エピソード
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Michael Döring ist von Beruf aus Mediziner und hat sich in den letzten Jahren in die Verwaltung des Luzerner Kantonsspital entwickelt.
In dieser Folge erklärt Michael Döring, wie das Spital Generative AI einsetzt. Angefangen mit dem Co-Piloten bis hin zur intelligenten Mitarbeitenden-Planung.
Besonders beeindruckend, wie das Spital die Usecases findet und umsetzt und dann auch misst.
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Pascal Rosenberger ist Co- Founder von eggheads.ai. Seit Jahren hat sich eggheads.ai auf das Thema Wissensvermittlung mit Chatbots fokussiert. Dies vor allem im Kontext von Mitarbeitenden- Schulungen.
Generative AI hat die Art und Weise der Wissensvermittlung nochmal auf ein ganz neues Level gebracht: Inhalte lassen sich wesentlich schneller generieren. Gleichzeitig bietet die Generative AI ganz neue Möglichkeiten, zur Anpassung und Individualisierung der Lerninhalte.
Wie das konkret in der Praxis aussieht diskutiert Sophie Hundertmark in dieser Folge zusammen mit Pascal Rosenberger.
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In dieser Folge diskutieren Sophie Hundertmark und Marcel Rassinger wie die Competec Gruppe Generative AI eingeführt hat, heute nutzt und was Kunden und Mitarbeitende in Zukunft von Generative AI bei Unternehmen wie brack.ch erwarten dürfen.
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Julius Oberli hat über seine eigene Familie von ChatGPT erfahren und nutzt es nun täglich im Studium.
In dieser Folge diskutieren Sophie Hundertmark und Julius, wie ChatGPT von Studenten genutzt wird und worauf es zu achten gilt.
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Als CEO von PensionDynmaics AG nutzt Yvonne Wiedemar Generative AI täglich in ihrem beruflichen (und privaten) Alltag. In dieser Folge diskutieren Sophie Hundertmark und Yvonne aber vor allem, wie die neuen KI Technologien zur Weiterentwicklung von Software und Produkten genutzt werden.
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Diese Podcast Aufnahme startet mit der Frage, was eigentlich Kundendialoge sind. Anschliessend zeigt Nils Hafner aus, wie Unternehmen heraus finden, welche dieser Dialoge sich automatisieren können.
Und dann kommt AI - Künstliche Intelligenz - und die Large Language Models. Sophie und Nils diskutieren, wie die neuen Technologien bestehende Kundendialoge verändern bzw. v.a. die Möglichkeiten der Automatisierung auf ein ganz neues Level bringen.
Dabei geht es nicht nur um Kunden und Technologien, sondern es geht auch im Prozesse und den Bedarf für Change-Management und Mitarbeiter-Weiterbildungen.
Und für alle, die noch mehr lernen wollen:
Hier der Link zum erwähnten neuen Fachbuch zur Automatisierung von Kundendialogen.
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Wer könnte besser Auskunft geben zu AI im Marketing, als Claudia Bünte?
Claudia zeigt sehr praxisnah, wie jeder Marketing- Manager heute von AI profitieren kann und dies auch unbedingt tun sollte. Ein grosses Learning dieser Folge ist die 70-20-10 Regel, die jede Marketing-Strategie beinhalten sollte.
Zudem erfahrt ihr von Claudia, was es mit dem Faktor Mensch aufsich hat.
Und hier der Link zum erwähnten neuen Fachbuch zur Automatisierung von Kundendialogen.
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In dieser Podcast Folge geht um den Einsatz von AI bei Schweizer Gemeinden. Michel und Sophie diskutieren Anwendungen, wie ChatGPT und SwissGPT bei Gemeinden und Behörden. Neben praktischen Anwendungen zeigt diese Podcast Folge auch, wie sich das Denken innerhalb der Unternehmungen weiter entwickelt werden muss.
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In dieser Podcast Folge geht um AI in Podcasts. Und wer könnte da besser helfen, als Kurt, der seid Jahren Sophies Podcast schneidet. Seid gespannt, wie ihr AI für eure Podcast Konzepte und Folgen nutzen könnt.
Die Links die wir angesprochen haben:Podcast Konzept-Generator von kurt creative: https://www.kurtcreative.de/know-how/podcast-konzept-generator/
AI Tools zum Reduzieren von Störgeräuschen: https://auphonic.com/ und https://podcast.adobe.com/enhance
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AI und Voicebots und ChatGPT... das sind die Inhalte dieser Folge.
Antonio Zullino von der Migrosbank beschreibt das Voicebot Projekt der Schweizer Bank. Sophie Hundertmark bringt dabei ihre Expertise aus Customer Experience in Kombination mit Bots und AI ein.
