エピソード
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¡Bienvenido a una nueva temporada del Podcast Parques! Estamos emocionados de continuar compartiendo contigo. En nuestro episodio anterior, las voces expertas de Néstor Acosta y Miguel Mendoza nos ofrecieron una profunda inmersión en el arte del Storytelling Urbano. Esperamos que lo hayas disfrutado y estamos encantados de tenerte con nosotros una vez más en esta nueva emisión.
En el episodio de hoy, discutimos la importancia del Green Flag Award. A seis años de su implementación en México, exploramos cómo esta certificación ha transformado parques urbanos, mejorando comunidades y prácticas de gestión. Durante el podcast, expertos certificados compartirán experiencias y logros significativos. Acompáñanos hoy de la mano de directores, parques y jueces certificados para conocer más.
¡No te lo pierdas!
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Te damos la más cordial bienvenida a esta nueva emisión de Podcast Parques. ¡Qué emoción que ya estamos en esta nueva temporada! Hace unas semanas, tuvimos el placer de escuchar a una amplia gama de opiniones y enfoques de cinco directores o representantes de algunos de los más renombrados y extensos parques y bosques urbanos de América Latina, quienes nos compartieron cuáles son aquellas tendencias para el 2024 en el mundo de los parques y bosques urbanos, junto con el diseño de espacios públicos. Esperamos que hayas encontrado valor en nuestro episodio anterior y estamos encantados de darte la bienvenida de nuevo a esta nueva entrega de Podcast Parques.
En este nuevo episodio, nos acompañarán las voces expertas de Néstor Acosta y Miguel Mendoza, que nos abrirán las puertas a su vasto conocimiento y a las vivencias que encierran el arte del Storytelling Urbano. Juntos navegaremos a través de los fundamentos de este arte narrativo, poniendo especial atención en la crónica visual y escrita de proyectos que moldean el tejido urbano, arquitectónico, social y cultural. Por medio de una cuidadosa selección de casos prácticos, te guiaremos hacia técnicas y estilos narrativos, brindándote las herramientas para tejer relatos urbanos tanto gráficos como documentales con maestría y efectividad.
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Te damos la más cordial bienvenida a esta nueva emisión de Podcast Parques. ¡Qué emoción que ya estamos en esta nueva temporada! Hace unas semanas, tuvimos el placer de escuchar a Aglaé Fragoso Hernández, quien nos iluminó sobre la vital importancia de la comunicación, tanto interna como externa. Confiamos en que el episodio anterior te haya enriquecido y nos llena de alegría tenerte con nosotros una vez más en esta nueva emisión de Podcast Parques.
En este episodio, nos adentraremos en las últimas tendencias de 2024 y más allá en el mundo de los parques y bosques urbanos, junto con el diseño de espacios públicos. Escucharemos una amplia gama de opiniones y enfoques de cinco directores o representantes de algunos de los más renombrados y extensos parques y bosques urbanos de América Latina. Prepárate para un viaje educativo lleno de descubrimientos significativos.
¡No te lo pierdas!
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Te damos la más cordial bienvenida a esta segunda emisión de Podcast Parques. ¡Qué emoción que ya estamos en esta nueva temporada! Este episodio que vas a escuchar hoy es en un formato nuevo en donde vamos a poder recordar un poquito estas temáticas tan importantes que abordamos en webinars anteriores dentro de la asociación. Hace dos semanas escuchaste a nuestro fundador Luis Roman quien habló junto a Vitoria Martin acerca de todo lo que estamos planeando en la ANPR y todos los eventos que definitivamente no te puedes perder. Estamos muy contentos de que estés de nuevo en otra emisión de Podcast Parques.
En este segundo episodio acompañados de una experta en marketing como lo es Aglaé Fragoso Hernández aprendemos sobre la importancia de la comunicación tanto interna como externa, así como lo importante e indispensable para toda organización o empresa el tener un programa específico, detallado y centrado en sus objetivos. No te pierdas de todos los consejos y secretos que Aglaé comparte con nosotros.
¡No te lo pierdas!
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Te damos la bienvenida a esta nueva temporada de Podcast Parques después de casi año y medio de no publicar este grandísimo instrumento de comunicación y de educación de la ANPR. Sumérgete en un adelanto exclusivo de lo que será nuestro próximo episodio en Podcast Parques. Despierta tu curiosidad y prepárate para lo que se viene en este episodio.
En este primer episodio acompañado por Vitoria Martin, Directora de la Asociación Nacional de Parques y Recreación de Mexico, hablaremos sobre qué es lo que viene en esta nueva temporada y las perspectivas de este 2024 en relación al trabajo de la ANPR y de nuestra industria y todo lo que los miembros y en general nuestra comunidad.
¡No te lo pierdas!
