Episodes
-
❤️🔥Хочете збільшити продажі та зробити своїх клієнтів лояльними? У цьому випуску подкасту ми розповімо про те, як піклуватися про клієнтів.
Ви дізнаєтесь:
▪️ Як швидкість обробки замовлень впливає на лояльність клієнтів
▪️ Які канали комунікації варто використовувати для зв'язку з клієнтами
▪️ Як організувати зручну та швидку доставку
▪️ Чому важливо використовувати мінімалістичне пакування
▪️ Які бонуси та програми лояльності допоможуть вам утримати клієнтів
Ми також розповімо про корисні інструменти від Торгсофт, які допоможуть вам автоматизувати та покращити обслуговування клієнтів у вашому інтернет-магазині.
Цей подкаст буде корисним для всіх власників інтернет-магазинів, які хочуть збільшити продажі та побудувати довгострокові відносини зі своїми клієнтами.
00:00 — Вступ
01:20 — Які моменти обслуговування в магазині дратують
06:35 — Деталізація в характеристиці товару
10:40 — Фрази, які не повинен говорити продавець
14:30 — Скрипти. Чи потрібно пропонувати інший товар?
16:30 — Неправдива інформація про товар
18:30 — Доставка та оплата
23:10 — Чому важлива якісна комунікація
25:00 — “Підводні камені” в комунікації з клієнтом
31:55 — Нюанси специфіки розмірного товару
36:20 — Автоматична розсилка. Чи потрібно просити відгук?
40:15 — Доставка та підготовка пакування
44:20 — Чи потрібна автоматизація відгуків
46:35 — Чи потрібні листівки, візитівки?
53:40 — Елементи поваги до клієнта
59:25 — Як справлятися з критикою
01:06:55 — Переваги автоматизації в роботі з клієнтами
01:10:21 — Чим корисна програма обліку при зміні співробітника
01:11:50 — Підсумок
_____
Як подбати про клієнта: поради власникам інтернет-магазинів - https://torgsoft.ua/articles/stati/turbota-pro-klijenta/ -
00:00 — Вступ
01:12 — Перенавантаження роботою. Як розв'язати цю проблему
05:30 — Викладка товару. Як організувати робоче місце?
10:00 — Навчання персоналу
13:30 — Чому важливо проговорювати дрібниці
15:40 — Чому треба прописати посадові обов’язки
18:50 — Налаштування ролей в програмі обліку
19:45 — Як мотивувати працівників
22:10 — Плюси переліку обов’язків
23:15 — Чим корисний чат з навчання співробітника
30:30 — Чим корисна звичка записувати
31:55 — Демотивація. Чи мотивують штрафи?
34:40 — Чи можна йти на поступки, якщо працівник не виконує обов’язки.?
42:00 — Труднощі з якими стикаються продавці
47:15 — Як Торгсофт допомагає розв'язати проблеми мотивації та графіків роботи
53:55 — Чому підприємець має знати бізнес-процеси в магазині
55:55 — Гіперопіка власника бізнесу
56:40 — Чому важливо поступатися своєю думкою
58:20 — Переваги автоматизації
01:00:10 — Підсумок
Робота в роздрібній торгівлі часто супроводжується високим навантаженням, низькою зарплатою та стресом. Це може знижувати мотивацію працівників і призводити до їхнього звільнення. Більшість проблем можна вирішити за допомогою автоматизації та ефективного управління персоналом.
=== Основні проблеми та їх рішення ===
1️⃣ Перевантаження роботою та нестача відпочинку
Продавці часто працюють без вихідних і на довгі зміни через нестачу персоналу, що призводить до виснаження.
Рішення:
🕒 Оптимізація графіків. Запровадьте систему чергувань, щоб рівномірно розподілити навантаження. Програма Торгсофт допоможе налаштувати графіки та фіксувати зміни.
👥 Додатковий персонал. Найміть більше працівників, щоб зменшити навантаження на наявних і підвищити їхню лояльність.
🏖 Планування відпочинку. Складіть та дотримуйтесь графіку вихідних і відпусток.
2️⃣ Низька зарплата та штрафи
Працівники часто скаржаться на низьку зарплату, яка не відповідає їхнім зусиллям. Деякі компанії вводять штрафи за помилки.
Рішення:
💵 Переогляд зарплат. Регулярно аналізуйте ринок праці та коригуйте зарплати. Якщо це неможливо, впровадьте інші заохочення.
🎁 Система бонусів. Додаткова оплата за перевиконання планів і якісне обслуговування клієнтів. Програма Торгсофт допоможе автоматично розраховувати зарплати та премії.
📄 Прозорість нарахувань. Створіть документ із чіткими правилами оплати праці та преміювання. Уникайте штрафів за дрібні порушення.
3️⃣ Виконання додаткових обов'язків
Працівники часто виконують завдання, які не входять до їх посадових обов'язків, що додає стресу.
Рішення:
📋 Чіткі посадові обов'язки. Складіть зрозумілі інструкції для кожної посади.
🎓 Навчання. Організуйте тренінги та курси для працівників.
⚖ Розподіл обов'язків. Розподіляйте завдання рівномірно.
4️⃣ Недооцінка персоналу та відсутність підтримки
Працівники можуть відчувати, що їх недооцінюють і не підтримують, що знижує мотивацію і підвищує плинність кадрів.
Рішення:
🏆 Визнання та нагородження. Впровадьте систему винагород за хорошу роботу.
💬 Відкритий діалог. Створіть канал зворотного зв'язку, де працівники можуть висловлювати свої проблеми та пропозиції.
🎉 Корпоративні заходи. Організовуйте заходи для зміцнення колективу.
