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Du bist im Vertrieb und fragst dich, wie hartnäckig du bei Einwänden deiner Kunden dran bleiben solltest? Schnell findet man hier großartige Faustregeln, wie dreimal nachhaken und dann lieber lassen, da man niemanden verärgern möchte. Leider, taugen diese Regeln aus meiner Erfahrung wenig bis gar nicht.
Die Frage nach der dem richtigen Maß an Hartnäckigkeit, hat auch mich neulich erreicht. In der neuen Folge von "Die Sales Couch" tauche ich ins Thema charmante Hartnäckigkeit ein und gleich vorweg: die eine goldene Regel gibt es nicht.
Ein Beispiel: Ich erinnere mich an ein Gespräch, in dem mein Gegenüber immer wieder Einwände brachte – durchaus anspruchsvoll. Die Stimmung war gleichwohl sehr gut und wir haben das ein oder andere Mal zusammen gelacht. Wir waren bei weit mehr als drei Widerstände und es fühlte sich fast schon an wie ein Assessment Center. Mein Gesprächspartner war sozusagen von der Marke "kritischer Skeptiker". Dranbleiben hat sich in diesem Fall sehr gelohnt, da dieser zu einem sehr guten Kunden wurde. Sein Feedback: "Mensch, Sie sind ganz schön hartnäckig und genau mit so jemandem möchte ich zusammen arbeiten, der eben nicht gleich aufgibt."
Grundsätzlich gilt: achte auf die Stimmung deines Gegenübers, sei offen und direkt.
Ein weiterer praktischer Tipp, wenn du das Gefühl hast, dass die Stimmung kippt, sprich es direkt an. Ehrlichkeit und guter Humor können hier Wunder wirken. (Wichtig: Humor ist, wenn beide lachen.)
Viel Spaß beim Umsetzen und ran ans Telefon! 🚀 -
"Work-Life-Balance"? 😤 Ich mag diesen Begriff nicht. Er stresst mich richtig, weil für mich suggeriert, dass man während der Arbeit nicht lebt und umgekehrt. Wenn du für etwas brennst und deine Berufung ausführst, dann ist das meine Vorstellung von erfülltem Leben. 🔥👨💼
Für die einen mag das jetzt wie Wortklauberei wirken – für mich ist es eine Frage der Haltung.
Wenn Balance nicht 50/50 heißt, dann kann ich ganz gut damit sein. Dogmatismus und feste allgemeine Schemata fand' ich noch nie gut. Es geht darum einen Weg zu finden, der für dich funktioniert.
Warum schreibe ich das jetzt?
Aus der Community hat mich die Frage erreicht, wie ich ein hohes Arbeitspensum und mein Privatleben unter einen Hut bekomme. In der neuesten Folge von "Die Sales Couch" teile ich mit dir, dass das bei mir auch oft genug nicht klappt und was hilft, damit es auf jeden Fall besser funktioniert. 🧢💼
(Danke übrigens für die tolle Frage.)
💪 Erfahre, warum Integration statt Balance der Schlüssel zum Erfolg ist
🛠️ Welche Tools und Erkenntnisse Dir helfen können
💡 Wie du aktiv gestaltest statt reaktiv reagierst
Also, hör rein und finde heraus, wie du das Beste aus beiden Welten rausholst! -
Mangler du episoder?
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Dein morgendlicher Glow hat mehr mit Unternehmertum zu tun, als du denkst! 🌟
Stell dir vor, du hast einen anspruchsvollen Job in einem Konzern und trotzdem beschließt du, nebenbei ein Unternehmen in der hart umkämpften Beauty-Branche zu gründen. Genau das haben Nicole und Jan getan und mit „kaz beauty“ eine Unisex-Skincare-Marke auf den Markt gebracht. Ihr erstes Produkt? Augenpads, die sie liebevoll als ihre Spezialität bezeichnen.
Auf der Sales Couch erzählt Nicole, wie sie, als erfahrene Kommunikatorin, und Jan, mit seiner Leidenschaft für Vertrieb und Business Development, ihre Expertise zusammengeführt haben. -
Hier habe ich ein echtes Juwel aus der Fotokiste gekramt: Das Bild ist circa 8 Jahre alt und zeigt meinen Lieblingsfilmer Peter Schottmüller und mich. 🚀
Normalerweise steht der hinter der Kamera. Nach fast 10 Jahren Zusammenarbeit habe ich ihn nun vor die Linse und auf die Sales Couch bekommen.
