エピソード
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Hier sind die Highlights der heutigen Episode:
➡️ Dr. Verena Freier und Christian Henrici diskutieren die bedeutendsten Modelle wie den Prime Scan und den Trios 5 und geben einen Überblick über deren Einsatzmöglichkeiten in der modernen Zahnarztpraxis.
➡️ Beide beleuchten den Unterschied zwischen der On-Premise Lösung und der cloudbasierten Speicherung und erklären, wie die neueste Technologie den Praxisalltag verändert.
➡️ Erfahrt aus erster Hand, wie Dr. Verena Freier den Intraoralscanner in ihrer täglichen Arbeit nutzt und welche Flexibilität die Cloud-Lösung bietet.
➡️ Die potenziellen Entwicklungen im Bereich der digitalen Zahnmedizin werden ebenso diskutiert wie Fragen zur Datensicherheit und den rechtlichen Rahmenbedingungen bei der Nutzung cloudbasierter Systeme.
Freut euch auf eine spannende Episode voller Einblicke und praktischer Tipps zur Digitalisierung in der Zahnarztpraxis.
Shownotes
Die Praxis von Dr. Verena Freier findet ihr hier: https://www.zahnarzt-badsoden.com
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Habt ihr auch eine Frage oder wollt Gast unseres Podcasts werden? Schreibt uns entweder eine Email an [email protected] oder eine DM via Instagram: https://www.instagram.com/kuesteundkiez
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BlueDenta mit Fläsh- dem modernsten und innovativsten Zahnaufhellungssystem auf dem deutschen Dentalmarkt. Mehr dazu auf der Website von BlueDenta: https://www.bluedenta.de oder bei sagsweisser: https://www.sagsweisser.de
Euch gefällt dieser Podcast? Dann haben wir noch zwei Empfehlungen für euch:
🎧 Der Praxisflüsterer Podcast mit Christian Henrici - Dein Upgrade für die Zahnarztpraxis zum Thema Wissenschaft, Business und Leadership: https://link.chtbl.com/praxisfluesterer
🎧 Das auch noch?! Notizen für die Ohren – Der Dentalwissen-Podcast mit kurzen, knackigen Episoden "aus der Praxis für die Praxis": https://link.chtbl.com/dasauchnoch-compliance -
In dieser Episode haben wir ein besonderes Highlight für euch – solvi Reviews. Christian Henrici und Dr. Verena Freier nehmen dieses neue Tool unter die Lupe, das speziell entwickelt wurde, um Patientenbewertungen einfach und effizient zu sammeln und auszuwerten.
Hier sind die Highlights der Folge:
➡️ Funktionalität und Einbindung: Verena erklärt, wie das Tool in den Praxisalltag integriert wird und welche Vorteile es bietet.
➡️ Patientenfeedback und Praxismanagement: Der Nutzen von Patientenbewertungen sowohl für die Patientenzufriedenheit als auch für die Praxismotivation.
➡️ Technische Umsetzung: Wie das Tool automatisiert E-Mails versendet und eine hohe Rücklaufquote gewährleistet.
➡️ Persönliche Einblicke: Dr. Verena Freier teilt ihre Erfahrungen und positiven Ergebnisse seit der Einführung von solvi Reviews.
Hört rein und erfahrt, wie ihr durch gezielte Patientenumfragen eure Praxis weiter verbessern könnt!
Shownotes
Die Praxis von Dr. Verena Freier findet ihr hier: https://www.zahnarzt-badsoden.com
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エピソードを見逃しましたか？
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In dieser Episode widmen sich Dr. Verena Freier und Christian Henrici digitalen Tools in der Zahnarztpraxis, mit einem besonderen Fokus auf das elektronische Terminbuch.
Hier sind die Highlights:
➡️ Verena schildert ihre Erfahrungen mit der Implementierung des Online-Terminbuchs Dr. Flex und die Gründe, warum sie sich dafür entschieden hat, dieses Tool in ihrer Praxis einzusetzen.
➡️ Sie erklärt, wie sich das Verhalten Ihrer Patientinnen und Patienten im Laufe der Zeit geändert hat und warum mittlerweile rund 60% aller Termine online gebucht werden.
➡️ Wir beleuchten die Vorteile eines Online-Terminbuchs, wie Flexibilität und Effizienzsteigerung, sowie potenzielle Herausforderungen wie No-Shows und fehlerhafte Terminkategorisierungen.