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Hemos trabajado mucho con Planes Maestros y recientemente, en los
últimos 10 años lo hemos hecho con Planes de Sostenibilidad, Planes de Operación y Mantenimiento y Planes de Recreación… pero ¿Qué es un Plan Comunitario y cómo esta herramienta me puede ayudar a socializar mi proyecto de parque urbano?
Este es el episodio 77 de Podcast Parques, y como cada semana te damos
la bienvenida a este espacio que está diseñado para poder compartir tips,
consejos y aprender de las mejores prácticas en la industria de los parques
urbanos, los espacios públicos y la recreación.
Hoy te vamos a compartir un recurso super valioso cuando se trata de la
socialización de un proyecto - paso en la línea del legado clave para el éxito de este. Los Planes Comunitarios son
herramientas novedosas que reúnen diversas características y argumentos del
diseño participativo, pero también de la planeación estratégica.
El contar con herramientas y procesos no es un capricho o algo sin
importancia; tenemos claro también que lo que no queremos es llenarnos de
documentos de buenas intenciones que terminan en un cajón sin muchas veces usarlos para sus fines. Un justo
medio es lo que debemos de buscar en herramientas de planeación que nos
permitan llegar a ejecuciones mejor logradas.
En las últimas décadas la industria de parques urbanos, recreación y
espacios públicos ha echado mano de algunos de estos recursos, muchos de ellos
surgidos de las necesidades propias de los espacios y la falta de procesos.
Cuando hablamos de diseñar y conceptualizar un espacio no nos debe ni
puede faltar un Plan Maestro; la gran guía para la conceptualización y
diseño de un parque. Cuando estamos
buscando opciones para poder operar, mantener y gestionar nuestros espacios,
nos apoyamos de los Planes de Sostenibilidad Financiera los cuales incluyen
apartados inclusive relacionados al marketing y al servicio al
cliente.
De la misma forma tenemos los planes de recreación, que proponen
activar nuestros espacios a partir de una guía de
contenidos y programas propios de la vocación de nuestro parque; lo mismo pasa
con los planes de operación y mantenimiento o planes de manejo, documentos
específicos que nos pueden ayudar a mantener estándares específicos de calidad
y operación.
Todos estos planes están diseñados y te recomendamos mucho que los uses
y promuevas, pues son herramientas ideales para ayudar a impulsar el desarrollo
ordenado de nuestra industria.
Pero antes del Plan Maestro, el Plan de Sostenibilidad y todos sus
compañeros… y sobre todo cuando estamos...
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Seguimos por España, hemos tenido la oportunidad de conocer lugares espectaculares y conectar con recreadores maravillosos. En este episodio 76 de Podcast Parques estamos grabando en el marco del Congreso Parjap Zaragoza 2022, presentado por La AEPJP y el Ayuntamiento de Zaragoza. Este 48º Congreso PARJAP Zaragoza 2022, bajo el título ‘Bosques Urbanos: la trama verde para la ciudad sostenible’ tuvo lugar del 25 al 27 de mayo.
Escucha a Alberto Ipas, el está especializado en proyectos medio ambientales y ecológicos y en la dinamización y gestión de parques urbanos y en reflotar actividades de ocio públicas. Conoce más de él y de los espacios que han estado a su cargo, como el Parque del Agua en Zaragoza, España.
Además, dentro de CONEXIÓN ANPR podrás acceder a productos educativos gratuitos como nuestro Podcast, la revista Parques, webinars y el blog.
Podcast Parques está en los reproductores de podcast más populares en el mundo como iTunes, Google, Amazon y Spotify entre otros. Te invitamos a suscribirte para que no te pierdas cada semana ningún detalle de los episodios que preparamos para ti, da clic aquí.Nuevamente gracias por escucharnos y nos vemos la siguiente semana en otra emisión más de Podcast Parques.
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Recursos:
- Congreso Parjap Zaragoza 2022: https://www.aepjp.es/parjap-2022/
- Conecta con Alberto Ipas linkedin.com/in/alberto-ipas
- Webinar Los 3 Tipos de Ocio en los Parques Urbanos https://anpr.org.mx/los-3-tipos-de-ocio-en-los-parques-urbanos-alberto-ipas/
- Parque del agua Luis Buñuel https://www.zaragoza.es/sede/portal/turismo/post/parque-del-agua-luis-bunuel
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Este episodio 75 del podcast es un episodio especial y que tenemos como set de grabación el Parque María Luisa ubicado en
Sevilla. Escucha el episodio completo para conocer más de este gran espacio, su
historia, características y mucho más.
Recursos:
- Conoce más del Parque María Luisa: https://www.sevilla.org/servicios/medio-ambiente-parques-jardines/parques/parques-y-jardines-historicos/parque-de-maria-luisa/historia
- Congreso PARJAP 2022 https://www.aepjp.es/parjap-2022/
- Turismo en los Parques https://anpr.org.mx/turismo-en-los-parques/
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Este episodio número 74 fue grabado desde Monterrey, Nuevo León, México. Ciudad sede del Congreso Mundial de Parques que se llevará a cabo del 14 al 18 de noviembre del 2022.