Spannend wird es, wenn die Migrosbank in den nächsten Monaten den bestehenden Bot mit den neusten Generative AI Features weiter entwickeln wird und so immer mehr die eigene Effizienz wie auch die Customer Experience steigern wird.
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Thomas Müller ist Zahnarzt aus der Ostschweiz. Er nutzt seit über 2 Jahren AI in seiner Praxis. Im Talk mit Sophie Hundertmark erzählt er, wie er AI und ChatGPT in den täglichen Praxis-Alltag integriert hat.
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Die Schweizer Krankenversicherung hat seit einigen Monaten einen Voicebot im Einsatz. In dieser Folge berichtet Patrick Kaltenrieder von der KPT über die ersten Learnings des Projektes und gibt interessante Ausblicke in die Zukunft.
Patrick berichtet über Learnings, Stolpersteine und Erfolgserlebnisse des Voicebot Projektes.
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Chatbots mit Generative AI - wer könnte besser darüber sprechen als Florian Nägele von der Helvetia Schweiz. Anfang 2023 hat die Versicherung den ersten Chatbot mit einer Schnittstelle zu OpenAI (ChatGPT API) gelauncht.
In dieser Folge berichtet Florian von den Learnings des Projektes und was die Kunden und Zuhörer in den nächsten Monaten von dem AI Chatbot erwarten dürfen.
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ChatGPT bzw. Generative AI im Kundencenter. Ralf von vier.ai zeigt einige Usecases wir kleine und grosse Contact Center von Generative AI profitieren können. Dabei geht es nicht nur um Bots mit Text, sondern auch Voice ist ein Thema
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ChatGPT bzw. Generative AI sind in der Finanzwelt jetzt schon nicht mehr wegzudenken. In der neusten IFZ Conversational und Generative AI Studie wurden Usecases, Potenziale und Hinderungsgründe der neuen Technologie erforscht.
Die Studie wurde in Zusammenarbeit mit den Partnern Adnovum und Spitch durchgeführt. In dieser Folge spricht Sophie mit Stephan Fehlmann und Mark Bosshard über die Ergebnisse der Studie und was wir in Zukunft von Generative AI und ChatGPT erwarten dürfen.
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ChatGPT von OpenAI kennen mittlerweile die meisten. Auch wenn die Initiative von OpenAI anfänglich als OpenSource Projekt geplant war, geht es bei ChatGPT schon lange nicht mehr um OpenSource. Sophie diskutiert in dieser Folge mit Christoph Bräunlich, Head of AI bei BSI, die Vor- und Nachteile von OpenSource im Vergleich zu dem Large Language Model von OpenAI.
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Der Launch von ChatGPT hat auch andere Unternehmen motiviert ein LLM auf den Markt zu bringen. Neuroflash ist ein Unternehmen aus Deutschland, was ähnliche Funktionen, wie ChatGPT anbietet. Sophie diskutiert in dieser Folge die Vor- und Nachteile der Lösung aus Deutschland.
Ihr lernt die Unterschiede, Vor- und Nachteile der beiden LLMs kennen und wisst am Ende, für welche Zielgruppen und Usecases welches LLM geeignet ist.
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ChatGPT und andere Large Language Models (LLMs) werden immer verbreiteter und sind auch in der Finanzwelt schon zu einer wichtigen (neuen) Technologie geworden. Sophie spricht in dieser Folge mit dem Co-Founder von Unique über Chancen und Herausforderungen von ChatGPT und LLMs in der Bankenwelt. Es werden viele interessante Usecases diskutiert und Tipps zur Integration der LLMs in die Finanzwelt gegeben.
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ChatGPT und andere Large Language Models (LLMs) haben in den letzten Monaten für viel Aufsehen gesorgt. Dabei kommen auch immer wieder Fragen und kritische Diskussionen rund um den Datenschutz und andere Gesetzte auf. Sophie spricht in dieser Folge mit der Juristin Cornelia Stengel. Cornelia zeigt auf, welche Regeln Unternehmen beachten müssen und welche Faktoren weniger Besorgnis erregend sind. Cornelia beschäftigt sich viel mit dem stark regulierten Feld der Banken und Versicherungen und kann auch für die Branchen gute Tipps geben.
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ChatGPT bzw. GPT verändern nicht nur die Welt der Chatbot, sondern bringt auch ganz neue Business Modelle mit sich. Sophie lernt jeden Morgen italienisch und neu nutzt sie dazu die GPT-gestützte App Quazel. In dieser Folge Spricht Sophie mit Philipp Hadjimina, der Gründer von Quazel. Wie hat GPT geholfen die App dialogfähig zu machen und welche neuen Möglichkeiten ergeben sich dank LLMs, wie GPT und Co..
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