エピソード
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O ano está acabando e você precisa se ligar nas tendências de 2025. Entrevistamos Juedir Teixeira, professor, consultor, especialista e pesquisador na área de métricas e inteligência de dados de negócios, PhD em Administração.
Você vai saber que:
✅ Um dos desafios é lidar com cinco gerações convivendo ao mesmo tempo;
✅ Equipe da farmácia deve ser diversificada em idade, gênero e raça;
✅ Prestação de serviços também é forte tendência para o varejo;
✅ Farmácia deixa de ser local para curar doenças e passa a cuidar da saúde.
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Como preparar a farmácia para reiniciar o envio dos Arquivos no SNGPC? A Anvisa está ampliando os TESTES de restabelecimento do SNGPC – Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados. Vamos entender como serão as etapas com Betânia Alhan, farmacêutica especialista em Assuntos Regulatórios, fundadora e diretora da Organize Farma.Você vai saber que:✅ Testes não são obrigatórios, mas é recomendado participar para fazer os ajustes;✅ É necessário atualizar o cadastro e renovar o vínculo do farmacêutico responsável;✅ Inventário inicial de controlados e antimicrobianos deve ser enviado à Anvisa.E muito mais!Etapas da atualização de cadastros:Sudeste: 14 a 25/10Centro-Oeste: 28/10 a 08/11Sul: 28/10 a 8/11Norte: 11 a 22/11Nordeste: 11 a 22/11Início das Operações:Sudeste: 28/10Centro-Oeste: 11/11Sul: 11/11Norte: 25/11Nordeste: 25/11Links importantes:https://sngpc.anvisa.gov.br/https://www.gov.br/anvisa/pt-br/canais_atendimentohttps://www1.anvisa.gov.br/segurancaWeb/execute/startMenu
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O hype do momento é IA – Inteligência Artificial. As tecnologias estão avançando rapidamente e facilitando o dia a dia das empresas com diversas soluções, e isso inclui as farmácias. Vamos conversar no É de Farmácia de hoje com o engenheiro civil Guilherme Werneck, fundador e CEO da Moki.Você vai saber que:✅ A tecnologia vive momento nunca experimentado, com usos e ferramentas inovadores;✅ IA não pensa, mas aprende a desenvolver modelos estatísticos altamente complexos;✅ Capacidade atual de processamento é inédita em toda a história da tecnologia;✅ Empresa deve usar a tecnologia que faz sentido para ela e não porque está na moda.ASSISTA AGORA!SITE DA MOKI: https://site.moki.com.br/
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Veja como atrair e fidelizar consumidores acima de 50 anos! No vídeo de hoje, a gente traz resultados da pesquisa feita este ano pelo IFEPEC sobre esse público, que está cada vez maior e é um grupo de consumidores com grande potencial para a farmácia. Vamos com Valdomiro Rodrigues, coordenador do IFEPEC, instituto de pesquisa da Febrafar.Dados relevantes da pesquisa:✅ 61,2% disseram comprar quase sempre na mesma farmácia;✅ 82% nunca usaram serviços como aferição de pressão, injetáveis e testes rápidos;✅ 56,4% dos entrevistados precisam de ajuda para localizar os MIPs;✅ 91% disseram que o preço é o principal fator de decisão.E MUITO MAIS!🛑 Link da pesquisa de 2024: https://febrafar.com.br/Mkt/Estudo-Mercado-Senior-IFEPEC-FEBRAFAR.pdf🛑 Link da pesquisa de 2020https://www.youtube.com/watch?v=7NQkDp1wzkg
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No vídeo de hoje, vamos mostrar como usar o ChatGPT para três desafios do varejo farmacêutico: atração de clientes, eficiência operacional e capacitação da equipe. Está de volta ao canal Felipe Santarosa, da Vertical Insights. Felipe esteve comigo há pouco tempo, mas voltou para nos ajudar a entender melhor essa ferramenta de inteligência artificial.Você vai aprender que:✅ Ferramenta de IA pode ajudar a farmácia na melhor gestão do negócio;✅ Você deve agir como se estivesse conversando com alguém que pode lhe ajudar em algum tema;✅ NÃO deve compartilhar informações sensíveis do seu negócio com a ferramenta.E MUITO MAIS!