5️⃣ Психологічний тиск та стрес
Постійний стрес на роботі може призвести до вигорання.
Рішення:
🧠 Психологічна підтримка. Запровадьте послуги психолога або програми підтримки, організуйте тренінги з управління стресом.
🎯 Реалістичні вимоги. Перегляньте вимоги до працівників, щоб вони були досяжними.
🤝 Підтримка від керівництва. Створіть атмосферу підтримки та забезпечте зворотний зв'язок.
Розв'язання цих проблем допоможе створити здорове робоче середовище, підвищити мотивацію працівників і зменшити плинність кадрів. Використовуйте автоматизовані системи, такі як Торгсофт, для полегшення управління персоналом і підвищення ефективності роботи.
https://torgsoft.ua/ -
Episodes manquant?
-
9 помилок при роботі з програмою обліку, яких варто уникати
Правильна робота з програмою обліку — запорука ефективного ведення бізнесу. У цьому подкасті ми обговорюємо дев'ять найпоширеніших помилок, яких варто уникати при роботі з програмою обліку, щоб мінімізувати фінансові втрати та оптимізувати робочі процеси.
Основні теми подкасту:
📉 Відсутність повноцінного переобліку. Чому коригування кількості товарів через режим «Стан складу» може створити невідповідності та знизити точність обліку.
📝 Використання стану складу замість реалізації. Проблеми, які виникають при проведенні продажів записом на папірці або у зошиті.
💰 Зміна цін у приході після часткового продажу партії. Як це впливає на правильний розрахунок собівартості та фінансові звіти.
🛒 Продаж дрібних товарів "у мінус". Чому недооцінка дрібних товарів може спотворити дані про реальний прибуток.
📅 Редагування документів "заднім числом". Ризики та наслідки порушення правила управлінського обліку.
🔄 Неправильне повернення товарів. Важливість проходження через процедуру продажу і повернення для забезпечення точності обліку.
🛍️ Неправильна підготовка до відкриття інтернет-магазину. Як уникнути плутанини з класифікацією товарів та неправильними назвами характеристик.
🧾 Продаж категорій замість товарів у чеках. Вимоги податкового законодавства та важливість деталізації товарів.
⚙️ Неправильне налаштування параметрів обліку. Чому важливо налаштувати параметри обліку правильно для уникнення некоректних даних та ускладнень у веденні обліку.
Дізнайтеся, як уникнути цих помилок, щоб забезпечити точність та ефективність роботи з програмою обліку, що позитивно вплине на весь бізнес-процес.
00:00 — Вступ
01:10 — Як впровадити програму обліку
02:00 — Які помилки виникають при початку обліку
03:30 — Наслідки при продажі категорій замість товару
08:08 — Як заповнювати базу
11:05 — Як вводити колір товару
16:55 — Як правильно побудувати категорії товару в Торгсофт
21:30 — Налаштування фіскального товару та ПДВ
26:10 — Як продавати товар
32:40 — Наслідки виправлення в програмі обліку
36:50 — Як редагувати документ
39:10 — Як зробити переоцінку товару й обмежити продавцям можливість редагувати ціни на товар
44:20 — Як не продати товар нижче собівартості
46:00 — Налаштування продажу дропшипінгу
54:20 — Редагування документів заднім числом
01:00:35 — Як не допустити махінацій в програмі
01:02:15 — Наслідки повернення товару
01:11:00 — Системні налаштування
01:17:55 — Підсумок
________________________
9 помилок при роботі з програмою обліку - https://torgsoft.ua/articles/stati/pomylky-obliku/ -
00:00 — Вступ
00:55 — Які бувають типи ваг
01:40 — Яка різниця між торговельними та фасувальними вагами
02:25 — Чому потрібно підключати ваги до програми обліку Торгсофт
03:25 — Як під'єднати ваги до програми обліку
07:30 — Які моделі ваг можна під'єднати до Торгсофт
11:30 — Комплектація ваг
13:05 — Які бувають розміри ваг
15:15 — Рекомендовані ваги
16:50 — Чи можуть ваги працювати без світла
18:10 — Які додаткові пристрої потрібні до ваг
20:20 — Наскільки габаритні ваги з чекодруком
21:20 — Яка кількість товару може бути внесена в пам’ять ваг
22:50 — Чи потрібне калібрування ваг
24:30 — Чи замінюють ваги з чекодруком робоче місце
26:55 — Яку інформацію передає опція до ваг
28:40 — Вартість моделей ваг
30:50 — Чи можна під'єднати декілька ваг
32:10 — Рекомендації Торгсофт по моделях ваг
33:00 — Чи можна використовувати електронні ваги для фасування товару
37:50 — Термінал збору даних: що це таке і як використовується?
40:00 — Як заряджається і скільки годин працює акумулятор термінала збору даних
42:40 — Для яких типів магазинів потрібен термінал
44:00 — Яка різниця між мобільним додатком для проведення ревізії та терміналом
48:30 — Чи можна товар внести у відомість за допомогою терміналу або мобільного додатку
53:15 — Чи можливо використовувати термінал в якості збору замовлень
57:10 — Чи відображається на терміналі ціна товару
01:00:10 — Які є моделі терміналів збору даних
01:03:00 — Грошові скриньки. Які є і чим відрізняються?
01:05:05 — Найпопулярніша кількість відділів в грошових скриньках
01:06:04 — Які грошові скриньки працюють з принтером чеків
01:09:30 — Коли у продавця відкривається доступ до готівки?
01:12:10 — Ручні маніпуляції зі скринькою
01:13:50 — Які моделі грошових скриньок пропонує Торгсофт
01:15:15 — Лічильник відвідувачів. Що це таке і для чого використовується?
