Episodi
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girocard, Kreditkarte, Wero oder Lastschrift: Kund:innen können heute aus zahlreichen Bezahlarten wählen. Händler:innen ebenfalls – womit sich bei der Zahlungsakzeptanz die Frage stellt, welche Verfahren zum eigenen Geschäft und zu den Erwartungen der Kundschaft passen.
Yvonne Maria Spors, People Lead Turf Acceptance bei VR Payment, erklärt im PaymentPower Podcast, wie individuelle Gewohnheiten der Kund:innen, kulturelle Unterschiede und verschiedene Einsatzorte die Wahl der Zahlart beeinflussen können.
Warum hat sich nicht längst eine einzige Zahlart durchgesetzt? Wer entscheidet, welche Lösungen sich am Markt etablieren? Und warum ergänzen neue Verfahren bestehende Angebote, anstatt sie vollständig zu ersetzen? Wir gehen dem auf den Grund!
Fragen und Wünsche zum #PaymentPower Podcast gerne an: [email protected]
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Bitcoin, Stablecoins, digitaler Euro: Begriffe wie diese tauchen immer häufiger in den Schlagzeilen auf. Doch was bedeutet das konkret für den Handel? Müssen Händler:innen ihren Kund:innen bald Kryptowährungen als Zahlungsmittel anbieten? Oder bleibt das vorerst Zukunftsmusik?
Jonathan Osswald, Kryptoanalyst im Research der DZ BANK, ordnet in dieser Folge ein, warum Kryptowährungen im Handel bisher kaum eine Rolle spielen und weshalb der digitale Euro für Händler:innen im Euroraum schon bald wichtiger werden könnte.
Begriffserklärungen:
Open Source:
Open Source bedeutet, dass der Programmcode einer Software öffentlich einsehbar ist und damit von jedermann weiterentwickelt werden kann.Kryptographie:
Kryptographie ist die Technik, mit der Informationen oder Daten mithilfe mathematischer Verfahren verschlüsselt und geschützt werden.Blockchain-Technologie:
Eine Blockchain ist ein digitales Register, in dem Transaktionen fälschungssicher und nachvollziehbar gespeichert werden.Stablecoin:
Ein Stablecoin ist eine digitale Währung, deren Wert an ein stabiles Gut wie den Euro oder den US-Dollar gekoppelt ist.Wenn-Dann-Funktion:
Eine Wenn-Dann-Funktion beschreibt eine einfache Regel, z. B. in der Informatik: Wenn eine bestimmte Bedingung erfüllt ist, wird automatisch eine festgelegte Aktion ausgelöst.Legal Tender:
Legal Tender bedeutet „gesetzliches Zahlungsmittel“ und bezeichnet Geld, das grundsätzlich zur Begleichung von Zahlungen akzeptiert werden kann oder muss.Tokenisierte Einlagen:
Tokenisierte Einlagen sind digital abgebildete Bankguthaben, die sich in automatisierte Zahlungsprozesse einbinden lassen.DLT-Technologie:
DLT steht für Distributed-Ledger-Technologie und beschreibt digitale Register, in denen Daten verteilt gespeichert werden. Eine Blockchain ist eine bekannte Form davon.Fragen und Wünsche zum #PaymentPower Podcast gerne an: [email protected]
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Episodi mancanti?
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Früher entschieden Preis, Produkt und guter Service über den Erfolg im Handel. Heute definieren Plattformen wie Amazon, Zalando oder Shein die Spielregeln neu: Sie entscheiden zunehmend, wer gesehen wird und wie Händler:innen mit Kund:innen in Kontakt kommen.
Doch was bedeutet diese Plattformlogik konkret für Händler:innen? Welche Chancen entstehen mit moderner Infrastruktur? Und was steht Risiken wie Abhängigkeit, Datenzugriff und Austauschbarkeit entgegen?
Prof. Dr. Jens Förderer, Lehrstuhlinhaber für Information Systems an der Universität Mannheim, erklärt in dieser Folge, wie Plattformmärkte funktionieren, warum Netzwerkeffekte so mächtig sind und weshalb Payment dabei weiterhin eine zentrale Rolle spielt.
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Wenn im Stadion Tausende Fans gleichzeitig zur Bratwurst, zum Bierstand oder in den Fanshop strömen, muss Payment schnell und zuverlässig funktionieren. Doch der Bezahlvorgang ist im Sportbusiness längst mehr als reine Transaktionsabwicklung: Intelligent verknüpfte Daten aus Ticketing, Merch, Catering und Hospitality helfen, Fans entlang der gesamten Journey besser anzusprechen.
Amanda Mosen, Key Account Managerin für Sport und Event bei VR Payment, erklärt in dieser Folge, warum Payment im Stadionumfeld unmittelbar umsatz- und erlebniskritisch ist und welche Rolle Geschwindigkeit und Ausfallsicherheit dabei spielen.