⚠️ Prompt 1:Aja como um social media de 5 anos de experiência em criação de conteúdo para Instagram, focado no público que frequenta farmácias do Estado do Rio de Janeiro.Crie uma série de 20 posts, divididos entre Feed Estático, Carrossel e Reels, numa sequência que reflita o objetivo de ampliar engajamento e aumentar o número de seguidores da rede, principalmente por alcance de novas contas. Considere, para esta tarefa, questões sazonais de cada mês e estação do ano, como verão e inverno, além de feriados e sazonalidades de doenças como gripe, rinite e mosquitos.Sumarize tudo em uma lista de ordem cronológica que ajude a obter os resultados de engajamento, alcance e conquista de novos seguidores citados.⚠️ Prompt 2:Agora atue como diretor comercial de uma rede de farmácias da região do Rio de Janeiro, de mais de 20 anos de existência no mercado e tendo experiência profissional de 10 anos no cargo, passando por todos os desafios exigidos.Liste quais são os 10 principais indicadores de performance necessários para atingir crescimento constante de 15% ao ano pelos próximos 5 anos, explicando o motivo de cada indicador estar na lista, uma breve descrição de como analisar e destaque os tipos de análise de dados possíveis de serem feitos para cada indicador.Transforme as informações geradas em formato de tabela, com cabeçalho seguindo a ordem: "Indicador", "Explicação do indicador", "Por que analisar este indicador", "Possíveis análises de dados oriundas deste indicador", mantendo a ordem do mais importante ao menos importante dos 10 indicadores⚠️ Prompt 3.Para finalizar, atue como um gestor de RH, responsável pela parte de capacitação e treinamento de uma equipe de 300 pessoas, divididas entre 20% de nível sênior, 30% de nível pleno e 50% de nível júnior, todos com atuação nas lojas e atendimento a clientes de uma rede de farmácias do Rio de Janeiro.Prepare uma série de 3 treinamentos sobre como melhor atender o cliente que frequenta as lojas de farmácia, preparando um script a ser seguido por cada colaborador quando estiver com o cliente, contribuindo com dicas e boas práticas para encantar o consumidor.Esta série de treinamentos deve ser construída respeitando os diferentes níveis de senioridade da equipe, como uma trilha de desenvolvimento, além de abordar temas como: "Como lidar com consumidores exaltados", "Como fidelizar o consumidor", "Gestão de conflitos na equipe", "Priorização de atividades", "Gestão de tempo", "Programação Neurolinguística", "Empatia" e "Escuta ativa".Transcreva roteiros de cada treinamento para gravação de conteúdo, limitando o tempo em 30 minutos de vídeo🛑 ESSES PROMPTS FORAM CRIADOS PELA VERTICAL INSIGHTS.Mais vídeos do Felipe Santarosa no canal.▶️ NPS: como medir a satisfação do seu cliente | É de Farmácia - Programa 284https://www.youtube.com/watch?v=cqL_nojmNcE&t=378s▶️ Atendimento MAIS que personalizado: entenda como | É de Farmácia - Programa 304https://www.youtube.com/watch?v=FMs4fEv2K7s
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O que, como e quando postar na rede social da sua farmácia? O vídeo de hoje é para quem ainda tem muitas dúvidas sobre como fazer a gestão das redes sociais. Está novamente no É de Farmácia, a Luciana Motta, consultora e especialista em Marketing de Varejo.Você vai aprender que:✅ Presença digital é obrigatória para toda farmácia;✅ Ambiente digital traz muitas oportunidades;✅ Conteúdo deve ser diversificado, mas estar alinhado à estratégia do negócio.E MUITO MAIS!
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O que fazer quando o cliente chega no balcão da farmácia reclamando? Neste vídeo, conversamos com Euriale Voidela, presidente da Aiesc, sobre o tema.Você vai aprender que:✅️ Deve ouvir tudo o que o cliente tem a dizer antes de agir;✅️ Precisa treinar a equipe para essas situações;✅️ Deve se comprometer com a resolução do problema.
E MUITO MAIS!