En este espacio escucharás a Luis Donaldo Colosio, Alcalde de la Ciudad de Monterrey; Itziar de Luisa, Chair del Comité de América Latina para la World Urban Parks y con Jayne Miller, Chair de World Urban Parks.
En este Podcast Parques podrás escuchar diferentes reflexiones acerca de la importante de los parques y espacios públicos, así como de este evento global de parques.
Iniciamos con tres preguntas bases para este diálogo…
1. ¿Cómo estamos viviendo?
2. ¿cómo queremos vivir?
3. ¿Cómo podemos aprovechar el espacio publico para cambiar nuestra forma de vida?
Escucha el episodio completo para descubrir las ideas compartidas en esta gran plática.
Conoce más:
El Evento Global de Parques Urbanos https://anpr.org.mx/el-evento-global-de-parques-ubanos/Ser un Mentor en Parques – Te necesitamos https://anpr.org.mx/ser-un-mentor-en-parques-te-necesitamos/Monterrey será sede de evento global de parques este 2022 https://anpr.org.mx/monterrey-sera-sede-de-evento-global-de-parques-este-2022/ -
Este episodio es un capitulo directo desde San Salvador con una invitada muy especial. En el podcast de hoy escucharás a Mayu Ferrufino, Directora Ejecutiva en Fundación Parque Cuscatlán.
Escucha el capítulo completo y conoce el gran modelo de gestión de este gran parque, algunos consejos y también la historia de los retos y oportunidades de los espacios públicos y del Parque Cuscatlán.
Te dejamos aquí las características y lo que hace tan único al Parque Cuscatlán que inició en el 2015.
Cuscatlán, lugar de cosas preciosas
El Parque Cuscatlán es un espacio de acceso público y gratuito de 10 manzanas, ubicado en la ciudad de San Salvador y su nombre viene del náhuat que significa “lugar de cosas preciosas”. Es un espacio seguro y activo en el que convergen el arte, la cultura y el deporte y donde se promueve la convivencia ciudadana.
Historia del parque
El Parque Cuscatlán fue inaugurado el 1o de marzo de 1939, bajo el segundo gobierno de Maximiliano Hernández Martínez. Su diseño descrito como neoclásico francés refleja la admiración de la época por el pensamiento europeo y marca el desarrollo del poniente de la ciudad de San Salvador.
El Parque Cuscatlán contiene dos sellos azules de la UNESCO por el Monumento a la Memoria y la Verdad y la Sala Nacional de Exposiciones “Salarrué”, por lo que se le considera un parque histórico que, además, es un valioso espacio verde en el corazón de la ciudad.
El Parque Cuscatlán es un espacio de 71,000 metros cuadrados y posee más de 900 árboles de especies nativas y foráneas. Esta diversidad de flora ofrece un descanso en el corazón de la ciudad. Sus árboles y arbustos ofrecen valiosos servicios ambientales, ya que los árboles limpian el aire y permiten la absorción de agua lluvia. Gracias a la sombra de los árboles, se genera un microclima fresco y agradable para sus visitantes.
Con la finalidad de que este espacio se mantenga de la mejor manera y para apoyar a la administración de la Alcaldía de San Salvador, se creó la Fundación Parque Cuscatlán (FUNDAPARC) que, con el aporte de diferentes organizaciones, se encarga de contribuir al cuidado, mantenimiento y creación de agenda de actividades en este icónico espacio.
Con el fin de promover la integración social, igualdad, derecho a la ciudad y la necesidad de espacios públicos accesibles para los ciudadanos, el Parque Cuscatlán se remodeló entre el 22 de diciembre de 2017 y el 17 de septiembre de 2019. Este proyecto comenzó gracias al generoso aporte de The Howard G. Buffett Foundation, el apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y el respaldo de la Alcaldía de San Salvador y Glasswing International.
Conoce más de este espacio en los recursos de estas notas.
Recursos
· Parque del Mes, parque Cuscatlán https://anpr.org.mx/parque-cuscatlan/
· Tres reglas de oro para atender a tus visitantes https://anpr.org.mx/tres-reglas-de-oro-para-atender-a-tus-visitantes/
· El parque: Un pilar en construcción de paz
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¿Qué es lo que hay dentro de la mente de los usuarios de los parques? ¿Cómo puedo utilizar las encuestas como herramientas para conocer los usos, deseos y aspiraciones de mi comunidad cuando se trata de obtener información que nos ayude a planear, diseñar y gestionar mejor nuestros espacios? ¿Cómo construir la encuesta perfecta?
