Episodes

  • Moet je je website verkeer laten landen op je productpagina(VDP) of toch niet?

    · 00:05:12 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Nieuw onderzoek leert dat we wellicht verkeer naar de verkeerde landingspagina leiden SRP = Search Result Page of te wel de zoekresultaten bij je website of een portal VDP = Vehicle Detail Page of te wel de product pagina van een desbetreffende auto Veel autobedrijven die adverteren op sites als Marktplaats, Gaspedaal en Google laten bezoekers landen op een VDP pagina op hun eigen website. Dat lijkt logisch, aangezien veel kijkers de auto willen bekijken op de website van de dealer. Maar is dit wel slim? Natuurlijk zijn er veel mensen die informatie over die ene auto willen hebben, maar waarom zou je die mensen doorlussen naar je eigen website? Ze kunnen alle informatie die ze zoeken immers ook al op de site vinden waar je adverteert. Nu komen ze op een pagina terecht met dezelfde informatie, namelijk de eigen dealerpagina, met slechts een ander uiterlijk dan de commerciële site. Waarom zou je dat doen? Welnu, er is een belangrijke reden om ze WEL door te sturen. Als je ze doorstuurt naar je eigen website, zorg er dan voor dat de bezoeker meer informatie vindt. Bijvoorbeeld meer foto’s, reviews over je bedrijf of, en onthoud deze, een breder aanbod. Hogere bouncepercentage Ik wil dit aansnijden omdat ik in de markt veel analyses zie met hoge bouncepercentages. Nu zegt een hoge bounce niet zoveel, want als de klant op die ene pagina doet wat jij wil dat ie doet, dan is het bezoek van die klant, ondanks dat hij maar 1 pagina bekijkt, een prima bezoek. Om tot deze conclusie te komen moet je overigens wel op de juiste wijze Google Tag Manager en events installeren. Er is een maar: veel klanten weten niet of die ene auto die ze bekijken op de VDP wel de ideale auto voor hen is. Misschien is de kleur niet helemaal goed, is de auto eigenlijk te oud of heeft hij voor het mooie een te hoge kilometerstand. Bovendien heb je op je eigen site misschien wel auto’s staan die veel beter bij die klant passen. Nu kan ik die alternatieven voor die gezochte auto meestal wel vinden, maar onderzoek door Brian Pasch, gebaseerd op data van Dave Page (DEP), heeft aangetoond dat veel zoekers daar moeite mee hebben en dat het beter is om die bezoekers toch naar je eigen website te leiden. Dat ene bezoek op de VDP op bijvoorbeeld Marktplaats is niet slecht, maar de klant meenemen naar die pagina in plaats van de zoekresultaten van al die zelfde modellen is misschien beter...immers een breder aanbod tonen, converteert beter. Men krijgt daar een grotere keuze voorgeschoteld. En zeg nu zelf, hoe vaak overkomt het je, dat je klant elders een auto koopt die jij ook hebt staan? Geen wetenschap Bovenstaande conclusie is gebaseerd op data en dus betrouwbaar. Toch is het geen wetenschap. Heb je tegenwoordig bijvoorbeeld een VDP die afschrikt omdat de pagina niet mobielvriendelijk is, dan heb je ook een probleem. Eigenlijk kun je met data diverse kanten op redeneren, en een bedrijf dat marketinginspanningen aan je probeert te verkopen, zal dat ook doen: die redeneert zijn kant op. Wees dus voorzichtig en zorg er voor dat je niet op het verkeerde been wordt gezet. Hoe? Door Google Analytics als scheidsrechter in te zetten en de data die daaruit beschikbaar komt, minimaal wekelijks te bestuderen. Daarnaast is het implementeren van Google Tag Manager een must. Hiermee kan je 'events' aanmaken om gedrag op de website beter in kaart te brengen. Als er bijvoorbeeld 100 bezoekers op je VDP zijn en ze beginnen allemaal met het invullen van jouw leadformulier, en de helft stopt halverwege, dan zie je in Analytics alleen dat er 50 leads overblijven. Het hele verhaal blijft echter onderbelicht. Met Google Tag Manager kun je zien dat 100 personen zijn begonnen en kun je volgen bij welke vragen die 50 invullers afhaken. Je Form Completion Submission is dan 50%. Dankzij deze gegevens kun je de websitebouwer een KPI geven van bijvoorbeeld 25% afhakers ipv van 50%. Oftewel, de mogelijkheden zijn eindeloos! Vraag en zoek naar een goed websiteplatform dat dit soort data actief kan laten zien. Sterker nog, zoek een platform dat zelf met deze data komt om tot het beste resultaat te komen. Waarom? Omdat de klant van vandaag het van je eist. Over Paul de Vries Paul de Vries is tegenwoordig Key Automotive Spokesperson bij eBay(Marktplaats) nadat hij Nieuweautokopen.nl in 2015 verkocht aan eBay. Paul is founder en CEO van de #DCDW Academy en presentator van de #DCDW Podcast. Tevens is hij een veel gevraagd spreker op het gebied van de online automotive bij dealers en importeurs. Paul is winnaar van de prestigieuze Lighthouse Award 2016 in de VS! `Lead the Way op de digitale snelweg is het nieuwe boek van Paul, dat gebruikt kan worden als gids in de online automotive. Meer informatie vindt u op: DCDW.nl.

    starstarstarstarstar
  • Missing episodes?

    Click here to refresh the feed.

  • Als autobedrijf moet je de consument naar je bedrijf toetrekken door de auto zo fantastisch mogelijk te fotograferen.

    · 00:43:56 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Als autobedrijf moet je de consument naar je bedrijf toetrekken door de auto zo fantastisch mogelijk te fotograferen. Dat hoeft niet duur te zijn, maar vraagt wel enige basiskennis van fotografie en een paar simpele randvoorwaarden, zoals goed materiaal. Welkom bij de #DCDW Podcast. Deze week is mijn gast Klaas Jan Timmerman, autofotograaf. Na een gedegen opleiding, onder andere door een bekende Amerikaanse autofotograaf, helpt Klaas Jan nu via Marktplaats dealers en autobedrijven om hun auto’s beter op de foto te zetten. Klaas Jan bouwt ook zelf fotostudio’s, al dan niet met draaiplateau, en weet dus precies wat er nodig is om een auto er zo aantrekkelijk mogelijk uit te laten zien op de foto. Klaas Jan, welkom, leer ons eens de kneepjes van het vak… Camera “Dank je Paul, leuk dat ik bij je aan mag schuiven vandaag. En nog leuker is het om over mijn vak te mogen vertellen, want autofotografie is echt mijn passie. En natuurlijk heel belangrijk tegenwoordig, want de aantrekkelijkheid van een online geadverteerde auto valt of staat met de kwaliteit van de foto. En het is best lastig wanneer je als autoverkoper ineens moet gaan fotograferen, zonder dat je daar iets vanaf weet. Open maar eens het portier van een auto, dan zie je een prachtig interieur. Maar de gemiddelde camera denkt daar iets anders over… Toch is de basis simpel, maar zie ik veel autobedrijven typische beginnersfouten maken. Het begint al bij het bestandsformaat. Als je foto’s maakt voor internet, hoef je echt geen foto’s van enkele MB’s groot te maken. Door die zware bestanden wordt je pc trager en duurt het uploaden langer. Een klein beeldformaat is prima, maar overdrijf niet: te kleine foto’s zijn erg korrelig als ze vergroot worden, en dat is natuurlijk ook niet de bedoeling. Over instellingen van de camera gesproken: kijk ook eens of je camera op RGB of SRGB staat en kies altijd voor dat laatste. SRGB-bestanden worden door elke internetbrowser ondersteund en RGB-bestanden niet. Die kunnen ineens een groene of oranje waas krijgen als je ze op het scherm bekijkt. Dus is dit een simpel trucje om er zeker van te zijn dat jouw foto’s in elk geval goed zichtbaar zijn.” Visueel “Wat ik ook vaak zie is dat de serie foto’s van een auto bij een advertentie erg eentonig is. Eén goede foto van het dashboard is echt genoeg, en vul de serie vervolgens aan met detailfoto’s van dingen die juist die auto bijzonder maken. Het knopje van de stoelverwarming bijvoorbeeld. Vertel een verhaal met de foto’s, zie het meer als een rapportage dan een fotoserie. Natuurlijk is een fotostudio ideaal om mooie beelden te maken, maar daar komt best wel wat bij kijken, zoals perfecte verlichting. En ook nu weer moeten de mensen die de foto’s maken goed opgeleid zijn, want meer nog dan bij fotografie buiten valt elke imperfectie aan de omstandigheden in een studio op. Dus als je als kleiner bedrijf een mooie plek hebt voor je foto’s bij je pand of ergens anders buiten, is dat ook prima. Het brengt me meteen bij een ander aspect: zorg ook voor goede foto’s van je bedrijf en je mensen op je website. Vanuit mijn vak weet ik hoe visueel mensen zijn ingesteld tegenwoordig, en als ze je dealerwebsite bekijken willen ze meteen het goede gevoel bij je bedrijf hebben. En dat bereik je met het gebruik van het juiste beeld. Het hoeft echt niet heel veel te kosten om een paar mooie foto’s van je showroom, je werkplaats en vooral je team te laten maken.” Klaas Jan, hartelijk dank voor dit gesprek, ik vond het leuk om eens met je over je vak te praten. Nog veel meer tips voor dealers zijn te vinden op je website dealerpictures.nl. Dank nogmaals en tot een volgende keer! Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • Cars.com introduceert een nieuwe feature om meer zekerheid te bieden voor autokopers

