Episoder
-
В этом эпизоде подкаста «Слили лиды» мы погружаемся в мир необычных и пугающих историй, начиная с нападений с ножами и заканчивая хаосом, вызванным пьяными людьми и агрессивными собаками. И нет, это не фильм ужасов, а всего лишь личный опыт работы менеджером по продажам Ильи Дрючина. В подкасте, Михаил и Илья рассказывают не только о личных наблюдениях, но и затрагивают более глубокие вопросы о коммуникации и управлении конфликтами в сложных ситуациях. Исследуют важность правильного подхода в управлении взаимоотношениями, а также делятся советами по тому, как избежать недопонимания и ошибок в общении с клиентами и коллегами, который могут привести к конфликтам.
В выпуске затрагиваются вопросы о внедрении CRM-систем и правильном подходе к управлению бизнес-процессами. Михаил и приглашённый гость подкаста делятся своими мыслями о неверных ожиданиях и проблемах, с которыми сталкиваются менеджеры, и поднимают важные вопросы о понимании клиентских потребностей.
Ключевые темы выпуска:– Личные истории и наблюдения.
– Проблемы коммуникации в бизнесе.
– Влияние коллективного сознания на индивидуальное восприятие ситуаций.
– Обсуждение CRM-систем и их значения в управлении.
Не пропустите этот интригующий эпизод, полный полезной информации и неожиданных поворотов. Слушайте наш подкаст и оставайтесь с нами, чтобы получать новые выпуски.
---
Телеграм-канал Михаила: https://t.me/medvedev_notes
Телеграм-канал Ильи: https://t.me/ditetelegi
Личный телеграм Ильи: @direc24
---
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
— RuTube
-
В новом выпуске подкаста «Слили Лиды» обсуждаются аспекты SEO-аудита, важность интернет-присутствия и уникальность подхода к каждому бизнесу. Один из участников, новый гость нашего подкаста - Андрей Гирняк, сертифицированный специалист, основатель диджитал агентства We make SEO. Андрей делится своим опытом работы с клиентами и анализом результатов. А также в подкасте поднимаются вопросы о продажах и рекламных стратегиях. Мы обсуждаем то, что в современном мире наличие качественного интернет-присутствия - это не просто опция, а необходимость для успешного ведения бизнеса. Упоминаем случаи, когда без правильной стратегии компания может просто исчезнуть из поля зрения потенциальных клиентов.
Ключевые темы выпуска:
– Значение SEO-аудита для бизнеса.
– Важность интернет-ресурсов в современном мире.
– Различие между продажами и бизнесом: Обсуждены контрастные аспекты продаж и общего ведения бизнеса, что указывает на то, что разные стратегии могут приводить к различным результатам.
– Рекомендации и самореклама: необходимо следить за своей репутацией в интернете. И почему нужно воздерживаться от поспешных выводов?
Если вы хотите стать более компетентными в области интернет-продвижения и узнать о практических рекомендациях, этот подкаст точно стоит вашего внимания.
---
Телеграм-канал Михаила: https://t.me/medvedev_notes
Телеграм Андрея: https://t.me/avgirnyak
Сайт We make SEO: https://wmseo.agency/
---
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
— RuTube
-
Mangler du episoder?
-
В этом эпизоде подкаста «Слили Лиды» мы обсуждаем, как неправильная организация процесса разработки и взаимодействия с клиентами может привести к потерям лидов. Наш гость, Анастасия Соколова, исполнительный директор компании по веб-разработке и eCommerce-проектам, делится своим опытом. Мы говорим о том, как избежать самых распространённых ошибок: фичаризм, бесконечная доработка сайтов, отсутствие тестирования, плохое управление проектом, и почему нельзя игнорировать обратную связь от пользователей. Также рассмотрим, когда имеет смысл заказывать сайты и в каких случаях лучше не тратить на это ресурсы. Погружаемся в реальные кейсы, примеры сбоев на проектах, и даём полезные советы по запуску MVP и тестированию интерфейсов.
Ключевые темы выпуска:
– Когда стоит заказывать разработку сайта?
– Почему заказная разработка всё ещё актуальна в 2024 году?
– Фичаризм и его влияние на запуск проектов.
– Важность обратной связи и регулярного тестирования.
– Кейсы неудачных выкаток и как их предотвратить.
Этот выпуск будет полезен всем, кто сталкивается с разработкой сайтов, интернет-магазинов и их поддержкой. Узнайте, как избежать ключевых ошибок и повысить эффективность ваших проектов!
---
Телеграм-канал Михаила: https://t.me/medvedev_notes
Телеграм Анастасии: @av_sok
Сайт ИТ Спарты: itsparta.ru
---
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В этом выпуске подкаста «Слили лиды» мы пригласили Николая Глухих, директора креативного агентства «W0W» и соучредителя синдиката Conspiracy works. Николай делится своим 20-летним опытом в бизнесе, рассказывает о трансформации веб-студии в международное рекламное агентство, а также о работе с крупными брендами, такими как Chery.
