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En los últimos 3 años ha habido un incremento significativo de las marcas automotrices, un total de 19 marcas han llegado a México. Las tendencias de los consumidores han cambiado en los últimos años, sus prioridades no son las mismas que eran dos años atrás, entonces, ¿quién dicta las tendecias que vienen en industrias tan relevantes como la automotriz? La cultura, la infraestructura, las prioridades y valores de los consumidores juegan un rol importante en las tendencias que las marcas consideran para la producción y mejora de sus productos para mantenerse relevantes, pero tal vez, quienes juegan un rol aún más importante en la creación de las nuevas tendencias, son las marcas de lujo, quienes en muchas industrias han demostrado ser las que más escuchan al consumidor e invierten en estudiar y predecir cuáles serán las siguientes tecnologías o diseños más buscadas y queridos por los consumidores. En este episodio nuestros expertos Juan Bernardo Urrutia – Gerente de comunicación para BMW Latinoamérica y Benjamin Bautista – Customer Success Director en México para GfK, una compañía de NIQ, nos cuentan cómo cambian la industrias y cuales son los factores más importantes a considerar para mantener tu marca relevante.
Participantes:Juan Bernardo Urrutia, Gerente de comunicación para BMW Latinoamérica , BMW.Benjamin Bautista, Customer Success Director en México, GfK NIQ.Host(s):Hiyiri Merino, Host, Tracto. -
¿Cómo comprabas hace cinco años y cómo lo haces ahora? La evolución del consumidor ha sido un cambio significativo para las empresas, durante y después de la pandemia se tuvo una aceleración sin precedentes con respecto a la implementación de ventas y estrategias online para las empresas. Antes de la pandemia el consumo online se encontraba alrededor del 10% y actualmente tenemos un aproximado del 30%, un incremento tan alto que saca a relucir la necesidad de las empresas de ser más cuidadosas que nunca con unificar sus esfuerzos tanto en el canal online como en el offline. ¿La clave del éxito? Conocer la información y la constante adaptación, el conocimiento del consumidor es el mayor poder para continuar adaptando todas las estrategias de tu compañía para mantener su éxito. Si quieres conocer cómo una de las empresas tecnológicas más grandes del mundo ha continuado adaptandose para mantenerse relevante, te invitamos a escuchar a nuestra invitada Emilia, Gerente Global de Marketing para Computo Consumo en HP, quien nos comparte junto con Jeanette Yañéz, Customer Success Manager de GfK, los mejores tips para que tu empresa siga o incremente su éxito.
Participantes:Emilia Gutierrez Dumitrache, Gerente Global de Marketing para Computo Consumo, HP.Jeanette Yanez, Customer Success Manager, GfK.Apresentação:Hiyiri Merino, Apresentadora, Tracto. -
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La reciente pandemia, la inflación que estamos viendo a nivel global, y muchos otros factores están haciendo que el consumidor latinoamericano cuide mucho más su forma de gastar. Debido a esto, los consumidores están priorizando sus gastos básicos y también están buscando promociones, posponiendo sus compras a eventos especiales como el Black Friday, y también están buscando en múltiples canales dónde le conviene más adquirir un producto o servicio. Los consumidores se enfrentan a un gran número de opciones y eso significa un gran reto para las empresas, dicho reto radica en estrategizar de forma más inteligente, sus canales de venta, sus estrategias de producto, sus formas de comunicar, para poder mantenerse relevantes y ser la primera opción de compra. En este capítulo nuestros expertos Oscar y Andrés platican acerca del consumidor latinoamericano actual, qué desafíos tienen las empresas de acuerdo con las nuevas tendencias y nos cuentan cuáles son las mejores formas de abordarlas para poder mantener tu marca relevante el próximo 2024. Con: Oscar Cabrera, Líder de Customer Success para LATAM de NIQ; y Andrés Contreras, Líder de ventas de Consumer Insights North LATAM de NIQ. Presentadora: Hiyiri Merino.