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Das Kartenlesegerät kennt fast jeder. Aber kaum jemand weiß, wie viel Technik heute darinsteckt. Während frühere Terminals noch mit wenig Speicherplatz und Magnetstreifen auskamen,sind moderne Geräte mit Android-Betriebssystem, Near Field Communication (NFC), QR-Code-Lesern und App-Fähigkeit echte Commerce-Plattformen geworden.Chris Mathony, Product Owner In-Store bei VR Payment, nimmt uns in dieser Folge mit auf eineZeitreise: von den klobigen Geräten der Vergangenheit bis hin zu futuristischem biometrischemBezahlen und Over-the-Air-Konfiguration. Er erklärt, warum das klassische Hardware-Terminalnoch lange nicht ausgedient hat, wo softPOS sinnvoll ergänzt und wie sich Regulierung undTechnologie gegenseitig antreiben.
Begriffserklärung zu Regulatorik-Bezeichnungen:
TA7.2: Technische Anforderungen an Zahlungsterminals, die Sicherheitsstandards für die POS-Zertifizierung definieren.
TA8.0: die nächste Generation der technischen Anforderungen, die noch höhere Sicherheits- undFunktionsstandards für Terminals setzt.
BFSG: das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, das u. a. eine barrierefreie Terminalbedienung fürMenschen mit Behinderung vorschreibt.
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Während für Kund:innen beim Einkaufen das Gesamterlebnis zählt, denken Händler:innen in Verkaufskanälen. Idealerweise sind diese miteinander vernetzt, so wie das bei Omnichannel-Vertrieb der Fall ist. Unified Commerce setzt da noch einen drauf. Denn es verbindet alle Touchpoints und Kundendaten innerhalb einer zentralen Architektur. Welche Vorteile das für alle Seiten bietet, erklärt Jonny Hofberger, Director Sales bei Actindo. In dieser Folge verrät er, worauf es bei dem ganzheitlichen Ansatz ankommt und für welche Händler:innen sich dieses Modell lohnt.
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Der Einkaufsvorgang kann bei Kund:innen viele Emotionen hervorrufen: von der Euphorie über das gesicherte Lieblingsstück über die Peinlichkeit eines gescheiterten Bezahlvorgangs bis hin sogar zum Schmerz, wenn das Geld über die Ladentheke wandert. Das bestätigt Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein, die uns die Welt der Einkaufspsychologie näherbringt. Welche Faktoren dabei wirken und wie Händler:innen für ein durchweg positives Einkaufserlebnis sorgen können, erzählt sie anschaulich in dieser Folge.
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Hungrig auf Reisen, aber die Hotelgastronomie hat zu? Mit dem Hotelmat (Hotel + Automat) zieht eine neue Option für automatisierte Verpflegung ins Gastgewerbe ein. Überall dort, wo Küchenzeiten begrenzt, gastronomische Angebote zurückgefahren werden oder Late Check-ins sich häufen. Am Hotelmat können Gäste ein Gericht auswählen, bargeldlos bezahlen, erhitzen und genießen. Warum er für Hoteliers und Mitarbeiter:innen effizient ist und weshalb Bargeld im Automatenbetrieb oft mehr Aufwand bedeutet, erklärt Adrian Ott, Leiter des Kompetenzzentrums beim süddeutschen Automatenhersteller Stüwer.
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Eine neue europäische Zahlungsmethode startet durch: Wero. Das Verfahren basiert auf SEPA Instant und ermöglicht schnelle Account-to-Account-Zahlungen – zwischen Privatpersonen, im E-Commerce und später auch am stationären Point of Sale. Was Wero kann, warum Europa überhaupt ein eigenes Zahlverfahren braucht und was es für den Handel bedeutet relevant wird, erklärt Daniel Jagodzinski, Leiter Enterprise Sales bei VR Payment.
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Im Laden mit dem Smartphone bezahlen? Ist inzwischen ein alter Hut. Aber als Händler:in nur mit Smartphone Zahlungen annehmen – das ist neu! Dank sogenannter SoftPOS-Lösungen wie VR PayMe braucht es tatsächlich keine Kartenlesegeräte mehr. Wie das technisch funktioniert und was interessierte Händler:innen dazu wissen müssen, berichtet Nasif Siddiqui, Produktmanager bei VR Payment.
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Was haben PayPal, Alipay und Wero gemeinsam? Sie zählen zu den sogenannten Alternative Payment Methods (APMs) – und gewinnen für Händler:innen zunehmend an Bedeutung. Im aktuellen #PaymentPower Podcast spricht Thorsten Schabacker, Produktmanager bei VR Payment, mit Moderatorin Christina Cassala über den Unterschied zwischen klassischen und alternativen Zahlungsmethoden, die Rolle von APMs im Handel und welchen Stellenwert Wero künftig für den europäischen Zahlungsverkehr haben wird.