Peter erzählt, wie er als Teilnehmer eines meiner Verkaufstrainings widerwillig seine Komfortzone verlassen hat und was das mit seiner Leidenschaft für Filme zu tun hat. Wir reden darüber, wie wichtig es ist, Kundenbedürfnisse zu verstehen und glaubhaft zu kommunizieren – egal ob vor oder hinter der Kamera.
Warum du dir die Folge unbedingt anhören solltest? 🔥
👉 Wir verraten dir, wie du du fesselnde Videos machst, die deine Zielgruppe wirklich erreichen
👉 Peter gibt Tipps, wie du dich an das Sprechen vor der Kamera gewöhnst
👉 Und wir teilen unsere Geschichte: Wie aus einem skeptischen Seminarteilnehmer mein Lieblingsfilmer wurde
Neugierig? Hör dir die gesamte Episode an und lass dich von Peters Erfahrung motivieren, deine eigenen Videoprojekte jetzt anzugehen. -
Heute wird es rosig auf der Sales Couch - es geht um Liebe und Verliebtsein. ❤️
Und da man so ein Thema am besten zu zweit bespricht, habe ich in der aktuellen Folge Helena Schäfer zu Gast.
Helena ist absolut "vertriebsverliebt", aktive Vollblut-Vertrieblerin und erzählt, warum der Vertrieb ihr Ausweg aus einer schwierigen Zeit war und warum dieser Job für sie, der fairste der Welt ist.
Warum solletst du rein hören?
Vertrieb ist Fleißsache: Helena erklärt, warum Talent allein nicht ausreicht und wie Durchhaltevermögen und Konsistenz den Unterschied machen. "Der Fleißige wird den Talentierten letztendlich immer schlagen." 🎯💪
Selbstvertrauen durch Erfolg: Erfahre, wie Helena nach einem Burnout im Vertrieb ihre Leidenschaft und ihr Selbstbewusstsein zurückgewonnen hat. 🚀❤️
"Lass doch mal die Mädels über ihren Job sprechen": Höre Helenas Tipps für ein zeitgemäßes Employer Branding und was du machen kannst, falls du auf der Suche nach neuen Talenten für dein Business bist.
Falls deine Liebe für den Vertrieb auch schon mal heißer brannte oder du sie ganz neu entfachen möchtest, dann lass dir von Helena sagen: "Leute, Vertrieb ist fair. Traut euch einfach. Vertrieb ist ein geiler Job und befreit euch einfach von allen Ängsten, sondern geht einfach ins Machen rein."
Den Link zur ganzen Folge findest du wie immer in den Kommentaren. 🎧💬
Lass mich wissen, wie dir die Folge gefallen hat! 👇 -
Mich hat wieder eine spannende Frage erreicht: "Wie gehst du möglichst geschickt damit um, wenn mein langjähriger Kunde eine neue und innovative Lösung möchte, obwohl das bewährte Produkt beste Ergebnisse bringt?"
In über 30 Jahren Vertrieb ist mir das natürlich auch schon passiert. Super Zusammenarbeit, tolle Ergebnisse und ich habe gegen eine andere neue Lösung, die einfach nur fancy war, verloren. Damals traf mich das richtig unvorbereitet – heute hätte ich ein paar Ideen. So nach dem Motto: Danach bist Du immer schlauer!
Meine Learnings aus dieser Erfahrung teile ich heute mit dir, um dir zu zeigen, wie du als Vertriebsprofi am Ball bleibst. Es geht darum, das Warum hinter dem Wunsch deines Kunden zu verstehen und auf dieser Basis die Risiken und möglichen Kosten neuer Lösungen abzuwägen. Ich spreche mit dir über die Kunst, bewährte Lösungen zu verteidigen, ohne als Verhinderer wahrgenommen zu werden. Oder aus der Not eine Tugend zu machen und etwas völlig neues zu kreieren, das noch wesentlich besser ist!
Was du aus dieser Episode mitnehmen kannst:
1. Wie du effektiv auf Kundenwünsche nach „neuen und fancy“ Lösungen reagierst.
2. Wie du durch proaktives Zuhören und geschicktes Fragen die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden ermittelst.