    · 00:02:52 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    In Amerika hebben we net als hier een aantal grote autoportals. Portals zoals Autotrader.com en Cars.com. De laatste heeft net een nieuwe feature aangekondigd om kopers meer zekerheid te bieden. Dit is inderdaad een topic waar veel kopers mee te maken hebben. We hebben het onlangs meegemaakt met de commotie rond de Bovag garantie, de koper is op zoek naar zekerheid, dat staat vast. Nu komt ook uit elk onderzoek naar boven dat de verkoper een zekerheidsfactor is. Immers voor de klant staat een goede verkoper hoog in het lijstje van zekerheden. Een verkoper die praatjes verkoopt is nu eenmaal niet zo aantrekkelijk. Nu is het raar dat reviews, ook in Nederland voornamelijk gaan over de bedrijven en niet over de verkoper. Terwijl de verkoper in veel van de gevallen meer invloed kan hebben dan de reputatie van het autobedrijf. Reviews voor de autoverkoper Nu heeft Cars.com ook een review website, Dealerrater die het ook mogelijk maakt om de review niet te geven op het autobedrijf, maar specifiek op de verkoper zelf. Daarmee creëert de verkoper zijn eigen reputatie en naam! En dat is belangrijk. Immers voor veel kopers is het moeilijk te achterhalen wie de verkoper is. Immers Facebook is teveel prive om vriendjes te worden in dat stadium en Linkedin is zakelijk. Dus hoe kom je erachter als klant dat je met een goede verkoper te maken hebt? Dan willen ze hiermee oplossen! Zelf ben ik ook van mening dat verkopers hun eigen website moeten hebben, waarmee ze zich zelf presenteren, met reviews. Zie de voorbeelden onder andere van Hendrik Liewes en Edwin Ietswaard. De product pagina(VDP) Op de product pagina, de zogenaamde Vehichle Detail Page (VDP) kun je dan nu ook naast de reviews van het bedrijf de reviews zien van de verschillende verkopers van dat bedrijf. Nu kan de koper zelf kiezen met welke verkoper hij het liefste contact wil hebben. Dat kan ook bijvoorbeeld een man of vrouw zijn met wie je liever wil communiceren. Nu klopt dat helemaal met het de trend van BDC en KCC's deze zijn er alleen maar als pleister, maar niet als oplossing voor het probleem van een slechte leadopvolging. Deze dient primair bij de verkoper te liggen, en dan het liefste bij de beste verkoper, en laat de klant nu maar bepalen wie dat is!

    starstarstarstarstar
  • De slechtste beslissing die ik ooit heb genomen is om geen beslissing te nemen. Als je als autobedrijf echt de allerbeste wilt zijn, dan moet je altijd meteen beslissingen nemen!

    · 00:39:43 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    De slechtste beslissing die ik ooit heb genomen is om geen beslissing te nemen. Als je als autobedrijf echt de allerbeste wilt zijn, dan moet je altijd meteen beslissingen nemen! Welkom bij de #DCDW Podcast van deze week met als gast Robert Adelerhof van LEF, van SAM, van UnameIT, van Cartel, van ADA, van Marble... oftewel, een groot aantal bedrijven en services op het platform van UnameIT waar Robert bij betrokken is. Robert was al eerder te gast in de #DCDW Podcast maar ik heb hem opnieuw uitgenodigd omdat ik ontzettend benieuwd ben naar de achterliggende gedachte bij de overname van Cartel. Dus Robert, zou je ons daar meer over willen vertellen? Cartel "Dank je Paul, leuk om hier weer te mogen zijn. Wat een lijst is het hè. Als ik het zo hoor snap ik dat er binnen UnameIT inmiddels een team van zo'n vijftig mensen, waarvan een groot deel met roots binnen automotive, dagelijks werkt aan softwareoplossingen voor bedrijven in onze branche. Maar goed, de overname van Cartel. Om bij het begin te beginnen: eind 2016 hebben we de strategie van Marble vastgesteld en besloten een totaaloplossing te willen bieden voor online automotive. Dus niet alleen de website, maar ook alle tools die daarmee samenhangen, zoals een taxatiemodule, car configurator en online afsprakenagenda. Marble is het platform, dus alle websites die we op basis daarvan bouwen hebben in wezen dezelfde basis, hoewel ze natuurlijk volledig maatwerk zijn. Dat heeft allerlei voordelen, zoals stabiliteit en een grote hoeveelheid data die de gebruikers genereren en waar we het platform verder mee kunnen ontwikkelen en perfectioneren. Bij Cartel zit heel veel expertise en bovendien veel ervaring op het gebied van die tools waar ik het zojuist over had. Voordeel is dat we dealers die echt een eigen site willen op een eigen platform nu kunnen bedienen met Cartel, en we daarnaast de tools, waar Cartel heel sterk in is, op beide platforms kunnen aanbieden. Uiteindelijk zullen we Cartel integreren in onze organisatie." Effect "Als ondernemer in automotive moet je altijd in beweging zijn, en continu op zoek zijn naar innovatie. Zie je een kans, dan moet je die niet laten gaan. Ik zeg dit vooral vanuit mijn eigen ervaring, bijvoorbeeld de koppeling die we hebben gemaakt met LEF. We hadden het geluk een aantal zeer ervaren mensen in ons team te hebben die deze kans ook wisten om te bouwen naar een succes, dus vertaal dat gegeven als manager van een dealerbedrijf nu eens naar je team. Kijk bijvoorbeeld eens kritisch naar je totale online proces, dat is een tip die ik dealers mee wil geven. Hoe ziet je website eruit? Op welke manier is je online marketing geregeld? Ben je er actief mee bezig? En vooral: hoe meet je je online aanwezigheid en het effect daarvan op je leadmanagementproces. De consument van nu doet alles op zijn smartphone en wil 24/7 bediend worden. Dat vraagt een andere manier van inrichten van je processen dan in de klassieke wereld. Wees dus altijd aanwezig daar waar je klant aanwezig is, reageer snel en bereik dat door je processen goed voor elkaar te hebben." Robert, dank voor je bijdrage aan deze podcast en je uitleg over Cartel, de ontwikkelingen rond Marble en je tips die je dealers hebt gegeven over online automotive. Erg interessant weer, en wellicht tot een volgende keer. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • Hoe om te gaan met DM leads als autoverkoper...

    · 00:05:24 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    DM leads zijn een geschenk en vloek tegelijk voor de autoverkoper van 2017 Leads uit Direct Mailings, de zogenaamde passieve leads, zijn voor veel verkopers in de automotive een moeilijk hoofdstuk. Dat snap ik. De meeste verkopers hebben teveel bijtaken en daardoor ontbreekt het hen aan tijd om zich consequent te kunnen focussen op dit soort leads. Met een zogenaamde ‘belavond’ kom je er ook niet. Ook niet als dit een keertje goed valt. Je moet het opvolgen van leads consequent kunnen doen. Week in, week uit, 52 weken lang. Ik ben van mening dat de autoverkoper als spits moet worden gebruikt en niet als ren-je-rot-speler. Ik gebruik deze vergelijking bewust; je wilt maximaal rendement en dus zet je Messi in de spits en niet op goal als keeper. Als je je DM-campagnes 12 maanden per jaar regelmatig verstuurd, wil je een regelmatige opvolging hebben en je wilt dat daar afspraken uit komen. Dat kan, door de opvolging neer te leggen bij het KCC/BDC, al dan niet intern of extern. En dan gaat het mis Als je dan het KCC/BDC laat bellen om afspraken te maken, dan heb je een aantal toevalligheden nodig om tot die afspraak te komen. Het volgende gebeurt: de mailing wordt verstuurd, een aantal mensen leest de boodschap, de meesten gooien hem weg. Dan wordt er gebeld. Zo’n 30% neemt niet op, 70% doet dat wel. Daarvan heeft de meerderheid de mailing weggegooid. Het is namelijk niet hun eerste intentie geweest om te kopen of om een afspraak te maken. Het gesprek vindt plaats en is goed, men maakt een afspraak om proef te rijden. De USP? Een vrijblijvende offerte en een proefrit, met de wetenschap dat de inruilauto vrijblijvend getaxeerd wordt. Tegen alle verwachting in, komt de klant ook nog opdagen. Daarmee wordt een passieve lead een actieve lead. Als dealer heb je dan een aantal hindernissen overwonnen en de klant staat in jouw winkel, maar wat is de verwachting van de verkoper? Weet de verkoper dat de kans heel klein is dat iemand van een DM, naar een afspraak, naar een showroombezoek gaat? En wat is de verwachting van de klant? Die denkt nog helemaal niet aan het kopen van een auto, die klant is nog bezig met het bevredigen van zijn informatiebehoefte. Verkoopleider Heb je als verkoopleider je verkopers wel op de juiste wijze geinstrueerd hoe om moet worden gegaan met deze klanten? En is vooraf duidelijk wat het doel is? Vooral dat laatste is belangrijk. Het doel is namelijk niet verkopen, maar informatie verstrekken en voorstellen maken. En als je in 80% van de afspraken een voorstel maakt is dat mooi, maar nog belangrijker is dat wordt begrepen dat de beslissing van de klant niet binnen een week valt, maar meerdere weken op zich kan laten wachten. Die klant was immers niet in de markt, hij heeft zich laten verleiden door die DM en hij bevindt zich nu in de verkennende fase. Hij onderzoekt de mogelijkheden aan de hand van het vuurtje wat jij hebt aangewakkerd. Ga je dan voor de korte termijn, de snelle winst? Nee, die klant is nu niet in de markt, je wilt ‘m begeleiden naar het moment dat hij wel de stap gaat maken. Zie het als het lopen van een marathon. Dit is de eerste stap voor die mensen richting de finishlijn, en jij als verkoper, jij wilt bij zowel de start als de finish aanwezig zijn. Dat moet je doel zijn! Laat dus vooral duidelijk zijn dat DM-leads in eerste instantie mensen zijn die NIET in de markt zijn. Maak daarbij niet de cruciale denkfout dat deze mensen niet KUNNEN kopen. Dat kunnen ze namelijk wel. De verkoper moet dus de koopintentie bevorderen met zijn kwaliteiten, zonder dat hij mag verwachten dat de afspraak die binnenkomt, de beslissing al heeft genomen en klaar is om te kopen. Een afspraak is geen deal, maar slechts het startpunt van jouw (lange)dialoog met de klant. Verkopers zijn namelijk niet meer gewend om de behoefte te verkopen omdat het initiatief tegenwoordig alleen nog maar bij klant vandaan komt. Dit stadium is dan al gepasseerd. Bij een dm lead moet men nog door dit stadium en daarvoor hebben ze een verkoper aangenomen, geen kassamedewerker.... Over Paul de Vries Paul de Vries is tegenwoordig Key Automotive Spokesperson bij eBay(Marktplaats) nadat hij Nieuweautokopen.nl in 2015 verkocht aan eBay. Paul is founder en CEO van de #DCDW Academy en presentator van de #DCDW Podcast. Tevens is hij een veel gevraagd spreker op het gebied van de online automotive bij dealers en importeurs. Paul is winnaar van de prestigieuze Lighthouse Award 2016 in de VS! `Lead the Way op de digitale snelweg is het nieuwe boek van Paul, dat gebruikt kan worden als gids in de online automotive. Meer informatie vindt u op: DCDW.nl.

    starstarstarstarstar
  • Gebruik als dealer nu eens de fans van je merk en van je bedrijf om je marketing te doen. Dat is de meest krachtige vorm en daar kun je hele mooie businessmodellen op loslaten.