Что вас ждет в этом выпуске:
— История создания агентства и первые шаги в бизнесе
— Опыт работы с китайскими брендами на международном рынке
— Особенности ведения бизнеса в регионах России
— Курьезы и трудности организации крупных мероприятий
Обсуждаем, как правильно строить маркетинговые стратегии, управлять креативными командами и не терять мотивацию в трудные времена. Этот выпуск — настоящий кладезь знаний для тех, кто хочет развивать свой бизнес и идти в ногу с маркетинговыми трендами.
Подписывайтесь на подкаст, оставляйте комментарии и делитесь своими впечатлениями!
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
---
Телеграм-канал Михаила: https://t.me/medvedev_notes
Сайт конфы — conceptlevel.ru промокод SALERMANCONCEPT
Сайт конспираси — conspiracy.works
Вау — wow.wearewowagency.com
Календари конференций:
— https://www.akarussia.ru/events
— https://tagline.ru/events/
---
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В этом выпуске подкаста «Слили Лиды» мы беседуем с Артемом Морозовым, основателем бутиковой веб-студии ITSparta. Артем делится увлекательной историей создания компании, которая начиналась в Красноярске и стала известной студией, специализирующейся на разработке сложных веб-решений и интеграции e-commerce проектов. Мы обсуждаем, как важно правильно выбирать клиентов, управлять распределенными командами и какие вызовы стоят перед IT-специалистами. Артем рассказывает интересные и забавные истории о работе с клиентами, а также делится, почему иногда «сливать лиды» — это разумная бизнес-стратегия.
Присоединяйтесь, чтобы узнать инсайты о лидерстве, управлении проектами и жизни в IT-индустрии!
---
Телеграм-канал Михаила: https://t.me/medvedev_notes
Телеграм Артёма: @Tash1ro
Сайт ИТ Спарты: itsparta.ru
---
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В заключительном выпуске первого сезона подкаста «Слили лиды», ведущие Таня и Миша обсуждают тему обучения и развития менеджеров отдела продаж и маркетологов. Они начинают с обсуждения кадрового голода, особенно в отраслях, где нет готовых специалистов, например, в сфере внедрения CRM-систем. Ведущие отмечают, что многие специалисты приходят в компанию без необходимых знаний и навыков, и компаниям приходится самостоятельно заниматься их обучением.
Также поднимается вопрос о том, как важно иметь собственную «кузницу кадров» и систему адаптации для новых сотрудников. Ведущие обсуждают сложности, связанные с оценкой реальных компетенций кандидатов на этапе собеседования, и рассказывают о случаях, когда сотрудники не оправдывают ожиданий после найма.
Особое внимание уделяется важности саморазвития и мотивации к обучению у сотрудников. Ведущие подчеркивают, что для компании критически важно, чтобы её сотрудники были не только компетентны в своей области, но и стремились к постоянному самосовершенствованию.
Тема увольнения также затрагивается в контексте необходимости поддержания высокого уровня квалификации команды и избавления от «слабых звеньев», которые могут тормозить развитие всей организации.
В заключение ведущие говорят о планах на лето, включая возможные специальные выпуски подкаста, и анонсируют изменения, которые ждут слушателей в следующем сезоне, включая новую студию и формат выпусков. Они приглашают слушателей подписаться на подкаст, чтобы не пропустить новые эпизоды, и желают всем приятного летнего отдыха.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Сайт SALERMAN .Agency: https://salerman.agency
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:38 Говорим про кадры
03:36 Корпоративная кузница кадров
08:12 Увольнение - как инструмент кадровой политики
12:45 Если сотрудник не хочет расти и развиваться
20:39 Мы делаем работу для клиента
22:52 Мотивация и демотивация
24:44 Сотрудники-однодневки
29:33 Приходите работать в SALERMAN .Agency
30:27 Прощаемся и уходим на каникулы
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В подкасте «Слили лиды» обсуждается Account-based marketing (ABM) или маркетинг ключевых клиентов, особенно актуален для B2B и сложных B2B-сегментов, например, продажи оборудования для заводов или специализированного ПО. Основная проблема в B2B заключается в различии KPI маркетинга и продаж, что приводит к неэффективной работе с клиентом. ABM предлагает объединение маркетинга и продаж для работы над ведением клиента с едиными KPI, начиная от выбора целевых компаний до заключения сделки и последующего развития отношений. В отличие от традиционного маркетинга, где акцент на массовом привлечении лидов, ABM фокусируется на тщательном изучении и индивидуальном подходе к предварительно выбранным ключевым клиентам. Это включает в себя персонализацию предложений и даже продукта, а также глубокую интеграцию с клиентом. Подход требует тесной командной работы и готовности менять внутренние процессы компании под нужды клиента. Важно также учитывать экономическую эффективность таких изменений. ABM подходит не для всех компаний, но может быть эффективен в случаях, когда необходим индивидуальный подход к ограниченному числу крупных клиентов.
Основные мысли:
1. Основное внимание в выпуске уделено аккаунт-бейсд-маркетингу (ABM) - маркетингу ключевых клиентов, особенно актуальному для компаний, работающих в сложном B2B, например, с оборудованием для заводов или специализированным ПО.
2. ABM предполагает тесное взаимодействие маркетинга и продаж для работы с конкретными ключевыми клиентами, начиная от формирования клиентской базы до индивидуализированных предложений и долгосрочного сотрудничества.