Hoy te vamos a compartir las mejores recomendaciones para poder construir una encuesta que te ayude en diferentes diversas etapas en la planeación y gestión de tu parque o sistema de parques. Te daremos los mejores tips para construir una encuesta que cumpla con los mejores criterios y te de la mejor información para la mejor toda de decisiones.
Ya que en el contenido de este episodio navegaremos por temas técnicos relacionados a la estadística, trataremos de desglosar la información en puntos muy simples que te permitan una mejor comprensión y al mismo tiempo no se pierda la esencia de lo que una buena encuesta debería de tener.
¿Qué es una encuesta?
1.- Es un método de recolección de datos
2.- Se hace a partir de un muestreo de personas
3.- Su objetivo es estandarizar resultados que reflejen lo que un segmento de población más grande pudiese sugerir u opinar.
4.-Son una fuente de información para diversos usos.
Si quieres aplicar una encuesta a través de su forma más simple que es un cuestionario, lo puedes hacer de manera presencial o por teléfono con la ayuda de un encuestador profesional o impresas o en línea donde la persona que la contesta lo hace de manera independiente sin la ayuda de nadie.
Las encuestas varían muchísimo en cuanto a sus formas y usos; son varios los componentes que están presentes en ellas. Vamos a hablar brevemente de ellos.
Tipos de Encuestas
Este concepto se refiere a la finalidad para la cual vamos a diseñar y aplicar una encuesta. En nuestra industria se pueden usar para varias, las más usadas definitivamente serían:
1. Exploratoria y/o Descriptiva - Buscar entender qué quieren o cómo piensan los usuarios de nuestros parques con relación a lo que hay, puede haber o cómo los atendemos sobre todo cuando hablamos de programación y servicios.
2. Evaluativa - Es la que podemos ahora para evaluar los resultados y la efectividad y eficiencia de nuestros equipos de trabajo y de nuestros propios programas, instalaciones o amenidades.
¿Por dónde empiezo?
Por la definición de la muestra.
¿Y qué es la muestra? Es un grupo de personas a las cuales les vamos a preguntar y que están relacionadas directamente a ciertas características que estamos buscando.
Para las encuestas de usos, deseos y percepciones que pudiésemos hacer antes de entrar a planear y diseñar un parque desde cero o en una gran remodelación, este grupo de personas típicamente tendría que ser muy heterogéneo, es decir, diverso; tan diverso como somos los usuarios de los parques.
Para las encuestas de evaluación de nuestros servicios, programas, atracciones y amenidades, tendríamos que fijarnos muy bien que la muestra correspondan al programa que vamos a evaluar. Por ejemplo, sí quiero evaluar el diseño y uso de los andadores y pistas para correr, la muestra debe estar dirigida a todas las personas que típicamente las utilizan.
Ambos usos en la aplicación de encuestas para nuestros parques deben de estar guiados
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Cuando hablamos de los activos de nuestros parques… ¿Por qué es importante evaluar su condición para poder lograr una mejor gestión en ellos? ¿Qué herramientas y procesos existen en nuestra industria para poder realizar una evaluación a conciencia de estos? ¿Cómo puedo aprender a identificar las deficiencias en mis activos para poder entonces presupuestar su mantenimiento o reparación?
Si este instrumento de comunicación y promoción de los parques urbanos en América Latina ha llegado por primera vez a tus oídos, te damos la bienvenida y te invitamos a formar parte de esta comunidad, de este movimiento por mejores ciudades a partir de mejores experiencias de vida.
Hoy te vamos a contar todo sobre el curso “Realizando la Evaluación de la Condición”, tercer entrega de Academia Parques dentro de la Certificación en Operación y Mantenimiento. Recorre con nosotros este camino que sin duda nos dará mucha información relevante para poder manejar de mejor manera el mantenimiento y reparación de nuestros activos y con esto poder alargar su vida útil y mejorar el rendimiento de nuestros parques y el servicio a nuestras comunidades.
En el episodio 63 de Podcast Parques hablamos en general de la operación y mantenimiento. Hicimos un recorrido por el contenido del primer curso de la certificación en esta competencia tan importante. Recuerda que desde la ANPR México y a través de Academia Parques, estamos ofreciendo currícula avalada por la Academia Mundial de Parques Urbanos, que te va a servir para mejorar tu práctica profesional.
Comenzamos este recorrido a través del episodio 63, haciendo una reflexión general sobre:
Introducción a la gestión de instalaciones
Lo primero que debemos recordar es que la gestión de instalaciones es una disciplina empresarial y de gestión que es relativamente nueva y que se identificó por primera vez a principios de la década de 1980, es decir, hace menos de 30 años.
Enfoque basado en activos para la gestión de nuestras instalaciones
Aquí comentamos que este enfoque se utiliza en la gestión de instalaciones de los parques más avanzados en el mundo y las razones son dos fundamentalmente.
1.- Administración.
