![#281 - [Acquiz] Google Ads et e-commerce, le B.A.-BA de l’achat média, avec Céos](https://is2-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts123/v4/e9/52/99/e95299da-462d-bbc7-9566-cecdcd736e6d/mza_257277966382909812.jpg/250x250bb.jpg)
Episódios
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“Ce qui différencie notre plateforme de marque, c’est l’exigence de nos formulations pour avoir des produits ultra qualitatifs et toute l’imagerie autour de Biarritz. Donc un côté expert et lifestyle”.
Laurent Kretz creuse le marché ultra dynamique de la beauté bio avec Shanez Djama, Responsable digital et communication pour les Laboratoires de Biarritz. Lancée en 2011, la marque de dermocosmétique met l’océan (et ses algues marines utilisées comme actif majeur) et la peau au cœur de ses préoccupations. Shanez nous présente le positionnement différenciant des Laboratoires, entre expertise et lifestyle. Elle nous partage également ses principaux leviers de croissance (à deux chiffres depuis son lancement en 2011) : refonte UX, mix distribution, lancement sur Amazon pour préparer l’exportation dans un nouveau pays, etc.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:12:35 - Se positionner sur le marché de la beauté naturelle, entre greenwashing et bio fatigue ;
00:16:25 - Laisser reposer son nouveau positionnement de marque pour mieux le traduire dans sa communication ;
00:19:40 - Gagner un point de conversion en améliorant l’UX de son site e-commerce ;
00:27:05 - Faire 30% de son CA grâce à l’emailing en commençant par une étude RFM (récence, fréquence, montant) pour comprendre sa base client ;
00:32:05 - Intégrer les distributeurs dans sa réflexion sur les promotions ;
00:34:00 - Gagner en notoriété et activer de nouveaux clients grâce aux partenariats (box, presse, ventes privées, etc.) ;
00:40:15 - Adapter son contenu à la plateforme et à la cible ;
00:48:20 - Aller sur amazon pour contrôler son image de marque, ses prix et préparer un lancement international.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe
Hors-série - EmailClub : 7 étapes pour créer un programme de fidélité qui cartonne
OneToOne Biarritz
Vivaness
L’agence Spaag
Et quelques dernières infos à vous partager :
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Pour cet épisode en partenariat avec Orange Cyberdefense, Laurent Kretz échange avec Adrien Chenut, le directeur de la région Grand Ouest du leader français en cybersécurité. Il nous aide à mieux comprendre quelles sont les principales menaces qui pèsent sur les e-commerçants (ransomware, DDOS, exfiltration de données). Adrien nous partage aussi des conseils et outils pour détecter rapidement les potentielles menaces afin de s’en prémunir le plus efficacement possible.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:07:00 - Détecter et analyser les comportements inhabituels pour prévenir les attaques ;
00:11:00 - Identifier les potentielles portes d’entrée des hackers ;
00:16:00 - Sensibiliser ses équipes pour renforcer sa cyber-protection ;
00:21:40 - Retracer le parcours des attaquants jusqu’au dark web ;
00:24:10 - Utiliser l’EDR et MFA pour détecter et se protéger contre les attaques ;
00:41:00 - Piloter son budget cyber dès le début de l’année fiscale ;
00:44:00 - Comprendre ses obligations légales en cas de cyberattaques ;
00:51:55 - Scénariser des hypothèses d’attaques pour s’y préparer au mieux.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Le Slip français piraté
La directive NIS2
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Estão a faltar episódios?
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“La règle qu’il faut marteler, c’est jamais de rupture sur Amazon. On s’est toujours imposé ça pour ne pas dégringoler dans les rankings”
Laurent Kretz s’intéresse au marché ultra concurrentiel des compléments alimentaires avec les cofondateurs de Novoma, Lucas Pinos et Alexandre Garnier. Ils nous expliquent comment un side project d’étude lancé en 2012 réalisera en 2024 un CA de 13 millions d’euros (réalisé pour 50 % sur Amazon). Les deux entrepreneurs nous partagent 7 années d’expérience sur la reine des marketplaces. Ils nous donnent également des conseils pour bien choisir le nom de sa marque, se lancer en pharmacie ou encore lever des fonds.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:07:35 - Lancer sa marque comme un side-project d’étudiants ;
00:12:50 - Poser les bases nécessaires à une croissance financée en structurant sa gamme ;
00:21:15 - Se lancer sur Amazon pour externaliser sa logistique ;
00:32:20 - Cartonner sur la reine des marketplace en optimisant son listing produits ;
00:39:15 - Incarner son produit pour booster ses ventes e-commerce ;
00:52:30 - Commencer par une gamme de produits réduite pour vendre en pharmacie ;
01:03:30 - Changer de noms pour se différencier et pouvoir acheter des URLs propices à l’internationalisation ;
01:10:05 - Lever 3 millions d’euros après 12 ans en autofinancement pour booster la croissance de sa marque.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :Série Spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution
Série Spéciale Amazon : 5 conseils pour comprendre et cartonner sur la marketplace
#305 - Mool : Le pari du gratuit pour s'imposer comme la 1ère DNVB des culottes menstruelles
#260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie
#313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe
Amazon FBA
Shippingbo
Datadrive
Helium 10
PlayShorts
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“On aime faire les choses sur lesquelles personne n’a envie d’aller et y aller avec une vision presque naïve du sujet pour réinventer complètement notre façon de produire”.
