Episoder
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Digitalisierung und Kundenkontakt – muss das ein Widerspruch bedeuten? Nicht unbedingt, aber nichtsdestotrotz ist im digitalen Zeitalter ist die Balance zwischen Technologie und menschlicher Nähe entscheidend für erfolgreiche Kundenbeziehungen.
In dieser Folge diskutieren wir mit Tanja Laudinski, wie Unternehmen die Vorteile der Digitalisierung nutzen können, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Du wirst erfahren, welche Strategien Unternehmen anwenden können, um menschliche Bindungen zu stärken und die Kundenorientierung trotz fortschreitender Technologie zu verbessern.
Viel Spaß dabei! -
Das KANO-Modell - schon mal gehört? Es steht im Mittelpunkt dieser Folge und das nicht ohne Grund.
Wir sprechen darüber, wie es Unternehmen hilft, Kunden nicht nur zufrieden zu stellen, sondern zu begeistern. Wir untersuchen, wie sich die Begeisterungsmerkmale im Laufe der Zeit verändert haben und welche neuen Faktoren heute eine Rolle spielen.
Erfahre, wie erfolgreiche Unternehmen das KANO-Modell nutzen, um Kunden zu binden und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Viel Spaß beim Hören!
Das KANO Modell zum Nachlesen:
https://www.fuer-gruender.de/wissen/existenzgruendung-planen/unternehmensstrategie/kano-modell/ -
Mangler du episoder?
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Coaching - es ist nicht das erste Mal, dass wir diesen Begriff in unsere Reihe aufnehmen. Aber in den letzten Jahren hat es so an Bedeutung gewonnen, dass auch wir nicht müde werden, darüber zu berichten.
Adrian Herrmann gibt uns noch einmal einen tieferen Einblick, wie ein Coaching genau abläuft. Außerdem beleuchtet er seine Perspektive als Coach, welche Rolle Vertrauen in der Beziehung zwischen Coach und Coachee spielt und wie sich der Erfolg von Coaching messen lässt.
Wie immer wünschen wir viel Spaß beim Hören! -
Unbewusste Vorurteile, Unconscious Bias. Wir alle haben sie - oft ohne es zu merken.
In dieser Folge sprechen wir mit Nell Kindt darüber, wie diese unbewussten Denkmuster entstehen und unsere Wahrnehmungen und Entscheidungen beeinflussen. Welche Auswirkungen sie auf unseren Alltag und unsere Arbeitswelt haben und wie wir sie erkennen und überwinden können.
Nell gibt uns spannende Einblicke und praktische Tipps, wie wir bewusster mit unseren Vorurteilen umgehen und so zu einer inklusiveren Gesellschaft beitragen können.
Viel Spaß beim Zuhören!
Zum Nachlesen:
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/65/Cognitive_bias_codex_en.svg -
In dieser Folge dreht sich alles um das Thema Kundenorientierung. Wir diskutieren, was Kundenorientierung überhaupt bedeutet und welchen Einfluss die (telefonische) Erreichbarkeit auf eine erfolgreiche Kundenbindung hat.
Hört rein und erfahrt mehr über die aktuellen Strategien in den Unternehmen - sicher kannst du den einen oder anderen Tipp mitnehmen und auch für dein Unternehmen und dich anwenden. -
In dieser Folge spricht Frieder mit einem Gast, der nicht nur heute Geburtstag hat, sondern den ihr wahrscheinlich auch alle kennt. Friedemann Schulz von Thun, der Kommunikationspsychologe, der es mit seinen bekannten Modellen wohl in so ziemlich jede Schule und Universität geschafft hat.
Die beiden sprechen über Narzissmus und darüber, wie seine Modelle wie das Kommunikationsquadrat, das Innere Team, das Werte- und Entwicklungsquadrat und das Teufelskreismodell das Verständnis und auch den Umgang damit erleichtern.
Es geht auch darum, wie man narzisstische Züge bei sich selbst erkennen und dagegen vorgehen kann - aber auch, was ich als Mitarbeiter:in tun kann, wenn ich durch narzisstische Züge meiner Führungskraft herausgefordert werden kann. Eine wahnsinnig spannende Episode voller Informationen und Denkanstöße - nicht nur für Führungskräfte.
