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En este episodio de Playbook, Lu, Sebas y Anita exploran por qué muchas marcas, a pesar de contar con buenos productos y servicios, resultan invisibles para su mercado.
A través de seis principios anclados en psicología cognitiva, teoría del comportamiento y neurociencia del consumidor, analizan cómo transformar la comunicación de marca de ruido blanco en una señal clara.
Desde la regulación de la identidad hasta el cierre de la promesa, reflexionamos acerca de que gestionar y comunicar una marca no se trata solo de lo que decimos, sino de lo que las audiencias realmente procesan, retienen y sienten. Encontrá la transcripción de este episodio en playbook.com.ar
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¿Estamos entendiendo realmente cómo consumen contenido las audiencias hoy? En este episodio, conversamos con Ariel Hajmi, CEO de IBOPE Argentina, para desmitificar las métricas y entender el nuevo ecosistema mediático.Analizamos si la televisión realmente perdió su trono, cómo conviven el streaming, YouTube y la TV lineal en la misma pantalla, y qué significa el concepto de "contenido líquido". Además, exploramos el fenómeno de la radio, su vigencia en audiencias y el desafío de captar la atención en un mundo donde el consumo es multipantalla. Un episodio fundamental para entender dónde vale la pena invertir y cómo las marcas deben medir el impacto en un entorno de abundancia. -
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En este episodio de Playbook, Anita Figueiredo, Sebastián Paschmann y Lu Lazarte se meten con una pregunta fundamental para cualquier marketer: cómo se construye la lealtad de un cliente a lo largo del tiempo. Más allá de dinámicas promocionales o de programas de beneficios, exploran qué diferencia una compra repetida de una verdadera preferencia, cómo se desarrolla un cliente desde la primera elección hasta la recomendación, y qué rol cumplen (y qué límites tienen) los incentivos, el reconocimiento y la gamificación dentro de esa construcción. Un episodio para pensar loyalty no como una mecánica aislada, sino como una estrategia de valor, experiencia, hábito, confianza y vínculo.
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En este episodio de Playbook Inspira, conversamos con Valeria Abadi, Chief Marketing , People & Culture Officer de Grupo BIND, sobre los desafíos y secretos de la estrategia.
Descubrí qué se necesita para alinear marca, negocio y cultura en una empresa, y cómo equilibrar el análisis y la intuición al desarrollar un plan.
Con Vale, profundizamos en cómo se construye el consenso organizacional, cómo liderar la implementación para que las cosas realmente sucedan, y las claves para saber cuándo sostener o pivotar una estrategia, incluso en contextos de alta incertidumbre como el argentino.
Además, Vale comparte sus consejos esenciales para cualquier marketer que aspire a ser un mejor estratega.
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Hoy es un episodio distinto. Especial. Emocionante.
Después de tres años de trabajo, Anita y Sebas presentan Playbook, el libro. En esta charla abren la cocina: por qué decidieron escribirlo, qué les pasó en el proceso y qué van a encontrar adentro quienes lo lean. Una invitación a pensar el marketing con más profundidad, más método y más criterio, uniendo el marketing del pensar con el marketing del hacer.
Conseguí PLAYBOOK el libro en preventa, en playbook.com.ar
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En este episodio de Playbook, Anita Figueiredo, Sebastián Paschmann y Lu Lazarte desglosan un tema fundamental que, muchas veces, no aparece sobre la mesa hasta que las empresas crecen, lanzan nuevos productos o adquieren otras compañías: la arquitectura de marca.
Lejos de ser una decisión sin impacto, exploramos por qué definir la arquitectura correcta nos provee de la estructura fundamental.
En el episodio, analizamos los cuatro modelos principales (Branded House, House of Brands, Endorsed Brands y Mixed Brands) y te dejamos las preguntas que todo marketer debe hacerse para optimizar recursos, proteger su reputación y maximizar el valor de su portafolio.
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En este episodio de Playbook Inspira, Anita y Sebas conversan con Verónica Cheja y Gabriela Korovsky, de Urban Grupo de Comunicación, la consultora distinguida como la mejor de PR en 2025 en los premios Jerry Goldenberg.
El eje de la charla: cómo se construye reputación y confianza en esta época. Exploramos el rol esencial de las marcas como impulsoras de un cambio cultural positivo y repasamos los tres giros más disruptivos que atraviesa la construcción de reputación en los últimos años.
Hablamos de cómo la narrativa de marca se horizontalizó y analizamos la transformación del vínculo con los medios de comunicación en su nuevo rol como validadores de confianza.
Además, nos detuvimos a debatir sobre la autenticidad, un tema que dio mucha tela para cortar.