01:16:30 — Яку інформацію можна зібрати з лічильника і як її використовувати?
01:19:00 — Як вручну подивитись аналіз інтенсивності продажів
01:21:00 — Чи потрібне додаткове програмне забезпечення для лічильника
01:22:00 — Чи можливо подивитись додаткову аналітику
01:23:15 — Чи можна в Торгсофт погодинно відстежувати відвідуваність магазину
01:25:30 — Яким чином лічильники рахують покупців і наскільки точно?
01:26:40 — На якій висоті встановлювати лічильник відвідувачів?
01:28:30 — Чи можна вирахувати яку кількість часу людина пробула в магазині?
01:30:15 — На скільки лічильник габаритний і що йому потрібно для роботи
01:31:50 — Прайс-чекер: навіщо його використовують?
01:34:00 — Де і як прикріпити прайс-чекер?
01:35:00 — Характеристики при виборі прайс-чекера
01:37:30 — На які вимоги до штрихкодів звернути увагу для сканування прайс-чекером
01:38:45 — Яку інформацію відображає прайс-чекер
01:43:10 — Детектор валют: характеристика
01:45:00 — Чим корисний детектор валют
01:45:40 — Яке ще є торговельне обладнання
01:47:40 — Витратні матеріали
01:48:50 — Підсумок
_________________
Касове обладнання для магазинів, складів та виробництв - https://torgsoft-online-market.com/products/torgove-obladnannya -
00:00 — Вступ
01:30 — Яке буває торговельне обладнання
02:50 — Основне обладнання для магазину
05:00 — Принтер етикеток. Чи можна використовувати штрихкоди виробника?
07:30 — Які етикетки використовувати
10:20 — Як бути з товаром який не можливо промаркувати
13:10 — Яку етикетку обрати для товарів в які проникає волога
14:25 — Коливання цін на принтери
17:00 — На який проміжок часу розрахована робота принтера
20:20 — Які мають бути умови для користування обладнанням
22:40 — Некоректний друк на принтері. Як зробити калібрування принтера
27:40 — Маркування для відправлень Новою Поштою
30:40 — Чи варто орієнтуватись на ціну принтера
31:50 — Особливості універсальних принтерів
37:50 — Чи важливо яке підключення у принтера
40:40 — Чи можливо підключити принтер чеків до мобільного додатку
41:30 — Чому треба починати облік з придбання сканера
43:40 — Алгоритм роботи сканера
46:00 — Моделі сканерів
50:25 — Чи потрібно ставити драйвери для роботи зі сканером
52:00 — Коли не виходить самостійно налаштувати сканер
54:00 — Режим сну для сканера
55:45 — Який сканер краще обрати коли дуже маленькі штрихкоди
57:30 — Який сканер краще обрати коли дуже широкі штрихкоди
59:15 — Безпека для сканерів
01:02:50 — Принтери чеків
01:06:08 — Для чого потрібен чек
01:14:15 — Як налаштувати в програмі обліку Торгсофт автоматичний друк чека
01:16:40 — Критерії вибору принтера чеків
01:22:15 — Які документи можна друкувати на принтері чеків
01:25:00 — Як підібрати банківський термінал для програми обліку Торгсофт
01:30:00 — Чи можливо викупити банківський термінал
01:32:25 — Алгоритм дій встановлення банківського термінала
01:34:05 — Які переваги використання банківського термінала
01:34:50 — Підсумок
Купити обладнання для магазину, складу, виробництва - https://torgsoft-online-market.com/products/torgove-obladnannya
Що потрібно для автоматизації торгівлі
Для ефективної автоматизації торгівлі необхідно використати програмне забезпечення та обладнання, яке забезпечує складський і фінансовий облік, роботу з клієнтами, контроль продавців, аналіз результатів торгівлі та інші функції.
Програмне забезпечення
▪️ Торгсофт-Старт - 🛍️ Базовий набір функцій для невеликого магазину.
▪️ Торгсофт-Ультра - 💼 Повний набір функцій для магазину з однією або кількома касами, включаючи інтернет-магазини.
▪️ Торгсофт-Термінал - 🌐 Для мережі магазинів, інтернет-магазинів, віддаленої роботи та контролю бізнесу з дому.
Обладнання
Сканер штрих-кодів
▪️ 📠 Дротовий: для роботи в межах касової зони.
▪️ 📶 Бездротовий: для роботи в радіусі 50-70 метрів від програми обліку.
Принтер етикеток
▪️ 🏷️ Друкує клейкі цінники з інформацією про товар.
▪️ 📏 Принтери з шириною друку 101 мм підходять для товарно-транспортних накладних.
Принтер чеків
▪️ 🧾 Друкує нефіскальні товарні чеки та чеки повернення.
▪️ 🖨️ З програмним РРО можна друкувати фіскальні чеки на стрічці шириною 80 мм.
Фіскальний реєстратор
▪️ 💵 Фіксує продажі фіскального товару, друкує фіскальні чеки та передає інформацію до податкової.
▪️ 🔗 Потрібна додаткова опція "Підключення фіскального реєстратора" для роботи з програмою Торгсофт.
Електронні ваги
▪️ ⚖️ Для зважування товарів у різних магазинах.
▪️ 🏷️ Ваги можуть бути з друком етикеток або без.
Термінал збору даних
▪️ 📱 Бездротовий пристрій для переобліку товару на великій площі та на складі.
▪️ 📲 Альтернатива: мобільний додаток Торгсофт для Android та iOS.
Лічильник відвідувачів
▪️ 👥 Рахує кількість відвідувачів магазину.
▪️ 📊 Інформація передається до програми обліку для аналізу конверсії.