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Bevor man sich einen neuen Fernseher anschafft, studiert man in der Regel Bildschirmgröße, Auflösung, Tonqualität und Energieverbrauch. Wie aber findet man als Händler den passenden Zahlungsdienstleister für sein Geschäft? Immerhin geht es dabei um Geld, ein sensibles Thema, das Sicherheit und Vertrauen verlangt. Nach welchen Maßstäben Händler:innen ihre Wahl am besten treffen, erklärt Ingo Limburg im #PaymentPower Podcast. Er ist Vorstandsvorsitzender der Initiative Deutsche Zahlungssysteme sowie Director Communications & Marketing bei EURO Kartensysteme
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In einem abgelegenen Ort in Yucatán einen Schokoriegel mit Karte bezahlen – das hat unser Podcastgast schon vor einigen Jahren von seiner Bucket List streichen können. Unser Kollege Matthias Böhm kennt das bargeldlose Bezahlen nicht nur aus seiner eigenen Linse als Tourist. Er weiß auch, wie sich Händler:innen in Deutschland am besten aufstellen für ausländische Gäste. In der neuen Podcastfolge erklärt er unter anderem: Welche Zahlungsakzeptanzen wirklich relevant sind, was Dynamic Currency Conversion bedeutet und wie wichtig Tax free für außereuropäische Reisende ist.
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Kurz nach Eröffnung seines neuen Sternerestaurant La Vie in Düsseldorf wurde Spitzenkoch Thomas Bühner mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet. Neben guter Küche setzt er auch beim Payment auf smarte Lösungen. Ihm ist besonders wichtig, dass seine Gäste einfach und flexibel mit möglichst vielen verschiedenen Karten bezahlen können. Im #PaymentPower Podcast spricht Bühner nun gemeinsam mit Riccardo Spicker, Senior Key Account Manager bei VR Payment, über bargeldloses Bezahlen in der Spitzengastronomie: vom guten Service im Fine Dining trotz Fachkräftemangel bis hin zum Trinkgeld-Reporting.
La Vie by Thomas Bühner: https://laviebythomasbuehner.de
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Bevor man Kartenzahlung anbieten möchte, steht man vor vielen Fragen: Wo fange ich an? Bei wem bekomme ich ein Kartenterminal? Ist die Einrichtung kompliziert? Und wieviel kostet das Ganze überhaupt? Kristina Gehrke aus dem VR Payment Bankenvertrieb gibt im #PaymentPower Podcast alle Antworten – und zeigt, dass es am Ende viel einfacher ist, Kartenzahlung anzubieten als alle Apps und Daten auf ein neues Smartphone umzuziehen.
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Ein Kassensystem hier, ein separates Terminal da – wie lässt sich das sinnvoll verbinden? Das weiß Max Blanck, Senior Key Account Manager bei VR Payment. Im neuen #PaymentPower Podcast erklärt er, wie Händler:innen davon profitieren, wenn Kassensoftware und bargeldloses Bezahlen von Anfang an zusammenspielen. Gemeinsam sprechen wir über clevere Partnerschaften, niedrigschwellige Lösungen und darüber, wie sich alltägliche Abläufe spürbar vereinfachen lassen – ob im Restaurant, im Eventbereich oder im Handel. Das verbessert nicht nur die Prozesse, sondern steigert auch die Kundenbindung und schafft mehr Raum für echten Service.
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Was machen, wenn man von der Zettelwirtschaft der eigenen Kita geflutet wird? Ganz klar: Eine App zur Digitalisierung der Kitaverwaltung entwickeln – das war Julia Amanns Idee vor sechs Jahren. Heute bietet KIKOM über 5.000 Kitas und 200.000 Eltern Entlastung im Kita-Alltag, seit Sommer 2024 auch mit einer integrierten Bezahlfunktion. Was Julia Amann beim Payment überrascht hat und welche Tipps sie angehenden Gründer:innen gibt – das erfahrt ihr im neuen #PaymentPower Podcast.
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Click and Collect – das bieten bereits einige Händler:innen an. Allerdings ist diese Mischform aus stationärem und digitalem Verkauf nicht unbedingt gleichzusetzen mit Omnichannel. Warum ist diese Unterscheidung wichtig? Das erklären Sascha Krüsi, Co-Gründer und CXO von wallee, und Tariq Noori, Mitglied der Geschäftsleitung von VR Payment, im neuen #PaymentPower Podcast. Denn hinter echtem Omnichannel steckt nicht nur eine andere Technologie, sondern auch größeres Umsatzpotenzial für den Handel.
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Die europäische Payment-Landschaft ist im Wandel. Chris Scheuermann von der European Payments Initiative klärt auf über Wero, das neue europäische Bezahlsystem, seine Vorteile und die nächsten Schritte. Warum setzt Europa auf eine eigene Lösung? Wie profitieren Händler und Banken? Und wann kommt Wero in den stationären Handel? Antworten gibt’s in dieser Folge!
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Carlos Gómez-Sáez, CEO von VR Payment, kennt die Welt des Bezahlens wie kein anderer. Pünktlich zum Jahresbeginn teilt er seine Einschätzung zu Trendthemen wie dem digitalen Euro, Wero und dem Einkaufen ohne Kasse. Auch auf die Frage, ob der Handel jemals gänzlich auf Bargeld verzichten kann, hat Carlos Gómez-Sáez eine klare Antwort. Im Podcast erklärt er, wie Markt-, Branchen- und Kundendynamiken das Bezahlen der Zukunft prägen.
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