Hört rein und erfahrt, wie Ihr Eure Praxis fit für die digitale Zukunft machen könnt! 🦷💻
Shownotes:
Hier findet ihr die Praxis von Dr. Verena Freier: https://www.zahnarzt-badsoden.com
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In der heutigen Folge besprechen Christian Henrici und Dr. Verena Freier die revolutionäre Integration von KI-basierten Tools in Zahnarztpraxen, mit einem besonderen Fokus auf das dental x-ray System.
Die Highlights:
➡️ Wertvolle Einblicke: Verena teilt ihre Erfahrungen zur Implementierung von dental x-ray - wie es die Praxisabläufe optimiert und präzise Diagnosen unterstützt.
➡️ Zweitmeinungen und Zeitersparnis: Diskussion über die Vorteile der KI als zusätzlicher "Sparringspartner" bei der Befundung von Röntgenbildern und wie viel Zeit dadurch bei der Dokumentation gespart wird.
➡️ Hindernisse und Herausforderungen: Verena spricht ehrlich über die anfänglichen Schwierigkeiten und die fortlaufende Verbesserung der KI-Technologie.
Wenn ihr den Einsatz von KI in eurer Praxis in Betracht zieht, dann ist diese Episode sehr wertvoll für euch. Viel Spaß beim Zuhören!
Shownotes:
Dr. Verena Freier findet ihr hier: https://www.zahnarzt-badsoden.com
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Heute haben wir ein spannendes und emotional aufgeladenes Thema für euch: "Was uns so richtig ärgert." Gemeinsam mit meinem Gast Dr. Sandro Strößner diskutiere ich lebhaft über die Dinge, die im Moment nicht rund laufen und wie wir sie verbessern könnten. Hier sind einige Highlights der Episode:
➡️ Gesellschaftlicher Pessimismus: Sandro teilt seine Beobachtungen über den zunehmenden Pessimismus in der Gesellschaft und beleuchtet mögliche Ursachen wie Politik, Medien und soziale Spaltung.
➡️ Diskussionskultur und Debatten: Wir besprechen den Verfall der Diskussionskultur und die Bedeutung respektvoller und faktenbasierter Debatten in politischen und gesellschaftlichen Kontexten.
➡️ Wirtschaft und Innovation: Ein kritischer Blick auf die deutschen Industrien und die Notwendigkeit, sich auf innovative Technologien zu konzentrieren, um international konkurrenzfähig zu bleiben.
➡️ Medien und Information: Die Rolle der Medien in der Berichterstattung und ihre Auswirkungen auf die öffentliche Wahrnehmung und Stimmung.
➡️ Optimismus und Zukunftsvisionen: Ein leidenschaftlicher Appell, optimistischer in die Zukunft zu blicken und die "deutschen Tugenden" wie Fleiß, Bildung und Zuverlässigkeit wieder zu schätzen.
Bleibt dran, um tiefere Einblicke und engagierte Diskussionen zu diesen Themen zu hören. Viel Spaß beim Zuhören!
Shownotes
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In dieser Episode dreht sich alles um das komplexe Thema "Zahnärztliche Führung & Leadership". Gast ist wieder Dr. Sandro Strößner- wir sprechen über die Feinheiten des Unternehmerseins in einer Zahnarztpraxis.
Was erwartet euch in dieser Folge?
➡️ Die Definition von zahnärztlicher Führung: Christian und Sandro erläutern, welche Voraussetzungen und Konzepte eine erfolgreiche Zahnarztpraxis benötigt.
➡️ Rollen und Aufgaben im Unternehmen: Ein detaillierter Blick auf die drei wesentlichen Rollen in einer Zahnarztpraxis – Unternehmer, Manager und Fachkraft – und wie diese ineinandergreifen.
➡️ Herausforderungen und Lösungsansätze: Von der Investition in Technik bis zur betriebswirtschaftlichen Führung beleuchten sie die Herausforderungen, denen sich moderne Zahnarztpraxen stellen müssen.
➡️ Die Bedeutung von kontinuierlichem Lernen: Christian und Sandro sprechen darüber, wie wichtig es ist, sich als Unternehmer ständig weiterzubilden und wie das langfristig den Erfolg einer Praxis beeinflusst.