On creuse à nouveau le marché des produits rechargeables avec Baptiste Hamain, qui a cofondé avec sa femme la marque Pimpant dont la spécialité est une poudre à reconstituer (son gel douche, ses produits d’entretien, etc.). Au micro de Laurent Kretz, il raconte son parcours entrepreneurial, de l’app digital de cartes postales Fizzer à un modèle industriel (et aujourd’hui de manufacture) qui projette de réaliser un CA de 8 millions cette année.
Avec Baptiste, Laurent évoque un secteur qui bouge vite, mais encore trusté par de grosses entreprises. Ils évoquent également l’intérêt de maîtriser sa chaîne de valeur pour optimiser ses marges, mais aussi pour diminuer son empreinte carbone. Baptiste nous partage également sa vision du futur du travail ainsi que les retombées surprenantes de son passage chez QVEMA.Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:09:20 - Internaliser sa production et s’ouvrir de nouvelles opportunités business ;
00:18:20 - Se faire une place sur un marché qui grossit en étant petit et agile ;
00:23:10 - Casser les barrières à l’achat en faisant de la pédagogie en ligne ;
00:28:00 - Faire connaître et adopter son concept en entrant un large choix de produits ;
00:35:40 - Privilégier les petites boutique pour offrir des conseils et rester fidèle à ses valeurs ;
00:48:00 - Passer chez QVEMA avec comme objectif d’être mémorable ;
00:51:20 - Faire du plaidoyer autour de sa vision du futur du travail ;
00:58:35 - Ne pas être trop intrusif sur WhatsApp en apportant de la valeur.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :Catch-up #35 - Dans les coulisses de Qui veut être mon associé
L’épisode du podcast On lâche rien avec Pimpant
Le magazine Mission Plancton
Fizzer
Groupe Gilbert
La newsletter Papapillon
La newsletter La pause
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Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a reçu Guillaume Escolier, cofondateur de WAX. Cette plateforme transforme WhatsApp en un canal marketing puissant, permettant aux marques de maximiser l'engagement client et d'améliorer leur taux de conversion grâce à des conversations personnalisées.
Ciblez vos meilleurs clients :
WhatsApp n’est pas un canal de mass marketing. Guillaume conseille de cibler vos top customers avec des campagnes exclusives. Utilisez-le pour créer un sentiment d’appartenance avec vos meilleurs acheteurs en leur offrant des accès anticipés ou des offres exclusives avant le Black Friday et Noël.Incarnez votre marque avec des contenus interactifs :
L’un des avantages de WhatsApp est sa richesse multimédia. Vous pouvez y intégrer des vidéos, des notes vocales et des images. Selon Guillaume, c’est l’occasion parfaite pour incarner votre marque et établir une connexion émotionnelle avec vos clients. Il cite l'exemple des fondatrices de Laban Bros, qui ont utilisé des vidéos personnalisées pour lancer un produit en lien avec Roland Garros.Exploitez la puissance du conversationnel :
WhatsApp permet de recueillir des données conversationnelles directement auprès des clients. Ces informations permettent de mieux comprendre leurs besoins et de co-créer des produits ou des collections en interaction avec eux. Ne vous limitez pas à envoyer des promotions comme vous le feriez via SMS, mais utilisez ce canal pour dialoguer et enrichir la relation client.WAX permet également de récupérer ces données pour optimiser les segments clients et améliorer les campagnes marketing sur tous les canaux.