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Seis anos depois, vamos revisitar o tema “farmácia butique”. O que mudou, quais as tendências e como você pode chegar lá. Conversamos novamente com Renato Diniz, consultor do varejo farma e especialista em Layout para farmácias.Você vai aprender que:✅ Buticalizar é ter mix ideal, produtos diferenciados e atendimento acolhedor, além de manter farmácia arrumada, limpa e bem iluminada;✅ Pequenas mudanças geram grandes resultados;✅ Atendimento deve ser humanizado em todos os canais.E MUITO MAIS!🛑 Como montar uma farmácia-boutique | É De Farmácia - Programa 09https://www.youtube.com/watch?v=loFFT-89dSU&t=16s
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Hoje, a gente traz 5 passos para hiper personalizar o atendimento na sua farmácia. Entrevistamos Felipe Santarosa, fundador da Vertical Insights.Você vai aprender:✅ O que é a hiperpersonalização do atendimento ao cliente;✅ O que ela traz de benefício para a farmácia;✅ Os 5 passos que o varejista deve dar para implantar um atendimento hiperpersonalizado.🔴 NPS: como medir a satisfação do seu cliente | É de Farmácia - Programa 284https://www.youtube.com/watch?v=cqL_nojmNcE&t=1s
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A farmácia pode rentabilizar vários espaços dentro do PDV, ou seja, pode ganhar um dinheiro a mais alugando ponta de gôndola, cestão, fita cross, entre outros espaços estratégicos para a indústria. Quem traz todas as dicas é Luciana Motta, consultora especializada em marketing e trade para o varejo farmacêutico.Você vai aprender que:✅ Diversos espaços da farmácia podem ser comercializados;✅ Mapear é definir os espaços que podem ser “vendidos” para a indústria;✅ Ponta de gôndola: espaço mais valorizado pela indústria;✅ Precificação dos espaços leva em conta faturamento, nº de clientes e ticket médio.E MUITO MAIS!🔴 Inauguração perfeita | É de Farmácia - Programa 275https://www.youtube.com/watch?v=5RpLJlp4K6Y&t=5s
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O programa de hoje é para quem quer reduzir a conta de energia da farmácia. Você vai descobrir como fazer isso por meio da GERAÇÃO DISTRIBUÍDA. Conversamos com Raíssa Cirne, gerente de Contas da Atua, empresa geradora de energia.Você vai aprender que:✅ Geração distribuída é a energia gerada no local de consumo ou próximo a ele;✅ Uma das formas é ter a própria usina e produzir energia a partir de placas solares, por exemplo;✅ Farmácia também pode gerar a própria energia por meio de uma locação.SAIBA MAIS!
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Hoje, você vai aprender como fazer a integração da farmáciacom os principais marketplaces, entre eles, Mercado Livre e IFood. EntrevistamosRicardo Augusto, PO da JN Moura sobre o tema.
Destaques da entrevista:
✅ Mercado Livre é um marketplace eIFood é um aplicativo de delivery;
✅ Sistema de farmácia precisa serhabilitado para fazer conexões com as plataformas;
✅ Apenas medicamentos isentos deprescrição podem ser vendidos pelo IFood;
✅ Taxas do IFood variam de 12% a27% por pedido, além de mensalidade fixa.
E MUITO MAIS!
🔴 Link da JN Moura
https://jnmoura.com.br/pt-br/
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Como deixar sua farmácia mais atraente? É sobre isso que falamos hoje no É de Farmácia n° 300. 👏👏👏🚀. Conversamos com Monick Freire, arquiteta especializada em farmácias. Monick traz dicas de fachada, layout, iluminação e decoração. Se você colocar em prática, sua farmácia vai "bombar". 😃🤝
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Provavelmente, você já ouviu mil vezes que farmácia tem que ter processo, mas alguém já detalhou isso pra você? No programa de hoje, vamos trazer todos os detalhes sobre implantação de processos em uma farmácia. Entrevistamos Marcelo Cristian, farmacêutico e consultor da Desenvolva Consultoria.Você vai aprender que os processos:✅ Organizam a operação;✅ Priorizam as tarefas;✅ Facilitam a execução das atividades;✅ Geram eficiência operacional;✅ Promovem qualidade no atendimento.E MUITO MAIS!⚠️ Circuito Ascoferj na Baixa FluminenseSesc de Nova IguaçuInscrições: https://ascoferj.com.br/landing_pages/circuito-de-negocios-ascoferj-2024-nova-iguacu/
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Neste episódio, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre encerrar as atividades da farmácia. Não é o queremos, mas o fechamento de empresas que não conseguem prosperar é uma triste realidade.Entrevistamos Bruno Moura, contador e consultor tributário da Farma Contábil. Você vai saber que:✅️ Precisa dar baixa em todos os órgãos: Junta Comercial, Receita Federal, Estado, Prefeitura, Anvisa, Vigilância Sanitária, Conselho de Farmácia;✅️ As dívidas não morrem. Elas passam para o CPF do sócio;✅️ É necessário se desfazer do estoque e dispensar funcionários antes do distrato social.E muito mais!