3. Strategien, um innovative Lösungen zu testen, ohne das Bewährte aufs Spiel zu setzen.
Hast du eine solche Situation schon mal erlebt? Dann lass mich in den Kommentaren wissen, wie du damit umgegangen bist.
Kennst jemanden, für den dieser Tipp ebenfalls wertvoll ist? Dann teile den Beitrag, denn Sharing is Caring! -
"Routine tötet", hat mir meine Tauchlehrerin damals mit auf den Weg gegeben. "Genau dann, wenn du denkst du hast alles im Griff, passieren die meisten Unfälle." Im Business ist das nicht anders! 💥
Ein Beispiel aus meinem Alltag: Ich bin mit meinem Podcast etwas zu routiniert umgegangen und habe meinen Puffer an Folgen zur Neige gehen lassen. Nach dem Motto: "Was soll schon schief gehen? Ich nehme das Interview morgen schnell auf und hoppigaloppi ist es erledigt." Dann gab' es ein technisches Problem und zack, kein Interviewgast und keine Aufnahme auf Halde.
So mache ich heute aus der Not eine Tugend und lasse dich in der aktuellen Folge an meinen Learnings aus dieser Situation teilhaben.
Hier ein Vorgeschmack: 🧠
1. Wiege dich nicht in falscher Sicherheit:
Du denkst, du kennst deinen Kunden sowieso in und auswendig? Das kann gefährlich werden. Ansprechpartner wechseln und aus Unachtsamkeit verpasst du vielleicht wichtige Entwicklungen im Unternehmen. --> Mein Tipp: Frag dich nach jedem Gespräch mit deinem Kunden: "Was habe ich heute über ihn oder das Unternehmen Neues gelernt?"
2. Vorbereitung ist Key:
Mit einem rechtzeitigen Technikcheck hätte ich mein Aufnahmeproblem lösen können. Gute Vorbereitung hilft dir deine Gespräche effizienter zu gestalten. Damit meine ich: a) eine strukturierte Agenda - Was will ich heute besprechen? b) Vorbereitung auf mögliche Einwände meines Kunden und c) Markt- und Branchentrends im Blick haben, um zu verstehen, was die Branche beschäftigt.
3. Bleib flexibel und anpassungsfähig:
Ärgere dich nicht übermäßig, wenn dir ein Fehler passiert, sondern nimm es zu Anlass deine Prozesse zu verbessern. Verliebe dich lieber in die Wirkung, die du erzielen möchtest, nicht in die Methode.
Neugierig geworden? In der neuen Folge der Sales Couch teile ich viele weitere praktische Tipps, wie du Routinefallen entkommst und immer einen Schritt voraus bist. Den Link findest du in den Kommentaren. 🎧
Viel Spaß beim Umsetzen und denk daran: Sharing is Caring! Also teile den Beitrag mit jemandem, der davon ebenfalls profitiert. 💪💰 -
In der aktuellen Episode der Sales Couch beantworte ich eine Community-Frage: Was sind meine Tipps für den Start in die Selbstständigkeit?
Nachdem es in der letzten Folge um meine persönliche Geschichte ins Unternehmertum ging, teile ich nun fünf Tipps für deinen Start in die Selbstständigkeit.
Hier ein Vorgeschmack auf die ersten drei:
Tipp 1: Lerne Verkaufen! Es klingt so einfach und ist gleichzeitig die Grundlage für alles. Ganz egal, wie genial deine Idee ist, wenn du sie nicht verkauft bekommst, ist sie wertlos. Zu Beginn meiner Karriere hatte ich weder eine coole Website noch ein schickes Logo – nur mein Telefon - und das hat erst einmal gereicht.
Tipp 2: Gute Berater sind Gold wert, besonders wenn es um Steuern und Finanzen geht. Sorge dafür, dass dein Business nicht an den Spielregeln des Marktes scheitert.
Bleibe demütig, das ist mein dritter Tipp. Auch wenn die Geschäfte gut laufen, behalte einen kühlen Kopf. Die Art, wie du dich in guten Zeiten verhältst, kann definieren, wie du durch anspruchsvollere Zeiten kommst.
In der aktuellen Folge bekommst du zwei weitere wichtige Tipps und jede Menge zusätzliche Infos, damit du auf deinem Weg in die Selbstständigkeit gleich die richtige Richtung einschlägst. Und solltest du doch mal ins Stolpern geraten oder gleich den Turbo einlegen wollen, dann meld dich bei mir! Guter Rat ist nur eine DM weit entfernt! ;) -
Eure Frage aus der letzten Umfrage: "Wie ich in meine Selbständigkeit gestartet bin."