Una conversación imperdible.
Vale la pena escucharla de principio a fin.
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En este episodio de Playbook, Lu, Sebas y Anita abordan la consultoría en estrategia como una decisión de negocio: cuándo sumar apoyo externo y cómo contratarlo con criterio para evitar desperdiciar tiempo y presupuesto. A partir de 10 principios, explican por qué la estrategia no se delega, por qué el trabajo serio comienza con escucha y diagnóstico antes que con soluciones prediseñadas y qué señales distinguen una consultoría que genera claridad, alineamiento y capacidad instalada de otra que entrega presentaciones atractivas pero poco impacto real. El propósito es claro: mejorar la calidad de las decisiones, reducir fricción interna y asegurar una ejecución sostenible en el tiempo.
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Sumergite en el mundo del marketing y la gestión de producto con este episodio especial: Motos, marketing y ciclo de vida del producto.
En esta conversación, Carolina Maceda, Senior Marketing Manager para Voge en Gilera Motors Argentina, nos revela las claves para construir una marca en esta categoría súper desafiante.
Descubrí cómo se toman las decisiones estratégicas: Qué marco se utiliza para definir la etapa de un modelo y qué métricas evalúan su éxito. Cual es el rol de lo emocional y lo aspiracional en la comunicación de la marca y las ediciones especiales. Cómo se gestionan las transiciones de los modelos para proteger al cliente y a la red. Y cuál es la visión completa del negocio, integrando la venta inicial y el negocio de posventa (service, repuestos y accesorios)
Es un recorrido profundo y súper interesante por las palancas que ordenan la gestión de producto y cliente en una marca que consolida su identidad en el mercado.
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En este episodio de Playbook, Anita Figueiredo, Sebastián Paschmann y Lu Lazarte recorren 13 verdades de marketing que están definiendo 2026.
Mucho más que una lista para “estar al día”: Te damos un mapa para tomar mejores decisiones.
Desde la adopción de IA en los equipos y las nuevas brechas competitivas, hasta el surgimiento del GEO, el uso de datos sintéticos, la integración y activación de datos en tiempo real, el crecimiento estructural de creadores, el auge de retail media y microcomunidades, y el impacto económico de la experiencia del cliente, el episodio propone para cada tendencia un dato, una pregunta y ejemplos concretos.
Sumate a reflexionar sobre qué capacidades hay que construir, qué recortar y qué elegir con valentía para competir en 2026.
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En este cuarto episodio especial de Playbook, exploramos cómo las marcas que mejor gestionan experiencias abordan el desafío de integrar todos los canales y equipos para que el cliente viva una única experiencia fluida, sin importar por dónde interactúe. Conversamos sobre la importancia de la personalización, la consistencia omnicanal, la colaboración interdepartamental y el uso de herramientas tecnológicas que permiten a las empresas conocer mejor a sus clientes y empoderar a sus equipos para ofrecer un servicio más humano y eficaz.
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En este tercer episodio especial de Playbook, nos metemos de lleno en el corazón del Customer Journey: los puntos de contacto y los momentos del cliente. Exploramos cómo cada interacción, grande o pequeña, puede fortalecer o dañar la relación con una marca.
El episodio distingue entre los momentos en los que la marca está presente y aquellos en los que el cliente vive la experiencia por su cuenta, y presenta los conceptos de momentos de la verdad y momentos de diferenciación. Sumate a reflexionar acerca de cómo la gestión de la experiencia del cliente va mucho más allá de resolver problemas y se trata de entender emociones, anticiparse a necesidades y diseñar interacciones que dejen huella.
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En este segundo episodio especial de Playbook, profundizamos en el uso estratégico del Customer Journey Map. Más allá del diagnóstico, conversamos sobre cómo convertirlo en una herramienta viva y transversal que impulse mejoras reales en la organización. Desde cómo priorizar hasta cómo mantenerlo actualizado y alineado con la promesa de marca, este bonus track es una guía práctica para pasar a la acción.
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En este primer episodio especial de Playbook, hablamos de cómo diseñar un Customer Journey Map que realmente refleje lo que viven los clientes. Desde cómo definir el alcance y el segmento hasta qué pasos seguir para construir el mapa y qué métricas incluir, este bonus track recorre el proceso completo: entender las emociones, detectar los puntos de dolor y priorizar mejoras. Con ejemplos reales, como el inolvidable gesto del restaurante Flat Iron en Londres, el episodio muestra cómo transformar el recorrido del cliente en una herramienta estratégica para gestionar la experiencia y la marca.