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La generación Z son el grupo de personas que nacieron entre 1994 y el año 2000, que se caracterizan por ser nativos digitales, aspiracionales, que les importan las causas sociales, y lo más importante, son el futuro de las plantillas laborales que llevarán las actividades que siguen moviendo al mundo. La generación Z está desafiando la forma en que se trabajaba de forma “tradicional” debido a los cambios que el mundo ha tenido, incluyendo las nuevas tecnologías, las formas de priorizar los límites personales, y el balance entre el trabajo y la vida personal. Nuestras expertas Doménica y Karen explican en este episodio cuáles son los mayores retos a los que se está afrontando la Generación Z en este mundo que ha evolucionado a un paso acelerado y también sus mejores recomendaciones para que los profesionales más jóvenes puedan desarrollarse de la mejor manera. Con: Domenica Castañeda Haro, gerente de Marketing de Asociación de Exportadores ADEX https://www.adexperu.org.pe/; y Karen Doig, directora General de GfK Perú de GfK . Presentadora: Hiyiri Merino.
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La inclusión debe venir desde una perspectiva auténtica y real que permita a todos los miembros de una sociedad el poder desempeñarse de manera igualitaria sin importar su sexo, si tienen alguna discapacidad, preferencia de género o raza. Actualmente la inclusión juega un papel crucial en el ámbito laboral y empresarial, y los consumidores están cada vez más buscando que las empresas cumplan con valores como este, en esas marcas es donde depositarán más también su lealtad a un largo plazo. En este episodio, nuestras expertas Karen Doig y Vanessa Vargas, nos cuenta qué es la inclusión empresarial, cómo se implementa de forma exitosa y qué tan relevante se ha convertido para los consumidores como un factor en sus decisiones de compra. Con: Vanessa Vargas, Directora Ejecutiva de la Escuela de Posgrado USIL de Universidad San Ignacio de Loyola; y Karen Doig, Directora General de GfK Perú de GfK . Presentadora: Hiyiri Merino.
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La definición de los consumidores como “hombres y mujeres de 20 a 30 años, con nivel socioeconómico C+ y que vivan en Perú” es cosa del pasado, las herramientas y aliados estratégicos que existen hoy en día permiten a las marcas conocer el núcleo de su consumidor. El conocer al consumidor a fondo, sus motivadores, su estilo de vida, sus gustos y lo que no le gusta te permitirá hacer estrategias más efectivas en las partes vitales de tu negocio, desde la planeación del producto, hasta la comunicación que vas a crear para ellos y hacerlo a través de los canales correctos. En este episodio los expertos Karen y Ricardo compartieron cuáles son las herramientas más efectivas para poder conocer a tu consumidor a fondo, cuáles son los límites de uso de datos de clientes y cómo se usa esta información en favor de hacer las vidas de los consumidores más fáciles. Con: Ricardo Acevedo, Gerente de negocios para Oregon Foods y especialista en compras y estrategias de marketing de Oregon Foods, y Karen Doig, Directora General da GfK Perú. Presentadora: Hiyiri Merino.
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A pesar de la gran relevancia que ha tomado la tecnología en las compras de algunos productos, sigue siendo de vital importancia tomar en cuenta los factores en las tiendas físicas. Las marcas deben ser empáticas al momento de crear la experiencia del Consumer Journey, es importante que se pongan en los zapatos de los consumidores de acuerdo a sus necesidades y deseos, los consumidores buscan entre otras cosas más simplicidad, eficiencia, inmediatez y sobretodo conveniencia para tomar sus decisiones de compra, es por esto que es clave generar experiencias de compra positivas, ya que estas tendrán un impacto directo al éxito de ventas y del negocio, así como en la generación de clientes más leales. Con: Marcos Pérez https://www.linkedin.com/in/marcos-perez-sandoval/, Marketing Insights and Analytics Leader de 7-Eleven https://7-eleven.com.mx y Ricardo Barrueta https://www.linkedin.com/in/ricardobarrueta/, Director General Mexico de GfK http://gfk.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.