2.- Rendición de cuentas.
El Proceso de la Gestión de Instalaciones y sus 7 componentes:
Aprendimos a identificar la prioridad y la condición de los activos lo que nos permitir crear planes a largo plazo para poder mantener nuestros activos durante sus ciclos de vida esperados.
En este proceso que hay que seguir para llevar a cabo la gestión de instalaciones de manera integral pudimos platicarte sobre la importancia de delimitar:
• La Misión de tu parque o sistema de parques
• La evaluación de necesidades
• El Inventario de activos
• Identificación del...
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¿Qué es el análisis de sitio? ¿Qué elementos lo componen? ¿Cuándo se hace y dónde se hace? Y además ¿Cuáles son las mejores prácticas para llevarlo a cabo?
Hoy con un tema interesantísimo, que además forma parte de nuestra línea de legado y de los procesos que tenemos que correr para poder tener a final de cuentas espacio públicos de calidad y vanguardia. Nos acompaña la Arquitecta y Maestra María Isabel Velázquez, Directora de Parques de México.
¿Qué es el análisis de sitio?
El análisis de sitio es el primer paso de una serie de procesos que siempre estamos recomendamos en muchas ocasiones en Podcast Parques. Estamos hablando de un análisis técnico y que se puede hacer en muchos niveles, pero cuando hablamos de territorio, este análisis tiene componentes técnicos que tienen que estar presentes.
Escucha el podcast para conocer más sobre el tema.
Conoce a Parques de México:
https://www.parquesdemexico.org/consultora/
https://www.facebook.com/Parquesdemexico
https://twitter.com/parquesdemexico
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El genio detrás de Central Park y más de 100 grandes parques y sistemas de parques en los Estados Unidos está cumpliendo 200 años de haber nacido y hoy en Podcast Parques queremos rendirle un pequeño homenaje a el y a su gran contribución de legado para con la industria de los parques.
Este es el episodio 69 de Podcast Parques y hoy vamos a hablar de Frederick Law Olmsted, uno de los padres de los parques urbanos y sin duda la figura más representativa de la arquitectura de paisaje en los Estados Unidos.
Quédate que te vamos a compartir parte de su obra y vida y vamos a hacer un recorrido por sus parques más famosos.
Comenzamos
Vida Temprana
Frederick Law Olmsted nació en Hartford, CT, donde su familia había vivido durante mas de ocho generaciones. Su padre, fue un exitoso comerciante de productos secos y le inculcó en Frederick el amor a el paisaje al llevarlo a innumerables viajes por el campo. Esto desarrolló en el un gran amor por viajar.
En el plano educativo, Olmsted nunca mostró un interés por la educación formal. Fue educado en gran parte por ministros de la iglesia y asistió brevemente a Yale. Estando en Yale enfermó y tuvo que retirarse después de su primer semestre.
Durante los siguientes 20 años a través de "reunir experiencias", fue dando forma a su estilo de diseño de paisaje: entre las principales actividades que lo ayudaron a hacerlo estuvieron un viaje de un año en a China, su trabajo como reportero informando para el New York Daily Times y su sociedad en una empresa editorial.
“La raíz de todo mi buen trabajo es un temprano respeto, respeto y disfrute del paisaje"
Frederick Law Olmsted a Mariana Griswold Van Rensselaer, 1893
En 1850, Olmsted hizo un recorrido a pie durante seis meses que cambiaría su vida. Visitó el Parque Birkenhead de Liverpool, un raro parque público abierto a todos. Allí, concluyó que el acceso a los parques debería ser un derecho de todos. "Estaba dispuesto a admitir", escribió, "que en la América democrática no había nada que se pudiera considerar comparable a este Jardín del Pueblo.”
Una voz para el cambio: Reportando para el New York Daily Times
Otra de sus facetas de vida fue como reportero. Fue comisionado por el New York Daily Times en 1852 para visitar el Sur de Estados Unidos y examinar el sistema de esclavitud. La mayoría de los habitantes del norte del país tenían poca comprensión del sistema de esclavitud o del Sur en general. Esto sin duda lo marcó para siempre.
Tuvo que viajar encubierto, haciendo recorridos en botes por el Mississippi, montando a caballo y caminando por el campo, andando con extraños caminos hacia el oeste de Texas. Entre 1856 y 1860 publicó tres volúmenes de sus relatos y análisis sociales de estos viajes. Durante este período, utilizó sus habilidades literarias para oponerse a la expansión de la esclavitud hacia el oeste y para defender la abolición de la esclavitud por los estados del sur.
Su Obra
Todo lo anterior sirvió sin duda para moldear al genio del diseño y enriquecer su perspectiva con historias humanas, historias que al final del día suceden en nuestros parques.
Vamos a contarte ahora 4 de los parques más importantes que Olmsted diseñó durante su fructífera vida profesional.
