Episódios
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In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist mein Kollege Sebastian Starke zu Gast. Sebastian verantwortet das Thema CRM & Customer Engagement bei der nexum AG, einer full-service Digitalberatung und -agentur.
Wir sprechen im Podcast zum Thema Marketing Automation. Was ist dies überhaupt und welchen Nutzen bietet Marketing Automation, wie weit sind die Unternehmen im DACH-Raum und mit welchen Herausforderungen haben sie zu kämpfen?
Weitere Themen sind der Zusammenhang von Marketing Automation & Customer Loyalty, aktuelle Trends wie Datenplattformen und künstliche Intelligenz, Best Practices und Empfehlungen wie Unternehmen das Thema angehen sollten.
Weiterführende Links:
Nexum AG: https://www.nexum.com
Sebastian Starke auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sebastian-starke-9272a2191
Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
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In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast sind die beiden Loyalty-Experten Michael Bregulla und Alexander Süßel zu Gast.
Michael ist Geschäftsführer von Knistr, einem Anbieter für Loyalty-Technologie. Alexander ist Loyalty-Consultant und Loyalty-Specialist beim auf Gamification spezialisierten Unternehmen Brame.
Zu Dritt sprechen wir über die aktuellen Entwicklungen rund um Loyalty-Programme im Einzelhandel in Deutschland. Konkret unterhalten wir uns über
• Rewes Ausstieg bei Payback und die Einführung von Rewe Bonus
• den Wechsel von Edeka von der DeutschlandCard zu Payback
• und die neue Strategie der DeutschlandCard, welche vom Loyalty-Programm zur D2C-Marketingplattform werden möchte.
Weiterführende Links:
Knistr: https://www.knistr.com
Brame: https://www.brame.io
Michael Bregulla auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michael-bregulla
Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty
Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
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Estão a faltar episódios?
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Diese Episode ist wieder einmal ein Takeover eines anderen Podcast. Ich war vor einiger Zeit zu Gast im Hello $FirstName Podcast von Rasmus Houlind. In seinem Podcast diskutiert Rasmus mit verschiedenen Marketing Experten über das Thema Personalisierung.
In Episode 16 tauchen Rasmus und ich ins Thema Daten und Personalisierung ein. Wir sprechen unter anderem darüber
• wie viele Daten ein Unternehmen für eine profitable Personalisierung benötigt
• ob mehr Daten immer besser sind
• was der Kompromiss zwischen genügend Daten und den richtigen Daten ist
• und was Unternehmen tun sollten, wenn sie zu wenig Daten haben.
Ausserdem unterhalten wir uns über den Zusammenhang von Personalisierung und Kundenbindung und über unsere Lieblingsbeispiele für Personalisierung.
Die entsprechende Folge gibt es als Hörprobe im Loyalty Talk.
Weiterführende Links:
Hello $FirstName Podcast auf Spotify: https://open.spotify.com/show/2CSR0NmstAZPRzKZZoXtr4
Hello $FirstName Podcast auf Apple:
https://podcasts.apple.com/ch/podcast/hello-%24firstname-marketing-experts-discussing-the/id1703980615
Buch Hello $FirstName auf Amazon: https://www.amazon.com/dp/8797442801
Omnichannel Institute von Rasmus Houlind:
https://www.omnichannelinstitute.com/en
Rasmus Houlind auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/houlind
Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
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In Episode #37 des Loyalty Talk Podcast ist Pia Jochem bei mir zu Gast.Pia ist Psychologin und CRM & E-Mail Marketing Spezialistin bei der Saphiron GmbH. Sie berät Unternehmen bei der praktischen Anwendung von Konsumentenpsychologie für das Marketing.Im Loyalty Talk sprechen wir unter anderem über die Relevanz der Konsumentenpsychologie für das Marketing und wie Unternehmen mithilfe von psychologischen Strategien bessere Beziehungen zu Kunden schaffen und erhalten können.Pia erzählt zudem, welche Fehler Unternehmen in der praktischen Anwendung machen und welches noch ungenutzte Potentiale der Konsumentenpsychologie für das Marketing sind.Weiterführende Links:Saphiron: www.saphiron.dePia Jochem auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/pia-jochemMichael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhaderRobert Cialdini; Influence: https://amzn.eu/d/hqdHCRGDaniel Kahnemann; Schnelles Denken, langsames Denken: https://amzn.eu/d/gd90HQKGeorg Felser; Werbe- und Konsumentenpsychologie: https://amzn.eu/d/boUzXw0Nir Eyal; Hooked: https://amzn.eu/d/5NvQgokJames Clear; Atomic Habits: https://amzn.eu/d/3aAYKSOGrowth Design: https://growth.designPsychology of Ads: https://www.psychologyofads.comWhy We Buy: https://customercamp.co/wwbnewsAlle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.chMehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch
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In Episode #36 des Loyalty Talk Podcast ist Nicola Späni bei mir zu Gast.