Shownotes
Sandros Praxis findet ihr hier: https://www.zahnarzt-weissenfels.com
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Gast & Co-Host dieser Episode ist Zahnmediziner und Praxisinhaber Dr. Sandro Strößner. Unser Thema ist der Einsatz von Künstliche Intelligenz in der Zahnmedizin: Welche Chancen und Herausforderungen bringt sie?
Wir sprechen darüber,
➡️ Inwiefern KI bereits in der Zahnmedizin eingesetzt wird.
➡️ Wie die Digitalisierung die Bürokratie in der Zahnarztpraxis beeinflusst.
➡️ Was Sandro in den kommenden fünf Jahren in der Praxis ändern möchte.
➡️ Wieso der Einsatz von KI Geld sparen kann.
➡️ Wie KI und Prothetik in der Zahnarztpraxis zusammenarbeiten.
➡️ Wann der Behandler / die Behandlerin durch Roboter ersetzt wird.
➡️ Welche Rolle Deep Learning in der Röntgendiagnostik spielt.
➡️ Warum menschlicher Kontakt neben KI weiterhin wichtig für die Heilung sein wird.
Auch spannend für euch? Dann hört euch diese Episode unbedingt an!
Shownotes:
Hier findet ihr weitere Informationen zu Dr. Sandro Strößner: https://www.zahnarzt-weissenfels.com
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Reden ist Silber, Schweigen ist Gold? In dieser Episode nehmen euch Christian Henrici und Dr. Martin Baxman mit auf eine Reise durch die Kunst der Kommunikation und des Zuhörens.
Die Highlights:
➡️ Reflexion über Gesprächsführung: Martin und Christian diskutieren, wie wichtig es ist, Mitarbeitergespräche respektvoll zu führen und sich dem Gesagten wirklich zu widmen.
➡️ Emotionale Intelligenz im Berufsalltag: Beide teilen ihre Gedanken dazu, wie man in schwierigen Situationen – wie persönlichen Krisen oder Trauerfällen – respektvoll und hilfreich reagieren kann.
➡️ Konstruktives Schweigen: Ein besonderes Augenmerk liegt auf dem Thema, wann und wie man als Chef/Chefin oder Kollege/Kollegin besser schweigt, um Raum für andere zu lassen und damit effektivere Lösungen zu finden.
➡️ Persönliche Erfahrungen und Einsichten: Martin und Christian reflektieren ihre eigenen Erfahrungen und geben Einblicke in ihre Methoden, Mitarbeitergespräche und zwischenmenschliche Kommunikation zu gestalten.
Lasst euch inspirieren von dieser lebhaften und nachdenklichen Diskussion.
Shownotes
Dr. Martin Baxmann findet ihr hier: https://dr-martin-baxmann.de
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100 Folgen Küste & Kiez! In dieser Jubiläumsepisode tauchen Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann tief in das spannende Thema der Künstlichen Intelligenz ein. Dies ist der zweite Teil. Den ersten Teil könnt ihr hier anhören: https://kuesteundkiez.podigee.io/99-s2e99-ki-im-uberblick-entwicklung-aktuelle-anwendungen-und-zukunftige-visionen-mit-dr-martin-baxmann-teil-1
Die Highlights dieser Episode:
➡️ Konkrete Beispiele, wie KI bereits heute den Alltag erleichtern kann – von der Zusammenfassung wissenschaftlicher Arbeiten bis hin zu innovativen Haushaltsrobotern.
➡️ Implementierung von Chatbots in der Zahnarztpraxis zur Verbesserung der Patienten- und Mitarbeiterkommunikation.
➡️ Einblicke in die Vorteile von KI bei der Verwaltung von Rückruflisten und der automatischen Erstellung von Befundberichten.
Freut euch auf eine informative und inspirierende Folge!
Shownotes
Dr. Martin Baxmann findet ihr hier: https://leanorthodontics.com
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Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann geben ein kurzes Update zum Thema Künstliche Intelligenz.
Die Highlights:
➡️ Ein Überblick über den aktuellen Stand der KI, wie sie aufgebaut ist und welche Ergebnisse wir erwarten können.
➡️ Eine faszinierende Diskussion über die exponentielle Entwicklung der Rechenleistung, insbesondere bei Nvidia-Chips, und die Auswirkungen auf die KI-Entwicklung.
➡️ Beispiele und Anekdoten zu den Fähigkeiten und den noch bestehenden Limitierungen der KI.
➡️ Ein Blick auf die praktischen Anwendungen und die erstaunlichen Fortschritte im Jahr 2024, insbesondere in der medizinischen Diagnose und zahnmedizinischen Operationen.
