Episodes
-
GĂŠst: Per SĂžby, CEO hos HOLCO
I denne episode har vi fornĂžjelsen af at have Per SĂžby med i studiet â CEO hos HOLCO og en mand, der i mere end 20 Ă„r har arbejdet med serviceaftaler i bilbranchen. Sammen dykker vi dybere ned i emnet og ser pĂ„ de udfordringer og muligheder, der gemmer sig bag hverdagens kundedialoger.
AfsĂŠt god til, tag en kop kaffe og bliv inspireret - i 48 minutter!
Hvad fÄr du ud af at lytte med?Denne episode er spÊkket med erfaring, refleksion og konkrete vÊrktÞjer, du kan tage direkte med dig ud i mÞdet med kunderne. Vi sÊtter fokus pÄ:
Overbevisninger â hvad holder dig tilbage?
Ofte er det ikke kunden, der siger nej â det er vores egne begrĂŠnsninger, der forhindrer os i overhovedet at spĂžrge. Vi taler om, hvordan du som rĂ„dgiver eller sĂŠlger kan ĂŠndre din tilgang og fĂ„ mere ja end nej.Ăkonomien for kunden â og hvordan du formidler den
Det handler ikke om at presse en aftale igennem, men om at hjĂŠlpe kunden til at forstĂ„, hvordan en serviceaftale faktisk kan vĂŠre den bedste og mest trygge Ăžkonomiske lĂžsning â bĂ„de pĂ„ kort og lang sigt.Letheden i at beregne og prĂŠsentere et tilbud
Vi ser pĂ„, hvordan du kan gĂžre det nemt â bĂ„de for dig selv og for kunden â med simple vĂŠrktĂžjer og enkle sĂŠtninger, der Ă„bner dĂžren for en aftale.RĂ„dgivning: En fĂŠlles opgave for salg og vĂŠrksted
En lille detalje med stor effekt
Vi taler om de tydelige ligheder i rĂ„dgivningen fra salgsafdelingen og fra vĂŠrkstedet â og hvordan et fĂŠlles sprog og fĂŠlles mindset skaber bedre kundeoplevelser og hĂžjere konvertering.NĂ„r vi skruer lidt op for baggrundsmusikken â er det tid til at reflektere undervejs.
Og hver gang du hĂžrer en lille klokke, er det dit signal om, at her kom et sĂŠrligt godt rĂ„d, du bĂžr tage med dig videre.Uanset om du arbejder med rĂ„dgivning, mersalg, kundemodtagelse eller ledelse, er der noget at hente i denne samtale. Det er praktisk, det er ĂŠrligt â og det er funderet i 20 Ă„rs erfaring fra virkeligheden.
Tryk play â og bliv inspireret til at tage samtalen om serviceaftaler med stĂžrre lethed, tryghed og effekt.
-
Serviceaftaler er ikke bare et ekstra produkt â de er en nĂžgle til loyale kunder, hĂžjere indtjening og et stĂŠrkere eftermarked. Alligevel bliver salget ofte sprunget over, udskudt eller hĂ„ndteret usikkert. I denne podcast dykker vi ned i, hvordan du som sĂŠlger, servicerĂ„dgiver eller leder kan gĂžre serviceaftalen til en naturlig og effektiv del af dit salg â uden at virke pĂ„trĂŠngende.
Du fĂ„r konkrete metoder, eksempler og sĂŠtninger, du kan bruge med det samme. Podcasten bygger pĂ„ psykologiske greb, salgspraksis og lĂŠring direkte fra virkeligheden â pakket i korte og brugbare afsnit.
Du vil isĂŠr fĂ„ 3 ting ud af at lytte med:Forberedelse â bĂ„de fysisk og mentalt
Du lĂŠrer, hvordan du forbereder din samtale med kunden, sĂ„ du fremstĂ„r professionel og overbevisende. Vi taler om brugen af materiale som foldere og prĂŠsentationer, og hvordan du skaber de rette rammer â fx ved at tage samtalen i et roligt omrĂ„de. Du bliver ogsĂ„ trĂŠnet i at tro pĂ„ vĂŠrdien selv â for din egen overbevisning er det stĂŠrkeste vĂŠrktĂžj.Timing og teknik â grib de rigtige Ăžjeblikke
Du finder ud af, at du har flere chancer end du tror. Vi gennemgĂ„r de 5-6 konkrete tidspunkter i kunderejsen, hvor snakken om serviceaftaler naturligt kan opstĂ„ â og hvordan du formulerer dig, sĂ„ det ikke fĂžles som et salgspres, men som god rĂ„dgivning.Indvendinger er ikke farlige â de er tegn pĂ„ interesse
Du bliver introduceret til den enkle og effektive LAER-model til at hĂ„ndtere indvendinger. Her lĂŠrer du, hvordan du lytter, anerkender, efterforsker og fĂžrst til sidst reagerer â sĂ„ du undgĂ„r at tale forbi kunden og i stedet skaber ĂŠgte tillid.Uanset om du er ny i faget eller erfaren sĂŠlger, giver denne podcast dig inspiration og vĂŠrktĂžjer, der kan mĂŠrkes i salget og i relationen til dine kunder. Du bliver skarpere, og mere effektiv â og dine kunder fĂ„r en bedre oplevelse.
Podcasten tager afsÊt i et Learnto onlinekursus, som du vil kunne fÄ adgang til, ved henvendelse til Learnto.dk
-
Missing episodes?
-
Hvordan sikrer du vÊkst og rentabilitet i en branche, hvor forandringer er hverdag? Det spÞrgsmÄl stiller vi skarpt pÄ i denne episode, hvor vi har inviteret Anders Jacobsen i studiet. Anders er en erfaren kapacitet inden for salg pÄ eftermarkedet, og han deler ud af sine bedste rÄd til, hvordan du kan optimere din indsats og skabe mÄlbare resultater.