Nicola ist Co-Founder und CCO von Brame. Brame bietet eine SaaS-Plattform für Gamification, mit welcher man in kürzester Zeit und ohne zu programmieren Spielmechaniken für das eigene Marketing aufsetzen kann.
Im Loyalty Talk sprechen Nicola und ich darüber, was Gamification ist, welche Mehrwerte damit erzielt werden können und wie Gamification zur Kundenbindung beitragen kann.
Nicola gibt zudem einen Einblick in Best Practices, Erfolgsfaktoren und aktuelle Entwicklungen rund um Gamification.
Weiterführende Links:
Brame: https://brame.io/
Nicola Späni auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/nicola-späni
Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
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In episode #35 of the Loyalty Talk Podcast, I talk to Rasmus Houlind, Author and Chief Experience Officer of Agillic, a Marketing Automation Software Company.
This episode is also a premiere, as it is the first in which we speak in English.
In the Loyalty Talk, Rasmus gives a definition of personalization and explains the concept of the Bowtie of Personalization, which is the framework of his book "Hello $Firstname".
We also talk about how personalization and customer loyalty work together, what the biggest challenges are for companies and how they can master it, and what changes in personalization with Generative AI.
Ramus also shares his favourite examples and gives advice on how companies can get started with personalization.
Links to further information:
Agillic: www.agillic.com
Omnichannel Institute: www.omnichannelinstitute.com/?lang=en
Book "Hello $Firstname" on Amazon: www.amazon.com/dp/8797442801
Hello $Firstname Podcast: https://hellofirstname.podbean.com
Ramus Houlind on LinkedIn: www.linkedin.com/in/houlind
Michael Bietenhader on LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
All episodes of the Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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In Episode #34 des Loyalty Talk Podcast ist Franz Tretter, CEO & Founder von hello again, wieder zu Gast.
Hello again ist ein Loyalty Management System mit Fokus auf der Nutzung mittels mobiler App, welches zwischenzeitlich bei über 800 Kunden im Einsatz ist.
Franz und ich hatten bereits im Loyalty Talk #28 zu hello again und zum Loyalty Report 2023 gesprochen.
Kürzlich hat das Team von hello again nun die Ausgabe 2024 des Loyalty Reports DACH publiziert. Im Loyalty Talk gibt Franz einen exklusiven Einblick in die Ergebnisse der Studie, für welche wiederum 1‘500 Personen befragt wurden.
Der Loyalty Report liefert interessante Insights aus Kundenperspektive. Unter anderem, dass Kunden häufigere aber kürzere Kommunikation wünschen, die Bereitschaft Daten anzugeben sinkt, digitale Loyalty-Programme ein zunehmendes Kundenbedürfnis sind und welche Unterschiede zwischen den DACH-Ländern existieren.
Weiterführende Links:
hello again: www.hello-again.com
Loyalty Report DACH 2024: https://www.hello-again.com/de/ressourcen/whitepaper/loyalty-report
Franz Tretter auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/franztretter
Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
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In Episode 33 des Loyalty Talk Podcast begrüsse ich Robert Blum, Gründer und CEO von poinz.
