Episoder
-
В данном подкасте поговорим о Ai в гостиничном бизнесе и как его применяют
Ссылки на статьи про ИИ в гостиничном бизнесе
ИИ в отелях: революция в сфере обслуживания гостей и операций Новый тренд - использование планшета в номере с ИИ Прорыв в бизнесе в 2024 году с помощью ИИ Укрепление доверия в сфере гостеприимства с помощью ИИ 5 способов, как ИИ улучшает гостевой опыт ChatGPT появляется в планировании путешествийО компании Libra Hospitality
Продукты компании
-
В данном подкасте поговорим о гостиничных трендах 2024
О компании Libra Hospitality
Продукты компании
-
Mangler du episoder?
-
Libra Hospitality — надежный бизнес-партнер, занимающийся автоматизацией предприятий гостиничной отрасли в России и странах ближнего зарубежья. В этом году компания отмечает юбилей - 25 лет в отрасли! Сайт компании - https://www.librahospitality.comКомпания стала генеральным партнером форума отельеров HBF-2023. До встречи 13 и 14 ноября в Radisson Collection Moscow. Регистрация на форум - https://hotel-forum.biz Накануне юбилея компании встретились с ее генеральным директором Сергеем Фоминым, и обсудили текущие реалии автоматизации отелей - 00:02:25 - что из себя представляет компания сегодня и что является ее основным продуктом00:09:56 - как компания работает с запросами отельеров00:16:22 - история возникновения компании00:25:52 - из чего складывается выручка компании00:30:58 - как отелю выбрать оптимальную для себя PMS00:36:16 - почему отели выбирают продукт Либры, интервью с отельером - клиентом компании00:45:20 - почему компания не работает по модели SaaS / подписке00:59:02 - какие сегменты рынка закрывает продуктовая линейка компании01:07:48 - структура команды и выручка компании01:15:53 - почему компания предпочитает открытое API и интеграции с внешними игроками рынка01:19:39 - "мы уже не можем быть той маленькой семейной компанией, но пытаемся сохранить это чувство"01:21:13 - какими будут следующие 25 лет компании: видение Сергея01:24:00 - от структур ФСБ до Либры - история Сергея Фомина01:31:00 - мотивирует ли этот проект как раньше?Ссылка на видео интервью
Персональный сайт Алексея Волова: https://www.alexeyvolov.ru Подписка на беcплатные ресурсы для отельеров:- Канал HBA для отельеров: https://tlgg.ru/hotelbusinessforum - Канал "Вакансии в отелях": https://tlgg.ru/hotelbusinessjobsПо вопросам рекламы на канале: [email protected] Другие проекты:- Клуб отельеров "На страже отелей": https://www.hotelbusiness.club- Онлайн-курсы для отельеров: https://hotel-academy.biz - Ежегодный форум отельеров: Hotel Business Forum - https://hotel-forum.biz - Подбор топ-менеджеров в HoReCa бизнес: Outstaff.me - https://outstaff.me
-
Автор и эксперт курса Артем Ферман, бизнес-аналитик компанииLibra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
В шестом уроке Артем Ферман расскажет «о том как перестать терять деньги и начать зарабатывать больше при работе с ОТА».
Сайт компании Libra HospitalityLogus HMS
Logus AMS
-
Автор и эксперт курса Артем Ферман, бизнес-аналитик компании Libra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
В пятом уроке Артем Ферман расскажет «о построение коммуникаций с гостем в современном мире».
Сайт компании Libra HospitalityLogus HMS
Logus AMS
-
Автор и эксперт курса Артем Ферман, бизнес-аналитик компании Libra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
В четвертом уроке Артем Ферман расскажет «о сегментация гостей в отеле как ее использовать».
Сайт компании Libra HospitalityLogus HMS
Logus AMS
-
Автор и эксперт курса Артем Ферман, бизнес-аналитик компании Libra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
В третьем уроке Артем Ферман расскажет «об увеличение дополнительных продаж с помощью АСУ».
Сайт компании Libra HospitalityLogus HMS
Logus AMS
-
Автор и эксперт курса Артем Ферман,бизнес-аналитик компании Libra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
Во втором уроке Артем Ферман расскажет «о семи признаков того, что отелю пора менять АСУ».
Сайт компании Libra Hospitality Logus HMS Logus AMS -
Автор и эксперт курса Артем Ферман, бизнес-аналитик компанииLibra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ.
В первом уроке Артем Ферман расскажет о преимуществах автоматизации объектовразмещения.
Сайт компании Libra Hospitality
Logus HMS
Logus AMS -
Как идут дела у загородного отеля средней ценовой категории на берегу Финского залива?
Легкая на подъем команда Logus.Community в один из дней рванула прямиком в Cronwell Repino Park Hotel 4* , расположившийся в живописной локации Курортного района Санкт-Петербурга.