1. Central Park, Nueva York - El Comienzo
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¿Te gusta llegar a algún lugar y ser bien atendido… a quién no verdad? En un nuevo enfoque de usos y usuarios, nuestros parques deben de poder contar con un servicio al “cliente” de máxima calidad… sí, nuestros usuarios deben de ser considerados clientes si queremos aspirar a transformar nuestros espacios públicos en lugares dignos para todos.
Hoy vamos a contarte las 3 reglas de oro para poder atender a tus visitantes, usuarios… clientes al final del día, de la mejor manera posible, creando ambientes y experiencias únicas de vida que los ayuden a ser personas mucho más realizadas y felices, por que aquí, estamos en el negocio de la felicidad.
Los parques no son comercios, ni entidades privadas donde solo puedan entrar o estar algunas personas. Son de todos, son tuyos y míos… a veces nos preguntamos si esta falta de claridad en la pertenencia de nuestros espacios ha sido la que ha provocado un desinterés y falta de atención en las últimas décadas.
Queremos pensar que los parques son estructuras urbanas complejas en donde gracias a la diversidad, equidad e inclusión que debiésemos promover en ellos, se hacen aún más difíciles de gestionar. Pero de nada nos sirve planear, diseñar y construir espacios de calidad, si al final no podremos ser capaces de utilizarlos para darle servicio a nuestras comunidades.
El servicio es la clave de todo… tiene que ser la columna vertebral de nuestra labor y al final honrar los procesos previos al uso común del parque (la planeación, el diseño y la construcción - puedes revisar el episodio 33 de podcast parques para conocer la Línea del Legado y profundizar en este tema) y mal final darle sentido real al objetivo del espacio público, el uso, permanencia y disfrute de todos los ciudadanos.
Pero… ¿quién quiere estar, permanecer y disfrutar un lugar en el cual no se siente bienvenido o atendido? La respuesta es NADIE.
Aquí te traemos entonces 3 reglas de Oro para poder lograr que tus clientes - usuarios, puedan ir, quedarse y vivir experiencias únicas en su vida.
1. El éxito en el Servicio al Cliente se debe traducir en la mejor y constante Capacitación del Personal. - Comenzar por la casa.
Todos los parques deberían reconocer la importancia de servir y ayudar a los clientes externos (es decir, los usuarios, los miembros de la comunidad) y todoss los parques deberían de invertir recursos en consecuencia. Sin embargo, la mejor forma de lograr un servicio de excelencia es asegurarnos de contar con el mejor y más calificado personal - esto es también una inversión, y es la más valiosa.
Siempre he creído que la persona más importante es el cliente, pero el cliente más importante es su personal. El secreto de la experiencia de uso es lograr entrenar y celebrar a nuestra gente.
El procesos de contratación e inducción son claves en esto. De la misma forma el entrenamiento bajo una filosofía orientada al cumplimento de nuestra misión como organización.
Los parques debemos de buscar desarrollar una cultura enfocada al servicio al cliente a través de la formación y desarrollo de nuestro equipo de trabajo; esto a partir de los procesos de incorporación seguidos por la formación continua para todo el personal y la medición del rendimiento de nuestros colaboradores. Al final del día el juego no se trata de sobrevivir o de contar con el mejor equipamiento… aquí de lo que se trata es de la gente y de poder ser capaces de generar en ellos experiencias de vida. Crear una cultura donde tu equipo ve las cosas desde la perspectiva del usuario es fundamental, así que anímate a:
· Jugar en las canchas de tu parque
· Sentarte en las bancas a ver jugar a los niños
· Nadar...
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Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.
Citamos esta frase del gran William Thomson - Lord Kelvin, físico matemático británico, haciendo referencia al contenido de este el Episodio 67 de Podcast Parques.
Hoy vamos a cubrir un tema en el que es necesario trabajar muy fuertemente y profundizar en nuestros parques, sistemas de parques y/o municipalidades. Los datos y métricas en apoyo de una mejor y más eficiente operación y mantenimiento de nuestros espacios.
Quédate en este tu espacio por que hoy vamos a hablar de activos, de cómo medirlos a través del índice de prioridad y de como poder evaluar su condición en el tiempo para alargar su vida útil. Un tema sin duda súper interesante que todos los que gestionamos parques y espacios públicos debemos de tener como columna vertebral de nuestras administraciones.
En el episodio 63 de Podcast Parques hablamos en general de la operación y mantenimiento. Hicimos un recorrido por el contenido del primer curso de la certificación en esta competencia tan importante. Recuerda que desde la ANPR México y a través de Academia Parques, estamos ya ofreciendo currículo avalada por la Academia Mundial de Parques Urbanos, que te va a servir para mejorar tu práctica profesional.