    · 00:39:13 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Gebruik als dealer nu eens de fans van je merk en van je bedrijf om je marketing te doen. Dat is de meest krachtige vorm en daar kun je hele mooie businessmodellen op loslaten. Welkom bij de #DCDW Podcast van deze week met als gast Jeroen van der Schenk. Jeroen werd in 2009 door het magazine Emerce uitgeroepen tot e-commerce man of the year. De afgelopen jaren heb ik ontzettend veel geleerd van Jeroen op het gebied van contentmarketing. Jeroen werkt bij Performance Solutions en houdt zich tegenwoordig vooral bezig met marketing binnen de horeca, zoals hotels. Jeroen, welkom, neem onze luisteraars eens mee in jouw wereld. Omdraaien "Dankjewel Paul, ik word er een beetje verlegen van zoals je me aankondigt. Ik kom inderdaad uit de hospitalitybranche, en vanaf 2004-2005 zo'n beetje de automotive ingerold. Dat was puur toevallig, als gevolg van een negatieve ervaring als klant van een autodealer. Met mijn hotelachtergrond was ik echt stomverbaasd over de lage servicegraad en daarmee het geld dat die dealer liet liggen. Ik heb toen een businessmodel voor de autobranche ontwikkeld, gebaseerd op variabele prijzen. Het werkte net zoals het boeken van een hotelkamer: de werkplaatsplanning werd gevuld op basis van vraag en aanbod, waarbij de tarieven op drukke dagen hoger lagen als op rustige momenten. Nog steeds ben ik bovenmatig geïnteresseerd in businessmodellen die tegen het gebruikelijke systeem binnen een branche ingaan. Binnen automotive is momenteel natuurlijk de customer experience, dus de klantbeleving, een hot item. Dealers willen een beleving maken van hun merk en hun bedrijf. Wat wij doen is dat omdraaien: neem nu eens als uitgangspunt de gewenste klantbeleving, of gastbeleving, passagiersbeleving, bedenk het maar, en ga van daaruit terugredeneren naar je bedrijfsprocessen en het gedrag van je medewerkers. Ik zie binnen automotive nog veel te veel de volgorde waarbij eerst bedacht wordt dat we een auto willen verkopen, daarvoor wordt een showroom neergezet, legertje verkopers erin, manager erboven en zo groeit de organisatie uit. Andersom redenerend gaat zo: de klant wil zich herkend voelen. Dat betekent dat medewerkers contact moeten kunnen en durven maken. Daarvoor moet hij zich veilig en vrij voelen. Zo draaien we de cyclus om, dus ik daag dealers bij dezen uit om eens op deze manier naar hun organisatie te kijken." Beleving "De autobranche, en dan echt de hele branche dus niet alleen dealers, zou eens na moeten denken over de reden van bestaan. Waarom zijn wij hier? Als je daar achterkomt, dus als ondernemer weet wat je drijfveer is, dan kun je keuzes maken en word je relevant voor je klant. In het verlengde daarvan zou je mijn ervaring met Marktplaats kunnen zien: ik had mijn auto, een oude Volvo, te koop staan en uiteindelijk twee serieuze bieders: een enthousiaste particulier, Volvoliefhebber met mooie plannen, en een handelaar die 150 euro meer bood. Ik koos ervoor mijn auto aan die particulier te verkopen. Net zoals ik er ook voor kies mijn televisie bij Coolblue te bestellen, terwijl ik weet dat een andere webshop waarschijnlijk goedkoper is. Er is uitonderzoek gebleken dat 86% van de consumenten bereid is meer te betalen voor hetzelfde product met een betere beleving. Hou dat gegeven als ondernemer binnen automotive nu eens in gedachten. En maak eens een betere verbinding tussen offline- en onlinebeleving. Dus geen tien foto's van een aflevering op je Facebookpagina zetten, maar laat de klant wat nieuwe ontwikkelingen zien. En doe dat op een open, authentieke manier." Jeroen, dank je wel voor je komst, het was me een genoegen weer met je te spreken in deze #DCDW Podcast. Graag zie ik je een volgende keer nog eens terug. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • De meeste klanten zoeken contact met maar één of twee dealers. Dus als een klant je website bekijkt, moet er een heel goede reden voor hem zijn om jou zijn contactgegevens te geven.

    · 00:36:00 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    De meeste klanten zoeken contact met maar één of twee dealers. Dus als een klant je website bekijkt, moet er een heel goede reden voor hem zijn om jou zijn contactgegevens te geven. Ondanks de natuurlijke angst die klanten hebben voor een opdringerige verkoper. Welkom bij de #DCDW Podcast van deze week, opgenomen tijdens de Digital Car Dealer Conference in Las Vegas. Ik spreek met Glenn Pasch, de broer van Brian Pasch die al eerder bij mij aanschoof in de podcast. Glenn, dank dat je op mijn uitnodiging bent ingegaan, kun je jezelf even kort introduceren? Keuze "Dankjewel Paul, leuk dat ik net als mijn broer bij je mag optreden. Je noemde Brian al, samen hebben wij een bureau dat digitale marketing verzorgt voor autodealers. Daarnaast houden we ons bezig met opleiding en training en hebben we een aantal praktische boeken geschreven over marketing en leiderschap binnen automotive. Tot slot onderzoeken we services en producten die dealers zouden moeten helpen bij het doen waar ze voor bestaan: meer auto's verkopen en meer verdienen aan aftersales. Er bestaan immers prachtige softwarepakketten en marketingservices die heel veel beloven, maar in de essentie de autobranche niet snappen en waar je als dealer dus niet het maximale uithaalt, terwijl je wel maximaal betaalt. Als dealer heb je met je website immers maar één doel: de bezoeker contact met je laten opnemen. Daar is alles op gericht. Bedenk dat de klant die jou benadert, jouw bedrijf als eerste keuze heeft. Of een concurrent moet er zo'n potje van gemaakt hebben, dat de klant alsnog bij jou uitkomt. Zorg dus dat je site het verhaal vertelt: wie ben je, wat doe je en waarom is de klant bij jou koning? Dat is dus iets heel anders dan alleen de prijs van een auto roepen." Team "Bij dealers bestaat veel onzekerheid over hun eigen kennis rond digitale marketing. Dat is onterecht: een dealer verkoopt auto's en hoeft wat mij betreft geen specialist te zijn in het analyseren van data zoals Google Analytics en dergelijke. Daar zijn mensen voor die dat heel goed kunnen. De kunst is om met de juiste partij samen te werken die jou als dealer de data presenteert op een manier die jij kunt interpreteren. Op basis van die data moet je lef hebben: als je ziet dat traditionele marketinginspanningen weinig resultaat hebben, investeer dan in iets nieuws. Maar monitor dat wel, ander is het zonde van je geld. Een voorbeeld: je adverteert met als doel om salesleads binnen te halen. Vervolgens krijg je 200 telefonische leads in een maand tijd, waarvan er uiteindelijk 150 gaan over aftersales en maar 50 betrekking hebben op een nieuwe of gebruikte auto, dan moet je als dealer je marketeer daarop aanspreken. Ergens gaat dan iets niet goed in het leiden van de klant naar een bepaalde pagina op je website. Tot slot: stel je als salesmanager eens op als een coach in plaats van een manager. Werk met je team naar betere resultaten. Analyseer, discussieer en leer van elkaar. Je zult zien dat je een andere energie in je team krijgt en dat jullie samen verantwoordelijk worden voor de verkoopaantallen, in plaats van alleen jij als manager. De online wereld wordt alleen maar groter en belangrijker, dus neem die vooral zeer serieus in dit proces." Glenn, dank je heel hartelijk voor dit interview in de podcast, ik vond het weer een zeer boeiend gesprek. Veel succes nog hier op de conferentie en tot ziens. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • Begin met het uitleggen van het waarom, en niet wat je doet.