3. Важность персонализации и индивидуального подхода в ABM, включая адаптацию продукта, упаковки и коммуникационных каналов под нужды конкретного клиента.
4. Необходимость глубокого анализа потенциальных клиентов перед началом работы: изучение компании, ключевых лиц, их потребностей и предпочтений.
5. ABM требует от компаний готовности менять внутренние процессы и подстраиваться под требования ключевых клиентов, что может включать изменения в производстве, сервисе и даже корпоративной культуре.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram-канал Татьяны: https://t.me/samanchukmarketing
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:16 Тема выпуска - ABM (Account-based marketing, маркетинг ключевых клиентов)
02:21 Конфликт маркетинга и продаж в B2B
03:46 Суть ABM
06:42 Кластеризация базы
10:46 Развитие клиентов в ABM
13:14 Про офферы для разных сегментов аудитории
15:12 Выход на ЛПРов
16:50 Персонализация в ABM
21:20 ABM нужен не всем!
23:15 Польза и вред волшебных таблеток
26:47 Команда проекта ABM
32:46 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В данном подкасте Таня и Миша обсудили тему управления лидами, важность не сливать их и методы работы с ними. Они поделились своим опытом в области CRM, продаж и маркетинга. Особое внимание было уделено концепции картины мира, переговорам и необходимости этих знаний для маркетологов, руководителей и собственников бизнеса. В качестве виртуального гостя в подкасте выступил Владимир Константинович Тарасов. Обсуждались также важные понятия из его работ, такие как «пустое и твердое», и приводились примеры их применения в бизнесе и жизни. Подчеркивалась значимость расширения собственной «картины мира» для успешного ведения бизнеса и переговоров. Также были упомянуты другие авторы, влияющие на философию компании, и даны рекомендации по изучению их работ для личностного и профессионального роста.
Основные мысли:
1. В подкасте обсуждаются темы, связанные с CRM, продажами и маркетингом, а также как избежать потери потенциальных клиентов (лидов).
2. Ведущие подкаста - Таня и Миша, делают акцент на важности понимания картины мира, переговорных приемов и их значении для маркетологов, руководителей и собственников компаний.
3. Особое внимание уделяется философии и теории ограничений, а также трудам Владимира Константиновича Тарасова.
4. Обсуждается важность перепроверки информации и использования социальных технологий для эффективного взаимодействия с клиентами и ведения переговоров.
5. Приводятся примеры из практики, иллюстрирующие применение теоретических знаний в реальных ситуациях, включая истории о неправильных заказах и важности точного ТЗ.
6. Ведущие подчеркивают значимость расширения картины мира для личного развития и успешного ведения бизнеса.
7. Приглашается к подписке на телеграм-канал подкаста для доступа к дополнительным материалам и обсуждениям.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:24 Про Владимира Тарасова
02:47 Как мы познакомились с работами Владимира Тарасова
06:41 Про пустое и твердое
08:14 «Приблизиться к оленю»
10:39 Про нечеткую логику
12:11 Картина мира: адекватная и неадекватная
13:24 Расширение картины мира клиента в маркетинге и продажах
16.06 Разбор нескольких приёмов из книг Тарасова применительно к продажам
21:23 Роли людей
23:48 Зачем учиться вещам, не связанным напрямую с профессией
26:58 История из жизни про доставку офисной мебели
30:51 история из книги Тарасова про табакерку
34:12 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В подкасте «Слили лиды» Таня и Миша обсуждают темы, связанные с маркетингом и продажами, в частности, как управлять лидами и избегать их потери. Они упоминают книгу Ильяху Голдратта «Выбор», которая посвящена принятию решений и поиску решений без остановки. Обсуждается важность выбора в жизни предпринимателей и руководителей, которым приходится ежедневно принимать множество решений с ограниченной информацией и большой ответственностью. Приводится пример с сортировкой картошки как иллюстрация непрерывного процесса принятия решений. Также затрагивается вопрос влияния корпоративной культуры и устоявшихся практик на принятие решений в компании, которые могут приводить к потере клиентов или лидов из-за негибкости и нежелания изменяться. Поднимается тема важности правильного выбора каналов продвижения и технологий для бизнеса, а также умения делегировать решения и доверять специалистам. Приводится пример с продажей дорогой мебели, где менеджер по продажам принял решение за клиента, не предложив ему дополнительную скидку, что могло бы привести к успешной сделке. Подчеркивается, что важно не делать выбор за клиента и иметь четкие процессы и систему мотивации для сотрудников, чтобы избежать подобных ситуаций. В заключение, подчеркивается значение стратегии, основы для принятия решений и системы мотивации в компании для успешного управления и развития бизнеса.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:09 Элияху Голдратт и его книга «Выбор»
03:19 Анекдот про тяжелую работу
04:16 Обезьянка за рулем
06:02 Выбор в маркетинге и продажах
09:33 «У нас так принято»
14:05 История из жизни о том, что не нужно принимать решения за клиента
19:41 Дискриминация клиентов
22:23 Пилюлька про принятие решений в компании
23:08 Выбор менеджера отдела продаж
25:08 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В подкасте Михаил Медведев и Татьяна Саманчук обсуждают тему конкуренции в бизнесе. Они рассматривают различные аспекты конкуренции, включая здоровую и нездоровую конкуренцию, отношение к конкурентам и стратегии конкуренции для малых компаний. Подчеркивается важность наличия конкуренции для развития рынка и стимулирования роста компаний. Обсуждаются разные подходы к конкуренции, в том числе фокусировка на нишевых стратегиях и использование конкурентных преимуществ. Ведущие делают акцент на необходимости анализа конкурентов и поиска уникальных способов выделения на рынке. Также они рассказывают о своем опыте и примерах из практики, подчеркивая важность понимания рыночной ситуации и адаптации стратегий в зависимости от условий конкуренции. В заключение, подчеркивается значение обмена опытом и идей между компаниями для обогащения собственного бизнеса и развития рынка в целом.