Timecodes de l’épisode :
00:00 – Introduction
02:05 – Pourquoi WhatsApp est un canal conversationnel clé
05:33 – Comment WAX aide les marques à exploiter WhatsApp
09:01 – Exemples concrets de campagnes WhatsApp réussies
13:25 – Les conseils de Guillaume pour le Q4 et les ventes de fin d’année
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La nouvelle ère des brand assets grâce à l’IA
Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a eu le plaisir de recevoir Hugo Borensztein, cofondateur de OMI, une solution qui automatise la production de visuels produits grâce à la 3D et à l'intelligence artificielle. OMI permet aux marques de créer des photos et vidéos d'une qualité exceptionnelle, impossibles à distinguer de vraies photos, et de les adapter à tous les canaux de diffusion.
Les conseils d’Hugo pour maximiser vos campagnes visuelles :
Misez à 100 % sur la vidéo :
Aujourd’hui, les clients consomment majoritairement du contenu vidéo, notamment sur les réseaux sociaux comme Instagram. Hugo recommande d’investir dans des vidéos courtes et percutantes, surtout pendant les périodes clés comme Noël et le Black Friday. Avec des outils comme OMI, la barrière technique pour produire des vidéos de qualité a disparu.Personnalisez vos visuels pour chaque période :
Pour que vos campagnes soient vraiment efficaces, Hugo insiste sur l'importance de contextualiser vos visuels. Par exemple, durant les fêtes de fin d’année, n’hésitez pas à intégrer des éléments visuels rappelant Noël (sapins, boules de Noël, etc.) pour rendre vos campagnes plus pertinentes et engageantes.Créez des contenus modulaires et réutilisables :
Lors de la production de contenus visuels, il est essentiel de penser à la modularité. Créez des visuels qui peuvent être facilement ajustés pour différentes campagnes tout au long de l’année. Cela permet de maximiser le retour sur investissement tout en maintenant une grande flexibilité dans votre stratégie visuelle.OMI est déjà utilisé par de nombreuses marques comme Fauchon, qui fait confiance à cette solution pour générer des visuels produits réalistes et impactants.
Timecodes de l’épisode :
00:00:00 – Introduction
00:02:05 – Présentation de OMI : un studio photo virtuel alimenté par l'IA
00:03:51 – Comment OMI aide Fauchon à générer des visuels produits parfaits
00:06:43 – Le rôle de l’IA dans la création visuelle
00:08:56 – Conseils pour réussir le Q4 avec des visuels percutants
00:10:14 – Modularité des contenus pour les campagnes toute l’annéeEt quelques dernières infos à vous partager :
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Comment la vidéo courte booste les conversions selon JOIN
Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a rencontré Jonathan Szwarc, cofondateur de JOIN, une solution innovante qui permet aux marques d’intégrer des vidéos courtes sur leurs fiches produits. Jonathan partage ses conseils sur la façon dont la vidéo peut réduire les freins à l'achat, tout en augmentant le taux de conversion et le panier moyen.
Voici les principaux points abordés durant leur échange :
Répondre aux questions des clients directement via la vidéo :
Les clients ne lisent plus de longs textes explicatifs. La vidéo courte, adaptée à chaque produit, permet de répondre aux freins à l'achat, comme les questions sur l’utilisation ou l’adéquation d’un produit à des besoins spécifiques. Cela améliore l’expérience client et augmente le taux de conversion.Optimiser l’expérience mobile :
Avec 80 à 90 % du trafic provenant du mobile, les vidéos courtes sont parfaitement adaptées à ce format. JOIN permet d’ajouter des vidéos interactives qui rendent l’expérience fluide et engageante. Les marques comme Respire ou NV Gallery ont déjà vu des résultats concrets avec cette approche.L’intelligence derrière les vidéos :
Grâce aux outils d’analyse intégrés à JOIN, les marques peuvent savoir quelles vidéos boostent leurs conversions et optimiser les contenus en temps réel. Si une vidéo ne performe pas, elle peut être remplacée rapidement pour maximiser son efficacité.Selon Jonathan :
Une bonne vidéo courte doit être concise et informative. Il recommande des vidéos d’environ 30 secondes, découpées en chapitres pour rendre l’information facilement digestible. L’ajout de sous-titres est crucial, puisque 80 % des vidéos sont visionnées sans le son. Il est important d’inclure un élément humain dans la vidéo pour créer une connexion avec les clients et de rester straight to the point : l’objectif n’est pas de faire de l’inspirationnel, mais de répondre aux questions concrètes des acheteurs. Chaque vidéo doit être optimisée pour le mobile, là où se trouve la majorité du trafic.Jonathan souligne également que JOIN aide à réutiliser les contenus produits pour les réseaux sociaux, maximisant ainsi l'efficacité de chaque création vidéo.
