דברים פשוטים שאני חושבת ועושה, משלבת ביום יום שלי ועוזרים לי לנוע ולפעול בטוב - לעסק שלי ולחיים שלי.
אני מקדישה את הפרק לכל אותם עסקים, שכמוני - לא קל להם עכשיו ורוצים לעשות טוב ולפעול.בהערכה גדולה ותקווה לימים שקטים,מיטל צ'סנר
-
הרגשות הקשים שהתקופה הזו שאחרי אסון שמחת תורה ובתוך מלחמה, מחלחלים לכל פינה בחיים שלנו ומחלחלים גם לעסק.לעשייה שלנו, לביטחון שלנו מול לקוחות והם אפילו עלולים לערער את הדינמיקה של לקוחות כלפינו.
איך מתקדמים למרות הקושי הרגשי ואיך מתמודדים עם ההשפעות שלו על החיים בעסק ובכלל?שיתפתי בפרק שהקלטתי יחד עם רות קורן-הרצוג, מטפלת ובעלת עסק שאני מעריכה מאוד.
פרק שנותן את כל המקום לתחושות שלנו, לקול שרוצה לעצור לצד הקול שיודע שכדאי להתקדם קדימה.
בתקווה לימים רגועים ובשורות טובות לכולנו,מיטל צ'סנר
- Montre plus