Основные мысли:
1. Подчеркивается важность наличия конкуренции на рынке как стимула для развития и поиска точек роста компании.
2. Обсуждаются стратегии конкуренции для малых компаний, включая фланговую атаку и нишевание, а также важность выбора подходящей стратегии в зависимости от размера и возможностей компании.
3. Рассматривается влияние черной и серой зарплаты на конкурентоспособность и рентабельность бизнеса.
4. Поднимается тема важности анализа конкурентов и адаптации их успешных практик для улучшения собственного бизнеса.
5. Обсуждается роль косвенных конкурентов и важность понимания широкого спектра альтернативных предложений на рынке.
6. Подчеркивается необходимость активного взаимодействия с аудиторией через социальные сети и другие платформы для получения обратной связи и предложений по новым темам для обсуждения.
7. Важность скорости реакции на запросы клиентов и оперативности в работе с лидами как фактора конкурентоспособности.
8. Обсуждается стратегия создания уникальных конкурентных преимуществ и важность инноваций в продуктах и услугах.
9. Рассматривается взаимодействие с конкурентами как возможность для обучения и развития рынка, а также важность открытости и готовности к сотрудничеству для общего роста отрасли.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Телеграм-канал Михаила: https://t.me/medvedev_notes
Подкаст «Основатели»: https://www.youtube.com/watch?v=RiKZPpjqLiM
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:48 Конкуренция и отношение к ней
03:46 Серые методы конкуренции
07:37 Как можно конкурировать
09:32 Косвенные конкуренты
13:03 Изучение конкурентов и конкурентные преимущества
18:24 Продукты, которые сложно сравнить
22:53 Оборотная сторона анализа конкурентов
26:09 Про дружбу с конкурентами
30:14 Пилюлька - лучшие практики смежных рынков
31:41 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В данном подкасте обсуждается тема контент-маркетинга, его важность и особенности создания контента в компаниях. Контент-маркетинг представлен как часть inbound-маркетинга, который помогает привлекать клиентов за счет интересного и качественного контента. Подчеркивается, что контент-маркетинг не является быстрым способом привлечения лидов, а требует времени и накопительного эффекта. Обсуждаются проблемы создания контента, включая необходимость экспертности и ресурсов. Важность экспертного контента подчеркивается через необходимость вовлечения специалистов из разных областей. Также затрагивается тема использования нейросетей для генерации контента и его адаптации под нужды компании. Поднимается вопрос о том, как контент может формировать доверие и узнаваемость бренда, а также о том, как он может влиять на решение о покупке. Обсуждается важность регулярной практики и самосовершенствования в процессе создания контента. Подчеркивается, что успешный контент-маркетинг требует понимания целей, отслеживания метрик и правильного распределения ресурсов. В подкасте также упоминаются различные форматы контента, включая видео, посты, статьи, инфографику и подкасты, и их роль в трансляции информации о компании. В заключение подчеркивается, что контент-маркетинг должен приносить удовольствие как создателям, так и аудитории, и что он является важным инструментом для привлечения внимания и формирования положительного имиджа компании.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:01 Что такое контент-маркетинг
02:20 Зачем нужно создавать контент
05:24 Кто должен делать контент
07:54 Использование нейросетей для создания контента
14:53 Пилюлька про нейросети на примере нашего подкаста
20:31 Что включает в себя контент-маркетинг
21:55 Правильный подход в производстве контента
27:15 Контент-маркетинг и подрядчики
33:28 Прощаемся
Подкаст «Ещё не подкаст»: https://www.youtube.com/playlist?list=PLGROUWluHoxILNmEtHlM-pb_pISUyHFvr
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В выпуске подкаста «Слили лиды» Миша и Таня обсуждают техническую сторону маркетинга и продаж, сосредотачиваясь на IP-телефонии и её возможностях для бизнеса. Они рассматривают различные аспекты использования современных телефонных систем, включая виртуальные АТС, интеграцию с CRM, возможности маршрутизации звонков и записи разговоров. Обсуждение включает в себя различные варианты использования телефонии: от железных SIP-телефонов до программных решений (софтфоны) и перенаправления звонков на мобильные телефоны сотрудников. Также затрагиваются вопросы безопасности, важность правильной настройки системы для избежания потери клиентов и возможные проблемы, связанные с неправильной настройкой или нарушением законодательства. Подчёркивается важность выбора надёжного провайдера и использования проверенных технологий для обеспечения качественного обслуживания клиентов и эффективного управления лидами.