    · 00:34:02 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Begin met het uitleggen van het waarom, en niet wat je doet. Apple's iPod werd succesvol doordat Apple vertelde dat je duizend favoriete nummers in je achterzak had, in plaats van te zeggen dat het een nieuwe MP3-speler was. Dit is een audioversie van de presentatie van Sieger Veenhoven van DTC MEdia op de #DCDW2017. "Mijn naam is Sieger Veenhoven, online marketing consultant bij DTC Media. Ik noem mezelf wel eens 'datanerd', want ik hou van data en dan vooral big data. Ik neem jullie in deze presentatie mee in online strategie en de weg naar de beste dealerwebsite." Verkeer "Laten we beginnen met de basis: je hebt geïnvesteerd en gebouwd aan een state-of-art dealerwebsite, die gaat live en dat is het moment dat je denkt: 'laat de leads maar binnenstromen'. Of begint het nu eigenlijk? Wat mij betreft wel en daarom begin ik met de twee factoren die essentieel zijn voor het succes van je website: het aantal en de kwaliteit van de bezoekers en de mate waarin de website die bezoekers converteert naar een lead. Om met het verkeer te beginnen: we zullen, hoe mooi de site ook is, keihard moeten werken om bezoekers op onze site te krijgen. Daarvoor zijn allerlei middelen, waarop ik niet heel diep zal ingaan. De kwaliteit van het bezoek wil ik wel wat uitgebreider toelichten. Want te weinig beseffen we dat ook websitebezoekers die niet direct op zoek zijn naar een nieuwe auto, waarde hebben. Je geeft ze via je site immers wat mee over je bedrijf: je kernwaarde, je mensen, noem maar op. Vergelijk het met de showroombezoekers die op zaterdag door de showroom lopen om 'even rond te kijken'. Ook die komen later misschien wel bij je terug als het wel zover is. Wees dus onderscheidend en vertel je klanten het hoe en waarom van jouw bedrijf." Conversieratio "We hebben het nu gehad over het bezoek op je website, en hoe je dat bezoek waardevol kunt maken. Ten tweede wil ik het hebben over de conversieratio, dus het aantal leads dat je krijgt afgezet tegen het aantal bezoekers op je site. In het optimaliseren van je conversieratio speelt de basis van je website een belangrijke rol, en dan vooral twee zaken: usability en de content. Zorg om te beginnen dat je website werkt. Dat de belangrijkste knoppen duidelijk te vinden zijn, helder worden weergegeven en de klant niet teveel keuzes moet maken tussen zaken waar hij nog niet mee bezig is op dat moment. Kort gezegd, je website moet eenvoudig zijn en werken. Daarbij moet de inhoud natuurlijk aansluiten, ook hier geldt dat je moet zorgen dat je het op de juiste plaats presenteert. Denk daarbij aan de koopfasen en koopstijlen die de consument heeft en zorg dat je de consument met simpele psychologische trucjes weet te verleiden. Dat verleiden doe je weer door de inzet van een zestal overtuigingsprincipes. Maak gebruik van sociale bewijskracht, dus laat anderen vertellen waarom de klant voor jou moet kiezen. Bijvoorbeeld door middel van recensies. Zorg ten tweede dat er een autoriteit achter je staat, dus een branchevereniging zoals BOVAG of een keurmerk. Schaarste creëren is ook een bekende, dus communiceer bij een goede aanbieding dat er nog maar twee of drie beschikbaar zijn. Ook met commitment en consistentie moet je rekening houden. Mensen zijn va nature geneigd om af te maken waar ze aan beginnen, dus zorg dat een invulformulier ook afgerond kan worden en maak het overzichtelijk. Tot slot: kweek sympathie. Laat zien dat je leuk bedrijf bent waar de klant niet alleen rationeel, maar ook gevoelsmatig goed zaken kan doen en gewaardeerd wordt. Met deze tips zal je conversieratio stukken beter worden." Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.  

    starstarstarstarstar
  • Het aantal telefonische contactmomenten is binnen de automotive vele malen hoger!

    · 00:27:01 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Het aantal telefonische contactmomenten is binnen de automotive vele malen hoger dan het aantal webconversies, dus je moet vooral niet alleen op webconversies sturen, want dan zul je leads missen. Dit is een audioversie van de presentatie van Jeffrey Verhoek van Adcalls op de #DCDW2017. "Mijn naam is Jeffrey Verhoek en ik ben een van de oprichters van AdCalls. Vandaag neem ik jullie mee in de wereld van call tracking, met als doel jullie meer inzicht te geven in wat er mogelijk is met call tracking. Na deze presentatie gaan jullie hopelijk naar huis met wat informatie om over na te denken en om de afweging te kunnen maken of de inzet van call tracking wellicht iets voor jullie bedrijf is." Analyse "Samengevat is call tracking een manier om inzicht te krijgen in het resultaat van je marketinginvesteringen, bijvoorbeeld in portals, AdWords en in je eigen website. Er zijn grofweg drie mogelijkheden waarop klanten contact met je op kunnen nemen tijdens of na een bezoek aan je site of een portal: ze kunnen bellen, een e-mail sturen of een online offerteaanvraag indienen. In die laatste twee gevallen is goed te achterhalen waar de klant vandaan komt, maar bij een telefonisch contact is dat moeilijker. Met call tracking maak je als autobedrijf gebruik van verschillende telefoonnummers, zodat geanalyseerd wordt via welke bron nieuwe klanten bij je terecht komen. Je 'normale' nummer blijft gewoon actief, dus je bestaande klanten bellen je gewoon via het bij hen bekende nummer en worden niet meegenomen in de analyse. Je kunt zelfs achterhalen welke advertentie of advertenties de klant gezien heeft alvorens je te bellen. Met behulp van deze data, waarvan ik nu nog maar een paar voorbeelden noem, kun je zien welke portals en welke advertenties je de meeste contactmomenten opleveren, maar ook welke zoekwoorden het goed doen. Zo krijg je beter dan ooit inzicht in het ROI van je marketinginspanningen." CRM "Doordat bijna iedereen tegenwoordig zijn smartphone op zak heeft en het mogelijk is om met één klik vanaf een mobiele website te bellen, spelen telefonische leads een steeds belangrijkere rol. Dat maakt call tracking in mijn ogen onmisbaar. Zeker omdat het mogelijk is call tracking te koppelen aan je CRM-systeem, zoals LEF. Dat heeft als voordeel dat call tracking je niet alleen vertelt hoeveel telefonische leads je krijgt en waar deze vandaan komen, maar ook of de lead uiteindelijk geconverteerd is en dus succesvol is geweest. Je weet dan van welke bron je de best converteerbare leads binnenkrijgt en daar kun je je investeringen op aanpassen. Een mooie bijkomstigheid van call tracking is dat je inzicht krijgt in de duur van de telefoongesprekken en of er direct wordt opgenomen of niet. Je kunt met de data dus ook je interne processen verder stroomlijnen als blijkt dat dat nodig is." Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • Laat de consument zelf zijn inruilauto opnemen, zoals bij het boodschappen doen met een zelfscanner bij de supermarkt. Je kunt hem dan aanspreken op eventuele verzwegen gebreken, hij is dan zelf verantwoordelijk.

    · 00:29:22 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Laat de consument zelf zijn inruilauto opnemen, zoals bij het boodschappen doen met een zelfscanner bij de supermarkt. Je kunt hem dan aanspreken op eventuele verzwegen gebreken, hij is dan zelf verantwoordelijk. Welkom bij de #DCDW Podcast van deze week met dit keer twee gasten: Erik van den Heuvel en Robert Brouwer van AUTODATA Nederland. Erik maakte mij laatst nieuwsgierig door te vertellen dat AUTODATA met iets nieuws komt waar autobedrijven voordeel mee kunnen halen. Hier wilde ik natuurlijk graag mee van weten, vandaar dat beide heren bij mij zijn aangeschoven vandaag om mij en u te vertellen wat dit is. Erik, waarom belde je mij laatst? Uniek Erik: “Paul, bedankt voor de uitnodiging. Ik zit hier nu al voor de tweede keer, en je podcasts zijn erg populair weet ik. Bijvoorbeeld je allereerste podcast, met Hans Engelsma van Qoets.nl in de hoofdrol. Wat hij doet, het zo goed mogelijk omschrijven van een gebruikte auto die hij online aanbiedt en er daardoor een unieke occasion van maakt, is de kern van waar wij het vandaag over willen hebben. We gaan het mogelijk maken voor autobedrijven om hun auto nog beter te omschrijven, zodat consumenten nog duidelijker vooraf kunnen zien en lezen waar ze naar gaan kijken. Bijvoorbeeld alle veiligheidssystemen die er tegenwoordig in auto’s zit: alle fabrikanten hebben hun eigen naam voor opties zoals adaptive cruise control. Wat wij gaan doen is die begrippen bundelen, zodat merkdealers het met hun eigen merkcontent kunnen tonen aan de klant, terwijl onafhankelijke autobedrijven er gewoon algemene termen voor gebruiken. Ook gaan we foto’s aan tekst koppelen, zodat een klant met zijn muis over een foto van het dashboard gaat en er vanzelf in beeld tekst en uitleg verschijnt bij bepaalde opties. Uiteraard zorgen we ervoor dat het snel en makkelijk werkt en dat de optielijst wordt gekoppeld aan de opties die mensen in de portals kunnen selecteren, zodat de auto bij de juiste zoektermen in de resultatenlijst belandt. Wat de portals betreft: de informatievoorziening en vooral het delen van data door de portals blijft onze aandacht houden, want dat is nog niet op het niveau dat noodzakelijk is voor autodealers om ook echt inzicht te krijgen in het effect van hun advertenties en het verbeteren van content.” Portal Robert: “Consumenten beginnen hun zoektocht naar een gebruikte auto eigenlijk altijd op de portals. Misschien dat een enkele vaste klant direct de eigen website van het autobedrijf opzoekt, maar vaak gebeurt dat niet. Wat wel gebeurt is dat iemand die een interessante occasion ziet, een uitstapje maakt naar de site van de aanbieder om wat referenties op te halen, zoals reviews. En daar eigenlijk nog net even wat meer info en foto’s van de auto verwacht te zien dan op het portal waar hij vandaan kwam. Als dealer moet je dat snappen en dat maakt ook de investering in je eigen website een hele belangrijke. Plus dat je er goed aan doet je te onderscheiden met een stukje unieke content. Dus dat die koppeling straks beter gemaakt kan worden, is heel erg belangrijk. We hebben het al vaak over Carvana gehad, Paul, maar dat is en blijft toch wel de kern van het online presenteren van auto’s.” Erik: “Tot slot nog een nieuwtje, dat eind deze maand bekend zal worden: we gaan als AUTODATA nu ook het schadeverleden van buitenlandse auto’s aanbieden. Nog meer transparantie voor de consument dus, want dat is wat momenteel de kern is. Want waarom zou je bijvoorbeeld je klanten niet zelf hun inruilauto laten opnemen, zoals het zelfscannen bij de supermarkt? Als je dat doet, en goed vastlegt, moet je klant wel eerlijk zijn over de staat van zijn inruilauto, want dan kun je hem er als autobedrijf veel makkelijker op aanspreken.” Erik en Robert, heel hartelijk dank voor jullie komst naar de #DCDW Podcast, leuk dat jullie dit nieuws en deze tips met onze luisteraars wilden delen. Graag tot een volgende keer. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • In veel autobedrijven zijn goede ideeën, maar die worden niet met elkaar gedeeld, dus komen die er niet uit. Er is geen tijd, het gaat goed, de waan van de dag: de menselijke kant is onderbelicht. Daar is een flinke slag te maken

