Episoder
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Una cultura organizacional puede ayudar a generar experiencia satisfactoria para cada persona que hace parte de la organización. Cuando miramos a las personas como simples "números" podemos estar dejando de lado la humanidad de cada uno. Independientemente de tamaño de una organización, cuando una persona tiene una experiencia interna satisfactoria, se identifican con el objetivo e impulsan en conseguirlo.
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¿Te has puesto a pensar que hace que seamos fieles a una marca, y la recomendemos a otros? Pues la experiencia del cliente busca entender los puntos de contacto que tienen un usuarios, en su viaje de principio a fin, desde la búsqueda, cotización, uso del servicio, compra y post venta del mismo. Lo que mas recuerda el usuario, es quien y como le atendieron, si resolvieron su problema, o simplemente lo complicaron aún más, Conocer las estrategias de CX, permitirá que mas empresas, startup o emprendimientos en proceso de creación, no solo logren concretar una venta, sino conectar con el corazón del usuario. Redes de FerIG: https://www.instagram.com/qx.studio.ecLibros"Psicología del dinero"https://www.amazon.com/-/es/Morgan-Housel/dp/8408246127"Cerebro del consumo"https://shorturl.at/JTBJY----------Si te interesa el mundo del UX, te invito a tomar mi curso sobre Fundamentos de Experiencia de usuario. Accede a un 25% de descuento usando mi código JOSEhttps://uxjosearroyo.com/contenido-ux/fundamentos-de-diseno-de-experiencia-de-usuario-hotmart/Invítame un café ☕️https://www.paypal.com/ncp/payment/EWPD38G8D96ZL
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El Customer Experience, como su mismo nombre lo indica, es la experiencia que tiene el consumidor. Su principal objetivo es entender que sucede en cada punto del contacto que tiene el usuario con el servicio como desde el momento de la venta, post venta y todo el ciclo de vida.
En este episodio te cuenta una experiencia que tuve, la cual me ayudó a entender a un más este concepto.
Te dejo el libro recomendado
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Tuve el privilegio y el agrado de conversar con dos increíbles mujeres ecuatorianas, que están trabajando en una de las industrías que por muchos años tuvo el estigma de ser solo para hombres. El gran poder que tienen Maria Sol Soria y María Fernanda Suárez, se evidencia en cada paso y decisión que han tomado en sus carreras, donde el día de hoy están trabajando en dos grandes empresas del sector tecnológico. Fundadoras del podcast MyM CODE que buscar resaltar no solo el talento, sino además el liderazgo femenino en el mundo de la tecnología.
¿Quieres formar parte de sus espacio?
Estas son sus redes sociales
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No solo como diseñadores de experiencia de usuario, sino como personas, necesitamos aprender a desarrollar habilidades blandas que nos sirven para podemos llevar una comunicación y relación efectiva con nuestro alrededor. Sebastian nos habló desde su experiencia, algunos conceptos y mantras que nos pueden ayudar a la hora de llevar una conversación incómoda, sea en el trabajo o en la vida diaria. Además estos son los recursos que puedes revisar si quieres conocer más:- 7 hábitos de las hábitos de las personas altamente efectivas. https://acortar.link/soLxzD- Hábitos Atómicoshttps://acortar.link/CO6kso- HWPO Hard Work Pays Offhttps://acortar.link/NYgZC9- The Making Of Championhttps://youtu.be/hZJAaflxhAI---------Puedes seguir el contenido de Sebastian en sus redes Instagram https://www.instagram.com/sebasquilag...Tik Tokhttps://www.tiktok.com/@sebasquilaguyuxLinkedinghttps://www.linkedin.com/in/sebastian...Repositorio UXhttps://www.linkedin.com/groups/9503221/-------
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Trabajar en proyecto de manera autónoma es un reto que a menudo causa duda, temor o incertidumbre. Nos enfrentamos a situaciones en las cuales debemos considerar tener una visión amplia para saber como mejorar nuestros procesos. Agustín nos contó sus experiencias y nos dejó algunas estrategias importantes que podemos aplicar a la hora de lanzarnos a trabajar de manera autónoma. Sigue de cerca en contenido AgustínInstagram: / agustinshok Podcast: Bloc de notasNewslater: https://bitacora.substack.com/
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¿Te interesa el Diseño UX? ¿Quieres aprender algunos fundamentos sobre esta disciplina? He preparado un Curso donde podrás conocer algunos conceptos y definiciones que me han ayudado en estos años a entender esta disciplina.