Основные мысли:
1. Ведущие подкаста - Миша и Таня, тема выпуска - техническая сторона маркетинга и продаж, часть 3, посвященная телефонии.
2. Обсуждается важность современной телефонии для предотвращения потери потенциальных клиентов (лидов) из-за незнания возможностей IP-телефонии.
3. IP-телефония позволяет организовать виртуальную АТС в компании, обеспечивая гибкость настроек и интеграцию с CRM системами.
4. Возможности современной телефонии включают: автоматическое распределение звонков, интеграцию с CRM, запись разговоров, аналитику речи и использование искусственного интеллекта.
5. Обсуждаются различные способы использования IP-телефонии: через железные IP-телефоны, софтфоны на компьютерах или мобильных устройствах, а также перенаправление звонков на личные мобильные телефоны сотрудников.
6. Рассматриваются варианты для компаний с различными потребностями: от малого бизнеса до крупных компаний с распределенными колл-центрами.
7. Подчеркивается важность правильной настройки и использования современных технологий телефонии для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
03:39 Зачем покупали физические АТС
06:18 Преимущества виртуальных АТС
10:14 Маршрутизация в виртуальной АТС
13:12 Варианты подключения внешних номеров к АТС
15:30 Про «красивые» номера
17:30 Как подключить мобильный номер к цифровой телефонии
21:14 FMC сим-карты
23:39 Интеграция телефонии и CRM
25:28 Колл-центр
33:57 Подменные номера для сотрудников
40:38 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В данном подкасте Таня и Миша обсуждают влияние кадрового фактора на маркетинг и продажи, а также на процесс управления лидами. Они поднимают вопросы человеческого фактора, влияния эмоционального и профессионального выгорания на работу сотрудников, а также рассматривают важность обратной связи от аудитории для выбора тем подкастов. Обсуждается важность вовлечения слушателей в процесс создания контента и предложение тем для обсуждения. Также затрагивается тема выгорания сотрудников, его причины и способы борьбы с ним, включая необходимость хобби, установление личных границ и правил в коллективе. Отдельное внимание уделяется вопросам кадрового подбора, использованию психологических тестов для определения предрасположенности кандидатов к определенной деятельности, а также важности системы обучения и адаптации новых сотрудников. Подчеркивается значимость корпоративной культуры и влияние каждого сотрудника на общий результат работы и взаимодействие с клиентами. В заключение обсуждается необходимость «убивать в себе программиста» для успешной работы в маркетинге и продажах, что подразумевает гибкость мышления и умение видеть широкую картину, выходя за рамки четко заданных инструкций.
Основные мысли:
1. Таня и Миша обсуждают влияние кадрового фактора на процесс работы с лидами в маркетинге и продажах.
2. Кадровый фактор включает в себя человеческий фактор, процесс найма, группировку людей по отделам и проектным группам.
3. Эмоциональное и профессиональное выгорание сотрудников влияет на качество работы и обслуживания клиентов.
4. Важность обратной связи и активного участия слушателей в выборе тем для обсуждения.
5. Необходимость внимания к эмоциональному состоянию сотрудников и их вовлеченности в работу.
6. Проблема кадрового голода и важность системы обучения для подготовки квалифицированных специалистов.
7. Влияние корпоративной культуры и понимания ценностей компании на качество обслуживания клиентов.
8. Значение гибкости и эмоционального интеллекта в работе с клиентами и в процессе продаж.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Telegram-канал Михаила: https://t.me/medvedev_notes
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:21 Что такое «кадровый фактор»
02:11 Кто такой «Выгорь»
02:58 Профессиональное выгорание у маркетологов и менеджеров
06:59 Пример из жизни про гипермотивацию
08:37 Как влияет выгорание сотрудников на слитие лидов
10:57 Режим экономии энергии и токсичные сотрудники
12:40 Подбор сотрудников и психологическое тестирование
16:16 Пилюлька
17:46 «Вредность производства» в продажах и маркетинге
19:08 Про корпоративную культуру
23:27 Человеческий фактор
25:43 Найм и обучение
27:42 «Убей в себе программиста»
34:12 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В подкасте «Слили лиды» Миша и Таня обсуждают тему сквозной аналитики. Сквозная аналитика предназначена для компаний, тратящих значительные суммы на рекламу и желающих понять её эффективность. Она позволяет отслеживать путь клиента от первого взаимодействия с рекламой до совершения покупки, включая повторные сделки и отказы. Это помогает определить, какие рекламные каналы и объявления наиболее эффективны. В подкасте поднимаются вопросы о том, как разные каналы и объявления влияют на конверсию и доходы, и как важно учитывать не только количество лидов, но и их качество. Обсуждается, как сквозная аналитика помогает оптимизировать рекламный бюджет, учитывая стоимость привлечения клиента и его жизненный цикл (LTV). Также затрагивается вопрос о важности интеграции сквозной аналитики с CRM-системами и другими инструментами для полноценного анализа. Подчеркивается, что успешное применение сквозной аналитики требует не только технических решений, но и компетенций в анализе данных. В заключение, ведущие подчеркивают важность использования современных инструментов аналитики для повышения эффективности рекламы и уменьшения потерь лидов.