➡️ Diskussionen über die Risiken und Gefahren von künstlicher Intelligenz, insbesondere die Abhängigkeit von KI und die potenzielle Verbreitung falscher Informationen.
Bleibt dran, um mehr darüber zu erfahren, wo die KI heute steht und wohin die Reise in naher Zukunft gehen könnte. Viel Spaß bei dieser Episode!
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In dieser Episode sprechen Christian Henrici und Stamm-Gast Dr. Martin Baxmann über Meeting-Strukturen und Methoden, wie man die Meetingkultur in der Praxis optimieren kann.
Die Highlights:
➡️ Die Bedeutung und Struktur von Morgen- und Abendbriefings.
➡️ Methoden zur effektiven Problembearbeitung während der Meetings.
➡️ Die Rolle von Software und digitalen Tools zur Verbesserung der Kommunikation.
➡️ Tipps zur Priorisierung von Themen und Zeitmanagement in Meetings.
➡️ Die Wichtigkeit von klarer Moderation und Mitarbeiterbeteiligung.
Wenn ihr wissen möchtet, wie ihr die Meetings in eurer Praxis effektiver und strukturierter gestalten könnt, dann hört euch diese Folge unbedingt an!
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Dr. Martin Baxmann findet ihr hier: https://dr-martin-baxmann.de
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Die Highlights der Episode:
➡️ Martin und Christian erläutern, wie sie Fehlermanagement in ihrer Praxis umsetzen und warum es entscheidend für die Weiterentwicklung ist. Fehler sollten nicht als etwas Negatives angesehen werden, sondern als Möglichkeit, daraus zu lernen.
➡️ Die beiden betonen die Wichtigkeit einer vertrauensvollen Arbeitskultur, in der Fehler offen und ohne Angst vor Sanktionen angesprochen werden können.
➡️ Von täglichen Morgenbriefings bis hin zu monatlichen Besprechungen – ihr erfahrt, welche Methoden und Prozesse im Fehlermanagement besonders effektiv sind.
➡️ Durch Vergleiche mit dem Tennissport veranschaulichen Martin und Christian, wie kleine Anpassungen und kontinuierliches Feedback zu besseren Ergebnissen führen können.
Begleitet uns durch eine spannende Episode und erfahrt, wie ihr Fehler in eurer Praxis nicht nur managen, sondern auch als Wachstumschancen nutzen könnt!
Shownotes
Hier alles zum Gast: https://dr-martin-baxmann.de
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In dieser Episode liefern euch Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann wertvolle Einblicke und Grundregeln, wie ihr euer Unternehmen strategisch weiterentwickeln könnt. Ihr erfahrt:
➡️ Warum es so wichtig ist, nicht nur operativ im Unternehmen tätig zu sein, sondern auch strategisch am Unternehmen zu arbeiten.
➡️ Wie man erkennt, welche Aufgaben delegiert werden können und wie man Mitarbeiter befähigt, diese Aufgaben zu übernehmen.
➡️ Die Bedeutung von fortlaufender Weiterbildung – für sich selbst und das gesamte Team.
➡️ Persönliche Praxisbeispiele und Tipps, wie ihr die Balance zwischen operativen Tätigkeiten und strategischem Management meistern könnt.
Hört rein und erfahrt praktische Tipps, die eure berufliche und persönliche Entwicklung fördern können.
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In dieser Episode sprechen Dr. Martin Baxmann und Christian Henrici offen über ihre größten Fehler und teilen ihre wichtigsten Lektionen daraus.
Die Highlights:
➡️ Martin erzählt, warum seine Fehler, wie die Einführung eines Qualitätsmanagements ohne ausreichendes Wissen, ihn langfristig vorangebracht haben und wie man Entscheidungsprozesse verbessern kann.
➡️ Christian beleuchtet die enorme Bedeutung finanzieller Bildung und wie mangelndes Wissen in diesem Bereich kostspielige und zeitaufwändige Fehler verursachen kann.
➡️ Beide sprechen darüber, wie wichtig es ist, fachlichen Rat nicht immer aus dem nahen Umfeld zu suchen und spezialisierte Experten zurate zu ziehen, um schwerwiegende Fehler zu vermeiden.
Hört rein, lernt aus unseren Erfahrungen und optimiert eure Entscheidungsprozesse!