    · 00:32:51 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    In veel autobedrijven zijn goede ideeën, maar die worden niet met elkaar gedeeld, dus komen die er niet uit. Er is geen tijd, het gaat goed, de waan van de dag: de menselijke kant is onderbelicht. Daar is een flinke slag te maken. Deze week in de #DCDW Podcast is mijn gast Oskar Bronsgeest. Oskar is partner bij W&D Consultants, het consultancybureau voor automotive dat hij samen met Remco de Vette al twaalf jaar bestuurt. Ook is Oscar verbonden aan de VU. Oskar, welkom bij deze podcast, welke zaken wil je vandaag met ons bespreken? Mensen “Dank je, Paul. Wat ik zeker wil bespreken vandaag is dat ik denk dat binnen onze branche de menselijke kant, dus de medewerker, zwaar onderschat wordt en zelfs de belemmering vormt om excellent te worden. Als consultant kom regelmatig bij bedrijven over de vloer waar prachtige ideeën ontstaan bij de medewerkers, maar waar je ziet dat door de waan van de dag daar eigenlijk niets mee gedaan wordt. Binnen een team moet er veel meer worden gekeken naar de gezamenlijke energie die er is, en hoe je daar het maximale uit kan halen. Stel dat een verkoper 200 auto’s verkoopt en zijn collega doet er 100, maar is wel een uitstekend inkoper, prima toch? Als ik dealer was zou ik veel meer bezig zijn met de individuele kwaliteiten van mijn medewerkers. En zorg dat een ieders kwaliteiten binnen het team de ruimte krijgen. Dat bereik je onder andere door veel met elkaar te praten. Maar, en dat is het gevaar, vergeet de klant niet, want dat is natuurlijk de basis.” Privé netwerk “Ook wat betreft het gebruik van social media moet je als autobedrijf je medewerkers individueel de ruimte geven. Ik ben er geen voorstander van om mensen in hun privé-omgeving zakelijke boodschappen te laten opnemen op hun eigen Facebookpagina of Twitteraccount. Hou zakelijk en privé gescheiden, ook al lijkt het natuurlijk best aantrekkelijk om het privénetwerk van je medewerkers ook zakelijk te benaderen. Natuurlijk kun je wel als autobedrijf stimuleren dat je mensen de website en andere online informatie van je bedrijf delen en promoten, zolang je het maar niet verplicht en je medewerkers de ruimte geeft om zelf te bepalen wat ze wel en niet doen. Ook hier geldt weer, en dan kom ik terug op wat ik aan het begin van deze podcast vertelde: kijk naar de individuele kwaliteiten van je mensen. De een is handig en snel online, de ander misschien wat minder. Houd daar rekening mee.” Oskar, hartelijk dank voor je komst naar de #DCDW Podcast, en je inzichten die je met ons wilde delen. Graag zie ik jou of je collega Remco nog eens terug, want jullie hebben een interessante visie op automotive. Nogmaals dank. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • Het is makkelijk om met veel geld veel te bereiken. De kunst is juist om met een mooi budget goede resultaten te boeken. Dat is creativiteit, en die creativiteit willen we met de Online Dealer Awards stimuleren en belonen.

    · 00:22:35 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Het is makkelijk om met veel geld veel te bereiken. De kunst is juist om met een mooi budget goede resultaten te boeken. Dat is creativiteit, en die creativiteit willen we met de Online Dealer Awards stimuleren en belonen. Ook deze week weer een nieuwe #DCDW Podcast met als gast Frans Huetink. Ik heb al eerder met Frans gesproken in een #DCDW Podcast, maar toen als oprichter/eigenaar van DTC Media. Vandaag gaan we het echter hebben over de Online Dealer Awards waar Frans de initiator van is. Frans, dank voor je komst, vertel ons eens wat meer over de Online Dealer Awards? Podium "Dank voor de uitnodiging Paul, leuk om weer aan te mogen schuiven bij je. Allereerst: je noemt mij als oprichter en initiator van de Online Dealer Awards, maar die lof komt eigenlijk mijn collega's van DTC Media toe. Zij zijn, vanuit de praktijk waarin ze in aanraking komen met allerlei mooie online initiatieven van autobedrijven, op het idee gekomen dat soort initiatieven een podium te geven. Het is een prijs die we uitreiken aan het beste online merkdealer van Nederland, in vier categorieën: de beste dealerwebsite, de beste social mediacampagne, beste online marketingcampagne en de beste online leadopvolging. De beoordeling wordt gedaan door een onafhankelijke vakjury en deelname is niet alleen voor klanten van DTC Media. Daarnaast is er ook een publieksprijs: het publiek kiest, net als de vakjury, uiteindelijk de winnaar uit vijf genomineerden. Waar de jury bijvoorbeeld naar kijkt is vernieuwende concepten waarbij online en offline bij elkaar worden gebracht, zodat de ene ervaring naadloos overgaat in de andere." Grote zaal "Inschrijven kan nog tot 15 september. De vakjury gaat vervolgens alle inschrijvingen beoordelen en zal vijf nominaties kiezen. Die worden half oktober bekend gemaakt, waarna medio december de prijsuitreiking plaatsheeft. Als bedrijf kun je natuurlijk door iemand anders opgegeven worden, maar je kunt ook jezelf inschrijven. Dat kan op de website www.onlinedealerawards.nl. Geef daarbij een beschrijving op van je concept en een motivatie waarom je denkt dat je in aanmerking komt voor de award, dan nemen we dat mee in de beoordeling. We hebben inmiddels al zo'n 25 inschrijvingen, het zou natuurlijk mooi zijn als we dat aantal kunnen verdubbelen. Het is het eerste jaar dat we dit doen, dus het is nog een beetje pionieren, maar ik zie ons over een paar jaar al in een grote zaal staan bij de uitreiking van de Online Dealer Awards." Frans, ontzettend bedankt voor het toelichten van de Online Dealer Awards. Ik ben er, en niet alleen omdat ik deel mag uitmaken van de vakjury, erg enthousiast over en ben vooral benieuwd naar de prijs voor de beste online leadopvolging. Dealers in Nederland, meldt u voor 15 september aan op de website en wellicht zien we elkaar tijdens de uitreiking van de award in december. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • Het maakt niet uit hoe de klant bij je komt, maar het gaat erom om vanaf het begin van zijn reis bij hem in beeld te zijn en om hem met de juiste marketingmiddelen in jouw richting te sturen. Dan weet je pas of jouw marketingmix juist is en of je je geld

    · 00:33:26 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Het maakt niet uit hoe de klant bij je komt, maar het gaat erom om vanaf het begin van zijn reis bij hem in beeld te zijn en om hem met de juiste marketingmiddelen in jouw richting te sturen. Dan weet je pas of jouw marketingmix juist is en of je je geld goed besteedt. Welkom bij deze speciale #DCDW Podcast waarin ik spreek met Brian Pasch. Ik heb de afgelopen jaren vaak en veel met Brian gesproken over de ontwikkelingen in online automotive, en de link tussen de situatie in de Verenigde Staten en die bij ons. Ik spreek Brian in een appartement in Italië, dus excuses voor de matige geluidskwaliteit, maar ik wilde u deze kans om naar een van de pioniers op het gebied van online zakendoen te luisteren natuurlijk niet ontnemen. Brian, hartelijk welkom bij deze podcast, zou je jezelf kort willen introduceren? Last influence "Hartelijk dank Paul, en wat leuk om vanuit Italië de luisteraars in Nederland op deze manier te bereiken. Ik ben Brian Pasch en in 2005 gestart met PCG Companies, een bedrijf dat zich richt op training, technologie en marketing in automotive. Ik heb vier boeken geschreven, waarvan er een in samenwerking met Paul in het Nederlands is vertaald, waarin de rode draad is welke marketinginspanningen het beste werken in onze branche. Je kunt als ondernemer in de autobranche namelijk zoveel keuzes maken als het gaat om besteding van je marketingbudget, dat velen door de bomen het bos niet meer zien. Geld uitgeven is niet zo moeilijk, niet voor grote dealerholdings in de VS en ook niet voor veel kleinere dealerbedrijven in Nederland, maar om vooraf te weten of je dat geld uitgeeft aan een marketinginspanning die werkt is de clou. Mijn tip voor dealers in Nederland is om vooral één ding niet te doen: je CRM gebruiken als evaluatiemiddel voor je marketinginspanningen. Bedenk immers dat de klant die bij je koopt meestal niet is getriggerd door alleen een advertentie op Facebook of alleen een direct mail, maar dat het een 'multi channel influence' is geweest, dus een combinatie van marketingmiddelen die hem bij jou heeft gebracht. Een hulpmiddel als Google Analytics volgt, in tegenstelling tot je eigen CRM, zo'n hele klantreis wel en kan jou als dealer wel laten zien welke uitingen de klant heeft gezien alvorens hij bij jou terecht kwam, waarbij de 'last influence' hem het definitieve zetje in jouw richting gaf." Engagement "Laat ik dat nu eens concreet maken. Ik zie dat dealerbedrijven, zowel in de VS als in Nederland, prachtige websites hebben waar prospects via allerlei omwegen op terecht kunnen komen om te kijken naar de mooiste nieuwe en gebruikte auto's. Vervolgens zie ik dat veel dealers de fout maken om te gaan meten waar de klant vandaan komt. Belt hij voor een afspraak nadat hij op een voertuig detailpagina (VDP) heeft gekeken? Reageert hij naar aanleiding van een Facebookadvertentie? En dan is te snel de conclusie getrokken dat adverteren op Facebook succesvol is of dat er nóg meer aandacht besteed moet worden aan de VDP's. De klantreis voorafgaand aan die laatste klik ben je dan vergeten! Dus zoek als dealer ook eens uit hoe de klant zich beweegt door de portals waar je mee samenwerkt. En kijk vooral naar de betrokkenheid. Als die klant op je VDP geland is, scrollt hij dan naar beneden en bekijkt hij alle foto's en de video? Leest hij alle specificaties? Dat moet je meten, want dat vertelt je hoe goed je als dealer je boodschappen op elkaar afgestemd hebt en hoe je de klant vanaf het begin van zijn reis hebt weten mee te nemen naar het eindresultaat: een sale." Brian, het was me weer een grote eer om met je te spreken en we kunnen nog uren doorgaan, maar voor nu heel hartelijk bedankt dat je al je kennis en ervaring wilde delen met de luisteraars van de #DCDW Podcast. Ik hoop je snel weer te spreken, wellicht in Nederland, en nogmaals hartelijk dank. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • De branche gaat soms makkelijk mee in de wens van een klant om bijvoorbeeld een onderhoudsbeurt uit te stellen of over te slaan. Leg de klant online en offline uit dat zo'n beslissing niet zonder gevolgen is.