Comenzamos este recorrido a través del episodio 63, haciendo una reflexión general sobre:
Introducción a la gestión de instalaciones
Lo primero que debemos recordar es que la gestión de instalaciones es una disciplina empresarial y de gestión que es relativamente nueva y que se identificó por primera vez a principios de la década de 1980, es decir, hace menos de 30 años.
Enfoque basado en activos para la gestión de nuestras instalaciones
Aquí comentamos que este enfoque se utiliza en la gestión de instalaciones de los parques más avanzados en el mundo y las razones son dos fundamentalmente.
1.- Administración.
2.- Rendición de cuentas.
El Proceso de la Gestión de Instalaciones y sus 7 componentes:
Aprendimos a identificar la prioridad y la condición de los activos lo que nos permitir crear planes a largo plazo para poder mantener nuestros activos durante sus ciclos de vida esperados.
En este proceso que hay que seguir para poder llevar a cabo la gestión de instalaciones de manera integral pudimos platicarte sobre la importancia de delimitar:
La misión de tu parque o sistema de parques
La evaluación de necesidades
El Inventario de activos
Identificación del trabajo.
Planificación del trabajo
La implementación laboral
Evaluación
Te vamos a dejar en las notas de este episodio la liga para que puedas acceder a toda esta información de manera más puntual.
Partiendo de entender que existe un proceso integral en la operación y mantenimiento de nuestros parques, hoy vamos a centrar nuestra atención en los activos y su priorización, cómo calcular matemáticamente las prioridades (recuerdas que...
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¿Quieres marcar la diferencia al momento de ayudar a formar a tu equipo de trabajo? ¿Sabes lo que es un mentor, cuáles son sus cualidades principales y su rol fundamental en el desarrollo de nuestra industria?
Los Parques, Agencias y Sistemas de Parques necesitan contar con un proceso de educación. Este puede ser apoyado de manera formal por los mentores, para con esto lograr desarrollar talentos mejor y más rápido.
El día de hoy te vamos a contar que es y que hace un mentor, como puedes convertirte en uno muy efectivo y como puedes desarrollar un programa de mentoría para tu parque.
Origen de la palabra del poema épico de Homero La Odisea. La mayoría entiende la palabra a un nivel superficialNo contamos con una definición universalmente aceptada y como resultado el concepto no se usa correctamente ni se aplica.Si pudiéramos dar un par de definiciones para con esto establecer un marco conceptual estas serían:
"La tutoría es cuando un modelo a seguir, o mentor, ofrece apoyo a otra persona. Un mentor tiene conocimiento y experiencia en un área y la comparte con la persona que recibe la tutoría." (McBrien & Brandt, 1997, p. 64,)
“Prestar apoyo en el contexto de la educación permanente y el desarrollo profesional”. (Freeman ,1999)
Ser mentor NO es:
Hacer el trabajo de otra persona por ellosConociendo todas las respuestas todo el tiempoImponer soluciones prefabricadas que funcionaron en otro lugar Ser brillante en hacer el trabajo, tomar la iniciativa, etc.Beneficios de la Mentoría
Hablemos de manera un poco general sobre la mentoría y es que esta nos puede servir para ayudar a los nuevos empleados a aprender sobre la cultura organizacional. Es también una manera rentable de mejorar las habilidades, mejorar la retención y aumentar la satisfacción en el trabajo. La mentoría también nos puede facilitar el crecimiento y el desarrollo personal y profesional y con esto ayudar a ampliar las oportunidades para quienes tradicionalmente se han visto obstaculizados por barreras organizativas, como las mujeres y las minorías.
También la mentoría nos puede ayudar a que un profesional joven funcione eficazmente en el contexto de los sistemas y la cultura de la organización, así como nos puede ayudar a que los nuevos empleados se integren y se comprometan con su organización más rápido, haciendo que su proceso de incorporación sea más eficiente y efectivo.
Otros de los beneficios de la mentoría son mejorar las redes profesionales y personales y proporcionar oportunidades directas para el intercambio de conocimientos a fin de garantizar que no se pierdan valiosos conocimientos de la organización.
¿Cómo ser un Mentores Efectivos?
Lo primero que tenemos que hacer es poder fomentar la exploración de ideas y asumir los riesgos en el aprendizaje. Proporcionar asesoramiento adecuado y oportuno es clave al momento de buscar la efectividad.
Otro de los factores importantes al buscar ser un mentor efectivo es poder confiar. Confiamos al momento de compartir conocimientos críticos e información relevante. Otra de las buenas prácticas que siempre hemos llevado a cabo, por ejemplo, en la ANPR, es trabajar con nuestros...
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¡Por primera vez en las Américas! La Organización Mundial de Parques Urbanos – World Urban Parks, organiza anualmente el Congreso Mundial de Parques Urbanos, el evento más importante a nivel global sobre espacios públicos, parques urbanos y recreación.