Shownotes
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In der heutigen Episode sprechen Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann über das Thema Führungs- und Kommunikationsstrukturen, wenn man mehrere Standorte zu führen hat. Martin selbst führt aktuell 5 Praxen und gibt entsprechend wertvolle Einblicke und Tipps.
Highlights der Episode:
➡️ Integration eines effektiven Coaching-Führungsstils, der Mitarbeitern Entscheidungsfreiheiten und Verantwortung überträgt.
➡️ Einführung strukturierter Kommunikationstools wie Morgen- und Abendbriefings, monatliche Reports und regelmäßige Team-Meetings.
➡️ Nutzung von praxisinternen Chatsystemen zur Erleichterung der täglichen Kommunikation und Problemlösung.
Hört rein und erfahrt von den bewährten Methoden und Strategien, die Martin in seinen Praxen am Niederrhein erfolgreich implementiert hat. Viel Spaß beim Zuhören!
Shownotes
Hört euch unbedingt auch den ersten Teil an: https://kuesteundkiez.podigee.io/93-s2e93-wie-ist-es-mehrere-praxen-zu-fuhren-mit-dr-martin-baxmann
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In der heutigen Episode geht es um die Welt der Praxisführung.
Die Highlights:
➡️ Dr. Martin Baxmann erzählt seinen persönlichen Werdegang, beginnend mit seiner Ausbildung am King's College in London und den prägenden Erfahrungen, die ihn dazu inspiriert haben, mehrere Praxen zu eröffnen.
➡️ Die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren bei der Gründung und Führung von mehreren Praxisstandorten werden beleuchtet, inklusive der strategischen Standortwahl und der effizienten Verwaltung von Ressourcen und Mitarbeitern.
➡️ Dr. Baxmann teilt seine Erkenntnisse über die Bedeutung von evidenzbasierter Praxis und wie seine internationalen Erfahrungen sein Berufsethos geprägt haben.
➡️ Ein Überblick über die geografischen Standorte seiner Praxen am Niederrhein und die logistische Planung, die zum Erfolg seiner Praxen beigetragen hat.
Freut euch auf eine spannende und aufschlussreiche Reise durch die Höhen und Tiefen der Führung mehrerer Praxen mit Dr. Martin Baxmann. Viel Spaß beim Zuhören!
Shownotes
Hier gibt es den zweiten Teil: https://kuesteundkiez.podigee.io/94-s2e94-so-funktioniert-fuhrung-und-kommunikation-uber-mehrere-standorte
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🎧 [Der Praxisflüsterer Podcast mit Christian Henrici - Dein Upgrade für die Zahnarztpraxis zum Thema Wissenschaft, Business und Leadership](https://link.chtbl.com/praxisfluesterer)
🎧 [Das auch noch?! Notizen für die Ohren – Der Dentalwissen-Podcast mit kurzen, knackigen Episoden "aus der Praxis für die Praxis"](https://link.chtbl.com/dasauchnoch-compliance) -
Heute sprechen ich mit meinem Dauergast Dr. Martin Baxmann über das Thema Wissenssicherung: „So sichere ich mein Wissen und das meines Teams“. Wir beleuchten verschiedene Methoden und Prozesse, um Wissen effizient zu bewahren und es zielgerichtet weiterzugeben. Hier sind einige Highlights der Episode:
➡️ Wir werfen einen Blick darauf, wie Wissensvermittlung sich im Laufe der Zeit entwickelt hat und wie digitale Werkzeuge heute neue Möglichkeiten bieten.
➡️ Ihr erfahrt, warum es wichtig ist, die unterschiedlichen Lerntypen und Bedürfnisse der Teammitglieder zu berücksichtigen.
➡️ Wir diskutieren, wie man Wissen nicht nur speichert, sondern auch sicherstellt, dass es jederzeit abrufbar ist.
➡️ Von interaktiven Schulungen bis hin zu Video-Tutorials und Lernerfolgskontrollen – wir teilen praxisnahe Ansätze zur Wissensvermittlung.
Begleitet uns in dieser spannenden und informativen Episode, um herauszufinden, wie ihr euer Wissen und das eures Teams zukunftssicher machen könnt. Viel Spaß beim Zuhören!