Eftermarkedet rummer et stort â men ofte overset â potentiale for mersalg. Det er ikke lĂŠngere bare en "nice to have"-disciplin, men en afgĂžrende forudsĂŠtning for at holde din forretning sund og konkurrencedygtig. Anders forklarer, hvordan du med de rette metoder og mindset kan lĂžfte dit salg til nĂŠste niveau â bĂ„de ved at styrke relationerne til eksisterende kunder og ved at fĂ„ Ăžje pĂ„ nye muligheder, du mĂ„ske overser i dag.
HÞr med, og fÄ:
Konkrete rÄd og eksempler pÄ effektivt mersalg pÄ eftermarkedet
Inspiration til, hvordan mersalg kan integreres naturligt i dine processer
SmagsprĂžver pĂ„ Andersâ lĂŠringsforlĂžb, hvor han gĂ„r endnu mere i dybden med teknikkerne
-
"KĂžresnolder til din Ăžregang!"
I denne korte introduktionsepisode stiller vi skarpt pĂ„, hvad du kan forvente af podcastserien â og hvorfor den kan blive en vĂŠrdifuld fĂžlgesvend i din arbejdsdag.
Vi vil give dig et overblik over de temaer og gĂŠster, du mĂžder undervejs, og vi fortĂŠller om formĂ„let med netop denne lĂŠringspodcast: At inspirere, motivere og give dig konkrete vĂŠrktĂžjer, som du kan bruge direkte i din hverdag â uanset om du arbejder med kundekontakt, ledelse eller service.Hvad kan du glĂŠde dig til?
I lÞbet af serien tager vi fat pÄ en rÊkke vigtige og aktuelle emner, som berÞrer mange i hverdagen. Blandt andet:
Hvordan du fÄr mere overskud i en travl hverdag
Hvordan du hÄndterer konflikter konstruktivt
Hvordan du skaber effektive og udviklende 1-1 samtaler
Hvordan du fĂ„r mere tid til service â uden at lĂžbe stĂŠrkere
Hvordan du kan styrke dit salg pÄ eftermarkedet
Hvordan du fÄr succes med salg af serviceaftaler
Undervejs har vi besĂžg af skarpe fagpersoner og praktikere â heriblandt erhvervspsykolog Jannie Mikkelsen â som deler ud af viden, vĂŠrktĂžjer og konkrete eksempler.
FormÄlet med podcasten
Denne podcast er skabt til dig, der gerne vil udvikle dig fagligt og personligt, uden at det krÊver lange kurser eller store forkromede planer. Vi tror pÄ, at lÊring skal vÊre tilgÊngelig, brugbar og tilpasset din hverdag. Derfor er episoderne korte, fokuserede og fyldt med indhold, du kan tage med dig med det samme.
đ§ Lyt med og bliv klogere pĂ„, hvordan du kan arbejde smartere, kommunikere stĂŠrkere og skabe mere vĂŠrdi â bĂ„de for dig selv, dine kolleger og dine kunder.
Se mere pÄ https://learnto.dk
-
I denne anden del af vores podcastserie om "Mere overskud i hverdagen" fortsĂŠtter samtalen med erhvervspsykolog Jannie Mikkelsen â og denne gang bliver det helt lavpraktisk.
Du fÄr en rÊkke konkrete vÊrktÞjer og indsigter, som du straks kan tage i brug, hvis du oplever at hverdagen er prÊget af stress og overstimulation. Vi taler blandt andet om:
Hvorfor du bÞr slÄ alle notifikationer fra i dit mailprogram
Hvordan multitasking faktisk stjĂŠler din energi og fokus
En simpel vejrtrÊkningsÞvelse, der giver ro pÄ fÄ minutter
Betydningen af god sĂžvn-hygiejne â og hvordan du forbedrer den
Jannie deler ogsÄ sine erfaringer med, hvordan smÄ Êndringer i adfÊrd og vaner kan have stor effekt pÄ dit mentale overskud.
Lyt med og bliv inspireret til at skabe mere ro, fokus og energi i din hverdag â Ă©t skridt ad gangen.
Vil du gerne arbejde med at fÄ endnu mere overskud i hverdagen - sÄ lÊs mere om vores kursusforlÞb pÄ https://learnto.dk/overskud
-
I denne episode har jeg fornĂžjelsen af at byde velkommen til erhvervspsykolog Jannie Mikkelsen. Det er fĂžrste del af to episoder, hvor vi dykker ned i vores fĂŠlles online kursusforlĂžb âMere overskudâ. lĂŠs og kĂžb hele kursusforlĂžbet klik her
Vi taler blandt andet om, hvordan du bedst griber et online forlĂžb eller selvstudie an, sĂ„ du fĂ„r mest muligt ud af det â uden at det fĂžles som endnu en opgave i kalenderen. Jannie deler konkrete og anvendelige rĂ„d til, hvordan du sĂŠtter en god og realistisk start, og hvordan du allerede fra fĂžrste dag kan mĂŠrke, at du investerer i dig selv.
Derudover introducerer vi et praktisk skema fra kursuspakken, der hjÊlper dig med at kortlÊgge, hvad der drÊner dig, og hvor dine stresskilder gemmer sig i hverdagen. Det er et enkelt, men effektivt redskab til at skabe bevidsthed og fÄ mere kontrol og overskud i din dagligdag.
Lyt med og fĂ„ inspiration til en bedre start pĂ„ din rejse mod mere overskud â bĂ„de mentalt og praktisk.