Poinz ist eine mobile App, mit vielfältigen Loyalty-Funktionen. Nutzer finden in der App Digitale Stempelkarten, Deals & Coupons, Gewinnspiele und können zudem ihre bestehenden Kundenkarten hinterlegen. Im Jahr 2022 wurde das Angebot mit dem Multi-Partner Cashback-Programm "Swiss Loyalty", der Swiss Loyalty Kreditkarte und mit digitalen Gutscheinkarten ergänzt.
Im Loyalty Talk erklärt Robert die Funktionsweise von poinz Swiss Loyalty, was die Beweggründe und Ziele dahinter sind, wie das Business Modell funktioniert und warum ein Cashback-Modell als Mechanik gewählt wurde.
Im zweiten Teil des Podcast sprechen wir über Entwicklungen und Trends im Loyalty-Marketing. Robert teilt zudem seine persönlichen Best Practices und gibt Empfehlungen für Unternehmen, die ihr Loyalty-Marketing verbessern möchten.
Weiterführende Links:
www.poinz.ch
Robert Blum auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/robert-blum-67977171
Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
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In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Michael Bregulla zu Gast.
Michael ist seit über einem Vierteljahrhundert als Experte für Customer-Loyalty Ansätze aktiv. Er leitet als Co-Geschäftsführer das europaweit aktive Tech-Unternehmen rund um Loyalty- und Giftcard-Programme KNISTR.
KNISTR hat sich zum Ziel gesetzt, den Omnikanalhandel erlebbarer zu machen. Das Unternehmen ist dafür führender Loyalty- und Giftcard Full-Service-Anbieter im deutschsprachigen Raum. Zum Angebotsportfolio gehören SaaS-Technologie für Frontends und Backends, ergänzende Payment- und Data-Analytics-Lösungen sowie Beratung und weitere Dienstleistungen rund um die Programmführung.
Was KNISTR neben Innovationskraft und tiefer Expertise besonders macht, ist die Fähigkeit zur individuellen Ausgestaltung der Programme und die Begleitung seiner Kunden in schlüsselfertige Gesamtlösungen.
Im Loyalty Talk sprechen wir über die historische und aktuelle Entwicklung des Marktes für Loyalty-Marketing, das Thema make or buy eines Loyalty Management Systems, die Nutzung von Daten und Personalisierung als „Knacknuss“ für viele Unternehmen und den Zusammenhang von Retail Media und Loyalty-Marketing.
Im letzten Teil gibt Michael einen Einblick in seine persönlichen Best Practices und teilt Empfehlungen für Unternehmen, welche das Thema Loyalty-Marketing auf der Agenda haben.
Weiterführende Links:
Knistr: www.knistr.com
Michael Bregulla auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michael-bregulla
Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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Diese Folge ist wieder einmal ein Podcast Takeover: Der Loyalty Talk trifft auf den CRM Podcast von Nico Zorn.
Ich war kürzlich zu Gast im CRM Podcast von Nico Zorn, einem der Top-Podcasts im deutschsprachigen Raum rund um die Themen CRM und Customer Experience.
Zusammen mit Gastgeber Nico tauche ich tiefer in das Thema Loyaltyprogramme ein. Wir werfen einen Blick auf den Status Quo und sprechen darüber, dass viele Unternehmen das Thema nach wie vor unterschätzen.
Ausserdem diskutieren wir, wie Loyalty Programme als Enabler für weitere Services eingesetzt werden können, welche Leuchtturmprogramme es aktuell gibt und wo die Reise hingeht.
Am Ende des Podcasts verrate ich zudem einige meiner persönlichen CRM-Highlights.
Die entsprechende Folge gibt es als Hörprobe im Loyalty Talk.
Weiterführende Links:
Nico Zorn: www.nicozorn.com
CRM Podcast: www.crmpodcast.de
CRM Blog: www.crmblog.de
Saphiron GmbH: www.saphiron.de
Nico Zorn auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/nicozorn
Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
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In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Sébastien Grüring bei mir zu Gast. Sébastien ist Leiter CRM & Treueprogramme bei der GaleniCare Management AG. Gemeinsam mit seinem Team betreut er verschiedene Treueprogramme für die Apothekenformate der Galenica Gruppe.