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En este último episodio de la temporada 3 de Playbook Inspira, conversamos con Nat Caraballo, Directora Creativa de Epopeya Estudio, sobre por qué una marca es mucho más que un logo. Hablamos del rol de la estrategia en el diseño, del valor de un sistema visual completo, de cómo elegir colores, tipografías y recursos que comuniquen, y del equilibrio entre creatividad y consistencia. Nat comparte además cómo impacta la IA en el trabajo creativo y qué deben mirar los marketers para saber si su identidad visual necesita evolucionar
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¿En tu empresa llaman "estrategia" a un simple listado de tareas, al presupuesto o a cualquier propuesta que baja desde la dirección? En la corrida de cada día, es fácil caer en la trampa de confundir movimiento con progreso. Pero una agenda glorificada no es una estrategia.En este episodio de Playbook, Anita Figueiredo, Sebas Paschmann y Lu Lazarte le ponen un freno a la liviandad con la que se usa la palabra estrategia y aterrizan el concepto basándose en las definiciones de gurús como Seth Godin y Michael E. Porter.Aprendé a diferenciar claramente objetivo, estrategia y táctica y descubrí por qué una estrategia es la brújula (y no el GPS de tu negocio), y cómo la falta de ella puede ser un desastre para la organización.
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En este episodio hablamos del arte de hacer campañas. Para eso, invitamos a una gran referente en el tema: Natalia Landa, Marketing Manager de Hydration & Energy en PepsiCo.Escuchá para descubrir su mirada sobre los elementos clave para un brief que asegure el éxito de una campaña, la importancia de la planificación con tiempo, y cuáles son los componentes que considera imprescindibles para lograr una campaña verdaderamente efectiva. Natalia también analiza cómo equilibrar la creatividad con la necesidad de resultados concretos, la dinámica ideal entre marcas, agencias y medios y los errores más comunes a evitar en la adaptación a diferentes canales. Además, exploramos con ella los desafíos de un ecosistema de medios cada vez más disperso, la convivencia entre medios tradicionales y lo digital, y algunos consejos para quienes lideren su primera gran campaña de marketing.
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La góndola no es solo un estante: es un escenario psicológico. En este episodio de Playbook, nos metemos en el punto de venta, donde se define gran parte del destino de las marcas.
Analizamos cómo factores culturales, sociales y sensoriales influyen en las decisiones de compra que muchas veces ocurren sin que el shopper lo note.
Hablamos de disponibilidad mental y física, del rol del neuromarketing, del diseño del packaging, del impacto del entorno, y de cómo la evolución de los canales –físicos, digitales y todo lo que hay en el medio– transforma las estrategias de visibilidad.
Con datos, ejemplos y reflexiones, desarmamos el instante en el que una marca gana o pierde… frente a la góndola.
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En este episodio de Playbook Inspira, Anita y Sebas conversan con Roberto Diego Mayo, CMO de GDN Argentina (ChangoMâs), sobre los desafíos estratégicos y comunicacionales del marketing en el retail, con foco en el sector supermercadista.
A lo largo de la charla, Roberto reflexiona sobre cómo construir valor de marca en un contexto donde muchas variables (precio, surtido, promociones) están predeterminadas por la lógica comercial.Roberto destaca la importancia de alinear la estrategia de marca con la gestión de categorías, transformando cada decisión de producto y precio en una expresión coherente del posicionamiento del retailer.
Aborda también el rol estratégico de las marcas propias como vehículos de identidad y confianza, y alerta sobre los errores frecuentes de quienes buscan diferenciarse solo a través del precio o la copia de modelos externos.
El episodio explora además la evolución de la experiencia del cliente en supermercados, la relevancia de la omnicanalidad y las oportunidades de modernizar la comunicación del sector, aún anclada en formatos tradicionales.
No te pierdas esta clase sobre retail marketing en dónde podés llevarte una mirada integral sobre cómo los retailers pueden pasar de vender productos a construir relaciones, generando valor sostenido en un mercado de alta frecuencia y (MUY) fuerte competencia.
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En este episodio, Anita, Sebas y Lu se animan a abrir la puerta del backstage emocional y operativo de las campañas. El lado que no aparece en los case studies ni en los premios: briefs confusos, validaciones internas eternas, presupuestos que no alcanzan, deadlines imposibles, imprevistos de último minuto y la adrenalina de lanzar algo que puede cambiar el rumbo… o no mover la aguja.
A partir de anécdotas propias y de otros marketers, conversan sobre cómo gestionar caos, defender ideas, sobrevivir a la “muerte por comité”, reaccionar cuando todo sale distinto a lo planeado y medir resultados sin caer en vanity metrics. Un episodio honesto y necesario para cualquiera que haya pasado una noche entera ajustando piezas antes de salir al aire.
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