"Nägel mit Köpfen machen" - ich erzähle, wie ein spontaner Impuls, angetrieben durch ein inspirierendes Buch, zu meiner ersten Selbstständigkeit als Handelsvertreter führte. Detaillierten Businessplan no way, dafür mit jeder Menge Begeisterung für den Vertrieb. Sozusagen: " Go with the flow!"
Fangen wir vorne an: Ein bedeutender Schritt auf der Reise war ein Praktikum, das ich fast verpasst hätte. In diesem Praktikum lerne ich meine ersten beiden Mentoren kennen, denen ich bis heute sehr dankbar für den Schubser aus der Komfortzone und die Begleitung in meiner Selbstständigkeit bin.
Meine persönliche Geschichte soll dir als Inspiration dienen, wie du mit Flexibilität und einem offenen Geist deinen beruflichen Weg gehen kannst, ohne vor lauter Planung das Handeln zu vergessen. Ob beim Aufbau eines Unternehmens oder beim Wechsel in die Selbstständigkeit – es geht darum, Chancen zu ergreifen, auch wenn der Weg unklar erscheint.
Ich möchte dich ermuntern nicht alles so verbissen zu sehen und erst Monate oder gar Jahre am perfekten Businessplan zu basteln, sondern einfach mal loszulegen. -
"Sei möglichst authentisch auf Social Media. Denn Authentizität führt zu Identifikation, führt zu Vertrauen, führt dazu, dass Leute leichter von dir kaufen." - diesen oder einen ähnlichen Tipp schon mal gehört?
Bevor Du diesem Tipp munter folgst und völlig wahl- und willenlos alles postest - hör' dir lieber den Talk zwischen Dina und mir an. Meine Meinung zum Thema Authentizität im Verkauf habe ich hier ja schon öfter kund getan.
Ich darf Dina zum wiederholten Mal auf der Sales Couch begrüßen und habe in der aktuellen Episode einen sehr interessanten Talk zum Thema Authentizität auf Social Media mit ihr.
Entgegen dem oben genannten Tipp (vermeintlicher) Experten, erklärt Dina, warum zu viel Privates und Persönliches sogar geschäftsschädigend wirken kann. Ihre Meinung: "Ihr verkauft nicht mehr, nur, weil ihr authentisch seid."
Ausschlaggebend ist hier der Kontext - also die Frage: Passt dieses Maß an Authentizität, Verletzlichkeit und Nähe, dass du da planst zu posten, zu der Identität, die du auf Social Media von dir und deinem Unternehmen zeigen willst?
Damit du hier richtig vorgehst, hat Dina drei Leitfragen, die du dir stellen darfst:
1. Darf die Welt es wissen?
Wenn du dir nicht sicher bist, frage dich: Wenn dieser Content morgen in den Leitmedien steht und die Welt den Inhalt liest, wie würdest du dich dann fühlen?
Hast du ein gutes Gefühl oder ein schlechtes Gefühl? Würdest du dich verteidigen? Wenn du dir nicht sicher bist, schlaf lieber nochmal drüber.
2. Stelle deine Adressaten in den Mittelpunkt!
Was hat dein Gegenüber davon, wenn er deinen Content liest. Was hat er oder sie davon? Benutze Authentizität nicht als Ausrede, um jedem jede deiner Gefühlsregungen unter die Nase zu reiben.
3. Halte Augenmaß!
Frage dich, ob es und in welchem Maß es deiner Marke bzw. deiner Rolle auf Social Media dienlich ist, sich persönlich zu zeigen.
Den ganzen Talk mit vielen weiteren Tipps hörst du im Podcast. Da verrate ich auch, was es mit meinen Biene-Maja-Schuhen auf sich hat.
Und falls du dich fragst, wie du dich online, speziell auf LinkedIn, perfekt in Szene setzt und potentielle Kunden auf dich aufmerksam machst, dann sprich Dina einfach an.
Den Link zur Folge findest du wie immer in den Kommentaren. Viel Spaß beim Hören und Umsetzen der Tipps! -
Hallo, heute schreibt hier nicht Tarek zu euch, sondern ich - Sarah, Tareks Referentin der Geschäftsleitung*.
Es gibt nämlich eine ganz besondere Podcastfolge anzukündigen!