Im ersten Teil des Loyalty Talk gehen wir auf den komplett überarbeiteten Sunclub der Sunstore Apothekenkette ein. Sébastien gibt einen Einblick in Zielsetzung, Vorgehen und Organisation. Zudem macht er einen Rückblick auf das erste Jahr und teilt seine Learnings.
Im zweiten Teil des Gesprächs, sprechen wir über die Digitalisierung der Kundenansprache, datenbasierte Kundenbearbeitung und Erfolgsfaktoren für ein Kundenbindungsprogramm. Sébastien teilt zudem seine persönlichen CRM-Highlights und gibt Empfehlungen für Unternehmen, die ihr Loyalty-Marketing professionalisieren möchten.
Weiterführende Links:
Galenica Gruppe: www.galenica.com
Sunstore Sunclub: www.sunstore.ch/de/sunclub
Amavita Starcard: www.amavita.ch/de/info_starcard
Sébastien Grüring auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/sébastien-grüring-57566017
Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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In Episode #29 des Loyalty Talk Podcast ist Nico Zorn wieder einmal zu Gast. Vor gut zwei Jahren hatten wir uns im Loyalty Talk #15 zum Thema "CRM ist mehr als eine Software" unterhalten. https://milesahead.ch/loyaltytalk-15-nicozorn.html
Nico ist Mitgründer der CRM- und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron GmbH und bereits seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Er gilt als einer der Experten für CRM, Customer Experience, Customer Loyalty und E-Mail-Marketing im deutschsprachigen Raum. Nico ist zudem Gastgeber des CRM Podcast und Herausgeber des CRM Blog.
Im Loyalty Talk klären wir die Fragen, warum Customer Experience ein so relevanter Baustein in der Kundenbindung ist, ob und wann der Einsatz von Personas sinnvoll ist und welche Rolle E-Mail Marketing im Kontext Customer Experience Management spielt.
Nico zeigt zudem auf, warum es vielen Unternehmen schwer fällt, das Thema CX wirklich voranzubringen und was Unternehmen konkret tun können, um die Customer Experience zu verbessern. Abgerundet wird das Ganze mit zahlreichen Praxisbeispielen.
Weiterführende Links:
Nico Zorn: www.nicozorn.com
Saphiron: www.saphiron.de
CRM Podcast: www.crmpodcast.de
CRM Blog: www.crmblog.de
Buch Delivering Happiness https://www.amazon.de/Delivering-Happiness-Profits-Passion-Purpose/dp/0446563048
Nico Zorn auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/nicozorn
Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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In Episode #28 des Loyalty Talk Podcast ist Franz Tretter, CEO & Founder von hello again zu Gast. Hello again ist ein Loyalty Management System mit Fokus auf der Nutzung mittels mobiler App, welches zwischenzeitlich bei über 700 Kunden im Einsatz ist.
Kürzlich hat das Team von hello again die 3.Ausgabe des Loyalty Reports DACH publiziert. Diese Studie, für die 1‘500 Personen befragt wurden, liefert Insights zum aktuellen Stand sowie zu den relevanten Trends und zeigt auf, was Kunden heute von Kundenbindungsprogrammen erwarten.
Im Loyalty Talk gibt Franz einen exklusiven Einblick in die Ergebnisse der Studie. Zudem sprechen wir über die Relevanz der physischen Karte in einer zunehmend digitalisierten Loyalty-Welt, Herausforderungen für Unternehmen bei der Entwicklung und dem Betrieb von Kundenbindungsprogrammen und darüber, wo die Reise im Loyalty-Marketing aber auch für hello again hingeht.
Weiterführende Links:
hello again: www.hello-again.com
Loyalty Report DACH 2023: www.hello-again.com/de/knowhow/kundenbindung/loyalty-report/
Franz Tretter auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/franztretter
Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Samuel Libis, Leiter Supercard und Kundenclubs bei der Coop Genossenschaft, wieder einmal zu Gast. Seit unserem letzten Talk vor 3 Jahren ist einiges passiert bei der Coop Supercard.