    · 00:28:31 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    De branche gaat soms makkelijk mee in de wens van een klant om bijvoorbeeld een onderhoudsbeurt uit te stellen of over te slaan. Leg de klant online en offline uit dat zo’n beslissing niet zonder gevolgen is.   Welkom bij de #DCDW Podcast van deze week met als gast Anton Pluim, directeur van de stichting 100% Onderhouden. Anton was jarenlang manager van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven en is een van de mensen die er ooit voor heeft gezorgd dat Nieuweautokopen.nl BOVAG-lid werd en dat tot op de dag van vandaag nog steeds is. Anton streeft met 100% Onderhouden naar maximale transparantie voor de consument. Welkom Anton, wat kun je hier nog aan toevoegen? Boekjes “Leuk Paul dat we elkaar nu in een heel andere hoedanigheid weer treffen. Laat ik maar meteen beginnen met wat meer te vertellen over de stichting 100% Onderhouden, een nieuw kwaliteitslabel voor gebruikte auto’s waarvan de volledige onderhoudshistorie bekend is. We doen in onze branche eigenlijk te weinig met de onderhoudshistorie van gebruikte auto’s, terwijl dat voor de consument een belangrijke graadmeter is om de occasion op kwaliteit in te schatten. Dat begint al bij het bijhouden: onderhoudsboekjes zijn vaak slecht ingevuld, of zelfs helemaal niet, en er is geen universeel digitaal onderhoudssysteem waar alles in wordt bijgehouden, zoals dat met kilometerstanden wel gebeurt. Terwijl de klant van vandaag zoveel mogelijk transparantie wil. Vandaar dit kwaliteitslabel: aan de hand van duidelijke normen wordt door een expert vastgesteld of een auto volledig volgens fabrieksvoorschriften is onderhouden en als dat aantoonbaar zo is, krijgt de auto van de stichting een kwaliteitslabel waaraan de klant direct kan zien, ook online op de portals, dat er voor de betreffende occasion altijd goed gezorgd is.” Blik “Wat me opvalt is dat de online presentatie van veel autobedrijven erg geredeneerd is vanuit zichzelf. Op zich kan ik dat wel begrijpen, want het is natuurlijk lastig om iets waar je zelf dagelijks mee bezig bent, zoals je bedrijf en je website, te bekijken met een frisse blik van buiten. Toch zouden we dat meer moeten doen, en moeten we proberen om door de ogen van een consument te kijken als je je eigen bedrijf kritisch in ogenschouw neemt. Denk aan die transparantie en stel jezelf de vraag waar de consument naar op zoek is. Dat inzicht proberen we met het label 100% Onderhouden te ondersteunen. We maken daarbij veel gebruik van video, want mensen zijn steeds meer visueel ingesteld en zeker voor ‘ingewikkelde’ onderwerpen als onderhoud en techniek kun je dingen veel beter uitleggen als je er beeld bij gebruikt. Dus dat is ook meteen een tip die ik autobedrijven mee wil geven: gebruik video om zaken uit te leggen en deel het via social media, zoals Facebook. Een filmpje kijken doet men nu eenmaal sneller dan een stuk tekst lezen.” Anton, dankjewel voor dit leuke gesprek. Goed initiatief, en ik ben heel benieuwd welke resultaten je weet te behalen met het nieuwe label. Daarom graag tot een volgende keer, dan kun je de luisteraars hopelijk vertellen over het succes van 100% Onderhouden. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • Je hebt wel een eigen website nodig als autobedrijf, maar de meeste bezoekers komen toch via een autoportal!

    · 00:29:20 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Als je je website niet responsive maakt, dan overleef je het als autobedrijf niet. Toch hoef je geen honderden euro’s per maand aan je website uit te geven, want de meeste autokopers zoeken via de portals. Welkom bij de #DCDW Podcast van deze week met als gast Corben Leek. Corben wilde al van jongs af aan ondernemer worden en dit is gelukt met het bedrijf Autodealers.nl, dat eigenlijk per ongeluk is ontstaan vanuit het bouwen van een app voor de financiële dienstverlening in combinatie met automotive. Een hele mond vol, maar Corben is trots op het succes van Autodealers.nl dus zal hij ons daar vandaag ongetwijfeld meer over gaan vertellen. Welkom Corben, waar wil je het nog meer over hebben vandaag? Tientje “Dank je Paul, ik wil de luisteraars zeker nog wat meer vertellen over Autodealers.nl, want niet iedereen zal misschien weten wat we precies doen. En ook lijkt het me leuk het met je over Blockchain te hebben. Om met het eerste te beginnen: Autodealers.nl richt zich, anders dan de naam doet vermoeden, niet zo heel erg op het autodealerbedrijf maar meer op handelaren, startende autobedrijven en onafhankelijke autobedrijven, al dan niet lid van BOVAG. Kort gezegd nemen wij het gehele internetgebeuren voor deze bedrijven uit handen. Denk dan aan de website, het adverteren maar ook het factureren. Bedrijven kunnen zelf kiezen welke diensten ze bij ons afnemen, dus het is geen verplicht pakket. Transparantie vinden we erg belangrijk en daarom proberen we steeds meer data terug te koppelen naar onze gebruikers. Helaas leveren niet alle portals die data, en dat is jammer want het is voor autobedrijven essentieel om te weten wat hun advertenties doen op internet. Overigens levert Marktplaats die data wel, dus daar kunnen we al veel mee in kaart brengen. Wat wij zien is dat de meeste consumenten naar een gebruikte auto zoeken op de grote portals, en dat de individuele websites van autobedrijven meestal alleen bekeken worden als een soort bevestiging van het adres waar ze een auto willen gaan bekijken. Dus daarover zijn wij het niet helemaal eens Paul, want jij zegt vaak dat de eigen dealerwebsite het belangrijkste is van allemaal en dat je er flink in moet investeren, maar wij bieden al een oplossing voor een actuele website voor een paar tientjes per maand, terwijl we de focus hebben op het adverteren op de portals.” Blockchain “Blockchain, ik noemde het aan het begin van het gesprek al, is iets waar autobedrijven mee te maken zullen krijgen verwacht ik. Blockchain bestaat eigenlijk uit digitale munten, vergelijkbaar met de bekende BitCoins, maar dan een nieuwe, slimmere variant, Ethereum. Met deze munt kun je allerlei afspraken online vastleggen, zoals businessplannen. Maar bijvoorbeeld ook gemakkelijk betalen bij in- en export. We hebben bijvoorbeeld al een autobedrijf als klant waar de prijs van een occasion ook in de digitale munt Ether vermeld wordt op de site. Ik vind dit een leuke ontwikkeling, waar we met Autodealers ook in investeren momenteel, dus als ik autobedrijven die met hun tijd meegaan een tip mag geven is dat om deze vorm van digitaal kapitaal te volgen en wellicht al eens te bedenken wat dat voor je eigen business kan betekenen.” Corben, heel hartelijk dank voor je komst naar deze #DCDW Podcast. Je hebt de luisteraars een aantal dingen verteld die ik zelf ook nog niet wist, en wat zeker interessant is in de toekomst. Veel succes met Autodealers.nl en hopelijk weer tot snel. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  Marble Digital Marketing Solutions, UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • Neem de tijd om een inruilauto te beoordelen. Dat verkleint het risico op te duur inruilen en je laat zien de klant serieus te nemen. Bovendien heb je zo de juiste argumenten voor een voorstel!

    · 00:39:22 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Neem de tijd om een inruilauto te beoordelen. Dat verkleint het risico op te duur inruilen en je laat zien de klant serieus te nemen. Bovendien heb je zo de juiste argumenten voor een voorstel. Welkom bij de #DCDW Podcast van deze week met bij mij aan tafel Rolf van Essen. Rolf is oud-mede-eigenaar van Autoveiling.nl en nu commercieel directeur van Biddo, een online biedplatform voor auto’s. Autobedrijven zouden zich meer strategisch moeten aanpassen aan de klant van nu vindt Rolf, dus dat lijkt me een van de onderwerpen om vandaag te bespreken. Rolf, waarover wil je het nog meer hebben? Verwend “Allereerst bedankt voor de uitnodiging om bij je aan te schuiven, Paul. Ik wil de luisteraars graag wat meer uitleggen over de veranderende consument, en hoe je daar als dealer op in kunt spelen. Natuurlijk is ook het occasionassortiment en -beleid daar onderdeel van, maar stel als dealer eerst eens die klant centraal en realiseer je hoe zijn ervaring zou moeten zijn. Om maar met de deur in huis te vallen: de consument is verwend. Met name door andere branches, denk bijvoorbeeld maar eens aan Bol.com waar hij uit 300.000 artikelen online kan kiezen die als hij wil dezelfde dag nog thuisbezorgd worden. En met dat in gedachten komt hij ook de autoshowroom binnen, waar de gemiddelde verkoper zich niet realiseert dat de klant van nu geen geduld heeft. En dat is meteen een bruggetje naar Biddo: wij realiseren ons dat wel en bieden met ons online platform op inruilauto’s van dealers. Die biedingen zijn niet vrijblijvend en doen we, en met ‘we’ bedoel ik vijf grote inkopers, binnen een kwartier. De dealer kan zijn klant dus binnen vijftien minuten het hoogste inruilvoorstel doen, zonder voorbehoud. Als je klant terug is van de proefrit heb je als verkoper dan het voorstel al klaarliggen. Want als je klant tot de volgende dag moet wachten op zijn offerte, ben je natuurlijk te laat.” Koffie “Klantvriendelijkheid, gastheerschap en CRM, het zijn naar mijn idee die onderwerpen waar autobedrijven echt nog wel een slag in kunnen maken. We weten inmiddels allemaal dat de klant die spontaan je showroom binnenstapt steeds zeldzamer wordt, mede omdat er een enorme online zoek- en selectieprocedure aan vooraf ging. Als je dan minder goede koffie serveert dan de klant thuis drinkt en hem te lang laat wachten alvorens aandacht te geven, is de ervaring meteen al verpest. Ik had laatste een lekke band en was toevallig in de buurt bij een dealer van mijn merk. Ik ging naar binnen, werd direct vriendelijk en professioneel te woord gestaan en binnen de beloofde twintig minuten stond ik, na een kop goede koffie, weer buiten met een gerepareerde auto. Kijk, dan betaal ik graag wat meer dan bij de fastfitter. Als verkoper moet je dat idee vasthouden. Niets is voor een klant die zijn auto wil inruilen vervelender dan een verkoper die ziet dat het buiten regent en daarom niet eens de moeite neemt even naar buiten te lopen voor een taxatie. Je neemt je klant dan niet serieus en reken maar dat die man of vrouw, die misschien wel uiterst zuinig is geweest op zijn auto, dat ook zo ervaart. Dus toon interesse, en dan zul je zien dat het ineens veel minder van belang is of je het allerhoogste inruilbod doet of niet.” Rolf, hartelijk bedankt voor je komst naar de #DCDW Podcast. Leuk dat je de luisteraars wilde meenemen in de wereld van het online bieden op inruilauto’s, en van je tips kunnen dealers zeker wat leren. Graag tot een volgende keer en heel veel succes met Biddo. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • Je online showroom is je belangrijkste vestiging, maar zorg er voor dat je zelf doet waar je goed in bent, en dat is auto’s verkopen. Online adverteren is werk voor specialisten en kun je het beste uitbesteden.