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Los consumidores actualmente tienen diferentes drivers de compra, aunque el precio y la utilidad del producto siempre han sido grandes factores, ahora se suman otros motores que pueden hacer a un consumidor más propenso a comprar un producto o servicio como la sostenibilidad, los valores de las marcas, la facilidad para adquirirlos, etc. De hecho, de acuerdo con el estudio de Consumer Life el concepto de -PRESERVAR EL MEDIO AMBIENTE- tanto en México, como en América Latina actualmente tiene una relevancia de 52% y 58% respectivamente entre las consumidores encuestados. En este episodio, podrás conocer más acerca de los cambios de tendencias de consumo en la industria de fashion, qué tanto los consumidores están exigiendo a las marcas tener productos más sostenibles, qué es el consumer guilt o culpa del consumidor y las mejores recomendaciones de los expertos para poder abordar los retos a los que se están enfrentando todas las empresas de fashion. Con: Mariana Magdaleno, mercadóloga con cerca de 10 años de experiencia en marketing e insights en el mundo de la moda y la belleza, tanto en retail físico & e-commerce y Enrique Gónzalez Sainz https://www.linkedin.com/in/enrique-gonz%C3%A1lez-s%C3%A1inz-mx/, Sales Director de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.
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Los consumidores cada vez buscan más conectar con sus marcas preferidas de manera más orgánica y sencilla, pero sobretodo, de manera más personalizada y humana. Las nuevas tecnologías traen consigo un sinfín de oportunidades en el mundo del marketing, entre ellas, la personalización de contenido para los consumidores. Una gran parte de los usuarios están dispuestos a compartir su información personal con las marcas que consumen a cambio de que esa información sea utilizada de manera correcta por parte de las marcas y con ella se les ofrezcan promociones, productos y experiencias más personalizadas. En este episodio, los expertos Juan Juárez – Gerente de Marketing para Bussines Messaging de Meta LATAM y Enrique Gónzalez Sainz – Sales Director para GfK México, nos comparten las mejores recomendaciones para poder crear marketing personalizado, el crecimiento que ha tenido esta tendencia en Latinoamérica y las mejores prácticas que se deben seguir para hacerlo correctamente. Con: Juan Juarez https://www.linkedin.com/in/juan-pablo-juarez-santillan-135223ba/, Gerente de Marketing para Business Messaging de Meta LATAM de META https://www.meta.com/ y Enrique Gónzalez Sainz https://www.linkedin.com/in/enrique-gonz%C3%A1lez-s%C3%A1inz-mx/, Sales Director de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.
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Crear una estrategia de negocios sin data, es como estar en un barco sin brújula y sin luz en donde no sabemos hacia donde ir. La data es como la brújula y la luz que nos va a ayudar a encontrar el camino correcto”. La data nos permite conocer las tendencias, el comportamiento del mercado y de los consumidores, el pasado, el presente, los precios, entre muchas otras cosas. Esto ayuda y empodera a todas las áreas del negocio a poder tomar decisiones más inteligentes. En este episodio, Larissa Morales – Gerente General de Rodelag, junto con Roderick Torres – Retail Manager para GfK Centroamérica comparten sus mejores recomendaciones para poder utilizar la data de manera estratégica y con esto mejorar el performance de las marcas de cualquier giro. Con: Larissa Morales https://www.linkedin.com/in/larissa-morales-16684b1a/, CEO de Rodelag S.A. http://rodelag.com, y Roderick Torres https://www.linkedin.com/in/roderick-torres-077b29167, Retail Services Manager de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.
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La evolución de la tecnología ha traído consigo un sinfín de herramientas que pueden contribuir a que las empresas mejoren las experiencias de sus consumidores durante el consumer journey, sin embargo, la tecnología no es lo único que se requiere para poder generar tácticas exitosas. En este episodio las expertas Adriana y Sandra nos comparten qué es el marketing conversacional, para qué sirve y sus principales retos como la infraestructura tecnológica y el conocimiento real del consumidor al que te diriges. En el mundo del marketing no existen fórmulas mágicas, pero si existen partners estratégicos que nos proporcionan las herramientas necesarias para continuar adaptando nuestros productos y servicios de manera exitosa en un mercado que continua evolucionando día con día. Con: Adriana Sanchéz https://www.linkedin.com/in/adriana-s%C3%A1nchez-100189/, Account Executive Latam de Sinch LatAm https://www.linkedin.com/company/wavyglobal/ , y Sandra Cortes https://www.linkedin.com/in/sandra-cort%C3%A9s-0125889a/, Consumer Insights Manager de GfK https://gfk.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.