В отеле нас уже ждала гостеприимная Дарья Дмитриева, коммерческий директор Cronwell Repino Park Hotel. Естественно, Logus.Community выехал за город не просто свежим воздухом подышать, а чтобы расспросить Дарью о том, как у нее в отеле обстоят дела со спросом и операционными вопросами.
В отеле к услугам 118 номеров различной планировки.
В одном из просторных люксов мы и поговорили:
00:00 - Приветственные слова
00:33 - Ради чего гости выбирают отель Репино Cronwell Park?
01:30 - Активно развиваете анимационные программы?
03:45 - Какую роль в загрузке отеля играют корпоративные договора, договора с туроператорами, спортивными организациями?
04:28 - Когда с мая начнется сезон свадеб, может свадьба пожаловать к вам?
05:13 - К вам гости приезжают непосредственно из Санкт-Петербурга или из других городов тоже?
06:16 - Вы предлагаете номера или пакетное обслуживание?
07:22 - Мы еще обратили внимание, что у вас в отеле активно идет импортозамещение.
08:44 - Как решились сменить PMS систему?
10:21 - Будете использовать модуль мобильный чекин?
11:43 - Logus стоит дешевле, чем западные продукты?
13:09 - Как у вас поставлена работа с отзывами гостей?
17:20 - В какой мере вам нужна программа лояльности?
20:06 - У вас такая тема есть - Лаборатория экстремальных ситуаций. Расскажите, что это такое.
21:04 - Естественно, что ресторан у вас должен быть на определенном, высоком уровне, ведь гости питаются только в нем, когда приезжают.
22:02 - прощание
Чтобы оставаться в курсе всего самого важного в индустрии - подписывайтесь на паблики LIBRA HOSPITALITY в социальных сетях: telegram, vk, а также на еженедельную email-рассылку. -
В данном подкасте мы рассмотрим основные тенденции, сложившиеся в индустрии гостеприимства к 2023 году.
О компании Libra Hospitality -
8 декабря состоялся вебинар по теме: “Заселения мимо кассы, автоматизация как инструмент борьбы и увеличения дохода”
В рамках вебинара обсудили с основателем компании
Hotel Antifraud - Ильей Яшиным:
➖ как сотрудники злоупотребляют в отелях. Самые распространенные схемы обмана на живых примерах;
➖сколько денег теряется в год у объектов размещения с разным номерным фондом. Определяем масштаб проблемы;
➖ как решить проблему заселений "мимо кассы". Сравнение плюсов и минусов каждого способа;
➖ как сократить издержки на контроль сотрудников. Расскажем о новых возможностях для удаленного контроля заселений.
00:00 - вступление
01:24 - о компании Hotel Antifraud
03:19 - схемы воровства
13:14 - масштаб проблемы
16:28 - как бороться?
20:58 - как работает Hotel Antifraud
24:11 - увеличение продаж допуслуг в отеле
36:36 - кейс как владелица отеля стала "ведьмой"
38:55 - скидка на сервис Hotel Antifraud
39:24 - как с нами связаться
40:22 - вопросы и ответы
57:05 - прощальная речь
О компании Hotel Antifraud
О компании Libra Hospitality
Ссылка для скачивания презентации
-
3 марта состоялась установочная сессия с представителями туриндустрии Мурманской области.
Елена Марченко выступила с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Бизнес в цифрах".
Слушайте внимательно и пишите комментарии.
01:00 - вступительная часть
01:22 - тема доклада
01:46 - основная задача бизнеса
02:12 - типичные ошибки инвесторов
03:07 - основные гостиничные показатели
03:38 - показатели важны
04:03 - ADR
04:54 - на размер ADR влияет
07:42 - RevPAR
08:33 - RevPAR - показатели эффективности
10:04 - увеличение загрузки возможно за счет
11:36 - дополнительно увеличить загрузку
17:26 - динамика RevPar
19:38 - позиционирование объекта
22:56 - примеры расчета эффективности бизнеса
26:45 - решение задачи
28:06 - программа лояльности
30:13 - кто ваш гость?