    · 00:44:57 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Je online showroom is je belangrijkste vestiging, maar zorg er voor dat je zelf doet waar je goed in bent, en dat is auto’s verkopen. Online adverteren is werk voor specialisten en kun je het beste uitbesteden. Welkom bij de #DCDW Podcast van deze week met als gast Sven Holtman van DTC Media. Sven is ondanks zijn jonge leeftijd een van de meest succesvolle online marketeers binnen de automotivebranche. Uitdagingen ziet Sven in drie zaken: mobiel, waardetoekenning en zoekmachines op basis van voorkeuren. In deze podcast wil ik met Sven onder andere praten over de resultaten van een Adwordscampagne op basis van de gebruikte voorraden bij dealers die succesvol zijn verlopen. Dat klinkt wat cryptisch, dus Sven, leg eens uit? Combinatie “Paul, dank je voor deze introductie, en natuurlijk de uitnodiging voor deze podcast. We gaan het inderdaad hebben over een campagne die ik heb opgezet om voor een dealer zoveel mogelijk klikken te genereren op zijn voorraad nieuwe en gebruikte auto’s. Toevallig heeft Evert Littooy vorige week in de podcast al uitgelegd wat het verschil is tussen SEO en SEA, dus dat ga ik niet doen. Wel wil ik eraan toevoegen dat de juiste combinatie van beide methoden de sleutel tot succes is… maar dat spreekt eigenlijk voor zich. Waar we ons bij DTC Media vooral mee bezighouden is de juiste combinatie van de inzet van online marketingbudget voor dealers. Waarin Google Adwords een centrale rol speelt, want je ziet gewoon nog steeds dat een goede inzet van Adwords belangrijk is om mee te doen binnen de zoekresultaten. Je ontkomt er als dealer bijna niet aan dat de importeur van je merk de eerste twee of zelfs drie betaalde resultaten opeist in de zoekresultaten, daar kom je niet tussen. De kunst is dus om zelf, bijvoorbeeld op basis van je voorraad gebruikte auto’s, daarop aan te sluiten en te zorgen dat je de volgende bent.” Voorraadlijst “In dat kader hebben we onlangs voor een grote dealergroep alle gebruikte auto’s op een speciale website gezet en met behulp van een online spreadsheet als het ware ingeladen in Google. Met behulp van diverse technieken, die echt te ver gaan om te verwachten dat de gemiddelde dealer die zelf kent en kan toepassen, worden van al die auto’s online advertenties gegenereerd, bijvoorbeeld op basis van de prijs, die consumenten zien als ze zoeken naar een auto die past bij een van de auto’s uit de voorraad. Via een voorraadlijst komt de consument op de voertuigdetailpagina terecht. Juist in die combinatie ziet in mijn optiek het succes van online aanwezig zijn en adverteren. Dealers zijn goed in auto’s verkopen, dus daar moeten ze zich op focussen. Zelfs in de bedrijven waar iemand verantwoordelijk is voor online zie je dat deze functie vaak zo breed is, dat de specifieke kennis en kunde ontbreekt. Geen schande natuurlijk, maar als dealer moet je dan samen met een marketingbureau de advertentiedriehoek afstemmen. Geld kost het toch wel, twintig euro voor een goede lead is eigenlijk heel normaal. Dus als je investeert, bijvoorbeeld in Adwords, doe dat dan zo succesvol mogelijk en vraag hulp aan een specialist.” Bedankt voor je komst naar de #DCDW Podcast, Sven. Ik vond het weer een interessant gesprek waar dealers ongetwijfeld wat aan hebben. Graag tot een volgende keer en heel veel succes met alle projecten bij DTC Media waar je je mee bezighoudt. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • Online marketing bestaat uit drie delen: het bereik met je merk, je vindbaarheid en het optimaliseren van de conversie. Wil je succesvol zijn, dan moet je alle drie die delen goed onder controle hebben.

    · 00:40:42 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Online marketing bestaat uit drie delen: het bereik met je merk, je vindbaarheid en het optimaliseren van de conversie. Wil je succesvol zijn, dan moet je alle drie die delen goed onder controle hebben. Welkom bij de #DCDW Podcast van deze week met als gast Evert Littooy, freelance online marketingspecialist en onder andere werkzaam voor Marktplaats. Evert is een van de specialisten in Nederland op het gebied van SEO en SEA en weet dus als geen ander wat er mogelijk is met Google. Hij heeft niets met automotive en werkt ook voor heel andere bedrijven, maar misschien daarom is zijn visie op onze branche heel verhelderen en interessant. Evert, welkom, ben ik nog iets vergeten in deze introductie? SEO en SEA "Dankjewel Paul, je bent al heel compleet. Ik hou me inderdaad bezig met online marketing in de breedste zin van het woord. En het leuke van freelancen is de grote afwisseling aan opdrachten in allerlei vakgebieden, waar ik elke keer weer van leer. Laat ik maar met SEO en SEA te beginnen, want dat is iets waar autobedrijven mee aan de slag kunnen of zelfs moeten. SEO kent bijna iedereen wel, dat is het zorgen dat je bovenaan verschijnt in de zoekresultaten van Google wanneer mensen zoeken naar begrippen die met je bedrijf te maken hebben. SEA is de betaalde variant daarvan en die moet je in de gaten houden, want de trend is dat betaalde resultaten en advertenties op Google steeds meer verkeer krijgen. Logisch, want Google moet ook verdienen... Maar dat neemt niet weg dat je met SEO onbetaald heel veel mensen kunt bereiken als het goed doet en bereid bent er tijd in te investeren. Google wordt er steeds beter in om goede content te herkennen en te bepalen wie de autoriteit is op een bepaald gebied. Daar kun je als dealer van profiteren: vertel online een goed verhaal, schrijf dat op de juiste manier op en dan zal Google dat eruit pikken en kom je steeds hoger in de zoekresultaten. Denk ook aan linkjes naar je website op andere pagina's. Hoe meer dat er zijn op kwalitatief goede sites, des te hoger zal je site gewaardeerd worden. En denk eens verder dan alleen 'koop een auto': als dealer bied je zoveel diensten en producten aan, dat je je content aan kunt passen op de bezoeker. Bijvoorbeeld op basis van de fase waarin ze zitten in hun customer journey." Image SEO "Eendimensionale online marketing, en dat betekent het aanwezig zijn op de portalen en je eigen website, is onvoldoende. Steeds meer internetverkeer is mobiel, al meer dan vijftig procent, en daarvan gaat weer een groot gedeelte via social media. Ga je daar veel tijd in steken, dan is het moeilijk om het resultaat te berekenen. Je moet aanwezig zijn op de plekken waar mensen actief zijn. En laten we wel zijn, als autobedrijf heb je een prachtig, visueel aantrekkelijk product om te presenteren. Ik geloof daarom ook wel in platformen als Pinterest en Google Afbeeldingen. Voor veel mensen is dat een belangrijke bron en je kunt er mooie, grote afbeeldingen op kwijt. Zie het als image SEO, dus het gevonden worden op basis van foto's. Je zult verbaasd staan hoeveel mensen informatie zoeken in de vorm van beelden, dus net als op het gebied van tekst moet je ook zorgen dat je qua beeld de juiste informatie biedt. Kijk ook maar eens hoe populair Instagram is geworden de afgelopen jaren. Ook daar zie je nog dat het vooral door particulieren gebruikt wordt en dat bedrijven er kansen laten liggen. En denk als dealer eens aan de mogelijkheid om jonge mensen al in een heel vroeg stadium te interesseren voor jouw merk en jouw bedrijf." Evert, heel hartelijk dank voor je bijdrage aan deze podcast. Leuk om een keer dieper in te gaan op online marketing en de wereld van SEO en SEA, die helemaal niet zo ingewikkeld is als het lijkt en waar autobedrijven in veel gevallen nog veel mogelijkheden laten liggen. Graag tot een volgende keer. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar
  • Een ongevraagd en ongewenst tolhuisje op het internet?

