エピソード
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深夜惊魂!酒店大乌龙,危机管理实战分享# 遭遇客房误入,我是如何秒变危机处理专家?壮汉夜闯房间,是巧合还是管理漏洞?从愤怒投诉到冷静应对,我不仅测试了酒店应急反应,还脑内预演维权攻略。面对失措前台和姗姗来迟的经理,怎样巧妙维权又不升级事态?发微博、找文旅局,还是点评网站留痕?每一步行动暗藏哪些玄机?酒店业大佬们,你们的预案真能接得住突发危机吗?危机四伏,管理漏洞如何补?顾客不满,企业如何逆转口碑?这一课,不仅是消费者维权宝典,更是企业危机公关圣经。别让“小事故”引爆大舆情,学会未雨绸缪,把危机转为机遇!#危机时刻,智取为王
02:01 “酒店管理失误引发的维权之路:当事人的应对策略”
04:02 教你如何处理酒店投诉,维护自己的合法权益!
06:03 酒店投诉处理攻略:维权方式与应对策略详解
08:05 突发事件处理:酒店应对客户投诉的最佳实践
10:05 酒店管理者的警示:不要把责任推给客人,而应反思自身问题
12:07 知名酒店品牌出现服务问题,企业管理者应承担责任,加强培训与管理。
14:10 重要事件的冷静处理:构建培训和预警体系的专业性
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危机来袭,公关如何应对?# 百度高管致歉,危机背后藏何玄机?热点事件剖析,洞悉公关策略与危机管理。是故意引爆流量,还是失策之举?企业自媒体时代,个人IP塑造与危机公关新挑战,公关人如何前线作战?切割、道歉、反思,每一步都算数吗?公关本质与流量双刃剑,如何拿捏分寸?经典公关原则vs流量时代新打法,平衡点在哪?事件虽落幕,公关界的自我审视才刚开始。危机中找转机,一起探寻公关真谛。#危机·公关·启示录
02:02 公关危机中的个人品牌形象:璩静的道歉是否能拯救局势?
04:03 公关行业面临的挑战:普通人的期望与现实之间的差距
06:05 公关行业面临挑战:如何保持专业度与增长速度?
08:06 公关之道:揭示真相、倾听利益相关方、心系明天
10:08 公关成功的关键:持续关注信息和利益相关方,保持耐心和幽默
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香飘飘日本标语事件,怎么看都是一场精心策划的吃爱国流量的营销
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面对流量陷阱,网红们怎样扬帆起航却不触礁?陈老师带你揭秘网络危机背后,解读猫一杯事件,探讨法规边界,分享危机应对之策。避免成为下一个自我炒作的牺牲品,究竟需要做好哪些功课?洞悉套路,远离危机,也许,我们该重温新闻联播的温度。
02:01 危机公关:网红们需认清政策红线,把握时机,珍惜自己的努力
04:05 新闻联播:网红们应该关注的新闻大事!
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直击危机公关内幕!上市公司如何应对舆情风暴?我是陈老师,带你一睹青海春天的危机应对全过程。工作函、监管通知、即时公告,稳定市场与投资者情绪的高招,消费者面前如何挽回信任?见证危机背后的智慧与策略。
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公关危机现场解密!品牌账号惊爆性别偏见论战,难道只有女性才能说“偏见”?市场风波,翻车背后,公众视角转变挑战品牌商不断自我更新,如何规避公关雷区?我们一起聊聊,戳穿那些不合时宜的危机!
02:02 广告营销翻车现象分析:性别刻板印象是关键
04:04 企业应重视女性员工观点,从制度层面维护女性员工权益
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危机公关现场:当饮水巨头农夫山泉遭遇舆论低潮,钟延言的质疑风波到底意味着什么?一场关于诚信、情绪、企业人设的舆论战,在法治、商业伦理的边缘拉锯。如何平息暴风雨?揭秘危机处理幕后故事,重拾信任之道,分析当下民企荆棘满途的发展图景。来听我解析这一事件背后深层次的危机与挑战!
02:04 农夫山泉与娃哈哈:商业竞争背后的负面舆情与企业形象扭曲
04:07 企业家权益保护:社交媒体言论与营商环境之间的关系
06:09 农夫山泉:危机公关的关键在于安抚情绪,重拾消费者信心
08:11 建议采取促销行动,促进销量增长,摆脱舆论风暴的影响
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