Im Loyalty Talk sprechen wir über die Entwicklungen der vergangenen drei Jahre, insbesondere wie es gelungen ist, dass das bereits grösste Kundenbindungsprogramm der Schweiz weiterhin ein starkes Mitgliederwachstum verzeichnet, aber auch die Aktivitätsrate gesteigert werden konnte.
Samuel erklärt zudem, welche Relevanz die mobile App zwischenzeitlich besitzt und warum die App kürzlich komplett überarbeitet wurde.
Da die Arbeit an einem Loyalty-Programm nie zu Ende ist, sprechen wir in der zweiten Hälfte des Talks über Inspirationsquellen für die Weiterentwicklung und welches die wichtigsten neuen Leistungen des Supercard Programms sind.
Samuel gibt zudem einen spannenden Einblick, wie sich die Supercard immer stärker zu einem Service-Enabler zur Verbesserung der Customer Experience für die Coop Kunden entwickelt.
Weiterführende Links:
Coop Supercard: www.supercard.ch
Coop Hello Family Club: www.hellofamily.ch
Coop Mondovino Weinclub: www.mondovino.ch
Samuel Libis auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/samuellibis
Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Alexander Süßel zu Gast. Alexander ist seit rund 15 Jahren als Loyalty Consultant aktiv. Die Umsetzung von Digitalisierungsprojekten in den Bereichen Loyalty & User Engagement sind seine Fokusthemen. Aktuell ist er von Snipp Interactive beauftragt den DACH Markt zu etablieren. Alex ist einer von sieben zertifizierten CLMP (Customer Loyalty Marketing Professional) der renommierten Loyalty Academy im DACH-Raum.
Im Loyalty Talk sprechen wir über Erfolgsfaktoren, Best Practices und Trends im Loyalty-Marketing. Im Rahmen der Trends streifen wir Themen wie Interactional Loyalty, Gamification, Paid Loyalty, Loyalty & Payment und Blockchain.
Alex erläutert zudem, warum immer mehr Unternehmen aus dem FMCG/CPG-Bereich in Loyalty-Marketing investieren.
Weiterführende Links:
Loyalty Programs - The Complete Guide: www.amazon.de/-/en/Philip-Shelper/dp/0648353567
The Wise Marketer: www.thewisemarketer.com
Loyalty 360: www.loyalty360.org
Paw Points Rewards: www.pawpointsrewards.com
Kellogg's Family Rewards: www.kellogsfamilyrewards.com
Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suesselalexander
Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Alexander Meili zu Gast. Alexander arbeitet seit 20 Jahren mit Loyalty-Programmen und hat während dieser Zeit über 50 Programme aufgebaut oder weiterentwickelt. Er ist ein ausgewiesener Loyalty-Experte und Dozent zum Thema CRM & Loyalty an der HWZ.
Im Mai dieses Jahres publizierte Alexander, in Zusammenarbeit mit der Hochschule für Wirtschaft in Zürich (HWZ), eine Studie zum Thema KPI-basierte Erfolgsmessung von Loyalty-Programmen.
Im Loyalty Talk sprechen wir über die Kernergebnisse dieser Studie, die Wichtigkeit der Erfolgsmessung und wie gut Unternehmen darin sind, den Erfolg von Loyalty-Programmen zu messen.
Alexander gibt zudem Einblick in die wichtigsten Gründe für das Scheitern von Loyalty-Programmen und die aktuellen Trends im Loyalty-Marketing.
Weiterführende Links:
Studie Loyalty Program Assessment: https://zenodo.org/record/6521984#.Yt0fMHZBw2w
Alexander Meili auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/alexander-meili-1623a91
Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast sind Simon Thoma und Fabian Büchler zu Gast. Simon ist Leiter Marketing, Fabian Leiter Digitales Marketing bei der Competec-Gruppe, zu welcher das erfolgreiche E-Commerce Unternehmen Brack.ch gehört.