Ich gebe mein Podcastdebüt und habe unser aller Lieblings-Vertriebler, Tarek Abouelela, auf die Sales Couch gebeten, um ihn mit Fragen zu löchern.
Was macht Tarek eigentlich um so richtig zu entspannen, was antwortet er Akquisemuffeln? Welche Tipps hat er bei Ansprechangst und wie ist er eigentlich zu seiner Morgenroutine gekommen?
Hört rein, wenn ihr eine etwas andere Sales Couch Folge hören wollt und lasst mich unbedingt wissen, welche Fragen ich Tarek das nächste Mal stellen soll.
Mich seht ihr heute übrigens auch auf Tareks Instagram ;)
*Falls du wissen möchtest, was ich als Referentin der Geschäftsleitung bei uns mache, dann schau mal auf Tareks Instagram Kanal unter dem Highlight „Team“. -
Wenn dein Business schon einige Zeit gut läuft und du wachsen willst, dann hast du vielleicht auch schon mal den Tipp bekommen "nun mal einen großen Fisch an Land zu ziehen". Sprich: Aufträge von großen Firmen und Konzernen zu akquirieren.
Mit diesem "Problem" kam letztens ein Freund auf mich zu: Soll ich den Auftrag eines großen Konzerns annehmen oder mich auf das stabile, aber kleinteiligere Geschäft fokussieren?
Die Antwort will gut durchdacht sein: Denn neben Vorteilen wie größeren Umsatzvolumina, Reputationsboost und häufig einer langfristigeren Zusammenarbeit, sind auch Themen wie Klumpenrisiko, Verhandlungsmacht und die Wachstumsschmerzen deines Unternehmen zu beachten.
Deshalb beleuchte ich in der aktuellen Folge mal die Vor- und Nachteile einer Zusammenarbeit mit den großen Fischen im Teich für dich.
Sei gespannt, vielleicht ist die Antwort ja gar kein "entweder oder", sondern ein "das eine tun und das andere nicht lassen".
Hör' rein und geh danach entspannt angeln - und zwar nach den richtigen Fischen für dein Business. -
Für die aktuelle Folge habe ich mir Social Media Experte Nico Hausmann auf die Sales Couch geholt. Nico unterstützt Unternehmen dabei auf Social Media wirksam präsent zu werden, indem er ihnen hilft, ihre Social Media Identität (wieder) zu finden und diese auch zu zeigen.
In Deutschland ist die Präsenz insbesondere von kleineren Unternehmen und Solopreneuren auf Social Media noch stark ausbaufähig, so Nico. Und das sei schade, denn Umsätze bleiben so auf der Straße liegen.
Nico liefert konkrete Tipps für den erfolgreichen Einstieg. Hier ein kleiner Vorgeschmack:
1. Poste regelmäßig ohne Angst vor negativen Kommentaren. Nicos Regel: "Erstmal durchballern" - Inhalte posten, um Erfahrungen zu sammeln und Hemmungen abzubauen.
2. Die 30-Minuten Regel: Sei vor und nach dem Posten 30 Minuten aktiv und interagiere mit deiner Community. Das belohnt der Algorithmus mit mehr Reichweite.
3. Vergiss deinen Perfektionismus: Inhalte müssen nicht perfekt sein. Also mache dir nicht zu viele Gedanken um die perfekte Technik - im Gegenteil: Das ist sogar kontraproduktiv.
Mit den Tipps aus der Folge steht dir nichts mehr im Wege, um jetzt auf Social Media loszulegen. Zeig dich deiner Zielgruppe, schaffe Interesse und Vertrauen und sorge so für mehr cash in der täsch!
Netter Nebeneffekt: Steigerst du deine Bekanntheit und wirst sichtbarer, finden dich auch potentielle Bewerber einfacherer und können sich ein erstes Bild von dir machen. Dieses Thema ist Nico ein besonderes Anliegen. Sein Shoutout an die Firmen da draußen: Bitte macht Social Media. Ihr glaubt nicht, wie viele junge, ambitionierte Menschen gerade in der Schule oder im Studium sitzen und die wirklich Bock haben auf einen geilen Arbeitgeber."