Основные мысли:
1. Сквозная аналитика предназначена для компаний с большими рекламными бюджетами для оценки эффективности рекламных кампаний.
2. Сквозная аналитика позволяет отслеживать путь клиента от первого контакта до покупки, включая источник привлечения и поведение на сайте.
3. Основная цель сквозной аналитики - оптимизация рекламных затрат и повышение эффективности маркетинговых кампаний.
4. Важность учета не только первичных показателей, таких как количество лидов и конверсия, но и дополнительных параметров, включая стоимость привлечения и LTV клиента.
5. Сравнение эффективности различных рекламных каналов и объявлений на основе сквозной аналитики.
6. Необходимость анализа не только онлайн, но и оффлайн рекламных кампаний для полного понимания источников привлечения клиентов.
7. Применение сквозной аналитики требует настройки системы сбора данных, интеграции с CRM и другими инструментами.
8. Сквозная аналитика доступна не только крупным компаниям, но и малому бизнесу благодаря современным сервисам.
9. Важность комплексного подхода к анализу данных и принятию управленческих решений на основе сквозной аналитики.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Таймкоды:
00:00 Приветствие
00:32 Тема выпуска: Сквозная аналитика
02:20 Про некорректные сравнения показателей
05:57 LTV - «пожизненная стоимость клиента»
07:33 Мир подрядчиков в b2b
08:35 С чего начать внедрение сквозной аналитики
13:07 Про точность прогнозов
15:33 Роль CRM в сквозной аналитике
19:04 Решения на основе данных
21:53 Откуда приходят лиды
23:22 Пилюлька
25:09 Многоканальность маркетинга, касания
31:22 Дивный мир цифровых технологий
32:17 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В данном подкасте Таня и Миша обсуждают тему интеграции сайтов с CRM-системами и рекламными каналами, продолжая обсуждение технической части маркетинга и продаж. Они подчеркивают важность того, чтобы все формы на сайте и UTM-метки корректно передавались в CRM для анализа эффективности рекламы и оптимизации маркетинговых стратегий. Обсуждаются основные проблемы, с которыми сталкиваются при интеграции, включая потерю UTM-меток при переходе по сайту и сложности подключения форм в зависимости от платформы сайта. Также затрагиваются вопросы безопасности сайтов, важность SEO-оптимизации и необходимость постоянного улучшения и анализа работы CRM и сайта. В конце подкаста поднимается тема важности обратной связи и предложена "пилюлька" - совет по улучшению работы сайта через SEO и внимание к деталям настройки сайта и CRM.
В завершение подкаста авторы призывают слушателей подписаться на их канал в Телеграм и следить за новыми выпусками на различных платформах.
Основные мысли:
1. Спикеры обсуждают тему интеграции сайтов с CRM-системами и рекламными каналами.
2. Важность передачи данных с сайтов в CRM для анализа эффективности рекламы и оценки качества лидов.
3. Проблемы с потерей UTM-меток при переходах по сайту и способы их сохранения.
4. Роль сквозной аналитики в оценке эффективности рекламных каналов и оптимизации маркетинговых бюджетов.
5. Технические аспекты подключения сайтов к CRM и частые проблемы, включая потерю данных и неправильную настройку форм.
6. Важность обновления и безопасности сайтов, в том числе для предотвращения утечек данных и взломов.
7. SEO-оптимизация и её роль в привлечении трафика на сайт, а также важность правильного заполнения SEO-параметров.
8. Обсуждение вредных советов по ведению сайта и маркетингу, подчеркивая ошибки, которые следует избегать.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
01:11 Интеграция CRM и сайта, utm-метки
02:06 Немного про сквозную аналитику
04:48 Способы интеграции сайтов и CRM и как теряются utm-метки
09:53 Колл-трекинг
13:50 Когда нужна сквозная аналитика
15:46 Вредные советы про ведение трафика на сайт
16:50 Адаптация лэндингов
18:32 История из жизни про заказ суши
21:13 Продолжение вредных советов
22:26 Про капчу на сайтах
24:25 Про взлом сайтов
27:35 Пилюлька про SEO
29:50 Прощаемся
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
В подкасте «Слили лиды» обсуждается тема клиентского сервиса, его важность и связь со слитием лидов. Подчеркивается, что сервис всегда присутствует в деятельности предприятий, но важно работать над его уровнем и составляющими. Рассказываются личные истории, связанные с сервисом, включая проблемы с доставкой в отдаленные поселки и уникальные сервисы для специфических аудиторий, например, для тюрем. Обсуждается важность карты пути клиента (CJM) и концепции Jobs to Be Done для улучшения сервиса и удовлетворения потребностей клиентов. Поднимается тема изменения ожиданий клиентов, особенно после 2020 года, когда увеличились требования к доставке и удобству сервисов.