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Uno de los mayores retos que la pandemia trajo consigo fue la rápida digitalización que las empresas tuvieron que implementar para poder mantenerse relevantes en el mercado. El siguiente reto, consiste en que las empresas deben priorizar el proporcionar experiencias satisfactorias a los clientes en todos sus puntos de contacto; el viaje del consumidor actual es omnicanal y es crucial para las compañías conocer a sus consumidores, ya que al conocer sus hábitos, deseos y preocupaciones, podrán proporcionarles la experiencia y oferta de productos y servicios que esperan. En este episodio conocerás las recomendaciones de los expertos para una implementación de experiencia omnicanal exitosa. Con: Hernando Gabriel Marquez https://www.linkedin.com/in/hernando-gabriel-m%C3%A1rquez-mares-manrique-97a51322/, Gerente Comercial para Colômbia de Grupo Efe https://www.efe.com.pe/ , y Jean Vargas https://www.linkedin.com/in/jean-vargas-escalante-90616244, Retail Manager GfK Peru de GfK http://gfk.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.
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El año 2022 ha traído consigo circunstancias a las que ninguna empresa se podía anticipar: una readaptación post pandemia por parte de las empresas y de los consumidores, una inflación en precios y en el costo de vida que está afectando a todos los países e industrias y que adicionalmente se ha visto reflejada en los volúmenes de ventas de algunos segmentos. En este episodio, conocerás las perspectivas de los expertos con respecto al cierre del mercado 2022, los temas globales que están afectando los mercados internacionales, y también las proyecciones y perspectivas que podemos esperar para el 2023, además de sus mejores recomendaciones para las estrategias empresariales en el marco de este complejo contexto global. Con: Andrés Contreras https://www.linkedin.com/in/andrescontreras6685/, Director Comercial para la Área Andina de GfK https://gfk.com/, y Ricardo Barrueta https://www.linkedin.com/in/ricardobarrueta/, Director General Mexico de GfK http://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.
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El consumidor pospandémico se esfuerza por comprar un producto más caro, ya que lo considera de mayor calidad y durabilidad. Esta tendencia hacia el segmento premium se ha observado claramente en varias categorías de productos. En este episodio, podrás conocer las crecientes oportunidades que se están observando en el mercado premium, cómo ha cambiado este segmento durante los últimos años y cuáles son las principales diferencias de los consumidores de productos o servicios premium, sus expectativas y qué es lo están buscando. Con: Felipe Moreno https://www.linkedin.com/in/felipe-moreno-720b45116/, Gerente Comercial para Colômbia de Casa Magna https://www.casa-magna.com/ , y Mario Andres Betancur Ramirez https://www.linkedin.com/in/mario-andres-betancur-ramirez-3a997a5b/, Retail Manager de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.
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En este episodio los expertos Santiago Holguin, General Manager y Carlos Navas, Consumer Segment Sales Manager, ambos de Lenovo Colombia, junto con Mario Betancour, Retail Manager para GfK Colombia, compartieron sus mejores recomendaciones para los encargados de toma de decisiones de las empresas, para afrontar mejor los tiempos de crisis y no solo mantenerse competitivos durante los tiempos de cambios en el mercado, sino incluso generar ventajas competitivas a través de sus estrategias, que les ayuden a mejorar sus resultados. Con: Santiago Holguin https://www.linkedin.com/in/santiago-holguin-m-46353426/, Lenovo Colombia General Manager de Lenovo https://www.lenovo.com/ ; Mario Andres Betancur Ramirez https://www.linkedin.com/in/mario-andres-betancur-ramirez-3a997a5b/, Retail Manager de GfK https://gfk.com/ ; y Carlos Navas https://www.linkedin.com/in/carlos-arturo-navas-pabon/, Lenovo Colombia Consumer Manager da Lenovo https://www.lenovo.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.
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En este episodio Alejandra Camacho, Gerente Senior de Marketplace para Mercado Libre en Colombia y Mario Betancour, Retail Manager para GfK Colombia, platicaron acerca de las claves que han llevado al éxito de Mercado Libre en la región latinoamericana, además de las acciones que se están tomando por parte de los retailers para la adopción digital, la transformación y (des)confianza de los consumidores para comprar a través de canales online, cómo contribuyen los Marketplaces en el desarrollo económico e incluso de las nuevas tendencias que se están observando en el consumidor online. Con: Alejandra Camacho Rincon https://www.linkedin.com/in/alejandra-camacho-rincon-18989b32/, Head Marketplace Colombia de Mercado Libre https://www.mercadolibre.com.co/, y Mario Andres Betancur Ramirez https://www.linkedin.com/in/mario-andres-betancur-ramirez-3a997a5b/, Retail Manager de GfK https://gfk.com/. Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.