Viel Spaß beim Hören! -
Verkaufen will gelernt sein. Zu einem erfolgreichen Verkauf gehören meist vorangegangene erfolgreiche Verkaufsgespräche. In dieser Learn Or Die Folge führen wir euch durch die verschiedenen Phasen des Verkaufsgesprächs und geben praktische Tipps und Tricks für jeden einzelnen Schritt mit an die Hand.
Gespickt mit unterhaltsamen Geschichten aus Frieders Vertriebsleben wird es nicht langweilig. Viel Spaß beim Hören!
Hier der erwähnte Buchtipp: "Denken hilft zwar, nützt aber nichts: Warum wir immer wieder unvernünftige Entscheidungen treffen" von Dan Ariely (ISBN: 3426274299) -
In dieser Folge spricht Frieder mit Britta Mühlenberg, Chief Operating Officer der Acrolinx GmbH, einem Softwareentwickler aus Berlin.
Gemeinsam sprechen sie darüber, was es bedeutet, in einem sehr fortschrittlichen Unternehmen zu arbeiten, dessen Belegschaft über die ganze Welt verteilt ist.
Darüber hinaus beschreibt Britta, wie sie es geschafft hat, Kinder und beruflichen Erfolg miteinander zu vereinbaren, und an diesen beiden großen Bestandteilen ihres Lebens große Freude zu haben.
Viel Spaß beim Hören! -
Heute haben wir ein etwas ungewöhnlicheres Thema. Es geht um den Schlaf. Von allen gebraucht, von vielen nicht für gut befunden.
Adrian Herrmann ist ein Experte auf diesem Gebiet und gibt uns einen ersten Einblick. Es geht darum, warum Schlaf überhaupt so wichtig ist und wie wir gut schlafen. Außerdem beschäftigen wir uns damit, welchen Einfluss Schlaf auf Unternehmen und die Leistungsfähigkeit am Arbeitsplatz hat.
Gespickt mit vielen Tipps und Hinweisen - viel Spaß beim Hören! -
Empfehlungsmanagement – klingt hochgestochen, ist aber eigentlich ganz simpel. Die eigenen Kund:innen davon überzeugen, die Dienstleistungen oder Produkte anderen potentiellen Kund:innen weiterzuempfehlen.
Doch wie überzeuge ich meine Kund:innen davon, mich weiterzuempfehlen und was kann ich in diesem Zusammenhang selbst tun, um die Motivation zu fördern?
Genau darüber sprechen wir heute in unserer aktuellen Podcast-Folge mit Svea Bielert und Anja Middelkamp, unseren beiden Vertriebs-Expertinnen.
Viel Spaß dabei! -
In dieser Learn Or Die Folge sprechen wir über Empowerment Leadership im Unternehmenskontext. Dabei geht es darum, wie Führungskräfte ihren Mitarbeitenden ermöglichen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem sie Entscheidungsbefugnis und Verantwortung übertragen.
Wir diskutieren die Vorteile dieses Ansatzes, die verschiedenen Ebenen der Empowerment-Förderung und wie Führungskräfte Mitarbeitende entsprechend ihrem Reifegrad führen können. Außerdem beleuchten wir, wie Empowered Learning Unternehmen dabei unterstützen kann, Mitarbeitende zu ermächtigen, selbständig zu lernen und Wissen einzusetzen.
Viel Spaß beim Hören! -
In dieser Folge hatten wir Besuch von Tobias Bertenbreiter. Er hat zusammen mit Frieder die BRAINFOOD ACADEMY gegründet, eine Plattform mit eTrainings für alle zentralen Bereiche der betrieblichen Weiterbildung.
Gemeinsam mit Finnja sprechen sie über moderne Lernmethoden und -technologien, die Entwicklung der Lernkultur in Unternehmen und wie sich das Lernen in Zukunft entwickeln wird. Nicht nur - aber auch 😉- interessant für alle, die sich für eine innovative Lernplattform interessieren.
Viel Spaß beim Zuhören! -
In dieser Folge spricht Finnja mit Andreas Hermann, CEO der Business Beat GmbH, welche Software für zielgerichtete Puls-Befragungen anbietet und viele gemeinsame Projekte mit FRIEDERBARTH umsetzt.
Sie sprechen darüber, wie Unternehmenskultur geformt wird und welchen Anteil die regelmäßige Befragung von Mitarbeitenden daran haben kann. Es geht um das Einbinden von Mitarbeitenden, Mitarbeiterbenefits und darum, wie mit kleinen Schritten der Weg die Akzeptanz von Mitarbeiterbefragungen gestärkt wird.