Brack.ch hat im Februar 2022 das Kundenbindungsprogramm Brack.ch PLUS lanciert. Im Loyalty Talk sprechen wir über Hintergründe, Ziele und Zielgruppen des Programms, die Ausgestaltung des Vorteilskonzepts, die Kommunikation mit den Mitgliedern, Erfahrungen nach den ersten Wochen und geplante Weiterentwicklungen.
Simon und Fabian teilen zudem Insights zu Erfolgsfaktoren für Loyalty-Programme und geben Empfehlungen für Unternehmen die das Thema Kundenbindung angehen möchten.
Weiterführende Links:
Brack.ch: www.brack.ch
Brack.ch PLUS: www.brack.ch/plus
Simon Thoma auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/simon-thoma-7402a315b
Fabian Büchler auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/fabian-buechler
Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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Erklärtes Ziel vieler Marketer ist die sagenumwobene 360 Grad Sicht auf den Kunden um diesen personalisiert anzusprechen und dadurch die Kundenbeziehung zu verbessern und die Loyalität zu steigern.
In der Praxis haben viele Unternehmen beim Thema datengetriebenes Marketing mit verschiedenen Herausforderungen zu kämpfen und sind deutlich weniger weit fortgeschritten als sie sein möchten.
Einer der Gründe dafür ist fehlendes Wissen auf Seiten Marketing und der Irrglaube, es handle sich dabei um ein reines IT-Projekt. Diese Podcast Episode soll daher rund um das Thema datengetriebenes Marketing etwas Licht ins Dunkel bringen.
Deshalb habe ich Peter Hartmann zu mir in den Loyalty Talk Podcast eingeladen. Peter ist Inhaber der afo solutions ag, einem auf die Themen Data und Analytics spezialisierten Unternehmen.
Er hat 30 Jahre Erfahrung im datengetriebenen Marketing und teilt im Loyalty Talk sein Wissen über Datenplattformen, die Erfolgsfaktoren im datengetriebenen Marketing, wie sich Unternehmen idealerweise aufstellen sollten, Entwicklungen & Trends und wie es um die künstliche Intelligenz im Marketing steht.
Weiterführende Links:
afo solutions ag: www.afo-solutions.ch
Peter Hartmann auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/peter-hartmann-4917923
Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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Diese Folge ist ein Podcast Takeover: Der Loyalty Talk trifft auf den Marketing Kaffee des Instituts für Marketing und Customer Insight der Universität St.Gallen.
Im Marketing Kaffee habe ich mich mit der Gastgeberin Iris Schmutz über das Thema Customer Loyalty unterhalten.
Wir sprechen unter anderem darüber, wie man die Beziehung zum Kunden erfolgreich managen kann, ab wann überhaupt von einem loyalen Kunden gesprochen werden kann und ob Kunden- und Stempelkarten überhaupt etwas bringen.
Die entsprechende Folge gibt es als Hörprobe im Loyalty Talk.
Weiterführende Links:
Marketing Kaffee Podcast: www.imc.unisg.ch/ueber-uns/podcasts/marketing-kaffee-ungefiltert
Institut für Marketing und Customer Insight: www.imc.unisg.ch
Iris Schmutz auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/irisschmutz
Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Christian Kunz zu Gast.
Christian ist Co-Founder & CEO von BitsaboutMe, einer Plattform, welche einen fairen und transparenten Austausch von persönlichen Daten ermöglicht.
Loyalty-Marketing und Kundendaten sind untrennbar miteinander verbunden. BitsaboutMe bietet Kunden die Möglichkeit, ihre Daten selbst zu nutzen und sogar Geld damit zu verdienen.
Im Loyalty Talk sprechen wir über die Vision von BitsaboutMe, den Nutzen für Privatkunden und Use Cases bei der Datenvermarktung.
Christian erzählt zudem wie BitsaboutMe zu Daten kommt, wie es um die Bereitschaft der Kunden ihre Daten zu teilen steht und warum kürzlich ein Cashback-Programm eingeführt wurde.
Weiterführende Links:
BitsaboutMe: https://bitsabout.me/de/
Christian Kunz auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/christian-kunz-a1b2655
Der Host Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader
Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch
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