Timecodes de l’épisode :
00:00:00 – Introduction
00:01:51 – Comment la vidéo courte améliore le parcours client
00:03:23 – Pourquoi la vidéo est cruciale en e-commerce aujourd'hui
00:05:27 – Exemples concrets de marques qui utilisent JOIN avec succès
00:08:56 – L'importance d'analyser l'impact des vidéos sur les conversions
00:11:06 – L’avenir de JOIN et l’intégration de l’IA dans la vidéoEt quelques dernières infos à vous partager :
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Les nouvelles frontières de l'IA dans le commerce en ligne selon Fred Cavazza
Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a reçu Fred Cavazza à son micro, consultant en innovation et technologie. Fred a partagé une vision fascinante de l'évolution de l'intelligence artificielle dans le commerce en ligne et la manière dont elle pourrait révolutionner l'expérience client.
Voici les principaux points abordés durant leur échange :
Passer de la commande à la vente en ligne :
Selon Fred, nous avons passé 20 ans à numériser les catalogues de vente à distance. Aujourd'hui, l'IA nous permet de passer à la vente véritable, où des agents conversationnels peuvent engager une discussion avec le client, comprendre ses besoins, et personnaliser les recommandations en temps réel. Cela va au-delà de la simple commande en ligne, car l'IA devient un vendeur virtuel capable de proposer des offres adaptées à chaque client.Personnalisation en temps réel :
L'IA permet de personnaliser l'expérience client en fonction des saisons, de la météo, ou même des préférences individuelles. Fred évoque par exemple la possibilité d’ajuster les fiches produits selon la météo ou le profil du client pour maximiser la pertinence et l’engagement.Les limites de l’IA : l’émotion humaine :
Malgré toutes ces avancées technologiques, Fred rappelle que l'IA ne peut pas créer d'émotion, un élément clé pour les marketeurs qui souhaitent se démarquer dans un monde où l'expérience digitale se standardise de plus en plus.Enfin, ils ont évoqué la nécessité de réguler l'IA et de maintenir une approche éthique dans son utilisation. L’avenir du commerce en ligne repose sur l’optimisation des chatbots, mais avec des garde-fous pour éviter les dérives.
Timecodes de l’épisode :
00:00:00 – Introduction
00:03:00 – De la commande en ligne à la vente en ligne grâce à l’IA
00:06:10 – Évolution des modèles IA dans le commerce
00:09:10 – Personnalisation des fiches produits en temps réel
00:12:55 – L'IA conversationnelle : le vendeur du futur
00:16:50 – Régulation et cadre éthique de l’IAEt quelques dernières infos à vous partager :
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L'IA dans le marketing : promesses, réalité et défis selon Thomas Husson de Forrester
Dans cet épisode enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a pu échanger avec Thomas Husson, VP chez Forrester, sur les enjeux actuels liés à l'IA dans le marketing et l'expérience client. Alors que l'IA générative est devenue un sujet incontournable, Thomas nous met en garde contre les attentes irréalistes et partage ses conseils pour naviguer dans ce paysage en constante évolution.
Les conseils clés de Forrester pour réussir avec l'IA :
Prioriser les cas d’usage :
L’IA offre des gains de productivité, mais ces gains sont souvent bien inférieurs aux promesses initiales. Thomas conseille de prioriser les cas d’usage qui apportent de réels résultats mesurables. Par exemple, dans les services clients, un gain de productivité de 7 à 8% est déjà une excellente performance.Acculturer les équipes :
L’un des grands défis est de s’assurer que les équipes comprennent l'IA et l’intègrent dans leurs workflows existants. L’accompagnement, la formation et la sensibilisation des équipes sont essentiels pour réussir la mise en place de l'IA dans les entreprises.Créer des expériences émotionnelles :
Malgré toutes les avancées technologiques, Thomas rappelle que ce qui fait la différence, c'est l’émotion. Pour se démarquer dans un environnement de plus en plus homogène (le "digital sameness"), les marques doivent injecter de l’émotion et des moments signatures dans leur parcours client.Enfin, Thomas partage une réflexion clé sur l’évolution future de l'IA et des agents personnels qui pourraient devenir des doubles digitaux des consommateurs, capables de prendre des décisions à leur place.