Mehr zu Nico Hausmann findest du unter:
LinkedIn: linkedin.com/in/nico-hausmann-785a901a2
Instagram: https://www.instagram.com/nicohausmanncom/
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100091418407808 -
Stell' dir mal vor, bei dir steht ein wichtiges Gespräch an, das du schon länger vor dir herschiebst, weil dir der Mut oder das richtige Vorgehen dafür fehlt.
Vielleicht die längst überfällige Preisverhandlung mit einem anspruchsvollen Kunden, die Gehaltsverhandlung mit deinem Chef oder ein herausforderndes Mitarbeitergespräch.
Eine Generalprobe, um solch' ein Gespräch mal im geschützten Raum probeweise durchlaufen zu können, das wäre es jetzt.
Genau diese Möglichkeit bietet dir Mutbegleiterin Ulrike Möhler und ich freue mich sehr sie in dieser Woche bei mir auf der Sales Couch zu haben.
Ulrike coacht dich ins Handeln und nutzt dafür ein besonderes Trainingskonzept: Mit Seminarschauspielern kannst du realitätsnah deine herausfordernden Gesprächs-, Führungs- oder Vertriebssituationen proben. So kommst du garantiert ins Handeln und kannst dir nach der Zusammenarbeit mit Ulrike sicher sein, dass du dein schwieriges Gespräch bereits mindestens einmal geführt hast.
Das "Tun" ist wesentlicher Bestandteil in Ulrikes Mutformel:
"Stärke" geteilt durch "Angst" multipliziert mit "Tun" ist gleich "Mut".
Bekanntermaßen bin ich großer Fan des "Ins Tun kommen" und deshalb großer Fan von Ulrikes Ansatz der Mutausbrüche.
Wie dir diese konkret im Business weiterhelfen und welche Mutausbrüche Ulrike selbst erlebt hat, erfährst du in der aktuellen Folge der Sales Couch.
Mehr zu Ulrike Möhler findest du unter:
LinkedIn: linkedin.com/in/ulrike-moehler-mutbegleiterin
Instagram: https://www.instagram.com/mutbegleiterin/
Facebook: https://www.facebook.com/Mutbegleiterin/ -
Kürzlich war ich mit einem guten Freund auf dem Event eines Autohauses, bei dem ein neues E-Modell vorgestellt wurde. Trotz unserer Voranmeldung und echtem Kaufinteresse - heißt es für den Veranstalter außer Spesen nichts gewesen. Kein Empfang, keine proaktive Ansprache – und wir haben wirklich alles gegeben. Ich wollte mich schon auf die Motorhaube legen.
Dies wurde zum Glück durch gutes Zureden meines Kumpels verhindert.
Fazit: Verpasstes Vertriebspotenzial, das mir förmlich Schmerzen bereitet hat und mich dazu inspiriert, mit dir zu teilen, wie du es besser machst.
Was ist schief gelaufen?
Bei so einem Event, zu dem wir uns sogar angemeldet hatten, hatte ich erwartet, dass der Vertrieb so richtig Vollgas gibt. Stattdessen wurden wir kaum wahrgenommen. Trotz großem Interesse und offensichtlichen Kaufsignalen – wir saßen in den Autos, machten Fotos, haben die Angebotstafeln genau inspiziert. Also ein Feuerwerk an Signalen. Nunja, die Verkaufsmitarbeiter waren damit beschäftigt, sich untereinander zu unterhalten, also ist unser Feuerwerk an Signalen ziemlich wirkungslos verpufft.
Was kannst du besser machen?
Wenn man so ein Event veranstaltet, steckt darin ja einiges an Zeit und Geld. Darum sollte dabei auch einiges rumkommen - Kontakte, Umsatz, Kundenbindung.
Es fängt bei den kleinen Dingen an:
Nimm' neue Gäste wahr und signalisiere dies auch
Sprich' Menschen an. Besser eine Aussage als eine Frage. Damit tun sich die Menschen im ersten Moment oft leichter. Bespiel: "Toller Motor, schöner Effekt – die Lackierung usw." Jetzt wird schon was kommen...mach' was daraus...