Грошовий ящик
▪️ 💰 Для систематизації, захисту та контролю готівки на касі.
Детектор валют
▪️ 💵 Перевіряє справжність банкнот.
Рекомендована базова комплектація
Для початку обліку достатньо:
▪️ 📊 Програма обліку товару Торгсофт
▪️ 📠 Сканер штрих-кодів
▪️ 🧾 Принтер чеків
▪️ 🏷️ Принтер етикеток
Вартість
Загальна вартість базової автоматизації на одне робоче місце обійдеться приблизно в 14 000 грн. -
00:00 — Вступ
02:10 — Специфіка товарів в магазинах техніки
04:40 — Як правильно оприбуткувати товар з гарантією
11:00 — Облік гарантійного терміну від постачальника
15:15 — Чи можна змінювати шаблон гарантійного талона
16:25 — Гарантійний облік у картці товару
18:20 — Як провести через програму обліку повернення або обмін товару
20:10 — Чи надає програма обліку документ при поверненні товару
23:40 — Чи можливо в Торгсофт вводити специфічні характеристики товару
27:45 — Чи можлива синхронізація програми обліку Торгсофт з інтернет-магазинами та маркетплейсами
36:20 — Чи можливо в Торгсофт вести роботу з клієнтською базою
41:50 — Бонусна система з терміном дії
43:40 — Акція уціненого товару
45:20 — Ціни у валюті
48:10 — Яка ліцензія програми обліку Торгсофт потрібна в магазині техніки
49:50 — Яке торговельне обладнання потрібне в магазині техніки
50:40 — Підсумок
📦 Специфіка обліку в магазині техніки
Магазини електроніки мають великий асортимент товарів, що постійно оновлюється. Частина товарів продається через дропшиппінг, магазин виступає лише посередником між виробником і клієнтом. Для ефективного управління складом та продажами без автоматизації не обійтися. Програма обліку Торгсофт дає безліч можливостей.
📊 Основні функції обліку для магазину електроніки
📋 Маркування товарів штрихкодом
Штрихкодове маркування дозволяє точно обліковувати кожну одиницю товару, спрощує інвентаризацію, зменшує ймовірність помилок і прискорює обслуговування клієнтів.
🔧 Облік гарантійного товару
Облік за серійними номерами забезпечує контроль гарантійного товару. Програма дозволяє відстежувати терміни гарантії, контролювати повернення товару, друкувати гарантійні талони.
📦 Контроль стану складу
Аналіз залишків на складі дозволяє підтримувати наявність ходових товарів. Синхронізація складу з інтернет-магазином та маркетплейсами забезпечує актуальність інформації про наявність товару.
📐 Динамічні характеристики товару
Наповнення інтернет-магазину специфічними параметрами товарів підвищує видимість сайту та більш зручний пошук.
📸 Фотографування товарів
При оприбуткуванні нових позицій програма дозволяє прикріпити фото до картки товару та експортувати ці дані в інтернет-магазин.
🔄 Контроль переміщення товару та фінансових операцій
Програма забезпечує точний облік переміщення товарів та фінансових операцій.
🛠️ Ремонт та гарантійне обслуговування
Для сервісних центрів програма дозволяє вести облік ремонтів, наданих послуг, замінених деталей, враховувати витрати та виплати майстрам.
💳 Робота з РРО
Програма має власний модуль програмного РРО для своєчасного надсилання чеків та здачі звітності.
🎁 Створення комплектів для акційних пропозицій
Ця функція допомагає залучати клієнтів, створюючи спеціальні пропозиції.
🤝 Робота з посередниками
Організація продажу товарів "на замовлення" та облік заборгованостей між посередниками.
📞 Ведення бази клієнтів
Програма Торгсофт має вбудовану CRM-систему для ведення бази клієнтів. Вона автоматично підтягує контактну інформацію про клієнтів та їх замовлення з інтернет-магазину.
📧 Масова розсилка
Програма підтримує функцію масової розсилки для інформування клієнтів про акції та новинки.
💵 Багатовалютний облік
Програма дозволяє здійснювати облік товару у різних валютах, що спрощує операції з міжнародними постачальниками та клієнтами.
🛍️ Резервування товару
Програма дозволяє резервувати товар при замовленні для самовивозу.
💳 Продаж у борг або з частковою оплатою
Програма підтримує продаж товарів у борг або з частковою оплатою для особливих клієнтів.
📈 Аналіз рентабельності бізнесу
Програма надає понад 50 звітів та аналізів, включаючи аналіз виторгу по постачальниках, звіти по касі за день, що дозволяє підприємцю точно оцінити рентабельність бізнесу.
🖨️ Підбір обладнання для обліку
Компанія Торгсофт надає широкий вибір торгового обладнання для автоматизації: термінали, принтери чеків та етикеток, сканери штрихкодів, а також забезпечує їх налаштування та підтримку. -
00:00 — Вступ
01:20 — Погрози від клієнтів
05:35 — Як можна протидіяти маніпуляціям клієнтів
06:40 — Як реагувати на маніпуляції з відгуками
11:50 — Як не піти на компроміс? Чи можна публікувати скріни переписування?