31:50 - CRM стратегия
37:20 - активная работа с программой лояльности для гостей
37:40 - вопросы
41:55 - прощание
о компании Libra Hospitality
продукты компании Libra HospitalityСсылка на видео
-
СОВет отельеров совместно с Libra Hospitality подготовили интервью с коммерческим директором сети отелей "Станция" Ириной
Аверьяновой Дарья Пуйто и Ирина Аверьянова поговорили на тему:
✔️ позиционирование отеля;
✔️ основные инструменты для грамотного управления ценой;
✔️ оценка спроса на будущие периоды;
✔️ анализ рынка;
✔️ полезные советы отельерам;
Тайм код:
00:10 - вступление
00:50 - Ирина Аверьянова "о себе"
01:28 - как грамотно управлять ценной при построении продаж в отеле
05:13 - статистика в отеле
05:40 - роль автоматизации в гостиничном бизнесе
06:10 - конкурентный анализ
12:00 - бюджет и ценовая политика
12:45 - календарь мероприятий
16:24 - инструменты управлению ценной
21:00 - динамическое ценообразование в Logus HMS
26:00 - две основных схемы управлению ценной
28:18 - позиционирование
28:45 - увеличение ценности продукта
29:28 - методы повышение доходности на номер
29:47 - рекомендации
31:19 - сегментация
32:25 - стратегия продаж
36:50 - требование к ПО
37:15 - адаптация ПО под запросы клиента
38:05 - заключительная речь -
25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров".
Роман Сотников выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Комплексный подход к обработке документов гостей с применением современных технологий. Соблюдение требований 152-ФЗ. Проверка QR-кода о вакцинации".
Слушайте внимательно и пишите комментарии.
00:00 - вступление
00:30 - Сотников Роман "о себе"
00:58 - check-in на объекте размещения
02:51 - закон о персональных данных 152-ФЗ
03:17 - упрощение процесса получения данных
03:48 - процесс подключения
08:38 - клиенты сервиса EMIS
10:50 - демонстрация сервиса
15:20 - вопросы
23:12 - прощание
Ссылка на видео -
25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Екатерина Райлян выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Подключения к ЕПГУ".
Слушайте внимательно и пишите комментарии.
00:00 - вступление
00:44 - что будет с ЕПГУ
02:12 - принцип работы портала ЕПГУ
03:04 - 3 компании с интеграцией в ЕПГУ
03:55 - как будет проходить перезаключения соглашения
08:15 - вопросы по работе с иностранными гражданами
10:50 - вопросы по поводу ВМЖ
13:19 - персональные данные
15:05 - вопросы
Ссылка на видео -
2️⃣3️⃣ декабря в 12:00 прошел вебинар Real Skills «О важном перед высоким сезоном. Сервис. Безопасность. Дополнительные услуги»!
Артем Ферман, бизнес-аналитик, директор представительства Libra в ЦФО, рассказал:
✔️ О текущих трендах гостиничного рынка услуг
✔️ Как выстроить кросс-сейл с помощью современных IT-технологий
✔️ Как не потерять в качестве и приобрести лояльность?
✔️ О роли персонала. Что изменилось с приходом технологий?
00:00 - вступление
00:55 - Артем Ферман "о себе"
01:50 - без правильной автоматизации невозможно вести успешный бизнес
06:24 - самое дорогое в отеле - это люди
11:05 - отел без персонала (инструменты)
28:34 - бронирование в режиме онлайн
30:08 - чат-бот - месседжер помощник
39:41 - поколение Z - минималисты
40:40 - терминалы самопоселения
43:07 - функционал системы
43:31 - в номере
45:03 - в отеле
45:55 - особенности
49:38 - персональный отель
51:32 -тренды
52:46 - прощальная речь
Ссылка на видео -
25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Артём Ферман выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Кросс-сейл с помощью современных IT-технологий. Стратегия динамического ценообразования".
Слушайте внимательно и пишите комментарии.
00:00 - вступление
00:29 - Артем Ферман "о себе"
01:40 - дополнительные инструменты продаж с использованием современных it- технологий
03:22 - тренды
05:39 - что делать?
09:45 - динамическое ценообразование
11:32 - тэги в Logus HMS
17:51 - инструменты повышения продаж
24:14 - терминал
26:05 - QR код
30:37 - СберДевайс
34:00 - вопросы Артему
42:10 - как работает динамическое ценообразование в Logus HMS
56:50 - СБП (система быстрых платежей)
01:07:20 - Logus loyalti
01:11:14 - прощание
Ссылка на видео -
25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Валентина Осокина выступила с актуальной темой для гостиничного бизнеса "КИС подход.Как мы снизили стоимость привлечения клиента и повысили его чек".
Смотрите внимательно и пишите комментарии.
00:00 - вступление
01:25 - Валентина Осокина "о себе"
03:15 - КИС подход (креативный и системный)
06:58 - подход service design. CJM
07:55 - стоимость привлечения клиента
08:18 - LTV/CAC
08:30 - стоимость привлечения клиента
10:07 - оценка
11:51 - контента много не бывает
16:08 - кейс. Mastershot
20:32 - методика оценки
21:12 - коммуникация
22:43 - SEO и контент-маркетинг
24:55 - социальные сети
26:55 - АБ или ААБ
28:25 - виральность
29:39 - политика "ждем животных"
31:04 - таргет
33:49 - CJM карта клиентского пути
33:57 - рост чека - этап ДО
35:35 - заключение
Ссылка на видео
- Se mer