Training von Ansprachen und Übergabe an die richtige Person
Nicht in Grüppchen stehen und den potentiellen Kunden das Gefühl vermitteln man stört bei einem Teambuilding-Event
Nutze eine Anmeldung für ein Event auch, um kaufrelevante Infos zu erhalten
Wie du das einfach und effektiv umsetzt, erfährst du in der aktuellen Episode. Falls du gerade ein Kundenevent planst, dann höre unbedingt rein, damit du deine Gäste begeisterst und keine Verkaufschance verpasst oder schreib' mir einfach direkt. -
Wenn es um Konflikte geht sind meistens mehrere Personen beteiligt. Aus diesem Grund habe ich mir Verstärkung für die aktuelle Folge der Sales Couch besorgt: Marc Schloßarek, ist ein feiner Kerl und ziemlich vielseitig: erfahrener Wirtschaftsmediator, Jurist, Impro-Theater-Zauberer und sorgt mit seinem Matratzengeschäft für einen geruhsamen Schlaf.
Marc erläutert dir im Podcast nicht nur, warum eine gute Konfliktfähigkeit essentiell ist, sondern gibt dir auch praktische Tipps, wie man Konflikte im beruflichen Alltag effektiv löst.
Warum ist das so wichtig? Konflikte können Beziehungen festigen oder zerbrechen lassen – im Geschäftsleben wie im Privaten. Marc und ich tauchen in Beispiele ein, die zeigen, wie Konflikte zu Chancen werden können, wenn sie richtig gehandhabt werden.
Egal, ob du Unternehmer bist oder deine Fähigkeiten im Umgang mit schwierigen Situationen in deinem Privatleben verbessern möchtest, diese Episode bietet dir wertvolle Einblicke und konkrete Strategien. -
Heute lasse ich euch mal Mäuschen spielen.
Letzte Woche stand das Mitarbeitergespräch mit meiner Referentin der Geschäftsleitung Sarah an. Natürlich habe ich auch Feedback bekommen: Sarah sagte mir, dass ich für sie der perfekte Chef bin, da ich ihr unglaublich viele Freiheiten lasse und sie gleichzeitig fordere und fördere. 🙏
(Datenschützer keine Angst - als meine rechte Hand weiß Sarah natürlich, dass das hier im Post steht.)
Anders gesagt: Sarah ist sehr happy mit meiner Art Aufgabenbereiche an sie zu delegieren. Ich übrigens auch, da ich das zu Beginn meiner Zeit als Unternehmer echt richtig schlecht gemacht habe. Delegieren war mir schon irgendwie klar, wie das richtig geht naja...
Warum teile ich das mit dir? Weil ich dir genau das mitgeben möchte: Wenn du es ernst meinst mit dem Wachstum deines Unternehmens, dann musst du ab einer gewissen Größe, Aufgaben von dir weg delegieren.
Machst du es nicht, weil du vielleicht denkst, dass nur du die Dinge am besten kannst oder das deine Kunden nur durch dich betreut werden wollen, passiert eins: Dein Unternehmen wächst, Aufträge werden mehr und du kommst nicht mehr hinterher.
Herzlich Glückwunsch: Du bist zum Bremsklotz für dein eigenes Wachstum geworden. 🙅🏽♂️
Damit dir das nicht passiert und du deine PS auf die Straße bekommst, spreche ich in der aktuellen Episode der Sales Couch über richtiges Delegieren. Ich gebe dir vier Punkte an die Hand, auf die du achten darfst, wenn du Aufgaben (oder auch Kunden) in die Hände deiner Mitarbeitenden abgibst:
Leitbild - Wer macht was wie?
Qualität - Richtiges Onboarding und Schulungen
Übergabe - Wie gelingt die Übernahme von Kunden?
Kontrollsystem - in die richtige Richtung steuern
Mit diesen vier Aspekten vermeidest du viele Stolperfallen und ebnest den Weg für dein Wachstum.
🎙️Hör' jetzt die aktuelle Folge und fang an, richtig zu delegieren. Ein netter Nebeneffekt sind dann vielleicht auch Komplimente an den Chef im Mitarbeitergespräch. ;) -
Aus persönlichem Anlass beschäftigt mich in dieser Woche genau dieses Thema: Im Vertrieb ist es wichtig, als Experte klare Empfehlungen zu geben, anstatt den Kunden mit zu vielen Optionen zu überfordern.
Wir sind gerade dabei, neue Angebote zu entwicklen, die wir so noch nie gemacht haben. In Gesprächen mit möglichen Dienstleistern sage ich da ganz transparent: "Hey, das ist neues Terrain für uns und wir wünschen uns hier Guidance."
Was ich mir dann wünsche, ist ein Partner, der mir sagt: "Hey, ich habe verstanden, ihr plant XY. In eurer Situation macht AB Sinn und ein erster gemeinsamer Schritt könnte folgendermaßen aussehen..."