Timecodes de l’épisode :
00:00:00 – Introduction
00:01:26 – Forrester : Présentation du cabinet
00:03:25 – IA générative : attentes vs réalité
00:07:41 – L'émergence des agents IA personnels
00:09:45 – Les acteurs qui maîtrisent nos données : Google et Apple en tête
00:11:29 – Retour à la réalité : prioriser l'émotion et la personnalisation
00:16:55 – L'avenir du marketing : injecter de l’émotion dans le digitalEt quelques dernières infos à vous partager :
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Les conseils d’Ekoo pour intégrer l'audio dans vos stratégies digitales
Dans cet épisode spécial du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a eu le plaisir d’accueillir Émilie Brossier, co-fondatrice d’Ekoo, qui propose une solution innovante pour intégrer des capsules audio dans les parcours digitaux, permettant ainsi aux marques de raconter leurs histoires et de recueillir des retours clients sous un nouveau format : la voix.
Ils ont discuté de l'émergence de l’audio dans le digital, une tendance qui prend de plus en plus de place dans l’e-commerce, et du potentiel inexploité de la voix pour améliorer l'engagement client. Émilie nous explique pourquoi l’audio est bien plus qu’une simple alternative à l’écrit, en offrant un niveau de détails et d’émotion incomparable.
Les principaux enseignements de l’épisode :
Recueillir des feedbacks clients 10 fois plus riches :
Ekoo permet aux marques d’utiliser les témoignages vocaux pour capturer la voix des clients de manière beaucoup plus complète que les retours écrits. Que ce soit sur les pages produits ou dans les enquêtes de satisfaction, les retours audio permettent de comprendre l’expérience utilisateur sous un angle plus émotionnel. Carrefour utilise déjà cette technologie dans ses enquêtes de satisfaction avec un taux de réponses vocales nettement plus élevé.Créer des fiches produits audio :
Émilie insiste sur l'importance de personnaliser l'expérience produit grâce à l’audio. Des marques comme Picard ou Monoprix utilisent Ekoo pour créer des capsules vocales, dans lesquelles les chefs de produit ou même les producteurs racontent l’histoire derrière chaque produit. Cette approche apporte une dimension plus humaine à l’expérience d’achat en ligne, tout en renforçant l’attachement à la marque.Utiliser l’IA pour scaler et personnaliser les contenus vocaux :
Pour les entreprises qui ont un catalogue massif de produits, Ekoo propose d’utiliser l’intelligence artificielle pour modéliser les voix humaines et automatiser la création des contenus vocaux. Ainsi, une marque peut rapidement créer des milliers de fiches produits audio à partir d’un petit nombre d'enregistrements initiaux. Émilie évoque l’exemple de la foire aux vins d’Auchan, où des milliers de scans vocaux ont été réalisés pour expliquer l’origine et les caractéristiques des produits.L’audio pour une meilleure expérience omnicanale :
Ekoo ne se limite pas au digital. La solution est utilisée dans des points de vente physiques, comme Monoprix, où des capsules audio permettent de mettre en avant les origines des produits et les engagements des marques. L'audio devient ainsi un outil clé pour renforcer l'expérience omnicanale.Enfin, nous avons parlé de l’avenir de l’audio et de ses applications potentielles dans l’e-commerce. Avec Ekoo, les possibilités sont infinies : imaginer des fiches produits qui s’adaptent en temps réel à la voix et aux attentes du client pourrait bientôt devenir une réalité.
Timecodes de l’épisode :
00:00:00 – Introduction
00:01:19 – Ekoo : Présentation de l'entreprise
00:03:19 – L’importance de l’audio pour capter la voix des clients
00:04:33 – Utilisation de l'IA pour personnaliser le contenu vocal
00:05:56 – Cas pratiques : Monoprix, Auchan, Carrefour
00:08:32 – Comment scaler le contenu vocal grâce à l’IA
00:09:11 – La dynamique de la voix dans la stratégie produitEt quelques dernières infos à vous partager :
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Les conseils de Dataïads pour optimiser vos landing pages et booster votre ROI.
Lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a reçu Raphaël Grandemange, fondateur de Dataïads. Il partage des conseils précieux pour améliorer les performances des landing pages et maximiser le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires.
Découvrez les conseils de Dataïads pour :
Réduire le taux de rebond de 70% à 40% ;Créer des pages spécifiques et performantes pour chaque campagne publicitaire ;Utiliser l’intelligence artificielle pour optimiser vos fiches produits.Timecodes de l’épisode :
00:00:00 – Introduction
00:01:17 – Dataïads : Présentation de l'entreprise
00:02:50 – Pourquoi les landing pages sont essentielles pour les e-commerçants
00:05:33 – L'importance de la rapidité et du temps de chargement
00:07:22 – L'anatomie d'une bonne landing page
00:09:01 – Cas pratiques : Fnac Darty, Rakuten, LVMH
00:11:43 – Modèle de revenu de Dataïads
00:14:18 – Personnalisation et IA pour une expérience user-centricEt quelques dernières infos à vous partager :
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“Le marché de la sneaker premium faite en France a peu d’acteurs. Et le peu qu’il y a sont en train de tomber parce qu’ils n’ont pas pris le virage de l’omnicanalité”.