En los últimos años países como Portugal, Sudáfrica, Australia, Rusia y Albania han sido sede de este importante acontecimiento. Durante cinco días se realizan conferencias magistrales, sesiones educativas, talleres y una muestra comercial de empresas de la industria.
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¿Quieres marcar la diferencia como agente cambio no solo en tu comunidad, pero en tu ciudad o país? ¿Qué te parecería si te contamos la forma en la que lo puedes hacer también internacionalmente?
El mundo necesita urgentemente líderes comprometidos con su entorno y el día de hoy, en esta emisión 64 de Podcast Parques te vamos a contar sobre uno de los programas más ambiciosos y completos de la Organización Mundial de Parques Urbanos en sociedad con el Seminario de Salzburgo.
El Programa de Líderes Emergentes Urbanos es una iniciativa en conjunto que busca líderes que trabajen en nuestra industria y que quieran cambiar de manera decidida las condiciones de sus comunidades y entorno a través de los parques urbanos, los espacios públicos y la recreación.
Hoy queremos invitarte a participar en este programa, así que quédate con nosotros que ya comenzamos. En este episodio platicaremos de:
· Historia del Programa
· Objetivos
· Metodología
-Idea de Cambio que impacte de manera global
-Reuniones Mensuales
- Conferencistas por temáticas
-Recursos de consulta y para participar
-Mentor por alumno.
· Generación 2022 y la presencialidad
· Fechas límite y cómo participar.
Recursos:
World Urban Parks – La importancia de pertenecer https://anpr.org.mx/world-urban-parks-la-importancia-de-pertenecer/
Convocatoria WUP Programa de Líderes Emergentes https://www.salzburgglobal.org/multi-year-series/emerging-urban-leaders/pageId/10333
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Te damos la bienvenida a este el episodio 63 de Podcast Parques. Hoy vamos a hablar de esto que tanto nos duele no solo en las ciudades latinoamericanas pero en realidad en todo el mundo. El reto de operar y mantener los parques urbanos es un asunto que mezcla el presupuesto con la pericia, la práctica y la educación.
Hoy vamos a reflexionar juntos si realmente estamos preparados para hacerle frente a la enorme problemática de operar de forma eficiente nuestros espacios y dotarlos de un mantenimiento oportuno que los haga funcionales y sostenibles.
En la ANPR, preocupados por ayudar a nuestra industria a encontrar respuestas a todas estar problemáticas y como parte del cumplimiento de nuestra misión, este mes de febrero lanzaremos el primero de 5 cursos sobre Operación y Mantenimiento. Estos cursos a su vez conforman la primera certificación sobre Operaciones y Mantenimiento en español para profesionales en parques y recreación de América Latina.
Esta competencia, la de Operaciones y Mantenimiento, la cual es una competencia básica que debemos de desarrollar en nosotros y nuestros colaboradores, ya sea en nuestra municipalidad, si somos proveedores de un área de parques y/o jardines o si administramos un parque en específico. Consta en su modalidad de certificación con 5 cursos específicos:
Introducción a las prácticas de gestión de instalaciones
Toma de decisiones basadas en datos y metricas
Realizando evaluación de condiciones
Fundamentos de la estimación de costos
Planificación anual de operaciones y mantenimiento
En este episodio 63 de Podcast Parques, te vamos a contar sobre el primero de estos 5 cursos. Introducción a las prácticas de gestión de instalaciones.
El curso se divide en 4 módulos y lo vas a poder cursar en aproximadamente de 2 a 3 horas. En un momento te voy a platicar de la plataforma y la modalidad de este, lo importante ahora es el contenido.
Vamos a platicarte como está construido y sobre todo los principales componentes de cada módulo y lección. En este breve repaso la intención es que puedas visualizar como este primer curso te pueda dar un panorama mucho más completo de lo que en principio de cuentas deberíamos de estar considerando como una mejor práctica en la operación y mantenimiento de nuestros espacios.
Módulo 1. Introducción a la gestión de instalaciones
Lo primero es saber qué la gestión de instalaciones es una disciplina empresarial y de gestión que es relativamente nueva y que se identificó por primera vez a principios de la década de 1980, es decir, hace menos de 30 años.
Cuando nos referimos a la Gestión de Instalaciones hablamos una práctica; es una práctica por que es un proceso y es un proceso que debemos de poder ser capaces de aprender en nuestros parques por que nos va a ayudar a coordinar nuestro lugar de trabajo físico con las personas y el trabajo de nuestra municipalidad o parque. Esto es un proceso que se logra mediante la integración de principios de administración de empresas, arquitectura, ciencias del comportamiento e ingeniería.
De aquí surge la pregunta… ¿Qué importancia debería tener la Gestión de instalaciones para nuestros parques?
La respuesta es simple: Después de los gastos de nómina, la gestión de las instalaciones es el componente más importante de los gastos de cualquier sistema de parques.
La administración de instalaciones es una...
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