    · 00:04:01 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Call Track Manager geeft je inzicht, ook al is deze onwenselijk... Onlangs zijn wij gestart met de Call Track Manager, een nieuwe dienst waarbij je naast specifieke telefoonnummers voor je marketinginspanningen ook de inbound calls gescreend krijgt. Oftewel, het virtual BDC van de #DCDW neemt de gesprekken op en luistert deze voor je af. Zo checken wij of onze klanten wel alles uit de kansen halen. Doordat wij dit doen, komen er ook dingen naar boven die er altijd al waren, maar niet echt zichtbaar waren voor het blote oog. Sommige zaken liggen voor de hand. Waarom zou een klant, die gericht belt voor de verkoopafdeling, nog door een keuzemenu moeten lopen? We weten immers dat er voor sales wordt gebeld, omdat het gebruikte telefoonnummer alleen door die afdeling wordt ingezet. Maar er is meer. De Call Track Manager en het opnemen van de gesprekken laat ook iets anders zien bij sommige portalen... Een tolpoortje op je eigen naam Als je adverteert op bepaalde autoportalen dan krijg je een bedrijvenpagina aldaar. Deze pagina is een zogenaamde bestemmingspagina. Nu is het zo dat je daarop verkeer naar toe kan leiden. Dan kun je door middel van SEO doen, maar ook via Adwords, en daar zit voor mij een probleem. Immers is het de taak van een portal om verkeer wat actief op zoek is naar de contactgegevens van een autobedrijf, via een adwords campagne op jouw handelsnaam, weg te leiden om daarmee een tolpoortje te creëren om de klant via een omweg terug te geven? De klant van nu, klikt gewoon op het eerste resultaat waar hij de handelsnaam ziet, en daarmee krijgt het autobedrijf minder organisch en direct verkeer op zijn website dan wenselijk is. Op de bestemmingspagina staat een telefoonnummer(call track), waarop de klant alsnog gaat bellen, met het bedrijf. Zo is een bezoek via een lus opeens een lead vanuit een portal op een handelsnaam van een ander... Luister je dan deze gesprekken af bij de autobedrijven, dan zie je dat de meeste calls gaan over......onderhoud. Dat zijn dus telefoontjes van klanten die helemaal niet via een portaal hadden willen bellen, maar gewoon op het eerste de beste resultaat van Google(adwords) hebben geklikt. En inderdaad, dat zoekresultaat wordt beïnvloed door een AdWordscampagne met daarin ook de handelsnaam van het desbetreffende autobedrijf. Je krijgt dus een claim van een partner die zegt dat hij waarde en extra kansen heeft gecreëerd, maar in werkelijkheid een tolpoortje heeft gemaakt, waar je betaalt voor klanten die al naar je op zoek waren. Vergelijk het maar met het vragen van toegang voor elke passant die binnenkomt bij de Mc Drive…. Hoe te voorkomen? Het geeft eens te meer aan dat onze nieuwe services daadwerkelijk inzicht geven in de kansen die je krijgt. Wat ook duidelijk is, is dat je moet meten. Daarnaast kun je de partijen die dit doen vriendelijk, maar toch zeer dringend vragen om niet te parasiteren op jouw handelsnaam. Portalen moeten je extra kansen bieden en dat zijn niet de kansen die je zelf al had gecreëerd. Een partij als Marktplaats past deze werkwijze om die redenen niet toe. Als portalen op basis van SEO de eerste plekken bereiken, is het waarde verhogend. Adverteert het portaal bewust op jouw handelsnaam dan klopt er iets niet in de relatie tussen het portaal en het autobedrijf in kwestie. Over Paul de Vries Paul de Vries is tegenwoordig Key Automotive Spokesperson bij eBay(Marktplaats) nadat hij Nieuweautokopen.nl in 2015 verkocht aan eBay. Paul is founder en CEO van de #DCDW Academy #DCDW BDC en presentator van de #DCDW Podcast. Tevens is hij een veel gevraagd spreker op het gebied van de online automotive bij dealers en importeurs. Paul is winnaar van de prestigieuze Lighthouse Award 2016 in de VS! `Lead the Way op de digitale snelweg is het nieuwe boek van Paul, dat gebruikt kan worden als gids in de online automotive. Meer informatie vindt u op: DCDW.nl.

    starstarstarstarstar
  • Maak gebruik van je bestaande database, analyseer die en zorg ervoor dat elke bestaande klant minimaal één keer per jaar een voorstel van je ontvangt voor een nieuwe auto

    · 00:31:51 · #DCDW Podcast van Paul de Vries

    Maak gebruik van je bestaande database, analyseer die en zorg ervoor dat elke bestaande klant minimaal één keer per jaar een voorstel van je ontvangt voor een nieuwe auto Welkom bij de #DCDW Podcast van deze week met als gast Gerben Beck, managing director van de #DCDW Virtual BDC. Gerben is al zeven jaar lang mijn linker- en rechterhand bij Nieuweautokopen.nl, Marktplaats en nu ook #DCDW Virtual BDC. Hij begon zijn automotivecarrière bij Bochane en kwam uiteindelijk bij Koops Furness in Almere terecht, waar zijn interesse voor Nieuweautokopen werd gewekt en wij collega’s werden. Gerben, welkom, welke topics wil je in deze podcast nader toelichten? Real-time “Paul, leuk dat ik nu ook eens mag aanschuiven. En minstens net zo leuk om even aan te halen dat wij al zo lang collega’s zijn en samen zo ontzettend veel ervaring hebben opgedaan met leadopvolging sinds we daar in 2010 mee aan de slag zijn gegaan. Wat hebben we veel geleerd in die jaren! Dus leadopvolging, daar gaan we het over hebben vandaag. Voor wie het #DCDW Virtual BDC niet kent: in Breda zit ons team dat online leadopvolging verzorgt, in samenwerking met LEF van UnameIT. We ontzorgen de dealers dagelijks in hun leadopvolging door binnengekomen leads real-time op te volgen. Dat doen we zes lange dagen per week. Leads komen binnen en door onze medewerkers opgevolgd, zodat de dealers gekwalificeerde leads van ons doorgestuurd krijgen. Dat betekent dus dat je als dealer efficiënt kunt werken, want je verkopers hoeven niet meer zelf de eerste schifting te doen. De conversie van onze leads is hoog. Verkopers kunnen daardoor doen waar ze goed in zijn: de dialoog met de klant voortzetten en auto’s verkopen. En inderdaad Paul, ook ik vind dat verkopers niet moeten afleveren. Dat kost al gauw anderhalf tot twee uur, plus het papierwerk, en dat voelt natuurlijk niet goed als je mailbox op zo’n moment vol zit met leads.” Jaarlijks “Wat me opvalt is dat de meeste verkopers vooral geïnteresseerd lijken te zijn in klanten die vandaag een nieuwe auto willen kopen. Logisch natuurlijk, maar er wordt vaak vergeten dat dealers als het goed is een enorme database hebben vol bestaande klanten, en leads die ooit heel dicht bij een aanschaf waren maar uiteindelijk toch zijn afgehaakt, om wat voor reden dan ook. Bedenk dat alle klanten in je database op een gegeven moment een andere auto zullen kopen. Dus zorg dat je die groep op het juiste moment benadert. Sterker nog, eigenlijk moet je jezelf als doel stellen om elke klant uit je database minimaal één keer per jaar te benaderen met een voorstel voor een nieuwe auto. Dat kost relatief weinig en geloof me, het levert wat op. Sterker nog: als ik nu aan het hoofd van een dealerbedrijf zou staan, dan maakte ik meteen werk van de bestaande database. Vaak worden die dingen teveel aan het toeval overgelaten, maar het in kaart brengen van je bestaande klantenbestand is in mijn ogen het belangrijkste middel om met minimale inspanningen veel auto’s te verkopen. En gebruik ook video. De consument wil beschikken over steeds meer informatie op afstand. Dus laat zien wat je als dealer in huis hebt, letterlijk. Verschijnt er een nieuw model, maak dan een rijtest op video. En voeg die toe aan elke lead. Duur? Nou, als je bedenkt dat de meeste auto’s na drie jaar pas gefacelift worden en die video dus drie jaar bruikbaar is, valt dat wel mee.” Gerben, heel hartelijk dank voor dit gesprek in de #DCDW Podcast, en natuurlijk ook bedankt voor de zeven jaar samenwerking. Uiteraard spreek ik je snel weer, en als onze luisteraars vragen aan je hebben dan weten ze je te vinden. Succes met alle mooie ontwikkelingen binnen #DCDW en nogmaals dank! Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Nieuweautokopen.nl, Marktplaats, Autodata Nederland,  UnameIT en Bovemij. Nieuweautokopen.nl is het grootste en meest professionele online platform voor nieuwe auto’s van Nederland. Zowel de particuliere als de zakelijke autokoper kan er terecht voor een nieuwe auto van elk merk. Koop, lease of Private Lease, Nieuweautokopen.nl biedt het aan, inclusief aankoopondersteuning en merkgarantie. Autodata Nederland levert online oplossingen voor inkopers, occasion managers, handelaren, marketeers en directies in de autobranche. We laten alle stappen op elkaar aansluiten. Van soepel taxeren en inkopen tot modern voorraad beheer. En van adverteren op portals en websites tot management informatie. Kortom alles waarmee uw moderne autobedrijf winstgevend kan groeien. Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Wij zijn Bovemij. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche bij al hun verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Onze missie: onze klanten nóg succesvoller laten ondernemen. Als onderdeel van BOVAG bestaan wij vóór en dóór de mobiliteitsbranche. Anders dan andere partijen vinden wij het dan ook belangrijk om de branche sterk te houden. Bovemij. Samen vooruit! Marble Digital Marketing Solutions is hét online marketing bureau voor de autobranche. Wij bouwen data driven websites op een platform dat volledig is geoptimaliseerd voor gebruik binnen de autobranche. Door de verschillende koppelingen binnen het platform zijn wij in staat om een naadloze integratie van online naar offline te realiseren voor u en uw klanten. Een hogere conversie via uw eigen website? Voorzien van geavanceerde techniek en functionaliteiten? Altijd inzicht in uw online performance? Tegen een vaste fee per maand zonder hoge éénmalige investeringen? Dan bent u bij Marble Digital Marketing Solutions aan het juiste adres.

    starstarstarstarstar