Laurent Kretz échange avec Antonin Chabanne et Mikael Leo, les cofondateurs de la marque Belledonne. Belledonne conçoit des sneakers d’exception et après un lancement en 2019 et un virage wholesale, elle réalisera un CA d’1 million d’euros en 2024. Antonin et Mikael nous parlent de la genèse de ce projet passion et des soucis d’association qu’ils ont rencontré. Ils nous aident aussi à décrypter le marché des sneakers et la filière cuir. Enfin, ils nous partagent des conseils pour adapter sa stratégie d'internationalisation aux spécificités de chaque marché. ]
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:02:55 - S’associer en fonction de la complémentarité de ses compétences et non de ses affinités ;
00:07:45 - L’importance de la réciprocité quand on se lance dans l’entrepreunariat ;
00:18:15 - Se différencier sur le marché de la basket avec un positionnement premium ;
00:26:50 - Dire non au Bon Marché pour une question de pricing et markup ;
00:40:00 - Réussir sa transition vers le wholesale en trouvant les bonnes personnes (qui connaissent les bonnes personnes) ;
00:51:00 - Exploiter le potentiel de sa marque à l’étranger en adaptant sa stratégie à chaque marché ;
00:57:25 - Accepter les opportunités de popups en fonction de leur emplacement ;
01:04:40 - Choisir et changer de partenaires en fonction de son cahier des charges premium.
Et surprise ! Antonin et Mikael vous offre -10% de réduction sur le site avec le code LEPANIER
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Série Spéciale Retail : Passer à la vente prompto pour optimiser sa production B2C et B2B
#313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe
#198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes
Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B
#216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ?
#289 - SteamOne : Importer le steamer en France et truster 35 % du marché en valeur
Au delà du cuir
Réseau Entreprendre Paris
Salon Tranoï
Le salon Pitti Immagine Uomo
Acolyt pour la logistique
The Bold Way d’Adrien Garcia
Le Pop up Belledonne
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“Il y avait plein de signaux forts qui m’encourageaient à rêver plus grand. J’ai fini par écouter tous ces messages et y aller à fond !”
Laurent Kretz retrouve Laure Lagarde, la fondatrice d’Emily’s Pillow. Après avoir connu des turbulences en matière de CA et de rentabilité, elle a redressé la barre et s’est dédiée 100% à sa marque. Staffing, acquisition, lancement à l’international… Laure nous partage les leviers qu’elle a mis en place pour viser une croissance de 400%. Un épisode aussi généreux que le premier qu’elle avait enregistré et dans lequel elle nous donne de nombreux conseils pour faire grandir son entreprise tout en restant fidèle à sa vision initiale.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :00:00:00 - Intro
00:04:45 - Faire le choix de se dédier pleinement à sa marque ;
00:11:00 - Ne pas bricoler en matière de ciblage marketing et laisser faire l’algorithme ;
00:26:00 - Recruter une associée qui nous fait retomber amoureux de notre produit ;
00:35:20 - Partir en Chine pour rencontrer (et négocier avec) ses fournisseurs ;
00:41:40 - Incarner sa marque et être la première fan (et ambassadrice) de son produit ;
00:53:40 - Partir aux US avant de s’attaquer au marché pour une learning experience auprès d’autres entrepreneurs, ;
01:02:00 - Diversifier ses assets contenu et apporter une touche d’humour à sa communication ;
01:10:00 - Faire confiance tout en checkant régulièrement le travail de ses collaborateurs.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#133 - Emily’s Pillow : De 0 à 1,6M€ de CA en 2 ans alors qu’elle ne connaissait rien au digital, avec Laure Lagarde
HS 1 to 1 Monaco - Meta : Utiliser l’IA pour booster les perfs de ses campagnes pub
#305 - Mool : Le pari du gratuit pour s'imposer comme la 1ère DNVB des culottes menstruelles
#277 - Plume Paris : 2,3M de CA en vendant des vêtements en pré-commande
CJD
Kite and connect
Lifetimely
Le prêt de la BPI Assurance Prospection
Goop, la marketplace de Gwyneth Paltrow
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“On fournit des prestations de communication hyper fortes aux marques. On est capable de mettre leur hero product dans la main d’une cliente qui aura toute son attention dessus”.