Разговор также затрагивает различия в подходах к сервису в B2B и B2C сегментах, подчеркивая, что в B2B важен деловой этикет и четкое соблюдение договоренностей, в то время как в B2C больше внимания уделяется напоминаниям и подтверждениям для клиентов. Обсуждаются способы улучшения сервиса, включая использование тайных покупателей не только для проверки соблюдения стандартов, но и для получения обратной связи по улучшению сервиса.
Поднимается вопрос о важности корпоративной культуры и отношения к клиентам, а также о значении SLA (Service Level Agreement) в B2B для предотвращения несоответствия ожиданий и реальности сервиса. Подчеркивается, что превышение ожиданий клиента приводит к вау-эффекту и повышает лояльность.
В завершение подкаста авторы призывают слушателей подписаться на их канал в Телеграм и следить за новыми выпусками на различных платформах.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
00:49 Тема выпуска - Клиентский сервис, что это такое
01:33 Личный опыт про доставку в удаленный поселок
02:55 Про сервис в контексте карты пути клиента (CJM)
04:09 Про сервис в контексте “работы, которая должна быть сделана” (JTBD)
05:52 Связь уровня сервиса, возвращения клиентов и рекомндаций
06:23 Требования к качеству сервиса растут
08:37 Отличие сервиса в B2B и B2C
15:53 Тайный покупатель для увеличения качества сервиса
21:06 Пилюлька
21:49 Вредные советы про клиентский сервис
25:51 Про SLA - соглашение об уровне сервиса
31:04 Прощаемся
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
Сегодняшний подкаст «Слили лиды» обсуждает важность соответствия контента и продвижения личному бренду, особенно для руководителей B2B-компаний, подчеркивая необходимость адекватности и соответствия ценностям. Авторы приводят примеры несоответствия контента и ценностей компании, подчеркивая важность поддержания соответствия между ними. Спикер также призывает к обратной связи и обсуждению темы личного бренда, предлагая подписаться на их ресурсы в различных социальных сетях.
Основные мысли:
1. Подкаст «Слили лиды» посвящен теме личного бренда и социального капитала для руководителей и предпринимателей.
2. Ведущие подкаста - Таня и Миша, маркетолог и специалист по внедрению CRM-систем.
3. Подкаст доступен на различных платформах, включая ВК, YouTube, Apple Podcasts, Google Podcasts, Яндекс.Музыка и Telegram.
4. Обсуждается важность личного бренда для привлечения и удержания клиентов, особенно в юридической сфере, частной медицине и образовании.
5. Личный бренд и социальный капитал различаются: личный бренд связан с продажей личности, в то время как социальный капитал накапливается через известность и влияние.
6. Важно, чтобы личный бренд соответствовал ценностям компании и был органичен для представителя бизнеса.
7. Необходимо избегать «инфо-цыганщины» - создания искусственного образа и натягивания на себя чужого «костюмчика».
8. Ведущие призывают слушателей подписаться на канал, оставлять обратную связь и предложения по темам для будущих выпусков подкаста.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
Сегодняшний эпизод подкаста «Слили лиды» обсуждает важность оптимизации бизнес-процессов в маркетинге и продажах, чтобы обеспечить эффективность и качество работы компании. Главный модератор процессов подчеркивает необходимость четкой организации и согласования отделов, чтобы избежать утечки лидов. Он также подчеркивает важность упрощения и удобства для клиентов как часть сервиса. Он приводит пример с брифом, подчеркивая, что процессы должны быть максимально удобными для клиентов и компании. Он предлагает фокусироваться на общем процессе, а не на локальных оптимумах, чтобы обеспечить максимальную выгоду для всех сторон. В конце подкаста он призывает аудиторию подписываться в Телеграме и делиться своими интересами для будущих выпусков.
Основные мысли:
1. Подкаст «Слили лиды» посвящен вопросам управления лидами и бизнес-процессам в маркетинге и продажах.
2. Ведущие подкаста: Михаил Медведев, владелец компании SALERMAN, специализирующейся на внедрении CRM-систем, и Татьяна Саманчук, эксперт и маркетолог.
3. Обсуждаются бизнес-процессы как последовательность действий, прописанных в компании, и их важность для эффективной работы различных отделов.
4. Рассматривается важность описания процессов для ускорения работы и уменьшения хаоса, а также для предотвращения потери лидов из-за человеческого фактора.
5. Подчеркивается необходимость согласования между отделами и описания процессов взаимодействия, чтобы избежать конфликтов и утечки клиентов.
6. Важно описывать не только внутренние процессы отделов, но и сквозные процессы, включающие взаимодействие с клиентами и другими отделами.
7. Упоминается матрица распределения ответственности (RACI матрица) как инструмент для определения и распределения задач и ответственности между сотрудниками.
8. Приводятся примеры из практики, подчеркивающие важность внимания к деталям в маркетинговых материалах и необходимость согласования с юридическим отделом.
9. Подчеркивается важность избегания локальной оптимизации процессов в ущерб общему результату и удобству клиентов.