13:00 — Маніпуляції з погрозою фізичної розправи
18:20 — Чому краще відправляти товар післяплатою
20:15 — Договір доставки й оплати товару
21:50 — Як загасити конфлікт
25:40 — Робота з відгуками
28:15 — Інформація про терміни доставки
29:40 — Коли відрізняються бачення послуг
33:45 — Чому важливо прописати моменти типових ситуацій у продажах
38:00 — Чому важливо проговорювати технічні моменти при покупці товару
39:40 — Як прослідкувати чи товар використаний
42:50 — Як відповісти на негативний відгук
52:40 — Чому важливо прописати збірку правил про роботу з запереченнями
56:00 — В яких випадках діють правила не обслуговувати клієнтів
57:00 — Маніпуляції наданням безкоштовної послуги
01:01:30 — Кого не варто допускати до роботи з клієнтами
01:05:40 — Компетенція персоналу
01:10:40 — Як Торгсофт допомагає в конфліктних ситуаціях
01:13:20 — Підсумок -
00:00 — Вступ
01:20 — Основні причини нестачі товару
08:00 — Як продавці можуть приховати нестачу працюючи на касі
11:20 — Чи може продавець приховати нестачу при програмі обліку
17:50 — Коли не встигли промаркувати товар
19:30 — Чи можна прослідкувати, як продавець продає товар за штрихкодом чи артикулем
21:00 — Чи потрібно обмежувати продавцю доступ до програми обліку
24:30 — Як правильно управляти фінансами в програмі обліку
30:20 — Як невидача чека може вплинути на нестачу
38:15 — Відправлення чека на смс або вайбер
41:00 — Коли товар беруть власник або родичі
45:20 — Навіщо закривати касовий день
47:25 — Як не наплутати в інвентаризації
50:10 — Які опції можуть допомогти упорядкувати роботу на складі
54:25 — Як правильно організувати оприбуткування товару на склад
57:45 — Чек-лист підприємця
01:04:15 — Товарний звіт в Торгсофт
01:05:50 — Корекція складу в програмі обліку
01:11:45 — Як правильно провести інвентаризацію
01:16:41 — Як правильно вести фінансовий облік
01:19:25 — Як правильно відрахувати нестачу з зарплати нечесного продавця
01:20:13 — Як вирівняти баланс на складі
01:23:05 — Підсумок
_________
Програма обліку товарів - https://torgsoft.ua/ -
У цьому подкасті Анна Полюга, власниця компанії «Моя Мальва», ділиться досвідом переходу з російського програмного забезпечення 1С на українську програму обліку Торгсофт. Вона розповідає про мотиви відмови від ворожого софту, процес впровадження Торгсофт у свій бізнес, а також про переваги та виклики, з якими зіткнулася її компанія під час цього переходу. Анна також наголошує на підтримці з боку Торгсофт та їхньої відкритості до покращень. Подкаст стане корисним для підприємців, які розглядають можливість переходу на українське програмне забезпечення для автоматизації своїх бізнес-процесів.
https://mymalva.com.ua/ -
00:00 — Вступ
01:10 — Особливості магазину канцтоварів
04:40 — Як краще вести облік в магазині канцтоварів по артикулах чи за штрихкодом
13:17 — Які є проблеми без програми обліку
16:30 — Як правильно організувати облік канцтоварів
19:50 — Як формувати картку товару
21:45 — Чи потрібно вносити повну інформацію по товару
26:00 — Чому варто вести кількісний облік
29:00 — Як заощадити час на оприбуткування товару
33:00 — Як налаштувати пошук товару за артикулем і по штрихкоду
35:00 — Як підготуватись до продажу сезонного товару
39:25 — Як програма обліку допомагає працювати з клієнтською базою
44:25 — Чи актуально в магазині канцелярії впровадити програму лояльності
52:05 — Як програма обліку допомагає впровадити акції
55:15 — Торгівля з випискою рахунку в Торгсофт
01:01:20 — Як вести облік послуг
01:05:15 — Як вести облік комплектів
01:09:35 — Як вести облік нестандартного товару
01:17:10 — Як впровадити офлайн торгівлю
01:28:00 — Яка версія програми обліку підходить для магазину канцтоварів
01:32:05 — Підсумок
Облік у магазині канцтоварів: практичні поради
Як приймати товар
Приймання товару вимагає чіткості. Важливо присвоїти кожному товару унікальний артикул. Це допоможе уникнути плутанини. Використовуйте програму Торгсофт: вона дозволяє створювати артикули, додавати фотографії товарів. Це полегшує ідентифікацію під час продажу.
Маркування та штрих-коди
Штрих-коди спрощують облік. Програма Торгсофт дозволяє швидко вводити товар у систему. Достатньо просканувати код, вписати кількість і все. Ви також можете друкувати етикетки з усіма необхідними даними. Для дрібних товарів можна друкувати етикетки на упаковку, для більших - на кожен товар.
Переоблік товарів
Переоблік займає багато часу. Торгсофт спрощує цей процес. Ви можете проводити інвентаризацію поштучно або групами товарів, використовуючи штрих-коди. Програма автоматично списує та оприбутковує товари, що знижує ризик помилок.
Контроль запасів та замовлення
Щоб поповнити запаси товару, використовуйте Торгсофт. Програма допомагає формувати замовлення постачальникам з урахуванням наявних залишків. Це мінімізує ризик дефіциту товарів і забезпечує безперервність торгівлі.
Переваги автоматизації
Впровадження Торгсофт звільняє час від рутинної роботи, впорядковує облік товарів, підвищує ефективність роботи магазину. Це позитивно впливає на продажі та задоволеність клієнтів.
Програма обліку для магазину канцтоварів - https://torgsoft.ua/ -
Зоомагазини мають широкий асортимент товарів: корми, аксесуари, іграшки та ліки. Програма Торгсофт допомагає легко керувати цими товарами. Вона враховує вагу, розмір і склад товарів, а також показує, скільки товару залишилося на складі, щоб завжди мати потрібний запас.
Торгсофт дозволяє уникати дефіциту або надлишків товарів, враховує різні розміри упаковок і дозволяє прикріплювати та зберігати сертифікати якості для кожної партії постачання товару..