Laurent Kretz rencontre Quentin Reygrobellet, cofondateur et président de Blissim (anciennement JolieBox et BirchBox). Il nous partage les coulisses de cette aventure entrepreneuriale qui s’étale sur 13 années (rachats, LBO, rebranding). Quentin nous explique aussi comment il s’est imposé comme la première offre de beauty discovery par abonnement en France et en Europe. Avec lui, on décrypte aussi la force de sa plateforme dans le retail media pour aider les marques à gagner en notoriété, lancer de nouveaux produits et collecter des avis qualifiés.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:07:00 - Collecter des avis qualifiés de ses abonnés et aider les marques à capitaliser dessus ;
00:12:15 - Nouer un partenariat avec le leader américain pour toucher plus facilement les US ;
00:20:15 - Racheter et rebrander sa propre marque ;
00:34:55 - Se transformer en retail media pour aider les marques partenaires à gagner en notoriété ;
00:46:40 - Expériencialiser la découverte de chaque box pour générer du contenu sur les réseaux sociaux ;
00:57:00 - Offrir le meilleur ROI de tous les médias confondus pour les marques beauté ;
01:01:20 - Travailler sa base de clients pour réactiver ceux qui se sont désabonnés ;
01:10:00 - Ouvrir sa propre boutique pour pouvoir travailler avec de grandes marques en s’adaptant à leurs exigences de distribution.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :La page produit du mascara Clarins sur Sephora
Ekimetrix
Jeremy Uzan
Parlons Beauté, la communauté de Blissim
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“Rendre son client plus autonome, c’est s’assurer qu’il travaille avec nous parce qu’il en a besoin, et pas parce qu’il est obligé”.
Pour ce dernier épisode de notre série spéciale tech, on parle accompagnement. Car même si l’on peut lancer son site avec des outils sur étagère, on aura presque toujours besoin d’aide pour optimiser ses performances et faire évoluer sa boutique. Au micro de Laurent Kretz, Kévin Couvet, le CTO de CosaVostra, nous aide à déterminer si oui ou non notre entreprise d’e-commerce a besoin d’être accompagnée. Il nous donne ensuite la checklist pour choisir le bon partenaire (agence externe, équipe de développeurs en interne ou freelance).
Dans cet épisode, on parle de :
00:03:10 - Déterminer si l’on a besoin d’un partenaire ou non ;
00:04:40 - Recruter une équipe en interne ou travailler avec une agence externe ;
00:08:55 - Les avantages et critères pour sélectionner un freelance ;
00:10:50 - Checker les références d’une agence et s’assurer qu’elle rende les choses plus simples ;
00:13:15 - L’importance de la taille de l’agence ;
00:14:40 - Se former et gagner en autonomie grâce à son partenaire tech.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans
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“Il faut toujours regarder que l’outil soit bien noté et par un grand nombre d’utilisateurs”.
C’est une autre question qui revient souvent lorsque l’on est e-commerçant… Parmi les plusieurs milliers d’outils disponibles, quels sont les incontournables qui permettent réellement d’optimiser son site et de vendre mieux ? Dans ce 6e épisode de la série spéciale Tech, Laurent Kretz et Kévin Couvet, CTO de CosaVostra, font la liste des usuals suspects qui reviennent régulièrement pour faciliter sa migration, optimiser son parcours d’achat, mettre en place une offre d’abonnement ou encore créer des automatisations.
Dans cet épisode, on parle de :
00:03:20 - Les bons outils pour automatiser une grande partie de sa migration ;
00:04:40 - Les bons outils pour optimiser son parcours d’achat sans être trop intrusif ;
00:06:05 - Les meilleurs outils pour faciliter l’abonnement, ;
00:08:00 - Les meilleurs outils cross-platform et no-code pour créer des automatisations ;
00:10:30 - Comment choisir une app un plugin ;
00:11:50 - La pertinence de développer sa propre app Shopify
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#307 Série Tech : Bien se préparer pour viser une migration parfaite
Episode CMS
Matrixify
WP All Import
Sellsy
Subscription de Woocommerce
Recharge
RecurrinGo
Back in in stock de Klaviyo
Shopify Flow
Zapier
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“Il ne faut pas choisir une solution parce qu’elle est à la mode, mais se demander si on en a vraiment besoin”
CosaVostra est plutôt agnostique en matière de choix de CMS e-commerce. Dans ce cinquième épisode de la série spéciale Tech, Laurent Kretz et Kévin Couvet font la liste des questions à se poser pour aller vers la bonne solution et arbitrer entre une refonte ou un replatforming. Quelle est la meilleure solution pour ses équipes ? Quels sont les freins à anticiper pour mieux accompagner le changement ? Kevin nous aide à mieux comprendre nos besoins pour faire un choix cohérent sur le long terme.