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En este episodio Daniela Orozco, Directora de Inteligencia económica y estudios de mercado en la Asociación Mexicana de Venta Online, junto con Juan Antonio Gómez, Gerente Sr. De Marketing Insights en Liverpool y Sandra Cortes, Consumer Insights Manager para GfK México, platicaron acerca de los principales aprendizajes que dejó la pandemia para la industria de retail: los retos, la evolución del consumidor en este periodo, la importancia de la omnicanalidad y, sobre todo, las estrategias que estos expertos consideran que las marcas deberían estar planteándose implementar para poder cerrar el 2022 con excelentes resultados. Con: Daniela Orozco https://www.linkedin.com/in/danielaorozcoq/, Directora de Inteligencia económica y estudios de mercado de Asociación Mexicana de Venta Online "AMVO" https://www.amvo.org.mx/; Juan Antono Goméz https://www.linkedin.com/in/juan-antonio-g%C3%B3mez-882a7491/, Gerente Sr. Marketing Insights de Liverpool https://www.elpuertodeliverpool.mx/; y Sandra Cortes https://www.linkedin.com/in/sandra-cort%C3%A9s-0125889a/, Consumer Insights Manager da GfK https://gfk.com/. Presentador: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62
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Este episodio trata sobre las tendencias del consumidor en este período pospandemia en México. El comportamiento de compra ha cambiado considerablemente. Las principales preocupaciones de los mexicanos están relacionadas con la inflación y el costo de vida. También hay diferentes preocupaciones y prioridades en diferentes generaciones. Si bien el mexicano es un pueblo optimista por naturaleza, este escenario afecta su comportamiento de compra. Por lo tanto, las empresas de retail confían cada vez más en los datos y el seguimiento del mercado para tomar sus decisiones. Con: Enrique González Sainz https://www.linkedin.com/in/enrique-gonz%C3%A1lez-s%C3%A1inz-mx/, Sales Director de GfK http://gfk.com/, y Ricardo Barrueta https://www.linkedin.com/in/ricardobarrueta/, Director General Mexico de GfK http://gfk.com/. Presentador: Alejo Vargas https://www.linkedin.com/in/alejandro-vargas-padilla-4831a057/.
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Muchas cosas han cambiado después de la pandemia, tanto por el lado de la oferta como por el lado de la demanda. Este cambio incluye el comportamiento del cliente. El corto plazo se ha convertido en muy corto plazo. El concepto VUCA es aún más cierto que antes, pero debe impulsar a las empresas a actuar de manera más ágil. Después de todo, el consumidor es más digital. La compra hoy ya no es por un canal determinado. Por eso es tan importante el tema de la multicanalidad, sobre todo en este momento en que nuevos elementos forman parte del mercado. Por ejemplo, la inflación. Con: Mario Conti https://www.linkedin.com/in/mario-brands-insights/, head de Consumer Marketplace Insights de Nestlé https://www.nestle.com.mx/, y Sandra Cortes https://www.linkedin.com/in/sandra-cort%C3%A9s-0125889a/, Consumer Insights Manager de GfK https://gfk.com/. Presentador: Alejo Vargas https://www.linkedin.com/in/alejandro-vargas-padilla-4831a057/.
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La cadena Walmart en Chile maneja tres marcas de tiendas, Líder es una de ellas y ha logrado llegar a los corazones del consumidor entendiendolos y centrándose en ellos a través de diferentes iniciativas de marketing que a través es de este episodio se podrán aprender y análizar. Con: Matias Puente Solari https://www.linkedin.com/in/matiaspuentesolari/, Marketing Director de Walmart Chile https://www.walmartchile.cl/ . Presentador: Alejo Vargas https://www.linkedin.com/in/alejandro-vargas-padilla-4831a057/.
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