10. Призыв к слушателям подписаться на подкаст в Телеграме и активно участвовать в выборе тем для обсуждения.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
🔈 Слушать аудио-версию:
— Яндекс.Музыка
— Apple Подкасты
— Google Подкасты
— VK Подкасты
— Сайт подкаста
📺 Смотреть видео-версию:
— Youtube
— Дзен
— VK Видео
-
Сегодняшний выпуск подкаста "Слили лиды" обсуждает важность настройки телефонии для отслеживания источников звонков клиентов. Ведущие подчеркивают значимость колл-трекинга для определения рекламных источников лидов. Они также обсуждают важность интеграции телефонии с CRM и различные варианты работы с сотовыми и городскими номерами. Важно создавать задачи по пропущенным звонкам и интегрировать телефонию с CRM для избежания утечки лидов. Они также упоминают важность настройки имейлов и рассылок, чтобы избежать попадания в спам. В заключение, подчеркивается важность следить за новыми инструментами и умело интегрировать их с существующими.
Основные мысли:
1. Подкаст 'Слили лиды' предназначен для маркетологов, продавцов и предпринимателей.
2. Тема выпуска: техническая сторона маркетинга и продаж, интеграция различных сервисов с CRM-системой.
3. CRM-система является ядром, к которому подключаются другие технические инструменты для эффективной работы с лидами.
4. Важно подключить все каналы привлечения клиентов к CRM для учета всех заявок и избежания их потери.
5. Существуют различные способы интеграции сайтов с CRM, в зависимости от того, на чем они построены (конструкторы, CMS и т.д.).
6. Необходимо корректно настраивать почту для CRM, чтобы избежать создания лишних лидов из спама и нецелевых сообщений.
7. Телефония должна быть интегрирована с CRM для автоматического создания лидов из звонков и их корректного распределения.
8. Колл-трекинг позволяет определять рекламный источник звонка и улучшать аналитику маркетинговых кампаний.
9. Мессенджеры и соцсети могут быть подключены к CRM через официальные API или 'серые' методы, в зависимости от задач и возможностей.
10. Важно соблюдать юридические аспекты при отправке сообщений и рассылках, учитывая согласие клиентов на коммуникацию.
11. Подписка на подкаст и обратная связь с авторами помогут узнать о желании слушателей получать более подробную информацию по техническим аспектам инструментов.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
Слушать аудио-версию:
— https://music.yandex.ru/album/28370801
— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546
— https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9jbG91ZC5tYXZlLmRpZ2l0YWwvNTEwMDU
— https://vk.com/podcasts-121205686
— https://leaked-leads.mave.digital/
Смотреть видео-версию:
— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4
— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4
— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1
-
В данном эпизоде рассматривается вопрос корректного подсчета конверсии в длинных сделках. Авторы подчеркивают важность учета всех закрытых сделок, включая как успешные, так и отказные, для более реалистичного определения конверсии. Они выделяют необходимость актуализации сделок и принятия решения о успехе или отказе как можно быстрее, чтобы избежать искажения данных. Также отмечается важность аналитики и обратной связи для контроля процесса продаж. Михаил призывает к ориентации на цифры и аналитику, а не на сказки, подчеркивая важность правдивой информации для принятия решений. В заключение, он призывает к обратной связи и подписке на канал, обещая предоставлять контент раньше и возможно предложить дополнительные интересные материалы.
Основные мысли:
1. Ведущие подкаста - Миша и Таня, которые обсуждают тему воронки и юбки продаж.
2. Воронка продаж отличается от физической воронки тем, что в процессе продаж происходят потери на разных этапах.
3. Важно понимать разницу между воронкой и трубой продаж: в трубе количество входящих и выходящих одинаково, в воронке - уменьшается.
4. В бизнесе могут быть разные типы воронок: классическая воронка с уменьшением количества заявок к сделке и труба исполнения обязательств.
5. Конверсия - ключевой показатель в воронке, который показывает соотношение между количеством входящих и успешно завершенных сделок.
6. Воронка продаж должна быть проработана и обоснована, с четкими этапами и пониманием потерь на каждом из них.
7. Различают явный и неявный захват клиентов, где в первом случае клиент оставляет свои данные, а во втором - нет.
8. После сделки можно работать на расширение через повторные продажи или реферальные программы.
9. Важно анализировать причины отказов и работать над улучшением конверсии на каждом этапе воронки.
10. CRM-система должна быть настроена так, чтобы можно было отслеживать и анализировать данные по всем этапам воронки.
11. Когортный анализ помогает понять реальную конверсию с учетом времени, необходимого для завершения сделок.
12. Воронка продаж - это не только процесс ведения одного продукта, но и возможность предложить клиенту разные продукты в зависимости от его готовности к покупке.
13. Существуют разные классы воронок: входящие обращения, работа с клиентской базой, исходящий поиск новых клиентов, маркетинговые воронки и работа с потерями.
14. Необходимо актуализировать данные в CRM и обучить менеджеров правильно работать с воронкой для достоверности аналитики.
15. Ведущие подкаста призывают слушателей подписываться на их каналы и активно взаимодействовать для обратной связи.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads
Слушать аудио-версию:
— https://music.yandex.ru/album/28370801
— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546
— https://vk.com/podcasts-121205686
— https://leaked-leads.mave.digital/
Смотреть видео-версию:
— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4
— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4
— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1
- Se mer