Dans cet épisode, on parle de :
00:05:20 - Anticiper les freins quand on change de CMS ;
00:06:55 - Mapper ses besoins pour choisir l’écosystème le plus adapté ;
00:09:10 - Arbitrer entre le replatforming et la refonte ;
00:10:50 - Sur mesure ou Headless ;
00:13:35 - Faire communiquer différentes solutions avec un middleware ;
00:15:50 - Bien documenter son changement de CMS pour pouvoir plus facilement le reproduire sur une autre plateforme.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#306 - Série Tech : La check-list pour réussir sa refonte e-commerce
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“Passer en SaaS ne veut pas dire qu’on a plus de dette technique. On l’a juste mutualisée”.
Dans ce quatrième épisode de la série spéciale Tech, Laurent Kretz demande conseil à Kévin Couvet, le CTO de CosaVostra, pour optimiser et anticiper au mieux sa dette technique. Un site e-commerce sera toujours contraint d’évoluer avec son écosystème, en ajoutant des couches de développement, des interfaçages et des plugins. L’ensemble de ces éléments constitue la dette technique qui, à terme, devra forcément être refondue. Kevin nous explique comment anticiper au mieux ce chantier inévitable et ainsi maîtriser au mieux le Total Cost of Ownership de son site.
Dans cet épisode, on parle de :
00:04:55 - Passer en mode SaaS pour mutualiser sa dette technique ;
00:07:00 - Se faire accompagner par un dev pour éviter que les nouvelles couches ne fassent régresser le site ;
00:09:55 - Anticiper les mises à jour en SaaS ;
00:12:25 - Développer son site open source de manière à ce qu’il puisse évoluer facilement ;
00:17:00 - Scaler grâce à la bonne architecture serveur.
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“Un middleware vient combler un manque d’interfaçage API entre deux applications”.
Pour ce troisième épisode de la série spéciale Tech, Laurent Kretz questionne Kévin Couvet, le CTO de CosaVostra, sur le sujet du middleware. A quoi sert cet outil qui s’intercale entre deux applications (pour créer un réseau d'échange d'informations entre elles). et dans quels cas de figure peut-il être utile voire indispensable à un projet de refonte e-commerce ? Kevin nous aide à mieux comprendre l’utilité ainsi que les avantages du middleware et comment en faire bon usage.Dans cet épisode, on parle de :
00:03:45 - Quand et pourquoi a-t-on besoin d’un middleware ;
00:06:25 - Avec quelle type de plateforme utiliser un middleware;
00:07:10 - Comprendre ses avantages (centralisation des données, simplification de la gestion de l’interface, etc.) ;
00:09:40 - Estimer le prix d’un middleware en fonction de la complexité du projet de refonte.
Et quelques dernières infos à vous partager :
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“Dès qu’on a la possibilité d’automatiser des choses et de les faire plus rapidement, la fainéantise est une forme de qualité”.
Pour ce deuxième épisode de la série spéciale Tech avec Kévin Couvet, le CTO de CosaVostra, Laurent Kretz lui demande ses conseils pour réussir sa migration e-commerce.
La migration, si ce n’est pas le sujet le plus sexy, c’est aussi un enjeu clé lorsque l’on prépare une refonte ou un replatforming. Kevin nous partage sa check list pour bien la budgétiser et la planifier. Mais aussi et surtout ses conseils pour faire de la migration le garant du succès de sa boutique en ligne (en conservant notamment les fruits de ses efforts en SEO et SEA).
Dans cet épisode, on parle de :
00:04:50 - Mapper la donnée brute avant de commencer sa migration ;
00:06:40 - Faire matcher ses datas entre l’ancien et le nouveau système ;
00:07:45 - Estimer la pertinence de l’automatisation en comparant le coût vs le temps gagné ;
00:11:55 - Faire sa migration en deux fois, en pré-prod et au moment du lancement ;
00:15:20 - Choisir ses outils de migration en fonction de leur note sur les plateformes ;
00:15:30 - Gérer les frictions de la migration.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Matrixify sur Shopify
WP Import Export sur WordPress
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