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CMV (Custo da Mercadoria Vendida) é um dos principais indicadores da Farmácia, porém pouco acompanhado pelos gestores. Neste vídeo, entrevistamos Gilson Coelho, consultor e especialista em Educação Corporativa. Você vai aprender que:✅️ Gerenciar o CMV é muito mais do que apenas repor produtos vendidos;✅️ Dica é reduzir CMV para ter mais margem e operar com mais tranquilidade;✅️ Venda de produtos mais rentáveis melhora faturamento e reduz CMV.E MUITO MAIS!🔴Perigos do e-commerce e do marketplace | É de Farmácia - Programa 216https://www.youtube.com/watch?v=JW8jm1Q-PmQ
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Muita gente acha que farmácia é um negócio altamente lucrativo. Será? Hoje vamos falar sobre lucratividade no varejo farmacêutico com Cadri Awad, diretor geral do Instituto Bulla.Você vai ver:✅ Farmácia está entre os segmentos de varejo com maior lucratividade;✅ Alta concorrência, por outro lado, reduz margem de lucratividade;✅ Margem média de lucratividade vai de 6% a 12%;✅ CMV é a primeira variável que impacta a lucratividade.E MUITO MAIS!▶️ Playlist Primeira Farmácia: https://www.youtube.com/watch?v=b0Ds7-T8T98&list=PLZemDSsPcnr3LdQEuVKqYDVGbBRgs6WhJ⚠️Entrevistas com Valdomiro Rodrigues (Febrafar)1- Comportamento do consumidor de farmácia | É de Farmácia - Programa 287: https://youtu.be/vbsv_FQjHMY?si=SCJEe3ybvYvn0pBz
2- 50+ na farmácia: você conhece esse público? | É de Farmácia - Programa 128: https://youtu.be/7NQkDp1wzkg?si=j473_6NPwpi2HUNF🔴 Bulla Fórmula GF Rio de Janeiro 2024:https://ascoferj.com.br/landing_pages/bulla-formula-gf-rj-julho-2024/
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Neste programa, conversamos novamente com Jiovanni Coelho, especialista em Pricing e Tributação e CEO da SimTax, sobre a Reforma Tributária, que está atualmente em fase de regulamentação. O Projeto de Lei Complementar 68, em tramitação no Congresso Nacional, institui o CBS e o IBS, impostos que substituirão IPI, PIS, Cofins, ICMS e ISS.Assista à entrevista para entender como as mudanças dos próximos anos vão impactar o medicamentos, o consumo e os negócios dos varejistas.🔴 Link da lista de medicamentos: https://simtax.com.br/reforma-tributaria-medicamentos-com-isencao-e-reducao-das-aliquotas/Outros programas do Jiovanni:➡️ Precificação em farmácias: acertos e erros | É De Farmácia - Programa 87https://youtu.be/J2-_h16cGTE?si=Ant1aQW4aInrXCvN➡️ Reforma tributária: o que muda para a sua farmácia (Bula Legal - programa 02)https://youtu.be/J0k-02PXJVU?si=JyVa-PFPGu4pSX7i➡️ Por que o REGIME TRIBUTÁRIO no Rio é tão CAÓTICO? | É de Farmácia - Programa 148https://youtu.be/9SJNtABj12M?si=SbF1rKRF3TFp5PWD ➡️ PREÇO DO MEDICAMENTO VARIA MENSALMENTE | É de Farmácia - Programa 190https://youtu.be/UipICTQ5Qds?si=2IQ6WqLRIr5WHHRj
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Notar alguém tentando furtar um produto da sua farmácia é constrangedor, desagradável e até arriscado em algumas situações. Para nos explicar como conduzir uma situação desse tipo, converso hoje com Márcio Barros, sócio do escritório Hoyos & Cortez Advogados, especialista na área criminal.✅ Orientação é não fazer nenhuma abordagem dentro da farmácia;✅ Observe a atitude suspeita, ofereça uma cestinha e aguarde o desenrolar dos fatos;✅ Atitude será caracterizada como furto apenas se a pessoa sair da loja sem pagar o produto.Assista o vídeo até o fim e veja outras orientações de Márcio Barros.
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Quais são os pontos cegos de uma gerência?Reconhecimento, feedback e colaboração são alguns dos pontos cegos dos gerentes em qualquer ramo de atuação, inclusive farmácia. Conversamos com Yuri professor, palestrante e sócio da Ynner Treinamentos. ✅ Ponto cego é tudo aquilo que o gestor não enxerga sobre sua liderança;✅ Maioria dos líderes se considera mais competente do que realmente é;✅ Gerentes não estão sabendo dar feedbacks para seus liderados.E MUITO MAIS!🔴Link do site da Ynner: https://ynner.com.br/
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