Завдяки Торгсофт, можна легко керувати клієнтською базою та програмами лояльності. Програма зберігає дані про клієнтів і їхні покупки, що дозволяє пропонувати знижки та бонуси постійним клієнтам.
Торгсофт інтегрується з онлайн-магазинами, що дозволяє синхронізувати дані про товари та замовлення. Програма враховує сезонні зміни попиту і допомагає планувати акції та розпродажі, щоб магазин завжди був у курсі потреб клієнтів.
00:00 — Вступ
01:10 — Чим відрізняється автоматизація в зоомагазині від інших магазинів
07:30 — Чи можливо вести облік в магазині зоотоварів без автоматизації
09:35 — Які ризики роботи без програми обліку
11:20 — Як проводити облік живого товару
15:20 — Як врахувати специфіку асортименту
17:17 — Які проблеми вирішує автоматизація в зоомагазині
21:00 — Як залучити клієнтів за допомогою програми обліку
28:20 — Послуга перетримки тварини
30:00 — Як нараховувати заробітну плату
34:00 — Аналіз та звітність в програмі обліку Торгсофт для зоомагазину
37:45 — Яке торговельне обладнання необхідне для автоматизації зоомагазину
41:30 — Як реалізувати фасування товару
47:35 — Як вирахувати ціну зообізнесу
49:00 — Як врахувати витрати в зоомагазині
52:00 — Чи можливо змінювати вартість товару
56:30 — Підсумок
Програма для зоомагазину - https://torgsoft.ua/soft/zoomagazin/ -
Цей подкаст є детальним керівництвом по інтернет-торгівлі та автоматизації інтернет-магазинів за допомогою Торгсофт. Охоплюємо різні аспекти, включаючи переваги інтернет-бізнесу, бізнес-процеси в інтернет-магазині, необхідність автоматизації, інструменти для інтернет-торгівлі, які пропонує Торгсофт.
Подкаст також включає детальний огляд Торгсофт Онлайн Маркет (ТОМ), його особливості, безпеку та відмінності. Обговорюємо, як інформація з Торгсофт імпортується в ТОМ, як відображаються товари, та можливість налаштування дизайну сайту.
Розповідаємо про просування сайту в інтернеті, вимоги до створення власного інтернет-магазину, час, який це займає, технічну підтримку для запуску інтернет-магазину, вартість, необхідність мати хостинг і домен, та час, який займає запуск повноцінного інтернет-магазину.
00:00 — Вступ
00:50 — В чому переваги інтернет-бізнесу
04:05 — Які бізнес-процеси відбуваються в інтернет-магазині
09:10 — Як виглядає робота в інтернет-магазині, якщо не має програми обліку
15:50 — Чому потрібна автоматизація та які інструменти для інтернет-торгівлі є в Торгсофт
29:40 — Скільки інтернет-магазинів можна автоматизувати за допомогою Торгсофт
31:40 — Що таке Торгсофт Онлайн Маркет — ТОМ, та в чому його відмінність
35:05 — Яка інформація з Торгсофт імпортується в ТОМ
40:55 — Як відображаються товари в Торгсофт Онлайн Маркет, якщо товар різноплановий
45:25 — Чи можна налаштувати свій дизайн сайту
48:25 — Наскільки безпечний ТОМ та як він захищений
49:45 — Як відбувається просування сайту в інтернеті
53:10 — Що потрібно щоб створити свій інтернет-магазин та скільки часу це займає
55:25 — Технічна підтримка в Торгсофт для запуску інтернет-магазину
57:15 — Скільки буде коштувати інтернет-магазин та чи можливо оплачувати в роздріб
59:35 — Чи потрібно мати хостинг і домен, та куди звертатися, щоб це отримати
01:04:35 — Скільки часу займає запуск повноцінного інтернет-магазину
01:07:50 — Чи може бути багатосторінковий інтернет-магазин
01:08:57 — Чому варто обрати саме ТОМ, а не розробку власного інтернет-магазину
01:14:20 — Підсумок
______________
Торгсофт Онлайн Маркет — https://torgsoft.ua/options/tom/ -
Об’єктивними критеріями для вибору програми обліку є кількість функцій + адаптованість під вид бізнесу + ціна.
На початку ведення обліку підприємці зазвичай намагаються штучно применшити свої потреби. Ми часто чуємо фразу «Мені лиш вести облік складу і продажі». Але насправді для того, щоб вибрати найкращу програму обліку, потрібно врахувати не лише нагальні завдання, які треба закрити, але й де ця програма буде використовуватись, за яких умов, хто буде нею користуватись, коли й звідки.
Вибір правильної програми обліку для вашого бізнесу може здатися складним завданням, але це ключовий крок у забезпеченні ефективного управління та контролю. Один з варіантів, який варто розглянути, – це програма Торгсофт, розроблена для обліку у торгівлі, на виробництві та у сфері послуг.
00:00 — Вступ
02:05 — Для чого в програмі Торгсофт є додаткові опції
10:30 — Чому деякі опції продаються окремо
15:00 — Які опції найпопулярніші в програмі
22:00 — Які маркетингові можливості є у програмі
25:00 — Навіщо купувати додатковий модуль
31:00 — Навіщо потрібен модуль масової розсилки
39:00 — Верифікація номера телефона клієнта по SMS
47:25 — Для чого потрібна опція “Подарункові сертифікати”
57:10 — Як мобільний додаток допомагає підприємцю
01:02:10 — Місце зберігання товару на складі та місце сезонного зберігання
01:05:30 — Видалення статистик закритих періодів
01:11:15 — Зв’язування продаж кожного товару продавцем
01:14:20 — Як працює екран покупця та оповіщення персоналу
01:17:30 — Автоматичний облік складських запасів
01:19:20 — Політика гуртових цін та облік товарних запасів
01:22:30 — Гарантійний облік і ремонт
01:25:00 — Опція для обліку ювелірних товарів
01:28:00 — Підсумок
________________
https://torgsoft.ua/articles/gid-po-torgsoft/vybir-programy-obliku/ -
Автоматизація малого бізнесу: як управляти магазином самому?