Viel Spaß beim Zuhören! -
Vertrauen kann zu einer sehr komplexen Angelegenheit werden, insbesondere in der heutigen Zeit. Vielen Unternehmen fällt es schwer, eine Vertrauenskultur zu schaffen und von alten Wegen abzuweichen.
New Trust – der Begriff, der helfen soll, den Umgang mit Vertrauen in den Unternehmen zu überdenken, um zurück zu einer soliden Vertrauensbasis zu kommen.
Wir diskutieren, was es mit dem Begriff auf sich hat und haben wie immer einen ganzen Koffer voll Tipps und Tricks dabei. -
In dieser Folge spricht Frieder mit Klaus Ambos, Geschäftsführer der Starlab International GmbH, welche sich auf die Herstellung und den Vertrieb von Laborprodukten spezialisiert hat.
Gemeinsam sprechen sie darüber, was es bedeutet, ein Unternehmen zu transformieren. Es geht um Leidenschaft und Purpose sowie das Mitnehmen und Halten der Mitarbeitenden. Und vor allem um eins – einfach mal mutig sein!
All diese Themen werden in der heutigen Folge diskutiert – viel Spaß dabei! -
Business Coach, Mental Coach, Life Coach… die Liste ist scheinbar endlos und überall und an jeder Ecke tauchen neue Coaches auf. Man verliert schnell den Überblick und fragt sich, wie da überhaupt noch Qualität gewährleistet werden soll.
In dieser Folge besprechen wir, was einen guten Coach ausmacht, was es dafür bedarf und wie ich als Privatperson vorgehen kann, wenn ich einerseits einen Coach suche – andererseits vielleicht ein Coach werden möchte. -
In unser mittlerweile 50. Folge sprechen wir mit Carolin Schmidt, Schauspielerin für Seminare und Personaldiagnostik bei FRIEDERBARTH. Sie berichtet über die Vorteile des Einsatzes von Schauspiel in Seminaren und hat einige spannende und auch unterhaltsame Geschichten mitgebracht.
Denn während z.B. in den Niederlanden schon extrem viele Seminare durch Schauspiel ergänzt werden, stößt das Thema in Deutschland oft noch auf Skepsis oder der Mehrwert wird nicht erkannt.
Wir nehmen die Bedenken und euch mit auf einen Ausflug in die Seminarwelt. Viel Spaß dabei! -
Profisportler*innen streben jeden Tag nach Bestleistungen. Neben der persönlichen Performance ist hierbei eines ganz wichtig: die Zusammenarbeit als Team, ohne die es nicht funktionieren würde.
So ist es aber nicht nur beim Sport, sondern auch im Business. High Performance Teams kämpfen zusammen für den Erfolg – als Team und nicht allein. In dieser Folge erläutert Frieder Barth, was High Performance Teams auszeichnet, wie sie entwickelt werden können und was passiert, wenn das Team nicht in die Performance kommt.
Wir wünschen euch viel Spaß beim Reinhören! -
And with that the 2023 season comes to an end.. schon ist es soweit, das Jahr 2023 ist rum. Zum Jahresauftakt haben wir uns eine Spezialfolge einfallen lassen.
Ein paar unser Trainer*innen berichten über ihre persönlichen Trainingshighlights im Jahr 2023. Und sie schauen in die Zukunft und geben uns ihre Einschätzung, welche Themen im Jahr 2024 für die Unternehmen besonders relevant sein werden.
Viele Stimmen, viele Gedanken – ein bunter Zusammenschnitt für einen lockeren Einstieg in das neue Jahr!
Viel Spaß mit diesen spannenden und lustigen Insights! -
Wenn das nicht mit fünf Sternen bewertet ist, kaufe ich das gar nicht! Solche oder so ähnliche Aussagen fallen in Zeiten, in denen der Onlineshopping zur vollkommenen Normalität geworden ist, immer häufiger.
Doch was passiert, wenn ich als Unternehmen mal nicht so gute Bewertungen habe? Und wie kann ich besonders schöne Bewertungen nutzen, um sie in mein Marketingkonzept zu integrieren und daraus doppelten Nutzen zu ziehen?
In dieser Folge haben wir unsere Trainerin Monica Nuñez eingeladen, um dieser und vieler weiteren Fragen auf den Grund zu gehen. - Se mer