Shownotes
Weitere Informationen zum Gast findet ihr hier: https://dr-martin-baxmann.de
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Heute sprechen Christian und Martin über die Themen Qualitätsmanagement (QM) und Praxismanagement. Gemeinsam beleuchten sie die Unterschiede zwischen diesen beiden Bereichen und teilen interessante Einblicke in ihre Praxiserfahrung. Die Highlights:
➡️ Martin und Christian definieren QM und Prozessmanagement und erläutern praxisnahe Beispiele, um die Konzepte verständlicher zu machen.
➡️ Martins größten Fehler bei der Einführung von ISO-Zertifizierungen und die Schwierigkeiten, die daraus resultierten.
➡️ Vorurteile gegenüber QM und wie man diese Hürden überwinden kann.
➡️ Insights darüber, warum Qualitäts- und Fehlermanagement neben Digitalisierung und Bildung als größte Treiber für Produktivität und Zufriedenheit in einer Zahnarztpraxis gelten.
Shownotes:
Weitere Informationen zum Gast findet ihr hier: https://dr-martin-baxmann.de
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Habt ihr auch eine Frage oder wollt Gast unseres Podcasts werden? Schreibt uns entweder eine Email an [email protected] oder eine DM via Instagram: https://www.instagram.com/kuesteundkiez
Wir freuen uns!
Sponsor der Show:
BlueDenta mit Fläsh- dem modernsten und innovativsten Zahnaufhellungssystem auf dem deutschen Dentalmarkt. Mehr dazu auf der Website von BlueDenta: https://www.bluedenta.de oder bei sagsweisser: https://www.sagsweisser.de
Euch gefällt dieser Podcast? Dann haben wir noch zwei Empfehlungen für euch:
🎧 Der Praxisflüsterer Podcast mit Christian Henrici - Dein Upgrade für die Zahnarztpraxis zum Thema Wissenschaft, Business und Leadership: https://link.chtbl.com/praxisfluesterer
🎧 Das auch noch?! Notizen für die Ohren – Der Dentalwissen-Podcast mit kurzen, knackigen Episoden "aus der Praxis für die Praxis": https://link.chtbl.com/dasauchnoch-compliance -
Nach einer spannenden Diskussion über die Customer Journey in der letzten Episode, wenden sich Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann heute der Employee Journey zu. Dabei setzen sie einen besonderen Fokus auf das Offboarding und teilen wertvolle Einblicke und Strategien, wie man diesen Prozess klug und wertschätzend gestalten kann.
Die Highlights:
➡️ Dr. Martin Baxmann erklärt, inwiefern die Employee Journey der Customer Journey ähnelt und wie die Bedürfnisse von internen Kunden, also den Mitarbeitern, erfüllt werden können.
➡️ Ein Blick auf die verschiedenen Kontaktpunkte während der Beschäftigung eines Mitarbeiters – vom Bewerbungsgespräch bis hin zum Abschied.
➡️ Christian Henrici erläutert, warum ein wertschätzender Abschied so essenziell ist und wie schwerwiegende Fehler vermieden werden können, um einer langjährigen Zusammenarbeit gerecht zu werden.
➡️ Dr. Martin Baxmann teilt Anekdoten und Gedanken darüber, warum das Vertrauen in scheidende Mitarbeiter oft problematisch sein kann und welche Prozesse besser organisiert werden sollten.
Hört rein, um wertvolle Tipps zur Optimierung der Employee Journey in eurer Zahnarztpraxis zu erhalten.
Shownotes
Weitere Informationen zum Gast findet ihr hier: https://dr-martin-baxmann.de
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In dieser Episode sprechen Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann über die Customer Journey in der Zahnarztpraxis.
Hört rein und erfahrt:
➡️ Was eine Customer Journey in der Zahnarztpraxis bedeutet und warum sie wichtig ist
➡️ Welche Rolle der Zahnarzt in der Patientenreise spielt
➡️ Wie man durch das Aufbrechen der Patientenreise in einzelne Touchpoints Verbesserungspotenziale identifizieren kann
➡️ Wann es Sinn macht, bestimmte Touchpoints zu eliminieren, um die Customer Journey zu vereinfachen
➡️ Welche positiven Auswirkungen eine optimierte Patientenreise auf Umsatz, Patientenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit haben kann
Die Episode bietet wertvolle Einblicke für Zahnärzte und Praxisinhaber, die ihre Patientenzufriedenheit steigern und ihre Prozesse optimieren möchten.
Shownotes:
Weitere Informationen zum Gast findet ihr hier: https://dr-martin-baxmann.de
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