Ефективність обслуговування клієнтів та автоматизація стають ключовими для успіху малого бізнесу, а програма обліку в магазині відіграє вирішальну роль. Цей інструмент не просто спрощує управління невеликим бізнесом, але й замінює цілу команду співробітників — від ведення обліку до маркетингу та взаємодії з клієнтами.
Якщо ви працюєте в магазині самостійно, намагаєтесь зробити все самотужки або за допомогою близьких, розповімо вам які функції обліку допоможуть вам щодня, та яких співробітників замінить облікова система Торгсофт.
00:00 — Вступ
02:15 — Чому підприємці не хочуть делегувати роботу іншим
07:05 — Які дії виконує підприємець, якщо не має програми обліку
09:45 — Як автоматизація полегшить життя підприємця
14:15 — Що робить програма обліку замість підприємця
22:30 — Чи можливо користуватися програмою обліку Торгсофт без технічних знань
26:00 — З чого почати, щоб користуватися програмою обліку
32:45 — Які помилки роблять підприємці на початку обліку
36:00 — Як упорядкувати роботу з постачальниками
45:00 — Як користуватися програмою обліку і що придбати, щоб продавати в інтернеті
50:20 — Які є хибні уявлення що до програми обліку
57:40 — Чому варто звертатися за консультацією до спеціалістів
59:20 — Що потрібно узагальнити при виборі програмного забезпечення
01:03:00 — Які професії замінює програма обліку Торгсофт
01:10:45 — Підсумок
Торгсофт дозволяє вести облік продажів, запасів та фінансів, зменшуючи потребу в додатковому персоналі.
Основні функції Торгсофт, які допомагають в управлінні магазином:
Управлінський облік: Торгсофт веде облік продажів, приходу товарів, витрат, а також дозволяє генерувати фінансові звіти та розраховувати зарплати.
Управління клієнтами. Програма зберігає інформацію про клієнтів, включаючи історію покупок, що допомагає у проведенні маркетингових кампаній та управлінні програмами лояльності.
Логістика. Інтеграція з поштовими службами спрощує процес відправки товарів, дозволяє створювати та відстежувати накладні.
Маркетинг. Торгсофт дозволяє аналізувати продажі, планувати промоції та проводити масові розсилки, що сприяє залученню та утриманню клієнтів.
Програма обліку дозволяє підприємцю зосередитися на розвитку бізнесу, мінімізуючи час, витрачений на рутинні задачі. Ця програма стає незамінним інструментом для оптимізації бізнес-процесів у малому магазині, допомагаючи власникам збільшити ефективність та прибутковість. -
00:00 - Вступ
01:00 - Чи потрібна автоматизація кав’ярні?
04:15 - Чим відрізняється облік у кав'ярні від обліку в інших магазинів
05:45 - Як фіксувати продаж кави
07:30 - Що входить в комплект продажу кави
15:20 - Що потрібно, щоб автоматизувати кав’ярню
19:45 - Коли кав’ярня продає супутні товари
21:40 - Як налаштувати роботу з клієнтами
22:45 - Облік кави для друзів
33:50 - Як вести облік робочого часу і мотивувати працівників
46:00 - Як мотивувати покупців
51:00 - Перехресні акції між магазинами
53:50 - Чи можуть кав’ярні продавати в інтернеті
01:00:10 - Як спробувати вести облік безплатно
https://torgsoft.ua/soft/kofejnya/ -
Торгсофт — універсальна програма обліку товару. Чи підійде вам вона? У 99% випадків — так. Ми автоматизували понад 120 видів бізнесу і готові допомогти вам.
Якщо ви тільки плануєте автоматизацію торгівлі або вже завантажили демоверсію чи купили ліцензію Торгсофт, у вас можуть виникнути питання. На більшість з них відповідаємо у цьому подкасті.
00:00 — Вступ
01:20 — З чого почати роботу з програмою обліку
10:35 — Чому ефективно починати вести облік з демоверсії
17:20 — Чи можливо самостійно розібратися в програмі
30:30 — Як використовувати накладні від постачальника в Excel
37:25 — Коли потрібно робити інвентаризацію
46:10 — Чи потрібно маркувати штрихкодом весь товар
51:40 — Як зареєструвати РРО
53:40 — Де отримати ключі для пРРО
59:40 — Чи можливо потренуватись працювати з ПРРО
01:01:50 — Алгоритм роботи в програмі обліку протягом дня
01:13:00 — Як зробити звіт наприкінці дня
01:19:20 — Робота з банківськими терміналами
01:21:00 — Чому не варто відкладати автоматизацію
___________________
Що після автоматизації? — https://torgsoft.ua/articles/gid-po-torgsoft/posle-avtomatizacii/
З чого почати вести облік — https://torgsoft.ua/support/begin/ -
00:00 — Вступ
02:30 — Чи варто зараз відкривати магазин розливного пива
06:30 — Чи потрібна ліцензія на продаж алкоголю
07:20 — На якому етапі автоматизувати магазин розливного пива
12:55 — Особливості в автоматизації магазину розливного пива
15:45 — Що таке акцизна марка й УКТЗ
21:20 — Яким чином передавати дані у податкову
26:00 — Як перейти з апаратного РРО на використання програмного РРО
28:00 — Які варіанти для роботи з ваговим товаром
32:00 — Яке обладнання потрібно для магазину розливного пива
38:20 — Додаткові опції для магазину розливного пива
43:10 — Мотивація продавців в магазині пива
51:20 — Робота з клієнтами
53:50 — Як реалізувати продаж комплектом
59:35 — Автоматизація з мобільним додатком
01:04:45 — Контроль продавців і уникнення махінацій
01:10:40 — Як вести облік тари
01:13:30 — Рекомендації
________________
Програма обліку для магазину розливного пива — https://torgsoft.ua/soft/magazin-razlivnogo-piva/ -
Усі ми щось купуємо, і так чи інакше взаємодіємо з людьми в інтернеті, яких зовсім не знаємо.