https://hotm.art/zL2Fg38
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UX en Español es un podcast que nació en el 2020, de la mano de Fernando Ruiz. Luego de algunas iteraciones UX en Español trae una nueva propuesta mas alla que un podcast o contenido de valor junto a Manuel Alejandro Osorio Solano
El propósito es apostar por el talento y la formación de los profesionales de UX en Latam, sabiendo que tenemos grandes oportunidades aun por explorar.
https://uxenespanol.com/
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¿Quieres participar por la membresía de un año? Inscríbete en el sorteo aqui
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La usabilidad es aquella característica que se refiere a la facilidad de uso. El diseño de interacción se relaciona en otorgar al usuario diferentes atributos o características al producto para que este sea usable.
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La interacción, es la esencia de la experiencia de usuario. Dentro de los equipos de producto, podemos identificar y poder diseñar la interacción de cada punto de la experiencia.
El uso de wireframes, wireflows, mock ups son los instrumentos que usamos para poder identificar, ese paso a paso de la experiencia. Podemos identificar que existen interacciones en cada paso, pequeño o grande, que debemos prestar atención.Puedes verlo en Youtube o en Spotify
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El Diseño de interacción, el IxD es el punto intermedio entre el usuario y el producto. La interacción tiene diferentes aspectos tales como las palabras, las representaciones visuales, el tiempo, espacios y comportamiento. El propósito del Diseño de Interacción, es crear un diálogo con el usuario, donde el mismo se sienta muy natural al momento de usar el producto. Piensa en las aplicaciones que usas todos los días, como estas te facilitan la vida a diario. El éxito es parte de un proceso pensado en dar contexto al usuario y hacerle saber, lo que necesita hacer, y esperar.
https://youtu.be/4GSaUU80aD0#InteractionDesign #IxD #UXDesigner
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¿Alguna vez te preguntaste como las comunidades pueden ayudarte a crecer? Pues #UXShow Latam viene como una propuesta para juntar talentos, y poder compartir sus conocimiento por medio de un challenge. Conoce más de esta iniciativa https://bento.me/uxshowlatam
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El mundo de los video juegos ha ido evolucionando con el paso de los años, donde los usuarios cada vez tienen mayor protagonismo: El jugador como jugar. El UXResearch es el proceso que permite adentrarnos en el problema y saber que necesita nuestro usuario. Una las enseñanzas que nos dejar Fernando es saber preguntar a la empresa que necesita, pasa nosotros sacar todo el arsenal de conocimiento para responder con una o varias formas de resolver un problema.Fernando nos recomendo algunos recursos: Libro how to be gamer user researchhttps://www.amazon.com/How-Be-Games-U...Data Camphttps://www.datacamp.com/es/promo/bla...
Mira el episodio en Youtube
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Nular, es la herramienta que viene para agilizar el proceso de hacer investigación. Esta orientada en ayudar al equipo de UX en la eficiencia, preparación y ejecución de pruebas de usabilidad no moderadas.
Sin duda, una apuesta grandiosa para la comunidad de UX en Latam.Sitio web de NularLinkedIn de LuanE-mail: [email protected]
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Diseño de producto es sin duda alguna, el conocimiento que debe estar muy claro tanto en la mente de los diseñadores como en la de lo equipos que se enfocan en este aspecto.