Was leider oft passiert, sind lange Analysegespräche, auf die kein konkretes Angebot, sondern eine lange Liste neuer Fragen und zahlreiche Handlungsoptionen folgen.
Wie gehst du vor, wenn ein Kunde ein Angebot von dir möchte? Bietest du immer verschiedene Varianten an - von Sparvariante bis Luxusmodell - oder entscheidest du dich mutig für EINE passende Lösung?
Meine Take zum Thema: Gibst du immer mehrere Angebotsvarianten ab, heißt das, du bist feige.
Versuch es doch mal damit: Sei mutig, vertraue auf deine Expertise und präsentiere deinem Kunden genau die Variante, die sein Problem am besten löst.
Bedarfsanalyse ist gut. Übertreibst du es mit deinen Fragen und zeigt zu viele Optionen auf, treibst du deinen Kunden in die Entscheidungsparalyse.
Wenn du wissen willst, wie du mutiger wirst und diesen Ansatz in deinen Vertriebsalltag integrierst, dann hör' in die aktuelle Folge. -
Normalerweise erzähle ich dir ja gerne, wie wichtig es ist, im Business durchzuhalten und auch mal die Arschbäckchen zusammenzukneifen. Heute möchte ich dich für eine Sache gewinnen: Schneller loslassen und schneller Dinge ändern
Dazu eine Geschichte von mir: Ich hatte erst kürzlich den Fall, dass der Akku meines Fitnesstracker schlapp gemacht hat. Also habe ich die Firma kontaktiert und siehe da: Die sind super kulant und hätten mir den ausgetauscht. Und gleichzeitig hatte ich Bock auf das neue Modell. Also habe ich mich gegen den ganzen Prozess der Reklamation entschieden und mir einfach das neue Modell bestellt.
Damit habe ich sehr viel Zeit gespart und gleich das Ergebnis erzielt, das ich mir gewünscht habe.
Die Alternative wäre gewesen auf mein Recht zu pochen und einfach aus Prinzip etwas ersetzt bekommen, dass ich im Anschluss durch etwas das mir besser gefällt ersetzt hätte.
Und genau darum geht es mir: Frag dich doch mal, wie viel Zeit und Energie du in Dinge steckst, die für dich ungenügend sind. Dinge, bei denen du dich an einem Prinzip festklammerst, das gar keinen Sinn ergibt.
Das kann langsame Technik sein, überholte Strategien und auch eine Geschäftsbeziehung, die einfach auf keinen grünen Zweig mehr kommt.
Wenn du wissen möchtest, welche einfachen Regeln dir helfen können, um genau diese Fehler nicht zu machen, dann höre dir die aktuelle Episode der Sales Couch an. -
Wie du das echte Problem deiner Kunden erkennst und warum nur Problemlösung nicht ausreicht
Stellt dir vor, du bist Arzt und Patienten kommen mit selbstgestellten Diagnosen und Behandlungsplänen zu dir – nur weil sie Symptome gegoogelt haben. Klingt verrückt? Genau das passiert oft im Vertrieb!
Oft beginnt die Story so oder so ähnlich: "Macht ihr auch Recruiting?"
Solche Anfragen sind verlockend und gefährlich zugleicht, insbesondere dann wenn du die Diagnose nicht selbst gestellt hast. Nach einigen Fragen stellt sich heraus: Sie denken, sie brauchen Recruiting, in Wirklichkeit liegt die Herausforderung im Onboarding, weil die Fluktuation viel zu hoch ist.
Wahre Vertriebsexzellenz liegt darin, die *richtigen* Probleme zu erkennen. Es geht darum, tiefer zu graben und echte Lösungen anzubieten, anstatt nur an der Oberfläche zu kratzen. Es ist entscheidend, flexibel zu sein und sich nicht auf einen Ansatz zu versteifen, nur weil deine Lösung so gut zu dem Problem passt – es könnte sein, dass deine Kunden eine ganz andere Lösung brauchen, als sie denken!
Wie gut gelingt es dir wirklich dich in die Perspektive Deines Gegenübers zu versetzen? Probiere mal die "P"-Malaufgabe aus der Episode.
🎧 Hör dir die ganze Episode an und finde heraus wie du dein Vertriebsgame auf das nächste Level bringen kannst! - Se mer