Цей подкаст буде корисним для покупців — тим, хто не хоче потрапити в чергову пастку, та для продавців, щоб зрозуміти як не треба вчиняти, щоб вас не сприймали як людину нечесну.
Більшість афер — на невеликих сумах: товар масовий, галасу мало, ошукані покупці часто нічого не роблять, поліція береться за такі справи неохоче. Тому шахраї розраховують на бездіяльність, і що обманутий покупець просто махне рукою.
Найпоширеніші майданчики «роботи» продавців-шахраїв — instagram, olx і групи на фейсбук.
00:00 — Вступ
03:05 — Що не варто робити, щоб нас не обманули
16:40 — Як розпізнати фальшиві інтернет-магазини
28:10 — Підроблені товари
32:00 — Чи необхідно вводити особисті дані
37:20 — Небезпека для продавців
40:15 — Поради для продавців
44:00 — Продажі з передоплатою
51:30 — Обслуговування
01:09:00 — Куди звертатись в разі шахрайства
__________________
Шахрайство в інтернеті під час продажу товару - https://torgsoft.ua/articles/safety/internet-shahrajstvo/ -
Для стабільної та регулярної роботи конкурентоспроможного торговельного бізнесу необхідна команда фахівців. Вони щодня працюють над безліччю задач:
▪️ розповідають клієнтам про товар,
▪️ показують асортимент магазину,
▪️ за допомогою реклами приводять покупців у магазин,
▪️ підбирають асортимент товарів під різні цільові групи,
▪️ допомагають оформити покупку та консультують з усіх супутніх питань,
▪️ доставляють замовлення,
▪️ зрештою, роблять так, щоб товар якнайкраще задовольняв потреби покупців.
Найвідоміші з них — це продавці та касири. Їхню роботу видно і зрозуміло. Вони перебувають у постійному контакті з покупцями. Саме продавці є тим містком, який з’єднує магазин з клієнтом.
Але в команді є безліч інших працівників, які здебільшого залишаються «за кадром» торговельного бізнесу. Однак їх робота в сукупності допомагає бізнесу досягати конкретних цілей у продажах, отримувати прибуток і мати позитивний імідж на ринку. До числа «таємної ліги» можна віднести: SMM-спеціалістів, контекстологів, аналітиків, дизайнерів, піарників, фахівців з автоматизації, товарознавців, рекламістів тощо.
Розповідаємо про фахівців, які будуть корисними у торговельному бізнесі.
00:00 — Вступ
00:50 — Що не може делегувати підприємець?
01:50 — Кому і що довірити
04:45 — Яку роботу варто передати в першу чергу й кому
07:10 — Хто ще потрібен у бізнесі?
09:15 — Функції менеджера інтернет-магазину
14:35 — Бізнес-процеси в магазині
18:50 — Бухгалтер
26:40 — Товарознавець
31:30 — Комірник
34:50 — Маркетолог
39:30 — Адміністратор
41:50 — Охоронець
47:05 — Обмеження ролей співробітників: навіщо це потрібно?
49:25 — Форми взаємовідносин
01:02:40 — Де шукати працівників?
01:12:30 — На що звертати увагу при виборі працівника?
______
Невидима сторона бізнесу: професії, на яких тримається торгівля — https://torgsoft.ua/articles/stati/fahivtsi-sfery-torgivli/
8 видів грошової мотивації продавців для збільшення продажів — https://torgsoft.ua/articles/management/8-vidov-denezhnoj-motivacii/ -
Програма для автомагазину необхідна для автоматизації обліку продажів, складського обліку, інвентаризації, документообігу та пошуку товарів.
У контексті автомобільного бізнесу, де продаж автозапчастин — основний вид діяльності, програма обліку повинна враховувати специфіку бізнесу: роботу з аналогами, контроль взаєморозрахунків, облік замовлень тощо.
Одна з особливостей продажів автозапчастин у тому, що кожна запчастина може підходити кільком моделям автомобілів, є прив'язка між запчастиною, моделлю і маркою автомобіля.
Крім того, автозапчастини — товари з вираженою сезонністю.
Торгсофт — програма для автомагазину, яка допоможе автоматизувати процеси, пов'язані з продажем автозапчастин і послуг автомагазину, спростити облік і управління запасами, підвищить ефективність роботи та полегшить пошук і замовлення потрібних запчастин для клієнтів.
00:00 — Вступ
02:10 — Нюанси автоматизації автомагазину
08:20 — Як шукати аналоги в Торгсофт
20:00 — Як перерахувати ціни на товар
21:00 — Обмеження ролей для продавців
31:15 — Баланс з постачальником
37:33 — Облік послуг на СТО
43:40 — Програма лояльності в автомагазині
51:30 — Контроль якості та облік бракованої продукції
53:24 — Інтеграції з сервісами для бізнесу
01:00:25 — Як реалізувати комплектацію товару
01:03:50 — Аналіз і прогнозування
01:09:20 — Підсумок - Montre plus