Este es el caso de Juicero, un producto que fracaso por no entender lo que la gente necesitaba en verdad
El fiasco de Juicero | Tecnologíaelpais.comhttps://elpais.com › Tecnología -
Hablé con Valeria Tenaglia sobre como la pandemia obligó a muchas marcas a digitalizar sus servicios, a otras a crear un nueva experiencia para sus usuarios, y otras vieron la luz en pleno 2020 con una nueva propuesta. Pero el crecimiento acelerado de opciones y ofertas, en muchos casos dejó de lado al usuario, al pensar en el tipo de contenido que este necesita, y solo se enfocó en funcionalidades. Es por ello que muchas empresas abrían vacantes para un rol que estaba (y esta en algunos casos) creciendo, y sobre todo, poniendo sobre la mesa la importancia de pensar en el contenido, primero, incluso antes de bocetar los primeros wireframes.
Recursos:
Manifiesto del content design
https://thisiscontent.design/the-content-design-manifesto-2/espanol/
UXWGYM
https://uxwgym.com/
IG contenido de Vale
https://www.instagram.com/valuxwriter/
Youtube
https://youtu.be/QeKhxUoiXKo
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Uno de los errores más comunes en la gestión de estrategia de producto es enfocarse solo en las funcionalidades, dejando de lado el factor más importante, por no decir el más crítico, es el impacto que estas van a tener tanto en las personas usuarias, el negocio (interesado en la rentabilidad) y el equipo enfocado en desarrollarlas.
Felipe Beltrán, fundador de Beu ha trabajado por más de 10 años con equipos y empresas de todo tipo, generando así una amplia experiencia sobre la gestión del producto, y en este podcast nos comparto todos sus aprendizajes, así como errores y recomendaciones.
Sitio web:
https://lnkd.in/ebvDqRmJ
Curso: Gestión estratégica de producto
https://lnkd.in/eTMhimUr
Instagram
https://lnkd.in/ef62nh2y
Beu Creator
https://beu.is/welcome
Plantilla de Miro
https://lnkd.in/e5JyeDgw
#podcast #empresas #estrategiadeproducto
https://lnkd.in/ejhGZG7C -
Hablar de pandemia, es hablar del antes y después en nuestra manera de usar los productos, y por ende nuestras necesidades son distintas. El UX con el paso del tiempo ha ido madurando de a poco en temas de formación, recursos, empleabilidad, pero el aspecto que debemos rescatar y nunca olvidar, es cuestionarnos y entender el contexto de nuestro alrededor. Sin contexto del problema no puedes diseñar una solución. LinkedIn. Comunidad IXDA. Sitio web
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Hablé con Andrea Mons, UX Designer en Globant para Banco Itaú | Fundadora y Host de UX Friends Podcast "...tu no eres el usuario..." es una frase que hemos escuchado muchísimas veces, y tiene muchísimo sentido.
No podemos lanzar un producto sin primero testearlo con usuarios reales, para entender si la arquitectura de información es clara, el flujo de usuario es correcto, la interfaz de usuario es eficaz.
Las pruebas de usabilidad buscan probar al producto, mas no al usuario, por lo tanto debemos tener la plena certeza de que nuestro producto tendrá iteraciones, con el fin de lograr un resultado ideal para el usuario, y rentable para el negocio.
Parte de los recursos que nos compartió Andrea Mons está su curso sobre Pruebas de usabilidad en Somos Edison. Puedes acceder a un 10% en este curso usando el código UXANDREA
Además Andrea tiene diferentes recursos que ha creado, los cuales puedes descargar desde su link en la bio.
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En este episodio hablé con Luis Moreira UX Designer y Design Ops especialista en Banco Pichincha Ecuador .
Un equipo necesita tener una adecuada manera de comunicarse, y establecer los estándares, tanto de cumplimiento, como de gestión. DesignOps nos permite crear un entorno donde cada uno de los integrantes de un equipo, de un área entienda su papel, sepa lo que debe hacer, pero sobre todo entienda el proceso.
Con el objetivo de no solo garantizar el cumplimiento de metas, sino además la calidad de cada una de las acciones.
Nos dejo un recurso valioso sobre DesignOpshttps://www.amazon.com/-/es/Peter-Merholz/dp/1491938404
Sigue a LuisLinkedin: https://www.linkedin.com/in/luismoreiranoboa/AdpList: https://adplist.org/mentors/luis-moreira
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